Apostila Adm Mercado Trabalho Sta Cruz

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Prof.: Eder Ribeiro RJ.:2012/01

$$$ Prof. Eder Ribeiro- RJ.2012/01 $$$

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$$$ Prof.:Eder Ribeiro $$$Mestrando em Administração e Desenvolvimento Empresarial pela

UNESA. Pós-graduado em Marketing pela ESPM.Pós-graduado em Administração e Organização Financeira pelo IBMEC.Pós-graduado em Gestão Estratégica de Recursos Humanos pela

Unesa.Bacharel em Ciências da Administração.Bacharel em Ciências Econômicas.

Atuação em Empresas: O Boticário, Aladdin, Hermes Macedo, Varese, Michellin, Denino .

Consultor de Empresas : “CON$ULTACK - Consultorias , Franchising ’s e Treinamentos

Ltda.” (Diretor/Sócio).

Viagens Internacionais: Inglaterra, Itália, França, Espanha, Portugal, EUA, México, Canadá, Chile, Argentina, Paraguai, Uruguai.


Os Precursores

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O Ensino da Administração de Empresas

Existem poucos documentos sistemáticos sobre a história dos métodos de ensino de administração de empresas. Vamos enumerar algumas entidades com diretrizes orientadas para a formação do administrador de empresas. Em 1561, na Inglaterra, fundou-se a primeira escola de administração, denominada Merchant Taylor’s School, cujo ensino estava dirigido apenas para a administração comercial. .


Em 1881, nos Estados Unidos, mais exatamente na Universidade da Pensilvânia, na Filadélfia, criou-se a primeira escola de administração de empresas em nível superior. Mais tarde, varias universidades, na própria América, na Europa e em outros continentes, aproveitaram o exemplo da Universidade da Pensilvânia, criando em suas escolas o mesmo curso.

Em1908, a Universidade de Harvard, também nos Estados Unidos, estabeleceu o primeiro curso em nível de pós graduação em administração de negócios. Somente aqueles que possuíam diplomas universitários eram admitidos para efetuar suas matrículas.

Administração Científica

Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

Fundador da Administração Científica, nasceu na Filadélfia, EUA, veio de uma família com princípios rígidos e foi educado em uma mentalidade de disciplina de devoção ao trabalho e poupança. Começou como operário até chegar a engenheiro.


1. Primeiro Período de Taylor – Começando por baixo junto com os operários, efetuou um paciente trabalho de análise de tarefa de cada operário, decompondo os seus movimentos e processos, aperfeiçoando e racionalizando-os.

2. Segundo Período de Taylor – Concluiu que a racionalização do trabalho operário devia ser acompanhado de uma estruturação geral da empresa e que torna-se coerente a aplicação dos seus princípios.

Períodos de Taylor


Para Taylor, a organização e a Administração devem ser estudadas e tratadas cientificamente e não empiricamente.

A improvisação deve ceder lugar ao planejamento e o empirismo à ciência : a Ciência da Administração.

Administração como Ciência


Taylor verificou que os operários executavam as tarefas do trabalho por meio de observação dos companheiros e que isso levava a diferentes maneiras e métodos para fazer a mesma tarefa não tendo capacidade para analisar o seu trabalho e estabelecer um método mais eficiente.

Organização Racional do Trabalho


Organização Racional Do Organização Racional Do Trabalho (ORT)Trabalho (ORT)

Baseia-se em:

1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos; 2. Estudo da fadiga humana; 3. Divisão do trabalho e especialização do operário; 4. Desenho de cargos e tarefas; 5. Incentivos salariais prêmios e produção; 6. Conceito de “Homo Economicus”; 7. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, ventilação, conforto etc.; 8. Padronização de métodos e de máquinas; 9. Supervisão funcional.



Henry Fayol (1841 – 1925)

Nascido em Constantinopla, Turquia, faleceu em Paris, França. Estudou a organização empresarial sob um ponto de vista complementar ao de Taylor. Usando sua experiência de alto executivo de empresa (foi diretor-geral de uma companhia mineradora), Fayol desenvolveu estudos sobre como dirigir pessoas e atividades. Seu trabalho contém uma análise bastante detalhada das qualidades exigidas de um gerente de empresas, para que ele obtenha êxito nas decisões administrativas. Os principais itens pesquisados e sistematizados por Fayol foram: Planejamento, Organização, Direção, Coordenação e Controle (PODC).

Princípios Básicos de FordPrincípios Básicos de FordO mais conhecido dos precursores da moderna administração, Henry Ford (1863-1947) começou como simples mecânico até fundar sua própria companhia a Ford Motors Co. por meio da racionalização da produção, idealizou a linha de montagem que lhe permitiu a produção em série ou em massa baseando-se na simplicidade. Três aspectos que suportam o sistema:

1. A progressão do produto através do processo produtivo é planejado, ordenado e contínuo;

2. O trabalho é entregue ao trabalhador em vez de obrigá-lo a ir buscá-lo;

3. As operações são analisadas em todos os seus elementos.


TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Na indústria e em outras situações humanas, o administrador lida com grupos humanos bem entrelaçados e não com uma horda de indivíduos . . . o desejo que tem o homem de ser constantemente associado, em seu trabalho, a seus companheiros, é uma forte, senão a mais forte, característica humana “ Elton Mayo


UMA NOVA VISÃO DA ADMINISTRAÇÃO

•Participação dos escalões mais inferiores na solução dos problemas da organização;

•O incentivo de maior relacionamento e franqueza entre os indivíduos e grupos nas organizações;

•A identificação da necessidade de se melhorar a competência dos administradores no trato interpessoal;

•A melhoria das comunicações de baixo p[ara cima na hierarquia das organizações, para diminuir o abismo entre o mundo da Administração e o mundo dos operários;


•A introdução das ciências do comportamento nas práticas administrativas;

•A definição de uma filosofia humanística e democrática do papel do homem na organização;

•Uma atitude voltada para a pesquisa e para o conhecimento mais profundo da natureza humana;


Teoria da Burocracia

Criação de Max Weber. Segundo ele, um homem pode ser pago para AGIR e se COMPORTAR de maneira preestabelecida e em hipótese alguma deveria deixar que suas emoções interfiram em seu desempenho.

Burocracia é uma forma de organização humana baseada na racionalidade (adequação dos meios ao objetivo pretendido) a fim de garantir a máxima eficiência no alcance dos objetivos.

As burocracias estabelecem normas e precisam impô-las. Têm regulamentos e regras. Dão ordens que devem ser obedecidas a fim de que a organização funcione com eficiência.


Administração por Objetivos

-Peter Drucker o criador na década de 50;

-Empresas privadas americanas sofrendo grandes pressões;

-Visa atingir os objetivos através do Planejamento e do Controle Administrativo, com objetivos anuais e para longo prazo;


Apresenta sete principais características:

* Traçar objetivos para cada executivo;

* Estabelecer objetivos para cada área ou departamento;

* Interligar os objetivos dos departamentos;

* Elaborar planos táticos e operacionais, voltados para controle e para mensuração;

* Permanente avaliação e revisão do plano;

* Atuação forte da chefia;

* Apoio de um profissional treinamento para dar suporte no início do processo;


TEORIA DAS ORGANIZAÇÕESTEORIA DAS ORGANIZAÇÕES

Campo de conhecimento humano que estuda as Campo de conhecimento humano que estuda as organizações.organizações.

As organizações têm diferentes níveis e complexidades de atividades e tarefas. Portanto, requerem pessoas que se ocupem de seus diferentes segmentos.

CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕESCARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES Formalização - Deve estabelecer certos controles e normas; Racionalidade - Quem faz o quê e Porquê? Hierarquia - Níveis de autoridade e de responsabilidade; Especialização - Agrupamento de atividades executadas por um indivíduo ou pela organização.


OBJETIVO DA ADMINISTRAÇÃO

A ADMINISTRAÇÃO é tão importante na sociedade contemporânea quanto o próprio trabalho a ser executado. É um fenômeno universal no mundo organizacional.

PETER DRUCKER afirma que não existem países subdesenvolvidos e sim países que não sabem administrar a tecnologia e os recursos disponíveis


Variáveis Básicas da Administração

Tarefas

PessoasEstrutura

Ambiente Tecnologia


O ADMINISTRADORO ADMINISTRADORTodas as organizações requerem tomadas de decisão e coordenação das inúmeras atividades (condução de pessoas, avaliação de situações, alocação de recursos, etc.), para solucionar problemas de áreas específicas. Seja qual for a formação do indivíduo, ao dirigir grupos de pessoas ou toda a organização, irá administrar:

Isto exige conhecimentos, habilidades e atitudes diferentes do que lhe foi ensinado. Como não vai executar e sim responder pelo trabalho dos outros, não pode errar, pois é agente de mudanças e de transformação nas organizações: Lida diretamente com o destino da organização e das pessoas.


Cenário Organizacional Contemporâneo

Mudanças rápidas e inesperadas, sobretudo nos campos econômico e tecnológico;

Fusões, aquisições e incorporação: crescimento do tamanho das organizações;

Globalização da economia: Gigantescas organizações multinacionais;

Necessidade de múltiplas competências e facilidade de rápida adaptação.


UMA ERA DE INCERTEZAS:

OS DESAFIOS NAS PRÓXIMAS DÉCADAS

Crescimento das organizações, ampliação de suas atividades e expansão dos negócios e mercados;

Concorrência: Preço, Qualidade e Serviços;

Sofisticação tecnológica: Acelerado obsoletismo dos processos;

Interdependência organizacional;

Exacerbação do protecionismo internacional;

Intercâmbio global: diferentes culturas e legislações


Funções Administrativas


Um administrador tem três grandes áreas de funções ou atividades:

•Conhecer as técnicas das atividades onde ele é o líder.•Trabalhar com e através de pessoas.•Reunir os técnicos para o trabalho de modo eficiente.

O Administrador não faz o trabalho dos outros, ele “Planeja, Organiza, Orienta e Controla o trabalho deles.

Em termos mais amplos, esta é a função(atividades) de um líder quando ele age como Administrador.

Ele desempenha estas funções em relação às pessoas que devem fazer o trabalho,através do qual os objetivos em vista devem ser atingidos.


Descrições das Funções

Planejamento – É a função administrativa que determina antecipadamente que grupo de indivíduos deve fazer o que, e como as metas devem ser atingidas.

Ele estabelece metas, métodos para que elas sejam atingidas, e quais os os recursos necessários para isto. É uma função através da qual se programa antecipadamente o trabalho que será eventualmente feito.

O Planejamento é o passo original da tomada de decisão da ação administrativa.


Organização – É a função administrativa de congregar os diversos recursos e fatores necessários para a execução dos planos após o seu estabelecimento.

Deve ser estabelecida uma estrutura de organização através da qual os diversos executivos e subordinados serão coordenados.

Devem ser estabelecidos sistemas e normas para executar os projetos especificados nos planos.

Devem ser procurados pessoal, materiais, instrumentos, equipamentos e outros recursos necessários para a execução dos planos.

Desta maneira a organização é a função de assentar a máquina necessária para a operação dos planos.


Direção- É a função administrativa de gerir a organização à medida que esta ativamente executa os planos.

Um diretor é comparável a um piloto pilotando seu avião para um objetivo, ou a um capitão na ponte de comando do navio, à medida que este navega em direção ao porto.

Do mesmo modo, na fase operacional a Administração empenha-se em dirigir e motivar a organização a medida que esta procura ativamente converter os planos em resultados.


Controle – É a função administrativa de regular e restringir atividades. O piloto e o capitão alcançaram o porto certo? E o fizeram em tempo hábil? E com um mínimo ou justificável desvio da rota planejada? E foram levados em consideração os desejos dos passageiros?

As perguntas são iguais para o piloto “administrativo”. Alcançou o porto certo, em tempo hábil, fazendo uso eficiente dos recursos, e com a devida consideração aos direitos de todos os participantes? Se isto não aconteceu por que não?

Assim, o controle tem duas grandes tarefas – assegurar que todas as atividades sejam desempenhadas de acordo com os planos e interpretar os resultados obtidos. Desta maneira´podem ser aprendidas as lições que tomarão as viagens futuras – o Planejamento – mais eficiente


Instrumentos Administrativos

Uma série de instrumentos tem sido,largamente usada pelos administradores. Talvez o mais comum deles seja o Organograma – que demonstra a relação, primeiramente, entre os vários níveis executivos de uma organização, e depois as várias especialidades técnicas, como produção, vendas, finanças, etc.

É a maneira de se mostrar a estrutura da Organização, assim como o Fluxograma, o Lay-out(arranjo físico), o Manual de Políticas e o Manual de Procedimentos.


Cada vez mais, em suas tomadas de decisões, os executivos apelam para a Matemática e Estatística, computadores eletrônicos, sistemas de informação e ciências do comportamento.

Um outro instrumento que merece menção é o Orçamento, tão indispensável ao planejamento e ao controle administrativo.


Administração como processo de tomarDecisões sobre Objetivos e Recursos

RECURSOSPessoas

Informação e ConhecimentoTempo

DinheiroInstalações

OBJETIVOSResultados esperados

do sistema

DECISÕESPlanejamentoOrganização

Execução e DireçãoControle


Gestão Estratégica






















PLANEJAMENTO


Para atingir os objetivos das empresas todas as atividades tem que ser planejadas de tal maneira que estejam bem encaminhadas para esses objetivos, utilizando conhecimento, talento e habilidade com a maior eficiência e eficácia.


O plano de trabalho deve nos dizer:

O que será feito para alcançar os resultadosQuem o faráComo será feitoCom o que será feitoOnde será feitoQuando será feitoPor que será feito e...Como se saberá se foi bem feito


Um bom planejamento requer:

Conhecimento sobre suas técnicas

Esforço para aplica-las

Tempo


VANTAGENS DO PLANEJAMENTO

Aumenta a probabilidade de atingir ao objetivo traçado.

Pode-se esclarecer e definir os objetivos pretendidos.

Pode-se descobrir razões para mudanças no próprio objetivo, para que sejam mais reais e factíveis.

Os possíveis imprevistos são mais fáceis de serem enfrentados.

Permite trabalhar mais eficientemente, pois todos sabem previamente o que tem de fazer.


VANTAGENS DO PLANEJAMENTO

Padroniza-se a atuação de todos, o que facilita a avaliação de resultados

Se todos os colaboradores participam do planejamento do seu próprio trabalho, o executam melhor e com maior senso de responsabilidade e desenvolvem mais suas iniciativas.

Alcança-se maior coordenação de esforços


“ Planeje seu trabalho e.....

....trabalhe seu plano.”


CARACTERÍSTICAS DE UM BOM PLANO

DETALHADO E ESPECÍFICO.

PARA QUE NÃO DEIXE DÚVIDAS QUANTO AO QUE VAI SER FEITO, POR QUEM, QUANDO, COMO e ETC...



COMPLETO

PARA NÃO DEIXAR LACUNAS DE ATIVIDADES SEM PROGRAMAR



REALISTA

PARA QUE SEJA ACEITO POR TODOS



FLEXÍVEL.

PARA QUE SEJA ADAPTÁVEL AS NOVAS SITUAÇÕES E OPORTUNIDADES.



HIERARQUIZAR ATIVIDADES.

PARA QUE TODOS SAIBAM QUAIS AS ATIVIDADES E ETAPAS MAIS IMPORTANTES.


TIPOS DE PLANEJAMENTOS

PERMANENTES

Derivam da política, regulamentos e procedimentos estabelecidos pelas empresas e indicam que ações devem ser tomadas cada vez que se pretende conseguir um determinado objetivo.São úteis em situações previsíveis, na execução de tarefas recorrentes ou na solução de problemas que surgem repetidamente.


VANTAGENS DO PLANEJAMENTO PERMANENTE

Servem de guia ao administrador da área onde é especialista.

Economizam tempo por não ter que se decidir o que fazer.

Asseguram um maior grau de uniformidade, qualidade e confiabilidade nos resultados, pois foram preparados por especialistas na matéria


ROTINEIRO PARA UM PERÍODO DETERMINADO

Deriva de objetivos e ações do plano superior, porém são mais específicos e detalhados.

Podemos exemplificar como planos rotineiros:

Comercialização ( preparado por um Diretor)Marketing ( preparado pelo Gerente de Marketing)Atividades de uma filial( preparado pelo Gerente de Filial)Departamentos internos( preparados pelo encarregado/ supervisor interno)


VANTAGENS DO PLANO ROTINEIRO POR PERÍODO

Análise de mercado, seu tamanho e suas tendências(Marketing)Verifica as necessidades e desejos dos clientes(Marketing)Analisa as vantagens e desvantagens dos produtos e serviços em relação aos concorrentes(Promocional)Verifica os melhores enfoques promocionais afim de convencer os clientes da necessidade de manter uma parceria comercial(Promocional


PLANOS ESPECIAIS COM PROPÓSITOS DETERMINADOS

Diferente dos planos anteriores, estes planos especiais são preparados exclusivamente para alcançar um objetivo específico, sendo feito somente para uma determinada ocasião por não se prever que será repetido de forma rotineira.

São planos desafiadores, pois os problemas que o geraram são sempre novos e diferentes.


VANTAGENS DOS PLANOS ESPECIAIS

Criar um novo serviço e divulga-lo ao mercado

Desenvolver uma campanha relâmpago de vendas

Reorganizar força de vendas

Reorganizar departamentos


TÉCNICAS

O êxito de qualquer plano, depende de sua qualidade, que depende das técnicas de planejamento utilizadas.


Alguns administradores, por desconhecerem as técnicas de planejamentos, não consideram seus benefícios e utilizam-se de improvisos que hoje pode ser fatal, já que convivem com maior concorrência, maior necessidade de trabalhar eficiente e produtivamente, uma vez que cada dia fica mais difícil alcançar objetivos.


TÉCNICAS

ETAPAS BÁSICAS

Analisar e identificar o objetivo que se pretendeEstudar a situação em que se encontraIdentificar os fatores determinantes que podem interferir no alcance do objetivoAnalisar seus próprios recursos ( colaboradores, departamentos, material, verbas, tempo e etc.)Desenvolver várias alternativas, considerando os fatores determinantes e seus próprios recursos


TÉCNICAS

ETAPAS BÁSICAS

Escolher a alternativa que apresenta a melhor perspectiva de êxitoTransforma-la em ações concretas a tomar, concentrando-se em uma ação de cada vez, determinar o que cada pessoa vai fazer e estabelecer métodos para avaliação da execução de cada ação em separado, para não ter que esperar até o final para ver como anda a implementação do plano


TÉCNICAS

ETAPAS BÁSICAS

Verificar que ações podem ser postas em prática independente das demais e quais as que dependem das outrasEstabelecer uma seqüência eficiente e lógica de todas as ações a tomar, considerando que umas podem ser tomadas paralelamente e outras consecutivamenteCalcular prazos requeridos para cada ação e por conseqüência o prazo para implementar todo o planoPrever modos de acompanhar, avaliar e corrigir os resultados da execução


ESTRATÉGIAS E TÁTICAS

Qualquer plano estabelece uma série de estratégias e táticas a serem seguidas para alcançar os objetivos propostos.

Estratégia é o caminho geral a seguir de acordo com os meios disponíveis, seus custos e as vantagens que oferece.

Tática é uma decisão específica a ser tomada, para poder seguir o caminho determinado pela estratégia adotada.


ESTRATÉGIAS E TÁTICAS

Escolhe-se determinada estratégia porque espera-se, com ela, aproveitar ao máximo as atitudes e desejos dos clientes, as vantagens que tem frente a concorrência e os recursos disponíveis.

Escolhe-se certa tática, porque se considera que seja a melhor maneira de implementar a estratégia adotada.


PLANEJAMENTO

OBJETIVOS

PLANOS

ESTRATÉGIAS

TÁTICAS

RESULTADOS


A CHAVE DO SUCESSO

Utilização de:

conhecimentos

talentos

e

habilidades


PLANEJAMENTO

VISÃO SEM AÇÃO = SONHO

AÇÃO SEM VISÃO = PASSATEMPO


VISÃO COM AÇÃO PODE MUDAR O MUNDO.

O TEMPO NÃO RESOLVE PROBLEMAS.


DEIXAR DE PLANEJAR

=

PLANEJAMENTO DO FRACASSO


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