C omérc io EletrônicoCurso de Especialização

A N A L I S T A D E N E G Ó C I O

SEBRAE

Apoio Realização

Aspectos Aspectos comerciaiscomerciaisParte 2/3

Oportunidades

• Presença da MPE na Internet/Web pode:– reduzir custos

• atendimento a cliente, estoque, staff, ...

– simplificar infra-estrutura– expandir rede de parceiros– aumentar mercados/vendas

• exportação

• Estudo “Termômetro Empresarial” (Arthur Andersen,15a. Edição, 2000)

– 500 maiores empresas no Brasil– Ameaças:

• 95% acham que há “fortes pressões da concorrência com a Nova Economia”

• 94% apontam para “fortes pressões para redução de custos de vendas”

– Oportunidades:• sites Web de 93% das empresas foi responsável por “redução de

custos operacionais”

Algumas oportunidades quantificadas

• Comércio eletrônico deve criar 55 mil postos de trabalho no Brasil até 2004. (FIESP)

• Movimento de transações virtuais deverá chegar a US$ 3 bilhões no Brasil em 2003. (Boston Consulting Group)

O que comercializar no novo canal

• Ainda não está claro que produtos e serviços são mais adequados para comércio na Internet (novo canal de distribuição).– O que ainda não é oferecido hoje pode ser oferecido,

com sucesso, amanhã.– Mudanças tecnológicas alteram cenário

• segurança de pagamentos, acesso celular, WebTV

– Oportunidades para inovação / experimentação

Organizando suas idéias...

IntangíveisIntangíveis - conteúdo em forma digital (informação, software, música, contratos, serviços?serviços? ...)

. . .

TangíveisTangíveis - comida, veículos, roupa, ... (mudando!)

Que (ou parte dos) produtos ou serviços da minha empresa podem ser digitalizados?

Vendas Off-line / On-line - EUA, 99Q4

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3RoupasEletrônicosEq.EsportivoBrinquedosHardwareViagensSoftwareSaúde/BelezaMúsica/VídeoLivrosLeilões

Adaptado de Harris Interactive ecommercePulse

Inte

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Alguns são tangíveis!

Algumas sugestões...• Adote idéia (de sucesso) de outro mercado...

– zaz (terra), elefante, booknet, ...

• Leve negócio existente para Web– booknet, submarino, lojasamericanas, ...

• Crie novo “modelo” de negócio– priceline, ...

– Internet está mudando o papel do intermediário, mas não o elimina!

– Para minimizar conflitos, trate Internet como um “novo território”

• A mágica é ... agregar valor!

– Conhecimento, dicas, informação,... – Internet está mudando o mundo da intermediação, acrescentar margens sem

acrescentar valor não vai mais funcionar.