Aula 3

• Sistemas de Armazenamentos• Conceitos de Gerenciamento • Informação• Processo• Processo• Elementos do S.I• Situações• Diagrama do S.I• Evolução• SIG

Sistemas de Armazenamento

Qual o bem mais valioso em uma empresa?Sistema de Armazenamento

Dados Pessoas

Gerenciamento de conhecimento

Sistemas de Armazenamento

• Dados consiste em fatos BRUTOS.– Quantidade de Empregados– Vendas– Estoque .....– Estoque .....

Para o dados ser transformado em informação ÚTIL, o que precisamos fazer?

Conceitos de Gerenciamento

• As organizações são sistemas adaptáveiscom necessidade de mudança constantede dados e de informações.

• É comum a duplicação de dados que• É comum a duplicação de dados quetambém é conhecida como redundânciade dados.

Redundância x Integridade

Conceito de Gerenciamento

• Enfoque tradicional de Gerenciamento de Dados: um ou mais arquivos são criados e utilizados por cada aplicações.

SGBD: Sistema de gerenciamento de Banco de Dados

PARA QUE SERVE A INFORMAÇÃO????

TOMADA DE DECISÃO

Processo...

Elementos...

Situações...

COMO SER BEM SUCEDIDO?

• As organizações devem tentar antecipar-se às ameaças eoportunidades estratégicas.

• Podem aprender de projetos anteriores e das experiências de outrasempresas, incluindo seus fornecedores, clientes e usuários.empresas, incluindo seus fornecedores, clientes e usuários.

• Podem trabalhar em rede com outras empresas, universidades einstituições de pesquisa, para ter acesso a uma amplia gama dehabilidades e conhecimentos técnicos.

• Podem monitorar e estudar as atividades de seus concorrentes e,inclusive, podem colaborar com eles e ser mais conscientes dasdinâmicas do ambiente econômico e comercial, e de seus riscos eincertezas.

O que é um sistema de informação?

O que pode ser?

SIC

Sistema de informação Computadorizados

Evolução de S.I.

Sistemas de Informação Empresariais

• SPT – Sistema de Processamento de Transações– Relaciona-se qualquer trocar relacionada ao

negócio.negócio.– Os SPT’s foram as primeiras aplicações para

as organizações.– Exemplo > Batch

Sistemas de Informação Empresariais

• SIG – Sistema de informações Gerenciais.– Segundo Reynolds, SIG abrange uma

coleção organizada de pessoas, procedimentos, softwares, banco de dados e procedimentos, softwares, banco de dados e dispositivos que fornecem informações rotineiras aos gerentes e tomadores de decisões.

– O foco principal é a eficiência operacional.– MKT, FINANC, PROD.... E outras áreas

funcionais recebem suporte dos SIG.

Tecnologias de Suporte ao SIG

• EDI – Electronic Data Exchange ( Intercâmbio Eletrônico de Dados)

• Extranets

• XML – Um padrão de comunicação • XML – Um padrão de comunicação entre sistemas, utilizando tags.

• WebServices

EDI Baseado na internet

• Acessibilidade;

• Alcance;

• Custo;

• Facilidade de USO;• Facilidade de USO;

EDI Baseado na internet

Sistemas de Informação Empresariais

• SIG é uma coleção integrada de subsistemas organizado em linhas funcionais dentro da organização.

Sistemas de Informação Empresariais

• SSD – Sistema de Suporte à Decisão.– Utilizado para dar suporte a um problema

específico de tomada de decisão.– Um SSD são usados onde o problema é – Um SSD são usados onde o problema é

complexo e a informação é difícil de obter.– O foco do SSD é na tomada de decisão

enquanto um SIG ajuda na organização “fazer a coisa certa” o SSD ajuda o gerente a “fazer a coisa certa”.

Sistemas de Informação Empresariais

SSD

OP

ER

AC

ION

AL

Ger

ênci

aIn

term

edia

riaAlta Gerência

SIGSTP

OP

ER

AC

ION

AL

Ger

ênci

aIn

term

edia

ria

Sistemas de Informação Empresariais

Contabilidade, Contas a Pagar, Folha de pagamento.

Controle de Estoque, Fluxo de Caixa, Controle Orçamentário.

Política de preço, análise de investimento.

Classificação de Sistemas

• Os sistemas podem ser classificados de váriasmaneiras, porém para efeito desse trabalho,classificam-se os sistemas de duas maneirasprincipais: Sistemas Abertos e SistemasFechados. PADOVEZE (1997, p.36), afirma queFechados. PADOVEZE (1997, p.36), afirma que“... os sistemas fechados não interagem com oambiente externo, enquanto que os sistemasabertos caracterizam-se pela interação com oambiente externo, suas entidades e variáveis”.

Frase do professor...

• Todo sistema ERP é considerado um SIG masnem todos os SIG é considerado um ERP.

• A sistema não garante qualidade de produto eatendimento.atendimento.

• A tendência de software é ser sistemasABERTO, de preferência código ABERTO.

• A ferramenta não é o principal objeto nasorganizações.

TP – Trabalho Prático

• 1 – Pesquise em base de dados científica artigos relacionado a CRM x ERP x SIG: – Apresente o artigo para turma;– Em forma de Slide;– Em forma de Slide;– Ao final com sua opinião critica sobre o

trabalho, seguindo as seguintes observações:

• EM DUPLA.

TP – Trabalho Prático

• No primeiro capítulo do artigo..., o autor...• Os objetivos do autor...• Para isso...• O primeiro capítulo apresenta-se...• Em primeiro lugar...• Em primeiro lugar...• No item seguinte...• Finalmente...• O autor conclui...