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Apple Supplier Connect Manual do usuário
Atualização: 6 de maio de 2019
Capítulo 1: Bem-vindo ao Apple Supplier Connect 1 ------------------------------------
Capítulo 2: Registro no MyAccess 2 ---------------------------------------------------
2.1 Etapa 1 de 2: registre sua conta 2 -------------------------------------------
2.2 Etapa 2 de 2: inicie sessão e verifique/preencha as informações da sua empresa 8 ---------------------------------------------------------------
2.3 Problemas com registro ou início de sessão 9 -------------------------------
Capítulo 3: Instruções iniciais 11 -------------------------------------------------------
3.1 Navegação na página inicial do Apple Supplier Connect 11 -------------------
3.2 Ajustes e preferências do usuário 12 ----------------------------------------
3.3 Gerenciamento de registros de várias empresas 15 -------------------------
Capítulo 4: Como atualizar os dados da sua empresa 17 --------------------------------
4.1 Dados gerais da empresa 17 ------------------------------------------------
4.2 Endereço 21 ---------------------------------------------------------------
4.3 Contatos 22 ---------------------------------------------------------------
4.4 Dados específicos do país 32 ----------------------------------------------
4.5 Anexos 46 -----------------------------------------------------------------
Capítulo 5: Como enviar o perfil da sua empresa e próximas etapas 49 -----------------
5.1 Como enviar o perfil da sua empresa 49 ------------------------------------
5.2 Próximas etapas 51 --------------------------------------------------------
Capítulo 6: Como resolver erros comuns 52 -------------------------------------------
6.1 Anexo Documentação de contrato legal é obrigatório 52 ---------------------
6.2 Especifique caracteres válidos para a conta bancária 53 --------------------
6.3 Dados fiscais inválidos em País 53 -----------------------------------------
6.4 As perguntas sobre dados de retenção de impostos são obrigatórias para cada país da entidade da Apple 54 ----------------------------------------
6.5 O anexo do formulário fiscal é obrigatório para o país da entidade da Apple -54
6.6 O tipo de conta é obrigatório 55 --------------------------------------------
6.7 Mensagens de aviso 56 ----------------------------------------------------
Capítulo 7: Como fazer alterações após o envio à Apple 57 -----------------------------
Capítulo 8: Mudança de dados iniciada pela Apple 58----------------------------------
Índice
Capítulo 1: Bem-vindo ao Apple Supplier Connect O Apple Supplier Connect é um portal seguro de autoatendimento no qual você atualiza as informações essenciais para a relação de negócios da sua empresa com a Apple. Este documento orienta como atualizar os dados gerais da sua empresa, como contato, informações fiscais e dados bancários.
Sua empresa foi convidada a preencher um perfil de fornecedor aprovado no Apple Supplier Connect. Você recebeu a função de Administrador principal ou Administrador secundário e será responsável por fornecer e atualizar os dados da empresa que serão usados pela Apple para enviar ordens de compra, processar pagamentos e outras funções de negócios.
NOTA: entre os navegadores compatíveis estão Safari, Internet Explorer/Edge e Chrome.
Vamos começar.
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Capítulo 2: Registro no MyAccess O acesso ao Apple Supplier Connect é um processo em duas etapas. Para poder iniciar sessão no Apple Supplier Connect, você precisa ser convidado por um representante da Apple ou pelo Administrador principal da sua empresa. É necessário concluir o registro no MyAccess para obter um ID Apple vinculado ao seu e-mail comercial. Em cerca de uma hora, você receberá um segundo e-mail com o link para iniciar sessão no Apple Supplier Connect usando o ID Apple e a senha criados anteriormente.
2.1 Etapa 1 de 2: registre sua conta 1. Você receberá um e-mail de convite de [email protected] para
criar sua conta.
NOTA: mesmo que já tenha um ID Apple empresarial, você ainda precisará concluir este processo de registro para ter acesso ao Apple Supplier Connect.
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2. Ao clicar no link do MyAccess no primeiro e-mail, você vê a tela abaixo, que inclui seu endereço de e-mail e o nome e endereço da empresa. Clique em Seguinte.
NOTA: por padrão, o MyAccess é aberto em inglês, mas você pode selecionar outros idiomas clicando no link English (US) (Inglês [EUA]) no canto superior direito.
NOTA: caso já tenha um ID Apple associado ao seu e-mail comercial, você será solicitado a iniciar sessão usando esse ID Apple existente. Uma vez iniciada a sessão, você será direcionado para a etapa 5 para rever as informações e concluir o registro.
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3. Confirme a grafia do seu nome. Você também tem a opção de alterá-lo. Clique em Seguinte.
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4. Leia os Termos de Serviço e clique em Concordo.
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5. Reveja as informações e clique em Seguinte.
6. Nesta tela, você precisa criar uma senha, especificar sua data de nascimento e responder a três perguntas de segurança. Clique em Continuar.
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7. É exibida uma página de confirmação avisando que você concluiu a etapa um de dois. Nenhuma outra ação será necessária depois de clicar em OK. Aguarde o segundo e-mail com o link do Apple Supplier Connect.
NOTA: deve levar aproximadamente uma hora para você receber o segundo e-mail com o link do Apple Supplier Connect. Em seguida, você será solicitado a iniciar sessão e especificar as informações da sua empresa.
2.2 Etapa 2 de 2: inicie sessão e verifique/preencha as informações da sua empresa
Cerca de uma hora após registrar seu ID Apple no MyAccess, você receberá o segundo e-mail confirmando que sua conta está pronta no Apple Supplier Connect. O e-mail terá o remetente “[email protected]” e o assunto “Apple Supplier Connect: etapa 2 de 2”.
Clique no link do Apple Supplier Connect e use o ID Apple empresarial e a senha que você registrou na seção 2.1 (etapa 6) acima.
NOTA: verifique se o navegador está configurado para permitir pop-ups antes de iniciar sessão no Apple Supplier Connect.
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2.3 Problemas com registro ou início de sessão Caso não tenha recebido o e-mail de convite ou confirmação da Apple, experimente estas ações: • Verifique se a mensagem não foi filtrada para a pasta de spam ou
lixo eletrônico. Se a mensagem foi filtrada, talvez você encontre uma opção como Marcar como Confiável ou Adicionar Remetente à Lista de Remetentes Confiáveis.
• Verifique se o firewall ou a varredura antivírus estão bloqueando as notificações por e-mail.
• Entre em contato com o provedor de internet ou o departamento corporativo de TI se precisar de ajuda.
• Entre em contato com [email protected] se precisar de suporte.
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Se estiver com dificuldades no processo de registro ou de início de sessão, experimente estas ações: • Se você esqueceu sua senha, é possível redefini-la acessando
iforgot.apple.com. • Quando iniciar sessão no Apple Supplier Connect, talvez você receba
um e-mail de [email protected] solicitando a verificação do seu endereço de e-mail comercial por meio de um código de seis dígitos. Essa solicitação de verificação é enviada periodicamente para manter a segurança dos aplicativos de negócios da Apple. Se não tiver recebido o código de verificação, veja se o seu e-mail está configurado para permitir o recebimento de mensagens de [email protected].
• Se o código de verificação não estiver funcionando, clique em Verificar Depois para receber um e-mail com um link de verificação. Clique no link para confirmar seu endereço de e-mail.
Em caso de problemas para concluir o processo de registro, entre em contato com [email protected] e inclua uma imagem do problema.
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Capítulo 3: Instruções iniciais
3.1 Navegação na página inicial do Apple Supplier Connect
Você pode iniciar sessão no Apple Supplier Connect usando este URL: https://ep.sap.apple.com
NOTA: entre os navegadores compatíveis estão Safari, Internet Explorer/Edge e Chrome.
A página inicial do Apple Supplier Connect é exibida quando você inicia sessão. Nela, você pode acessar outras seções do Apple Supplier Connect conforme necessário.
Consulte a tabela abaixo para analisar as seções e os recursos disponíveis no menu e na barra de ferramentas.
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5
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8
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3.2 Ajustes e preferências do usuário Talvez você queira primeiro modificar os ajustes de acordo com as suas preferências. É possível definir o fuso horário, idioma, formato decimal e formato de data.
NOTA: se você editar qualquer informação e clicar em Ajustes, os dados que não foram salvos no formulário serão perdidos sem aviso.
1. Clique no ícone Ajustes na barra de ferramentas.
1 EmpresaPágina padrão exibida quando você inicia sessão pela primeira vez. Caso se perca, você poderá retornar à página principal clicando em Empresa.
2 Seletor de empresa Alterna entre empresas das quais você é o administrador, se for o caso.
3 Fale conosco Você pode enviar sua dúvida ao help desk. Na maioria das vezes, as consultas são respondidas em até dois dias úteis.
4 Ajuda Acesso a perguntas frequentes e material de treinamento.
5 Finalizar Sessão Finaliza a sessão da sua conta.
6Visualizar/Salvar rascunho/Enviar à Apple
Salve as edições com frequência clicando em Salvar rascunho para não perder seus dados. Quando todas as informações necessárias estiverem preenchidas, envie os dados à Apple clicando em Enviar à Apple. Ao clicar em Visualizar, você cancela todas as alterações feitas desde a última vez que salvou os dados.
7Painel de navegação Dados empresariais
Acesso à seção Perfil da Empresa: Dados gerais da empresa, Endereço, Contatos, Dados específicos do país, Anexos.
8 Atualizar Limpa todas as alterações e atualiza a tela com os dados salvos anteriormente.
9 Ajustes Permite editar qualquer ajuste específico do usuário.
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Fuso horário O fuso horário padrão será definido como Horário do Pacífico (PST). 1. Clique no ícone de Busca para ver mais de 105 fusos horários. 2. Selecione o fuso horário de sua preferência. 3. Clique em Salvar.
Idioma Selecione o idioma que você quer usar no Apple Supplier Connect. Todos os rótulos de campos e botões serão exibidos nesse idioma. 1. Clique em Idioma na barra de navegação à esquerda. 2. Selecione o idioma de sua preferência no menu suspenso. 3. Clique em Salvar.
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Formato decimal 1. Clique em Formato decimal na barra de navegação à esquerda. 2. Selecione o formato decimal de sua preferência no menu suspenso. 3. Clique em Salvar.
Formato de data 1. Clique em Formato de data na barra de navegação à esquerda. 2. Selecione o formato de data de sua preferência no menu suspenso. 3. Clique em Salvar.
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3.3 Gerenciamento de registros de várias empresas Se você for a pessoa designada com acesso para editar as informações dos registros de várias empresas no Apple Supplier Connect, poderá alternar entre essas empresas facilmente usando o Seletor de empresa na barra de menus principal.
NOTA: antes de mudar de empresa ao editar, clique em Salvar rascunho. Os dados que não tiverem sido salvos no formulário serão perdidos. 1. Na barra de menus principal, clique em Seletor de empresa.
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2. Selecione a empresa que você quer ver.
3. Clique em Continuar. 4. O perfil de empresa selecionado será aberto para edição.
NOTA: se o registro da empresa que você precisa não for exibido, entre em contato com seu representante da Apple ou envie um e-mail para [email protected] com o número de fornecedor do SAP para solicitar o acesso.
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Capítulo 4: Como atualizar os dados da sua empresa Para concluir o preenchimento do perfil da sua empresa no Apple Supplier Connect, é preciso especificar corretamente todos os dados necessários. Você também pode editar as seções de Dados gerais da empresa com as alterações necessárias para manter as informações atualizadas. Depois de preencher todos os dados obrigatórios sobre a empresa, envie o registro para análise e aprovação da Apple.
NOTA: • Clique no botão Salvar rascunho ao concluir cada seção para não perder
seus dados. O recurso Salvar automaticamente não está disponível no Apple Supplier Connect.
• Depois de especificar todos os dados, clique no botão Enviar à Apple. Se houver erros, você poderá corrigi-los e clicar novamente em Enviar à Apple. Se não houver erros, os dados serão enviados para análise e aprovação da Apple.
• Se, ao preencher os dados, você tiver algum problema que não consiga resolver, entre em contato com [email protected] para receber ajuda.
4.1 Dados gerais da empresa 1. São exibidas as informações básicos da empresa. Revise e modifique os
seguintes campos conforme necessário: • Razão social (inglês): deve corresponder exatamente ao encontrado em
um documento jurídico da empresa como o formulário fiscal. Se o nome da sua empresa tiver mais de 35 caracteres, incluindo espaços, você pode clicar no Mais ... link à direita do campo para terminar de inserir o nome completo.
• Nome fantasia: pode ser preenchido se o nome sob o qual você opera sua empresa difere do seu nome legal e registrado.
• Verifique ou selecione o Idioma da comunicação: todas as comunicações do Apple Supplier Connect por e-mail serão enviadas no idioma indicado neste campo.
• Especifique a Razão social (idioma local): este campo é obrigatório para os fornecedores locais que são parceiros da Apple na China, em Taiwan, no Japão, na Coreia, no Vietnã e na Rússia.
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2. Se você for um fornecedor diversificado, execute esta etapa (caso contrário, vá para a etapa 3). Selecione o botão de opção Sim. Será preciso informar dois outros dados: Classificações de Diversidade de Fornecedores e Etnia.
NOTA: • Será preciso clicar no botão azul Adicionar para que a seleção de
diversidade seja adicionada. • Antes de enviar à Apple, especifique o número de certificado e faça
upload de uma cópia do certificado atual na seção Anexos.
3. O campo E-mail de contato para a Ordem de Compra é obrigatório. Trata-se do e-mail para o qual serão enviadas as ordens de compra da Apple. Se o e-mail de contato para a ordem de compra que está cadastrado não estiver correto, clique no ícone de lixeira para removê-lo. Para adicionar outro e-mail de contato para a ordem de compra, digite-o no campo e clique no botão azul Adicionar. O novo e-mail de contato para a ordem de compra será exibido abaixo do campo.
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4. No menu suspenso País de domicílio fiscal, selecione o país onde sua empresa está cadastrada como pessoa jurídica.
NOTA: caso a sede da sua empresa situe-se fora dos Estados Unidos, mas você faça negócios com a Apple nesse país, você deverá indicar se a sua empresa tem direito a benefícios sob um acordo tributário com os EUA (um acordo estabelecido entre dois países para minimizar o impacto da dupla tributação).
NOTA: dependendo do país selecionado, talvez campos diferentes precisem ser preenchidos. Para saber mais, acesse Ajuda > Perguntas frequentes na barra de menus do Apple Supplier Connect.
5. Na seção “Interação com o governo”, indique se a sua empresa vai interagir com o governo (veja a definição abaixo) em nome da Apple durante o andamento do seu trabalho com a Apple.
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Na pergunta subsequente, indique se a sua empresa contratará um subcontratado que vai interagir com o governo (veja a definição abaixo) em nome da Apple. Se a resposta a essa pergunta for “sim”, informe o nome jurídico e o país do subcontratado.
Governo inclui governos locais, estaduais/distritais ou nacionais, organizações internacionais públicas, escolas e hospitais públicos (pertencentes ou administrados pelo governo) e empresas estatais. Governo também inclui autoridades públicas (pessoas remuneradas com recursos do governo ou que atuam em função pública), o que inclui pessoas eleitas ou nomeadas a cargos públicos, bem como pessoas que trabalham para o governo conforme definido acima.
6. Clique em Salvar rascunho.
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Portuguese
4.2 Endereço Revise e atualize o endereço da pessoa jurídica que representa sua empresa, conforme necessário.
NOTA: se o país estiver incorreto, notifique seu contato na Apple ou o Suporte do Supplier Connect em [email protected] para configurar um novo registro.
1. No painel de navegação Dados empresariais, clique em Endereço. 2. Na primeira linha, é exibido o endereço da sua empresa escrito em inglês.
Edite as informações necessárias e clique em Salvar rascunho..
3. Para determinados países de entidades da Apple, será exibida uma segunda linha para Endereço da pessoa jurídica (idioma local). Você deverá preencher o endereço da empresa no seu idioma local.
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NOTA: o campo Idioma da versão internacional será preenchido automaticamente com um valor específico baseado no país que você selecionar.
4. Clique em Salvar rascunho. 5. Se quiser, clique no botão Criar Novo Endereço para incluir outros
endereços para PO, Vendas, etc.
4.3 Contatos Se você for o Administrador principal, poderá adicionar dois tipos de contatos ao perfil da sua empresa: • Provisionados, ou um Administrador secundário, que também terão acesso
para editar as informações no Apple Supplier Connect. • Não provisionados, que não poderão iniciar sessão no Apple Supplier
Connect, mas serão usados como referência caso a Apple precise entrar em contato com os departamentos da sua empresa, como jurídico, contas a pagar e outros.
Adicionar um contato provisionado Os contatos provisionados terão acesso ao Apple Supplier Connect e poderão editar campos. O acesso é concedido por meio do MyAccess (myaccess.apple.com/ur/), e não pelo Apple Supplier Connect.
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1. Inicie sessão em myaccess.apple.com/ur com seu ID Apple e sua senha (o ID Apple deve estar vinculado ao seu e-mail comercial).
2. Talvez você veja um ou mais aplicativos Apple aos quais tem acesso. Sob Supplier Connect, são exibidos os registros de locais comerciais/empresas que você é capaz de atualizar. Na barra de menus, clique em Convites.
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3. Clique no botão de opção Supplier Connect.
4. São exibidos um mais registros de locais comerciais/empresas aos quais você tem acesso. Selecione o local ao qual pretende adicionar um novo contato.
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5. Na seção Usuário(s), digite o nome, o sobrenome e o endereço de e-mail comercial da pessoa a quem você quer conceder acesso ao Apple Supplier Connect. Só é possível adicionar contatos com domínio de e-mail igual ao seu domínio de e-mail comercial.
6. Em Funções de acesso, selecione Approved supplier Secondary admin (Administrador secundário de fornecedor aprovado).
7. Na seção Opções, é possível alterar a data de expiração ou o idioma. • Data de expiração: por padrão, o novo convite de usuário expirará em um
mês, mas você pode definir esse campo como 2, 3 ou 4 meses, ou pode definir sua própria data de expiração.
• Idioma: por padrão, os usuários receberão e-mails em inglês. Você pode optar para que eles recebam e-mails nos seguintes idiomas: coreano, japonês, chinês tradicional, chinês simplificado, espanhol, português e russo.
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8. Para adicionar outras pessoas, clique no sinal de mais.
9. Leia os Termos de Serviço e clique no botão azul Enviar Convite no canto inferior direito. O e-mail será enviado para a pessoa indicada por você.
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10. Você receberá uma janela de confirmação. Clique em OK.
Depois que você enviar a solicitação de convite do MyAccess, os novos usuários receberão, por e-mail, um convite de [email protected] para registrar um ID Apple para o Apple Supplier Connect. Uma vez criado o ID Apple, o novo contato receberá um e-mail de confirmação contendo o link para iniciar sessão no Apple Supplier Connect.
Como remover o acesso de administrador Você é responsável por atualizar a lista de usuários com acesso em sua empresa. Para remover o acesso ao Apple Supplier Connect, use o link myaccess.apple.com/ur/. 1. Inicie sessão em myaccess.apple.com/ur/ usando seu ID Apple e sua senha.
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2. Clique em Minha equipe na barra de menus.
3. Selecione o nome do indivíduo para ter acesso removido.
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4. Clique em Excluir acesso para cada registro de local/empresa ao qual a pessoa tem acesso.
5. Você será solicitado a confirmar sua ação. Selecione Sim.
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6. Será exibida uma janela de confirmação. Clique em OK.
Adicionar contatos não provisionados Os contatos não provisionados não terão acesso para iniciar sessão ou editar as informações da sua empresa no Apple Supplier Connect. Eles serão referências caso a Apple precise entrar em contato com alguém em departamentos como jurídico, contas a pagar e outros.
1. Inicie sessão no Apple Supplier Connect e, no painel de navegação Dados empresariais, clique em Contatos.
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2. Clique em Criar novos contatos para adicionar mais contatos.
3. Digite as informações necessárias nestes campos: • Nome • Sobrenome • E-mail • Telefone (caracteres alfabéticos não são permitidos) • Tipo de contato
4. Quando terminar, clique no botão azul Adicionar. 5. É sempre recomendável salvar suas informações clicando no botão Salvar
rascunho próximo ao canto superior esquerdo.
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6. Caso precise adicionar outros contatos, basta seguir as etapas de 2 a 4 acima. Não há limite para o número de pessoas que você pode adicionar.
4.4 Dados específicos do país Para cada país em que a Apple faz negócios com você, é necessário informar dados específicos.
NOTA: as informações requeridas nesta seção podem ser diferentes para cada país da entidade da Apple com o qual você faz negócios.
1. No painel de navegação Dados empresariais, clique em Dados específicos do país.
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2. No campo Selecione o país de presença física da Apple, são exibidos os países de entidades da Apple com os quais você faz negócios, não o país onde está localizada a sua empresa. Selecione o país da entidade da Apple na lista suspensa. Por exemplo, se você faz negócios com a Apple nos EUA e na China, serão exibidas duas entradas na lista suspensa. Forneça as informações necessárias para cada país da lista.
3. Poderão ser exibidos campos diferentes dependendo do país selecionado na lista suspensa. A seguir, são mostrados exemplos de casos em que um fornecedor faz negócios com a Apple nos EUA, na Rússia e na China.
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Exemplo A: fornecedor que faz negócios com a Apple USA
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Exemplo B: fornecedor que faz negócios com a Apple Russia
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Exemplo C: fornecedor que faz negócios com a Apple China
Vamos examinar os detalhes de cada subseção.
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Dados de retenção de impostos 4. Caso apareçam perguntas sobre dados de retenção de impostos, selecione
as respostas apropriadas no menu suspenso.
NOTA: caso apareçam perguntas sobre dados de retenção de impostos, é essencial responder corretamente a todas as perguntas, pois você poderá estar sujeito à retenção de impostos. Consulte o departamento fiscal interno da sua empresa ou um analista tributário particular, conforme necessário.
Exemplo A: se você faz negócios com a Apple USA, deverá responder a pelo menos três perguntas sobre dados de retenção de impostos.
Exemplo B: se você faz negócios com a Apple Japan, encontrará uma série de perguntas baseadas nas respostas dadas a perguntas anteriores.
Exemplo C: se você faz negócios com a Apple China, verá perguntas que variam de acordo com as suas respostas às perguntas anteriores.
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Dados fiscais 5. Os campos Dados fiscais exibidos dependem do país da entidade da Apple
com o qual você escolheu fazer negócios. Especifique o ID fiscal que se aplica à sua empresa em relação ao país da entidade da Apple. Para os EUA: • SSN • FEIN • SSN/ITIN/FEIN/FOREIGN TAX ID (SSN/ITIN/FEIN/ID FISCAL
ESTRANGEIRA)
Para obter mais informações sobre esses IDs fiscais, acesse o site do serviço de imposto de renda dos EUA (https://www.irs.gov/). Consulte o departamento fiscal interno da sua empresa ou um analista tributário particular, conforme necessário.
NOTA: dependendo do país da entidade da Apple selecionado, talvez campos diferentes precisem ser preenchidos.
Os IDs fiscais são criptografados para proteger a privacidade dos dados da sua empresa. Quando você clicar em Salvar rascunho ou Enviar à Apple, seus IDs fiscais serão exibidos como uma string criptografada na próxima vez que você iniciar sessão.
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Dados bancários 6. Para adicionar novos dados bancários para pagamentos eletrônicos, clique
em Criar dados bancários.
7. Selecione o País do banco no menu suspenso.
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8. Dependendo do país selecionado, poderá haver campos diferentes para preencher. Este é um exemplo de um banco nos EUA:
9. Você pode especificar as informações de Código de Banco e Agência/Código de Roteamento. Pressione a tecla Enter ou Return para validar seu código bancário. Os campos Nome do banco, Endereço da agência bancária, Cidade do banco e Estado do Banco serão preenchidos automaticamente se o código bancário constar do nosso sistema.
NOTA: os códigos bancários não devem conter espaços nem caracteres especiais.
10. Clique na lupa para encontrar o número de roteamento/código bancário. Será aberta uma nova janela do navegador.
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11. Insira parâmetros, como Cidade, Região e/ou Código Swift para encontrar o banco e clique no botão Buscar.
NOTA: se estiver fazendo a busca com um Código Swift, adicione um asterisco * no final do código para fazer uma busca por caracteres curinga. A busca por caracteres curinga pode ser usada em todos os campos.
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12. Clique na caixa cinza à esquerda do banco que você quer selecionar. Os dados de Nome do banco, Endereço da agência bancária e Cidade do banco serão copiados na subseção Dados Bancários.
NOTA: caso seu banco não conste na lista Busca de Banco retornada, volte à subseção Dados bancários e especifique-o manualmente.
13. Preencha os seguintes campos obrigatórios: • Conta bancária • Tipo de conta/dígito verificador • Nome do titular da conta/beneficiário • Moeda da conta
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NOTA: • Os dados de Nome do titular da conta/beneficiário são preenchidos
automaticamente com sua razão social. Verifique-os e altere-os conforme necessário. Caso os dados de Nome do titular da conta/beneficiário não correspondam à sua razão social, será necessário fornecer outros documentos na seção Anexos.
• No caso de determinados países, você deverá especificar outras informações, como o IBAN (Número internacional de conta bancária), além de especificar seu código bancário e o número da conta individualmente.
• Para evitar que o banco rejeite pagamentos, confirme com ele se todas as informações bancárias estão corretas. Conforme necessário, anexe os documentos de apoio fornecidos pelo banco.
14. Clique em Salvar rascunho.
NOTA: quando você clicar em Salvar rascunho ou Enviar à Apple, os números de conta bancária e os números IBAN serão criptografados para proteger a privacidade dos dados da sua empresa. Na próxima vez que você iniciar uma sessão, os números de conta bancária serão exibidos com caracteres especiais.
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15. Se tiver um banco intermediário que atue em nome do banco beneficiário para receber pagamentos, clique na caixa de seleção para expandir a subseção Dados disponíveis do banco intermediário.
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16. Para adicionar os dados do banco intermediário, clique em Adicionar banco intermediário e preencha os campos necessários.
NOTA: • Se você tiver motivos especiais para usar mais de um banco para
pagamentos do mesmo país da entidade da Apple, clique em Criar dados bancários para incluir outra linha de banco e repita as etapas de 6 a 16.
• Quando houver mais de uma linha de banco para o mesmo país da entidade da Apple, você deverá responder à pergunta “Por que são necessários vários bancos?” Você terá que explicar o motivo para criar várias entradas de banco e a utilização de cada conta bancária.
Outros dados 17. Preencha os campos obrigatórios em Outros dados:
• Vendedor • Telefone (caracteres alfabéticos não são permitidos) • Endereço para Aviso de Remessa (quando terminar, clique no botão
Adicionar. O endereço de e-mail de remessa será exibido abaixo do campo.)
18. Se quiser copiar as informações para outros países de entidades da Apple, clique na caixa de seleção. Selecione os países e clique em Copiar.
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19. Se for trabalhar com várias entidades da Apple, role até o alto da tela e selecione o próximo país para preencher os campos necessários de informações bancárias e fiscais. Repita as etapas de 4 a 18 acima.
NOTA: se fizer negócios com várias entidades da Apple e quiser usar as mesmas informações bancárias para elas, clique na lista suspensa Selecione de bancos já existentes e escolha o banco a ser usado para o país da entidade da Apple selecionado na etapa 19.
20.Clique em Salvar rascunho.
4.5 Anexos Na seção Anexos, você faz upload dos documentos necessários (por exemplo, certificado de diversidade, licença da empresa, formulários fiscais, etc). Os anexos exigidos poderão variar dependendo da entidade da Apple com que você fará negócios.
NOTA: o “país de domicílio fiscal” na seção Dados gerais da empresa deve corresponder à razão social identificada nos formulários fiscais anexados.
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1. No painel de navegação Dados empresariais, clique em Anexos.
2. No campo Descrição, digite uma breve descrição do arquivo que está sendo anexado; por exemplo, Carta do banco, Certificado de diversidade, Documento jurídico, etc.
3. Selecione a Categoria do Arquivado Anexado apropriada (por exemplo, selecione Outros anexos para documentos bancários de apoio). • Se você selecionar Diversidade ou outros certificados, precisará
preencher a data de vencimento. • Se o país da entidade da Apple for os EUA (ou seja, se você fizer
negócios com uma divisão da Apple nos EUA), você deverá selecionar a categoria de anexo Formulário fiscal dos EUA e especificar um formulário fiscal dos EUA (W-8 ou W-9). Acesse este link se tiver dúvidas gerais sobre qual formulário usar: página de informações sobre formulários fiscais dos EUA.
• A Apple não pode auxiliar o fornecedor a escolher o formulário fiscal a ser preenchido nem pode ajudá-lo a preencher o formulário, uma vez que isso seria prestar consultoria fiscal. Sugerimos que você consulte o departamento fiscal interno da sua empresa ou um analista tributário particular.
• Se receber um aviso de erro indicando que é necessário fornecer uma documentação de contrato legal, selecione a categoria de anexo Documentação de contrato legal.
4. Selecione o arquivo e clique em Adicionar anexo. NOTA: • O nome do arquivo não pode conter caracteres do chinês ou qualquer
caractere especial. • O nome do arquivo não pode conter espaços. • Não há limite para o número de arquivos que é possível adicionar. Porém,
cada arquivo não deve ter mais de 50 MB.
5. Clique no botão Salvar rascunho.
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NOTA: para apagar um arquivo anexado durante o modo de edição, clique no ícone de lixeira. Uma vez enviado para revisão da Apple, não será possível apagar o arquivo.
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Capítulo 5: Como enviar o perfil da sua empresa e próximas etapas
5.1 Como enviar o perfil da sua empresa Depois de preencher todos os campos necessários nas seções Endereço, Contatos e Dados específicos do país, além de fazer upload dos documentos necessários, você precisará enviar sua solicitação para a Apple aprovar o registro da sua empresa.
NOTA: depois que as informações tiverem sido enviadas à Apple, não será possível editá-las até que a solicitação tenha sido aprovada ou rejeitada pela Apple.
1. Clique no botão Enviar à Apple.
2. Se houver erros que precisem ser resolvidos, eles serão exibidos com um símbolo vermelho na parte superior da tela. Use a barra de rolagem à direita para ver todos os erros.
3. Corrija os erros existentes e clique novamente em Enviar à Apple. Recomenda-se consultar o Capítulo 6: Como resolver erros comuns.
NOTA: • Se não conseguir solucionar os erros, clique em Salvar rascunho para
salvar suas alterações e envie uma captura de tela dos erros junto com
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os dados que você especificou para [email protected] para receber ajuda.
• Se precisar de mais tempo para corrigir os erros, lembre-se de clicar em Salvar rascunho para armazenar as informações fornecidas antes de sair da tela. Se não forem salvos, seus dados poderão ser perdidos.
4. Quando não forem encontrados erros, o Apple Supplier Connect validará automaticamente o endereço da pessoa jurídica por meio do Software de validação de endereço. Dependendo do resultado, execute a ação necessária: • Correspondência exata: o endereço foi aceito. Nenhuma ação é
necessária. • Correspondência próxima: foi encontrado um endereço semelhante.
Siga um destes procedimentos: selecione a opção para usar o endereço que você forneceu, selecione o endereço correspondente que nós encontramos ou clique no link tente novamente para editar o endereço.
• Nenhuma correspondência: não foi encontrado o endereço digitado. Selecione a opção para usar o endereço que você forneceu ou clique no link tente novamente para editar o endereço.
5. Se não houver erros, as mensagens exibidas indicarão que os dados foram
enviados com êxito.
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5.2 Próximas etapas A Apple examinará o perfil da sua empresa e aprovará sua configuração de fornecedor. Caso sua solicitação seja rejeitada, você receberá uma notificação por e-mail para atualizar o registro e tornar a enviá-lo. Após a aprovação total do registro do fornecedor, você receberá um e-mail de confirmação com o seu ID de fornecedor, o qual deve constar de todas as suas faturas.
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Capítulo 6: Como resolver erros comuns Se receber uma mensagem de erro quando estiver tentando enviar os dados da sua empresa para a Apple, consulte as instruções abaixo para resolver esses erros comuns. Se não conseguir solucionar o erro após seguir as sugestões indicadas, envie uma captura de tela para [email protected] para receber ajuda.
6.1 Anexo Documentação de contrato legal é obrigatório
Essa mensagem de erro é exibida quando o titular da conta/nome do beneficiário da conta bancária especificada na seção Atividades Bancárias é diferente da razão social ou do nome fantasia especificado na seção Dados gerais da empresa.
Para resolver esse erro:
1. Volte à seção Dados gerais da empresa e verifique se a Razão social e o Nome fantasia estão corretos.
2. Copie e cole a Razão social ou o Nome fantasia no campo Nome do titular da conta/beneficiário (máximo de 60 caracteres) na seção Dados específicos do país.
Se o nome do titular da conta bancária for, na verdade, um terceiro, você precisará anexar um documento (use a categoria de anexo Documentação de contrato legal) para provar o relacionamento entre as entidades e o contrato do titular da conta para receber pagamentos em nome do fornecedor.
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6.2 Especifique caracteres válidos para a conta bancária
Essas mensagens de erro são exibidas quando há dados inválidos no campo da conta bancária referente aos dados específicos de País de presença física da Apple e País do banco. Procure solucionar o erro e, se não conseguir, envie uma captura de tela com todos os dados bancários para [email protected] para receber ajuda.
Para resolver esse erro:
1. Confirme que o número especificado no campo Conta bancária está no formato correto para o país do seu banco. Verifique se não há espaços, barras (/), hifens (-) ou caracteres especiais.
2. Clique em Enviar à Apple. 3. Valide os dados bancários com seu banco, se necessário, limpe o campo
todo e torne a especificar os dados.
6.3 Dados fiscais inválidos em País
Esse erro ocorre quando os dados fiscais são especificados em um formato incorreto. O formato correto será indicado na mensagem de erro; por exemplo, MÁX. 14 CARACT.
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Para resolver esse erro:
1. Confirme que o ID fiscal foi especificado corretamente na seção Dados fiscais. 2. Verifique se não há espaços, barras (/) ou caracteres especiais. 3. Em alguns casos, pode ser necessário adicionar um prefixo. Por exemplo,
o ID fiscal local para Singapura deve começar com “SG”. 4. Clique em Enviar à Apple.
6.4 As perguntas sobre dados de retenção de impostos são obrigatórias para cada país da entidade da Apple
Essa mensagem de erro será exibida se você não tiver preenchido todas as perguntas sobre retenção de impostos na seção Dados específicos do país referente ao país da entidade da Apple. Essas perguntas são obrigatórias e você deve responder a elas corretamente para poder determinar os impostos retidos aplicáveis. Consulte o departamento fiscal interno da sua empresa ou um analista tributário particular, conforme necessário.
Para resolver esse erro:
1. Responda a todas as perguntas sobre retenção de impostos na seção Dados Específicos do País. Consulte o capítulo 4, seção 4.4 deste manual.
2. Clique em Enviar à Apple.
6.5 O anexo do formulário fiscal é obrigatório para o país da entidade da Apple
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Esse erro ocorrerá se você não tiver anexado o formulário fiscal (por exemplo, W-8 ou W-9 para os EUA) obrigatório para o país indicado na mensagem. Faça upload do formulário necessário na seção Anexos e use a categoria de anexo específica a esse formulário.
O formulário fiscal dos EUA é necessário para todos os fornecedores que fazem negócios com a Apple nos EUA, seja qual for o país de domicílio da entidade. Consulte a página de informações sobre formulários fiscais dos EUA para obter informações gerais. Consulte o departamento fiscal interno da sua empresa ou um analista tributário particular, conforme necessário.
NOTA: caso seu registro seja rejeitado e um formulário atualizado precise ser anexado, dê ao novo arquivo um nome diferente do nome do arquivo enviado anteriormente.
Para resolver esse erro: 1. Faça upload do formulário fiscal apropriado na seção Anexos. No caso dos
Estados Unidos, selecione a categoria de anexo “Formulário fiscal dos EUA”. No caso de Taiwan, selecione “TW-Carta de aprovação do órgão fiscal de Taiwan”.
2. Clique em Enviar à Apple.
6.6 O tipo de conta é obrigatório
O campo Tipo de conta é obrigatório para alguns países. Se houver um menu suspenso, selecione o tipo. Caso contrário, siga estas diretrizes do país: • Itália: o dígito 5 do IBAN deve ser especificado no campo Tipo de conta. Por
exemplo, na imagem acima, a letra D deve ser digitada nesse campo. • França: os dois últimos dígitos (26 e 27) do IBAN devem ser especificados
no campo Tipo de conta. • Espanha: os dígitos 13 e 14 do IBAN devem ser especificados no campo Tipo
de conta. • Brasil: o dígito 28 do IBAN deve ser especificado no campo Tipo de conta. • Portugal: os dois últimos dígitos (24 e 25) do IBAN devem ser especificados
no campo Tipo de conta.
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A imagem acima representa um exemplo da Itália.
6.7 Mensagens de aviso As mensagens de aviso abaixo serão exibidas se você alterar sua razão social.
Embora ainda você possa enviar sua solicitação, é recomendável verificar se os dados especificados estão corretos e correspondem aos documentos fornecidos à Apple. Ao confirmar que as informações e a documentação apresentadas neste formulário estão completas e precisas, você evita que sua solicitação seja recusada pela Apple.
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Capítulo 7: Como fazer alterações após o envio à Apple Ao tornar-se um fornecedor aprovado da Apple e receber seu ID de fornecedor, você poderá voltar e atualizar as informações da sua empresa quando quiser. Você é responsável por atualizar o e-mail de contato para a ordem de compra e o endereço de e-mail de remessa associados à sua empresa. As alterações, como uma nova razão social, novas informações bancárias ou informações fiscais atualizadas, exigirão a análise e aprovação interna da Apple. Um documento corporativo aceitável (por exemplo, os formulários W-9 e W-8 nos EUA) será obrigatório se você alterar sua razão social ou seu ID fiscal.
1. Inicie sessão no Apple Supplier Connect. 2. Acesse a seção que você precisa modificar e faça as atualizações
necessárias. Salve as alterações. 3. Uma vez concluídas as alterações, clique em Enviar à Apple. 4. Suas alterações serão enviadas à Apple para análise e aprovação.
NOTA: depois de enviado, seu registro ficará bloqueado contra novas alterações até que as alterações enviadas tenham sido aprovadas ou rejeitadas. Você receberá a mensagem “Informação: a aprovação do registro pela Apple está pendente. Não é possível fazer atualizações no momento.”
5. Caso suas alterações sejam rejeitadas, você receberá uma notificação por e-mail para atualizar o registro e reenviá-lo à Apple.
6. Quando suas alterações forem aprovadas, você receberá um e-mail de confirmação contendo seu ID de fornecedor da Apple.
NOTA: se a razão social e o ID fiscal tiverem mudado, será preciso criar um novo registro de perfil de fornecedor. Fale com seu contato interno da Apple para criar uma nova solicitação de fornecedor. Caso não tenha um contato da Apple, envie um e-mail para [email protected] para receber ajuda.
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Capítulo 8: Mudança de dados iniciada pela Apple Como fornecedor aprovado, seus serviços podem ser solicitados por várias divisões da Apple. Se os seus serviços forem solicitados por uma entidade da Apple com a qual você não está fazendo negócios, será necessário preencher as informações da sua empresa para ser configurado como fornecedor aprovado para essa divisão. Você receberá uma notificação por e-mail se precisar fornecer essas informações.
1. Clique no link do e-mail para iniciar sessão no Apple Supplier Connect. 2. Siga as etapas descritas no Capítulo 4 para enviar as novas informações.
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