19

Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,
Page 2: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,
Page 3: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

Apresentação

• O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia, a visão e o procedimento da empresa no seu ramo de negócio. Se você recebeu este manual é por que temos a intenção de que ele sirva de referência para suas ações , pensamentos e sentimentos em relação ao seu trabalho na empresa. Esperamos que você tenha um ótimo aproveitamento da leitura deste manual e que ele o auxilie em todo o tempo. Agora seu primeiro passo antes começar sua leitura é ler o cartão de boas vindas. Se ainda não fez, faça agora! Se já leu, leia de novo. Desejamos um sucesso padrão “A” para você.

Page 4: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

PARA LEMBRAR

• Nossa missão é fazer do nosso negócio uma atividade próspera em todos os sentidos

• Você tem 2 metas na empresa • 1º - ter atitude para fazer do 1º contato com o cliente( interno ou externo) uma

experiência extremamente agradável• 2º - fixar suas próprias metas pessoais.• Confiamos na sua capacidade e esforço• Para o seu sucesso acreditamos em duas regras básicas que você deve seguir :• REGRA Nº 1: Pensar com exatidão• REGRA Nº 2: Não esqueça a regra nº 1 • • • • • • •

Page 5: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

Princípios Comerciais• Missão – Fornecer móveis em Aço e MDF nos mais variados segmentos

do mercado com padrão de qualidade A.• Visão- Uma empresa de sucesso é aquela em que todos os envolvidos

– colaboradores, fornecedores e sociedade- ficam satisfeitos com seu resultados.

• Qualidade Padrão “A” – Conceito de qualidade interno da empresa alicerçado na regra de ouro : Faça aos outros o que você gostaria que fizessem com você! Caracterizado por 4 palavras começando com a letra A, inspirado na presença da letra A no nome dos sócios IRACEMA e ARAÚJO – E que descrevem a nossa filosofia de trabalho, que são Atenção( 1º virtude)

• , Avaliação, Atitude e Asseio( limpeza). Qualidade A é termo utilizado para descrever todo procedimento que leva a um resultado satisfatório, de excelência tanto no processo como no produto.

Page 6: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

Organograma da Empresa

Diretor José Osmar

Diretoria comercial

Ajax

Gerência de Chão de Fábrica

Assistência Administrativa

Diretoria financeira

Iracema

Page 7: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

Fluxograma do processo produtivo

Entrega

projeto

Page 8: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

Direitos

• Prezado colaborador : Toda pessoa no mundo tem direitos e deveres. Aqui na ARAÚJO/ARAÇO não é diferente, de modo que você tem os seus que refletem a visão que a empresa tem do seu negócio. Aqui estão os seus direitos:

• 1 ) Ser tratado com todo o respeito devido.• 2) Ser inteiramente ouvido em qualquer circunstância ou

situação de maneira sincera e educada.• 3) Ter seus direitos trabalhistas preservados e

devidamente gozados conforme exigência da lei.• 4) Ter acesso ao crescimento profissional na empresa.

Page 9: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

DEVERES

• 1) Conhecer as normas da empresa• 2) Seguir as normas da empresa regularmente• 3) Se empenhar em realizar suas tarefas com

dedicação e qualidade.• 4) Defender os princípios e as normas da

empresa tanto com o cliente interno como com o cliente externo.

• * A propósito, você sabe o que é Cliente interno? Cliente interno é todo colaborador da empresa. Deste modo o cliente externo é o consumidor que compra os produtos e serviços da empresa.

Page 10: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

Normas de Empresa

• 1- Cumprir seu horário regularmente.• 2- Respeitar os colegas de trabalho e obedecer a

hierarquia. • 3- Preservar,cuidar e utilizar devidamente dos objetos de

trabalho , que são as máquinas, equipamentos e as matérias primas utilizadas na produção de nossos produtos.

• 4- Utilizar e preservar a farda de empresa, os equipamentos de proteção individuais (EPI) e o transporte de propriedade da empresa.

• 5- Conhecer o que significa o padrão A de qualidade

Page 11: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

IMPORTANTE

• É rigorosamente proibido :• * Se envolver em qualquer confusão, mesmo

que fora da empresa, trajando a farda de trabalho.

• Discutir, ofender ou agredir o colega de trabalho.

Page 12: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

Dicas e sugestões

• Para cuidarmos de nosso planeta é necessário um estilo de vida pessoal que preserve os recursos e promova o desenvolvimento sustentável, para tanto recomendamos algumas regras básicas na empresa.

• - Se Ligou, use! Se terminou, desligue. ENERGIA• Se abriu, use! Se terminou, feche! ÁGUA• Lixo é no lixo.• Seja organizado no local de trabalho para que esta

organização o ajude.• Limpeza é saúde!

Page 13: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

Conselhos ao colaborador

• Não obrigamos você ter uma religião mas gostaríamos que você tivesse fé.

• Não exigimos que você seja perfeito mas gostaríamos que você seja honesto.

• Não queremos que você dê sua vida pela empresa mas gostaríamos que você não a destrua.

• A cortesia não custa nada mas pode conseguir tudo!

Page 14: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

Cuidados

• Com as palavras• Com as atitudes• Com os recursos• Com a farda• Com os equipamentos• Com o seu parceiro.• Se abriu, feche. Se acendeu, apague. Se ligou ,

desligue. Se não souber , peça ajuda.

Page 15: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

Palavras finais

• Em qualquer momento conte com a empresa, você tem a liberdade de se expressar e conversar. Defenda o cliente na empresa e a empresa na presença do cliente. Conquiste a confiança dos amigos e da diretoria com uma atitude positiva e o empenho em suas atividades. Seja otimista e acredite em seu potencial.

• Desejamos a você um sucesso padrão A.

Page 16: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

Anexo 1

• Orientação para os montadores do mobiliário corporativo.• ENERGISA- MAGAZINE LUIZA- INTERCITY• 1º ) identificar o líder de Equipe e respeitar suas

determinações.• 2º) Se reportar exclusivamente ao líder de equipe e evitar

qualquer tomada de decisão sem antes consulta-lo.• 3º) Evitar qualquer tipo de confronto, disputa ou discussão com

os colaboradores de nossos clientes : engenheiros, arquitetos, gerentes, vendedores, pedreiros, montadores etc...

• 4º) Informar para preenchimento do caderno de atividades qualquer alteração, dificuldade ou problema que acarretar o atraso ou a interrupção do serviço no local de montagem

Page 17: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

Orientação para o preenchimento do diário de Atividades da Obra

• 1)Preencha em 1º lugar o cabeçalho colocando o nome da obra e as demais informações.

• 2) Registre todas as atividades e acontecimentos que achar importante do dia.

• 3) Registre qualquer ocorrência relevante que precise de uma solução ou comunicado posterior( acidente de trabalho, falta de material, quebra em algum produto , dano na estrutura física do ambiente etc..)

Page 18: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

Preenchimento

• informe o dia do registro ( dia do Mês e da semana – Ex. 14/09- Quarta-feira.

• 5) Peça ao encarregado da obra- Gerente de loja, Arquiteto, engenheiro, mestre, apontador- que rubrique o registro. Exemplo 1 Acidente de trabalho com montador X – torceu o tornozelo quando subia a escada com a prateleira e precisou ser levado ao hospital. Exemplo 2 – Foi danificado o vidro da prateleira do ML 7ª durante o descarrego. Exemplo 3 Faltou energia a partir das 15:30hs na obra impossibilitando a montagem de fixação na parede.

Page 19: Apresentação O presente manual tem por objetivo informar, esclarecer e ensinar a todos os colaboradores da Araújo Móveis Planejados/ARAÇO a filosofia,

Padrão A

• NOME da OBRA:• Localização:• Período de realização:• Nome do Líder de Equipe:• Nome da Equipe:• Nomes do integrantes:• 1 -• 2 -• 3 -• 4 - •