BRASIL

2016

Resultados do estudo conduzido pela Ipsos em 2015

Este estudo é realizado pela Ipsos desde 2012 e analisa as marcas e seu poder de influência nos mercados. Desde as marcas de eletrônicos e tecnologia às marcas de alimentos e bebidas, buscamos entender quais são as que mais influenciam a vida dos consumidores em 21 países. No Brasil, saímos de uma lista de 100 marcas buscando os maiores anunciantes do país e entrevistamos 1.000 consumidores por meio de painéis online.

O Estudo “The Most Influential Brands”

Influência é um poder intangível que as marcas têm de provocar mudanças em comportamentos, ações ou opiniões. As marcas mais influentes são importantes. Os consumidores se identificam com essas marcas e estabelecem uma relação emocional com elas. Eles não poderiam imaginar suas vidas sem essas marcas. Conseguir algo assim não é uma tarefa fácil.

O que é Influência

Influência importa. E influência é difícil de conquistar e de reter “ Steve Levy, Chief Operating Officer da Ipsos Canadá e idealizador do estudo

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Confiança

A confiança é a base de qualquer grande relacionamento. E as marcas mais influentes ilustram isso muito bem. Pessoas usam, confiam e acreditam nessas marcas. Quando realmente confiam em uma marca, vão ouvir o que essa marca tem a dizer e vão repercutir sua opinião.

Engajamento

Uma marca é como um relacionamento: quanto mais investimos no relacionamento, mais o relacionamento muda nossas vidas. Hoje em dia, as marcas têm que se conectar e interagir mais com os clientes, não apenas no ponto-de-venda. Marcas influentes são comentadas, amadas e instigam as pessoas a quererem saber mais sobre elas.

Liderança / Inovação

Marcas influentes nadam contra a maré. Elas são ousadas, não-convencionais, inovadoras e únicas, podendo às vezes, serem consideradas ícones. Como formadoras de opinião, elas estabelecem os exemplos a serem seguidos, moldam comportamentos e mudam o cenário. Outras marcas aspiram segui-las por causa disso.

Dimensões da Influência

Responsabilidade Social

As pessoas esperam que as marcas façam a diferença na sociedade. Algumas das marcas classificadas como influentes estão empenhadas em fazer a coisa certa. Elas são ambientalmente e socialmente responsáveis e ativas na sociedade, sendo capazes de até mesmo inspirar um sentimento de orgulho nacional.

Presença

Para ser influente, a marca precisa ser vista, ouvida e conhecida. Isso significa estar presente e/ou inspirar um exército de defensores para fazer o trabalho de advogado da marca. É neste ponto que as marcas devem investir os seus maiores e mais ousados esforços de marketing pago – promoção, posicionamento e pessoas. Ser vista para criar influência.

Dimensões da Influência

Análise da Influência

Medimos a associação de cada marca a 57 atributos relacionados a 4 elementos de influência dos indivíduos: o cotidiano, as pessoas, as opiniões e os comportamentos.

Com esses atributos, rodamos uma fatorial que nos entregou 6 drivers, sendo um deles a Influência. Este último driver gerou o score de cada marca. Os demais drivers (Confiança, Liderança / Inovação, Presença, Engajamento e Responsabilidade Social) ajudam a entender o que torna cada marca influente.

Contexto 2015

2015 foi marcado por números negativos na economia brasileira, como diminuição do PIB e do crédito à pessoa física, menor massa salarial e do consumo das famílias, enquanto o desemprego e a taxa de juros são crescentes. Essa realidade provoca uma queda na confiança do consumidor; embora mais pessimista, o consumidor não está disposto a abrir mão de algumas indulgências que foram acessíveis em um contexto mais favorável.

Marcas relevantes para o consumidor e, consequentemente, mais influentes, tendem a ficar menos vulneráveis à crise econômica.

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Top 10 Marcas mais influentes

A marca mais influente de 2015 se destaca na dimensão de Liderança e Inovação. Google é praticamente indispensável no dia a dia do brasileiro, seja para consultas sobre assuntos da sociedade ou para esclarecer dúvidas de interesse pessoal.

61% Liderança / Inovação

323 Index

27% Confiança

43% Liderança / Inovação

32% Liderança / Inovação

28% Responsabilidade Social

26% Engajamento

Além do destaque em Liderança e Inovação, a marca transmite confiança aos brasileiros, que contam com sua presença constante desde quando os computadores começaram a fazer parte de sua realidade.

Ainda que se destaque em outras dimensões como Liderança / Inovação e Engajamento, Facebook é percebida como uma marca socialmente responsável. Isso é o reflexo das interações promovidas pela marca que trazem fortemente esse cunho social, como a possibilidade de editar o perfil para prestar solidariedade após os ataques terroristas em Paris ou para apoiar o casamento gay. Facebook é também uma plataforma que promove debates sobre temas relacionados à cidadania.

260 Index

218 Index

Fazemos diferentes tipos de pesquisas para entender o consumidor e, com isso, investimos em diversos meios de comunicação para que nossa marca principal (SEARA) seja sempre lembrada.

Thaina Ferreti Analista de Marketing JBS Foods

O Giraffas, hoje, trabalha além da marca e da melhor entrega de refeições com gostinho brasileiro, a experiência de comer a comida caseira fora de casa. A brasilidade e engajamento forte da marca nas redes sociais são o nosso grande diferencial. Vanessa Alves Analista de Marketing Giraffas

Esforços de compreensão profunda do comportamento dos clientes e prospects para fomento de ações que reflitam tanto no atendimento quanto nas campanhas de posicionamento de marca. Danilo Lucio da Costa Consultor de Customer Insights Citibank

Tentamos, a cada dia, estar mais próximos dos consumidores e presentes no dia-a-dia por meio de produtos que os surpreendam e supram suas necessidades.

Andrea Fernandes Gerente de Consumer Insights PEPSICO

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O que você faz para tornar a sua marca mais influente?

Depoimentos

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Mais informações “The Most Influential Brands”

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Leda Kayano Ipsos Marketing Estatístico de formação, atua há mais de 30 anos em Inteligência e Pesquisa de Mercado. Leda foi executiva de grandes empresas de consumo e serviços e é hoje Managing Director da Ipsos Marketing.

Carolina Tonussi Ipsos Connect

Publicitária de formação e especialista em pesquisas de comunicação e saúde de marcas. Tem mais de 10 anos de experiência em Inteligência de Mercado.

Mais informações com Carolina Tonussi ou Martha Santos pelo e-mail: mib_brasil@ipsos.com