Apresentação do PowerPoint · Durandé 98 - - 98 2 Martins Soares 257 - 234 491 10 Mutum 181 37 - 218 7 C. de Ipanema 398 22 31 451 13 Ipanema - - 148 148 6 Pocrane 44 - 71 115

2020

EDITAL DE CONVOCAÇÃO

Edital de convocação

COOPERATIVA DE CRÉDITO DE LIVRE ADMISSÃO DO LESTE DE MINAS LTDA. -

SICOOB CREDICAF – AV. DR. RUBENS BOECHAT DE OLIVEIRA, Nº 310, BAIRRO

CENTRO, CEP 36.980.000 – CNPJ MF.: 25.395.435/0001-03 – NIRE Nº 31.4.0000319-3 –

EDITAL DE 1ª, 2ª E 3ª CONVOCAÇÃO DE ASSEMBLEIA GERAL ORDINÁRIA.

O Presidente do Conselho de Administração da COOPERATIVA DE CRÉDITO DE LIVRE

ADMISSÃO DO LESTE DE MINAS LTDA – SICOOB CREDICAF - no uso das atribuições

que lhe confere o Estatuto Social convoca os associados, em condição de votar, para se

reunirem em ASSEMBLEIA GERAL ORDINÁRIA a ser realizada no dia 19 (dezenove) de

março de 2020, no espaço Oliva Hall situado no Córrego Areado, s/n, - Lajinha (MG) - às

11h:30min (onze horas e trinta minutos), com a presença de, no mínimo, 2/3 (dois terços)

do número de associados, em primeira convocação; às 12h:30min (doze horas e trinta

minutos), com a presença de metade mais um dos associados, em segunda convocação;

ou às 13h:30min (treze horas e trinta minutos), com a presença de, no mínimo, 10 (dez)

associados, em terceira e última convocação, para deliberarem sobre a seguinte.ORDEM DO DIA: ASSEMBLEIA GERAL ORDINÁRIA: 1. Prestação de contas dos órgãos

de administração, acompanhada do Parecer do Conselho Fiscal, compreendendo: a)

relatório da gestão; b) balanços elaborados no primeiro e no


segundo semestres do exercício social anterior; c) relatório da auditoria externa CNAC –Confederação Nacional de Auditoria Cooperativa; d) demonstrativo das sobras apuradas ou

das perdas decorrentes da insuficiência das contribuições para cobertura das despesas da

sociedade; 2. Destinação das sobras apuradas, deduzidas as parcelas para os fundos

obrigatórios, ou rateio das perdas verificadas, com a possibilidade de compensar, por meio

de sobras dos exercícios seguintes o saldo remanescente das perdas verificadas no

exercício findo; 3. Estabelecimento da fórmula de cálculo a ser aplicada na distribuição de

sobras e no rateio de perdas, com base nas operações de cada associado realizadas ou

mantidas durante o exercício, excetuando-se o valor das quotas-partes integralizadas; 4.

Fixação do valor das cédulas de presença, honorários ou gratificações dos membros do

Conselho de Administração e do Conselho Fiscal e do valor global para pagamento dos

honorários, gratificações e/ou benefícios dos membros da Diretoria Executiva e aprovação

de critérios de reajuste dos honorários, gratificações e cédulas de presença, bem como a

vigência; 5. Eleição dos membros do Conselho Fiscal; 6. Assuntos diversos de interesse

social.

Observação: 1) A presente Assembleia Geral Ordinária realizar-se-á em local diverso da

sede social, por absoluta falta de espaço físico no Sicoob Credicaf. 2) A eleição realizar-se-

á no espaço Oliva Hall sito no Córrego Areado, s/n, na cidade de Lajinha (MG),


no dia 19/03/2020 (quinta-feira), com início às 13h:30min (treze horas e trinta minutos) e

com duração máxima de 04h (quatro horas) ininterruptas, podendo ser encerrada num

prazo menor, desde que todos os associados, com direito a voto, presentes na fila para

assinatura da lista de votação e na fila para votação, tenham votado; o prazo para registro

das chapas será de 05 (cinco) dias úteis, contados da publicação deste edital, ou seja, do

dia 10/02/2020 ao dia 14/02/2020; o registro da chapa será feito na Cooperativa, junto ao

Diretor Executivo ou outra pessoa por ele designada, no horário de 10h00min (dez horas)

às 15h00min (quinze horas). Em caso de empate entre as chapas concorrentes à eleição,

será vencedora a chapa cuja soma do tempo de associação dos seus membros ao Sicoob

Credicaf seja maior.

Lajinha (MG), 09 de fevereiro de 2020.

JOÃO BATISTA BARTOLI DE NORONHA

Presidente do Conselho de Administração

MENSAGEM DAADMINISTRAÇÃO

Mensagem da Administração

Senhoras e Senhores Associados!

Ao findar de 2019 escrevemos mais um capítulo da história do Sicoob Credicaf, se

contarmos por páginas essa será a trigésima primeira de uma trajetória de sucesso, com

muitos desafios, porém marcados por superação e vitórias a serem comemoradas e

destacadas. Colhemos frutos de um trabalho atuante e revolucionário, no qual o simples

se destaca por seus princípios cooperativistas, e a partir de 2019 com um novo propósito,

uma razão para existirmos que é “Conectar pessoas para promover justiça financeira

e prosperidade”, sendo esse o maior sentido para nossa existência.

O ano de 2019 começou com uma grande interrogação na cabeça de todos, a nível

nacional destacamos o início de um novo governo, na esfera federal e estadual, com

grandes dúvidas sobre o que poderia acontecer com os rumos da economia, haja vista

que hoje no mundo globalizado tudo afeta a todos, tanto para o bem quanto para o mal.

Na economia regional os temores eram de uma projeção de safra de café pequena, o

que acabou se confirmando e ainda com agravante de qualidade inferior, frustrando

quase todos os produtores da nossa região, além dos preços praticados no período da

safra que foram muito baixos, fatores que sem sombra de dúvidas causaram impactos

fortes regionalmente.

Mensagem da AdministraçãoMesmo diante do cenário nebuloso, o Sicoob Credicaf conseguiu navegar com

dificuldades, superando os desafios e refletindo a realidade dos seus associados.

Conseguimos juntos encerrar 2019 com excelentes resultados, tanto financeiros quanto

sociais, destacamos como conquista relevante e importante para nossa perpetuidade a

abertura da nossa mais nova agência, localizada na cidade de Juiz de Fora, projeto

antigo e ambicioso que conseguimos tornar realidade, hoje já podemos afirmar que já

está sendo um sucesso, confirmando toda nossa percepção e expectativa. A Agência de

Juiz de Fora veio para oxigenar os números do Sicoob Credicaf, abrir novas fronteiras de

negócios, tanto em captações quanto em operações de crédito, haja vista que estávamos

sufocados dentro da nossa área de ação, não havendo mais onde expandir.

Os grandes números do Sicoob Credicaf confirmam esse crescimento, como já dito,

mesmo diante das incertezas conseguimos trilhar nosso caminho com firmeza e

segurança. Atingimos o volume de ativos totais da ordem de R$356 milhões,

representando um crescimento percentual de 10,38%; Associados ativos fechamos com

14.487, 3,82% inferior ao ano de 2018, fato justificado pelo desligamento de associados

que optaram por trabalhar em outra instituição; Depósitos mais caderneta de poupança,

fechamos o ano com R$225 milhões, 1,04% acima que o


Ocorrido 2018, mesmo com todo cenário adverso que enfrentamos; Operações de crédito

mais repasses do BNDES, batemos a casa de R$257 milhões, 37,08% de crescimento se

comparado a 2018, fato que mais uma vez, deixa claro que o foco é o atendimento das

necessidades dos nossos associados; Patrimônio líquido que demonstra nossa solidez e

o aumento da capacidade de atendimento, fechamos o ano com R$62 milhões, 17,10%

de aumento se compararmos com 2018 e, Sobras a disposição da AGO no valor de

R$2.718.603,00, 120% superior ao ano anterior.

Números que nos deixam todos entusiasmados e esperançosos para 2020, onde o

cenário é totalmente diferente de 2019. Podemos destacar a ótima previsão de safra de

café para toda a região e os fatores econômicos com destaque para a redução constante

da taxa Selic o que torna o crédito mais barato e acessível a todos.

No campo tecnológico tivemos inúmeros avanços que proporcionaram maior agilidade e

comodidade no atendimento, destacando o SICOOBNET que permite aos Senhores

associados realizar quase todas as operações que necessitam via mobile ou através da

internet.

Implantamos linhas de crédito automatizadas e as linhas pré autorizadas, que geram

mais agilidade no atendimento aos nossos associados, só para exemplificar foram

realizadas 2.925 operações na modalidade crédito automatizado em valor


superior a R$14 milhões de reais, sem nenhuma interferência de funcionários, tudo via

SICOOBNET ou ATM’s. Já as linhas pré-autorizadas, realizamos 1.133 operações no

valor superior a R$16 milhões de reais, em que o associado junto ao atendente em sua

primeira visita a agência já sai com seu contrato impresso, diminuindo drasticamente o

tempo de liberação.

Fomos destaque a nível de Brasil na Campanha Nacional de Vendas promovida pelo

Bancoob, onde ficamos em 1º lugar no Brasil no segmento Pessoa Física e 2º lugar no

Brasil no segmento Pessoa Jurídica no que se refere ao IAP – Índice de Aproveitamento

de Produtos, fato que nos orgulham, tanto pelo reconhecimento quanto pela adesão dos

Senhores Associados aos nosso produtos e serviços, fazendo do Sicoob Credicaf sua

principal instituição financeira. Esse prêmio não é monetizado, mas sem sombra de

dúvidas é a valorização do trabalho desempenhado por todo o “time” Sicoob Credicaf.

Como sempre digo, se não é o melhor do Brasil está entre eles, mas para nós

Conselheiros é o melhor.

Enfim, entendemos que estamos no caminho certo, proporcionando desenvolvimento e

atendendo as necessidades dos nossos associados dentro dos princípios

cooperativistas, fazendo a ponte entre o econômico e o social de forma clara, simples e

humanizada.


Encerramos agradecendo a todos: Associados pela participação e credibilidade, Conselho

de Administração pelo companheirismo, Conselho Fiscal pelo belo trabalho

desempenhado, a Diretoria Executiva pelo profissionalismo e dedicação e a todos os

demais funcionários pelo empenho e amor na realização das tarefas, juntos construímos

diariamente a história de sucesso do nosso SICOOB CREDICAF.

Saudações Cooperativistas;

Que Deus continue nos abençoando sempre!

João Batista Bartoli de Noronha

Presidente do Conselho de Administração

PARECER DAAUDITORIA

Relatório dos Auditores Independentes

Ao Conselho de Administração, à Administração e aos Cooperados da

Cooperativa de Crédito de Livre Admissão do Leste de Minas Ltda - Sicoob

Credicaf Lajinha/MG

Opinião

Examinamos as demonstrações contábeis da Cooperativa de Crédito de Livre

Admissão do Leste de Minas Ltda - Sicoob Credicaf, que compreendem o balanço

patrimonial em 31 de dezembro de 2019 e as respectivas demonstrações de sobras

ou perdas, das mutações do patrimônio líquido e dos fluxos de caixa para o

exercício findo nessa data, bem como as correspondentes notas explicativas,

incluindo o resumo das principais políticas contábeis.

Pág. 31 e 32 Relatório Anual

Belo Horizonte/MG, 27 de fevereiro de

2019.

Elisângela de Cássia Lara

Contadora - CRC MG 086.574/O

CNAI 3.750

PARECER DOCONSELHO FISCAL

Parecer do Conselho Fiscal

O Conselho Fiscal da Cooperativa de Crédito de Livre Admissão do Leste de Minas Ltda.

– SICOOB CREDICAF, no uso de suas atribuições legais e estatutárias, após examinar

as demonstrações financeiras e o relatório da administração, relativos a 31 de dezembro

de 2019 e 2018, com base no relatório dos Auditores Independentes – CNAC –

Confederação Nacional de Auditoria Cooperativa, emitido 20 de fevereiro de 2020,

declara que os atos da administração representam adequadamente, em todos os

aspectos relevantes, nas demonstrações financeiras examinadas, a posição patrimonial e

financeira do SICOOB CREDICAF.

Lajinha (MG), 20 de fevereiro de 2020.

Conselheiros Efetivos:

Marli de Melo Regly Silva

Coordenadora do Conselho Fiscal

Cleiton Martinuzzo

Secretário do Conselho Fiscal

Lúcio Manoel da Silva

Conselheiro Fiscal Efetivo

BALANÇOPATRIMONIAL

Ativo

Passivo

Passivo

Demonstrações de Resultado do Exercício



ÍNDICE/INDICADORESDEZ/2019

Índices e Indicadores Dez/2019

PLANEJAMENTOESTRATÉGICO

• Texto aqui Texto aqui;






Mapa Estratégico - ciclo 2019-2022

Mapa Estratégico - ciclo 2019-2022

PLANO DE AÇÃO2020

Plano de Ação 2020

➢ Aumentar o volume de recursos oficiais para repasse, em todas as linhas disponíveis;

➢ Ampliar o leque de produtos e serviços oferecidos aos associados e usuários;

➢ Aumentar a participação de mercado;

➢ Ampliar as parcerias na busca de benefícios para os associados;

➢ Incentivar a utilização dos canais de autoatendimento com foco na satisfação dos associados e redução da circulação de Papel Moeda;

➢ Fortalecer a intercooperação - Sicoob Credicaf , Coocafé, e Coopcel;

Plano de Ação 2020

➢ Ampliar as ações na defesa e preservação do meio ambiente;

➢ Estreitar o relacionamento com nossos associados;

➢ Abertura de mais uma agência em Juiz de Fora/MG;

➢ Criação de núcleo municipal Cooperativista nos 10 municípios da área de ação;

➢ Atendimento presencial e aumento dos negócios na região de Imbiruçu;

➢ Realizar reuniões pós assembleias nos 10 municípios da área de ação.

Área de Ação

Agências do SicoobCredicaf

Agências

Sede – Lajinha

Nº Associados 3.284

Nº Funcionários 25

Depósito + Poupança R$85.731.624

Operação de Crédito + BNDES R$63.468.906*Dados Dez/19

Martins Soares

Durandé

Agências

Durandé





Martins Soares





AgênciasMutum

Conceição de Ipanema

Mutum





Conceição de Ipanema


Nº Funcionários 9



AgênciasIpanema

Pocrane

Ipanema





Pocrane


Nº Funcionários 9



Agências

Taparuba

Chalé

Chalé





Taparuba

Nº Associados 355

Nº Funcionários 3



Inauguração – Agência em Juiz de Fora

Inauguração 18/11/2019

Agências

Juiz de Fora

Meta 2020

Nº Associados 500


Operação de Crédito + BNDES R$16.069.096

Juiz de Fora

Nº Associados 139

Nº Funcionários 7

Depósitos + Poupança R$1.474.099

Operação de Crédito + BNDES R$3.289.688*Dados Fev/ 20

PRINCIPAIS NÚMEROSSICOOB CREDICAF

Associados Ativos

8.5959.675

10.87311.633

12.23912.87112.991

13.63414.050 14.11313.627

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Ativos Totais

54.43365.09094.428

112.013123.149

167.374194.860

236.765253.232

322.836

356.341

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Números de Funcionários

Terceirizados: 3 Diretores e 12 vigilantes e 02

auxiliar de limpeza

8297

115119 127 131

146155

168 170 172

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Depósitos

29.98939.666

65.582 58.271

75.589

106.289106.927

153.486145.213

192.997 191.907

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Poupança: 33.414

Participação de Depósitos

43%36%

40% 43% 45%53%

49% 52% 52%52% 48%

Sicoob

Data Base:

Dezembro/2019

Fonte: SISBACEN

Operações de Crédito

34.20937.950

53.418

76.089

58.221

83.041

112.905119.264

163.683 162.177

229.472

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

BNDES: 28.049

Evolução de Repasse BNDES

12.761

16.912

22.476

25.68328.049

2015 2016 2017 2018 2019

Nº de Contratos = 682

Participação nas Operações de Crédito

44%

56%

Sicoob

33%

21%23%27%26%29%

36%37%44%

Data Base:

Dezembro/2019

Fonte: SISBACEN

Recursos próprios – Valor contratado

68.400

93.495 90.960

71.766

96.248106.768 108.617

156.082

132.116

253.607

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Recursos de Repasses - Crédito Rural Valor Contratado

9.643 9.903

23.44724.737

21.928

40.395

26.452

44.261

53.936

34.897

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Patrimônio Líquido (em mil R$)

10.13912.234

15.31819.487

22.23627.464

33.911

40.147

48.35753.604

62.772

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Sobras Líquidas antes das Destinações Legais e Estatutárias (em mil R$)

1.758 1.566

2.444

3.758

2.347

4.261 4.0383.306

6.617

4.120

9.062

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Ranking por Porte

18

15

11

10 10

14

12

129

1011 11

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

GANHO REAL

PRODUTO SFN COOPERATIVA SALDO MÉDIO GANHO SOCIAL

Empréstimos 42,55% 21,62% R$77.376.316,41 R$16.190.405

Conta Garantida/Cheque Especial 38,29%/314,10% 94,74% R$6.209.052,90 R$3.730.822

Títulos Descontados 18,27% 26,61% R$7.318.642,09 610.229-

Financiamentos 22,68% 21,77% R$44.460.187,05 R$407.129

Financiamento Rurais Livre 13,93% 10,76% R$15.275.898,87 R$483.817

Financiamento Rurais Repassados 6,46% 7,19% R$49.684.242,70 360.300-

Depósito à Prazo 5,39% 5,86% R$131.828.673,22 R$611.421

Tarifas (Cliente/Associado) R$529,41 R$92,03 R$6.461.830

Sobras e Juros ao capital R$10.319.027,54 R$10.319.028

R$37.233.923

R$2.250

VALOR AGREGADO AOS ASSOCIADOS

GANHO MÉDIO AGREGADO POR ASSOCIADO NOS ÚLTIMOS 12 MESES

Notícias do Cooperativismo

Pesquisa inédita sobre os “Benefícios Econômicos

do Cooperativismo de Crédito na EconomiaBrasileira”

http://www.paranacooperativo.com.br/ppc/index.php/sistema-ocepar/comunicacao/2011-12-07-11-06-29/ultimas-noticias/126259-sicredi-i-divulgada-pesquisa-inedita-sobre-o-impacto-do-cooperativismo-de-credito-na-economia-do-brasil


O cooperativismo incrementa o Produto Interno

Bruto (PIB) per capita dos municípios em 5,6%, cria

6,2% mais vagas de trabalho formal e aumenta o

número de estabelecimentos comerciais em 15,7%,estimulando, portanto, o empreendedorismo local.



A taxa de juros cobradas pelas cooperativas de crédito

são sensivelmente menores.

Exemplo: Em 2019 a diferença de taxa de juros para

microempresas foi de 20 pontos percentuais secomparada aos bancos tradicionais.


Relatório de Estabilidade Financeira de 2019, o

Banco Central apontou uma diferença expressiva

nos ativos problemáticos, que chegaram a 5,9% nas

cooperativas de crédito do Brasil, enquanto asinstituições financeiras tradicionais tiveram 7,4%.



No Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro:

Cada R$ 1,00 concedido em crédito gera R$ 2,45 no

PIB da economia;

Cada R$ 35,8 mil concedidos pelas cooperativas,uma nova vaga de emprego é criada no país.



A inclusão financeira de famílias, pequenos produtores

e empresas forma um ciclo virtuoso que fomenta o

empreendedorismo local, reduz desigualdades

econômicas e aumenta a competitividade e a eficiênciano sistema financeiro nacional.



Os princípios e a disseminação das cooperativas de

crédito se mostram convergentes com objetivos

maiores no campo das políticas públicas:

Na redução das desigualdades econômicas e inter-

regionais;

No aumento da concorrência;

No aumento da eficiência no âmbito do SistemaFinanceiro Nacional.



DEPARTAMENTO EDUCAÇÃO COOPERATIVISTA

Agentes por agência

Ipanema: Marcos

Pocrane: Natália

Chalé: Juliana

Taparuba: Elisandra

Lajinha: Edson

Durandé: Graciliano

Martins Soares: Natália

Mutum: Douglas

Conceição de Ipanema: Érika

Realizado em 2019

Agências Cooperativismo Ecoáguas Finanças Total Atividades

Lajinha 176 60 8 244 12

Durandé 98 - - 98 2

Martins Soares 257 - 234 491 10

Mutum 181 37 - 218 7C. de Ipanema 398 22 31 451 13

Ipanema - - 148 148 6Pocrane 44 - 71 115 5

Chalé 290 29 23 342 5

Taparuba 29 - - 29 2

Total 1.473 148 515 2.136 62

PROJETO +FUTURO

Atividades em 2019

➢ 20 escolas

➢ 39 turmas

➢ 750 alunos

Atividades em 2019

Atividades em 2019

266 palestras

532 horas de curso

20 reuniões

5 atividades extras (plantio e distribuição de mudas de árvores,pintura de escola e salas de aula, reforma de jardins e construção dehorta em escola)

R$ 83.951,54 em investimento (01 veículo, datashow, notebook,certificados, lanches, caixa de som portátil, deslocamento comveículo, terceirizado)

Atividades em 2019

ECOÁGUAS

Prestação de contas 2019

Lajinha - 33 Fossas Sépticas


Lajinha – 02 Cercamentos de Nascentes


Lajinha – 06 Recuperações de Nascentes


Durandé – 07 Fossas Sépticas


Mutum – 35 Fossas

Fossas Sépticas75 unidades R$ 39.917,61

PatrocínioR$ 4.268,10

Recuperação de nascentes06 unidades R$ 1.145,50

Campanhas e publicidadeR$ 4.271,13

ContadorR$ 2.520,00

Outros gastosR$ 177,95

Total Investido: R$ 52.300,29


Dados Gerais 2015 a 2019

➢21.100 mudas de árvores distribuídas

➢33 nascentes cercadas

➢107 fossas sépticas

➢4 estações de tratamento de esgoto (MINI ETI)

➢Mais de 1.100 caixas de contenção em lavouras de café

➢52 atividades educacionais

➢Mais de 2.000 alunos envolvidos com o tema

➢Mais de 4.500 pessoas tiveram acesso ao tema

DIA C

Dia C 2019

Lajinha - Arrecadação de agasalhos para Casa da Criança.

Dia C 2019

Durandé - Arrecadação de alimentos para famílias carentes.

Mutum - Festa da Apae – doação de uma TV para sorteio -Arrecadado R$ 5.924,00.

Dia C 2019

Conceição de Ipanema - Arrecadação de brinquedos e roupas para crianças da creche municipal.

Dia C 2019

Ipanema - Arrecadação de alimentos, fraldas e produtos de limpeza –Lar Frederico Ozanan – Asilo.

Dia C 2019

Pocrane - Corrida solidária – arrecadação de alimentos para o Asilo São Vicente de Paulo.

Dia C 2019

Chalé - Café da manhã na Fundação Cristiano Garonci – Asilo.

Dia C 2019

Taparuba - Arrecadação de alimentos para a SSVP – Vicentinos.

Dia C 2019

SEMANAENEF

Semana Enef 2019

Sicoob Credicaf – 16 atividades realizadas

PARCERIASEBRAE

Treinamentos 2019

PROGRAMA DE ATENDIMENTO CONTINUADO

Objetivo:Melhorar os resultados dos pequenos negócios, por meio entrega e acompanhamento de soluçõespersonalizadas na área de Gestão Empresarial.

Público-Alvo:12 EMPRESÁRIOS de microempresas que desejam melhorar os resultados de seus negócios e quetenham disponibilidade para participar dos encontros e implementar as soluções propostas peloprograma.Consultorias individuais para cada empresa, com a duração de 1h30 cada, relativas às temáticas deMarketing, Finanças e Gestão de Pessoas.Soluções em grupo, com carga horária entre 2h e 4h cada, de acordo com a demanda dosparticipantes.

Cidade: Ipanema

RESUMO12 empresas 84 consultorias continuadas 7 treinamentos coletivos

CUSTOR$ 6.300,00

Treinamentos 2019CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Capacitação de 15 HORAS, que pode ser realizado em 2 ou 4 dias durante o dia ou à noite.Curso que capacita o empresário a identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente, refletir de forma crítica sobre as ações e procedimentos de atendimento na empresa e planejar as ações que possam gerar impacto positivo nos resultados.

Público-Alvo

Empresa de Pequeno Porte, Microempreendedor Individual, Microempresa, Potencial Empresário Número Mínimo de 20 e Máximo de 30 Participantes

CUSTOR$ 2.000,00 (por agência)Total investido: R$ 16.000,00

Cidades e datas

18 a 21/03 – Conceição de Ipanema 01 a 04/07 - Ipanema

22 a 25/04 - Chalé 19 a 22/08 - Taparuba

13 a 17/05 - Lajinha 26 a 29/08 - Pocrane

22 a 26/07 –Martins Soares/Durandé 23 a 26/09 - Mutum

Treinamentos 2019

CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Treinamentos 2019

Seminário na Semana Nacional do Micro e Pequeno Empreendedor

Período: 14 a 19/05/2019

1 palestra técnica do SEBRAE

1 palestra de microcrédito onde a CREDICAF apresentou seus produtos e serviços para as empresas MEI.

Treinamentos 2019

Palestra: Mídias SociaisComo vender mais usandoas mídias sociais

Mutum – 16/07Ipanema – 17/07

+ VALOR

+Valor 2019

Lajinha Data Nascimento Conceição de Ipanema Data NascimentoNeuta Hermisdorf de Souza 09/01/1939 Lindonira Stofel Dias 28/01/1939

José Abel de Souza 12/01/1939 Alicio João Anacleto 03/04/1939

João Leonidas de Noronha 11/04/1939 Geni Martins de Paula 22/05/1939

Manoel Alves de Souza 11/05/1939

Airy Sathler Cerqueira 19/06/1939 Ipanema Data Nascimento

Maria Moreira Dutra 22/08/1939 Nadyr Dias Ferraz dos Santos 15/01/1939

Dediel Cabral 25/08/1939 Ary Januario Bacelar 10/03/1939

José Elias da Silva 17/09/1939 Eny Alves de Paula Santos 10/06/1939

José Antonio Romualdo 04/10/1939

Durandé Data Nascimento Pocrane Data NascimentoJahybas Rocha de souza 15/03/1939 Jose Marque Sindra 17/01/1939

Joaquim Viana de Souza 16/04/1939 Adoir José da Silva 02/03/1939

Pedro Paula de Souza 06/06/1939 José Alves Ferreira 08/04/1939

Alipio Chaves 12/04/1939

Martins Soares Data Nascimento Jorge Rodrigues de Oliveira Primo 02/06/1939

Diamantina Louback de Oliveira 27/02/1939 Onofre Martins 24/08/1939

Antonio Ferreira do Nascimento 16/04/1939 Sebastião Miguel Pereira 29/09/1939

Zenede Ana Pereira 07/08/1939

Cinira Rampi de Carvalho 18/09/1939

Mutum Data Nascimento Chalé Data NascimentoManoel Hubner 26/02/1939 Adilson Ferreira Aldeia 13/01/1939

Maria de Lourdes Elias das Silva 24/04/1939 Jair Gomes de Faria 10/08/1939

José Wilsion Freire 25/05/1939

Julita Cassimiro Santiago 16/06/1939

+Valor 2019

Documents

Apresentação do PowerPoint · Durandé 98 - - 98 2 Martins Soares 257 - 234 491 10 Mutum 181 37 - 218 7 C. de Ipanema 398 22 31 451 13 Ipanema - - 148 148 6 Pocrane 44 - 71 115