Apresentação Balanced Scorecard

Indaiatuba, Julho de 2009

Adriana ReisClaudir GoehlGrace Spada

Juliana VicenzoSimone Cardoso

BALANCED SCORECARD - NR CONSTRUÇÃO E INCORPORAÇÃO LTDA

GESTÃO DO CONHECIMENTO


As empresas buscam de maneira intensiva, meios para se adequarem e reagirem as constantes mudanças ambientais. Para tanto, necessitam reestruturar sua forma de gestão, de modo a obter um adequado planejamento de suas atividades.O grande problema é que várias empresas têm dificuldades para se adaptarem a um novo cenário e isto implica submeter-se a mudanças bruscas no setor empresarial, diante disto a eficiência do seu planejamento estratégico é afetada, havendo a necessidade de adquirirem novos conceitos e técnicas de gestão.

BALANCED SCORECARD

INTRODUÇÃO


Demonstrar a importância da utilização do Balanced Scorecard, para uma maior confiabilidade das projeções de custos, rentabilidade, marketing, finanças, busca de novos mercados, etc. E identificar os meios de uma adequada estratégia para que os gestores possam tirar o máximo de benefício em prol da informação e assim contribuir para a otimização do desempenho das organizações.

BALANCED SCORECARD

OBJETIVO


• É uma consagrada forma de planejar e controlar empresas de qualquer porte. Unindo uma implantação rápida com controles altamente eficientes, tem revolucionado nos últimos anos a administração de empresas, permitindo níveis de eficiência antes impossíveis.

• Para que haja sucesso na construção do Balanced Scorecard, é necessário a participação e comprometimento da alta administração e seu corpo de executivos. Sem isso, o BSC não dará certo, pois é uma iniciativa que busca a sinergia através de um processo sistemático, o consenso e a clareza sobre como traduzir a missão e a estratégia da organização em objetivos e medidas operacionais.

BALANCED SCORECARD

O QUE É?


Obtêm-se o consenso sobre os motivos para desenvolver o scorecard, identificando e chegando a um acordo quanto aos principais propósitos do projeto

Definir-se a pessoa que será o responsável pelo projeto, pela organização, filosofia, metodologia e pelo desenvolvimento do scorecard.

BALANCED SCORECARD

COMO FUNCIONA?


Para a construção adequada do BSC são apresentadas quatro etapas que se seguidas produzirão um BSC útil e ajudarão a alcançar os objetivos do programa: 1- definição da arquitetura de indicadores;2- O consenso em função dos objetivos estratégicos;3- escolha e elaboração dos indicadores;4- elaboração do plano de implementação;

BALANCED SCORECARD

CONTRUÇÃO DO BSC?


• A empresa surgiu em 1980 quando 3 amigos resolveram comprar um terreno e construir duas casas geminadas, onde na seqüência foram construídas 8 casas.• Com o término das vendas, foi dado início a construção de 42 casas em Alphavile, dando inicio a construtora NR.

BALANCED SCORECARD

EMPRESA NR CONSTRUÇÕES


Financeiro

• Objetivo

Constancia no crescimento da construção civil

• Indicador

Lucro real 7,5%

Crescimento de vendas 25%

Crescimento de locações 67,5%


Financeiro

• Metas

Aumento de 20% ao ano

• Ações

Melhoria no processo de compra

Obra industrializada


Cliente

• Objetivo

Rentabilidade e satisfação do cliente

• Indicador

Taxa de retorno 15% ao ano

80 % de retenção de clientes


Cliente

• Metas

Aumento de 20% ao ano

• Ações

Melhoria na captação dos representantes qualificação informação e materiais


Processo Interno

• Objetivo

Constante melhoria da qualidade na construção civil

• Indicador

Imóveis bem construídos

Lançamento de novos loteamentos


• Metas

Em 1 ano

• Ações

Eliminar possíveis fatores naturais

Excelência nas Obras e nos empreendimentos

Processo Interno


Aprendizado e Crescimento

• Objetivo

Desenvolver e qualificar a força de trabalho na construção civil

• Indicador

Conhecimento relacional (network)

Conhecimento específico

Conhecimento legal (jurídico)


Aprendizado e Crescimento

• Metas - Crescimento

10% no 1º ano

30% no 2º ano

70% no 3º ano

• Ações

Seleção qualificada de empresas tercerizadas


Perspectiva Mapa da EstratégiaObjetivos

estratégicosIndicadores Metas Ações

Financeira

• Constancia no crescimento da construção civil

• Lucro real 7,5%• Crescimento de vendas 25%• Crescimento de locações 67,5%

• Aumento de 20% ao ano

• Melhoria no processo de compra• Obra industrializada

Clientes

• Rentabilidade e satisfação do cliente.

• Taxa de retorno 15% ao ano• 80 % de retenção de clientes

• Aumento de 20% ao ano

• Melhoria na captação dos representantes qualificação informação e materiais

Processos Internos

•Constante melhoria da qualidade na construção civil

• Imóveis bem construídos• Lançamento de novos loteamentos

• Em 1 ano • Eliminar possíveis fatores naturais• Excelência nas Obras e nos empreendimentos

Aprendizado e crescimento

• Desenvolver e qualificar a força de trabalho na construção civil

• Conhecimento relacional (network)• Conhecimento específico • Conhecimento legal (jurídico)

• 10% no 1º ano• 30% no 2º ano• 70% no 3º ano

• Seleção qualificada de empresas tercerializadas

Qualidade do

Produto

Excelência na

Fabricação

Lucro

Receita

Habilidades Técnicas

Capacitação pessoal


Bibliografia

KAPLAN, Robert S. e NORTON, David P. A estratégia em ação. Rio de Janeiro:Campus, 1997. www.resolvenet.com.br/cons_balance.aspacessado em 01/07/2009.

Documents

Apresentação Balanced Scorecard