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3CON Consultoria e Sistemas Ltda.
3CON CONSULTORIA E SISTEMAS
3CON Consultoria e Sistemas Ltda. 2
QUEM SOMOS
21 anos de mercado
3CON Consultoria e Sistemas Ltda. 3
3CON SOCIALCampanha de Sustentabilidade;Incentivo ao esporte:• Corrida,• Tênis,• Futebol,• Academia,• Ciclismo.
Programas de Assistência Social:• Graac• Casa Maria Helena Paulina• Projeto Amigo das Crianças
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CERTIFICAÇÃO ISO 9001
3CON Consultoria e Sistemas Ltda. 5
VAREJO TÊXTIL FINANCEIRO TELECOM ENERGIA
CLIENTES
3CON Consultoria e Sistemas Ltda. 6
LOGÍS-TICA INDÚSTRIA SERVIÇOS MÍDIA SEGU-
RADORA
CLIENTES
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ALIANÇAS
3CON Consultoria e Sistemas Ltda. 8
Suporte OperaçõesO QUE FAZEMOSGestão e Automação de Loja
Suporte Infraestrutura
Suporte Operações
Workforce ManagementBusiness Intelligence
QualidadeTreinamento
Integração e Modernização
Segurança
Mobilidade
Desenvolvimento
Performance
3CON Consultoria e Sistemas Ltda. 9
SUPORTE OPERAÇÕES
Incorporações e fusões
Inaugurações e reformas de lojas
Mapeamento de processos operacionais
Treinamentos operacionais
Atuação Gestão de ativos
Service Desk
Melhores práticas (ITIL +
PMBOOK)
Flexibilidade e Controle
3CON Consultoria e Sistemas Ltda. 10
Incorporações e inaugurações de lojas Gerenciamento de projeto
Equipe On-site
Instalação e padronização
Treinamento
Rollout de equipamentos e sistemas
Otimização de processos operacionais
Revitalização de lojas
Workshop de melhores práticas
SUPORTE OPERAÇÕES
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SUPORTE OPERAÇÕES
Equipe qualificada
Capilaridade nas 5 regiões do Brasil
Experiência:
18 incorporações e fusões
202 lojas inauguradas / 2 anos
163 lojas virada de bandeira
Diferenciais
+ 19 mil Atendimentos - ligações / mês
+ 7.500 Rollout de equipamentos
+ 208 mil processos operacionais / mês
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SUPORTE INFRA-ESTRUTURA
Outsourcing
Suporte Produção
Suporte Técnico
NOC
Produtos
Projetos
Cloud Computer
Suporte à Infra-estrutura
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Projeto em Empresa de Telecom de Grande Porte Equipe de 125 Técnicos Projeto com 2 anos de execução Cobertura em 6 estados (DF, MG, SP, RJ, PR e
RS) Tratamento de ambiente Coorporativo e Cyber
Data Center (6 Cydc) Suporte exclusivo 3CON para o Cyber Data
Center Volume inicial de chamados 11.400 Volume Atual de chamados 6.300
set/14
out/14
nov/14
dez/14
jan/15
fev/15
mar/15
abr/15
mai/15
jun/15
jul/15
ago/15
set/15
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
103251068111464
9862
8409
72938202
697870807671
703668436391
Volumetria de Chamados
Total
Suporte à Infra-estrutura – Case - Dados da Operação
SUPORTE INFRA-ESTRUTURA
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DESENVOLVIMENTO
Fábrica de Negócios (FNG)
Fábrica de Software (FSW)
Fábrica de Sustentação (FST)
Fábrica de Testes (FTS)
•Especificação Funcional• Integração com FSW
• Projetos/Demandas• Elaboração da Solução • Codificação de Software
• Planejamento• Testes de Produto
• Atendimento e Gestão de Incidentes e Problemas
Atuação
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DESENVOLVIMENTO
Expertise em Negócios (Varejo, Finanças, Serviços, Indústria)
Práticas de Engenharia de Software (UML)
Gestão de Produção Funcional
Fábrica de Negócio
Casos de Sucesso
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Tecnologias (Visual C++, Java, . Net, Oracle Developer Suite, COBOL, Natural) Metodologia Ágil (SCRUM) Processo Certificado ISO:9001 KPIs de Performance
Casos de Sucesso
DESENVOLVIMENTOFábrica de Software
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Planejamento, priorização e execução de testes Definição de templates Testes automatizados Gestão de defeitos - priorização e planejamento de correções
Fábrica de Teste
Casos de Sucesso
DESENVOLVIMENTO
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Suporte à gestão de incidentes e problemas Atendimento à todos os níveis (N1, N2 e N3) Gestão por SLAs Atuação em comitês operacionais Atuação em modelos híbridos
Fábrica de Sustentação
Casos de Sucesso
DESENVOLVIMENTO
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MOBILIDADE
Consultoria Mobile
Diagnostico de ambiente e projetos mobilidade
Assessoria Mobile
Implantação de projetos de mobilidade
Desenvolvimento Mobile
Desenvolvimento de soluções de mobilidade
Atuação
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MOBILIDADE
Plataforma de desenvolvimento Kony
Linguagens Nativas IOS, Android e Windows Phone
Plataformas de componentização
Projetos com RFID
Desenvolvimento Mobile
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WORKFORCE MANAGEMENT
OfficeTrack Geo-Localização
Gestão de Tarefas
Formulários Dinâmicos
Gestão de Presença
Atuação
Gestão de Pedidos
Gestão de Frotas
Otimização de Rotas
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WORKFORCE MANAGEMENT
Aliança Navegação e Logística
ATC - American Tower Corporation
CDF – Central de Funcionamento
DMC Transporte e Logística
SEM PARAR
Cases Leccor multisserviços
Otis Elevator Company
Raia Drogasil
Raízen
Transpiratininga –
Logística
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PERFORMANCEAtuação Consultoria
Aumento de desempenho dos sistemas operacionais e
aplicativos
Projetos
Otimização de Ambiente e Aplicações, Quality&Assurance e
Stress Test/Capacity Planning
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PERFORMANCESoluções
APPDYNAMICS Gerenciamento de Desempenho
de Aplicações - Web/Mobile
Bind ImpactExpert for DB2 z/OS SQL PerformanceExpert for DB2 z/OS SQL Work Load Expert for DB2 z/OS TRIM
Monitor de desempenho de Banco de Dados Adabas – MainFrame
ADASIGHT Monitor de desempenho de Banco de Dados Adabas –
Linux/Unix Natural Code Filter
Controla inserção de comandos (Performance/Segurança) não desejados no programa Natural
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SEGURANÇA
Atuação Serviços
Garantir a segurança dos seus dados, permitir auditoria, gerenciar intrusões, prover resposta aos incidentes ocorridos com rapidez e acuracidade das informações
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SEGURANÇA
Serviços – Managed Security Services Equipe de monitoração remota ou local; Customização de regras personalizadas; Envio de alertas criptografados; Tratamento de “falso-positivo”; Tratamento dos alertas e tomada de ações, definidas pelo cliente; Processo de escalonamento de tomada de decisões sobre os alertas,
definido pelo cliente; Processo de comunicação com o cliente em tempo real (Telefone, e-
mail); Relatórios diários, semanais, quinzenais e mensais dos alertas
ocorridos; Identificação de IPs de origem; Reuniões mensais e entrega do ”book de eventos” (relatórios e
gráficos) ocorridos no período.
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Soluções 3x Security
Solução de segurança da informação para prevenção de fraudes e respostas a incidentes para todas as transações de negócios e eventos tecnológicos que rodam nos ambientes de missão crítica das corporações, sem consumir recursos dos servidores.
SEGURANÇA
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www.trescon.com.br | (11) 3509 1900