7/22/2019 Apostila Das Ferramentas Da Qualidade e o Pdca
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FERRAMENTAS PARA A QUALIDADE E O PDCA
FERRAMENTA DESCRIO MTODO DE USO OBSERVAES FASE PDCA
FLUXOGRAMA
Uma representao de umdado processo de trabalho
atravs de smbolos /figuras. Possibilitavisualizao do
processo
como um todo e das relaescliente / fornecedor.
As pessoas envolvidasdevem ser consultadas na
elaborao e o grau dedetalhamento deve serescolhido conforme
a
necessidade.
Um estudo inicial dofluxograma deve refletir oprocesso tal qual
ele est
sendo operado.
CHECK-LIST
Formulrios especialmentepreparados para que osdados sejam
coletados de
forma simples.
Usado para registrar asocorrncias de defeitos/erros
e suas causas permitindouma posterior tabulao.
O objetivo deve estar claro.
PARETO
Um diagrama no qualeventos indesejveis ou
custos ligados qualidade,produtividade, etc so
estratificados de acordo comsuas causas/manifestaes e
plotagem em ordem deimportncia.
Pode existir uma srie deproblemas ou causas
indesejveis.O diagrama permitepriorizar a causa do
problema mais crtico.
Muito cuidado na hora deescolher a caracterstica para
a priorizao.
ISHIKAWA
Um diagrama na forma deespinha-de-peixe onde
podem ser separados de
forma clara o problema(efeito) e todas as possveis
causas.
Deve ser desenvolvido emgrupo com pessoas queparticipam do
processo
relativo ao problema.Aps listadas as possveiscausas, procede-se
a
priorizao.
O problema deve ser nico e
especfico.
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FERRAMENTAS PARA A QUALIDADE E O PDCA
FERRAMENTA DESCRIO MTODO DE USO OBSERVAES FASE PDCA
HISTOGRAMA
Divide uma faixa de valoresde alguma caracterstica
mensurvel em classes everifica a freqncia devalores em cada
classe paraposterior plotagem (grfico
de barras)
Fornece uma visualizao do
comportamento do processo,permitindo avaliar suacapacidade,
assim como
padres de estratificao.
Seguir as regras quanto aonumero de dados, classes,etc.
ESTRATIFICAOConceito usado para buscardiferentes causas ou tipos
de
problemas.
Pode ser usado noplanejamento da coleta dedados ou
posteriormente ao
uso do histograma /diagrama de disperso.
Muitas vezes a estratificaono claramente notada.
DIAGRAMA DEDISPERSO
Grfico onde duascaractersticas (pares dedados) so plotadas
para
verificar possvel correlao.
Coletar dados aos pares deduas variveis (causa /
efeito) para checar a realexistncia da relao de
causa e efeito.
Seguir as regras quanto aonmero de dados e forma de
anlise.
GRFICO DECONTROLE
Grfico onde determinadacaracterstica / indicador da
qualidade plotado ao longodo tempo.
Podem ser calculados limites
de controle.
Usado para acompanhar ocomportamento de um
indicador / caracterstica daqualidade.
Quando usado com oslimites de controle, permite
separar causas comuns dasespeciais.
Seguir as regras quanto aonmero de dados, clculo
dos limites, padres de no-aleatoriedade, etc.
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