Aprofundando os tipos de SI: Aprofundando os tipos de SI: Sistemas Integrados de GestãoSistemas Integrados de Gestão (ERP - (ERP - Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning))

Equipe Prof. Henrique Freitas

HistóricoHistórico Iniciou nos anos 60 para controlar estoque

de produtos

Com o desenvolvimento de hardware e software, o foco mudou para o planejamento de requerimento de materiais (MRP - Material Requirement Planning e MRPII), permitindo aos fabricantes o controle do fluxo de componentes e matérias-primas, podendo assim, realizar o planejamento antecipadamente

Nos anos 90, os sistemas começaram a cobrir todas as atividades do negócio dentro da empresa, surgindo assim o ERP (Enterprise Resource Planning)

O que é ERP?O que é ERP? Sistema de informação que utiliza

uma base de dados única, contendo diversos módulos que conversam entre si e trocam informações.

Cada módulo é responsável por uma função específica do sistema, possibilitando à empresa acesso às informações de forma integrada, em uma única ferramenta e com um mesmo padrão de apresentação das informações.

ERPERP

Módulo de Marketing

Módulo de P&D

Módulo de Produção

Módulo de Finanças

Procedimentos, programas e modelos próprios

Procedimentos, programas e modelos próprios

Procedimentos, programas e modelos próprios

Procedimentos, programas e modelos próprios

Base de dadosúnica

O que é ERP?O que é ERP? Pacotes comerciais de software

Incorporam modelos de processos de negócios (as chamadas best practices)

São sistemas de informação integrados e utilizam um banco de dados corporativo

Possuem grande abrangência funcional

Fornece suporte às atividades essenciais de uma empresa: administrativas (finanças, recursos humanos, contabilidade e fiscal), comerciais (clientes, pedidos, faturamento, logística e distribuição) e produtivas (projeto, manufatura, controle de estoque e custos).

Requerem procedimentos de ajuste para que possam ser utilizados em determinada empresa

Características de um ERPCaracterísticas de um ERP procedimentos operacionais do sistema devem ser

semelhantes aos da organização minimizando os ajustes

ser altamente integrável entre seus componentes, e ser flexível para promover a integração da empresa, no que tange a diversos idiomas, moedas, relatórios financeiros quando necessário

ter uma solução para customizações simples e de fácil manutenção, acessível à empresa e suficientemente documentada para alterações futuras

possibilitar uma implementação rápida, reduzindo a espera do retorno de investimento (ROI)

ser fácil de usar, podendo ser gerenciado e manuseado por pessoas não-técnicas

Ciclo de vida dos sistemas ERPCiclo de vida dos sistemas ERP

DECISÃO E DECISÃO E SELEÇÃOSELEÇÃO UTILIZAÇÃOUTILIZAÇÃO

Pacote selecionadoPlano de implementação

Módulos parametrizados, customizados

Dados migrados

Usuários treinados

IMPLEMENTAÇÃOIMPLEMENTAÇÃO

Novas necessidades, conhecimento acumulado e parâmetros já

estabelecidos

Implantação de ERPImplantação de ERP Envolve um processo de mudança cultural

A organização passa a se organizar não mais por departamentos e sim por processos

Deve haver envolvimento da alta direção da empresa

Constituem projetos complexos e de longo prazo (raramente menos de 18 meses)

Mobilizam equipes multidisciplinares (especialistas em TI, usuários-chaves e pessoal de operação, além de consultores)

Alguns passos sugeridosAlguns passos sugeridos

1. Diagnóstico: há necessidade?

2. Seleção e Desenvolvimento

3. Período de testes

4. Capacitação

5. Implementação/Mudança

6. Supervisão/Avaliação

Mudanças com o ERPMudanças com o ERP Mudanças Tecnológicas

Atualização do HW e SW Necessidade de maior preparo e qualificação técnica das pessoas

Mudanças Estruturais Sistema auxilia a comunicação inter e intra unidades (maior rapidez) Diminuição da quantidade de consultas diretas e trocas de

informações verbais

Prováveis demissões de pessoas que não se adaptam a nova tecnologia

Aumento do nível de controle sobre o trabalho

Mudanças com o ERPMudanças com o ERP Mudanças Comportamentais

Maior necessidade de as pessoas pensarem na empresa toda

Maior conscientização sobre o impacto causado pelo trabalho de cada indivíduo sobre os processos

Necessidade das pessoas serem mais comprometidas e mais ágeis

Alguns fatores que levam uma empresa a Alguns fatores que levam uma empresa a substituir seu sistema por um ERPsubstituir seu sistema por um ERP

Necessidade de reduzir custos para continuar competitiva

Descentralizar o processamento das informações tornando o dado disponível em tempo real onde ele é necessário

Atender exigências de seus principais clientes para diminuir custos de produtos e serviços

Benefícios trazidos pelo ERPBenefícios trazidos pelo ERP Integração das operações internas da

empresa

Redução em prazos de atendimento a pedidos, produção e recebimento

Ganhos em eficiência devido a eliminação de operações realizadas manualmente

Melhoria na qualidade das informações, o que contribui para a melhoria nos processos de tomada de decisão

Algumas desvantagensAlgumas desvantagens

O ERP pelo ERP não traz vantagem alguma

Alto custo de implementação

Impacto social

Um setor depende da informação do outro

Fatores críticos de sucessoFatores críticos de sucesso Envolvimento do usuário Apoio da alta direção

Definição de necessidades

Planejar um cronograma

Comprometimento

Objetivos claros Infra-estrutura

Alguns nomes famososAlguns nomes famososSAP R/3 (SAP)PeopleSoft (Oracle)

CIGAM (CIGAM)

Protheus (Microsiga)Magnus (Datasul)

ExercíciosExercícios Grupos de 3 ou 4 pessoas

Relacione DADO, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO com a solução ERP

De que forma um sistema integrado pode agregar valor nas atividades da alta gerência?