Apostila Impress Apresentacao e Marketing Pessoal

ESTA APOSTILA PODE SER REPRODUZIDA E DISTRIBUÍDA PARCIAL OU INTEGRALMENTE DESDE QUE CITADA A FONTE.

VENDA PROIBIDA

CID – COORDENADORIA DE INCLUSÃO DIGITAL

IDORT – INSTITUTO DE ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO

EQUIPE DE CAPACITAÇÃO – ÁREA TÉCNICA

PAULO BOCCATTODOUGLAS DINIZ DANIEL MARTINS

EQUIPE DE CAPACITAÇÃO – ÁREA OFICINAS

MARCELO FARIAMONICA CONRADO

FERNANDA BENGEZEN

Site: www.telecentros.sp.gov.brE-mail: [email protected]

e [email protected]

ÍndiceObjetivo............................................................................... 1

Justificativa.......................................................................... 2

Introdução........................................................................... 3

O Que é Uma Apresentação.................................................... 4

Abrindo o Impress................................................................. 5

Barra do Modo de Apresentação do Slide.................................. 6

Painel de Slides..................................................................... 7

Painel de Tarefas................................................................... 8

Barras de Formatação............................................................ 9

Menu Inserir/ Gráficos........................................................... 10

Zoom.................................................................................. 11

Marcadores e Numerações...................................................... 12

Cronometrar......................................................................... 11

Transição de Slides................................................................ 14

Marca D'água....................................................................... 15

Animação Personalizada......................................................... 16

Salvar Com Senha................................................................. 18

Hyperlink............................................................................. 20

Localizar e Substituir............................................................. 21

Menu (Apresentação de Slides)............................................... 23

Exportando Documento.......................................................... 24

Marketig Pessoal/ Introdução.................................................. 25

O que é Marketing Pessoal...................................................... 26

A Importância do Auto – Conhecimento.................................... 26

Auto-Estima X Auto-Imagem X Imagem-Ideal........................... 27

Comunicação........................................................................ 28

Empatia/ Simpatia/ Antipatia.................................................. 31

Comunicação Verbal.............................................................. 30

Telefone Fixo e Celular........................................................... 31

Comunicação Não Verbal........................................................ 32

Pessoas Inoportunas.............................................................. 34

Etiqueta na Internet – Netiqueta............................................. 35

Cartas/ Telegramas............................................................... 37

O que é Networking?............................................................. 38

Uma Pessoa Discreta e Indiscreta............................................ 39

Regras................................................................................. 40

Dicas de Cumprimentos......................................................... 41

Exibicionismo........................................................................ 42

O Diferencial à mesa.............................................................. 42

Reunião de Negócios.............................................................. 42

Como Comporta-se à Mesa..................................................... 43

Vestimenta – Mulheres........................................................... 46

Vestimenta – Homens............................................................ 48

Pequenas Atitudes Fazem a Diferença...................................... 48

Conclusão............................................................................ 48

Plano de Aula....................................................................... 49

Bibliografia........................................................................... 54

Impress – Apresentação e Marketing Pessoal 1

Objetivo

O objetivo deste curso é estimular e direcionar a organização

de pensamentos, atitudes, comunicação e apresentação a seu favor

no ambiente familiar, social e profissional.

Para isso, faremos uso da ferramenta IMPRESS, direcionada

para apresentações de Slides, que oferece recursos como inserir

fotografias, adicionar efeitos, textos entre outras funções que

verificaremos no decorrer do curso.


Justificativa

Estamos inseridos em um mundo onde a informação, a

propaganda e o Marketing fazem a diferença. Exige-se do profissional,

além do conhecimento, que se destaque pela sua desenvoltura nas

mais diferentes situações.

Esta apostila foi desenvolvida para favorecer a reflexão sobre

as atitudes adotadas no âmbito familiar, social e profissional e de que

maneira isto interfere na nossa imagem pessoal, ampliando a nossa

visão do mundo, tendo em mente o mercado de trabalho altamente

competitivo.

Como o Impress é uma ferramenta diferenciada, com

potencialidades diversas, ele pode auxiliá-lo na sua inserção ao

Mercado de Trabalho com um atrativo diferente do que costumamos

encontrar, como um Slide contendo o seu currículo e informações das

empresas por onde você trabalhou.


Introdução

O Impress é um gerenciador que permite a criação e exibição

de apresentação pessoal, social e profissional cujo objetivo é informar

sobre um determinado tema, serviço ou produto, possibilitando

utilizar arquivos de imagens, textos e outros recursos, nos quais

podem ser animados de diferentes maneiras.


O Que é Impress ou Apresentação?

A ferramenta Impress ou Apresentação é um arquivo em que

são exibidos textos, gráficos, imagens e animações, que podem ser

combinados com efeitos especiais de exibição na tela do computador

ou em forma de Slides e transparências, possibilitando tarefas como:

- Criação de Slides de aparência familiar, social e profissional

com a atribuição de um número de efeitos elaborados, incluindo

animação e efeitos de transição.

- Exibição dos Slides na tela ou sua publicação sob a forma de

folhetos ou como documentos em HTML.

- Criar uma apresentação de uma forma manual ou automática

com o tempo cronometrado entre a apresentação de cada Slide.


Abrindo o Impress

Um assistente será carregado na abertura do Impress (Editor

de Apresentações) para auxiliá-lo na criação dos Slides. Esse processo

possui três etapas, para avançar.

A tela de abertura do Impress é idêntica à imagem mostrada

acima. Ao clicar na opção Próximo>>, será exibido o processo de

criação de uma apresentação para a Etapa 2, fornecendo suas

escolhas e na sequência, a Etapa 3 para finalizar a criação, clicando

na opção Criar e será apresentada a tela inicial.


- Apresentação Vazia: Cria uma apresentação em branco

para ser editada.

- A partir do modelo: Cria uma apresentação a partir de um

modelo já existente.

- Abrir uma apresentação: Abre uma apresentação criada

anteriormente.

Barra do Modo de Apresentação do Slide

- Normal: Permite alternar para o modo normal de exibição

dos Slides de forma que eles possam ser editados.

- Estrutura de tópicos: Permite alternar para o modo de

estrutura de tópicos permitindo a reordenação dos Slides dentro do

documento bem como a edição de títulos e cabeçalhos .

- Notas: Permite alternar para o modo de edição de anotações

(Notas) que podem ser inseridas e editadas para cada Slide, com

comentários do usuário. Essas Anotações não são apresentadas ao

público durante a sessão de apresentação do documento.

- Folheto: Permite alternar para o modo de exibição de

folhetos onde os Slides serão apresentados agrupados de acordo com

uma quantidade pré-definida, permitindo que o usuário possa

imprimir de forma mais econômica.


- Classificador de Slides: Permite alternar para o modo de

classificação de Slides, com a apresentação de todos os que fazem

parte do documento sob a menor forma e podem ser reorganizados

dentro dele através do recurso “arrastar e soltar”.

–


Painel de Slides

Painel de Slides: Contém os

Slides criados previamente pelo

usuário como parte de uma

apresentação completa;


Painel de Tarefas

Painel de Tarefas: Contém

modelos de Slides (Layouts),

animações personalizadas e

formas de transição de Slides.

Para alternar entre as opções

deve-se clicar na seta, o item

selecionado será mostrado como

uma seta apontada para baixo.


Barras de Formatação

Barra de Objetos: botões de acesso rápido aos comandos de

edição de texto. Opções disponíveis: tipo, tamanho e estilo de fontes,

estilos de parágrafos, entre outras funções.

Barra de Ferramentas: botões de acesso rápido aos comandos

de inserção de tabelas, gráficos, corretor ortográfico, entre outras

funções.

Barra de Desenho: possui atalhos de funções de escrita,

desenhos, efeitos, ente outras funções.

Barra de Menu: possui um conjunto de funções agrupadas em

menus , conforme mostrada na figura acima.

Barra de Linha e Preenchimento: utilizado para alterar

atributos do Slide, como cor de fundo, preenchimento, linhas de

indicações, entre outras funções.


Menu Inserir

- Número de página: Insere número da página ou de Slide

onde o cursor encontra-se posicionado. Utilizado em Cabeçalhos e

Rodapés.

- Data e hora: Insere data ou hora atual no local onde o

cursor encontra-se posicionado. Utilizado para formatação de Slides

Mestre.

- Figuras: Insere imagens de diversos formatos. Ao ser

selecionada será exibida uma caixa de diálogo solicitando o caminho

da imagem a ser incluída.

- Inserir figuras através do menu Arquivo: Exibe uma

caixa de diálogo para localização da imagem no computador.

Gráficos

Insere gráficos criados no Calc (Editor de Planilha). Observe

figura abaixo:

Linha 1 Linha 2 Linha 3 Linha 4

0

2

4

6

8

10

12

Gráfico para Exemplo de Util ização

Coluna 1 Coluna 2 Coluna 3


Zoom

Define a visualização do Slide de acordo com o zoom

selecionado.

- Página inteira: Exibe o Slide inteiro.

- Largura da página: Exibe o Slide de acordo com a sua largura.

- Ideal: Exibe o Slide de acordo com a largura do texto no documento.

- 200%: Exibe o dobro do tamanho real.


- 150%: Exibe metade tamanho real.

- 100%: Exibe o tamanho real.

- 75%: Exibe ¾ do tamanho real.

- 50%: Exibe metade do tamanho real.

- Variável: Exibe o Slide de acordo com o valor definido pelo usuário.

Marcadores e Numerações

Adiciona marcadores ou numeração ao parágrafo e permite a

edição do formato da numeração ou dos marcadores.

Tipos de marcadores:


- Tipo de numeração: Exibe diferentes formatos de

numeração como números inteiros, algarismos romanos, entre outros.

- Figuras: Aplica figuras como marcadores.

- Posição: Define opções de alinhamento, recuo, espaçamento

de listas numeradas ou com marcadores.

– Personalizar: Define formatos de listas numeradas ou com

marcadores. É possível aumentar o tamanho do marcador e

aplicá-lo em listas comuns ou com níveis hierárquicos.

Cronometrar

A função cronometrar serve para verificar o tempo de

apresentação de cada Slide.

Para aplicar cronômetro no Slide devemos seguir os seguintes

passos:

- Apresentação de Slide

– Cronometrar, depois escolher o tempo de cronometragem.


Transição de Slides

Aplicar aos Slides Selecionados: Existem nesse tópico

vários efeitos para aplicar em um ou todos Slides.

Reproduzir: Para visualização, após selecionado o efeito.


Apresentação de Slides: Apresenta o Slide em tela cheia,

igualmente ao F5 e F9.

Modificar Transição: Com ele podemos Formatar para a

velocidade do Slide: Lento, Médio e Rápido.

Avançar Slide: Outro recurso que podemos aplicar ao Slide é

o tempo de apresentação automática.

Marcas D'água

Permite alterar o nível de transparência de textos ou imagens,

permitindo a criação de efeitos para planos de fundo.


Animação Personalizada


Adicionar: Para aplicar este efeito é preciso selecionar a figura

ou a caixa de texto. Após clicar no botão adicionar aparecerá a janela

abaixo:


Entrada: Aparecerão animações para aplicar na figura ou caixa

de texto logo que abrir o Slide.

Ênfase: Aparecerão animações para animar figuras e textos.

Sair: Aparecerão animações para aplicar na figura ou caixa de

texto logo ao sair do Slide.

Caminhos de Movimento: Escolhe-se o efeito de movimento

para a figura ou texto.

Salvar com Senha

Para salvar o arquivo de Slide com senha é preciso salvar com

o tipo padrão do Impress.odp.


Salvar com Senha

Quando salvar o arquivo abrirá a janela acima para nomear e

escolher o tipo de arquivo padrão .odp. Após clicar no botão salvar

abrirá a seguinte janela abaixo para inserir um senha com mínimo de

5 caracteres e confirmar.


Hyperlink

Permite a inserção de ligações com Slides, documentos criados

no Writer (Editor de Texto), Calc (Editor de Planilhas) ou com

endereços de páginas da Internet.


- Internet: Abre um site da internet através do navegador.

- Documento: Cria uma ligação com outros documentos

definidos pelo usuário.

Localizar e Substituir

Localiza e/ou Substitui palavras e/ou frases do documento.


Campos:

- Procurar Por: Esse campo deve ser preenchido com a

palavra ou frase que se deseja buscar.

- Localizar: Esse botão localiza a palavra ou frase digitada no

campo (Procurar Por).

- Localizar Tudo: Esse botão localiza todas as repetições de

palavras ou frases no texto.

Ex. Se no texto a palavra “E-mail” existir em 5 ocasiões

diferentes, todas as 5 serão localizadas e grifadas uma de cada vez.

- Substituir por: Esse campo deve ser preenchido com a

palavra ou frase que se deseja substituir.

- Substituir: Esse botão substitui a palavra ou frase

preenchida no campo (Substituir Por).

- Substituir Tudo: Esse botão substitui a palavra ou frase

preenchida no campo (Procurar Por) pela palavra ou frase

preenchida no campo (Substituir Por).

Ex. Se localizar a palavra “Maçã” no texto 5 vezes, poderá

substituir todas as ocorrências localizadas, pela palavra pêra.


Parâmetros:

- Diferenciar Maiúsculas de Minúsculas: Localiza

diferenciando palavras escritas com letras maiúsculas e minúsculas.

Ex. Nome próprio “João”

- Somente palavras inteiras: Ative essa opção para obter

buscas com uma palavra ou frase exata.

Menu (Apresentação de Slides)

Esse menu reuni todas as ferramentas necessárias para se

criar uma apresentação de Slides, como: criar, cronometrar, configurar

transição e animação.

- Apresentando seus Slides: Inicia a apresentação dos

Slides a partir do atual.

- Configurações da apresentação de Slides: Caixa de

diálogo com diversas opções de configuração para a apresentação.

- Cronometrar: Estabelece o tempo de uma apresentação.

- Apresentação de Slide personalizada: Caixa de diálogo

com diversas opções de configuração para figuras ou objetos de uma

apresentação.

-Transição de Slides: Caixa de diálogo com diversas

configurações e efeitos para transição dos Slides de uma

apresentação.


Exportando Documento

Exporta a apresentação no formato PDF. O formato PDF é

utilizado apenas para visualização e não permite alterações.


O Impress (Editor de Apresentações) é amplamente utilizado

em seminários, palestras, congressos e outras ocasiões onde uma

idéia é apresentada para uma platéia.

Na segunda parte da apostila veremos dicas importantes de

Marketing Pessoal que em conjunto com o Impress (Editor de

Apresentações) se tornarão grandes aliados em suas apresentações

acadêmicas ou profissionais.

Marketing Pessoal

Introdução

Certamente já ouvimos falar que a primeira impressão é a que

fica. Quando vamos ao mercado e escolhemos um produto entre as

diversas opções disponíveis na prateleira, significa que a imagem

positiva daquele produto nos convenceu a comprá-lo. Esta imagem

positiva é obtida através do Marketing.


O que é Marketing Pessoal?

É a gestão da própria imagem no âmbito familiar, social e

profissional.

Em um processo seletivo, a estratégia de apresentação da

imagem profissional pode nos destacar entre diversos candidatos,

permitindo que o empregador perceba as nossas qualidades para

determinada função.

A imagem que temos de nós mesmos reflete em nossos atos,

por isso é importante nos conhecermos.

A Importância do Auto-Conhecimento

O auto-conhecimento nos faz compreender porque agimos de

determinada forma em situações diversas. Observando com mais

cuidado, somos capazes de perceber alguns padrões de

comportamento que foram passados pelos nossos pais, familiares e

pela sociedade.

Ao compreendermos nossa essência, o que é importante para

nós, maiores são as chances de escolhermos os melhores caminhos.

Por meio desta análise, somos capazes de identificar os anseios para a

vida pessoal, social e profissional, além de ampliar a habilidade de

sonhar, idealizar e vivenciar.


Auto-Estima X Auto-Imagem X Imagem-Ideal

Acreditar nos nossos talentos, na nossa força interior é

importante para fortalecer a nossa auto-estima. O amor próprio, o

respeito por si e a construção de uma auto-imagem positiva nos dá

sustentação para viver melhor.

A auto-imagem é um reflexo da maneira como nos vemos.

Não há uma imagem ideal, porém pensemos no ambiente em

que trabalhamos, quais são os nossos contatos, nossas metas e

objetivos, e procuremos adequar a nossa natureza, nossa forma de

ser, a este universo.

Somos indivíduos, únicos, portanto diferentes. Cada qual com

os seus valores, crenças e maneiras individuais de ver e viver

situações, por isso devemos respeitar a condição do outro.

Tenhamos consciência de que todas as pessoas passam por

dificuldades e têm falhas, inclusive aquelas que nós mais admiramos.

Existem algumas frases que nos ajudam a ver o convívio

positivo com as próprias limitações de outro ponto de vista:

“... Naquele dia descobri que meu único rival não era mais que

minhas próprias limitações e que enfrentá-las era a única e melhor

forma de superá-las...

Naquele dia, descobri que eu não era o melhor e que talvez eu

nunca tenha sido.


“Deixei de me importar com quem ganha ou perde, agora, me

importa simplesmente saber melhor o que fazer...” Walt Disney

A sociedade continuará existindo, independente de nós; e

existem certos princípios que valem para todos os homens. Estes

princípios, que fazem parte da cultura, são valores transmitidos de

geração em geração, de pais para filhos e correspondem ao mundo

real e a possível verdade das coisas.

Para que valorizar o erro, se a quantidade de acertos é

infinitamente maior?

Normalmente, é mais confortável apontarmos nossos defeitos

do que falarmos de nossas qualidades e profissionalmente, o que

interessa é o que temos de melhor a oferecer, por isso é positivo o

reconhecimento de nossas competências.

Comunicação

Necessidade de Comunicar

Uma sociedade é formada por grupos de indivíduos que têm

necessidade de se relacionar entre si e o fazem por meio da

comunicação. E só assim é que há o diálogo, condição básica para o

bom relacionamento entre os indivíduos de um grupo.

Comunicação é a capacidade de trocar ou discutir idéias, de

dialogar, de conversar e de criar um bom entendimento entre

pessoas. É o ato de fazer-se entendido no âmbito social, familiar e


profissional.

Falar corretamente e vencer as barreiras da timidez e do

orgulho são fundamentais na construção de nossa imagem.

É também importante termos a capacidade de adequarmos

nossa linguagem a cada situação. Não usamos a mesma linguagem

com nossos filhos, namorado ou no trabalho.

Para criar uma comunicação ideal existem dois itens

considerados importantes, a empatia e a simpatia.

Empatia

A capacidade de se identificar com outra pessoa, de sentir o

que ela sente, de querer o que ela quer, de aprender do modo como

ela aprende.

Simpatia

Simpatia é a afinidade ou correspondência entre duas ou mais

pessoas pelas propriedades que os aproximam causando assim, um

sentimento bom em relação a outra pessoa.

Antipatia

Repulsão instintiva que afasta uma pessoa da outra ou

repulsão orgânica, aversão a alguma coisa.


Comunicação Verbal

A comunicação verbal é a mais comum e refere-se à emissão

de palavras e sons que usamos para nos comunicar. É importante

prestar atenção ao modo que falamos, pronunciando bem as palavras,

pois a pessoa que está nos ouvindo precisa entender a mensagem que

emitimos. Mas vale lembrar que é necessário saber ouvir.

A adequação da tonalidade vocal pode ser estimulante ou

desestimulante para uma platéia. A repetição, por tempo prolongado,

de uma tonalidade vocal baixa torna-se monótona, por outro lado,

uma voz alta leva à irritação. Devemos nos educar para a boa

colocação da voz, modelando-a conforme a exigência do contexto.

Não existe uma velocidade-padrão para falar. Você irá falar

mais rápido ou devagar dependendo da sua capacidade de respiração,

da sua emoção, da maneira como pronuncia as palavras, do tipo de

sentimento que pretende transmitir com a mensagem.

O primeiro cuidado que se deve tomar para que a voz adquira

a qualidade desejada é respirar corretamente. São os pulmões que

proporcionam ao som intensidade, força, potência e fôlego, sendo

bem utilizada para atendimento telefônico.


Telefone Fixo

O telefone é um aparelho particular, portanto não interrompa

uma conversa.

Um problema que enfrentamos é o fuso horário. Não devemos

atrapalhar o almoço e o jantar das pessoas. Durante as refeições

atenda ao telefonema só quando for emergência. O horário certo para

se fazer as ligações é das 10 às 22 horas, exceções são aceitas

quando se trabalha fora desse horário estipulado.

Nunca pergunte quem está falando. Você deve perguntar com

quem quer falar. Depois, se precisar deixar um recado, diga o seu

nome e pergunte com quem falou.

Celular

A dica geral quando se usa o celular é muito simples, não

incomodar. Isso se aplica a qualquer lugar que exija silêncio ou

concentração, além de lugares sociais, como bares, restaurantes e em

situações íntimas.

Há casos em que os celulares representam risco de vida, como

nos aviões e no trânsito por esse motivo podemos ver algumas dicas.


Em que lugares podemos usar o celular?

- Em cafés;

- No carro parado (de preferência sozinho);

- Em salas de espera e filas de banco, aeroporto;

- Em casa de amigos, pedindo licença ao atender;

- Na própria casa ou escritório.

Em quais lugares não podemos usar o celular?

- Em restaurantes, à mesa;

- No teatro, cinema e concertos;

- Em festas, recepções, reuniões íntimas ou de trabalho;

- Em salas de aula.

Comunicação Não Verbal

As pessoas não se comunicam apenas por palavras. Os

movimentos faciais e corporais, os gestos, os olhares, a entonação

são também importantes: são os elementos não verbais da

comunicação.

O uso da simbologia é uma forma de comunicação não verbal,

por exemplo: sinalização, logotipos, ícones, são símbolos gráficos

constituídos basicamente de formas, cores e tipografia. Através da

combinação destes elementos gráficos é possível exprimir idéias e


conceitos numa linguagem figurativa ou abstrata, falamos do uso dos

símbolos (linguagem não verbal) e seus significados (linguagem

verbal). As cores mais utilizadas neste processo são àquelas de maior

contraste cromático, tais como: vermelho, laranja, amarelo, verde,

azul, branco e preto, tanto isoladamente com combinadas entre si,

podemos utilizar a comunicação verbal e não verbal na Internet.

Gesticular

Estamos tão acostumados a gesticular que raramente

prestamos atenção a esse fato. Quando nos encontramos em uma

situação de exposição e muita ansiedade, não nos damos conta das

mãos e não sabemos o que fazer com elas, portanto procure ser

comedido em sua movimentação.

Expressão Facial

Procure sempre se apresentar com um sorriso pois, ele tem o

poder de aproximar as pessoas mostrando ao interlocutor que é um

prazer estar ali falando com ele.

Mas também existem as pessoas que se aproveitam da

gesticulação e da expressão facial para se tornarem inoportunas.


Pessoas Inoportunas

- São pessoas que aborrecem por excessivas atitudes que

estão listadas algumas abaixo:

- Mau hábito de interromper e de falar ao mesmo tempo;

- A precipitação de mostrar que tem conhecimento ou cultura;

- O egoísmo;

- A vontade de querer dominar a conversa e o assunto;

- O vício de sempre querer fazer graça;

- A falta de seguimento na conversa;

- O espírito de contradição;

- A falta de calma na apresentação de argumentos;

- Trazer à tona assuntos pessoais em detrimento dos de ordem

geral;

- Fale com respeito com relação a outras pessoas. Não

devemos dizer o que vem à mente, sem distinguir ou sem nos

importarmos com o grau de intimidade, podemos utilizar essas dicas

também para a utilização da Internet.


Etiqueta na Internet - Netiqueta

Ao conjunto de regras de etiqueta (comportamento) na

Internet, chamamos de NETIQUETA.

Essas regras refletem normas gerais de bom senso para a

convivência dos milhões de usuários da rede, para isso seguem

algumas dicas básicas:

- Não diga, por e-mail, o que você não diria pessoalmente;

- Tenha empatia com o seu interlocutor;

- Seja conciso e só envie mensagens que tenham utilidade;

- Não envie arquivos muitos “pesados” sem antes pedir

permissão;

- Confira o destinatário da mensagem. Isso evita enviar

correspondência à pessoa errada;

- O caminho mais curto da comunicação nem sempre é um

e-mail, muitas vezes um telefonema resolve e é mais rápido;

- Só imprima mensagens realmente importantes. Para que

desperdiçar papel se você tem tudo eletrônico?

- Use e aproveite todos os recursos, principalmente o da cópia

oculta para esconder nomes para quem você enviou a mensagem.

- A linha assunto de uma mensagem é essencial para alguém


com muitos e-mails decidir se vai ou não ler a sua mensagem. Seja

claro e conciso;

- “Assinaturas” são informações que podem ser colocadas

automaticamente no final de sua mensagem para ajudar os leitores se

localizarem. Assinatura com nome, telefone e fax é geralmente

suficiente;

- NA COMUNICAÇÃO ELETRÔNICA, PALAVRAS ESCRITAS EM

LETRAS MAIÚSCULAS FUNCIONAM COMO SE VOCÊ ESTIVESSE

GRITANDO;

- Mantenha certa formalidade no trato profissional;

- Cuidado com a divulgação aleatória de seu endereço

eletrônico.

Responder é Obrigatório

Deixar de responder a um e-mail é falta de cortesia:

- É preciso, no mínimo, acusar o recebimento, mesmo que com

um simples “Ok”;

- A exceção fica por conta das correntes, mensagens

publicitárias;


Atenção

Boa parte das empresas monitora o conteúdo dos e-mails

recebidos e enviados pelos funcionários e as páginas de internet que

eles costumam visitar. As companhias não estão preocupadas em

descobrir fofocas sobre a vida pessoal dos colaboradores. Não há

nada de errado em mandar mensagens rápidas aos amigos para pôr

as novidades em dia. O que as empresas tentam evitar são os riscos

de prejuízo.

Cartas

As cartas merecem alguns cuidados especiais:

- Não devem ser escritas em computadores ou impressas e

para assuntos pessoais, não se usa mais datilografar. Mas se você

tiver a letra pouco legível, pode ser datilografada ou digitada, não se

esqueça do cabeçalho e da despedida à mão;

- Muita atenção aos erros de português, é bem desagradável

ver seu nome escrito errado em um envelope;

Telegramas

Mesmo com muito meios de comunicação eletrônica

disponíveis, o Telegrama continua sendo uma eficiente ferramenta e

também a pessoa que recebe um telegrama se sente muito especial.

Alguns casos em que são recomendados:


Casamento, formatura, aniversário de pessoas com as quais

você não tem muita intimidade, festas em que você não pôde

comparecer.

O que é Networking?

Net, como já nos acostumamos a ouvir falar depois da

Internet, é "rede". Mas work, palavrinha quase sempre traduzida

apenas como "trabalho", tem um sentido mais amplo em inglês: é

qualquer aplicação de energia orientada para um propósito específico.

Trabalhar é só uma das muitas alternativas. Trocar o pneu do carro ou

comer um sanduíche são outras. Foi quando as primeiras estações de

televisão americanas começaram a retransmitir suas imagens para

todo o país que surgiu o termo "networking", para definir esse esforço

conjunto de difusão.

Por aqui, há alguns anos, dizia-se que, para ter uma chance

em uma empresa, uma pessoa precisava de Q.I., isto é, "Quem

Indicou" e para consegui-lo é preciso ter o Networking.

Conversar, ir à festas, passeios, shows, coquetéis, eventos em

geral também é trabalho. E muitas vezes, pode ser tão importante

quanto as horas trabalhadas.

Networking é se relacionar com pessoas criando elos e alianças

ampliando seu círculo social.

Para causar uma boa impressão é importante seguir algumas


regras de elegância que vêm da postura interior perfeita, da auto-

estima, do gostar de si, das gentilezas, do estar sempre pronto para

servir as outras pessoas, dos gestos refinados, do comportamento

social sem manchas, sem gafes ou controle nas conversações, se

tornando assim uma pessoa discreta.

A discrição é a principal virtude de uma pessoa consciente e

civilizada. Serve como um trampolim para o sucesso pessoal, social e

profissional. Entrar e sair dos lugares com classe, quase que

despercebido(a), não incomodar os outros são atitudes que colaboram

muito para que a pessoa seja bem sucedida em tudo o que realizar.

Uma Pessoa Discreta:

- Fala baixo;

- Evita assuntos polêmicos ou particulares;

- Veste-se de maneira adequada.

–

Uma Pessoa Indiscreta:

- Fala muito alto ou grita;

- Gargalha de forma estrondosa;

- Tem movimentos ou gestos bruscos e espalhafatosos;

- Faz comentários maliciosos;


- Palita os dentes;

- Fala enquanto está comendo;

- Aponta para objetos ou pessoas;

- Perde o controle de si;

- Abusa do poder para conseguir algo a seu favor;

- Usa gírias e/ou palavrões em seu vocabulário;

- A apresentação é de muita importância na etiqueta. Requer

naturalidade, desenvoltura, memória e facilidade em estabelecer

pontos de interesse entre as pessoas para se iniciar um diálogo, para

isso existem algumas regras para nos orientar.

Regras

As pessoas de idade merecem atenção especial. Elas são

apresentadas umas às outras pessoas. Existem pessoas que não se

importam e passam por cima desses anos de vida. Lembre-se de que

todos os idosos merecem muito respeito.

Em reuniões com muita gente, o aceno de cabeça

acompanhado por palavras gentis substitui o aperto de mão.

Jamais use o prefixo “ex” ao apresentar alguém: “Apresento-

lhe o ex-diretor Sr. Fernando”.

Quando apresentamos um parente próximo a alguém, basta

dizermos o primeiro nome: “Seu marido, Carlos”, “Meu irmão,


Marcos”.

Os convidados que não forem apresentados em uma reunião

social, poderão fazê-lo sem o menor constrangimento depois. Outro

detalhe é que o convidado toma iniciativa da apresentação sem sentir-

se forçado.

O brasileiro tem o hábito de dar tapinhas nas costas, o que não

modifica a beleza do cumprimento, só acrescenta calor, amizade.

Dicas de Cumprimentos

Nos recintos públicos, à mesa, é de total desrespeito o aperto

de mãos e demora na conversa, pois estaremos interrompendo a

refeição daqueles já acomodados. É de bom tom um passar rápido na

mesa dos conhecidos, sem euforia nos cumprimentos. Diríamos

apenas: “Como vão todos?” e as conversações ficariam para o final

das refeições.

Caso não conheça uma pessoa ou fique em dúvida seja ao

cruzar uma rua, seja num local fechado, público ou mesmo em casa

de amigos, jamais deixe de cumprimentar, pois vale mais um gesto

amável do que um procedimento grosseiro, mantendo um cuidado

para não se tornar um exibicionista.


Exibicionismo

Não considere a conversação um meio de demonstrar seus

conhecimentos numa tentativa de impressionar o interlocutor.

Mostre o seu diferencial aprendendo com os outros,

respeitando as opiniões contrárias às suas, dando conselhos quando

solicitado.

O Diferencial à Mesa

Muitos se julgam competentes tecnicamente e pensam que o

refinamento do trato é dispensável. Ignoram, porém, que é no ato de

comer que melhor se revela a educação de uma pessoa.

O domínio das boas maneiras à mesa lhe dá segurança e

desenvoltura, possibilitando que você aprecie gostos e sabores e se

relacione de modo descontraído com os demais, seja socialmente ou

em uma reunião de negócios.

Reuniões de Negócios

Planeje chegar antes da hora marcada, inclusive para arrumar

roupa e cabelos, bem como limpar o suor. Se for atrasar (trânsito

etc.), telefone se desculpando. Trate bem todas as pessoas no

caminho: porteiro, secretária. Não se esqueça de memorizar o nome

das pessoas com quem vai se reunir.

Durante a reunião, trate a todos com a forma de tratamento


mais pertinente: Sr. Fulano, Dr. Sicrano, Dona Beltrana, e assim por

diante. Só fume se a maioria fumar! Não fique com o corpo "jogado"

na cadeira, e não cruze os braços (usualmente é interpretado como

rejeição às idéias propostas). Não cometa erros de linguagem - em

certas ocasiões eles podem ser fatais. Respeite o cronograma previsto

Controle o tempo, de forma que as conclusões e próximos

passos estejam bem definidos antes que todos se levantem, essas

pequenas atitudes fazem a diferença na hora de se comportar à mesa.

Como Comportar-se à Mesa

Em primeiro lugar, devemos relaxar e nos convencer de que a

mesa não deve ser encarada como uma provação, uma espécie de

teste de nossa educação social, mas como uma oportunidade de

desfrutar momentos agradáveis.

Sabemos que grande parte da vida social (e até profissional) se

passa em torno de almoços e jantares; aí se fazem contatos sociais

(Networking), financeiros e até políticos. Para usufruir e tirar proveito

desses momentos é necessário que o ato de comer seja harmonioso,

civilizado e antes de tudo natural, mantendo em jantares formais,

apenas os punhos apoiados sobre a mesa. Os cotovelos nunca.

Quando uma das mãos estiver ocupada com um talher, a mão

livre deve permanecer apoiada na mesa, jamais sobre a perna, no

colo, ou escondida debaixo da mesa. Cuidado com os gestos, não

gesticule demais, especialmente se estiver segurando um talher, essas


são dicas para a hora da refeição.

Modo de comer

- Não encha demais o garfo ou colher:

- Não encha demais a boca com comida;

- Não mastigue ruidosamente, com a boca aberta, ou fazendo

barulho;

- Nunca coma com a faca ou leve-a à boca. É um gesto

perigoso;

- Não encha o garfo de comida com o auxílio da faca; coloque

pequenas quantidades de cada vez;

- Não brinque com o guardanapo, copo ou talheres;

- Não coma com as mãos, a não ser que o alimento assim o

exija;

- Comer de colher não é falta de educação.

- Nada de palitos. Se estiver muito incomodado com algum

resíduo nos dentes, peça licença quando julgar necessário e vá ao

banheiro para usar o fio dental;

- O ambiente de uma refeição deve ser sempre leve e

descontraído;

- Se você for vegetariano, respeite os demais que não o são;

- Evite conversar com quem está distante de você, ignorando


as pessoas próximas.

- Não se servir antes do anfitrião do evento;

- Tomar assento após a dona da casa ou anfitriã do evento;

- Os talheres são colocados de ambos os lados e acima do

prato e são usados de fora para dentro. Os talheres servem para levar

a comida à boca, portanto não se usa levar a “boca” à comida;

- Recomenda-se que os copos sejam segurados pelas hastes,

sem deixar o dedo mínimo levantar;

- O bufê, seja em um restaurante, seja em uma recepção,

permite à pessoa servir-se na mesma ordem dos pratos de uma

refeição comum, cuja seqüência é a mais apropriada à digestão,

evitando também o exagero de um prato transbordando de comida;

- Após participar de um jantar ou festa a que foi convidado(a),

sempre envie no dia seguinte uma mensagem de agradecimento ou

telefone para comentar e cumprimentar a anfitriã pelo que você puder

elogiar do evento;

- Após usar a galheta de óleo, sal e pimenta, recoloque frente

ao seu lugar, no meio da mesa;

- Em consideração aos anfitriões, despeça-se na hora

oportuna, sem prolongar demasiado sua presença;

- Cabelos presos para não caírem pontas sobre o rosto e o

prato, unhas limpas, pouco batom são cuidados que se deve ter ao


participar de uma refeição, todos esses cuidados servem para manter

a sua higiene pessoal;

- Se involuntariamente fizer qualquer ruído não precisa fazer

mais que pedir desculpas aos seus vizinhos de mesa;

- A melhor maneira de deixar uma mesa para ir ao toalete é

dizendo: "Com licença, volto logo";

- Almoços e jantares de negócios

não contemplam apresentação de relatórios e pastas, pois será

impraticável manuseá-los em meio a pratos, copos e talheres.

- Não se esqueça de que abusar do álcool em circunstâncias

profissionais pode comprometer o seu raciocínio e levá-lo a falar, fazer

e decidir o que não deve.

Após algumas noções de etiqueta para a vida no âmbito social,

familiar e profissional, passaremos a ver algumas dicas de como se

vestir para cada ocasião.

Vestimenta – Mulheres

Nessa parte, vamos mostrar com se vestir adequadamente em

uma entrevista ou no trabalho:

- Terno de cores sóbrias e nada muito agarrado ao corpo;

- Calça social para situações mais formais;

- Saia, desde que seja até o fim do joelho;


- Camisas sociais;

- Vestidos sociais, podendo ser de um modelo levemente

acinturado, chegando até o fim do joelho;

- Blusa de malha, podendo ser de ponto fechado;

- Calçados sociais de salto baixo ou alto;

Vestimenta – Homens

- Ternos em cores escuras;

- Gravatas discretas combinando com o terno;

- A ponta da gravata deve terminar no meio da fivela do cinto;

- Calça social reta e com barra no lugar;

- Calça social ou jeans com corte e lavagem discreta;

- Camisas sociais;

- Blazer com jeans ou calça de sarja em situações informais;

- Cintos, meias e calçados sempre no mesmo tom;

- Terno com um botão só ou terno sem gravata deve ser usado

em ambientes modernos e despojados.

- Perfume ou pós-barba levíssimo e desodorante neutro;

É bom salientar que a vestimenta tem forte poder de influência

nos contatos sociais e profissionais. Sendo assim, cada pessoa deve

vestir-se de acordo com os seus interesses e com o mundo em que


vive.

Pequenas Atitudes que Fazem a Diferença

Não custa nada segurar a porta do elevador para um

companheiro, amigo, conhecido ou vizinho. Também não custa nada

jogar os papéis somente no lixo e não no chão. Se for assoar o nariz,

procure fazer o mínimo de ruído e tente abafar o espirro com um

lenço. No caso de um bocejo, coloque a mão na frente da boca é o

mínimo de delicadeza que se deve ter, principalmente, quando

estamos com outras pessoas. É proibido apontar para objetos ou

pessoas na intenção de mostrar algo ou alguém; se a situação obrigar

a isso, convém fazê-lo com muita discrição e prudência.

Conclusão

Não "entre" na "conversa" de que tudo isso não passa de

"bobagem"! De cada 20 pessoas, no mundo todo, apenas uma

consegue se destacar pela liderança positiva, pelo comando

democrático, pelo exemplo positivo para muitos! Essa pessoa sempre

tem características especiais, inclusive, e principalmente, no que se

refere a seu Comportamento em Público. Seja você, também, uma

dessas pessoas de destaque!


Plano de Aula

1º Aula

• Dinâmica de Apresentação

• Abertura de Atividade – Precisamos de um líder para a

empresa.

• Conteúdo Programático

• O que é Marketing Pessoal

• Vídeo: Marketing - “Entrevista do Waldez parte 1, 2 e 3”

• Vídeo: “Propaganda da Ford” – Mostra o preconceito entro

homens em relação as mulheres.

• O que é Impress ou Apresentação? Explicação e Comentários

• Como Abrir o Impress? Explicação e Comentários

2º Aula

• Reconhecimento de Competências – Explicação e Comentários

• Auto Estima – Explicação e Comentários

• Vídeo Complementar: “Você é Forte?”

• Auto Imagem - Explicação e Comentários

• Imagem Ideal - Explicação e Comentários

• Barra de modo de apresentação – normal, estrutura de tópicos, notas, folheto e classificador de slide

• Painel de Slide – slides criados pelo usuário

• Painel de Tarefas – modelos de slides, animações e transição

de slides.

• Exercício de Slide – Âmbito Social


3º Aula

• Comunicação - Explicação e Comentários

• Empatia - Explicação e Comentários

• Simpatia - Explicação e Comentários

• Antipatia - Explicação e Comentários

• Barra de Formatação – explicar cada uma delas

• Menu Inserir: número de página, data e hora e figuras

• Gráficos - Explicação e Comentários

• Imagens – Salvar uma imagem e carregá-la no Impress

• Continuação do exercício de Slide – Âmbito Social

4º Aula

• Comunicação Verbal - Explicação e Comentários

• Slide- Comunicação Oral 1 - Explicação e Comentários

• Vídeo: “Clareza é Fundamental” - Explicação e Comentários

• Telefone Fixo - Explicação e Comentários

• Telefone Celular - Explicação e Comentários

• Slide - Comunicação Oral 2

• Utilizando Zoom – define a visualização de acordo com o zoom

selecionado.

• Marcadores e Numerações – adiciona marcadores ou

numerações no parágrafo.

• Exercício de Slide – Âmbito Familiar


5º Aula

• Pessoas Inoportunas - Explicação e Comentários

• Comunicação Não Verbal - Explicação e Comentários

• Dinâmica - Telefone Sem Fio

• Gesticular - Explicação e Comentários

• Expressão Facial - Explicação e Comentários

• Etiqueta na Internet – Netqueta - Explicação e Comentários

• Cronometrar – verifica o tempo de cada slide

• Transição de Slide – aplica tempo em cada lâmina de slide

• Marcas D’água – transparência de imagens

• Animação Personalizada - Explicação e Comentários

• Salvar com senha – proteger o documento

• Continuação do exercício de Slide – Âmbito Familiar

6º Aula

• Cartas - Explicação e Comentários

• Telegramas - Explicação e Comentários

• O que é Networking - Explicação e Comentários

• Vídeo Complementar: “Networking”

• Dinâmica do QI

• Uma Pessoa - Discreta

• Uma Pessoa Indiscreta - Explicação e Comentários

• Regras - Explicação e Comentários

• Hyperlink – Ligação com de slides, site ou imagem.

• Menu (Apresentações de Slide) - Explicação e Comentários


• Exportando Documento para o formato PDF

• Exercício de Slide – Âmbito Profissional

7º Aula

• Dicas de Cumprimentos - Explicação e Comentários

• Exibicionismo - Explicação e Comentários

• À Mesa o Diferencial - Explicação e Comentários

• Slide – Evite

• Reuniões de Negócios - Explicação e Comentários

• Vídeo Complementar: “ Relacionamento”

• Localizar e/ou Substituir frases ou palavras

• Continuação do exercício de Slide – Âmbito Profissional

8º Aula

• Como Comporta-se à Mesa - Explicação e Comentários

• Modo de Comer - Explicação e Comentários

• Slide – ABC da Etiqueta

• Vestimenta Mulheres - Explicação e Comentários

• Slide – Cores

• Vestimenta Homens - Explicação e Comentários

• Exercício de Slide – Modelo


9º Aula

• Pequenas Atitudes Fazem a Diferença - Explicação e

Comentários

• Conclusão

• Junção dos slides – Utilizando o hyperlink

• Apresentação dos slides feitos pelos alunos durante as aulas

10º Aula

• Continuação da apresentação dos slides feitos pelos alunos

durante as aulas

• Padrão das Cores e Fontes - Explicação e Comentários

• Encerramento de Atividade – Precisamos de um líder para a

empresa.

• Avaliação do conteúdo e sobre o curso

• Vídeo Complementar: “Cantor Ídolos”

• Encerramento


Bibliografia

CASTRO, Inês de. A moda no trabalho. Editora Panda Books.

KALIL, Glória. Chic (para homens). Editora Senac.

KALIL, Glória. Chic (para mulheres). Editora Senac.

LEÃO, Célia. Boas maneiras de A a Z. Editora STS.

MATARAZZO, Claudia. Negócios negócios, etiqueta faz parte. Editora

Melhoramentos.

REITER, Otto. Na mesa com Otto. Editora Hemus

ROBINSON, David. Etiqueta no trabalho. Clio Editora

VIRGINIA, Barbara. Poder pode mas... não deve...Editora Vozes.

Apostila, Elaborada pela Funcionária Camila Costa Marielli

do Telecentro Vila Carioca – São Paulo – 2008

Sites Pesquisados

www.google.com.br

www.silviobonilha.com.br/bonilha/index.htm - acessado em

10/04/2008 - 15h03min

Companhia de Saneamento do Estado do Paraná Unidade de Serviço

da Tecnologia da Informação Conhecendo o BrOffice.org Impress

Versão 2.0 – Básico Autor: Adilson de Oliveira –

[email protected] Elaborado em : Final – maio de 2006.

mailto:[email protected]

Documents

Apostila Impress Apresentacao e Marketing Pessoal