Apostila INSS - Código do Consumidor

5/13/2018 Apostila INSS - C digo do Consumidor

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& I N S STecnlco 03 f 04Comp lemen tar 01 I 02

T e o r i a e E x e r c i c ' i o sPrDf. Ahyrto n lou reneeData ds imp ressao: 16/01n O O B

Conquisie sua vilOria an nOSSQ l a d O , I~

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Com base !'IjO EDITAi l D l ! E AB 'ER 'TUF tA DEl iNISCR~'OES ~20M - Te~;f;lilco"E!;al'lc,ario.CQN IHEC IM E.NTOS ESP1: :Cil ;FI I '' ; :OS,. Le fn li. . 8 :(1 71 19 0 ~ Co!1lg~ B ras~ Je ir o d .e D ~tE !s! 'l'C.aillswmld'Dr. - -

A . D ! 2SH1 I D 'F ~ ICIISTIRITO FE'PER;AILAGhO DIRElfA DEINCOM$' " I " ITUCIIONAILI [)IA.DERe:leto,r(a): M in. CARLO SVELJLOSORela lor (a ) pi .Aoordlao: Min_ EROSGRA.UJtJJg!amefl~o: Ol/O6/.2006 Orgao Ju~ador ;lir ib un ai P la nQPublica~o [)J 2g .,.09>-2006 P P-00031 1EM E N f V Ol-0224 ,9"02 P P-0 01 4 2Par te(s) REQ1E- : CQNFEDERAyAO N ACION AL DOS ISTE:M lAFIN AN CiEII RO _ CO NS 1 1 1 " ADVrJO O.. ; ~VESG A l N I [ J t R A S. MART INS IE OmlR;OS REQDO,PRES IGENTlE [l IP. R IE PUBL IC A REQ ;lJ O_ : CONGRES SOMACI IO :NALE lMEN ITA : C Q i C l i G O ID~ ()~ FESA. .DO O ON ISUM ~ DO IR..A RT _ 50 , XXXII, riA CBf8S. ARl. 1flO,_V. DA GruSS.IN STIITU~ QO ES FI N AN CEIRAS . S UJ EH;AO E lIE LA S A Dc6n~GO O E D!EFIESA DO COrN I~S tUM ~ IDOR,EXCLUiDA-SD E _S UA A:BiR Af'4 GIt :N C~ A A 1)~]i'lt'W;AO DO GUSTOIJ IA .S OPERAQO ES ATIVAS E .A , REr",UJNE:IRAiCAD' DASOPEIAA9QE_S PASSIVAS ~ F < A llCADAS .. N~E


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IiNlS5Direito do Consumidorr o ' F O ' Ahyrton Lourenco

(Relator). no qu e fO I aocmasnhade p elo S enhor 'M in slmN,i:'llson Jobl ill. VOlClLJa Pr~i id'entEl, Min;s~raJ IE Itn Gr


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D~r e ito do Go n su m id 01': ro F ! !> A l l Y l io n lourent;oI - reconhecim ento da viUlnerabil ldade do consum ldor nomercade de consume:III - w ;ao gcwernamenta l 1 1 0 senhdo de p rotegerefet ivamerJte 0 consumldor ;< 1) p o o r iniC~ervl~s, asslm como de mecanis rnosaUernat iVos de s@lw; ;aode conll i tosde consume;Vii Q Q ibi~ e m presiS 80 e~ cj,en tes d iE :tcdoses abusespmHcad i05 no mercado de consutll'lo. rndusive aOO flo or r@n cia d :e sle al e ul i l iz~GOO ind~ d\; 'l de inverulos,ec ria Q Eie s in du s~ na i\S , d as m ar ca s e n or ne s 'comerci.ai.i5e! i gn os d is ~ in tiV ( )s . qu e POSSa t l1 c au sa r prej'l~~lm;< lOSooos,umi.doJes;V II I - r a : a i c H i j a ' i i Z : a ~ a o e m el non a d O E > seN iQ ' J6 publicos:V W - esr ud ooonstante d as modificayOOs d o m ercad io d~o o n s u m o .Art 5~ ~ar:lcluemoutros decorrentes de ~IatadoB QUI oarnv6n90esillitemacionais 00 qu e 0 BlroS!>il se ja sfg na ta ~io . dalegiis . lZiGao irJterna ordjnar i '~ , die O)gul :amen! :os , e:>: :~d~dospeias aulmi:dad'lE:s ac!m ~n islffit ivl3s co mp em entes" be rnem'll ' !.)cos Que, d.erivem dos princ;ipies ge'rai'l> dodj r ,e ; i~o ,an:at{lgi


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nir ei>t o d o C on sumid orr oF " Ah yr oo n L ou re nc oSEGAOIIDa ReslP onS illibm,l:iIlade p elo Fate dQ P rodu~ c e doServi90Art 12. 0 faJbricante. (I p rodutor , 0construtor, naoonai

ou estrangeiro, e 0 imp


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lDimi to do COJllSurn idor t" Ap'lic,H,e a E!!>t,eartigo 0 d'iSfJ(lslo no 4 do artigoan!erioJ. 2 0 fornecedor I r llHa ia l .o .s ,e r~ r es,ponsav,e~ Quandor llf:lr a p esag ern O U a m edicao e 0 isuumerno utilizaoona o es tiNer afe r ido s eg u nd o o s pOldroes oficiais.Art- 20. 0 forneccdor de services responde pelos viclosde qualidade qu e os tornern im proprios eo consume O UIlles dim inud irn 0 valor . assim como por aquelasdeoornent ,es !:Ii! dlisparid:acle ,com as irnd lcaEtSeon st an te s c a o fe '. rt a ou mensagem publiciilll iria, pm:leirndoo consumsfor eNtglr, allernativamente e a su a escolha;II - a reexecu~ oos services, sem W50C! ad h; ::io nal ~q u a n - d o C O i h f v e l :~I


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DiFelito do Consuroldorro fO Ahy,tton lotlrenc;oende ': re r ;; {] na emba' iagem, publicidade e ern todos oOSimp ressos lJitiliZOId{lS na , t ransa~ao cemercisl.Art 34 . 0 f'lJ (m ecedm d\) p rodu to ou servlee e :sondanarnente r esp on sa ve l p elo s a tos d, e S~U& p reoostos( : f 1 . 1 represenlantes ac tonomoe.Ar t : Y 5 _ Se 0 fomooedor d e p rod utos au serv ices recU$arcumpr i rnel l to iI merta. ap resenlafiao au p ubrici,dade, 0wnsumi{b- . p o o e r s . al:tema,tivamnte e a 5,Ua livreeseolha:I - e;ggir 0 - cumprimento foreaduua obr ig a.~ o, nosterfl lQs da mer ta; a pr ese nt ae se o u D ublk id ad e;III - aceil.ar oetro p roduto ou preslacao de s'ervil;Oequiio'alem,e;

l 1 l i p E:$cirdr 0 CO IllUato, rom direitc 81 reMi tu l9 :l io dequant ia eYenrtualmenle .an~~ipad!a, rOOn' ltar iamenteah.ri l~izada, e ~ perdas e (farios_SECAOmI la Pu~ ] ll li ci rdadeArt_ 36, A pu'bliddade deve ser veiculada de lal fo rmaque 0 cOT'l5umidoJ, r:aci~ e iml1idia'ta:mefil~e. ,a l idlenti' f iqueoornotetParilgrafo unico, 0 rorneceeor, na publicldade dIEseusp1 'odutos 0 1 1 . 1 1 stlf\liops. rnantera em se u pod!er, parainforma~o d0 5 legitimos inte~essado:s, 'OIS ,dados fi3liico:s,leenLoos e cienti' lioos qu e dao sus tenta~ a mens~em.Arl. 37_ E proi bi:da toda publtcidade ! ?ng~nosa C lUabusive, 10 E engaoosa qualquer moo a~ id ad e d e in f'O Jma yfio o ucomuHicao de carater p l. IIb lid t lr io , in leira auparc ia lmenle talsa, OU, p er qlJ !8 I'q UJ 'e ro ut re m od o, r ne smopar Omissao, capaz de induzir em erro 0 consumidcr arespeito da 11 OOfl iSumidor,ressah.r'


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Cu.rso IN ISSProf 0 Ahy rton Laurertco

S!EGioVil!Dos Ba ll l' l: ~Q I$


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D lre lto do Conserm dorrof'" Ahyrton lOllren~(}apeear dos asfoN;:oS de I r l legr, t lcao. decorrer onuse J ( s :. e s ~ iv L U ! . : !J 1 1 1 il l'g u e r das p a n e s , - . . . . . . . .3" (letadQ,).4~ faC tJllB rlo a (ju alqu er co nsu mid or cu entidad queo represenl:e requerer 00 'Mmis ter io , Publico qu e aJuiz.earompetente ao para ser declal(}da a rlulidiade dedausul1a contramal que conLmrie {] diseos to neste cOd'igoou de qualquer forma nao assegure 0 juSlO ~q:ui l ibrioent re ' direiitose o biig al7 ie s d as p ar te s,Art. 52'- No fornecsmento de procutos ou servlcos queen...olva outorga de cr,il:d!iro ou concessso deflnanclemento OlIOconslJmidor. 0 fornooedor devera, ,enlJreoetros requis1!os, infool'!8-lo prGiv ia e r id eq ua dame ot e~b re :1 1 1 - 'Pre~ do pmduto ou servi~oem moeda ronrenlenacional;( 1 1 ) ~ rno~ '1 anl,e cos jur os de m or a E l:e a ta,xaefliva anual'" ju ros:Icr "esdmos . ~eg,a l :_menwp revistos: _- Ilumero e peFlOdtCldiade des pres tacoes ;. s oma total a P'flg ar , c iamerr to .~e e9f i! !l a~a Re ~e~ -l =4 :@F~e Fi~t:Pf'Gl:IeFtile 6.er"St' :! ;J! lsFi9!f8S e,61 f )9rssme-.@&-;31eF 1JI; ;1IJ~a~l3c 1 ,~ f ! : J mll!tas dill mora dec or re ru es do inooimp'1ementodeo,br ig~es nO se u t efr no n oo p t,)d er :l0 se rs, up er I'o re sa_d is or canto do valor da pesta,,( Re(t.a oompensa1(Bo OU a re.s, t i~uit ;ao das pareelasql . ll tadl! . ls. naforma desle a rt ig o , le r~ , descomada, ah~m davan ta .gem ,ewno :m ica a l, lf 'B ri d: a cam i'l. fruiQ ao, os p reju tzosque, 0 de:slis:l.e:nreo u in ad nm p f, en te e au sa r < JIO9 r up o .3 Os contreios d e que trG lt i Q caput ,desle clrli'Qo se ra ) )exp resses em rnoeca corrente nacooilaJ_SE!CAlO lIilDos Conuatos de'Adesao,Ar t , 54 . O ooll< lto de ades1 li' 'e aquele cujas _ - . . . =. l~pham sido ap rovaaas pela; auoor idade com lr t t aues:tabelecjdas un. lla te ra~me e ~o r m u . E l ; G e d Q r dlfJi~pm.duto~ sem ,queooonsumid~r pass.:!d iscu llT O IJ mOOI~ l carsubs tano laJmenle s su c co te uc o. 1 ~ A iln se n; O d e c la us ula n o , fO fmu li3 ;r io n a o desf1glU"r1'l9 Jn atu re z:a d e ad~ao do centrale. - 2~ NoiS contralOS, ~ admite-se clau:rlgrMlut6: r ia , desde que .'. I', u a-hv cabendo i.!l,OO ha. . or. I I] ;. S ~ aIH" 'n dD- se 0 dlsposto no 2"dQartlgn


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lNSSPilaF AhiyrtOl1 louren ~il

ou munici palS d,~ r~ ...ao rnosum idor nos dernaiseases. {R :M9~ dada pe ,1aLe i , nO 8.&56,de 2Hi.199in['),_ P .ara~ raJo unnoo. A t1!lljllta sera em montantanao interiorf\ L "


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-~.., 1[l1a:'b) em detrimento de oijPnlri2 ou ruricola; de rnenor dede.2!oitl) au maior de sesserua @ OO $ O lJ de p:essoas,

. .J f i . , . . ~""l ' .".,~ ~.,..portadoras de ue IC I~ nCI8 menf< lI. l[1 . SO!![I@u,V sesern pra~icaoos em oper qu e eIlWliv,nmalimentos. Imadicam~l)t~ ou quaisqtJer outros prod utos

- "' ou S !3 IJ Ji Jro s~sen:GIs~~Art n. . pena'"'pecuniaria pr-fS'Vlsta. nesta Se~liio serafixadaem dia~-mulla" corresaoncente so minima e 13 0rnaxurno d ! r ; : dias de durac,:ao da pena privat ilia da~ibm-dadecommada so oime. IN a indi'lidual'iz:a~o destamulta, 0 jlJIiz observ

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Dlreito do ConsurmdorJ J J ' - 0 ' 1 & ernlidade5 .' 6~~aos cia Admi ntstraeao f; ? upJrca,'d 1 r; ,s r' e u ImJireta. ainda, que em ' [fe r5 0n,:9 lid ad e 'Jw Jdjca .. .~~Pif r : : i f ic:~we'e ..,;:testm",rjG!'; it G lcl~ a d os-i i i ieresses, e direii(lI.ewd~go.IV.. . ; p s a.ssocia . l ega l ment e conSI*li~a~,~~lornenos "9fr i1~ e que incluarn tl(tre .5eu;1!r1S'.'inslltucio ais. a I;dle.fl,3s


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l!NISSProf 0Ah~'rton Louren-;o

CAPiTIUILO illlb ias; A90es C oleU vasi P Olra < ! De ,f il l! >" d e h l' ~ er 'eS5esI lnd iv id 'I iJ 'a is IHol 'l1og i1 l ,I I iUlOSAFI . .. .Q1 Qs lif li t il 'l '1 f ' l! . : j:aSa! l~ iYe- tFa!>.3 i @8Ft iii ~ . ,~ef,lmpa::-. affi neFl'li ~mwi9 O J r~Ht91'e~~Q lar; ,.alma!}; iii!;!S;8tl6 &6198i5g9i'86~8~f4Q lBivi! fiiiIQ~'OI Qa ~sf3ensaBlliglag8I!'ieil8'EFElf1es iFl4iit ,h: lal~el '1le S0 0= i9 9 5 , 4 8 .8GeR31!!1S8FR 8. " I F , s ~9Gta RiElSat '*ff j9'SS6L;lYnt ! j !6,Art 91 , Os le g i limadCJ (s d ' l q u :~ t ra ta 0 art , 82 pode raop rop or , Gm nome p rop r io e no m ~e re sse cas vlilimas OILISle~s.-. s,u .cessa_res. a~ao. civil colel_ '~a Ide respensabil ldade, p elos canes rndlV ld lJa1menle sO[lldos, de acereo com 0disposto nosart:ig;Ds seguiWi l IS. (R edacao dada p{! la !-&iinO ' 9. 006 , d ie 21 ,3 ,1 1 9: 95 )Art . 9 0 2 ' . 0 I rl; tin is ~ er io F\Jo l fOOo,se na o a,juiz.ar a ar ;,ao,a tua r a ssr np re c om o fis ca l d a le i.Paragrafo unioo, ( \t e k ld l: l ) "Art . 9 3 . Ressalvad,a a cemoetencla d.aJ us lh ;a F ed er al, ecorn petente p ara , a cau sa a jusnca locat:I . 00 foro d o I lJ g ar onde' ocorreu ou d ~va oco rrer 0 deno,quando de aFl'l~ito lec


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DicSpOSi 'CQOS FinaisArt . 1OR (Ve fa !: jQ } _Art. 110. Acresrente-s a seg uinte incise IV ao art, raI.ei I'I~ 7,347, d ie 24 d'aju lho dlij 1 005:~IV - a qfu~lqU{ 'Jr ( )hJ 't ro interesse difu50 ou coaetivo~.Art. 1"11 '. 0 inclso I~ do ar t. 5 " da Le i n~ 7 ', J4 7. de 24 deju lho d e 1985, passa a, tar a sogu; i rn@ ridagao:J!....: inctua, entre SUli3sJinalioodes instilucioflais, ap ro ~eQo CiO maio arnbiente, ao consurnidor, aopalJriml)nio ,artis:li;oo, ,esh~rco,hiiSt6rtco. turislieu epaisagfstiro. au a .qualQ uer eutro l iot 'erasse difuso OLi,ooletivo~Art H2. 0 3 diDart . 5 daLei n1.341. {Ie 24 dejulhode 19185 . passa a tar a segu inte red a( {oo ;" 3~ Em caw O !1!desi sW :nc . ia inr lJ ,r 1dad8 i OILl 1 'l b. andono da~o por a$socia~a-o le{l i , t imaca, 0 M in is t i l! i ! r io Publ ico ,0 UQ u lm leg lt lm ad o assu m ir a a tit ula r id ad l9 a ~v~ l" .A . . r t . 113. Acr'3scenOO-Sl os se{luintiS - 4~, 5, e S" aoart . 5", da lei 1 ' 1 . ~ 7'.34"7,de 24 de ju lhode19a.5:~. 0 req,uisito d i a l p,reoonst i tuir ; : ;JQ podera serdispansado pelo jUiz. quando haja man ife st o , in lt et s sesociel evld-en. :ciac!o pella dirnensao ' 0 ' 1 . 1 caraoterisf,ica dodano, 01 ,1 pela relevancia. do bem jllllidioo a ser pfo tegido.~ Ad'milir~ se-.a (I M I :sco ilisor cio fac ulta tiv o e ntr e osMinish~Tio"S P ubljeos da Uniito. do DistFiiLo Federal l 'B dOI5Estados Ilia d etesa db:; im er esses e d ire itos ,de que' micaesta let . [V ide MeosM i ilf fi de Ii! ll ID) {Vide REsp 222582I.MG STJl' ~ O s , 0 0 0 0 i W s p~b lnQo:s le:gi" l imados pooe:rao tam ar dosInteressadoo oo.mwomisoo, de

D s C onv en oao 'C o:!eiliv a d e C onsu m,oArt. 1007 . As ,enlkiadesciViis deoonsum idores ,e asassocla~s ,d@fom~d'ores ou s ind ic at 'D !S die cat.egoniao co [ilomh ~ al pm :lem re.gular. pa.r (;onver;tGoo esClila,relaGoes di e consu mc 'qua taohlam por objelo ' f ; i !s t ; lbeieceroolldtyOes, r'eiatill'as an IP~~. a qua l~dad ' :e , 8 , q,uant idade,a garantt i .a e caraa~et rst lcasde p rodutos , e 6 leN ic ;. os " ber ncomo , a reclamavao e cOimposi~o 0 ' . 0 cmriliito ,d econSll. lm-o.

INSS

Dire i'to do Consum ido r 1 A con ven."98o lo rnar-


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,o i re itu do Con su midO'rrof" Ahvrton Lourenco"Ar t- .21 _ A!f_ll icarn-se a delesa dos dir'eilos Ie inleresse~difus05" colet io5 e i ndi . .iduais, no qU'iij tor c


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Prof~ Ahyrbo,n Lou renee

9) Em, r;9Ia~io as prollO:W, jur~gue' 0'9: iilenssu'b:sequclntes, ,~Certo - C r Ern,do - E),1) Nos. pmcesses am que' se pleil:eP8 direrlQ relativo acensu mid or , o ju i;:: r jeve. o br tg ato ria me rr te , a o despachOlra i ni ci al . de te rm ine r ,a 'inversfu) do onus da pml.la se 0COftS llmidJor r o r hipos:SUlmcienle. devendo~ deprodt l l tos.. A.De~ca do '!Iicio deprodiuto. 3.


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INISSP ro f O A hvrton Lou re m ,;o

Sao q[ues to@;smUlliplas. COl11eFldo 5. 6 QU 7 Woposic;;.6es,in dic ad ai5 p e lo s n umG r- o~ 0 '1 , 0 2, 0 4 . 08, 16. 32 e 64 .Cada Questao pode,a center uma ou mais ProposI90esverdadeiras.Voce devera id!eIl1Iifica-las. somar cs numeros a etascorr asp ond entes e passer oera a Folh,a d e R esp o !S ta s -0resu ll


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INISSDireitn do Consumiclor

- 6 . . .ccmdic ionar 0 r or ne cim en to d ~ produto 011 d e ~ e i' Vic oso r or no oir ne nto d e oulro p ro d'u !o o u servigo.08 . imponham represenlante para concluir 'OU real izarou~m nenoc io ~ u . ri' di co pelo mnsumidor_

32. d~):,ar de est ipul lar prazo para e -cumptimento de is uaobriga930 ou d eixar a fixacao de seu termo ini~al ito(;r~eri jo,e x cl u s iv o dD ronsumidor .

~- ~2) a 'COII' !SUmi!dar 'cobn"ido em l'l'll-i'Jntia ind:l:lvilda 'lemd ire ,i/to: .. . . . Q _ 1 .ao d o b r o d o que p agou e m excesso, a Iilulo d erepett~o , d e I ! ' Ideoil!)_02 _ a res~itUII;:ao sim pi ssdo valor . q I . J cQ pagou em @xreSSo"aorascid.a d.e juros l~gai5 e COff e9210 m(lP' Iet : 'uia_04,;3 recebetem resrnUli~, 0, valor que p ag i!JU em~l(Ces50, oorascido da rnul, ta de 20% (vinle par cento),jUfOS Ileg


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rProf 0 Ah yr to n Lou ren ce

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, : : m Sobre a di:scip~ina uas rela~oes do COl' ls t lmo,assinaf'e a altemathrOi C'ORRETA:a ) 0 35so oi~ d< 'ld es in~egrar1l tes - r l t ' lg rupos SAJcieti lr tos e sssooedades controladalS poderao vir a responder perdanos causados ao consonudor por outras empresasdo r ns s m n gfU,pO ou p ela oomr'o'ladma,respct i 'J ' ( . lmente,b) a pmpagandla engal ' lOsa, aqueto. ' l ' Clue veirulajnforma~ao latsa capaz de i'nd'uzir em er~o oconsumlder, e c on slc er ad a c on ', ra rJ a aes i nt ,ems' s. esdo consurnicor quando a inf'O ffiilacao estiverr,elacionatla iii qkJal1dade do p rodu to Q U J I serviQo, uma

VlZ que talsa a ~n~om~a~o sobre a quantidadecaractenza propaganda i31busiva.c) rom:l iclonaTOl venda de urn produrn a aqu,isicoo deOut ro ca~a-Cler lza venda cas .ada, roibid81 plillo Cod ig a.de Def(llsa do. Consumidor, porern. coodicionar aaqiJI5i~, de tim seJ\1~CO a real ' izar; .ao d e m Jilr o 90 oS !a.quisi~ da matt l r i ;a pr ima' na o Sf: emw~d1r , a napro ib i~D.d) a partir da promlJlgac;;~o d'o COOigo de Defesa doConsurnfdor C I pr . -Mica d ' e s rn a nu~erwi io de cado; ls lJro deiM d im pUoot es t om eu -s e ilegal.

.28j Sobre 05 di reitos do cQnl/sumidore rnSIPf.lcti'i;l\QCodig.o. assiinaJ~ea ,aI1;em'Oitiva~NOO~a ) o oli'ls um id or ,Iillo da p esso a fisica ou ju lid i,ca que@dquire OU lUIlili!Za produlo ou serviQD comodes~ in abiiriof l inal;b) sobre a responsab il idade p or vicio do p rm:luto e d-os~i9J, os forneoedoresd~ produtos de oonsumoduraveis m,J1 r1 'ao [ lu rav ,ei


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Le, jCQiI:il'SU"1 ido!'!.

B AL N ,C O 'C EN " HilA ll D O BR.ASllRESO lU :II ~ as si,tuac;6es em que 0 eerren tlsta sera inscrUo noCada.stro d e EmiteflllB s 0 0 Cheq,ues sem Fundos (CCF);I II - a s p e na l'id ad es a ,que 0 ro~rel1i t i 'Sta esta sujei. to;~ V as. l ar if as eobraeae pe~< . 'I .n . st itU liQoo . ' em especia; '1aquelas re!ativ:8S a:a) devolu~ de cheques s.em str i ic ient.e j ; )(F( lvtsaCldef'u nd os e u Ip m o ur ro s m o1 !i'v os;b} m anu teno ao d ie ean ta d e d ep 6st tO 'S ;V - t


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INSSDilreito do Consum id o r

e das p rovideno1as a serem adoladas pelas pariescontrstantes.A rt . 4 _ r ic an ~ a s in .s tit ui~ e s r ,e fe rid as FlO an i. 1 . ob rl ga das .a d ar cu mp rir ne n~ o a to da in fo rrn acao au pub~i(;idadequ evetcularem, p o T qualquer forma ou meio de cornunleacao,,eferen1e a centratas, operay6es e serv j ! ;Os OfBfecidOS OUpnas lado :s" que ,de'ol'em inclusive constar do ron~ralo qu evi~ a s er e ele br ad o.Paragrafo unico. A publicidO!de d e qu e tra ta 0 caputdevessr \ I lc u~ a d: a d e t al forma q lU Q 0 p ub lic o P O s. s< J1dentltica-101de kmna simples s imediat8.Art. 5 P . E v o o a d 1 a as in 5t it u~ Q o os r ,~ f, er id as n o a rt 1_ au lillz a~ o de p - lI b1 iC iid .e dee n g a T l o < s a o u ebu slv a.POl i rag rmo luwrico. ParaQti l ereit lOs do disp oetc no cap ut:I - e e ng an os a q ua lq lle r mooalidad.a de in ro rma~ao ouoomU!l" Iica~ eapaz de induzir a erro 0 cl ief71lc ou 0uiSJuanio. os II a III,s po s a r eg u'la rn .e flit a~ .a o c a lLeil n. 10 .098- , d:e 200RArt. 10 . O s dados constarnes des eartoes magnelioosemil id:Os p~~ l ins t i .tu t r . t les . ~efer idas. no art . 1 . cevemser o or i9 ar Q ~ ia nle flt e; im p re s5 'o s em alto rolevo, parap or tadores de d9~ iclenda visual." (NR}: {Red:a~ M caR eso ~u ~o , 2.8 92. 27 .0 9. 20 001 .)(Rie~iJe1irfH' ie.r) A I ' t - 1i ' J _ @sfielri8f. OOI'lGta.Rt~~i~A'El9S " ' j3fP' ia:~i! i~fiIHII ' t i r iBs f lI e ta 6 i R ,' St it ~ il l, jQ S Fe~SIlIle.m l,9~-se; 99 . r#J~IHF, i0}R' lJR. le i fR' : f ,) i~8 Gm .,~#(J."'10'9.. lie fN


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Direitn do Consurn ido rw ~ Ahyrton LOLJren coII - a flxa~ D de horar ios espeelllcos QU a dlc io n'a i' $ p a r adeter minad osseg mem os 'e de a~ endi m em o sep arada [JUdiferenGiEJOO. iFlCIUS iiVmed iante teroe~rtza;t ;ao de 5!ervl~5C i I J SU('l prnstat ;:ao em paroeria corn eotrss ins li lU icoosfi nancesras,desde que adotados critenos transpa rentss.Art 14. E vedada a adot;:ao de medidasadmini&trat ivas r ,elativa5 ao (unoionamenlo des,d~pendimtias da s inS.t i t lJi l) lOOSr efEl1 idas, no ar t. 1 . Q uepossern impl. icar restrieoes aoacesso iJ;s are-as,d es tin ad as, a o at e.n dim en lO s o p liblico . (NiRt I(Redat;8Qd a R ~ ol. ,u ;( 'Io 2 .6 92 , 2HI9, :2( )01 )~8;jg~~fi9f-} A N I _ r , , _ . f ! ! 1i'00d~~ a a~Ja fieRlflr#i6laS ~ G l : '; q , i J ! 'I M ~ : J i ~ t , ; ; I & :r.:eAo!,!iI~S~ W~.'i!Bffle~!:}--da'B6 fB p~R ~G h.~~ '8 iR 51 i!'IJJ\ij es m ffJ~J f. ; ~ . mI. i j E _ ! ~. p 'eSBal 'i 'i '; '~ I J~O I '" , FiB;OOgG88616i=86\88i!le as' ~Gtia(ff}etaf;, ; ; !e8 : i r l< l t1a&~:a~R


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D ir ito d o C on su rn id orrof" Allyr ton Lou reneeH - f ixar. ern F o , art . 9" daL~ 4 .o95.de 3,1 ' de de.zennhro de 1964. ' Ioma pijbl iQOqUi 0 CO N S E Ib !; iO MONE l l AR~ONACIONA l , ,em 'sessatJ,realizada em 26 de sel ,embro d~e2001 1 , com base 1 l i O ' ar t, ! l G ' , r nc is o V II .! , d ~ r el" er id la le i. o oll:S id er nr nd 'o 0 , dis pC is lQ n aLeii4 .728, de ' 14 de j;u lho de' 19M . e na. L~ 6.009, de 12d ie sete 'm bro de 1 974 .IRE SOL V E.U:Art 1 Alterar os disP05ilivos " ,baixo ,esp~ifjcados daflesolu~o 2.878, d e' 2 6, de ju lhQ de 200~. qu e passam


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Dire'ito do ConsurnidorVII- o art, 16;~M. Hi NC)S saques em e-sj)eae, de ...alm~s acima deR$ I5 .0 0 0, OO t c~ nGo mil r@is j ., r~a l iz . ;ados em cont< 'l dedep&si tos a v is ta, as inst itu ies p oderao p oste rgar aope ragao para 01 e ;(p ~ i, em e s ,Q g : uin le , vedada a ulilnza\iioIde tal, faroldade nos saques de vallores in r rer iore-s -Elqua9~,!) dosconvenios celeb rados, comvista'S ao cumprimerl l lo do d isp ostQ nesta a rt ig o, med iant e0' estabeloorneOlito d .e c la usu1a o o nt ra ~ lJ ia l espedlica.Art 4 D Fic a iiflst il.u id o 0 'M ~ nu al d o Clienie e iJsuano deServl~s iFi ll ianc,ej~os I de COl'isorcio, que dev,eraronsolidar as di


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