33
Programas Executivos em Parceria Direito do Trabalho e Empresa - Plano de Aula - REPOSIÇÃO Gestão de Projetos Internacionais Autor: Flávio Luiz

Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Programas Executivos em Parceria

Direito do Trabalho e Empresa

- Plano de Aula -

REPOSIÇÃO

Gestão de Projetos InternacionaisAutor: Flávio Luiz

Page 2: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Programas Executivos em Parceria

Gestão de Projetos Internacionais - Sumário -

SUMÁRIO

Plano de Aula ........................................................................................ 03

Apresentações ........................................................................................ 07

2

Page 3: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Programas Executivos em Parceria

Direito do Trabalho e Empresa

- Plano de Aula -

Plano de Aula

3

Page 4: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Programas Executivos em Parceria

Gestão de Projetos Internacionais

- Plano de Aula -

CURSO: REPOSIÇÕES Parceria Ibmec

DISCIPLINA: Gestão de Projetos Internacionais (24h)

PROFESSOR: Flavio Luiz

SHORT BIO: Possui graduação em Engenharia Elétrica pela Universidade de Pernambuco

(2000). É certificado Project Management Professional (PMP) pelo Project Management

Institute (2010). Atualmente é consultor de implantação de sistemas de gerenciamento

corporativo de projetos na iPM Consult. Tem experiência na área de Engenharia Elétrica,

com ênfase em Telecomunicações, atuando principalmente nos seguintes temas: gerência

de redes, testes de sistemas e software, gerenciamento de projetos e gerenciamento da

qualidade.

Titulação completa: Engenheiro

Gestão de Projetos Internacionais (24h)

Objetivos

Proporcionar noções de como os padrões de gerenciamento de projetos e a cooperação em

projetos internacionais pode ser um sucesso.

Discutir aspectos da importância do conhecimento das diversidades culturais de forma de

trabalho e liderança em projetos internacionais

Tópicos abordados

1) Padrões em gerenciamento de projetos internacionais

2) Abordagens globais em projetos de larga escala

3) Modelo de gestão de equipes em projetos globais

4) Estudo da influência de diferentes culturas de liderança e de trabalho no

desempenho de equipes de projetos internacionais

4

Page 5: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Programas Executivos em Parceria

Gestão de Projetos Internacionais

- Plano de Aula -

BIBLIOGRAFIA-BÁSICA:

BINDER, Jean. Global Project Management: Communication, Collaboration and

Management Across Borders. Gower Publishing. 2007.

KERZNER, Harold. Project Management Best Practices: Achieving Global Excellence.

John Wiley & Sons. 2006.

RODRIGUES, Ivete. Cultura e Desempenho de Equipes em Projetos Globais: Achieving

Global Excellence. Tese de doutorado. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade

– USP. São Paulo, 2010.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR:

HASS, Kathleen B. Managing Complex Projects: A New Model. Management Concepts.

2009.

ICCPM (2011). Complex Project Management; Global Perspectives and the Strategic

Agenda to 2025 Complex Project Management Task Force Report. O. Bodrova & N.

Mallory (Eds), Canberra: International Centre for Complex Project Management.

KERZNER, Harold. Project Management Best Practices: Achieving Global Excellence.

John Wiley & Sons. 2006.

LIENTZ, Bennet. REA, Kathryn. International Project Management. Butterworth-

Heinemann. 2003.

CUMMINS, T. (2013) YouTube Video. Contracts & Collaboration. . Downloaded 10

OCTOBER, 2013 from http://www.youtube.com/watch?v=JUDemm0QIDM

AVALIAÇÃO PESO

Trabalho Final 100

5

Page 6: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Programas Executivos em Parceira

Plano de Aula

Programas Executivos em Parceria

DATA TÓPICO ABORDADO OBJETIVO(S) DA AULA ATIVIDADE(S) PREPARAÇÃO PRÉVIA RECURSOS

NECESSÁRIOS

Aula 01

1) Padrões internacionais em gerenciamento de projetos

Obter noções sobre como os padrões de gerenciamento de projetos estão sendo usados no mundo

Aula expositiva

Debate

Estudo de Bibliografia Básica Projetor Multimídia

Equipamento de Som

Aula 02

2) Abordagens globais em projetos de larga escala

Obter noções de como atingir alto desempenho em projetos globais e complexos com efetivo gerenciamento de stakeholders

Aula expositiva

Debate

Estudo de Bibliografia Básica Projetor Multimídia

Equipamento de Som

Aula 03

3) Modelo de gestão de equipes em projetos globais

Compreender características predominantes da gestão de equipes em projetos globais

Aula expositiva

Debate

Estudo de Bibliografia Básica Projetor Multimídia

Equipamento de Som

Aula 04

4) Estudo da influência de diferentes culturas de liderança e de trabalho no desempenho de equipes de projetos internacionais

5) Avaliação Final

Analisar aspectos comparativos em diversos projetos internacionais, percebendo a influência de características culturais no desempenho alto ou baixo da equipe

Aula expositiva

Debate

Avaliação

Estudo de Bibliografia Básica

Impressão de Avaliação Final

Projetor Multimídia

Equipamento de Som

6

Page 7: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Programas Executivos em Parceria

Direito do Trabalho e Empresa

- Plano de Aula -

Apresentações

7

Page 8: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

GESTÃO DE PROJETOS INTERNACIONAIS

Professor: Flávio Luiz

Gerenciamento de Projetos Internacionais

Objetivos• Proporcionar noções de como os padrões de gerenciamento de

projetos e a cooperação em projetos internacionais pode ser umsucesso.

• Discutir aspectos da importância do conhecimento das diversidadesculturais de forma de trabalho e liderança em projetos internacionais.

Tópicos Abordados1) Padrões em gerenciamento de projetos internacionais2) Abordagens globais em projetos de larga escala3) Modelo de gestão de equipes em projetos globais4) Estudo da influência de diferentes culturas de liderança ede trabalho no desempenho de equipes de projetosinternacionais.

8

Page 9: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Apresentação

• Flávio Luiz, PMP – [email protected]

• Engenheiro Elétrico – UPE

• MBA em Gestão Empresarial – CEDEPE

• +20 anos Telecomunicações, Indústria, P&D, Tecnologia da Informação

• Consultor em Gerenciamento de Projetos

Gerenciamento de Projetos Internacionais

Gerenciamento de Projetos Internacionais

Primeiro Debate

• E Você?

• Qual o seu nome? Qual sua ocupação?

• O que você entende por projetos internacionais?

• Em que tipo de projetos participa em sua organização?

9

Page 10: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Projetos Internacionais x Globais

“Um projeto é um esforço progressivo e temporário empreendido paracriar um produto, serviço ou resultado exclusivo.” (PMBoK® 5a Ed)

• E Você? Qual o seu nome? Qual sua ocupação?

• O que você entende por projetos internacionais?

• Em que tipo de projetos, participa em sua organização?

Projetos Internacionais x Globais

Principais características

• Envolve vários locais, entidades, organizações e/ou unidadesde negócios, realizado por indivíduos e equipes de diferentescontextos culturais e/ou nacionalidades, tornando o seugerenciamento mais complexo.

Exemplos

• Um grande projeto de construção em um país que envolve váriossubempreiteiros de diferentes países

• Fusão de operações de duas empresas de países diferentes• Uma organização está implementando novos sistemas e

tecnologia em suas unidades de negócios em diversas regiões epaíses

• Uma campanha internacional de marketing para entrada de umnovo produto no mercado ou expansão da base de consumidores

10

Page 11: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Projetos Tradicionais x Globais

• Definição: projetos que envolvem indivíduos, equipes e organizaçõesoriundas de diversos contextos culturais• Especificidades: Distância física (geográfica, calendário, fuso

horário), distância psíquica (linguística, cultural, emocional,regulatória, normativa)

• Definição: estruturas temporárias que visam atingir um objetivo comumpor meio da colaboração horizontal dentro de uma organização ou entreorganizações e que envolvem múltiplas localidades, entidades,organizações e unidades de negócio• Especificidades: Múltiplas e variadas culturas nacionais, variações

culturais organizacionais devido a fatores locais e história daorganização em cada localidade e maior complexidade devido àmultiplicidade de processos de gestão, que requerem conhecimento esuporte local

• Definição: são projetos nos quais os stakeholders (fornecedores,parceiros, financiadores, clientes ou contratantes internacionais) estãoespalhados por diferentes países

Outras Definições e Especificidades de Projetos Globais

11

Page 12: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Atributos de Projetos Globais

Tipologia de Projetos Globais

Segundo BINDER (2007):

• Projetos Internacionais• Distribuídos em diversos

países

• Projetos Virtuais• Equipe é composta por

equipes geograficamente dispersas (do mesmo país ou de países diferentes) que trabalham em organizações diferentes

• Projetos Globais• Combinam as características

de Projetos Internacionais e Virtuais

12

Page 13: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

• PMI (Project Management Institute)• PMBoK (Project Management Body of Knowledge)

• IPMA (International Project Management Association)• ICB (International Competence Baseline)

• OGC (Office of Government Commerce)• PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments)

• ISO (International Standardization Organization)• ISO 21500 (Project Management)

• Agile Project Management• XP (eXtreaming Programming)• SCRUM• Waterfall• PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP) Handbook

Gerenciamento de Projetos no mundo

Vantagens e Desafios em Projetos GlobaisVANTAGENS

o Acesso a novas tecnologiaso Possibilidade de atrair os melhores profissionais

independente do seu local de origemo Maior conhecimento da necessidade dos

consumidoreso Possibilidade de melhor aproveitamento das

diferenças de fuso horário (24h de trabalho por dia)o Maior flexibilidadeo Aumento da produtividadeo Facilidade de realocação de profissionaiso Redução de custos, por meio de uma menor

necessidade de espaço físico e de viagens

DESAFIOS

o Ambiente multinacional de negócioso Entendimento de diferentes normas, regulamentos

governamentais, políticas e fatores econômicoso Alto grau de incertezao Adaptação da cultura organizacionalo Adaptação da estrutura organizacionalo Adaptação do trabalho em função de fuso horárioo Manejar diversidade de cultura, valores, crenças,

estilos de liderançao Lidar com as diferenças linguísticaso Estabelecer a identidade da equipeo Construção de confiança e respeito entre

profissionais de diferentes nacionalidadeso Gerenciar conflitos a distânciao Prover treinamento em comunicação interculturalo Prover tecnologias de informaçãoo Custos de licenciamentos e implantação de

softwares colaborativos

Fonte: BINDER, Jean – Adaptação de RODRIGUES, Ivete

13

Page 14: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

• Gestão de Equipes Globais: que envolve aspectos como colaboração, liderança,construção de confiança, resolução de conflitos e comunicação à distância

• Comunicação Global: envolve a análise de stakeholders globais e desenvolvimentode canais de comunicação

• Estrutura Global: envolve a aquisição de um conhecimento organizacional quepermita aprimorar os projetos globais, tais como novas estruturas organizacionais,seleção internacional de recursos humanos, escritórios de projetos globais, entre outros

• Ferramentas de Colaboração: desenvolvimento de estratégias para implementaçãode ferramentas de colaboração, tanto síncronas quanto assíncronas, tais como email,telefone, áudio e vídeo-conferências, além de compartilhamento de documentos einformações por portais na internet

• Técnicas de Colaboração: envolve encontros virtuais, reuniões presenciais, técnicasde gestão de conhecimento e sistemas de informação

Framework para gestão de projetos globais

Framework para gestão de projetos globais

Fonte: BINDER, Jean – Adaptação de RODRIGUES, Ivete

14

Page 15: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Facilitadores e Barreiras ao Desempenho de Equipes de ProjetosFACILITADORES

o Clareza dos Planos e Objetivos do Projeto o Inteligência emocional dos integrantes da equipe do

projeto o Boas relações interpessoais e compartilhamento de

valores o Bom estilo de liderança e credibilidade do gerente

de projeto o Envolvimento e suporte da gerência o Potencial de crescimento profissional o Trabalho estimulante e interessante do ponto de

vista profissional o Visibilidade e prioridade do projeto o Condução técnica apropriada do projeto o Equipe composta por indivíduos qualificados e

competentes o Reconhecimento do senso de comprometimento

BARREIRAS

o Problemas de comunicação o Conflitos entre os membros da equipe ou entre a

equipe e a organização o Percepções diferentes dos objetivos e prioridades

entre os membros da equipe o Baixo nível de qualificação do gerente do projeto ou

líder da equipe o Baixo nível de confiança, respeito e credibilidade

em relação ao líder da equipe o Recursos insuficientes o Reconhecimentos e recompensas insuficientes o Falta de desafios e interesse o Falta de suporte e envolvimento da alta gerência o Falta de definição de responsabilidades dos

membros da equipe o Falta de comprometimento da equipe o Objetivos e prioridades conflitantes o Ambiente de trabalho instável, insegurança em

relação ao emprego, ansiedades

Fonte: Nurick e Thamhain (2006)– Tradução de RODRIGUES, Ivete (2010)

Características de Equipes de Alto Desempenho

Fonte: SBRAGIA (1993)– Citado por RODRIGUES, Ivete (2010)

a) Grau em que a empresa adota ideias geradas pelasequipes

b) Atendimento das expectativas dos usuários

c) Satisfação resultante da equipe

d) Capacidade de adaptação a novas condições

e) Contribuição para a capacitação da empresa

15

Page 16: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Fatores Críticos de Sucesso de Equipes de Projetos

TAREFAS

o Visibilidade e prioridade do projeto

o Clareza dos objetivos para a equipe

o Provisão de liderança e orientação técnica

o Qualificação técnica do pessoal para as tarefas

o Adequação da distribuição do trabalho

o Inexistência de interrupções externas

PESSOAS

o Autonomia e liberdade de ação das pessoas

o Satisfação e realização profissional

o Confiança e espírito de equipe o Qualidade das Comunicações o Baixo nível de conflitos e lutas

por poder o Designações de trabalho não

ameaçadoras o Envolvimento adequado com o

projeto, desde o seu início

ORGANIZAÇÃO

o Estabilidade e segurança organizacionais

o Continuidade e estabilidade do projeto

o Suficiência de recursos e infraestrutura técnica

o Envolvimento e suporte da alta administração

o Credibilidade dos líderes técnicos

o Adequação do sistema de avaliação e reconhecimento

o Disponibilidade e atenção do pessoal de apoio

Fonte: SBRAGIA (1993)– Citado por RODRIGUES, Ivete (2010)

Processos de Gestão de Recursos Humanos

Fonte: PMBoK Guide (2008)

a) Planejamento dos Recursos Humanos: envolve a definição defunções e responsabilidades, o organograma do projeto e o plano degerenciamento de pessoal.

b) Contratação e mobilização da equipe do projeto: é a etapa deobtenção dos recursos necessários para terminar o projeto.

c) Desenvolvimento da equipe do projeto: busca melhorar ascompetências e a interação de membros da equipe para aumentar suacapacidade de terminar as atividades do projeto.

d) Gerenciamento da equipe: envolve o acompanhamento dodesempenho dos membros da equipe, fornecimento de feedback, aresolução de problemas e a coordenação de mudanças para melhorar odesempenho do projeto.

16

Page 17: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Etapas de Formação da Equipe do Projeto

Fonte: PMBoK Guide (2008)

1. Planejamento• Definir os departamentos que participarão do projeto• Verificar quais são os acordos de trabalho vigentes• Identificar as relações hierárquicas formais e informais existentes entre os

potenciais membros da equipe• Identificar diferenças culturais ou de idioma que afetarão as relações de trabalho• Verificar a distância que separa as pessoas e decidir se será usada uma equipe

co-localizada, distribuída ou virtual• Examinar Normas e legislações vigentes nos países envolvidos• Com base nessas informações, preparar o organograma do projeto, a matriz de

funções e responsabilidades e o plano de gerenciamento do projeto.

2. Mobilização e Contratação• Negociação com os departamentos• Verificação de pessoas disponíveis• Definir as competências e o grau de experiência necessários para se trabalhar

no projeto• Verificar o interesse dessas pessoas em trabalhar no projeto• Definir o custo de cada pessoa para o projeto, especialmente se for externa à

organização.

Etapas de Formação da Equipe do Projeto

Fonte: PMBoK Guide (2008)

3. Desenvolvimento• Desenvolvimento de habilidades interpessoais: criatividade, inovação,

facilitação de grupos, entre outras• Treinamentos para aprimorar as competências dos membros da equipe do

projeto• Reuniões e atividades de integração• Estímulo à comunicação entre os membros da equipe• Definição de normas e regras básicas relativas ao comportamento aceitável

dos membros da equipe do projeto• Reconhecimento e premiações.

4. Gerenciamento• Resolução de problemas e conflitos• Acompanhamento do desempenho da equipe• Coordenação de mudanças de pessoal.

17

Page 18: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Recomendações para Equipes Globais

Fonte: Nurick e Thamhain (2006))

Início do Projeto• Envolvimento da equipe desde o início do projeto, a fim de criar um ambiente

favorável ao desempenho do projeto, pois as pessoas se sentem maiscomprometidas com o resultado a ser alcançado;

• Definição do processo de trabalho e da estrutura da equipe: inclui a definiçãoapropriada das interfaces, responsabilidades frente às tarefas, relações deautoridade, canais de comunicação e protocolos de trabalho.

• Ferramentas tradicionais como project charter, organograma do projeto ematriz de responsabilidades são úteis para este processo;

• Desenvolvimento de interfaces organizacionais: é importante promover ainterdisciplinaridade e deixar claras as ligações entre as diferentes tarefas aserem executadas pela equipe do projeto;

• Alocação e organização das equipes: é importante que a liderança sejacuidadosamente definida no início do projeto, pois a credibilidade do líder doprojeto junto à equipe, à alta gerência e demais partes interessadas é crucialpara o gerenciamento e integração das diferentes tarefas que sãonecessárias à consecução do projeto;

Recomendações para Equipes Globais

Fonte: Nurick e Thamhain (2006))

Início do Projeto (continuação)• Comunicação das metas e objetivos organizacionais: a contribuição de cada

indivíduo às metas e objetivos organizacionais precisam estar claras para toda aequipe;

• Construção de uma imagem de alto desempenho: a visibilidade, a imagem e umsistema de premiação para participantes do projeto são cruciais para atrairprofissionais qualificados;

• Definição de canais de comunicação efetivos;• Garantia de suporte da alta gerência.

Acompanhamento e Controle do Projeto• Construir o comprometimento com o plano do projeto, seus objetivos e

resultados esperados;• Gerenciar conflitos e problemas;• Conduzir sessões de desenvolvimento da equipe, tais como brainstorming, troca

de experiência, criando uma atmosfera informal e relaxada para discutir asnecessidades do projeto;

• Prover direção e liderança;• Reduzir a complexidade de gestão;• Promover continuamente uma cultura de suporte e envolvimento dos indivíduos.

18

Page 19: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

A influência da dimensão Cultural em Projetos

Fonte: HOFSTEDE (2003)

Cada país, de acordo com o modelo proposto por Hofstede, apresentadiferentes resultados para cada uma das dimensões:

1) Relação com a autoridade2) Concepção do “eu” (relação do indivíduo com a sociedade; conceito de

masculinidade e feminilidade)3) Formas de gerir conflitos, incluindo o controle da agressão e a expressão de

sentimentos.

As dimensões são chamadas de:

a) Distância Hierárquica (IDH)b) Individualismo versus Coletivismo (IDV)c) Masculinidade versus Feminilidade (IMAS)d) Controle da incerteza (ICI)e) Orientação a longo-prazo e orientação a curto-prazo (IOP)

Dimensões Culturais

Fonte: HOFSTEDE (2003)

Distância Hierárquica:

“a medida do grau de aceitação, por aqueles que têm menos poder nas instituições eorganizações de um país, de uma repartição desigual de poder” (HOFSTEDE, 2003, p.42).As “instituições” são os elementos fundamentais de uma sociedade, tais como a família,a escola e a comunidade e a “organização” são os locais de trabalho. A distânciahierárquica é medida a partir de sistemas de valores daqueles que detêm menos podere a divisão do poder é normalmente explicada por aqueles que detêm mais poder, oschamados lideres. Neste sentido é fundamental destacar que a autoridade só sobrevivequando é correspondida pela subordinação. Os índices de distância hierárquicainformam as relações de dependência em um determinado país. Nos países onde adistância hierárquica é baixa, a dependência dos subordinados em relação a suaschefias é limitada. Nos países onde o índice é elevado, existe uma dependênciaconsiderável dos subordinados em relação às suas chefias.

19

Page 20: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Dimensões Culturais

Fonte: HOFSTEDE (2003)

Individualismo e Coletivismo:

O individualismo caracteriza as sociedades nas quais os laços entre os indivíduos sãopouco firmes. Cada um deve ocupar-se de si mesmo e da família mais próxima. Ocoletivismo caracteriza as sociedades nas quais as pessoas são integradas, desde onascimento, em grupos fortes e coesos, que a protegem para toda a vida em troca deuma lealdade inquestionável. Naturalmente o grau de individualismo varia dentro decada país e entre países.

Dimensões Culturais

Fonte: HOFSTEDE (2003)

Masculinidade e Feminilidade:

São as diferenças referentes ao comportamento de autoafirmação e comportamentomodesto, respectivamente. De acordo com a informação sobre as diferenças entresociedades relacionadas com esta dimensão, pode-se defini-la da seguinte forma: serãoditas masculinas as sociedades onde os papéis são nitidamente diferenciados (ohomem deve ser forte, impor-se e interessar-se pelo sucesso material, enquanto amulher deve ser mais modesta , terna e preocupada com a qualidade de vida); sãofemininas aquelas onde os papéis sociais dos sexos se sobrepõem (tanto os homenscomo as mulheres devem ser modestos, ternos e preocupados com a qualidade devida). As culturas masculinas e femininas criam igualmente diferentes modelos dechefes. O chefe masculino revela autoafirmação, decisão e é agressivo (nas culturasmasculinas este adjetivo tem conotação positiva). Toma suas decisões sozinho, combase em fatos, mais do que apoiado na decisão grupal. Não tem importância que eleseja ligeiramente machista. Numa sociedade feminina o chefe é menos visível, atuamais por intuição do que por decisão e está habituado a procurar consenso..

20

Page 21: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Dimensões Culturais

Fonte: HOFSTEDE (2003)

Índice de Controle de Incerteza

As normas e as leis fazem parte dos meios utilizados pelas sociedades a fim de evitaras incertezas no comportamento dos seus membros. Isto é bastante visível no local detrabalho. Nos países de elevado índice de controle da incerteza (ICI) existemnumerosas leis, formais e informais, que controlam os direitos e obrigações deempregados e assalariados. Numerosos regulamentos internos controlam o processo detrabalho, ainda que a este nível a distância hierárquica desempenhe também um papel.Quando um indivíduo se desloca de um país de baixo controle de incertezas para outroonde esse índice é elevado, torna-se difícil compreender que os regulamentos, aindaque sejam ineficazes, satisfazem a necessidade emocional de estrutura formal: o que sepassa na realidade é menos importante do que a satisfação dessa necessidade. Nospaíses de baixo controle de incertezas parece existir uma aversão emocional face àsregras formais. Só se estabelecem normas em casos de absoluta necessidade. Osmembros destas sociedades orgulham-se de poder resolver um grande número deproblemas sem necessidade de normas formais.

Dimensões Culturais

Fonte: HOFSTEDE (2003)

Índice de Orientação de Prazo

Essa dimensão percebida tem uma relação direta com as mentalidades ocidentais eorientais. Na primeira, identificou-se uma orientação para o curto prazo e, na segunda,uma orientação para o longo prazo. Na orientação para o curto prazo verifica-se orespeito pelas tradições que acaba por refletir o respeito pelas obrigações sociais e oapelo ao status. Neste sentido, há pressão social para não se ser menos do que umvizinho, o que implica em taxas baixas de poupança e uma preocupação com resultadosimediatos. Já na orientação para o longo prazo há a adaptação das tradições aocontexto moderno, o que se reflete em um respeito pelas obrigações sociais dentro dedeterminados limites. Verifica-se uma postura austera e de economia de recursosassociada a uma vontade de subordinar-se a si mesmo em face de um objetivo superior.

21

Page 22: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Projeto GLOBE – 9 Dimensões Culturais

Em um projeto denominado GLOBE, financiado pela National Research Foundation,pesquisadores de diferentes universidades e de diferentes países, tais como WhartonSchool of Management (EUA), University of Calgary (Canadá), University of Mariland(EUA) e outras, estão estudando as inter-relações entre cultura social, culturaorganizacional e liderança organizacional em 61 nações.

Embora reconheça que não há uma definição universalmente aceita, o projeto adotacomo conceito de cultura:

“cultura é o compartilhamento de motivações, valores, crenças, identidades einterpretações de eventos significativos, que resultam da experiência comum dosmembros de determinados coletivos e que são transmitidas através dasgerações” (House et al, 2002).

Projeto GLOBE – 9 Dimensões Culturais

1) Distância do Poder (Power Distance): o grau pelo qual os membros de umcoletivo esperam que o poder seja distribuído de forma igualitária.

2) Controle da Incerteza (Uncertainty Avoidance): a extensão pela qual asociedade, organização ou grupo confia nas normas, regras e procedimentos comoforma de minimizar a imprevisibilidade de eventos futuros.

3) Orientação Humana (Human Orientation): o grau pelo qual o coletivo encoraja epremia os indivíduos a serem justos, altruístas, generosos, cuidadosos e gentis unscom os outros;

4) Coletivismo I (Collectivism I): o grau pelo grau a organização e as práticassociais encorajam e premiam as ações coletivas e a distribuição coletiva de recursos.

5) Coletivismo II (Collectivism II): o grau pelo qual os indivíduos expressamorgulho, lealdade e coesão em suas organizações e famílias.

22

Page 23: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Projeto GLOBE – 9 Dimensões Culturais

6) Assertividade (Assertiveness): O grau pelo qual os indivíduos são assertivos,confrontadores e agressivos em sua relação com os outros.

7) Igualitarismo de gênero (Gender Egalitarianism): O grau pelo qual o coletivominimiza a desigualdade de gênero.

8) Orientação para o Futuro (Future Orientation): a extensão pela qual osindivíduos estão engajados num comportamento orientado para o futuro.

9) Orientação para Resultados (Performance Orientation): o grau pelo qual ocoletivo encoraja e premia membros de um grupo pelo aprimoramento e excelênciade seus resultados.

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

15 empresas multinacionais brasileiras com 34 projetos Globais

Setores Econômicos

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

15 empresas multinacionais brasileiras com 34 projetos Globais

23

Page 24: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Tipos de Projetos

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Tipos de Equipe quanto a distância Geográfica

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

24

Page 25: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Tipos de Equipe quanto a distância Organizacional

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Tamanho da Equipe

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

25

Page 26: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Satisfação da Equipe

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Criatividade das Equipes

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

26

Page 27: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Comprometimento das Equipes

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Confiança entre os membros das Equipes

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

27

Page 28: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Comparação entre indicadores humanos de desempenho

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Desempenho quanto a PRAZO

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

28

Page 29: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Desempenho quanto a CUSTOS e QUALIDADE

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Comparação de Indicadores de Desempenho Humano e Técnico das Equipes

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

29

Page 30: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Aspectos Culturais – Proximidade Hierárquica das Equipes

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Aspectos Culturais – Coletivismo das Equipes

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

30

Page 31: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Aspectos Culturais – Feminilidade das Equipes

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Aspectos Culturais – Propensão ao Risco

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

31

Page 32: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Pesquisa de Projetos Globais no Brasil

Relação entre Desempenho da Equipe e Aspectos Culturais

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

Framework para Gerenciamento de Equipes Globais

Fonte: Ivete RODRIGUES (2010)

32

Page 33: Apostila Gestão de Projetos Internacionais_Reposição_Flávio Luiz.pdf

Gestão de Projetos Internacionais- Apresentações -

Programas Executivos em Parceria

Flávio Luiz de Oliveira e Silva, PMP®[email protected]

33