Embed Size (px)
Citation preview
APRENDER A EMPREENDERCaro Cursista
Seja bem-vindo ao curso Aprender a Empreender
"Aprender a Empreender" não traz receitas prontas de sucesso, mas as informações adquiridas aqui no curso possibilitarão que você trace seu próprio caminho em direção ao tão ambicioso sucesso.
O curso tem como propósito, desenvolver em você atitudes, habilidades e conhecimentos básicos sobre mercado, finanças e empreendedorismo para a gestão de pequenos negócios.
Apresentação
O curso Aprender a Empreender é uma solução educacional, de nível básico, que oferece aos empreendedores, empresários formais e informais de pequenos negócios, atuantes na área de comércio, indústria, serviços e agroindústria, a oportunidade para interagir com conceitos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças.
O curso tem como propósito, que você participante desenvolva atitudes, habilidades e conhecimentos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças para a gestão de pequenos negócios.
Apresentação do Encontro
O curso terá duração de 30 dias, durante os quais você irá interagir com outros participantes, além do Tutor e o Monitor. Para que haja mais harmonia e todos possam se conhecer melhor, será necessário que todos se apresentem.
Vá até o Fórum, apresente-se de forma objetiva, fornecendo informações básicas sobre você, tais como nome, o que faz, onde trabalha ou estuda (se você não tem uma ocupação que esteja ligada a uma empresa), o que você espera aproveitar neste curso etc.
Esta apresentação é importante, pois, assim como os outros saberão quem você é, você poderá saber quem são as outras pessoas, e o Tutor do curso poderá alinhar com você e os demais o que será desenvolvido durante o curso, ou até mesmo direcioná-lo para outras Soluções Educacionais do SEBRAE.
Vamos lá!Estamos esperando sua apresentação.
Como visto, o curso será de 30 dias, tendo três módulos. Veja abaixo como será dividido e o que conterá em cada um.
Módulo I - Mercado
Módulo II - Finanças
Unidade 1 - Conceitos e elementos básicos de finanças
Unidade 2 - Apuração dos resultados de um negócio
Módulo III – Empreendedorismo
Unidade 2 - Características do Comportamento Empreendedor (CCEs)
Clique sobre os módulos para conhecer o conteúdo.
Agora que você já viu como será nosso curso, vamos para a primeira atividade. Siga as instruções abaixo para explorar nosso ambiente de aprendizagem.
Conheça a Biblioteca, o Guia do aluno e os documentos complementares, eles contêm informações importantes sobre o curso e conceitos relacionados ao atendimento a clientes.
Seu desenvolvimento neste curso exigirá dedicação e participação.
Utilize os recursos tecnológicos à sua disposição no curso e compartilhe dúvidas, vivências, experiências e ideias com seus colegas e o Tutor.
Lembre-se de que é muito importante planejar e organizar o seu tempo para os estudos.
Vamos agora ao Módulo 1 do curso!
[ Tela 2 de 6 ]
APRENDER A EMPREENDERCaro Cursista
Seja bem-vindo ao curso Aprender a Empreender
"Aprender a Empreender" não traz receitas prontas de sucesso, mas as informações adquiridas aqui no curso possibilitarão que você trace seu próprio caminho em direção ao tão ambicioso sucesso.
O curso tem como propósito, desenvolver em você atitudes, habilidades e conhecimentos básicos sobre mercado, finanças e empreendedorismo para a gestão de pequenos negócios.
Apresentação
O curso Aprender a Empreender é uma solução educacional, de nível básico, que oferece aos empreendedores, empresários formais e informais de pequenos negócios, atuantes na área de comércio, indústria, serviços e agroindústria, a oportunidade para interagir com conceitos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças.
O curso tem como propósito, que você participante desenvolva atitudes, habilidades e conhecimentos básicos sobre empreendedorismo, mercado e finanças para a gestão de pequenos negócios.
Módulo I - Mercado
A APRENDER A EMPREENDER
Caro Cursista
Seja bem-vindo ao curso Aprender a Empreender
"Aprender a Empreender" não traz receitas prontas de sucesso, mas as informações adquiridas aqui no curso possibilitarão que você trace seu próprio caminho em direção ao tão ambicioso sucesso.
O curso tem como propósito, desenvolver em você atitudes, habilidades e conhecimentos básicos sobre mercado, finanças e empreendedorismo para a gestão de pequenos negócios.6 ]
APRENDER A EMPRE
Módulo I - MERCADO
UNIDADE 2 - Descobrindo o mercado
Nesta unidade, você terá condições de conhecer os fatores que influenciam as decisões de compra das pessoas e seus hábitos de consumo. Através de um estudo de caso, você conhecerá o MERCADO CONSUMIDOR, FORNECEDOR E CONCORRENTE.
Competências da Unidade 2
Como estava a comida, Henrique?
Como sempre, estava incrivelmente deliciosa.
Muito obrigada, Henrique. Fico feliz que, mesmo depois de tanto tempo, ainda seja possível agradá-lo. Mudando um pouco de assunto, estive pensando sobre aquela história da Neide que você contou.
Ah sim, sobre o que você estava pensando?
Estava pensando que, quando conversava com Francisco e Neide, o Sr. Marcelo foi bastante enfático ao afirmar que uma pesquisa junto aos mercados consumidor, fornecedor e concorrente é fundamental para a abertura de uma empresa e também para o seu futuro.
Baseada na história, pensei em três motivos que justifiquem a elaboração de uma pesquisa de mercado.
Clique em cada um deles e conheça os três motivos que Jasmim apontou como justificativas para a elaboração de uma pesquisa de mercado:
1. Perda dos clientes atuais. 2. Risco de não terem fornecedores que atendam a uma eventual demanda
em escala comercial e até mesmo industrial. 3. Na possibilidade de efetivamente montarem o negócio, correm o risco de
perderem mercado para os concorrentes.
Olá, caríssimos. Voltei para fazer um lanchinho.
Branca! Que bom que você voltou, estamos conversando sobre pesquisa de mercado, acho que você vai se interessar.
Muito boa a sua colocação, Jasmim! É bem verdade o que você falou anteriormente. Para explicitar isso, observe a Estrutura do Mercado Consumidor neste quadro interativo. Veja!
ESTRUTURA DO MERCADO CONSUMIDOR
Pessoas ou empresas interessadas nos produtos ou serviços que seu empreendimento oferece e,dessa forma, dele se tornam clientes.
Pessoa Física/Pessoa Jurídica
Quem são? ( empresários,comerciantes,estudantes…etc) Distribuição geográfica?( periferias,zona rural,centros urbanos etc Quais os fatores decisivos para compra?( iteis que gostam de consumir,
frequencia e valores…
Você sabe que sempre estou atento às novidades do mercado. Certo, Jasmim?
A pesquisa sobre os consumidores é um dos componentes da pesquisa de mercado, que todo empreendedor deve fazer antes de iniciar mudanças no seu negócio.
Com certeza, Branca. Sempre que penso em inovar ou alterar alguma coisa aqui no restaurante, eu consulto antes meus clientes e o mercado.
A coleta de informações sobre os consumidores é um dos componentes da pesquisa mercado.
ESTRUTURA DO MERCADO FORNECEDOR
Empresas e pessoas que fornecem algum produto ou serviço para que sua empresa possa fabricar e/ou vender seus próprios produtos/serviços.
Matérias primas e mercadorias? Quem são? Distribuição geográfica? Condições de negociação?
As ações de pesquisa não são tarefas fáceis e, para que possam ser realizadas, o empreendedor precisa ser persistente e comprometido com os seus objetivos empresariais. Na obtenção de informações, muitas vezes será preciso se valer da habilidade de negociação, convencimento e persuasão. Manter uma rede de contatos ativa abre muitas portas para os empreendedores.ESTRUTURA DO MERCADO CONCORRENTE
Pessoas ou empresas que sejam acessíveis e ofereçam produtos e/ou serviços que atendam aos consumidores que têm as mesmas necessidades.
ossível até identificar novas oportunidades de negócio depois que você conhece os aspectos que influenciam as decisões de compra dos consumidores.
É verdade, Branca! Após uma pesquisa de mercado, me sinto mais seguro para inovar, melhorar o meu produto ou até oferecer novos brinquedos.
É possível saber onde explorar o seu negócio para atingir a necessidade e o desejo dos consumidores. Direcioná-lo.
Exatamente, Henrique. Fora isso, uma boa rede de contatos e muita persistência são fundamentais para o empreendedor. O fato de eu conhecer pessoas do ramo, como a Branca e o Henrique, me ajudou bastante! Trocamos experiências e conselhos.
Dica do tutor
O conhecimento dos anseios do consumidor é importante, pois determina exatamente o que a empresa irá comercializar e toda estrutura necessária para que possa entrar no mercado oferecendo exatamente o que querem e como querem os clientes. Necessidade em alguns momentos já existe, e precisa ser identificada. Entretanto, muitas empresas ao lançarem produtos inovadores acabam criando demandas que não havia anteriormente.
Necessidade e desejo em 5 tópicos:
1 Alimentação é uma necessidade já existente. 2 Qualquer coisa que alimente, atende à necessidade. 3 Podemos despertar o desejo de comer vários alimentos para atender àquela
necessidade. 4 Uma boa propaganda desperta o desejo de consumir o produto ou serviço
divulgado. 5 Ter o seu produto desejado é o máximo que pode acontecer para o seu negócio.
Clique nos botões para conhecer o conteúdo.Dica do tutor
Conheça duas expressões importantíssimas que podem ajudá-lo(a) na pesquisa de comportamento do consumidor:
Propensão a gastar
Corresponde a quanto o cliente dispõe para gastar
Propensão a consumir
Corresponde a que frequência que o cliente costuma consumir determinado produto ou serviço
Estou adorando esse nosso bate-papo, está sendo muito enriquecedor, esqueci-me até da fome.
Para dar a minha contribuição diria que, ao analisar o comportamento do consumidor, precisamos dividi-lo em dois: Pessoa Física e Pessoa Jurídica.
E por que dividi-lo em dois, Henrique?
Para podermos atentar para os fatores que influenciam cada um deles.
Existem duas classes de consumidores, que são Pessoa Física e Jurídica, conheça os fatores que influenciam o comportamento de cada um:
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Pessoa Física
Fatores Culturais Fatores Sociais Fatores Pessoais
Fatores Psicológicos
Clique sobre os termos destacados para conhecer o conteúdo.COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (Cont.)
Pessoa Jurídica
Os fatores a seguir influenciam as decisões de compra de um cliente do tipo pessoa jurídica.
Fatores Ambientais Fatores Organizacionais Fatores Interpessoais Fatores Individuais
Clique sobre os termos destacados para conhecer o conteúdo.
O que vocês acharam dos quadros?
Interessantíssimos, Henrique. Você nos mostrou informações preciosíssimas. Por um instante, revivi todo o processo que passei até abrir o restaurante.
Isso mesmo, Jasmim. Além disso, pude esclarecer algumas coisas que não estavam muito bem definidas para mim.
Nunca é tarde para rever seus conceitos, Branca, independente do tempo que você tenha de empresa. É importante reciclar as ideias.
Ainda com base na história de Neide e Francisco, que são empreendedores do ramo de alimentação, vamos observar como o negócio deles se relaciona com os componentes do mercado:
Mercado Consumidor
Mercado Fornecedor
Mercado Concorrente
Clique sobre os termos destacados para conhecer o conteúdo.
Dica do tutor
Faça um estudo de mercado antes de decidir pela montagem de um negócio. Ele é a base de sustentação de uma empresa e determinará a sua estrutura física, de pessoal, financeira e as estratégias comerciais.
Fiquei feliz em ver que minha empresa está dentro dos padrões de organização.
Que ótimo, Branca. No caso do Jasmim Natural, terei que rever o setor financeiro.
Eu posso lhe indicar o meu consultor financeiro, Jasmim.Ele é excelente e muito experiente.
Com base na apresentação que você acompanhou nesta unidade, tente analisar as respostas de Francisco às perguntas do Sr. Marcelo a respeito de seu negócio. Algumas respostas que Francisco lhe deu não foram de um perfil empreendedor, ligue na próxima tela as frases com suas respectivas justificativas.
Iniciar atividade
Bom, Jasmim, muito obrigado pela refeição. Já vou indo, pois tenho que voltar para a fábrica.
Eu também tenho que ir, Jasmim. Foi muito produtivo o encontro, espero que possamos repeti-lo.
Eu agradeço pela presença de vocês. Até a próxima!
Muito bem, você chegou ao final da Unidade 2. Foram apresentados a você os conceitos de Consumidor, Fornecedor e Concorrente, além do processo de Pesquisa de Mercado, bem como a estrutura organizacional de uma empresa. Todas essas informações são importantes e básicas para o que virá pela frente no curso, guarde-as bem para a próxima unidade.
[ Tela 1 de 59 ]
APRENDER A EMPREENDER
Módulo I - MERCADO
UNIDADE 1 - Definição de Mercado
UNIDADE 2 - Descobrindo o mercado
UNIDADE 3 - Marketing na Empresa
UNIDADE 4 - Dimensionando o mercado
UNIDADE 5 - Projeção de vendas
Módulo I - MERCADO
UNIDADE 1 - Definição de Mercado
Para efetuar o download do conteúdo deste módulo, clique aqui
Antes de dar início aos estudos, conheça um pouco sobre os empreendimentos que irão acompanhá-lo no curso Aprender a Empreender.
Clique aqui
Clique no termo destacado para conhecer o ambiente do curso Aprender a Empreender.
Agora é hora de conhecer os personagens que irão acompanhá-lo ao longo do curso. Para isso, você participará de um jogo da memória! Encontre os pares dos personagens na tela seguinte. Ao encontrar um par, você visualizará uma pequena biografia do personagem respectivo. Esta é uma maneira descontraída de conhecê-los.
Os personagens apresentados compartilharão suas experiências, angústias, conquistas, erros e acertos com você. Como pode notar, temos empreendedores de vários tipos que passarão por situações bem comuns no mundo dos negócios.
Olá!
Seja bem-vindo(a) ao Jasmim Natural. É uma alegria ter a sua ilustre presença em meu restaurante. Farei o possível para que você receba o melhor atendimento enquanto estiver aqui.
Nesta primeira visita, gostaria de convidá-lo(a) a conhecer um pouco mais da minha história e do meu empreendimento. Vamos começar falando um pouco de Mercado?
A palavra "mercado" é muitíssimo utilizada no ramo dos negócios. Mas, afinal, o que ela significa? Do que constitui? Como é formado o mercado? Essas são perguntas que você, como um futuro empreendedor, deve estar se perguntando.
Módulo 1: Mercado
Neste primeiro módulo, você compreenderá a estrutura de mercado, sua definição e seus componentes: consumidor, fornecedor e concorrente. Conhecerá, ainda, a importância das ações de pesquisa junto aos mercados para a implantação e perenidade de um negócio. Haverá uma exposição sobre a pesquisa do mercado, englobando seus aspectos constituintes: marketing, dimensão de mercado e projeção de vendas.
Competências do Módulo 1:
Compreender a estrutura do mercado; Entender os componentes do mercado: consumidor, fornecedor e concorrente; Compreender a importância das ações de pesquisa do mercado; Compreender o significado de marketing; Compreender a utilização de técnicas e instrumentos de marketing no seu negócio; Buscar informações sobre o mercado consumidor, fornecedor e concorrente; Compreender a importância da projeção de vendas.
UNIDADE 1: Definição de Mercado
Nesta unidade, haverá uma apresentação da história "As delícias de Neide", seguida da exposição das estruturas dos mercados: consumidor, fornecedor e concorrente buscando descobrir as atitudes comportamentais dos consumidores.
Competências da unidade 1
Clique no termo destacado para conhecer o conteúdo.
Gostaria de lhe apresentar uma pessoa que presta serviço para o Jasmim Natural e que é de grande importância para a manutenção do ambiente agradável do restaurante. Com você, Branca Alves!
Olá, como vai? Sou Branca Alves, proprietária da "Limpmais". Além de proprietária, coordeno as equipes de limpeza que trabalham em estabelecimentos comerciais, fábricas, hotéis, entre outros. Estou no empreendedorismo há mais de sete anos e possuo dois clientes neste bairro: a própria Jasmim e Henrique Maia, proprietário da fábrica de brinquedos Brinqueduc.
O Henrique que, por sinal, logo estará chegando para o almoço, é o meu cliente mais fiel. Mas, então, Branca, eu estava começando a falar sobre mercado. Talvez você possa me ajudar.
Claro que posso, Jasmim. A Limpmais se destacou no mercado pela qualidade do serviço de seus funcionários e pelo preço que consegue oferecer, tornando-se a empresa de limpeza com mais destaque do bairro.
Mas, Branca, o que vem a ser mercado?
Henrique! Que bom que você chegou, tinha falado de você agora há pouco. Chegou em uma hora oportuna. Vou pedir para prepararem a sua mesa favorita.
Olá a vocês! Por favor, Jasmim, estou morrendo de fome! Vim pensando na comidinha que só o Jasmim Natural sabe fazer.
Eu sou Henrique Maia, proprietário da fábrica de brinquedos Brinqueduc. Estou há um bom tempo instalado aqui no Bairro Capaz e acompanhei o boom econômico que ocorreu aqui. Não tinha um restaurante decente e agora temos esta maravilha, que é o Jasmim Natural.
Olá, Henrique, você sempre surpreendendo. Estávamos conversando e gostaríamos de saber sua opinião também. Para você, o que é mercado?
Ah, sobre isso, tenho um quadrinho com uma história que é sensacional. Vejam!
Francisco e Neide estavam casados há 25 anos, desde que ele entrou como motorista de ônibus na empresa Leva e Traz Ltda. Moravam na periferia e a vida não era lá muito fácil.
Nos últimos anos, Francisco, para economizar alguns trocados, passou a levar como lanche algumas delícias que Neide fazia. A variedade era enorme e o aroma chamava a atenção dos colegas.
Em uma confraternização na empresa, Francisco ficou incumbido de providenciar os salgados. Todos se encantaram com as delícias de Neide e pouco a pouco as encomendas começaram a surgir.
Com elas, veio também a ideia de vender os bolos, pães e salgados nos terminais de ônibus e também em pequenas embalagens dentro dos próprios ônibus.
Uma nova cozinha foi construída, de forma improvisada no fundo da humilde casa onde moravam, e funcionava dia e noite para dar conta da produção diária.
O sucesso fez com que Francisco aderisse a um plano de demissão voluntária na empresa com a intenção de montar uma loja e vender os produtos fabricados por Neide. Tudo foi decidido muito rápido, não havia tempo a perder.
Decidiram procurar um contador que entendia sobre os registros e os procedimentos de formalização da futura empresa. Encontraram o Sr. Marcelo, uma pessoa que tinha muita experiência na orientação de novos empresários.
Explicaram a situação de sua empresa e o desejo de ter uma loja bonita e espaçosa.
Neide ficou responsável pela produção e Francisco ficou cuidando das compras e da parte financeira.
Escolheram uma loja que fica bem pertinho de casa e o aluguel é bastante em conta.
Percebendo a ansiedade e o ânimo de Francisco e Neide, o Sr. Marcelo lhes fez diversos questionamentos:
se tinham feito um estudo de mercado; qual o perfil dos seus clientes; se eram pessoas físicas ou jurídicas; que necessidades e desejos eles possuíam; se tinham analisado o mercado concorrente e se já tinham selecionado os fornecedores.
Que, por sinal, são questionamentos fundamentais que devemos fazer ao pensar em iniciar um empreendimento, não é Henrique? Eu mesma, antes de abrir o restaurante, pesquisei bastante.
Eu também já tive alguns funcionários que sequer sabiam o que significava mercado. É muito mais comum do que a gente imagina. Até me enrolo na hora de explicar.
Você tem razão, Branca. E ninguém tem que se culpar por não saber isso, nunca é tarde para aprender. No caso de Neide e Francisco, eles não sabiam o que era mercado, nem, tampouco, fazer um estudo de mercado.
Porém, conheciam seus clientes! Segundo eles, seus clientes seriam todas as pessoas que gostassem de bolos e salgados de qualidade com aquele delicioso toque caseiro.
Seriam pessoas que gostassem de conforto e que precisavam se alimentar no trabalho ou a caminho para o trabalho.
Ué, Jasmim, você também conhece essa história?
Conheço sim, Branca. Henrique sempre conta, desde quando veio aqui pela primeira vez.
Desse jeito você me compromete, Jasmim. Mas, mudando um pouco de assunto, acredito que agora eu possa, finalmente, responder ao importantíssimo questionamento inicial de Branca, que gerou toda essa indagação.
O primeiro passo para a abertura de uma empresa é o estudo de mercado. Ou seja, para mim, Mercado é o conjunto formado pela relação entre concorrente, fornecedor e consumidor para atender às necessidades e aos desejos desse último.
Memorize: O primeiro passo para a abertura de uma empresa é o estudo de mercado.
Passe o cursor sobre a palavra destacada para conhecer o conteúdo.
Finalmente, Henrique! Achei que você ia me enrolar e não ia responder, mas fiquei satisfeita com a explicação.
Além disso, ao contrário do que muitos pensam, o estudo de mercado não pode ser deixado para depois, deve ser feito antes de iniciar o negócio.
Isso mesmo, Branca. Imagine se só depois de ter sido aberto o Jasmim Natural, eu fosse fazer um estudo de mercado?
Investi muito nesse empreendimento, e se depois de pronto descobrisse que não tinha mercado, eu estaria em maus lençóis. Teria perdido todo o meu dinheiro.
Muito interessante isso que você mencionou, Jasmim. O estudo de mercado é uma atitude básica para alguém que deseja abrir um negócio.
Principalmente para quem está iniciando, pois o risco ainda é grande, devido à instabilidade do empreendimento.
Dica do tutor
Ao final da unidade, aproveite para trocar experiências com os demais participantes no "Fórum" . Compartilhe seus conhecimentos e fale um pouco sobre suas aspirações como empreendedor.
Julgue Verdadeiro ou Falso as assertivas abaixo:
V F
O estudo de mercado deve ser feito somente após a abertura de um negócio.
No mercado, há apenas pessoas ou empresas que oferecem produtos.
Mercado é o conjunto formado pela relação entre concorrente, fornecedor e consumidor para atender às necessidades e desejos desse último.
O primeiro passo para abertura de uma empresa é o estudo de mercado.
Conferir
Uau! Daqui a pouco meu restaurante vai se tornar um café filosófico. Quantas informações ricas extraímos de uma simples conversa.
Cada vez que venho aqui quero voltar mais, Jasmim. Sempre tenho bons momentos. Por falar nisso, acho que vou fazer o meu pedido, estou faminto!
Foi ótimo, pessoal. Eu também tenho que ir, pois ainda preciso visitar outros clientes. Mais tarde passarei aqui para comer alguma coisa. Bom apetite e até mais.
Até mais!
Até mais!
Parabéns!
Foi finalizada a primeira Unidade do Módulo 1, agora vamos para Unidade 2 Descobrindo o mercado.
[ Tela 52 de 52 ]
APRENDER A EMPREENDER
Módulo I - MERCADO
UNIDADE 1 - Definição de Mercado
UNIDADE 2 - Descobrindo o mercado
UNIDADE 3 - Marketing na Empresa
UNIDADE 4 - Dimensionando o mercado
UNIDADE 5 - Projeção de vendas
Módulo I - MERCADO
UNIDADE 1 - Definição de Mercado
Para efetuar o download do conteúdo deste módulo, clique aqui
Antes de dar início aos estudos, conheça um pouco sobre os empreendimentos que irão acompanhá-lo no curso Aprender a Empreender.
Clique aqui
APRENDER A EMPREENDER
Módulo I - MERCADO
UNIDADE 1 - Definição de Mercado
UNIDADE 2 - Descobrindo o mercado
UNIDADE 3 - Marketing na Empresa
UNIDADE 4 - Dimensionando o mercado
UNIDADE 5 - Projeção de vendas
Módulo I - MERCADO
UNIDADE 1 - Definição de Mercado
Para efetuar o download do conteúdo deste módulo, clique aqui
Antes de dar início aos estudos, conheça um pouco sobre os empreendimentos que irão acompanhá-lo no curso Aprender a Empreender.
Clique aqui
Clique no termo destacado para conhecer o ambiente do curso Aprender a Empreender.
Agora é hora de conhecer os personagens que irão acompanhá-lo ao longo do curso. Para isso, você participará de um jogo da memória! Encontre os pares dos personagens na tela seguinte. Ao encontrar um par, você visualizará uma pequena biografia do personagem respectivo. Esta é uma maneira descontraída de conhecê-los.
Os personagens apresentados compartilharão suas experiências, angústias, conquistas, erros e acertos com você. Como pode notar, temos empreendedores de vários tipos que passarão por situações bem comuns no mundo dos negócios.
Olá!
Seja bem-vindo(a) ao Jasmim Natural. É uma alegria ter a sua ilustre presença em meu restaurante. Farei o possível para que você receba o melhor atendimento enquanto estiver aqui.
Nesta primeira visita, gostaria de convidá-lo(a) a conhecer um pouco mais da minha história e do meu empreendimento. Vamos começar falando um pouco de Mercado?
A palavra "mercado" é muitíssimo utilizada no ramo dos negócios. Mas, afinal, o que ela significa? Do que constitui? Como é formado o mercado? Essas são perguntas que você, como um futuro empreendedor, deve estar se perguntando.
Módulo 1: Mercado
Neste primeiro módulo, você compreenderá a estrutura de mercado, sua definição e seus componentes: consumidor, fornecedor e concorrente. Conhecerá, ainda, a importância das ações de pesquisa junto aos mercados para a implantação e perenidade de um negócio. Haverá uma exposição sobre a pesquisa do mercado, englobando seus aspectos constituintes: marketing, dimensão de mercado e projeção de vendas.
Competências do Módulo 1:
Compreender a estrutura do mercado; Entender os componentes do mercado: consumidor, fornecedor e concorrente; Compreender a importância das ações de pesquisa do mercado; Compreender o significado de marketing; Compreender a utilização de técnicas e instrumentos de marketing no seu negócio; Buscar informações sobre o mercado consumidor, fornecedor e concorrente; Compreender a importância da projeção de vendas.
UNIDADE 1: Definição de Mercado
Nesta unidade, haverá uma apresentação da história "As delícias de Neide", seguida da exposição das estruturas dos mercados: consumidor, fornecedor e concorrente buscando descobrir as atitudes comportamentais dos consumidores.
Competências da unidade 1
Clique no termo destacado para conhecer o conteúdo.
Gostaria de lhe apresentar uma pessoa que presta serviço para o Jasmim Natural e que é de grande importância para a manutenção do ambiente agradável do restaurante. Com você, Branca Alves!
Olá, como vai? Sou Branca Alves, proprietária da "Limpmais". Além de proprietária, coordeno as equipes de limpeza que trabalham em estabelecimentos comerciais, fábricas, hotéis, entre outros. Estou no empreendedorismo há mais de sete anos e possuo dois clientes neste bairro: a própria Jasmim e Henrique Maia, proprietário da fábrica de brinquedos Brinqueduc.
O Henrique que, por sinal, logo estará chegando para o almoço, é o meu cliente mais fiel. Mas, então, Branca, eu estava começando a falar sobre mercado. Talvez você possa me ajudar.
Claro que posso, Jasmim. A Limpmais se destacou no mercado pela qualidade do serviço de seus funcionários e pelo preço que consegue oferecer, tornando-se a empresa de limpeza com mais destaque do bairro.
Mas, Branca, o que vem a ser mercado?
Henrique! Que bom que você chegou, tinha falado de você agora há pouco. Chegou em uma hora oportuna. Vou pedir para prepararem a sua mesa favorita.
Olá a vocês! Por favor, Jasmim, estou morrendo de fome! Vim pensando na comidinha que só o Jasmim Natural sabe fazer.
Eu sou Henrique Maia, proprietário da fábrica de brinquedos Brinqueduc. Estou há um bom tempo instalado aqui no Bairro Capaz e acompanhei o boom econômico que ocorreu aqui. Não tinha um restaurante decente e agora temos esta maravilha, que é o Jasmim Natural.
Olá, Henrique, você sempre surpreendendo. Estávamos conversando e gostaríamos de saber sua opinião também. Para você, o que é mercado?
Ah, sobre isso, tenho um quadrinho com uma história que é sensacional. Vejam!
Francisco e Neide estavam casados há 25 anos, desde que ele entrou como motorista de ônibus na empresa Leva e Traz Ltda. Moravam na periferia e a vida não era lá muito fácil.
Nos últimos anos, Francisco, para economizar alguns trocados, passou a levar como lanche algumas delícias que Neide fazia. A variedade era enorme e o aroma chamava a atenção dos colegas.
Em uma confraternização na empresa, Francisco ficou incumbido de providenciar os salgados. Todos se encantaram com as delícias de Neide e pouco a pouco as encomendas começaram a surgir.
Com elas, veio também a ideia de vender os bolos, pães e salgados nos terminais de ônibus e também em pequenas embalagens dentro dos próprios ônibus.
Uma nova cozinha foi construída, de forma improvisada no fundo da humilde casa onde moravam, e funcionava dia e noite para dar conta da produção diária.
O sucesso fez com que Francisco aderisse a um plano de demissão voluntária na empresa com a intenção de montar uma loja e vender os produtos fabricados por Neide. Tudo foi decidido muito rápido, não havia tempo a perder.
Decidiram procurar um contador que entendia sobre os registros e os procedimentos de formalização da futura empresa. Encontraram o Sr. Marcelo, uma pessoa que tinha muita experiência na orientação de novos empresários.
Explicaram a situação de sua empresa e o desejo de ter uma loja bonita e espaçosa.
Neide ficou responsável pela produção e Francisco ficou cuidando das compras e da parte financeira.
Escolheram uma loja que fica bem pertinho de casa e o aluguel é bastante em conta.
Percebendo a ansiedade e o ânimo de Francisco e Neide, o Sr. Marcelo lhes fez diversos questionamentos:
se tinham feito um estudo de mercado; qual o perfil dos seus clientes; se eram pessoas físicas ou jurídicas; que necessidades e desejos eles possuíam; se tinham analisado o mercado concorrente e se já tinham selecionado os fornecedores.
Que, por sinal, são questionamentos fundamentais que devemos fazer ao pensar em iniciar um empreendimento, não é Henrique? Eu mesma, antes de abrir o restaurante, pesquisei bastante.
Eu também já tive alguns funcionários que sequer sabiam o que significava mercado. É muito mais comum do que a gente imagina. Até me enrolo na hora de explicar.
Você tem razão, Branca. E ninguém tem que se culpar por não saber isso, nunca é tarde para aprender. No caso de Neide e Francisco, eles não sabiam o que era mercado, nem, tampouco, fazer um estudo de mercado.
Porém, conheciam seus clientes! Segundo eles, seus clientes seriam todas as pessoas que gostassem de bolos e salgados de qualidade com aquele delicioso toque caseiro.
Seriam pessoas que gostassem de conforto e que precisavam se alimentar no trabalho ou a caminho para o trabalho.
Ué, Jasmim, você também conhece essa história?
Conheço sim, Branca. Henrique sempre conta, desde quando veio aqui pela primeira vez.
Desse jeito você me compromete, Jasmim. Mas, mudando um pouco de assunto, acredito que agora eu possa, finalmente, responder ao importantíssimo questionamento inicial de Branca, que gerou toda essa indagação.
O primeiro passo para a abertura de uma empresa é o estudo de mercado. Ou seja, para mim, Mercado é o conjunto formado pela relação entre concorrente, fornecedor e consumidor para atender às necessidades e aos desejos desse último.
Memorize: O primeiro passo para a abertura de uma empresa é o estudo de mercado.
Passe o cursor sobre a palavra destacada para conhecer o conteúdo.
Finalmente, Henrique! Achei que você ia me enrolar e não ia responder, mas fiquei satisfeita com a explicação.
Além disso, ao contrário do que muitos pensam, o estudo de mercado não pode ser deixado para depois, deve ser feito antes de iniciar o negócio.
Isso mesmo, Branca. Imagine se só depois de ter sido aberto o Jasmim Natural, eu fosse fazer um estudo de mercado?
Investi muito nesse empreendimento, e se depois de pronto descobrisse que não tinha mercado, eu estaria em maus lençóis. Teria perdido todo o meu dinheiro.
Muito interessante isso que você mencionou, Jasmim. O estudo de mercado é uma atitude básica para alguém que deseja abrir um negócio.
Principalmente para quem está iniciando, pois o risco ainda é grande, devido à instabilidade do empreendimento.
Dica do tutor
Ao final da unidade, aproveite para trocar experiências com os demais participantes no "Fórum" . Compartilhe seus conhecimentos e fale um pouco sobre suas aspirações como empreendedor.
Julgue Verdadeiro ou Falso as assertivas abaixo:
V F
O estudo de mercado deve ser feito somente após a abertura de um negócio.
No mercado, há apenas pessoas ou empresas que oferecem produtos.
Mercado é o conjunto formado pela relação entre concorrente, fornecedor e consumidor para atender às necessidades e desejos desse último.
O primeiro passo para abertura de uma empresa é o estudo de mercado.
Conferir
Uau! Daqui a pouco meu restaurante vai se tornar um café filosófico. Quantas informações ricas extraímos de uma simples conversa.
Cada vez que venho aqui quero voltar mais, Jasmim. Sempre tenho bons momentos. Por falar nisso, acho que vou fazer o meu pedido, estou faminto!
Foi ótimo, pessoal. Eu também tenho que ir, pois ainda preciso visitar outros clientes. Mais tarde passarei aqui para comer alguma coisa. Bom apetite e até mais.
Até mais!
Até mais!
Parabéns!
Foi finalizada a primeira Unidade do Módulo 1, agora vamos para Unidade 2 Descobrindo o mercado.
[ Tela 52 de 52 ]
Clique no termo destacado para conhecer o ambiente do curso Aprender a Empreender.
Agora é hora de conhecer os personagens que irão acompanhá-lo ao longo do curso. Para isso, você participará de um jogo da memória! Encontre os pares dos personagens na tela seguinte. Ao encontrar um par, você visualizará uma pequena biografia do personagem respectivo. Esta é uma maneira descontraída de conhecê-los.
Os personagens apresentados compartilharão suas experiências, angústias, conquistas, erros e acertos com você. Como pode notar, temos empreendedores de vários tipos que passarão por situações bem comuns no mundo dos negócios.
Olá!
Seja bem-vindo(a) ao Jasmim Natural. É uma alegria ter a sua ilustre presença em meu restaurante. Farei o possível para que você receba o melhor atendimento enquanto estiver aqui.
Nesta primeira visita, gostaria de convidá-lo(a) a conhecer um pouco mais da minha história e do meu empreendimento. Vamos começar falando um pouco de Mercado?
A palavra "mercado" é muitíssimo utilizada no ramo dos negócios. Mas, afinal, o que ela significa? Do que constitui? Como é formado o mercado? Essas são perguntas que você, como um futuro empreendedor, deve estar se perguntando.
Módulo 1: Mercado
Neste primeiro módulo, você compreenderá a estrutura de mercado, sua definição e seus componentes: consumidor, fornecedor e concorrente. Conhecerá, ainda, a importância das ações de pesquisa junto aos mercados para a implantação e perenidade de um negócio. Haverá uma exposição sobre a pesquisa do mercado, englobando seus aspectos constituintes: marketing, dimensão de mercado e projeção de vendas.
Competências do Módulo 1:
Compreender a estrutura do mercado; Entender os componentes do mercado: consumidor, fornecedor e concorrente; Compreender a importância das ações de pesquisa do mercado; Compreender o significado de marketing;
Compreender a utilização de técnicas e instrumentos de marketing no seu negócio; Buscar informações sobre o mercado consumidor, fornecedor e concorrente; Compreender a importância da projeção de vendas.
UNIDADE 1: Definição de Mercado
Nesta unidade, haverá uma apresentação da história "As delícias de Neide", seguida da exposição das estruturas dos mercados: consumidor, fornecedor e concorrente buscando descobrir as atitudes comportamentais dos consumidores.
Competências da unidade 1
Clique no termo destacado para conhecer o conteúdo.
Gostaria de lhe apresentar uma pessoa que presta serviço para o Jasmim Natural e que é de grande importância para a manutenção do ambiente agradável do restaurante. Com você, Branca Alves!
Olá, como vai? Sou Branca Alves, proprietária da "Limpmais". Além de proprietária, coordeno as equipes de limpeza que trabalham em estabelecimentos comerciais, fábricas, hotéis, entre outros. Estou no empreendedorismo há mais de sete anos e possuo dois clientes neste bairro: a própria Jasmim e Henrique Maia, proprietário da fábrica de brinquedos Brinqueduc.
O Henrique que, por sinal, logo estará chegando para o almoço, é o meu cliente mais fiel. Mas, então, Branca, eu estava começando a falar sobre mercado. Talvez você possa me ajudar.
Claro que posso, Jasmim. A Limpmais se destacou no mercado pela qualidade do serviço de seus funcionários e pelo preço que consegue oferecer, tornando-se a empresa de limpeza com mais destaque do bairro.
Mas, Branca, o que vem a ser mercado?
Henrique! Que bom que você chegou, tinha falado de você agora há pouco. Chegou em uma hora oportuna. Vou pedir para prepararem a sua mesa favorita.
Olá a vocês! Por favor, Jasmim, estou morrendo de fome! Vim pensando na comidinha que só o Jasmim Natural sabe fazer.
Eu sou Henrique Maia, proprietário da fábrica de brinquedos Brinqueduc. Estou há um bom tempo instalado aqui no Bairro Capaz e acompanhei o boom econômico que ocorreu aqui. Não tinha um restaurante decente e agora temos esta maravilha, que é o Jasmim Natural.
Olá, Henrique, você sempre surpreendendo. Estávamos conversando e gostaríamos de saber sua opinião também. Para você, o que é mercado?
Ah, sobre isso, tenho um quadrinho com uma história que é sensacional. Vejam!
Francisco e Neide estavam casados há 25 anos, desde que ele entrou como motorista de ônibus na empresa Leva e Traz Ltda. Moravam na periferia e a vida não era lá muito fácil.
Nos últimos anos, Francisco, para economizar alguns trocados, passou a levar como lanche algumas delícias que Neide fazia. A variedade era enorme e o aroma chamava a atenção dos colegas.
Em uma confraternização na empresa, Francisco ficou incumbido de providenciar os salgados. Todos se encantaram com as delícias de Neide e pouco a pouco as encomendas começaram a surgir.
Com elas, veio também a ideia de vender os bolos, pães e salgados nos terminais de ônibus e também em pequenas embalagens dentro dos próprios ônibus.
Uma nova cozinha foi construída, de forma improvisada no fundo da humilde casa onde moravam, e funcionava dia e noite para dar conta da produção diária.
O sucesso fez com que Francisco aderisse a um plano de demissão voluntária na empresa com a intenção de montar uma loja e vender os produtos fabricados por Neide. Tudo foi decidido muito rápido, não havia tempo a perder.
Decidiram procurar um contador que entendia sobre os registros e os procedimentos de formalização da futura empresa. Encontraram o Sr. Marcelo, uma pessoa que tinha muita experiência na orientação de novos empresários.
Explicaram a situação de sua empresa e o desejo de ter uma loja bonita e espaçosa.
Neide ficou responsável pela produção e Francisco ficou cuidando das compras e da parte financeira.
Escolheram uma loja que fica bem pertinho de casa e o aluguel é bastante em conta.
Percebendo a ansiedade e o ânimo de Francisco e Neide, o Sr. Marcelo lhes fez diversos questionamentos:
se tinham feito um estudo de mercado; qual o perfil dos seus clientes; se eram pessoas físicas ou jurídicas; que necessidades e desejos eles possuíam; se tinham analisado o mercado concorrente e se já tinham selecionado os fornecedores.
Que, por sinal, são questionamentos fundamentais que devemos fazer ao pensar em iniciar um empreendimento, não é Henrique? Eu mesma, antes de abrir o restaurante, pesquisei bastante.
Eu também já tive alguns funcionários que sequer sabiam o que significava mercado. É muito mais comum do que a gente imagina. Até me enrolo na hora de explicar.
Você tem razão, Branca. E ninguém tem que se culpar por não saber isso, nunca é tarde para aprender. No caso de Neide e Francisco, eles não sabiam o que era mercado, nem, tampouco, fazer um estudo de mercado.
Porém, conheciam seus clientes! Segundo eles, seus clientes seriam todas as pessoas que gostassem de bolos e salgados de qualidade com aquele delicioso toque caseiro.
Seriam pessoas que gostassem de conforto e que precisavam se alimentar no trabalho ou a caminho para o trabalho.
Ué, Jasmim, você também conhece essa história?
Conheço sim, Branca. Henrique sempre conta, desde quando veio aqui pela primeira vez.
Desse jeito você me compromete, Jasmim. Mas, mudando um pouco de assunto, acredito que agora eu possa, finalmente, responder ao importantíssimo questionamento inicial de Branca, que gerou toda essa indagação.
O primeiro passo para a abertura de uma empresa é o estudo de mercado. Ou seja, para mim, Mercado é o conjunto formado pela relação entre concorrente,
fornecedor e consumidor para atender às necessidades e aos desejos desse último.
Memorize: O primeiro passo para a abertura de uma empresa é o estudo de mercado.
Passe o cursor sobre a palavra destacada para conhecer o conteúdo.
Finalmente, Henrique! Achei que você ia me enrolar e não ia responder, mas fiquei satisfeita com a explicação.
Além disso, ao contrário do que muitos pensam, o estudo de mercado não pode ser deixado para depois, deve ser feito antes de iniciar o negócio.
Isso mesmo, Branca. Imagine se só depois de ter sido aberto o Jasmim Natural, eu fosse fazer um estudo de mercado?
Investi muito nesse empreendimento, e se depois de pronto descobrisse que não tinha mercado, eu estaria em maus lençóis. Teria perdido todo o meu dinheiro.
Muito interessante isso que você mencionou, Jasmim. O estudo de mercado é uma atitude básica para alguém que deseja abrir um negócio.
Principalmente para quem está iniciando, pois o risco ainda é grande, devido à instabilidade do empreendimento.
Dica do tutor
Ao final da unidade, aproveite para trocar experiências com os demais participantes no "Fórum" . Compartilhe seus conhecimentos e fale um pouco sobre suas aspirações como empreendedor.
Julgue Verdadeiro ou Falso as assertivas abaixo:
V F
O estudo de mercado deve ser feito somente após a abertura de um negócio.
No mercado, há apenas pessoas ou empresas que oferecem produtos.
Mercado é o conjunto formado pela relação entre concorrente, fornecedor e consumidor para atender às necessidades e desejos desse último.
O primeiro passo para abertura de uma empresa é o estudo de mercado.
Conferir
Uau! Daqui a pouco meu restaurante vai se tornar um café filosófico. Quantas informações ricas extraímos de uma simples conversa.
Cada vez que venho aqui quero voltar mais, Jasmim. Sempre tenho bons momentos. Por falar nisso, acho que vou fazer o meu pedido, estou faminto!
Foi ótimo, pessoal. Eu também tenho que ir, pois ainda preciso visitar outros clientes. Mais tarde passarei aqui para comer alguma coisa. Bom apetite e até mais.
Até mais!
Até mais!
Parabéns!
Foi finalizada a primeira Unidade do Módulo 1, agora vamos para Unidade 2 Descobrindo o mercado.
[ Tela 52 de 52 ]
