Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

Como surgiu o SAP?

Sistema R/3 Server ABAP/4

Módulos SAP

Overview SAP

Introdução

Objetivo:

Identificar as principais características do sistema SAP R/3Identificar os módulos do SAP R/3

Conteúdo:

1. Como surgiu o SAP?2. Sistema R/3 Server ABAP/43. Módulos SAP

NotaAluno

NotaFacilitador

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

(TEMPO TOTAL ESTIMADO 12 ~ 15 MINUTOS PARA PARTE 1 OVERVIEW)

TEMPO ESTIMADO 2 MINUTOS

IntroduçãoObjetivo do treinamento Overview SAP

Identificar as principais características do sistema SAP R/3Identificar os módulos do SAP R/3 Fazer uma breve descrição dos principais módulos do SAP R/3

Vamos iniciar o treinamento com um overview do SAP.Como surgiu?, significado da sigla SAP e localização dentre outros.Nesta 1 parte do treinamento, vamos também mostrar os módulos que o sistema disponibiliza.

Como surgiu o SAP?

Sistema R/3 Server ABAP/4

Módulos SAP

Overview SAP

NotaAluno

NotaFacilitador

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Versão 001 – out’12

A empresa

Como surgiu o SAP?

SAP AG é uma empresa alemã criadora do Software de Gestão de

Negócios do mesmo nome.

O nome da empresa era temporariamente uma abreviação de:

(em alemão) Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung;

(em inglês) Systems, Applications and Products in Data Processing;

(em português) Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamento de

Dados.

O AG era a abreviação de Aktiengesellschaft (sociedade anônima em alemão).

Principal Produto da SAP AG: SAP ERP (até 2003 SAP/R3, até 2007 mySAP

ERP) é um sistema integrado de gestão empresarial (ERP) transacional.

NotaAluno

NotaFacilitador

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Versão 001 – out’12

A empresa

Como surgiu o SAP?

SAP AG, é uma empresa alemã criadora do Software de Gestão de NegóciosSAP é uma empresa de origem alemã, com forte presença no Brasil, criadora de Softwares de Gestão de Empresas. Ao longo de quatro décadas, a SAP evoluiu de uma empresa pequena e regional a uma organização de alcance mundial. Hoje, a SAP é a líder global de mercado em soluções de negócios colaborativas e multiempresas. O principal produto da empresa, que emprega mais de 55.000 pessoas, é o sistema integrado de gestão empresarial (ERP) SAP ERP.O nome da empresa era temporariamente uma abreviação de (em alemão) Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung (em inglês: Systems, Applications and Products in Data Processing, em português: Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados). O AG é simplesmente a abreviação de Aktiengesellschaft (sociedade anônima em alemão).

SAP AG é uma empresa alemã criadora do Software de Gestão de Negócios do mesmo nome.O nome da empresa era temporariamente uma abreviação de:(em alemão) Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung;(em inglês) Systems, Applications and Products in Data Processing;(em português) Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados. O AG era a abreviação de Aktiengesellschaft (sociedade anônima em alemão).

Principal Produto da SAP AG: SAP ERP (até 2003 SAP/R3, até 2007 mySAP ERP) é um sistema integrado de gestão empresarial (ERP) transacional.

NotaAluno

NotaFacilitador

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Versão 001 – out’12

A empresa

Como surgiu o SAP?

TEMPO ESTIMADO 2 MINUTOS

SAP AG, é uma empresa alemã criadora do Software de Gestão de NegóciosSAP é uma empresa de origem alemã, com forte presença no Brasil, criadora de Softwares de Gestão de Empresas. Ao longo de quatro décadas, a SAP evoluiu de uma empresa pequena e regional a uma organização de alcance mundial. Hoje, a SAP é a líder global de mercado em soluções de negócios colaborativas e multiempresas. O principal produto da empresa, que emprega mais de 55.000 pessoas, é o sistema integrado de gestão empresarial (ERP) SAP ERP.O nome da empresa era temporariamente uma abreviação de (em alemão) Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung (em inglês: Systems, Applications and Products in Data Processing, em português: Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados). O AG é simplesmente a abreviação de Aktiengesellschaft (sociedade anônima em alemão).

SAP AG é uma empresa alemã criadora do Software de Gestão de Negócios do mesmo nome.O nome da empresa era temporariamente uma abreviação de:(em alemão) Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung;(em inglês) Systems, Applications and Products in Data Processing;(em português) Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados. O AG era a abreviação de Aktiengesellschaft (sociedade anônima em alemão).

Principal Produto da SAP AG: SAP ERP (até 2003 SAP/R3, até 2007 mySAP ERP) é um sistema integrado de gestão empresarial (ERP) transacional.

NotaAluno

NotaFacilitador

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Sistema Geral

Sistema R/3 Server ABAP/4

Integração

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Sistema Aberto

NotaAluno

NotaFacilitador

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Versão 001 – out’12

Sistema Geral

Sistema R/3 Server ABAP/4

SAP R/31 é uma solução do tipo cliente/servidor, surgido em 1992 e com mais instalações que o anterior sistema, o SAP R/2. A principal diferença entre estes dois sistemas é que o R/3 utiliza uma arquitectura cliente/servidor enquanto o R/2 utiliza mainframes.A versão mais recente do sistema R/3 é a 4.0. O “R” significa “real-time-processing” e o “3” representa sistema de arquitectura de três níveis.

Integração

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Sistema Aberto

NotaAluno

NotaFacilitador

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Versão 001 – out’12

Sistema Geral

Sistema R/3 Server ABAP/4

Integração

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Sistema Aberto

NotaAluno

NotaFacilitador

TEMPO ESTIMADO 30 SEGUNDOS

SAP R/31 é uma solução do tipo cliente/servidor, surgido em 1992 e com mais instalações que o anterior sistema, o SAP R/2. A principal diferença entre estes dois sistemas é que o R/3 utiliza uma arquitectura cliente/servidor enquanto o R/2 utiliza mainframes.A versão mais recente do sistema R/3 é a 4.0. O “R” significa “real-time-processing” e o “3” representa sistema de arquitectura de três níveis.

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Versão 001 – out’12

Sistema Geral

Integração

Modelagem dos Negócios

Sistema R/3 Server ABAP/4

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Sistema Aberto

NotaAluno

NotaFacilitador

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Versão 001 – out’12

Integração

Elementos Organizacionais, dados e processos são integradosIntegração Técnica e da AplicaçãoEliminação de dados redundantesIntegridade dos dadosBanco de Dados comum

Sistema Geral

Integração

Modelagem dos Negócios

Sistema R/3 Server ABAP/4

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Sistema Aberto

NotaAluno

NotaFacilitador

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Versão 001 – out’12

Sistema Geral

Integração

Modelagem dos Negócios

Sistema R/3 Server ABAP/4

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Sistema Aberto

NotaAluno

NotaFacilitador

TEMPO ESTIMADO 30 SEGUNDOS

Integração

Elementos Organizacionais, dados e processos são integradosIntegração Técnica e da AplicaçãoEliminação de dados redundantesIntegridade dos dadosBanco de Dados comum

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

Sistema Geral

Integração

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Sistema R/3 Server ABAP/4

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Sistema Aberto

NotaAluno

NotaFacilitador

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

Permite a Modelagem dos Negócios

Vários usuários podem alterar dados simultaneamente. O SAP R/3 Controla estas alterações.Os relatórios e outras transações de negócios são atualizados on-line.O banco de dados é gerenciado pelo SAP R/3 para garantir a constância dos dados, assim como as necessidades do negócio

Sistema Geral

Integração

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Sistema R/3 Server ABAP/4

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Sistema Aberto

NotaAluno

NotaFacilitador

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

TEMPO ESTIMADO 30 SEGUNDOS

Permite a Modelagem dos Negócios

Vários usuários podem alterar dados simultaneamente. O SAP R/3 Controla estas alterações.Os relatórios e outras transações de negócios são atualizados on-line.O banco de dados é gerenciado pelo SAP R/3 para garantir a constância dos dados, assim como as necessidades do negócio

Sistema Geral

Integração

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Sistema R/3 Server ABAP/4

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Sistema Aberto

NotaAluno

NotaFacilitador

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Versão 001 – out’12

Sistema Geral

Integração

Sistema Aberto

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Sistema R/3 Server ABAP/4

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

NotaAluno

NotaFacilitador

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Suporta uso em várias línguasPermite transações em diversas moedasPossui funcionalidades específicas para cada país como: - impostos - relatórios governamentais (balanço)Possibilita utilização multi-companhias

Sistema Geral

Integração

Sistema Aberto

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Sistema R/3 Server ABAP/4

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

NotaAluno

NotaFacilitador

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

TEMPO ESTIMADO 30 SEGUNDOS

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Suporta uso em várias línguasPermite transações em diversas moedasPossui funcionalidades específicas para cada país como: - impostos - relatórios governamentais (balanço)Possibilita utilização multi-companhias

Sistema Geral

Integração

Sistema Aberto

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Sistema R/3 Server ABAP/4

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

NotaAluno

NotaFacilitador

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Versão 001 – out’12

Sistema Geral

Integração

Sistema Aberto

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Sistema R/3 Server ABAP/4

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

NotaAluno

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Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

Sistema Aberto

Possibilita fazer interfaces com outros softwares internos da empresa.Possibilita interfaces com aplicações especializadas como CAD, leitura de código de barras

NotaAluno

NotaFacilitador

Sistema Geral

Integração

Sistema Aberto

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Sistema R/3 Server ABAP/4

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

TEMPO ESTIMADO 30 SEGUNDOS

Sistema Aberto

Possibilita fazer interfaces com outros softwares internos da empresa.Possibilita interfaces com aplicações especializadas como CAD, leitura de código de barras

NotaAluno

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Sistema Geral

Integração

Sistema Aberto

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Sistema R/3 Server ABAP/4

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

Sistema Geral

Integração

Sistema Aberto

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Sistema R/3 Server ABAP/4

NotaAluno

NotaFacilitador

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Versão 001 – out’12

Processo Interativo

Vários usuários podem alterar dados simultaneamente. O SAP R/3 controla estas alterações.Os relatórios e outras transações de negócios são atualizados on-line.O banco de dados é gerenciado pelo SAP R/3 para garantir a constância dos dados, assim como as necessidades do negócio

Sistema Geral

Integração

Sistema Aberto

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Sistema R/3 Server ABAP/4

NotaAluno

NotaFacilitador

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

TEMPO ESTIMADO 30 SEGUNDOS

Processo Interativo

Vários usuários podem alterar dados simultaneamente. O SAP R/3 controla estas alterações.Os relatórios e outras transações de negócios são atualizados on-line.O banco de dados é gerenciado pelo SAP R/3 para garantir a constância dos dados, assim como as necessidades do negócio

Sistema Geral

Integração

Sistema Aberto

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Sistema R/3 Server ABAP/4

NotaAluno

NotaFacilitador

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Sistema Geral

Integração

Sistema Aberto

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Sistema R/3 Server ABAP/4

NotaAluno

NotaFacilitador

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

Industry Solutions desenvolvidas

Para os principais tipos de negóciosÉ um sistema que foi desenvolvido para integração das para os principais tipos de negócios.Processos cross, porque passa por todos os departamentos.

NotaAluno

NotaFacilitador

Sistema Geral

Integração

Sistema Aberto

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Sistema R/3 Server ABAP/4

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

TEMPO ESTIMADO 30 SEGUNDOS

Industry Solutions desenvolvidas

Para os principais tipos de negóciosÉ um sistema que foi desenvolvido para integração das para os principais tipos de negócios.Processos cross, porque passa por todos os departamentos.

NotaAluno

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Sistema Geral

Integração

Sistema Aberto

Processo Interativo

Industry Solutions desenvolvidas

Modelagem dos Negócios

Multi- Línguas / Multi- Moedas

Sistema R/3 Server ABAP/4

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

Modulos de FI/RH

Módulos de Logística

Módulos SAP

NotaAluno

NotaFacilitador

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

O SAP R/3 é constituído pelos seguintes módulos base:

Contabilidade Financeira (FI – Financial Accouting): o módulo FI colecciona todos os dados de uma empresa relevantes para a contabilidade, fornece documentação e informação compreensiva e completa, e é ao mesmo tempo uma actualização base de toda a parte de controlo e planeamento da empresa.

Controlo (CO – Controlling): Como o nome indica, CO serve para o planeamento e controlo de custos dos processos internos da empresa.

Gestão do Património – (AM – Asset Management): AM faz a gestão de todo o património da empresa, avaliando a evolução da apreciação ou depreciação do mesmo.

Gestão de Projectos – (PS – Project Systems): Serve para gerir os projectos da empresa: grandes e pequenos.

Gestão de pessoas - (RH - Recursos Humanos, que envolve:HR-PA: Administração de PessoalHR-PA-CM: Gerenciamento de CompensaçãoHR-PT: Gerenciamento de TempoHR-PY: Folha de PagamentoHR-PE: TreinamentoEste módulo não foi adquirido pela Honda.

O SAP R/3 é um sistema aberto e integrado que pode ser implementado módulo a módulo ou a versão completa, em qualquer tipo ou tamanho de empresa. É um sistema altamente “customizável” através da sua linguagem de quarta geração: ABAP/4.

Modulos de FI/RH

Módulos de Logística

Módulos SAP

NotaAluno

NotaFacilitador

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

TEMPO ESTIMADO 1 MINUTOO SAP R/3 é constituído pelos seguintes módulos base:

Contabilidade Financeira (FI – Financial Accouting): o módulo FI colecciona todos os dados de uma empresa relevantes para a contabilidade, fornece documentação e informação compreensiva e completa, e é ao mesmo tempo uma actualização base de toda a parte de controlo e planeamento da empresa.

Controlo (CO – Controlling): Como o nome indica, CO serve para o planeamento e controlo de custos dos processos internos da empresa.

Gestão do Património – (AM – Asset Management): AM faz a gestão de todo o património da empresa, avaliando a evolução da apreciação ou depreciação do mesmo.

Gestão de Projectos – (PS – Project Systems): Serve para gerir os projectos da empresa: grandes e pequenos.

Gestão de pessoas - (RH - Recursos Humanos, que envolve:HR-PA: Administração de PessoalHR-PA-CM: Gerenciamento de CompensaçãoHR-PT: Gerenciamento de TempoHR-PY: Folha de PagamentoHR-PE: TreinamentoEste módulo não foi adquirido pela Honda.

O SAP R/3 é um sistema aberto e integrado que pode ser implementado módulo a módulo ou a versão completa, em qualquer tipo ou tamanho de empresa. É um sistema altamente “customizável” através da sua linguagem de quarta geração: ABAP/4.

Modulos de FI/RH

Módulos de Logística

Módulos SAP

NotaAluno

NotaFacilitador

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

Modulos de FI/RH

Módulos de Logística

Módulos SAP

Pag 1

Pag 2

NotaAluno

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Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

Gestão de Materiais - (MM – Materials Management): Coordena o aprovisionamento e disponibilidade de materiais, incluindo requisições e ordens de compra, a recepção de mercadorias, as existências, as BOMs, etc.

Gestão da Qualidade - (QM – Quality Management): Serve para o planeamento, execução e gestão das inspecções e dos certificados.

Planeamento de Produção - (PP – Production Planning): PP gere a produção, contendo o plano mestre de produção, o shop floor, o MRP e o planeamento das capacidades.

Manutenção Fabril - (PM – Plant Maintenance): Utiliza-se para manutenção de todo o equipamento, incluindo trabalho e materiais.

Modulos de FI/RH

Módulos de Logística

Módulos SAP

Pag 1

Pag 2

NotaAluno

NotaFacilitador

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

TEMPO ESTIMADO 30 SEGUNDOS

Gestão de Materiais - (MM – Materials Management): Coordena o aprovisionamento e disponibilidade de materiais, incluindo requisições e ordens de compra, a recepção de mercadorias, as existências, as BOMs, etc.

Gestão da Qualidade - (QM – Quality Management): Serve para o planeamento, execução e gestão das inspecções e dos certificados.

Planeamento de Produção - (PP – Production Planning): PP gere a produção, contendo o plano mestre de produção, o shop floor, o MRP e o planeamento das capacidades.

Manutenção Fabril - (PM – Plant Maintenance): Utiliza-se para manutenção de todo o equipamento, incluindo trabalho e materiais

Modulos de FI/RH

Módulos de Logística

Módulos SAP

Pag 1

Pag 2

NotaAluno

NotaFacilitador

Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

Modulos de FI/RH

Módulos de Logística

Módulos SAP

Pag 1

Pag 2

NotaAluno

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Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

Informações de Negócios – (BW) - Dados e informações sobre: Vendas / Clientes / Canais / Produtos / Faturamento / Preços / Concorrentes / Posicionamento de Mercado

Otimização dos Processos Logísticos – (APO) - Cadeia de Produção / Integração com a Cadeia Logística de FornecimentoAPO – Advanced Planing and Optimization hoje é chamado de SCM (Supply Chain Management). Dentro do SCM temos vários módulos : EM – Event Management (Gerenciador de Eventos - controle das atividades no sistemas APO – Planejamento Avançado e Otimizado DP (Demand Planing – Planejamento da demanda)SNP (Supply Network Planing – Gestão da Cadeia de Suprimentos)PP/DS (Production Planing and Detailed Scheduling – Planejamento da Produção e Sequenciamento detalhado)GATP ( Global Available to Promisse – Disponibilidade de Produtos) SCE – Supply Chain ExecutionEWM ( Extended Warehouse Management – Gerenciamento de Armazéns)TM ( Transportation Management - Gerenciamento de TransportesLES ( Logistics Execution )EM ( Event Management – Gerenciamento de Eventos)

CRM – Customer Relashionship Management – Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – (CRM) - Conceitos / Métricas / Processos / Soluções / Gestão de Canais / Estratégias / Ferramentas das Áreas de Marketing / Vendas / Serviços

Internet - Integração Clientes e Fornecedores - Cotações / Compras / Vendas / Informações

Modulos de FI/RH

Módulos de Logística

Módulos SAP

Pag 1

Pag 2

NotaAluno

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Módulo SCM – SAPElab Rezende (i9) Revisado: Mauricio (mgs)

Versão 001 – out’12

Modulos de FI/RH

Módulos de Logística

Módulos SAP

Pag 1

Pag 2

NotaAluno

NotaFacilitador

TEMPO ESTIMADO 1 MINUTO E 30 SEGUNDOS

Informações de Negócios – (BW) - Dados e informações sobre: Vendas / Clientes / Canais / Produtos / Faturamento / Preços / Concorrentes / Posicionamento de Mercado

Otimização dos Processos Logísticos – (APO) - Cadeia de Produção / Integração com a Cadeia Logística de FornecimentoAPO – Advanced Planing and Optimization hoje é chamado de SCM (Supply Chain Management). Dentro do SCM temos vários módulos : EM – Event Management (Gerenciador de Eventos - controle das atividades no sistemas APO – Planejamento Avançado e Otimizado DP (Demand Planing – Planejamento da demanda)SNP (Supply Network Planing – Gestão da Cadeia de Suprimentos)PP/DS (Production Planing and Detailed Scheduling – Planejamento da Produção e Sequenciamento detalhado)GATP ( Global Available to Promisse – Disponibilidade de Produtos) SCE – Supply Chain ExecutionEWM ( Extended Warehouse Management – Gerenciamento de Armazéns)TM ( Transportation Management - Gerenciamento de TransportesLES ( Logistics Execution )EM ( Event Management – Gerenciamento de Eventos)

CRM – Customer Relashionship Management – Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – (CRM) - Conceitos / Métricas / Processos / Soluções / Gestão de Canais / Estratégias / Ferramentas das Áreas de Marketing / Vendas / Serviços

Internet - Integração Clientes e Fornecedores - Cotações / Compras / Vendas / Informações