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APRENDIZAGEM E COMPORTAMENTOS ORGANIZACIONAIS

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APRENDIZAGEM E COMPORTAMENTOS ORGANIZACIONAIS. É UM PROCESSO CONTÍNUO DE DETECTAR E CORRIGIR ERROS, PORTANTO É UM PROCESSO HEURÍSTICO DE TENTATIVA, ERRO E CONTÍNUA CORREÇÃO DE RUMO. AMBIENTE SEM TOLERÂNCIA AO ERRO, É UM AMBIENTE SEM CRESCIMENTO!. MODELOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS
Page 2: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

APRENDIZAGEM

E

COMPORTAMENTOS

ORGANIZACIONAIS.

Page 3: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

É UM PROCESSO CONTÍNUO DE DETECTAR E CORRIGIR ERROS, PORTANTO É UM

PROCESSO HEURÍSTICO DE TENTATIVA, ERRO E

CONTÍNUA CORREÇÃO DE RUMO.

Page 4: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

AMBIENTE SEM

TOLERÂNCIA AO ERRO,

É UM AMBIENTE

SEM CRESCIMENTO!

Page 5: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

MODELOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

De CICLO SIMPLES ou INCREMENTAL: atinge apenas o nível de estratégias e processos.

Também chamado: APRENDIZAGEM RESTRITIVA.

• De CICLO DUPLO ou TRANSFORMADORA: permite questionar o que se aprende e revisar princípios e valores.

Também chamado: APRENDIZAGEM ABRANGENTE.

Page 6: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

CIRCUITOS SIMPLES E DUPLOS DE APRENDIZAGEM

VALORES AÇÕES ERRO

S

CIRCUITO DUPLO DE APRENDIZAGEM

CIRCUITO SIMPLES DE APRENDIZAGEM

Page 7: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

De acordo com (ARGYRIS e SCHON,

1996), a APRENDIZAGEM ocorre

quando as pessoas experimentam uma

situação problemática, investigam-na e

encontram soluções de reflexão sobre suas

práticas e posterior ação.

Page 8: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

APRENDIZAGEM OCORRE EM AMBAS...

ESTRUTURAS BUROCRÁTICAS: Privilegiam a

Ordem e a Manutenção. Reativa e Incremental

ESTRUTURA ADHOCRÁTICAS: Favorável as Mudanças e Flexibilidade.

Proativa e Transformadora

Page 9: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

MOVIMENTOS DE CONTRA-APRENDIZAGEM...

Argumentação Defensiva: São feitas pelas pessoas nas organizações para a prevenção de constrangimentos.

Rotinas Organizacionais Defensivas: São as rotinas, práticas, políticas e ações implantadas nas empresas que as previnem de situações constrangedoras

Page 10: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Para o processo de aprendizagem individual,

precisa ser levado em consideração as crenças e valores das pessoas.

Só assim, terá aprendizado!

Page 11: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

De acordo com NONAKA e TAKEUCHI, 1997

O processo de aprendizagem do individual para o organizacional, acontece através da

“ ESPIRAL DO CONHECIMENTO”

Através de 4 formas de conversão:

1 – Socialização 2 – Externalização

3 – Combinação 4 - Internalização

Page 12: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Forma de Conversão - SOCIALIZAÇÃO

Através da Observação, Imitação ou Prática.

Em geral esse processo acontece com o treinamento no

ambiente de trabalho, desenvolvendo

ambiente de interação.

Page 13: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Forma de Conversão - EXTERNALIZAÇÃO

Desenvolvem por meio do uso de metáforas, conceitos, analogias, usadas em geral nos diálogos e reflexões

coletivas.

Considerada pelos autores, como a melhor

forma de conversão para a criação do

conhecimento.

Page 14: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Forma de Conversão - COMBINAÇÃO

De explicito para explicito.

Através de documentos, textos, e-

mails, revistas entre outros.

Normalmente utilizado para aprendizagem

formais.

Page 15: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Forma de Conversão - INTERNALIZAÇÃODe explícito para tácito.

Quando um conhecimento novo é

compartilhado com todos na organização, outros

colaboradores começam a

reformulá-lo e internalizá-lo, usando

para alargar, estender e reestruturar seu próprio

conhecimento tácito.

Page 16: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

O mais indicado, é que as organizações

utilizem-se dos dois estilos de aprendizagem sendo:

Explícito e Tácito.

Page 17: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

ORGANIZAÇÕES QUE APRENDEM...

São as organizações que propositalmente desenvolvem estratégias para gerenciar o

conhecimento ou condições para fortalecer a aprendizagem

organizacional de forma contínua, reconhecendo o aprendizado como

recurso estratégico.

Page 18: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Para o aprendizado organizacional ter

sucesso, os líderes das empresas precisam

conhecer seus colaboradores.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL – (CO)

Page 19: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL?

Consiste no estudo sistemático do comportamento humano.Buscando: Explicar, Prever e Controlar o CO.

Objetivo principal das organizações: - Aumentar a produtividade- Reduzir o absenteísmo e a rotatividade- Promover a cidadania organizacional.

Page 20: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

PRINCIPAIS VARIÁVEIS CONSIDERADAS PELO CO SÃO:

* Estrutura

* Clima e Cultura Organizacional

* Ambiente de Trabalho

* Planejamento e

* Habilidades Interpessoais

Page 21: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

OPORTUNIDADES E DESAFIOS... Produtividade e Qualidade Habilidades Humanas Diversidade da força de trabalho Globalização Temporariedade Empowermente – fortalecer o poder do colaborador. Inovação e Mudança Equilíbrio entre a vida pessoal e profissional Lealdade dos colaboradores Ética Responsabilidade Social.

Page 22: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

COMUNICAÇÃO

EFICAZ

Page 23: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Na Administração Pública volta-se à... Comunicação Assertiva: Linguagem corporal e

verbal, capaz de garantir segurança e credibilidade em reunião aos clientes internos e externos, além de contribuir para a adequada transmissão de informações as equipes de trabalho.

Comunicação Eficaz: Linguagem dinâmica, segura e objetiva.

Page 24: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

COMUNICAÇÃO

INEFICAZ

Page 25: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Resultam fenômenos como: Ruídos: externos como sons, visualizações ou qualquer

outro ruído que venha a comprometer a comunicação.Ex: Carros de som em frente as escolas ou ainda, apresentador, vendedor, professor com vestimentas ou acessórios muito chamativos.

Bloqueio: Interrupção total ou provisória da comunicação.

Ex: falar ao microfone para grandes públicos.

• Filtragem: Seleção do que o ouvinte quer escutar.Ex: Pegar as mensagens pela metade e replicá-las de acordo com o que interessa ao interlocutor.

Page 26: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

MINIMIZANDO AS BARREIRAS NA COMUNICAÇÃO

Via de mão dupla: Não apenas falar, mas ouvir.Dar atenção completa, inclusive com os olhos e as expressões faciais.

• Existe o momento certo para se comunicar: É preciso discernimento para saber qual o melhor momento para falar.

• Precipitação ao responder pode ser prejudicial: Deixe as pessoas completarem suas frases.

• Esteja aberto à cordialidade: Pratique o respeito. Diga um bom dia, boa tarde, obrigada, por favor, sorria, etc.

Page 27: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Pratique o Exercício de se colocar

no lugar do outro....

EMPATIA!

Page 28: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Gaudêncio Torquato Defende a idéia de que para se ter uma boa

comunicação na Administração Pública, precisamos seguir algumas funções.

Nos trás um leque com roteiro de 10 funções.

Page 29: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Gaudêncio Torquato

1º – A comunicação como forma de Integração Interna – Diapasão.Função: Ajustamento Organizacional. Ambiente com pessoas motivadas em busca do alcance das metas.

2º– A comunicação como forma de Expressão de Identidade – Tuba de Ressonância.Função: Imagem e Credibilidade.

Page 30: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Gaudêncio Torquato

3 – A comunicação como base de lançamento de valores.Função: Expressão de Cultura.

4 – A comunicação como base de cidadania.Função: Direito à informação.

5 – A comunicação como função orientadora do discurso dos dirigentes.Função: Assessoria Estratégica.Exige dos comunicadores, boa bagagem conceitual e cultural.

Page 31: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Gaudêncio Torquato

6 – A comunicação como forma de mapeamento dos interesses sociais.Função: Pesquisa.

7 – A comunicação como forma de orientação aos cidadãos.Função: Educativa.

8 – A comunicação como forma de democratização do poder.Função: Política.Detém o poder, quem tem mais informações.

9 – A comunicação como forma de integração social.Função: Social.Unindo em torno de um ideal.

10 – A comunicação como instrumento a serviço da verdade.Função: É tica.Comunicar sempre a verdade.

Page 32: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

A COMUNICAÇÃO PODE SER

FORMAL E

INFORMAL.

Page 33: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

A COMUNICAÇÃO... FORMAL – Normalmente usada através

de cartas, ofícios, comunicação escrita.

INFORMAL – Pode ser a comunicação cara a cara ou através do telefone, paredes, distâncias aonde seja possível a comunicação através da fala.

De acordo com Bessa (2006), ambas são relações sociais que colocam as pessoas em interação no próprio ato da troca de informações.

Page 34: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

MOTIVAÇÃO

MOTIVO

PARA A

AÇÃO!

Page 35: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

As pessoas são motivadas

não somente por estímulos econômicos

e salariais, mas também,

por recompensas sociais e simbólicas.

Page 36: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Devido os interesses pelo tema “MOTIVAÇÃO” várias pesquisas e teorias foram desenvolvidas para explicar esse assunto.As principais:

- Teoria de Maslow- Teoria de Herzberg- Teoria de McClelland- Teoria ERC- Teoria da Equidade.

Page 37: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

TEORIA DE MASLOW (1908-1970)

BÁSICAS

SEGURANÇA

SOCIAIS

ESTIMA

AUTO - REALIZAÇÃO

Page 38: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

FATORES QUE ORIENTAM O COMPORTAMENTO DAS PESSOAS... SÃO DOIS:

1 – FATORES HIGIÊNICOS OU EXTRÍNSECOS: Estão no ambiente e abrangem as condições de trabalho.

2 – FATORES MOTIVACIONAIS OU INTRÍNSECOS: Relacionam-se com o cargo e a natureza das tarefas e estão sob controle do indivíduo.

Page 39: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

COMPARE...

FRUSTRAÇÕES DAS PESSOAS

• AUTO-REALIZAÇÃO: Insucesso na profissão, desprazer no trabalho.

• ESTIMA: Baixo status, baixo salário

• SOCIAIS: Baixa interação e relacionamento com colegas, chefia e subordinados

• SEGURANÇA: Tipo e ambiente de trabalho mal - estruturados, políticas imprevisíveis da empresa

• FISIOLÓGICAS: Confinamento do local de trabalho, remuneração inadequada.

SATISFAÇÃO DAS PESSOAS

• AUTO-REALIZAÇÃO: Sucesso na Profissão, prazer no trabalho.

• ESTIMA: Interação facilitada e prestígio na profissão

• SOCIAIS: Elevada interação e relacionamento com colegas, chefia e subordinados.

• SEGURANÇA: Tipo e ambiente de trabalho bem - estruturados, políticas estáveis e previsíveis da empresa

• FISIOLÓGICAS: Remuneração adequada para a satisfação das necessidades básicas.

Page 40: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

MOTIVAÇÃO... Conjunto de Interações sendo:

1 – Motivos Internos: Desejos das Pessoas.

2 – Motivos Externos: São incentivos que o ambiente, líder pode oferecer para estimular a busca pelo objetivo.

Page 41: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

PRÁTICAS MOTIVACIONAIS... De acordo com Maximiano – 2010 são elas:

1 – Enriquecimento de Cargos: Mostrar e valorizar cargos ou grupos para que os demais colaboradores tenham vontade, sonho em alcançar aquele posto.

2 – Programas de Incentivos: Associado a campanhas, premiar os colaboradores destaques com viagens, dinheiro, reconhecimento, entre outros.

Page 42: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

PRÁTICAS MOTIVACIONAIS...

3 – Participação nos Lucros e Resultados: Assegurada pela Lei nº10.101, de 19 de dezembro de 2000. Aonde obriga que a PLR seja negociada entre colaboradores e empresários.

Page 43: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Para Motivar, o Líder precisa fazer o papel de COACH.

A preocupação não poderá mais ser somente com o

trabalho mas sim, também com as pessoas.

Dessa forma, apresentará Desempenho!

Page 44: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

O que é ter

Desempenho?

Page 45: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Mede-se o Desempenho através de diversos indicadores como:

- Atingimento de Metas

- Resultados

- Potencial de Desenvolvimento

- Relacionamento

- Organização

Page 46: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Por isso, existem as avaliações de Desempenho!

Elas trazem grandes benefícios para as organizações como:

- Avalia do desempenho do colaborador em relação aos objetivos propostos.

- Enfatiza o colaborador no cargo.

- Melhora a produtividade do colaborador desde que aceita e vista como crescimento de ambas as partes.

Page 47: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

De acordo com COITINHO (2000) ROTEIRO PARA IMPLANTAR UM PROGRAMA DE

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA VOLTADA AO CIDADÃO DEVE: São 15 as recomendações...

1 – Incentivar a formação de uma cultura administrativa centrada no cidadão;

2 – Promover mais liberdade de escolha aos cidadãos, aumentando as opções de serviços;

Page 48: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

De acordo com COITINHO (2000)

3 – Buscar apoio e sustentação política no Congresso, na Presidência, nos Ministérios ou nas Secretarias;

4 – Dispor de lideranças formais ou informais, em todos os níveis hierárquicos;

5 – Planejamento cauteloso a curto, médio e longo prazo utilizando projetos pilotos;

Page 49: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

De acordo com COITINHO (2000)

6 – Consultar Stakeholders: Grupos ou pessoas que tenham interesse no sistema ou organização;

7 – Investir nas pessoas com treinamentos, capital tecnológico e logístico da organização;

8 – Criar parcerias baseadas na unificação de objetivos;

Page 50: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

De acordo com COITINHO (2000)

9 – Compartilhar informações entre os parceiros;

10 – Divulgar e explicar as inovações planejadas, como o cidadão pode utilizar e contribuir para o aperfeiçoamento;

11 – Segmentar a base de cidadãos-usuários;

Page 51: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

De acordo com COITINHO (2000)12 – Estabelecer padrões de atendimento e acompanhar a satisfação dos cidadãos;

13 – Promover Feedbacks e analisá-los corretamente com profissional qualificado;

14 – Monitorar o projeto, fazendo os ajustes necessários;

15 – Comunicar os resultados obtidos a sociedade e a quem possa interessar.

Page 52: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

FORMAÇÃO E

DESENVOLVIMENTO DE

EQUIPES

Page 53: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

ÊNFASE NO COLABORADOR!

RELAÇÕES INTERPESSOAIS!

DESAFIOS?

Page 54: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

GERENCIAR TALENTOS!!!

Page 55: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

OS GESTORES DE PESSOAS PRECISAM...

Compreender a importância das pessoas para a realização dos objetivos organizacionais;

Estabelecer a relação entre o planejamento estratégico e o de pessoas;

Desenvolver habilidades no relacionamento interpessoal.

Page 56: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

DESENVOLVER RELAÇÕES INTERPESSOAIS???

QUAL O OBJETIVO? Trabalhar a auto - motivação dos colaboradores;

Desenvolver espírito de cooperação e trabalho em equipe;

Propor reflexões sobre o clima e cultura organizacionais.

OBS: Artigo da colunista Luisa Lessa “A Importância das Relações Interpessoais no Mundo do Trabalho”

Page 57: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

PSICÓLOGO E EDUCADOR FRANCÊS PIERRE WEIL (1971) JÁ PREGAVA EM 1971, OS 10 MANDAMENTOS PARA UMA BOA RELAÇÃO INTERPESSOAL SENDO:

1 – Respeitar o próximo como ser humano;2 – Evitar cortar a palavra de quem fala, esperar sua vez;3 – Controlar as suas reações agressivas, evitando ser indelicado ou irônico;

Page 58: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

PSICÓLOGO E EDUCADOR FRANCÊS PIERRE WEIL (1971)

4 – Evitar o “pular” por cima de seu chefe imediato, quando o fizer dar explicação;

5 – Procurar conhecer melhor os membros de seu grupo, a fim de compreendê-los;

6 – Evitar o tomar a responsabilidade atribuída a outro, a não ser a pedido deste ou em caso de emergência;

Page 59: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

PSICÓLOGO E EDUCADOR FRANCÊS PIERRE WEIL (1971)

7 – Procurar a causa das suas antipatias a fim de vencê-las;

8 – Estar sempre sorridente;

9 – Procurar definir bem o sentido das palavras no caso de discussões em grupo, para evitar mal entendido;

10 – Ser modesto nas discussões, pensar que talvez o outro tenha razão e, senão, procurar compreender - lhe as razões.

Page 60: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Para MAXIMIANO...“TODA ORGANIZAÇÃO É UM GRUPO DE

PESSOAS E MUITAS ORGANIZAÇÕES SÃO AGLOMERADOS DE GRUPOS”.

E OS CLASSIFICA EM DOIS GRUPOS NAS ORGANIZAÇÕES SENDO:

- Grupos Formais- Grupos Informais

Page 61: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Para MAXIMIANO...

GRUPOS FORMAIS São os formados pelos gerentes

das organizações.

Cada pessoa no seu cargo.Existem dois tipos de Grupos Formais:

- Permanentes: Colaboradores oficialmente no organograma da empresa.

- Temporários: Contratados temporariamente para determinados projetos ou serviços.

GRUPOS INFORMAIS

Não tem Gerentes. Existe naturalmente líderes dentro desses grupos.

Os dois tipos mais importantes de Grupos Informais são:- Grupos de Interesse:

Independente de terem amizade.

- Grupos de Amizade: Surgem por interesses, afinidades, etc.

Page 62: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

EVOLUÇÃO DOS GRUPOS De acordo com Bruce W. Tuckman:

1 - Formação: Estágio inicial da vida em grupo2 – Tempestade: É a fase de Conflito3 – Normatização: É o estágio da criação de normas de convivência4 – Desempenho: É a condição de um grupo maduro, que superou com sucesso as fases anteriores5 – Encerramento: Estágio final em que o grupo se desmobiliza e encerra suas atividades.

Page 63: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Logo,

PESSOAS SÃO OS RECURSOS.

A FORMA COMO AS PESSOAS INTERAGEM PARA REALIZAR

AS ATIVIDADES, É O PROCESSO!

Page 64: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

“Só existe equipe, quando todos conhecem os objetivos, estão cientes da necessidade de alcançá-los e desenvolvem uma visão crítica a respeito do desempenho de cada um do

grupo como um todo”

Roberto Shinyashiki.

Page 65: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Lembrando que:Conforme publicado pela

Universidade de Salvador – BA...

A Dominância Cerebral varia de Pessoa para Pessoa, o que impacta diretamente as Ações

em Grupo!

Page 66: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO DO CÉREBRO HUMANO

- Hemisfério Esquerdo: Habilidades Racionais.(Superior e Inferior)

- Hemisfério Direito: Habilidades Emocionais.(Superior e Inferior)

- DINÂMICA.

Page 67: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

CARACTERÍSTICAS DO CÉREBRO HUMANO.

SUPERIOR ESQUERDO: ANALISA , QUANTIFICA, É LÓGICO E REALISTA. GOSTAM DE NÚMEROS, ENTENDEM DE DINHEIRO, SABE COMO AS COISAS FUNCIONAM.

INFERIOR ESQUERDO: TOMA PROVIDÊNCIAS, FAZ ACONTECER, É CONFIÁVEL, ARRUMADO E PONTUAL, PLANEJA, ORGANIZA. GOSTA DE ESTAR NO PODER.

INFERIOR DIREITO: É CURIOSO, BRINCA, É SENSÍVEL, GOSTA DE ENSINAR, TOCA MUITO AS PESSOAS, É EMOCIONAL E EXPRESSIVO, FALA MUITO. GOSTA DE TRABALHAR EM SOCIEDADE.

SUPERIOR DIREITO:IMAGINA, ESPICULA, CORRE RISCO, É IMPETUOSO, QUEBRA REGRAS,. ADORA VENDER IDÉIAS E TER MUITO ESPAÇO.

Page 68: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

NESTE MUNDO GLOBALIZADO, TRABALHAR EM EQUIPE É UMA

EXIGÊNCIA.

O TRABALHO EM EQUIPE AUMENTA A PRODUTIVIDADE, POSSIBILITANDO RESULTADOS

MAIS RÁPIDOS, ESTIMULANDO O DEBATE, TORNANDO

A EMPRESA MAIS COMPETITIVA.

Page 69: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

DESAFIOS?

ADMINISTRAÇÃO MADURA DOS CONFLITOS;

GESTÃO DE MUDANÇAS CONSTANTES;

CULTIVAR UM BOM CLIMA ORGANIZACIONAL E RESPEITAR AS CULTURAS ORGANIZACIONAIS.

Page 70: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

“CULTURA ORGANIZACIONAL SIGNIFICA UM MODO DE VIDA, UM SISTEMA DE CRENÇAS, EXPECTATIVAS E VALORES,

UMA FORMA DE INTERAÇÃO E RELACIONAMENTO TÍPICOS DE DETERMINADA ORGANIZAÇÃO”

(CHIAVENATTO – 2009)

Page 71: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

“A CULTURA ORGANIZACIONAL NÃO É ALGO PRONTO E

ACABADO, MAS ESTÁ EM CONSTANTE TRANSFORMAÇÃO,

DE ACORDO COM SUA HISTÓRIA, OS SEUS ATORES E

COM A CONJUNTURA”

(VERGASTA 2001 – LIMA E ALBANO 2002)

Page 72: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

DE ACORDO COM LIMA E ALBANO 2002...

MESMO ESTANDO INSERIDAS EM UM MESMO CONTEXTO SÓCIO – ECONÔMICO

– CULTURAL, AS ORGANIZAÇÕES PODEM APRESENTAR

CARACTERÍSTICAS SINGULARES.

PRECISAMOS PRESTAR ATENÇÃO AOS CHAMADOS “SINTOMAS CULTURAIS”.

Page 73: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

SINTOMAS CULTURAIS... O perfil dos líderes e clientes internos; O tipo de liderança predominante; Os ritos e símbolos presentes nas relações; Os tipos de comunicação adotados; A filosofia que guia a política de gestão; O clima organizacional; O modelo de gestão que recebem; O comprometimento de seus colaboradores; A sub-cultura local com suas respectivas crenças e tabus; A coerência entre a missão da organização e as atitudes

comportamentais de seus colaboradores; A interferência real da cultura nacional e regional na

cultura da organização.

Page 74: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

O FATO É QUE A PARTIR DE 1990 FOI E

ESTÁ SENDO, CADA VEZ MAIS DIFUNDIDO A IMPORTÂNCIA

DAS PESSOAS SE ADAPTAREM AS NOVAS

DEMANDAS DOS AMBIENTES.REALIDADE ESTA, MUITO DIFERENTE DA DÉCADA

PASSADA!

Page 75: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

GERANDO MUITOS CONFLITOS...- CONSTRUTIVOS E DESTRUTIVOS.

PODERÁ SER RESOLVIDO DE TRÊS MANEIRAS:

1 – GANHAR / PERDER: Uma das partes vence o conflito e frustra a outra.

2 – PERDER / PERDER: Cada parte desiste e ambas perdem.

3 – GANHAR / GANHAR: Ambas as partes identificam soluções e juntos chegam a um acordo para alcançarem os objetivos.

Page 76: APRENDIZAGEM  E COMPORTAMENTOS  ORGANIZACIONAIS

Vamos ser Maduros o Suficiente e aderir a Resolução GANHAR / GANHAR.

Boa Sorte!

Rose Amorim