Apoiando interações a distância:Um estudo sobre interações e uso da midia ao

longo do tempo

Caroline HaythornthwaiteGraduate School of Library and Information Science

University of Illinois at Urbana-Champaign

haythorn@uiuc.edu

IBICT, June 2009

Portuguese translations by Professora Gilda Olinto

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Lectures at IBICT, June 2009

These powerpoint slides accompanied one of series of lectures given in June 2009 at IBICT, Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (The Brazilian Institute for Information in Science and Technology), Rio de Janeiro, where Professor Caroline Haythornthwaite was a guest of the institute.

Thanks go to Celia Ribeiro Zaher, Coordenadora de Ensino e Pesquisa, C&T da

Informação, IBICT for arranging this visit. Professora Gilda Olinto for working with me on this series and

translating my slides into Portuguese Lectures included: An overview of e-learning; Computer-

mediated communication (CMC) and e-learning; Social informatics (SI) and e-learning; E-learning networks; Theories and ideas emerging for e-learning; Networked learning

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Estudo in-depth

Quem fala com quem, sobre o que e através de que media?

Efeitos das características do trabalho e do uso da midia

Como essas características afetam interações entre membros de grupos

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Caracteristicas do programa

Caracteristicas do programa 2 semanas no campus com os outros (“Boot Camp”) Demais cursos pela internet

Cursos incluem: Aulas transmitidas ao vivo com RealAudio, web pages e

Chat Discussões assincrônicas Fim de semana LEEP: no Campus no meio do período

(1 dia por curso) Contato pessoal via e-mail ou telefone Tarefas individuais ou em grupo colocadas em páginas

da web, enviadas por e-mail, etc.

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Coleta de dados

Uma vez por mês durante três meses aos membros das duas classes foi perguntado:

Com que frequência no último mês você:1. Colaborou com os trabalhos do grupos

2. Trocou informação e buscou ajuda a respeito de trabalhos do curso

3. “Socializou”

4. Buscou apoio emocional• Com cada membro da classe e através de cada um dos

media disponíveis você usou Chat, Webboard, Email, Phone

No final do semestre coletou-se dados sobre amizades Amigos (2 sub-classes) or não-amigos (2 sub-classes)

Dados coletados por telefone.

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Estruturas de classe diferentes

Classe F97 Aula expositiva com chat uma vez por semana Bulletin board postings requerido uma vez por

semana Notas baseadas em projetos de grupo 14 membros (13 participantes)

Classe F98 Aula expositiva com chat uma vez por semana Bulletin board – usado no início e abandonado Trabalhos semanais com diferentes pares de alunos

responsáveis por discussão cada semana Notas baseadas em projetos individuais 19 membros (15 participantes)

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Aspectos básicos da análise de redes socials

Atores Nós nas redes Interagem e mantêm relações

Relações Ligaçoes (linhas) nas redes Conectam atores em tipos

específicos de interação

Laços Linhas entre atores Laços existem entre atores

que estão conectados por uma ou mais relações

Redes Configuração geral de laços e

atores

Configurations of discussion board conversations in two online classes 2001 and 2002

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Análise

Análise de redes sociais foi usada para examinar: O tamanho das redes pessoais em cada classe

Com quantos membros um aluno interagia para cada tipo de interação

Como as midia eram utilizadas para manter as relações

Como os amigos afetavam o uso da midia Mudanças ao longo do tempo

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Efeitos da amizade

Amigos se comunicam mais frequentemente, sobre mais assuntos e utilizando diferentes midia

Análise de regressão mostra que a frequência da comunicação (log) é positivamente associada com o número de relações mantidas e com a quantidade de midia utilizada em ambas as classes N Frequência Relações Mídia

F97 Não-amigos 95 41.1 3.03 2.36Amigos 49 77.1 3.45 2.82----------------------------------------------------

F98 Não-amigos 184 20.0 3.27 1.59Amigos 19 92.2 3.95 2.95

(N é o número de pares)(Frequência de 60 é aproximadamente uma vez por dia no

semestre)

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Tamanho das redes pessoais e Frequência média de comunicação por relação.Nota: amigos se comunicam mais sobre tudo.

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C W E I S O E S C W E I S O E S

F 9 7 F 9 8

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Amarelo & Diamante=Não amigo; Branco & quadrado=amigo

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Tamanho médio das redes pessoais e frequência média de comunicação por tipo de mídia

Nota: alto uso de email por amigos

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I R C W e b b r d E m a i l P h o n e I R C W e b b r d E m a i l P h o n e

F 9 7 F 9 8

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Abaixo & diamante=não-amigo; acima & quadrado=amigo

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Diferenciação entre laços fortes e fracos

Número de relações mantidas e quantidade de midia utilizada aumenta com o aumento da frequência da comunicação “Media multiplexity”

Uso da midia se ajusta a uma escala unidimensional (Guttman scaling) (1) Chat + (2) Discussion + (3) Email + (4) Phone Laços fracos usam media que é requerida em

classe (chat e webboard) Laços fortes usam media requerida em classe e

media opcional (Email e telefone)

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Mudanças ao longo do tempo: relações

No primeiro mês aqueles que trabalhavam juntos eram aqueles que também “socializavam” Sugere que socializar é um pre-requisito ou co-requisito

para relações de trabalho Do primeiro ao segundo mes, o tamanho das redes e a

quantidade de relações aumentou Do segundo para o terceiro mes, o tamanho das redes e

a quantidade de relações diminuiu Isto sugere uma maior quantidade de circulação de idéias e

informação no segundo mês Com o tempo os indivíduos relacionam-se com

menos pessoas com quem mantêm relações mais relações (laços fortes) F97: focalizam em laços de trabalho fortes F98: focalizam em laços sociais fortes

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Padrão dual de midia use

Escala unidimensional mostra que A midia exigida para tarefas conectam laços fracos Midia opcional é acrescentada por aqueles que têm

laços fortes de trabalho ou de amizade

Isso mostra que (1) O tipo de medium utilizado pelo instrutor para

tarefas afeta quem fala com quem via que midia (2) Os tipos de tarefas selecionadas pelo instrutor têm

efeito em quem mantém laços fortes com quem, e também efeito em quem fala com quem através de que media

Vamos olhar uns gráficos …

F97: Collaborative work via IRC and Email by Time

Chat

Email

Group projects; Webboard also used for discussion, connected all to all.

Month 1 Month 2 Month 3

F98: All communications, IRC and Email by Time

Chat

Email

No group project; Rotating pairs for presentations; Webboard use started but abandoned in this class; it connected very few after abandonment

Month 1 Month 2 Month 3

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Diferenças devidas a estrutura das classes

Classe F97 Projetos longos de semestre criaram um foco nas

relações de trabalho e aumentaram os laços fortes de trabalho

Interações, incluindo o “ social”, organizaram-se em torno de membros de grupos de trabalho

Class F98 Mudanças para projetos mais curtos e troca frequente

de pares de apresentadores não favoreceu uma base para relações de trabalho

Relações mantêm-se associadas ao “social”, baseada em laços que não são de trabalho

Questão: qual é o melhor formato?

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Conclusão

Diferentes modos de organizar o trabalho de classe acarreta: Diferentes bases para relações entre alunos (ex: trabalho ou social) Diferentes estruturas sociais Diferentes usos da mídia

Dois padrões de interações para grupos Troca de informação com a classe como um todo Orientada para tarefa

E dois padrões de uso da mídia Trocas de baixa frequência com o grupo todo e apoiadas pelas

mídia selecionadas pelo instrutor Trocas com alta frequência com membros de grupos de trabalho e

amigos, apoiadas por midia utilizada para tarefas e também por mídia opcional

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Recomendações

Atenção à dupla demanda por apoio para trocas entre laços fortes e fracos Laços fracos entram em contato em função de exposição a

nova informação e para novos contatos (potenciais para novas relações fortes)

Laços fortes entram em contato para tarefas, ajuda em momentos de crise, para apoio

Reconhecimento de que as comunicações obrigatórias e a organização de tarefas têm impacto na estrutura do grupo e nas formas de interação Podem criar uma infraestrutura de laços latentes através da

qual novos laços se formam Defiem como se estrutura o uso da midia no grupo Decisões organizacionais também podem contribuir para

formação de novos laços

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Recomendações

Prover Uma variedade de meios e oportunidades de

comunicação, incluindo meios para Comunicação no grupo e comunicação em público Comunicação privada pessoa a pessoa

Intervenções técnicas, sociais e organizacionais que promovam Compartilhamento de informação e recursos no grupo A transformação de laços fracos em laços fortes auto-

sustentáveis

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Referências

Haythornthwaite, C. (2003). Supporting distributed relationships: Social networks of relations and media use over time. Electronic Journal of Communication, 13(1). http://www.cios.org/getfile/haythorn_v13n1

Haythornthwaite, C. (2001). Exploring multiplexity: Social network structures in a computer-supported distance learning class. The Information Society, 17(3), 211-226.

Haythornthwaite, C. (2000). Online personal networks: Size, composition and media use among distance learners. New Media and Society, 2(2), 195-226.