“USANDO O TWITTER PARA

A COMUNICAÇÃO CORPORATIVA”

NESTE BATE-PAPO ABORDAREMOS:

> UM BREVE HISTÓRICO DA FERRAMENTA > O QUE SABEMOS DAS REDES SOCIAIS? > COMO UTILIZAR A FERRAMENTA DENTRO DO AMBIENTE CORPORATIVO? > CASE DE APLICAÇÃO EMPRESARIAL

> O PRIMEIRO “TWEET”

> PANORAMA HISTÓRICO CONECTORES SOCIAIS

PUBLICADO EM 2006, O TWITTER JÁ ERA ALGO FUNDAMENTADO DESDE OS ANOS 2000. O PROGRAMADOR JACK DORSEY FOI O RESPONSÁVEL PELO ESBOÇO AO LADO. (SPYER, Juliano - Tudo o que você precisa saber sobre Twitter, p. 9 – e-book).

> O PRIMEIRO TWEET “OH THIS IS GOING TO BE ADDICTIVE”;

FOI DIGITADO POR DOM SEGOLLA, RESPONSÁVEL PELO LANÇAMENTO

DO TWITTER

(SPYER, Juliano - Tudo o que você precisa saber sobre Twitter, pps 5 e 9 – e-book).

MAS QUANDO O ASSUNTO FICOU

INTERESSANTE PARA O AMBIENTE

EMPRESARIAL?

> FIM DA DÉCADA DE 90, INÍCIO DOS ANOS 2000.

> Busca pela produtividade. BANIMENTO DO USO DOS SITES DE RELACIONAMENTO.

> Sistema com foco na utilização RESTRITA (ALTO ESCALÃO).

> Falta de informação, NOVIDADE.

> Conteúdo apenas para uso comunicacional (relação interpessoal).

> No mercado surgem as primeiras versões dos comunicadores eletrônicos, como por exemplo o ICQ (1996), AOL INSTANT MESSENGER (1997) e MSN MESSENGER (1999). > Surgem os primeiros conectores sociais, com a versao teste do ORKUT (2004).

> ANOS 2000 (2004-ATUAL).

> Paralelamente, a criação de conectores sociais com agregadores de conteúdo (FACEBOOK – 2004, criado para ser utilizado por estudantes de harvard como uma rede fechada). USO MODERADO DOS SITES DE RELACIONAMENTO.

> Pesquisa na interação dos meios; FALAR, VER, OUVIR, COMPARTILHAR.

> O QUE PRECISAMOS SABER:

FONTE: http://www.wol.com.br/noticias/91-dos-internautas-brasileiros-possuem-perfil-em-alguma-rede-social.htm

90,8% dos brasileiros acessam ao menos uma rede social e gastam 4,9 horas/mês nessas redes.

FONTE: http://www.wol.com.br/noticias/91-dos-internautas-brasileiros-possuem-perfil-em-alguma-rede-social.htm

> O QUE PRECISAMOS SABER:

> TWITTER PARA USO EMPRESARIAL

> CASE DE APLICAÇÃO

> DADOS QUE AJUDARÃO A PLANEJAR E DEFENDER O USO DA FERRAMENTA DENTRO DE SUA EMPRESA:

460

MIL NOVAS CONTAS POR DIA

> 32% dos usuários tuita enquanto come. > 80% dos tuites são reclamando das marcas. > 55% dos usuários são mulheres. > O Brasil é o segundo maior país que utiliza o twitter, perdendo apenas para os EUA. > São Paulo e Rio de Janeiro são as cidades brasileiras que mais utilizam o microblogging.

FONTE: http://consultoria7.com/numeros-fatos-e-curiosidades-sobre-os-6-anos-do-twitter/#more-1132

500

MILHÕES DE CONTAS

> APLICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO

> PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO

INSERIR O TWITTER EM UMA AGÊNCIA

DE PUBLICIDADE PARA ATRAIR PÚBLICO

CLIENTE PÚBLICO

> MP2 COMUNICAÇÃO AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO

INTEGRADA, HÁ 20 ANOS NO MERCADO.

CLASSES A-BC < JOVENS E ADULTOS

COM FAIXAS ETÁRIAS DE 16-38 ANOS.

DIFERENCIAL

> DICAS PRECIOSAS DA COMUNICAÇÃO

LIVRO PRÓPRIO, VOLTADO À ÁREA DE

COMUNICAÇÃO.

NO INÍCIO

A AGÊNCIA JÁ TINHA O TWITTER CRIADO,

MAS NÃO CONSEGUIA SEGUIDORES.

O QUE ACONTECEU?

O TWITTER FICOU ESQUECIDO, E SUAS

POSTAGENS OBSOLETAS E SEM CONTEÚDO

RELEVANTE.

> Entender o cliente em primeiro lugar

(quem ele é?)

> Saber com quem a agência quer se relacionar

(com e para quem ela fala, quem receberá a mensagem?)

USUÁRIO ANALISTA DE CONTEÚDO

> 140 caracteres de sobra pra se divertir.

> CONTEÚDO IRRESTRITO (só não vale falar mal do chefe

porque senão já viu né!).

> 140 caracteres para resumir / informar sobre um determinado assunto. > CONTEÚDO RESTRITO (devo escrever aquilo que o meu público quer ler!)

OS RESULTADOS SÃO SEMPRE OBTIDOS ATRAVÉS DE NÚMEROS E DE GRÁFICOS

ÍNDICE DE SEGUIDORES

ATÉ O DIA 28/03/2011 A MP2 COMUNICAÇÃO

TINHA MENOS DE 135 SEGUIDORES

FONTE: TWITTER COUNTER

> AUXILIA NA HORA

DE SELECIONAR O CONTEÚDO.

> AJUDA O ANALISTA A ESCOLHER SOBRE O QUE FALAR E QUAIS OS

PÚBLICOS A EMPRESA DEVE SE COMUNICAR.

AO SELECIONAR MELHOR O CONTEÚDO AS PESSOAS QUE TÊM INTERESSES EM COMUM TENDEM A PROCURAR PELA INFORMAÇÃO.

Utilizar o diferencial da empresa para relacionar e despertar o interesse nos públicos.

OS DADOS BEM PLANEJADOS APROXIMAM AS PESSOAS QUE FAZEM PARTE DO PÚBLICO-ALVO PLANEJE SEMPRE!

FONTE: TWITTER COUNTER

COMPARAÇÃO DE POSTAGENS X SEGUIDORES

“DICA DA HORA”

DICA DA HORA

UMA FORMA EFICAZ DE ABSORÇÃO

DE PÚBLICO!

RUIM

MÉDIO

BOM

EXCELENTE

CAPTAÇÃO DE SEGUIDORES

ÍNDICE DE POSTAGENS X SEGUIDORES (NOV-DEZ 2012)

FONTE: TWITTER COUNTER

POSTAGENS SEGUIDORES

400 (UP)

TWITTER É (E DÁ) TRABALHO!

PESQUISE, INVESTIGUE, UTILIZE BEM AS FERRAMENTAS E SEU CHEFE NÃO VAI OLHAR FEIO PARA VOCÊ!

“Alguns acham que foco significa dizer sim ao que você irá se focar. Mas não é nada disso. Ter foco é dizer não às centenas de outras boas ideias que existem

e saber selecionar cuidadosamente”.

(Steve Jobs)

MUITO OBRIGADO!