© 2014 Deloitte Touche Tohmatsu 1

Case – automação de

processos internos

Novembro, 2014

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Agenda

A Deloitte1

A Necessidade2

A Solução3

Por que Bizagi4

Fatores críticos de sucesso5

A Deloitte

Nossa organizaçãoGeografia

No mundo

• Presente em mais de

150 países

• Mais de 200 mil

profissionais

• Faturamento global de

US$ 32,4 bilhões (ano

fiscal 2013)

Países em que a

Deloitte atua

diretamente

12 escritórios nos principais

centros econômicos do País

No Brasil

• Mais de 5 mil

profissionais

• 150 sócios

Porto Alegre

Curitiba

São PauloRio de Janeiro

Salvador

Recife

Fortaleza

Campinas

Belo Horizonte

Joinville

Brasília

Ribeirão Preto

Deloitte, soluções únicas e completas

Nossa organização

Diferenciais

Geografia

História, visão, missão,

valores e prêmios

Compromisso com a

sociedade

Incentivo à cultura e ao

esporte

Nossas indústrias

Bens de consumo, varejo e

serviços

Serviços financeiros e

saúde

Infraestrutura e recursos

naturais

Manufatura

Tecnologia, mídia e

telecomunicações

Setor público

Nossas soluções

Auditoria

Consultoria

Consultoria Tributária

Financial Advisory

Outsourcing

Ofertas integradas

Soluções para empresas

emergentes

Country desks

Nossas soluçõesConsultoria

Áreas de abordagem da Consultoria da Deloitte:

• Estratégia

• Tecnologia

• Capital Humano

• Eficiência operacional

• Riscos e Aspectos Regulatórios

• Gestão de Projetos

• BPM

• Delivery Center

Serviços

A prática de Consultoria da Deloitte se ampliou consideravelmente nos últimos anos, tornando-

se referência no mercado, com soluções que refletem uma visão multidisciplinar. Oferece uma

gama completa de serviços para ajudar os líderes empresariais na escolha da melhor estratégia

e no aprimoramento da gestão de processos, tecnologias, pessoas e riscos.

A Necessidade

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Necessidades atendidas pela solução

A necessidade

Redução de tarefas manuais como digitação de documentos,

extração de informações e reconciliações feitas em Excel

Redução de impressão e aprovações manuais

Agilidade na execução dos processos

Aumento da visibilidade no desempenho do processo e controle

sobre cumprimento de regras de negócios

Substituição rápida de aplicativos internos que estão

desatualizados

A Solução

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Objetivo

A solução

A ideia consiste em adotar uma forma mais rápida e barata para atender as

diversas necessidades de automação de processo da Deloitte por meio de uma

plataforma de BPM e Mobilidade.

O projeto tem como objetivo de negócio reduzir os custos de papel e impressão e

liberar o tempo dos participantes do processo de aprovação.

Adicionalmente, o projeto aumentará a agilidade do processo de aprovação por meio do

acesso em dispositivos móveis.

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Escopo

A solução

O projeto consiste em automatizar a grande maioria dos formulários impressos

(utilizados internamente na Deloitte) e seus respectivos processos de aprovações,

utilizando dispositivos moveis ou notebooks / desktops.

(*) Usuários que podem fazer a solicitação mas não necessariamente o faz a todo momento.

ProcessoQuantidade

de Usuários*

Média de

Solicitações

Mensais

Níveis de

Aprovação

Solicitação de férias

Solicitação de prêmio do Águia

Solicitação de programação e desprogramação

Solicitação contratação funcionário

Solicitação de transferência de área

Solicitação de cursos e treinamentos

Solicitação de projetos de Marketing

Solicitação de material de escritório

5.000

5.000

600

600

5.000

5.000

50

100

416

10

100

40

4

30

5

100

3

7

2

4

6

3

3

1

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Cronograma

A solução

Ago Set OutJun Jul

2014

Definição & Desenho

Desenvolvimento

Testes e Homologação

Go live

13/10Comunicação e Treinamento

Por que Bizagi

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Critérios de Avaliação

Por que Bizagi

Avaliamos quatro critérios para a nossa escolha da plataforma Bizagi.

1

2

Produtoa solução atende a todos os

nossos requerimentos funcionais

e técnicos que precisamos?

Viabilidade da empresaa Bizagi é uma empresa sólida e

comprometida em melhorar seus

produtos e seu posicionamento

no mercado?

3

4

Suportea Bizagi possui uma estrutura que

atenda às nossas necessidades

requeridas durante a implementação

e no suporte pós produção?

Preçoo valor da solução da Bizagi

atende à nossa necessidade

atual e futura?

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Produto

Por que Bizagi

A suíte de BPM da Bizagi atende a todas as

funcionalidades que precisamos para

automatizar nossos processos internos.

Configuração de formulários

Configuração de workflows

Configuração de regras de negócio

Relatórios

Integração

Mobilidade

A solução técnica do produto está aderente à

arquitetura interna da Deloitte:

Plataforma de desenvolvimento: Microsoft .Net

Produto em português

Banco de dados: Microsoft SQL Server

Integração: Webservices e nativo para

Microsoft Sharepoint

A Bizagi, consistentemente aparece na

lista de fornecedores recomendados

pelo Gartner e Forrester, na lista das

empresas avaliadas

Fatores críticos de sucesso

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Fatores críticos de sucesso

Envolver as pessoas certas no

levantamento e validação dos

processos

Envolver a alta administração

no plano de comunicação

Identificar as diferenças nos

processos entre os vários

departamentos da empresa

Abordagem ágil funciona muito

bem neste tipo de projeto

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Divino Júnior, PMPConsultoria | Capital Programmes

Deloitte Touche Tohmatsu

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Direto: +55 (11) 5186-6433

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