8/2/2019 apostila caixa 2012 tcnico bancrio novo
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Apostila CAIXA 2012 - Tcnico Bancrio Novo
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LNGUA PORTUGUESA1 Compreenso e interpretao de textos. 2
Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4Acentuao grfica. 5
Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo
decrase. 7 Sintaxe da orao e do perodo. 8 Pontuao. 9 Concordncia
nominal e verbal.10 Regncia nominal e verbal. 11 Significao das
palavras. 12 Redao Oficial.
MATEMTICA
1 Juros simples e compostos: capitalizao e descontos. 2 Taxas de
juros: nominal,efetiva, equivalentes, proporcionais, real e
aparente. 3 Planos ou Sistemas de Amortizaode Emprstimos e
Financiamentos. 4 Clculo financeiro: custo real efetivo de operaes
definanciamento, emprstimo e investimento. 5 Avaliao de
Alternativas de Investimento. 6Taxas de Retorno.
ATUALIDADESTpicos relevantes e atuais de diversas reas, tais
como poltica, economia, sociedade,educao, segurana, tecnologia,
energia, relaes internacionais, desenvolvimentosustentvel,
responsabilidade socioambiental e ecologia, e suas vinculaes
histricas.
TICA1 Conceito de tica. 2 tica aplicada: noes de tica
empresarial e profissional. 3 Agesto da tica nas empresas pblicas e
privadas. 4 Cdigo de tica da CAIXA.
ATENDIMENTO1 Legislao: Lei n 8.078/90 (Cdigo de Defesa do
Consumidor); Resoluo CMN/Bacenn 3.694/09 e alteraes posteriores. 2
Marketing em empresas de servios: Marketing derelacionamento. 3
Satisfao, valor e reteno de clientes. 4 Propaganda e promoo.
5Telemarketing. 6 Vendas: tcnicas, planejamento, motivao para
vendas, relaes comclientes.
HISTRIA E ESTATUTO DA CAIXA1 Histria e Misso da CAIXA. 2
Estatuto da CAIXA (Da Denominao, Sede, Foro, Duraoe Demais
Disposies Preliminares, Dos Objetivos, Do Pessoal).
LEGISLAO ESPECIFICA1 Lei n 7.998/90 (Programa Desemprego e Abono
Salarial - beneficirios e critrios parasaque); Lei n 8.036/90
(FGTS: possibilidades e condies de utilizao/saque; Certificadode
Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento GRF); Lei Complementar
n. 7/70 (PIS).2 Artigo 37 da Constituio Federal (Princpios
Constitucionais da Administrao Pblica:
Princpios da Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade
e Eficincia). 3 Lei n10.836/04 ( Bolsa Famlia).
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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
CONHECIMENTOS BANCRIOS 1:1 Abertura e movimentao de contas:
documentos bsicos. 2 Pessoa fsica e pessoajurdica: capacidade e
incapacidade civil, representao e domicilio. 3 Cheque -
requisitosessenciais, circulao, endosso, cruzamento, compensao. 4
Sistema de Pagamentos
Brasileiro. 5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN):
Conselho Monetrio Nacional;Banco Central do Brasil; Comisso de
Valores Mobilirios; Conselho de Recursos doSistema Financeiro
Nacional; bancos comerciais; caixas econmicas; cooperativas
decrdito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento;
bancos dedesenvolvimento; sociedades de crdito, financiamento e
investimento; sociedades dearrendamento mercantil; sociedades
corretoras de ttulos e valores mobilirios; sociedadesdistribuidoras
de ttulos e valores mobilirios; bolsas de valores; bolsas de
mercadorias ede futuros; Sistema Especial de Liquidao e Custdia
(SELIC); Central de LiquidaoFinanceira e de Custdia de Ttulos
(CETIP); sociedades de crdito imobilirio; associaesde poupana e
emprstimo; Sistema de Seguros Privados: sociedades de
capitalizao;
Previdncia Complementar: entidades abertas e entidades fechadas
de previdnciaprivada. 6 Noes de poltica econmica, noes de poltica
monetria, instrumentos depoltica monetria, formao da taxa de juros.
7 Mercado Financeiro - mercado monetrio;mercado de crdito; mercado
de capitais: aes - caractersticas e direitos, debntures,diferenas
entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do
mercado vista de aes, mercado de balco; mercado de cmbio:
instituies autorizadas aoperar; operaes bsicas; contratos de cmbio
- caractersticas; taxas de cmbio;remessas; SISCOMEX. 8 Mercado
Primrio e Mercado Secundrio. 9 Produtos Bancrios.
NOES DE INFORMTICA
1 Conceitos e modos de utilizao de aplicativos para edio de
textos, planilhas eapresentaes: ambiente Microsoft Office, BR
Office. 2 Sistemas operacionais: Windows eLINUX. 3 Conceitos bsicos
e modos de utilizao de tecnologias, ferramentas, aplicativose
procedimentos associados Internet e intranet. 4 Conceitos de
organizao e degerenciamento de informaes, arquivos, pastas e
programas. 5 Certificao e assinaturadigital. 6 Segurana da
Informao
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