Upload
vunga
View
214
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
APLICAÇÃO DAS TÉCNICAS DE
ANÁLISE TEXTUAL NO SUPORTE À
GOVERNANÇA DA TI - TECNOLOGIA
DA INFORMAÇÃO NA IMPLANTAÇÃO
EM PRODUÇÃO DE SUAS AÇÕES
VISANDO O EFICAZ ATENDIMENTO ÀS
ÁREAS DE NEGÓCIO (MÉTODO PLAN-
PARA-GOV(TI)
Altino Jose Mentzingen de Moraes (IESB/DF)
O surgimento da Governança da TI - Tecnologia da Informação como
resultado da implementação de Processos de Governança (processos
os quais são baseados em métricas de quantificação para monitorar
resultados), também na Área de TI da mesma forma como na
Governança Corporativa, é um momento fortemente vivido pelas
Organizações. Isso ocorre devido a importância crucial para a
efetivação de Negócios, alcançada pela TI, em um cenário de forte
concorrência enfrentado pelas Corporações atualmente.
A questão reside em como a TI pode saber, de forma mais
metodológica e direta, como interpretar as expectativas expressadas
pelo Planejamento Estratégico (um componente da Governança
Corporativa) em ações que são direcionadas à sua área. Essa
interpretação deve ocorrer de forma prática e com o ferramental
adequado ligado aos Frameworks (Modelos) voltados para a
implementação dessa atividade, objetivando a posterior criação dos
Indicadores de Efetividade necessários ao seu monitoramento (quanto
ao sucesso alcançado nas ações da TI perante o alinhamento com o
Negócio e a agregação de valor à cadeia produtiva).
Para tentar responder à essa questão, esse trabalho tem a intenção
de auxiliar esse processo propondo um relacionamento de Palavras-
Chave, que possam ser identificadas em textos resultantes da atividade
de Planejamento Estratégico (via Técnicas de Análise Textual) e que
possam ser ligadas as Áreas de Atuação dos Frameworks (Modelos)
voltados para a implementação da Governança da TI.
Essa prática, pode então orientar os responsáveis pela TI ao melhor
entendimento de como operacionalizar - mais eficazmente - as suas
atividades (de monitoração de Indicadores de Efetividade) visando
atender e cumprir os resultados esperados pela sua Organização. Essa
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
2
proposta tem o nome de Método Plan-para-Gov[TI] - Planejamento
para Governança da Tl.
Este trabalho iniciou o seu desenvolvimento pelo estudo de Técnicas
de Análise Textual. Após essa etapa, um Levantamento Bibliográfico
foi realizado na identificação de Frameworks (Modelos) aplicáveis
pela Governança da TI como suporte à sua gestão. Durante esse
Levantamento Bibliográfico foram selecionados os mais reconhecidos
e divulgados e uma lista de 10 (dez) Áreas de Atuação foram
identificadas.
Em seguida, foi realizada uma Pesquisa de Campo com alunos de
Pós-Graduação do campo da TI para validar as Palavras-Chave que
são propostas para relacionar (via a utilização das Técnicas de
Análise Textual) as Áreas de Atuação da TI identificadas e seus
Frameworks (Modelos) de Governança da TI aplicáveis.
Outra Pesquisa de Campo também foi realizada pela aplicação prese
Palavras-chave: Governança da TI; Gestão de TI; Planejamento
Estratégico; Framewoks (Modelos) de Governança da TI; Análise
Textual; Pesquisa de Palavras-Chave; Survey (Levantamento);
Pesquisa de Campo; Método Plan-para-Gov(TI), WMCSI 2014.
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
3
1. Introdução ao assunto
Na visão de Bergstein & Sviokla (2005), a TI - Tecnologia da Informação é a essência de uma
Organização e a análise de como a Diretoria (Board of Directors) gerencia tal ativo, talvez o
mais crítico, pode ser útil para se considerar o tipo de atitude administrativa que os
Executivos de Informática (CIO - Chiefs of Information Office) devem ter perante a sua
Diretoria, em uma Organização que utilize intensamente a TI em seu Negócio.
Quanto aos aspectos existentes entre a estratégia das Empresas e a adequação da Área de TI -
Tecnologia da Informação para atendê-la, Grosvenor & Brown (2005, p.5) consideram que
“... o maior desafio da administração da TI é manter o alinhamento entre os pontos de
conexão do negócio com a própria TI”, ou seja, focar sua atuação de trabalho em retorno
prático dentro do Planejamento da Corporação.
A abordagem de Rau (2004) define Governança como uma forma das Organizações
garantirem que as metas estratégicas sejam definidas, monitoradas e atingidas e, segundo esse
mesmo Autor quando a Governança é aplicada à Tecnologia da Informação (TI) essa é
denominada Governança da TI e significa a forma como os Gerentes superiores interagem e
se comunicam com os Líderes de TI, para garantir que os investimentos nesse setor
contribuam para o alcance - de uma maneira eficaz e efetiva - das metas definidas como
critérios de avaliação pela Estratégia do Negócio.
Essas declarações apontam para o surgimento da Governança da TI como resultado da
implementação de Processos de Governança, também na Área de TI da mesma forma como
na Governança Corporativa, os quais, são baseados em métricas de quantificação para
monitorar resultados. Isso é devido à importância crucial para a realização de Negócios,
alcançado pela TI, em um cenário de forte concorrência enfrentado pelas Organizações
atualmente.
Esse conjunto de afirmativas justifica a importância da TI - Tecnologia da Informação para as
Organizações e a imperativa necessidade de seu alinhamento com o Negócio, bem como, sua
participação ativa no processo de Gestão Estratégica Corporativa no que tange às suas
atividades.
2. Abordagem do problema
Como paradigma da Governança da TI, apresentado como um “Quebra-Cabeça” a ser
montado e ser resolvido, Altino Moraes (MORAES, Altino J. M, 2011) estabelece as
seguintes questões graficamente expostas na Figura 1.
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
4
Figura 1 - “Quebra-Cabeça” da Governança da TI
Fonte: Método M2A3-GovTI (MORAES, Altino J. M, 2011)
Esse mesmo autor já havia publicado um trabalho anteriormente (MORAES, Altino J. M.;
COSTA, Ivanir; FERNEDA, E.; SPINOLA, Mauro M., 2010) e continuou suas pesquisas
nesse campo da Governança da TI com outros trabalhos (MORAES, Altino J.M.,2013/
MORAES, Altino J.M.,2014).
Dentro do seu raciocínio, complementando também o de outros autores, a base do trabalho da
Governança da TI é a Gestão por Indicadores (sejam esses de Desempenho, Resultado,
Qualidade ou Efetividade) e a forma de implementação da Governança da TI, visando uma
efetiva gestão, é via a utilização de Frameworks (Modelos) voltados para a implementação
dessa modalidade de Governança Corporativa na Área de TI.
A questão reside em como a TI pode saber, de forma mais metodológica e direta, como
interpretar as expectativas expressadas pelo Planejamento Estratégico (um componente da
Governança Corporativa) em ações que são direcionadas à sua área. Essa interpretação deve
ocorrer de forma prática e com o ferramental adequado ligado aos Frameworks (Modelos)
voltados para a implementação dessa atividade, objetivando a posterior criação dos
Indicadores de Efetividade necessários ao seu monitoramento (quanto ao sucesso alcançado
nas ações da TI perante o alinhamento com o Negócio e a agregação de valor à cadeia
produtiva).
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
5
Para tentar responder à essa questão, esse trabalho tem a intenção de auxiliar esse processo
propondo um relacionamento de Palavras-Chave, que possam ser identificadas em textos
resultantes da atividade de Planejamento Estratégico (via Técnicas de Análise Textual) e que
possam ser ligadas as Áreas de Atuação dos Frameworks (Modelos) voltados para a
implementação da Governança da TI.
Essa prática, pode então orientar os responsáveis pela TI ao melhor entendimento de como
operacionalizar - mais eficazmente - as suas atividades (de monitoração de Indicadores de
Efetividade) visando atender e cumprir os resultados esperados pela sua Organização. Essa
proposta tem o nome de Método Plan-para-Gov[TI] - Planejamento para Governança da Tl.
3. Metodologia utilizada na pesquisa
Depois do estudo de Técnicas de Análise Textual, um Levantamento Bibliográfico foi
realizado quanto aos Frameworks (Modelos) que podem ser aplicados pela Governança da TI
como suporte à sua gestão, e após, foram selecionados os mais reconhecidos e divulgados
para cada uma das 10 (dez) Áreas de Atuação identificadas, pelo próprio direcionamento de
utilização preconizado pelos Autores, Institutos, Entidades ou Associações que os criaram e
os mantém.
Na sequencia, foi realizada uma Pesquisa de Campo (durante todo o Ano Letivo de 2014)
com 320 (trezentos e vinte) alunos de Pós-Graduação do campo da TI para validar os Verbos
e Substantivos iniciais apresentados como Palavras-Chave, com o intuito de possibilitar o
relacionamento dessas com as Áreas de Atuação da TI identificadas para a aplicação dos
Frameworks (Modelos) de Governança da TI (via a utilização das Técnicas de Análise
Textual).
Complementarmente, uma outra Pesquisa de Campo foi realizada pela aplicação presencial de
um Questionário (Survey) aos Participantes do WMSCI 2014 - The 18th World
Multiconference on Systemics, Cybernetics and Informatics (Multiconferência Mundial em
Sistemas, Cibernética e Informática) realizada na cidade de Orlando, no estado da Flórida, nos
USA, no período de 15-18/07/14. Essa pesquisa visou validar o grau de concordância com a
base da proposta do Método Plan-para-Gov[TI] - Planejamento para Governança da Tl
(exposto nesse trabalho) quanto à sua aplicabilidade no mundo empresarial.
4. Revisão da literatura
4.1. Técnicas de Análise Textual
As Técnicas de Análise Textual descrevem a utilização de Palavras-Chave (também chamadas
de “Palavras-Reservadas”) para recuperar termos em textos-livres que possam, pela sua
consolidação, fornecer um entendimento único para o contexto em que essas se encontram.
A técnica mais utilizada, pela TI para identificar as classes e os elementos de um Banco de
Dados, é a proposta por Russel Abbott (ABBOTT, 1983) em seu artigo “Program Design by
Informal English Descriptions” publicado em 1983 na revista Communication ACM. O artigo
propõe que os objetos do Banco de Dados possam ser identificados por meio da análise
gramatical do texto que descreve o problema. Outra literatura sobre esse tema, está
apresentada no artigo de Attar & Fraenkel (1977) publicado anteriormente também no mesmo
periódico.
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
6
Essas Técnicas serão aplicadas, na proposta de Modelo apresentada nesse trabalho, para ligar
os Documentos gerados pelo Planejamento Estratégico com as ações que a TI deve
implementar para atendê-las. Isso será feito pela proposta das Palavras-Chave que devem
fazer esse elo de ligação com os Frameworks (Modelos) para Governança da TI. O ponto de
conexão serão os Áreas de Atuação da TI que serão identificadas nos Frameworks (Modelos)
aplicáveis a implementação da Governança da TI.
4.2. Frameworks (Modelos) para Governança da TI
Para colocar em prática as suas atividades de controle do Ambiente da TI, visando exercitar
sua Governança, a TI utiliza Frameworks (Modelos) que apontam para procedimentos e
propõem controles em vários campos de sua atuação.
A seguir são apresentados (em Ordem Alfabética) os Frameworks (Modelos) selecionados, a
partir dos vários entre aqueles que foram estudados, e que foram escolhidos entre os mais
divulgados e reconhecidos pela Comunidade de TI. Outros, também pesquisados, são citados
e referenciados na Bibliografia desse trabalho.
Durante essa análise, foram identificados em que campos da TI esses seriam aplicados e
foram identificadas 10 (dez) Áreas de Atuação, de acordo com o direcionamento dado à sua
utilização pelos próprios Atores, Institutos, Organizações e Associações que os criaram e os
mantém. Essas 10 (dez) Áreas de Atuação serão definidas no Tópico “Definição das Áreas
de Atuação da TI”.
4.2.1. CMMI©
O Framework (Modelo) CMMI - Capability Maturity Model Integrated (Modelo de
Maturidade de Capacidade Integrado) foi criado e é mantido pela SEI - Software Engineering
Institute [2003]. Pelo direcionamento dado ao seu uso por essa Entidade, esse Framework
(Modelo) pode ser definido como para a aplicação, como processo de Governança da TI, na
Área de Atuação de Desenvolvimento de Sistemas. Outras opções, para essa mesma Área de
Atuação, são o MPS-Br (SOFTEX, 2010) brasileira e a Norma ISO/IEC 15504 (1998).
4.2.2. CobiT©
O Framework (Modelo) CobiT - Control Objectives for Information and Related Technology
(Objetivos de Controle para a Informação [TI] e Tecnologias Relacionadas) é mantido pela
(ISACA, 2005). Pelo direcionamento dado ao seu uso por essa Entidade, esse Framework
(Modelo) pode ser definido como para a aplicação, como processo de Governança da TI, na
Área de Atuação de Gestão de Processos. Outra opção, para essa mesma Área de Atuação, é o
TOGAF (TOGAF, 2010).
4.2.3. ISO 17799©
O Framework (Modelo) ISO 17799 foi criado pela norma BS7799 do British Standards
Institute (2006) sob a BS15000 (2006). Pelo direcionamento dado ao seu uso por essa
Entidade, esse Framework (Modelo) pode ser definido como para a aplicação, como processo
de Governança da TI, na Área de Atuação de Segurança de Informações. Outra opção, para
essa mesma Área de Atuação, é NIST 800-14 (NIST, 2006).
4.2.4. IT BSC© - Balance Scorecard
O Framework (Modelo) IT BSC© - Balanced Scorecard (Pontuação Balanceada) foi criado
por Grembergen (2004). Este trabalho é baseado em outro trabalho original escrito por Kaplan
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
7
& Norton (1997) focando nas preocupações sobre os controles de TI. Pelo direcionamento
dado ao seu uso por esse Autor, esse Framework (Modelo) pode ser definido como para a
aplicação, como processo de Governança da TI, na Área de Atuação de Planejamento de
Diretrizes.
4.2.5. ITIL©
O Framework (Modelo) ITIL - IT Infrastructure Library (Bilbioteca de Infraestrutura de TI)
Balanceada) foi criado pelo ITGI - IT Governance Institute (Instituto de Governança da TI)
ligado ao Ministério Internacional de Comércio e Indústria da Inglaterra (Office of
Government Commerce, 2006). Essa Biblioteca é formada por 7 (sete) Livros. Pelo
direcionamento dado ao seu uso por esse Instituto, esse Framework (Modelo) pode
ser definido como para a aplicação, como processo de Governança da TI, na Área de Atuação
de Produção de Serviços.
4.2.6. PMBoK©
O Framework (Modelo) PMBoK - A Guide to Project Management Body of Knowledge (Um
Guia para o Conjunto de Conhecimento de Gerenciamento de Projetos) é mantido e publicado
pelo PMI - Project Management Institute (Project Management Institute, 2005). Pelo
direcionamento dado ao seu uso por esse Instituto, esse Framework (Modelo) pode
ser definido como para a aplicação, como processo de Governança da TI, na Área de Atuação
de Projeto de Sistemas. Outra opção, para essa mesma Área de Atuação, é o PRINCE II
(PRINCE, 2002).
4.2.7. SAS 70©
O Framework (Modelo) SAS 70 - Statement on Auditing Standard 70 (Procedimentos para
Padrões de Auditoria) foi desenvolvido e é mantido pelo AICPA - American Institute of
Certified Public Accountants (Instituto Americano de Contabilistas Públicos Certificados) dos
Estados Unidos (AICPA, 2007). Pelo direcionamento dado ao seu uso por esse Instituto,
esse Framework (Modelo) pode ser definido como para a aplicação, como processo de
Governança da TI, na Área de Atuação de Auditoria de Processos. Outra opção, para essa
mesma Área de Atuação, é o COCOMO (2006).
4.2.8. Six Sigma©
O Framework (Modelo) Six Sigma (Seis Sigma) foi criado pelo Setor Industrial da indústria
japonesa Motorola (Motorola University, 2006), basedo no trabalho de Deming (1990). Pelo
direcionamento dado ao seu uso pelos seus Autores, esse Framework (Modelo) pode
ser definido como para a aplicação, como processo de Governança da TI, na Área de Atuação
de Qualidade de Produtos.
4.2.9. SOX
O Framework (Modelo) SOX (ou Sarbanes-Oxley, ou ainda, Sarbox) foi criado por 2
(dois) Senadores dos USA (1 [um] de cada Partido Político, ou seja, 1 [um] Republicano e 1
[um] Democrata) e normatizado pelo COSO (2006). Pelo direcionamento dado ao seu
uso pelos seus Autores, esse Framework (Modelo) pode ser definido como para a aplicação,
como processo de Governança da TI, na Área de Atuação de Conformidade de Regulação.
Outras opções, para essa mesma Área de Atuação, são a Basel II (Bis Organization, 2010) e a
Solvência II (Solvência, 2010).
4.10. TMMI©
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
8
O Framework (Modelo) TMM foi revisto em artigo publicado por 3 (três) autores
(LIEBMAN, A., PAES, F., MENEZES, 2006). Sua versão estendida denominada TMMI©
pretende ser complementar ao CMMI© (e pode ser encontrada em
http://www.tmmifoundation.org/html/tmmiorg.html) tendo o objetivo de agregar à esse
Framework (Modelo) critérios para validação e aceite de programas. Pelo direcionamento
dado ao seu uso pelos seus Autores, esse Framework (Modelo) pode ser definido como para a
aplicação, como processo de Governança da TI, na Área de Atuação de Teste de Sistemas.
Outra opção, para essa mesma Área de Atuação, é o Automated Software Testing Maturity
Model (MMAST), ou seja, Modelo de Maturidade para Testes Automatizados (KRAUSE, H.
Mitchel, 1994).
4.3. Definição das Áreas de Atuação da TI
As 10 (dez) Áreas de Atuação identificadas dos Frameworks (Modelos), pelo próprio
direcionamento de utilização preconizado pelos Autores, Institutos, Entidades ou Associações
que criaram e mantém os Frameworks (Modelos) que podem ser aplicados pela Governança
da TI como suporte à sua gestão, foram (em Ordem Alfabética por nome) AD - AUDITORIA,
CN - CONFORMIDADE, DS - DESENVOLVIMENTO, GS - GESTÃO, PL –
PLANEJAMENTO, PR - PRODUÇÃO, PJ - PROJETO, QL - QUALIDADE, SG -
SEGURANÇA e TS - TESTES.
As Siglas, para as Áreas de Atuação listadas no parágrafo anterior, foram tabeladas
(juntamente com cores que serão adicionadas a seguir visando melhor compreensão) e são
apresentadas na Figura 2 visando facilitar a tipificação dessas Áreas de Atuação dentro do
Método Plan-para-Gov[TI] - Planejamento para Governança da TI proposto por esse trabalho.
Figura 2 - Áreas de Atuação da TI identificadas pela aplicação
dos Frameworks (Modelos) de Governança da TI
Fonte: Método Plan-para-Gov[TI]
5. Apresentação do Método Plan-para-Gov[TI]
O Método Plan-para-Gov[TI] - Planejamento para Governança da TI propõe a Análise
Textual, em textos resultantes da atividade de Planejamento Estratégico, para a identificação
de Palavras-Chave que possam direcionar ações para as 10 (dez) Áreas de Atuação
identificadas no Levantamento Bibliográfico realizado dos Frameworks (Modelos) aplicáveis
para implementação da Governança da TI, ou seja, a constatação da existência de 1 (uma) das
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
9
Palavras-Chave propostas (nesse inicial estudo desse Método) aponta para o Framework
(Modelo) aplicável via a conexão por 1 (uma) das Áreas de Atuação.
A partir desse passo, com a Área de Atuação identificada e o Framework (Modelo) que se
adequa ao suporte daquela atividade definido, esse seria operacionalizado (com a criação, e
posterior monitoração, de KPI - Key Performance Indicators/Indicadores-Chave de
Resultado) visando auxiliar o trabalho da Governança da TI.
A Figura 3 apresenta o resultado final do Método Plan-para-Gov[TI], ou seja, após a
recuperação/busca textual das Palavras-Chave nos Documentos ou Relatórios gerados pelo
Planejamento Estratégico da Corporação, seria “encontrado” 1 (um) dos 10 (dez) Frameworks
(Modelos) a utilizar pela ligação desses com a Área de Atuação correspondente.
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
10
Figura 3 - Método Plan-para-Gov[TI] - Planejamento para Governança da Tl:
Relacionamento Palavras-Chave X Áreas de Atuação da TI X Frameworks (Modelos) de
Governança da TI
Fonte: Método Plan-para-Gov[TI]
6. Execução das 2 (duas) Pesquisas e seus resultados
6.1. Pesquisa com os Alunos de Pós-Graduação
Os Alunos de Pós-Graduação foram questionados sobre qual, ou quais, Palavras-Chave se
relacionavam, em suas opiniões, com qual, ou quais, das 10 (dez) Áreas de Atuação da TI. As
Palavras-Chave, divididas entre Verbos e Substantivos sugeridas como ponto de partida
inicial para esse Método proposto nesse trabalho, foram as abaixo listadas:
Verbos:
Administrar; Aprimorar; Atender; Auditar; Avaliar; Componentizar; Construir; Controlar;
Cronogramar; Custear; Definir; Desenvolver; Estimar; Executar; Gerenciar; Gerir;
Implantar; Implementar; Levantar; Medir; Melhorar; Normatizar; Planejar; Processar;
Produzir; Projetar; Prospectar; Registrar; Regrar; Sistematizar; Testar.
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
11
Substantivos:
Administração; Aplicações; Aprimoramento; Atendimento; Auditoria; Avaliação;
Componente; Componentização; Conformidade; Contingência; Controle; Cronograma;
Custo; Definição; Desempenho; Desenvolvimento; Escopo; Estratégico; Execução;
Expectativas; Gerencia; Gestão; Indicadores; Legislação; Levantamento; Melhoria; Metas;
Método; Metodologia; Métricas; Missão; Normas; Planejamento; Prazo; Procedimentos;
Processos; Produção; Produtividade; Projeto; Prospecção; Qualidade; Registro; Regras;
Regulação; Resultado; Segurança; Sistemas; Soluções; Tarefas; Tempo; Testes; Valores.
Além desse Questionamento, também foi perguntado se algum dos Alunos gostaria de propor
alguma outra (ou outras) Palavras-Chave como sugestão de melhoria dessas listas. Contudo,
não houve considerações nesse sentido. O Resultado Final tabulado está apresentado na
Figura 4.
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
12
Figura 4 - Tabela de Relação Palavras-Chave X Área de Atuação da TI
Fonte: Método Plan-para-Gov[TI]
As Palavras-Chave, marcadas em cor vermelha, são as que apontariam (segundo a Pesquisa)
para a Área de Atuação e, consequentemente conforme o Método Plan-para-Gov[TI], ao
Framework (Modelo) relacionado à essa.
6.2. Pesquisa com os Participantes do WMSCI 2014
O Levantamento realizado, durante WMSCI 2014, questionou os seus Participantes quanto à
aplicabilidade do Método Plan-para-Gov[TI]. Foram entrevistados 49 (quarenta e nove)
Congressistas nesse Evento, os quais, se distribuíram quanto às suas nacionalidades e origens
conforme a tipificação apresentada no gráfico da Figura 5.
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
13
Figura 5 - Tipificação dos entrevistados
Fonte: WMSCI 2014
O Questionamento se baseou na apresentação do Formulário do Anexo A (o qual, se baseia na
Tabela apresentada na Figura 4) e de uma pequena explicação escrita, sobre o Método Plan-
para-Gov[TI], inclusa nesse na forma de “INSTRUCTONS” (INSTRUÇÕES) com a redação
traduzida para: “No texto criado nos relatórios do Planejamento Estratégico preparados pela
Corporação, marque quais das seguintes Palavras-chave (Verbos e Substantivos) foram
encontradas e definirão a Área de Atuação da TI a ser considerada”.
Na sequencia da atividade de questionamento foi feito o pedido de resposta para seguinte
pergunta: “- Do you think this Form and these Rules, including the definition of Keywords,
could help you to define which IT Area will be involved in Corporative Strategic Plan?”
(Você acha que esse Formulário e essas Regras, incluindo a definição das Palavras-Chave,
poderiam ajudá-lo a definir qual Área da TI estará envolvida com o Planejamento Estratégico
Corporativo?).
Unicamente 2 (dois) Respondentes não opinaram pois se autodenominaram como não-
conhecedores de TI para poder fazê-lo com convicção. Para os restantes 47 (quarenta e sete)
Congressistas a proposta é válida e expressaram pretender simular sua aplicação em suas
Organizações, dentro de um ambiente real do processo de Planejamento da TI e sua
relacionada Governança.
7. Conclusões
O resultado desse trabalho é a proposta da Análise Textual e sua posterior validação - via 2
(duas) Pesquisas de Campo - como um recurso plausível para uso real para tentar ajudar a
Governança da TI na sua tarefa principal de auxiliar o Negócio-Fim da Corporação, a qual, foi
nomeada como Método Plan-para-Gov[TI] - Planejamento para Governança da TI e que pode
ser automatizada através da utilização de recursos de "encontrar palavras" em Processadores
de Texto ou em outros produtos de software (programas de computador) com também essa
mesma finalidade.
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
14
Pela forma direcionada como esse trabalho foi conduzido, é possível concluir que a proposta
apresentada pode ser útil, pela maneira mais metodológica de tratamento, da integração da
Governança da TI com os processos de Planejamento Estratégico, auxiliando uma primeira e
inicial abordagem de trabalho.
A aplicação também do Método Plan-para-Gov[TI] - Planejamento para Governança da TI
poderá ser mantida mesmo que outros novos Frameworks (Modelos) sejam definidos ou
existam mais de 1 (um) para cada Área de Atuação da TI (para posterior escolha), haja vista, a
conexão com as diretrizes do planejamento ser realizada por essas Área de Atuação da TI (as
quais, nesse Método, se mantém constantes).
Também, prevê esse Método (conforme os resultados das Pesquisas), que 1 (uma) ou mais de
1 (uma) Palavra-Chave apontem para 1 (um) mesmo Framework (Modelo), como também,
que 1 (uma) Palavra-Chave aponte para 1 (um) ou mais de 1 (um) Framework (Modelo).
A intenção, com a amplitude dos iniciais Verbos e Substantivos propostos, é facilitar a
identificação de um ponto de início para esse trabalho, o qual, a posteriori, poderá ser
refinado pela decisão de qual Framework (Modelo) poderá ter sua aplicação mais útil.
8. Trabalhos futuros
Os trabalhos futuros poderiam ser a aplicação real em um ambiente Corporativo e a avaliação,
após esse procedimento, do Método Plan-para-Gov[TI] - Planejamento para Governança da
TI pela inclusão de novas Palavras-Chave percebidas e outros eventuais ajustes.
Referências
ABBOTT, Russell J. Program design by informal English descriptions. Communications of the ACM.
Volume 26, Issue 11, 1983.
AICPA. SAS 70. 2007, disponível em: http://www.aicpa.org/, acessado em: 22/10/13.
ATTAR, R.; FRAENKEL, A. S. Local Feedback in Full-Text Retrieval Systems. Journal of the ACM (JACM),
Volume 24 (3) Association for Computing Machinery - Jul 1, 1977.
BERGSTEIN, M.; SVIOKLA, J. Board Oversight. Optimize, ABI/INFORM Global, p.74, 6 p., Jan 2005.
Bis Organization. Basel II (Accord), 2006, disponível em: http://www.bis.org/publ/bcbsca.htm/, acessado em:
05/01/14.
British Standards Institute. BS15000. 2006, disponível em: http://www.bsi-global.com/, acessado em: 15/11/13.
COCOMO. Constructive Cost Model II. 2006, available in: http://sunset.usc.edu/csse/research/COCOMOII/
cocomo_main.html, accessed in: 09/02/14.
COSO. COSO Enterprise Risk Management (ERM) Framework. 2006, disponível em:
http://www.coso.org/, acessado em: 04/04/14.
DEMING, W. E. Qualidade: a revolução da administração . São Paulo: Marques Saraiva, 1990.
GREMBERGEN, W. V. Strategies for Information Technology Governance. Hershey, PA: Idea Group
Publishing, 406 p., 2004.
GROSVENOR, J.; BROWN, P. Presenting A Unified Face. Optimize, Massachusetts: p. 35, 5 p., 2005.
ISACA. CobiT®- Control Objectives for Information and Related Technology. 2005, disponível em:
http://www.isaca.org/, acessado em: 15/12/13.
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
15
ISO/IEC 15504 (SPICE) INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARTZATION. ISO/IEC TR
15504: Information technology - Software Process Assessment, published as a set with 9 documents: TR
15504-1 to TR 15504-9, ISO/IEC Technical Report, 1998.
IT Governance Institute. CobiT® - Control Objectives for Information and Related Technology. Rolling
Meadows USA: Board Briefing on IT Governance, 4rd
Edition, 2006.
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A Estratégia em ação: BSC - Balanced Scorecard. Rio de Janeiro: Editora
Campus, 1997.
KRAUSE, H. Mitchel. A Maturity Model for Automated Software Testing. Medical Device & Diagnostic
Industry Magazine, MDDI Article Index, 1994.
LIEBMAN, A., PAES, F., MENEZES, H.. Assessment of the Integration Test Execution Team According to
Level II of the Testing Maturity Model - TMM. 2006.
MORAES, Altino J. M.; COSTA, Ivanir; FERNEDA, E.; SPINOLA, Mauro M.. Practical approach for
implementation of governance process in it: information technology areas. Nan Si Shi; Gilbert Silvius.
(Org.). Enterprise it governance, business value and performance measurement. Hershey / Pennsylvania (USA):
IGI Global, v. p. 19-40, 2010.
MORAES, Altino J.M.. Proposta do M2A3-GovTI - Modelo de Maturidade para Análise do Alinhamento
das Atividades relacionadas à Governança da TI em conformidade com as expectativas de resultado
planejadas pela Organização. Tese de Doutorado. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da
Universidade Paulista, 406 p., São Paulo, 2011.
MORAES, Altino J. M.. Proposal of Result Indicators for monitoring of operational initiatives of
Information Technology (IT) by the IT Governance - through 12 (twelve) Operational Areas of IT - in
order to check how these are related to Corporate’s Strategic Planning.17th. WMSCI. Orlando / FL - USA.
17th. WMSCI 2013 Proceedings. Winter Garden / FL - USA: IIIS, 2013.
MORAES, Altino J. M.. Resultados apurados na avaliação de um Estudo de Caso (aplicado em uma grande
Indústria) voltado para levantar as questões pertinentes à implementação da Governança da TI. Anais do
XXXIV ENEGEP - Encontro Nacional de Engenharia de Produção. Curitiba / PR - Brasil: ABEPRO, 2014.
MOTOROLA University. Six Sigma- An Introduction to Process Improvement Teams. 2006, disponível em:
http://www.motorola.com/motorolauniversity.jsp/, acessado em: 30/01/14.
NIST - Federal Information Processing Standards. NIST 800-14, FIPS, 2006.
Office of Government Commerce. ITIL®. 2006, disponível em http://www.ogc.gov.uk/, acessado em:
20/03/14.
PANDE, P. S.; NEUMAN R. P.; CAVANAGH R. R. The Six Sigma Way Team Fieldbook: An
Implementation Guide for Process Improvement Teams. McGraw-Hill, 2002.
PRINCE. Prince2. 2002, disponível em: http://www.prince2.org.uk/, acessado em: 14/02/14.
Project Management Institute. PMBok®- A Guide to Project Management Body of Knowledge. 2005,
disponível em: http://www.pmi.org/, acessado em: 07/12/13.
RAU, K. G. Effective Governance of IT: Design Objectives, Roles, and Relationships. Information Systems
Management, Boston, v.21, n.4; p.35, 8 p., 2004.
SOFTEX. MR MPS-Br: Modelo de Referência para Melhoria do Processo de Software Brasileiro. 2007,
disponível em: http://www.softex.br/mpsbr/_guias/default.asp/, acessado em: 22/02/14.
Software Engineering Institute. CMMI®. 2003, disponível em: http://www.sei.cmu.edu/.
Solvência. Solvência II, 2006, disponível em: www.apseguradores.pt/solvencia/, acessado em: 11/05/14.
TOGAF - The Open Group Architecture Framework. TOGAF 8.1, 2006, disponível em:
http://www.opengroup.org/togaf/, acessado em: 11/03/14.
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
16
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
17
Anexo A - Questionário de levantamento de Palavras-Chave
XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção
Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.
18