CENTRO DE FORMAO PROFISSIONAL Rinaldo Campos Soares

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CENTRO DE FORMAO PROFISSIONAL Rinaldo Campos Soares

Presidente da FIEMG

Olavo Machado JniorGestor do SENAI

Petrnio Machado Zica

Diretor Regional do SENAI e Superintendente de Conhecimento e Tecnologia

Lcio Jos de Figueiredo SampaioGerente de Educao e Tecnologia

Edmar Fernando de Alcntara

ElaboraoPaulo de Alcntara MoreiraUnidade Operacional

Centro de Formao Profissional Rinaldo Campos SoaresSumrio

41 INTRODUO

52 DEFINIES

53 OBJETIVO

54 CONCEITOS

85 FASES DO PROCESSO DE SELEO

86 COMO SE PREPARAR PARA UMA ENTREVISTA

96.1 Preparao para a entrevista.

136.2 Comportamentos a adotar na entrevista

156.2 Perguntas comuns em entrevista de emprego

18Referncia Bibliogrfica

1 INTRODUO natural no processo seletivo para admisso de novos funcionrios que os candidatos a estas vagas passem por esta etapa: a entrevista.

A entrevista uma comunicao bilateral onde o candidato pode e deve tentar influenciar o rumo da entrevista, colocar questes sobre a empresa e sobre as suas atividades, e tentar estabelecer uma relao de maior proximidade com o seu entrevistador. No entanto, para muitos, isso no uma tarefa fcil, pois, o nervosismo toma conta e alguns chegam a ficar mudos, outros respondem somente respostas curtas, torcendo para que a entrevista termine logo.

O candidato a emprego deve se preparar para as diversas tcnicas de entrevistas utilizadas pelos selecionadores. Este material tem o objetivo apresentar tcnicas de preparao e comportamento dos candidatos perante aos diversos tipos de entrevistas de emprego.

2 DEFINIES

Entrevista uma conversa em que um (ou mais) dos interlocutores (jornalista, psiclogo, possvel empregador) faz perguntas a outro.

Entrevista de emprego o processo de comunicao em que entrevistador procura recolher um conjunto de informaes para identificar o grau de conhecimento, as motivaes e os sentimentos do entrevistado.

3 OBJETIVOO principal objetivo da entrevista num processo de seleo identificar, de forma rpida e prtica, as principais caractersticas do perfil de candidatos a serem contratados ou promovidos. O entrevistador precisa descobrir qual a probabilidade que o candidato tem de se sair bem no cargo, considerando a diversidade de variveis do ambiente em que a pessoa ir trabalhar.

Tambm objetivo da entrevista, dar ao entrevistador um grau razovel de segurana em relao ao futuro desempenho do candidato no cargo.4 CONCEITOSProcesso seletivo:

Escolher algum que apresente o perfil desejado para ocupar algum cargo disponvel pela empresa.

Anncio:

o momento em que a empresa declara publicamente, atravs dos veculos de comunicao e da internet, a necessidade de contratar um profissional para atuar em algum cargo disponibilizado por ela. Cada empresa escolha a melhor forma de anunciar a disponibilidade de vagas: internet, jornais, rdios, e-mail, agncias de emprego, etc.Fonte:

So os locais que podem disponibilizar os currculos do profissional que a empresa busca. Essa fonte pode ser o banco de currculos da prpria organizao, sites de empregos ou instituies de ensino. Por meio das fontes, possvel selecionar currculos com critrios especficos.

Triagem:

o momento de analisar os currculos das pessoas que se interessaram pela vaga anunciada. Seu objetivo escolher os candidatos que tm condies de passar para uma seleo mais rigorosa. Normalmente, essa triagem comea com a anlise das informaes contidas no currculo, depois feita uma entrevista de pr-seleo por telefone, para ento acontecer a primeira entrevista pessoal. Perfil do cargo:

Conjunto de funes e atividades que o profissional ir desempenhar e as competncias e comportamentos que deve apresentar. Perfil profissional:

Conjunto de habilidades apresentadas pelo candidato, que podem ser ou no compatveis com as exigidas pelo cargo.

Entrevista:

realizada com quem passou pelo processo de triagem. Tem o objetivo de aprofundar as informaes do currculo e conhecer melhor o candidato. Este, por sua vez, pode fazer uma ou vrias entrevistas. Geralmente, ele conversa primeiro com o profissional de Recursos Humanos da prpria empresa ou de uma consultoria terceirizada. Depois, o candidato conversa com a pessoa que est contratando, com seus superiores, pares - colegas de trabalho da mesma rea - e, dependendo do cargo, com seus subordinados e at mesmo com fornecedores da empresa. Tcnicas de processo seletivo:

So atividades aplicadas pelo selecionador para avaliar de forma prtica as habilidades buscadas no candidato vaga. So as dinmicas de grupo, provas situacionais e avaliaes psicolgicas.

Dinmica de grupo:

So diversas atividades aplicadas com o objetivo de analisar o desempenho do candidato em equipe e detectar comportamentos e competncias compatveis ao cargo pretendido pelo candidato. Durante as atividades, o selecionador observa a desempenho de cada integrante. Provas situacionais:

Simulaes de problemas rotineiros ocorridos na empresa em que o candidato dever atuar como se j estivesse contratado. Quanto mais alto o cargo, menor a possibilidade de o selecionador aplicar testes como esses. Eles so bastante utilizados para a contratao de trainees e estagirios.

Avaliao psicolgica:

So diversos testes aplicados durante o processo seletivo para analisar a intelectualidade, personalidade e a coordenao motora do candidato. Nem todas as empresas aplicam esse tipo de teste. Feedback:

uma forma de responder ao candidato sobre o seu desempenho e a sua situao no processo seletivo. Por meio do feedback, o candidato pode saber os motivos pelos quais ele foi ou no escolhido pela empresa. muito pouco usado pelas empresas, a maioria alega no poder apresentar feedback devido ao grande numero de candidatos e por demandar muito tempo dos selecionadores.Carta de agradecimento:

uma correspondncia que algumas empresas mandam para agradecer pela sua participao no processo seletivo e comunicar a situao do candidato: aprovado ou reprovado.

5 FASES DO PROCESSO DE SELEOPodem existir vrias fases que variam com a natureza da funo:

Divulgao da(s) vaga(s)

Triagem Curricular

Testes Psicotcnicos

Entrevistas (Individuais ou Coletivas)6 COMO SE PREPARAR PARA UMA ENTREVISTA

Tipo de perguntas que so feitas e que conhecimentos so necessrios:

PERGUNTAS PESSOAIS

Focam aspectos relacionados com a personalidade;

EXPERINCIAS VIVIDAS

Focam o percurso do candidato e a forma como o interpreta;

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

Tipo de trabalho e outras atividades (voluntariado / lazer);

CONHECIMENTO

Abordar conhecimentos adquiridos na formao escolar e em experincias profissionais passadas.6.1 Preparao para a entrevista.

Se voc foi convidado para participar de uma entrevista de emprego, saiba que voc poder estar sendo avaliado o tempo todo, desde o momento que entrar na portaria da empresa, seja, pelo vigilante, porteiro, secretria, funcionrios e entrevistador. O entrevistador pode coletar informaes destas outras pessoas para saber sobre o seu comportamento, forma de tratar as pessoas, educao, tica e postura.

Segue algumas dicas de como se preparar e comportar em uma entrevista de emprego:

PREPARAO PSICOLOGICA

A forma de estar e de reagir perante uma situao de presso e de tenso como uma entrevista, ser um forte indicador da personalidade e das capacidades do entrevistado, por isso, adote atitudes o mais descontrada e relaxada possvel, mas sem perder a formalidade.

Se a entrevista for pela manh, durma mais cedo para estar bem disposto e descansado.

Se for a tarde, procure descansar pela manh.

Evite fazer tarefas estressantes ou sair de casa em cima do horrio para no ficar se estressar no trnsito.

Seja educado com todos, desde o porteiro, faxineiro, at diretores da empresa.

O AUTOCONHECIMENTO

Releia o seu currculo e procure identificar aspectos subjetivos, pouco explicados que possam gerar curiosidade do entrevistador;

Identifique os pontos que considera mais importantes na sua experincia profissional ou formao escolar e que gostaria de aprofundar numa entrevista;Procure focar nos resultados alcanados em suas experincias anteriores, que considera importante para o cargo ou a empresa que est pleiteando a vaga. Faa uma lista de pontos fortes e pontos fracos da personalidade e da candidatura, pois, uma questo muito freqente, compare o seu perfil com o perfil da vaga;INFORMAES IMPORTANTES A PESQUISAR

Sobre a empresa e funo a que se candidata:

Os potenciais concorrentes, o pblico-alvo, as caractersticas que distinguem os produtos da empresa, as potencialidades de crescimento;

Cargo que ir desempenhar:Quais as competncias, responsabilidades, principais tarefas, insero na organizao empresarial e esprito do departamento;

Mercado em que essa empresa se insere:

Ramo de atividade, dimenso, tipo de produtos ou servios que presta, organizao e funcionamentoPrprio perfil:

Cursos realizados, datas, motivaes, realizaes e sucessos;

Conhecimentos de carter geral e especficos:Do seu curso e tambm de assuntos da atualidade relacionadas ou no com a atividade.

Alguns dados sobre a empresa e o cargo podem ser pesquisados na internet atravs de amigos e funcionrios que trabalham na empresa.

TIPO DE ROUPAS USAREMA regra de que a primeira impresso a que fica ainda mais verdadeira para quem est em busca de emprego. Alm do jeito como o candidato se porta e fala de suas habilidades, a forma como ele se apresenta tambm avaliada pelos recrutadores. Alguns figurinos podem garantir uma imediata impresso negativa do entrevistado, ofuscando todas as qualidades profissionais que poderiam ser relevadas na entrevista. Mas, com que roupa se apresentar?

Independentemente do cargo almejado e do tipo de empresa, alguns itens de roupas e acessrios devem ser evitados, como gorros, minissaias, camisetas estampadas e at sapato muito gasto. "Na maioria das empresas h um senso comum que diz o que deve ou no ser usado numa entrevista de emprego", explicam os especialistas em recrutamento e seleo de pessoas. O que no usar numa entrevista:

Pasta de elstico com seu currculo. No lugar use uma maleta ou pasta-portflio;

culos de sol no alto da cabea ou fones de ouvido no pescoo. Guarde qualquer aparelho que esteja usando;

Roupas coloridas ou brilhantes. Exceto em empresas informais;

Roupas largas ou apertadas demais. Considere como um investimento pessoal comprar uma boa roupa para as entrevistas - e que seja do seu tamanho.

Sapato inadequado. Nem pense em tnis, sandlias ou qualquer tipo de sapato aberto.

No exagere na loo ps-barba, perfume ou colnia. Lembre-se de que h pessoas que tm alergia a determinados aromas - e o entrevistador pode ser uma delas.

Cuidado com roupa nova. Retire todas as etiquetas e lembre-se de cortar o alinhavo que mantm os bolsos do palet fechados.

Evite piercings e tatuagens visveis;

Roupa amassada ou suada. Se necessrio, tenha mo outra camisa para a ocasio.

Dicas que fazem a diferena para mulheres

Quadril largo - use colares, lenos e decotes para chamar a ateno para a parte de cima; Pernas Grossas - prefira roupas mais escuras, sempre no tom da saia;Pernas Finas - abuse de calas de cores claras e estampadas. Evite calas justas;

Busto Grande - use blusas mais soltas, blazer de gola fina, sem muitos botes e enfeites; Pouca estatura - no use roupas com detalhes horizontais de uma s cor. No use cintos contrastantes. Escolha sapatos leves e delicados, no de saltos exagerados.

Muita estatura - No use uma s cor nas roupas. Abuse de acessrios grandes e cintos largos; Mais gordinhas - prefira calas de corte reto e blazers na altura dos quadris. No use ombreiras nem roupas com bolsos grandes prximos aos seios. Use apenas peas com listras verticais e estampas pequenas com fundo escuro. Cores escuras disfaram o excesso de peso e tnicas e camises escondem a cintura e os quadris. No use cintos.

Dicas que fazem a diferena para homens

Terno: No feche o ltimo boto. O ideal que a manga termine na ponta dos dedos; Cala: Deve chegar at a metade da altura do calcanhar do sapato

Jeans: Combina apenas com blazer esportivo, em ambientes informais; no dobre a barra da cala, prefira calcas no tamanho correta sua estatura. Meias: Devem combinar com o conjunto de cores do vesturio.6.2 Comportamentos a adotar na entrevista

Observao

muito importante ficar atento ao ambiente da empresa, pois permitir recolher informaes sobre a cultura organizacional e personalidade do entrevistador que o podem orientar nas respostas a dar ou atitudes a tomar;

Comunicao

Esta no se deve estabelecer apenas como entrevistador, mas com todos os membros da organizao;

Educao e postura

Seja educado e corts com todos os funcionrios e entrevistador, no use grias e nem se comporte de forma como se estivesse em sua casa, deitando no sof da recepo de espera ou mastigando balas ou chicletes, por exemplo.

Aguardar que o convidem a sentar, mantendo uma postura correta, mas descontrada;

Fundamentao

Concretizar as idias, se necessrio com exemplos prticos.Confiana

Durante a entrevista deve transparecer vontade, no hesitando nas respostas, e olhando diretamente para entrevistador;

Tranquilidade

Face s perguntas desconfortveis e inesperadas que servem para testar a reao perante ateno, no se dever demonstrar nervosismo, mantendo a calma e refletindo nas respostas e procurando no gesticularem demasia e ser sincero nas respostas;

Esclarecimento

Algumas questes podem no ser muito claras, se for o caso conveniente pedir para reformular a questo.

tica

Em temas mais sensveis como assuntos confidenciais do emprego anterior ou questes de ordem pessoal devem ser respondidos com cautela, pois o que se avalia muitas vezes so a discrio e a tica profissional para com os temas e no o conhecimento;

Termino da entrevista

Aguardar que seja o entrevistador dar por terminada a entrevista. Por norma, no final da entrevista, os entrevistadores informam os prazos de resposta, sendo conveniente esclarecer as fases posteriores do processo de seleo, agradecendo tambm a oportunidade proporcionada.6.2 Perguntas comuns em entrevista de emprego

As perguntas mais freqentes numa entrevista de emprego:1. Fale sobre si.

Esta pergunta quase obrigatria em uma entrevista de emprego e dever ser muito bem praticada para uma resposta sucinta, direta e, acima de tudo, que valorize o seu perfil profissional.

2. Quais so seus objetivos a curto prazo? E a longo prazo?

Seja especfico e tente aproximar, de alguma forma, os seus objetivos aos da prpria empresa. Respostas como "ganhar bem" ou "aposentar-se" so totalmente proibidas.

3. O que o levou a enviar o seu currculo a esta empresa?

Aproveite esta deixa para demonstrar que fez o seu "trabalho de casa" e fale sobre a atividade da empresa e a forma como o posicionamento desta a torna uma empresa de elevado interesse para qualquer profissional. Naturalmente, para responder a esta pergunta, preciso fazer previamente uma pesquisa sobre a empresa. V ao site institucional, faa pesquisas usando mecanismos de busca, leia revistas da especialidade e converse com pessoas que trabalham ou j trabalharam l.

4. Qual foi a deciso mais difcil que tomou at hoje?

O que pretendido com esta questo, que os candidatos sejam capazes de identificar uma situao em que tenham sido confrontados com um problema ou dvida, e que tenham sido capazes de analisar alternativas e consequncias e decidir da melhor forma.5. O que procura num emprego?

As hipteses de resposta so vrias: desenvolvimento profissional e pessoal, desafios, envolvimento, participao num projeto ou organizao de sucesso, contribuio para o sucesso da sua empresa, etc.

6. Voc capaz de trabalhar sob presso e com prazos definidos?

Um "no" a esta pergunta pode destruir por completo as suas hipteses de ser o candidato escolhido, demonstre-se capaz de trabalhar por prazos e d exemplos de situaes vividas em trabalhos anteriores.

7. D-nos um motivo para o escolhermos em vez dos outros candidatos.

Esta sempre uma das perguntas mais complicadas, mas o que se espera que o candidato saiba "vender" o seu produto. Isto , dever focar-se nas suas capacidades e valorizar o seu perfil como o mais adequado para aquela funo e a forma como poder trazer benefcios e lucros para a empresa.

8. O que voc faz no seu tempo livre?

Seja sincero, mas, sobretudo lembre-se que os seus hobbies e ocupaes demonstram no s a capacidade de gerir o seu tempo, preocupaes com o seu desenvolvimento pessoal e facilidade no relacionamento interpessoal.

9. Quais so as suas maiores qualidades?

Aponte aquelas caractersticas universalmente relacionadas com um bom profissional: proatividade, empenho, responsabilidade, entusiasmo, criatividade, persistncia, dedicao, iniciativa, e competncia.

10. E pontos negativos/defeitos?

Naturalmente que a resposta no poder ser muito negativa, pois sero poucas as hipteses para um profissional que diga ser desorganizado, desmotivado ou pouco cumpridor dos seus horrios.

Assim, o truque responder partindo daquilo que normalmente considerado uma qualidade, mas agravando-o de forma a parecer um "defeito". Ou seja, exigente demais, perfeccionista, muito autocrtico, persistente demais, etc.

11. Que avaliao faz da sua ltima (ou atual) experincia profissional?

No se queixe e, em caso algum, critique a empresa e respectivos colaboradores. Diga sempre alguma coisa positiva, ou o ambiente de trabalho ou o produto/servio da empresa. Se comear a apontar defeitos ao seu emprego anterior correr o risco de o entrevistador achar que o mesmo pode acontecer no futuro relativamente aquela empresa.

12. At hoje, quais foram as experincias profissionais que lhe deram maior satisfao?

Seja qual for a sua escolha, justifique bem os motivos. Tente mencionar as mais recentes e que sejam mais adequadas aos seus objetivos profissionais.

Referncia Bibliogrfica

Site da Curriculum: www.curriculum.com.brSite da Catho On Line: www.catho.com.br

Site do Portal dos Administradores: www.administradores.com.brCOMPORTAMENTO PROFISSIONAL EM ENTREVISTA DE EMPREGO

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