Embed Size (px)
Citation preview
Mensagem da lideranca
Introducao
3
Promocao da Etica
Movimento pela Integridade
Código de Conduta Etica
Diálogo de Etica
Etica em Pauta
Correspondentes da Etica
4
5
6
7
9
Canal de Etica e Ouvidoria
Por dentro da Ouvidoria
Evolucao do uso do Canal de Etica
Encerramento das denuncias
Canais para contato
12
13
14
16
17
10
11
3
A Vale está atravessando o momento mais difícil de seus 77 anos de história.
E só há um modo de enfrentarmos esse desafio: com serenidade, humildade
e união. Brumadinho nos mostra que temos muito a aprimorar, e nós iremos
mostrar à Brumadinho que faremos tudo o que for preciso. Para contribuir com
isso, existe o nosso Código de Conduta Ética.
Instrumento balizador de nossas decisões estratégicas e ações cotidianas, o
Código de Conduta Ética deve ser entendido e aplicado como um dicionário: ao
menor sinal de dúvida, recorra a ele. As dúvidas são saudáveis, é graças a elas
que crescemos. Não tentar saná-las é, ao contrário, um erro que precisamos
corrigir.
É dever de todos os empregados da Vale respeitar o Código de Conduta Ética.
Caso você tenha conhecimento de alguma situação que viole este documento,
é sua obrigação reportá-la ao seu gestor, à área normativa do processo ou à
Ouvidoria.
A Ouvidoria é uma área independente, que responde exclusivamente ao
Conselho de Administração da Vale, e trata todos os relatos conduzindo
apurações de forma sigilosa e respeitando os envolvidos.
Nas próximas páginas, você conhece o trabalho feito por toda a Vale para
aprimorar nossa conduta ética, assim como os resultados das apurações
feitas a partir de denúncias recebidas pela Ouvidoria. Todas as informações são
referentes ao ano de 2018.
Boa leitura.
Alexandre
AquinoOuvidor Geral
Marina
QuentalDiretora Pessoas
Alexandre
D’AmbrósioConsultor Geral
Ricardo
BarasDiretor Auditoria
A cada ano a Ouvidoria divulga o seu
relatório, onde destaca as principais ações
realizadas em seus dois pilares de atuação:
Promoção da Ética e Operação do Canal de
Ética e Ouvidoria.
No último ano, a Ouvidoria atuou em conjunto
com toda a empresa em ações de promoção
da ética, consolidou e amadureceu seus
processos internos. Alcançou, também,
melhorias no processo de atendimento ao
usuário do Canal de Ética e Ouvidoria.
Veja os principais destaques deste trabalho.
Promocao da Etica
O principal foco de 2018, foi o
lancamento do novo Código
de Conduta Etica.
O novo código foi repensado para
ter uma linguagem mais simples,
acessível, e, ao mesmo tempo
trazer mais detalhes sobre os
comportamentos que são
esperados de nós no dia-a-dia.
Canal de Etica e Ouvidoria
Em 2018, a Ouvidoria recebeu
2.709 denuncias.
Esse número foi um pouco
inferior ao de 2017, devido à
redução do número de
empregados com a venda do
negócio de fertilizantes.
4
81% dos líderes no Brasil
Lancamento: Webcast com líderes
sobre a governança de ética da Vale
2015
+53 mil participantes
Impacto nas pessoas: Vídeo
com atores fazendo experimentos
sociais e quiz.
+36 mil participantes
Gestao de Consequências:
Debate sobre Ética e Integridade
com o Comitê de Ética
2016 2017
+58 mil participantes
2018
Incentivo à reflexao: Vídeo que
estimula os empregados a refletirem
sobre suas atitudes e sobre como
querem ser lembrados no futuro.
Em 2018, o Movimento teve como destaque,
além do vídeo #ConsciênciaLimpa, o
lançamento global do novo Código de
Conduta Ética
6
Sobre o nosso Código
Em que acreditamos Quem deve seguir nosso Código de Conduta Ética
Como devemos aplicar nosso Código de Conduta Ética
Como devemos agir
Somos guardiões do Código
Condutas esperadas
Mantenha-se atualizado Consequências de violações
Reporte violações Disposições gerais
O novo Código de Conduta
Etica da Vale foi repensado
para ter uma linguagem mais
simples e acessível. Ao mesmo
tempo, seu conteúdo foi
detalhado para tornar mais
claros os comportamentos
esperados de cada um de nós
no dia-a-dia.
7
Código de conduta ética
Idiomas disponíveis
atendem a 99,9% da
força de trabalho em
seu idioma nativo
Português (versões diferentes para Brasil e Moçambique)
Inglês
Mandarim
Indonésio
Malaio
Espanhol
Árabe
Francês
83,5%
8,5%
4,2%
1,9%
0,9%
0,5%
0,3%
0,2%
Durante o Movimento pela Integridade em 2018, empregados da Vale em
todo o mundo confirmaram o compromisso com o novo Código
8
Lançado em 2018, o Diálogo de Ética tem como objetivo divulgar o novo Código
de Conduta Ética por meio de conversas entre os empregados. Os diálogos são
compostos pelas condutas esperadas do tema escolhido e casos reais para
exemplifica-los e tornar a discussão mais prática.
Discussão sobre situações
reais relacionadas ao tema
desdobrado utilizando
tirinhas ou imagens.
Leitura e discussao
sobre o posicionamento
e condutas de cada
tema
9
No ano de 2018, lançamos o formato “Você Decide” do Ética em Pauta.
Neste formato novo, após a exibição do vídeo, o empregado era convidado a escolher o
que ele faria diante da situação apresentada.
O Ética em Pauta é uma série de
novelas criadas com o objetivo
de divulgar casos de violação ao
Código de Conduta Ética, de
forma objetiva e lúdica.
Os vídeos são divulgados para
os líderes e para todos os
empregados via Vale@Informar,
Vale TV, Intranet Global e Vale
News.
Fraude é uma grave violação ao nosso
Código de Conduta Ética e foi escolhido
como o tema do nosso primeiro episódio
do ano. Neste episódio, utilizamos o
exemplo de fraude com reembolso de
despesas.
Reembolso de Despesas
Assédio Moral
O assédio moral é a exposição repetitiva
a situações humilhantes ou
constrangedoras durante as atividades no
trabalho – esse foi outro importante tema
coberto pelo Ética em Pauta em 2018.
10
ÁustriaPaíses em que os correspondentes estao presentes:
Suíça
Maurício Neder
China, Cingapura, Japao e Coréia do Sul
Cid Ferreira
Nova Caledônia
Mireille Upigit
Os correspondentes da ética são
responsáveis por apoiar a divulgação
e desdobramento do novo Código de
Conduta Ética, nos países em que
atuam. Além disso, são encarregados
também de divulgar os materiais de
Promoção da Ética, adaptando esses
materiais de acordo com a realidade
local.
Malásia
Reena Talla
Moçambique e Malawi
Patrícia Gonçalves
Indonésia
Gustavo Niskier
Oma e Dubai
Fernando Batista
Canadá, E.U.A. e Reino Unido
Lori Dussault
Incorporadas
em 2018
Nova Caledônia
Suíça
Áustria
Werner Streibl
11
Denúncia
Precisa fazer uma denúncia? Siga os passos abaixo:
Entre em contato com a Ouvidoria
por uma das cinco alternativas:
Uma empresa independente receberá
as denúncias, garantindo sigilo.
Informe tudo o que é relevante para
a investigação.
Apuração
• Após o cadastramento, as
denúncias válidas, ou seja,com
informações suficientes e dentro
do escopo de atuação da
Ouvidoria, serão encaminhadas
para investigação.
• O denunciante pode acompanhar
na pagina da Ouvidoria o
andamento do caso por meio de
um protocolo gerado pelo sistema.
• Depois da apuração o resultado é
definido.
• Independentemente do resultado,
o denunciante será informado
sobre a conclusão do processo.
• As medidas adotadas não são
divulgadas. O compromisso da
Ouvidoria é respeitar todos os
envolvidos.
Fechamento
13
68 93 91 124
11231403
1703 1676
2425
28612709
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
2011Contratação de empresa terceirizada,
com atendimento global em diversas
línguas e meios de comunicação para
recebimento das denúncias
2006Criação do Canal de Denúncias
exclusivamente via carta e restrito
a irregularidades contábeis
2009Novo escopo
inclui ética,
direitos humanos
e meio ambiente
*
2018
Com a venda
do negócio de
fertilizantes houve
uma redução das
denúncias
recebidas
2015Novas ações de Promoção da Ética,
incluindo a reformulação do
Movimento pela Integridade
Como consequência dos esforços de
Promoção da Ética e do Canal de Ética
e Ouvidoria, observamos um
amadurecimento em relação à utilização
do canal pelos empregados
2013Criação da
Ouvidoria com
nova proposta
de valor
14
Recebimento de denúncias
15
2226 26
2015 2016 2017 2018
Vale
-3%
1727
32 31
2015 2016 2017 2018
29 (Brasil²)
14(América
do Norte³)
+11%
6 9 9 10
2015 2016 2017 2018¹ Empregados próprios + terceiros permanentes
² Benchmark – Brasil – ICTS – 2017
³ Benchmark – América do Norte – Navex – 2014
Brasil(Denúncias recebidas para cada 1000 empregados¹)
15
Exterior
Taxa de alegação
A prioridade é a qualidade e o sigilo
da apuracao. !
122
85
5668
5951
2013 2014 2015 2016 2017 2018
58% de redução
14% de
redução
Evolucao do tempo médio de resposta ao denunciante:
É importante ressaltar que, independente do
resultado da apuração, o denunciante receberá
retorno através da página da Ouvidoria informando
sobre término do processo.
Quando as alegações são confirmadas, um plano é
gerado com ações corretivas. As medidas adotadas
não são divulgadas caso a caso, pois a Ouvidoria
tem como compromisso respeitar todas as partes
envolvidas na denúncia.
Os planos de ação geralmente incluem medidas
de revisao de processos, treinamento dos
empregados envolvidos ou feedback. Além disso,
nos casos em que são confirmadas violação mais
graves ao Código de Conduta Ética, o plano pode
incluir também medidas administrativas como
suspensões ou desligamentos, em 2018 foram
geradas 2.007 acões.
No ano de 2018, tivemos um total de
214 empregados desligados em
decorrência de casos confirmados de violações
graves ao Código de Conduta Ética. Destes
empregados, 40 ocupavam posições de lideranca.
16
Veja os canais da Ouvidoria e o quanto cada um foi usado em 2018:
36% 21% 37% < 1% 6%
Agende uma visita
com a Ouvidoria
pelo telefone
21 3485 3400 (823
carrier).
Acesse o formulário
na página da
Ouvidoria, disponível
na internet ou na
Intranet do site da
Vale
Para demais países,
acesse a lista de
telefones disponíveis
na página da
Ouvidoria, na Intranet
Vale e no Vale.com
As ligações são
gratuitas e há um
número específico
para cada país.
Para o Brasil, entre
em contato pelo
telefone:
0800 821 5000
Canal de Ética e
Ouvidoria da Vale
Caixa Postal 521
CEP 06320-971
Carapicuíba
São Paulo - Brasil
17
