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ANIELLY RICCI JONATHAN YALLI MURILO O’DONNELL PERFIL ORGANIZACIONAL DA FABRICA DE BRINQUEDOS BRINK MOBIL

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ANIELLY RICCIJONATHAN YALLIMURILO ODONNELL

PERFIL ORGANIZACIONAL DA FABRICA DE BRINQUEDOS BRINK MOBIL

CURITIBA2014ANIELLY RICCIJONATHAN YALLIMURILO ODONNELL

PERFIL ORGANIZACIONAL DA FABRICA DE BRINQUEDOS BRINK MOBILTrabalho apresentado na disciplina de Gesto de Empreendimento, do curso de Administrao, da Escola de Negcios, das Faculdades Integradas do Brasil.Professor: Leonardo

CURITIBA2014SUMRIO1.Introduo32.Descrio da empresa42.1.Misso da empresa52.2.Comportamento tico62.3.Desenvolvimento da empresa72.4.Compartilhamento de informaes82.5.Investimento para desenvolvimento de dirigentes82.6.Ideias para inovaes93.A viso da empresa103.1.Estratgias e objetivos103.2.Indicadores e metas113.3.Plano de ao114.Clientes124.1.Sociedade134.2.As Informaes para o Planejamento155.Melhorias na Gesto165.1.Informaes comparativas166.Pessoas176.1.Funes e Responsabilidades176.2.Seleo de colaboradores186.3.Capacitao186.4.Sade e Segurana196.5.Bem-Estar e Satisfao197.Processos207.1.Os processos de forma padronizada207.2.Principais processos e satisfao dos clientes217.3.Fornecedores selecionados218.Finanas229.Organograma23

1. Introduo

Para realizao deste trabalho foi realizada uma pesquisa da empresa Brink Mobil Brinquedos Educacionais, presente no mercado a mais de 30 anos, a empresa pesquisada cria, desenvolve e produz os mais variados recursos e projetos educacionais, possui cerca de 140 funcionrios variando para mais de 200 em pocas de grande demanda. Atualmente a maior fbrica de brinquedos pedaggicos voltada ao setor pblico do pas e sendo uma das maiores em fornecimento educacional.O Perfil Organizacional tem como principal objetivo, realizar uma anlise em cima de questes respondidas pela empresa, onde abordamos vrios temas, como Liderana, Pessoas, Estratgias e Planos, Sociedade, Clientes, Processos, Informaes e Conhecimento. Neste trabalho vamos poder ter uma viso geral de como a empresa analisada se porta no mercado, quais suas principais dificuldades, seu relacionamento com clientes e funcionrios, seus gestores e fundadores. Atravs destas questes disponibilizadas pela Fundao Nacional da Qualidade (FNQ) entendemos como o funcionamento de uma empresa como um todo, conseguimos analisar e criticar vrias partes do trabalho onde nossa viso de futuros administradores entendeu que no a maneira correta de se posicionar no mercado.2. Descrio da empresa

A Brink Mobil Equipamentos Educacionais LTDA Atua com segmentos pedaggicos, como projetos educacionais, materiais didticos, materiais para a incluso de deficientes, produtos para a formao e desenvolvimento da criana, materiais escolares, uniformes, instrumentos musicais, e equipamentos para refeitrios escolares. Criada em 1987.No ano de 2011, a empresa teve um faturamento de R$ 84.359.079,26 reais, j em 2012, a estimativa de faturamento esteve em mais de R$ 400.000.000,00 de reais (esta informao esta estimada por conta do balano de 2012 ainda no estar pronto, data prevista para final de maio\2013.). Seus clientes principais esto no setor pblico, como FNDE (Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educao), FDE(Fundao para Desenvolvimento da Educao), CONAE(Conferncia Nacional de Educao), Prefeitura Municipal de Maring, Prefeitura Municipal de Colombo, Prefeitura Municipal de Curitiba, Prefeitura Municipal de So Paulo, Estado de So Paulo, Estado de Santa Catarina, entre outros.A maior parte das Instalaes da empresa fica situada em sua matriz, no bairro Atuba, Municpio de Colombo, onde encontra-se uma estrutura aproximada de 4.000 m, divididos em setores de Injeo Plstica, Expedio, Serralheria, Produo de Kits, Serigrafia, Costura, Almoxarifado, Designer, Informtica, Contas A Pagar e Receber, Faturamento, Financeiro, Qualidade, Corte a Laser, Gerncia, Importao, RH, Vendas , Compras e Custos para Licitao. Ainda em Colombo, possui um barraco com aproximadamente 700m para estoque dos Laboratrios de Cincias, Matemtica entre outros, e outro barraco para estoque com mais de 2.000 m. Em Curitiba, possui um escritrio no bairro Ah com o setor de Documentaes para Licitao, Secretria Executiva, Diretoria, Jurdico e no Bairro Barreirinha, possui uma estrutura de 1.500 m com os projetos de Robtica, setor de Marketing, setor pedaggico, Vendas e Gerencia Comercial. Em Santa Catarina, possui uma estrutura para confeco de uniformes escolares, aventais, estojos e mochilas. Em Braslia, possui um pequeno escritrio, terminado com alguns representantes comerciais em vrias partes do Brasil e do mundo, como So Paulo, Braslia, Amazonas, Santa Catarina, Ningbo (China) e Islamabad (Paquisto).

2.1. Misso da empresa

A misso de uma empresa o detalhamento da razo de ser da uma empresa, o porqu uma empresa existe. Na misso de uma empresa geralmente est detalhado o que ela produz suas conquistas futuras e como espera serem reconhecidos pelos clientes, fornecedores e at funcionrios.Os funcionrios da fbrica e do escritrio no possuem o conhecimento da misso da empresa, existem alguns palpites dos prprios funcionrios relacionados misso como: Ajudar do desenvolvimento pedaggico no pas e Produzir brinquedos que atendam a demanda de consumidores. Portanto, foi visto que no de suma prioridade apresentar aos seus funcionrios a misso, viso e valores da organizao. Ela postada em seu site por simples formalizao em conjunto com os locais onde possuem cartazes com as mesmas informaes, sendo que mesmo com a entrada do funcionrio na empresa, no possui nenhum tipo de integrao.A importncia do conhecimento sobre a misso da empresa extremamente importante e deve ser do conhecimento de todos. A empresa precisa investir mais para que sua cultura esteja presente em cada funcionrio, pois cada um precisa saber o porqu a empresa existe e quais os objetivos futuros. Uma organizao onde no tem nenhum interesse em deixar bem definido e claro sua misso para seus funcionrios, uma empresa onde no consegue traar seus objetivos em conjunto com eles, pois os prprios no a conhecem.

2.2. Comportamento tico

A tica faz parte da existncia de cada pessoa e de cada organizao, ser tico nada mais do que agir corretamente sem prejudicar a ningum, estar bem e de conscincia limpa. E as empresas existem por causa das pessoas e so pessoas que esto por trs de qualquer deciso, e quanto mais uma organizao se destaca no mercado mais tem que se preocupar com as relaes ticas. Para saber se uma empresa tica ou no basta ver a maneira de como ela planeja e cria solues para seus problemas.Em relao a empresa estudada ela no possui nenhum cdigo de conduta/tico passado aos seus funcionrios, justificvel tratando-se de uma empresa de mdio porte, pois a maioria que adere algum tipo deste tipo de formalizao so empresas com grande porte. Os motivos analisados so de que as condutas, geralmente so monitoradas no dia-a-dia pela prpria diretoria\gerencia da empresa, fazendo com que no se preocupem com isto, pois a margem de controle relativamente alta.Pontos fracos: ocorrendo uma m conduta do funcionrio, utilizando o nome da empresa, ela quem arca com os custos judiciais, tendo uma norma de conduta tica, se for infringida, o prprio funcionrio que responde por seus atos, j que a formalizao transferiu a responsabilidade por alguns atos da empresa para o funcionrio.Pontos fortes: Em geral no encontramos ponto forte em no ter um cdigo de conduta dentro de uma organizao, mas analisando a fundo isso pode significar confiana nos funcionrios. Os funcionrios pode se sentir mais a vontade no seu ambiente de trabalho por perceber a confiana da empresa em sua conduta e em seu trabalho, podendo existir um ambiente de trabalho mais descontrado e consequentemente uma qualidade de vida maior.

2.3. Desenvolvimento da empresa

Anlises de desempenho de uma empresa podem ser identificadas atravs de relatrios, indicadores que so alinhados com gestores, coordenadores e diretores. Com a medio de desempenho os dirigentes da empresa podem controlar as atividades operacionais, controlar planejamentos, implantar melhorias em processos que aparecer problema e verificar a interao dos funcionrios com os objetivos da empresa.Na Brink Mobil mesmo aps anos no mercado e com vrios funcionrios, o diretor-fundador da empresa continua com a preocupao com diversos fatores que influenciam crescimento da empresa.O prprio fundador da empresa tem interao completa em analisar o desempenho da empresa, analise seus lucros e resultados, implementa projetos de melhoria onde o desempenho no teve um impacto positivo. Por mais que o fundador tenha este controle nas mos, no existe uma analise aprofundada de desempenhos da empresa e nem metas expostas a serem seguidas, apenas tratado e realizado algum plano de ao quando surge algum problema e precisa ser resolvido, mas para melhor desenvolvimento da organizao as analises de desempenho so fundamentais para cada funcionrio da empresa, pois eles tero viso sobre os resultados da empresa e at onde o seu trabalho est comprometendo estes resultados. Em toda a empresa apenas o fundador que tem acesso a este relatrio que ele mesmo mede o que deveria ser feito por seus funcionrios de mais alto cargo um dos gestores de reas medirem o desempenho de sua rea e passar esse relatrio apenas para conhecimento do fundador e para aes mais estratgicas.

2.4. Compartilhamento de informaes

A empresa compartilhando informaes com seus funcionrios ocorrem uma interao entre nveis hierrquicos e mais envolvimento dos funcionrios com os resultados da empresa, se os funcionrios sente que esto integrados e fazem parte dos resultados da empresa, que eles tem participao nas aes tomadas pelos seus dirigente pode causar motivao e consequentemente o funcionrio ser mais dedicado porque sabe que todas as suas aes vo ser refletidas no resultado e que se houver aes ruins essas vo se tornar visveis, pois vo chegar ao conhecimento de todos, e isso um estimulo para cada trabalho ter qualidade e dedicao.E a Brink Mobil tratando-se de empresa com razes familiares antigas, normal ocorrer o costume do no compartilhamento com seus funcionrios, e sim passar as informaes necessrias apenas para que eles faam a tarefa que lhes passada. O que torna a empresa com uma viso muito fechada e que no tem interesse completo em seus funcionrios. Como estas informaes nunca so repassadas a empresa tem forte tendncia de continuar no mesmo nvel em que estar sem subir um degrau a cima, sempre com a tendncia de envelhecer mais rpido.

2.5. Investimento para desenvolvimento de dirigentes

Investir em treinamentos em palestras e cursos para funcionrios alm de trazer o lucro pra empresa que vai passar a ter funcionrios mais qualificados, trs benefcios tambm para a prpria vida profissional e pessoal. Muito mais do que passar conhecimento, os treinamentos tm como objetivo capacitar profissionais que, por sua vez, devem atender as expectativas das empresas. Treinar a palavra chave para todos que querem alcanar sucesso, e muitas organizaes j contam com planejamentos e programaes especiais, focadas em suas necessidades, para construir equipes preparadas e atualizadas.A empresa no investe e incentiva seus dirigentes um fator que compromete muito a empresa, a aquisio de conhecimento e aplicabilidade principalmente nos cargos de liderana e gerencia de extrema importncia, pois so esses funcionrios que vo tomar as decises para a empresa, as estratgias so formadas por profissionais deste nivel. Deve existir um investimento em capacitao e conhecimento dos cargos de nvel ttico para que eles tenham uma atualizao do mercado, adquiram novas competncias que auxiliam sua liderana, entre outros fatores.

2.6. Ideias para inovaes

A inovao fundamental, pois atravs dela organizaes tornam-se capazes de gerar lucro, assim manterem-se ou tornarem-se competitivas nos seus mercados. Para que se crie um ambiente corporativo com grandes chances de inovao, necessrio que os lderes das organizaes promovam e abram espao para a inovao, sendo que a melhor forma de fazer trabalhar para que os conceitos e estratgias de inovao sejam assimilados por todos os colaboradores, clientes e fornecedores. Abrir ideias de funcionrios pode ser um ponto muito positivo para a empresa, pois ningum pensa igual, ento qualquer um pode ter uma ideia inovadora que v gerar algum bem para a empresa.A empresa pesquisada no depende de inovao, pois no concorre com o mercado atual de brinquedos, sua concorrncia esta praticamente em atender uma especificao e adquirir menor custo, no tendo como necessidade possuir produtos inovadores, assim, no incentiva diretamente seus funcionrios.3. A viso da empresa

A viso a perspectiva da empresa em longo prazo, onde a empresa pretende chegar dentro de alguns anos, porem algo atingvel. Por isso importante ter a viso definida para poder trabalhar sempre em cima de aonde a empresa quer chegar, alcanando sempre novas conquistas e novas oportunidades de crescimento.Assim como misso da empresa, a Brink Mobil no possui interesse entre divulgar as estratgias da empresa, ou que funcionrios colaborem com a mesma, j que estas so sempre tracejadas pelo diretor geral. Uma empresa que no estipula seus alicerces como viso, misso e valores no possui identidade, seus funcionrios nunca sabem o que ela e tambm at onde ela gostaria de ir, consequentemente no tendo tanto envolvimento com projetos da empresa, nem oferecendo o seu melhor trabalho para poder contribuir com esse crescimento.

3.1. Estratgias e objetivos

Toda empresa que possui estratgia precisa ter uma misso e uma viso. Com estratgia uma empresa atinge seus objetivos, antecipa seus problemas, alm de ter uma vida mais longa, diminuindo o risco de insucesso. H vrios tipos de estratgias, como, reduo de custo, estabilidade, infrao, parceria entre outros.Administrao estratgica o conjunto de opes, diretrizes e valores que seus lideres determinam para a empresa ter um desenvolvimento ao longo prazo. Essas estratgias servem para que se antecipe com os problemas que podem ocorrer durante o caminho, visa tambm diminuir o risco do insucesso. Elas so encontradas nas vises e misso de cada empresa. Ser estratgico se preparar para enfrentar e vencer os desafios, enxergar ameaas e oportunidades que ainda no existem.A Brink Mobil no possui estas estratgias elaboradas para cada tipo de ao, ela existe a partir de um momento que surge a necessidade de que alguma meta seja alcanada, a partir da necessidade a estratgia elaborada pelos diretores da empresa e repassada para seus funcionrios possam execut-las.

3.2. Indicadores e metas

Os indicadores soinstrumentos de gestoessenciais nas atividades de monitoramento e avaliao das organizaes, assim como seus projetos, programas e polticas, pois permitemacompanhar o alcance das metas, identificarem avanos, melhorias de qualidade, correo de problemas, necessidades de mudanaetc. Geralmente existe um o mais indicares para cada setor, e os donos desses setores so responsveis por manter esses indicadores com bons resultados. Por isso a importncia de indicadores dentro de uma empresa to essencial, mostra como est os resultados do prprio trabalho, permitindo ver a evoluo com o passar dos meses ou se houver um declnio de meta saber que precisa mudar esses resultados e deixar o indicador em dia.No caso da Brink Mobil no existem esses indicadores de acordo com reas, nem na linha de produo existe um plano de metas definido e especificado para cada setor, o que normal em uma linha de produo existir vrios tipos de relatrio ou de murais com esses resultados com as metas para que estejam cientes de como foi a produo e procurar sempre deixar o quadro de metas e indicadores com os melhores resultados, no tendo esse acompanhamento os funcionrios no podem se basear ou se inspirar para maiores resultados pois no tem isso especificado. No basta apenas monitorar o faturamento, independente de no depender do mercado varejista, a empresa deve obter relatrios de desempenho em produo, vendas e etc, para assim aprimorar cada vez mais no decorrer do tempo e se tornar mais competitiva.

3.3. Plano de ao

O Plano de Ao o planejamento de todas as aes necessrias para atingir um resultado desejado. momento importante para a empresa pensar sobre a sua misso, identificando e relacionando as atividades de prioridades para o ano, ms, semana ou dia, tendo em vista os resultados esperados. Para atingir um objetivo, uma meta, precisa fazer alguma coisa, precisa agir - realizar uma ou, geralmente, vrias aes, nos casos de urgncia mxima, precisa ser definido uma data para concluir um prazo.Como na Brink Mobil no existem as metas estabelecidas claramente para os funcionrios, o plano de ao s acionado quando tem a palavra final do diretor, o que ele achar que necessrio fazer para a atividade que no est com um bom resultado no momento ele vai elaborar este plano de ao e vai passar aos seus colaboradores para que apenas cumpram com o plano, para que seja resolvido aquele problema especifico, mas no existe um plano de ao tracejado para cada tipo de trabalho, apenas quando surgem problemas que tem que ser resolvidos na mxima urgncia, a partir disto o diretor elabora o que acha que deve ser feito no seu ver para melhorar o resultado.

4. Clientes

So os alicerces de uma empresa, eles que geram todo o seu fluxo de caixa. Em muitas, so os clientes que esto elencados em sua misso, fazendo referncia de que sempre esto em primeiro lugar. Na Brink Mobil o conceito continua o mesmo, alternando apenas o seu foco para os clientes de ordem pblica. Em decorrncia a licitaes, entidades acabam tornando-se clientes desta empresa, possa ser uma vez ou mais. Assim, esta empresa utiliza de artifcios para participar dos preges e cada vez mais conseguir maior fatia de mercado no segmento educacional pblico. Sendo uma empresa consolidada h muito tempo, geralmente os prprios interessados em dar entrada em um processo licitatrio baseiam-se em nossos produtos, onde podem ser acesso em nosso site, ou tambm por meio de representantes em vrias partes do Brasil e trabalham com projetos educacionais.Quanto aos clientes de atacado, mesmo sendo pessoa jurdica privada possuem alguma participao no faturamento da empresa, estando disponvel para visualizao em nosso site, e com um departamento de vendas apenas para atacado. Recentemente colocamos nele a aquisio online de atas registro de preo para municpios que queiram adquirir certos itens ganhos em licitaes nacionais, onde so dividias por regies entre o Brasil. Mas no h nenhum tipo de distino dos nossos produtos para os grupos de clientes, assim A divulgao de um produto tem como objetivo construir uma imagem favorvel na mente dos seus clientes atuais e em potencial. A divulgao coloca a empresa entre as elegveis para atender s necessidades do comprador.A opinio de um consumidor formada principalmente pela forma como a empresa faz a sua divulgao, somada s experincias com o produto e s recomendaes de pessoas prximas.Ps venda e reclamaesA empresa trabalha de maneira de diminuir ao mximo o nmero de reclamaes, pois, tendo seus clientes rgos pblicos, existem contratos com multas equivalentes e partes do valor do prego, mas tambm podem chegar a um patamar de no poder estabelecer contrato com a administrao publica de dois cinco anos, o que dependendo do rgo, pode gerar prejuzos de extrema grandeza, assim, trabalhamos ao mximo para diminuir a taxa de reclamaes quanto ao produto, entrega, entre outros; As avaliaes de nossos produtos so feitas principalmente pelos de atacado, que passam sugestes para o setor de vendas, onde repassam para a superviso. A empresa trabalha com prioridade em nos ter como fornecedores em mais ocasies. Realizamos uma intensificao na entrega de material, assistncia ps entrega de material, entre outros servios que fazem com que o rgo nos veja como uma empresa sria e integra e assim termos um bom relacionamento posterior. Em relao ao atacado trabalhamos da mesma forma, nosso setor de vendas sempre esta disposto a atender nossos clientes de forma que ele seja fiel a nossa empresa.

4.1. Sociedade

A Brink Mobil, empresa privada de capital fechado, sob o regime de lucro real ocupa todas as exigncias legais para atuar em seu negcio. Atende e obedecem as leis 8.666/93 e 10.520/02, que fazem com que a empresa trabalhe de forma correta aos olhares da unio. Possui Inmetro em todos os seus produtos, de acordo com norma compulsria NM 300, onde exige que todos os brinquedos produzidos e comercializados possuam requisitos de segurana necessrios, tambm atende aos requisitos de ftalato (material plstico cancergeno) que utilizado por muitas empresas para diminuir o custo do produto e tambm requisitos da FSC (Forest StewardshipCouncil, ou Conselho de Manejo Florestal) para os produtos derivados da maneira, onde so cadastrados todos os fornecedores e monitorados quanto a origem da maneira a ser utilizada para a fabricao, esta norma, alm de um requisito para a contratao de muitos rgos pblicos, tambm uma forma de agir em pr ao meio ambiente. Relacionado a isso, a empresa trabalha com todo o conhecimento sobre o lixo gerado e poluio, sendo responsabilidade ambiental um dos seus diferenciais, conjunto de atitudes, individuais ou empresarias voltada para o desenvolvimento sustentvel do planeta. Estas atitudes devem levar em conta o crescimento econmico ajustado proteo do meio ambiente na atualidade e para as geraes futuras, garantindo a sustentabilidade. Aos poucos as empresas vm contribuindo para o desenvolvimento sustentvel do pas, pois algumas colocam a relao ambiental em suas polticas e programam projetos ambientais a regularidade, por isso a Brink Mobil est na frente, eliminado os dejetos de madeira utilizados na fabricao, separado de outros itens para que sejam entregues de forma correta para os prprios fornecedores, conhecida tambm como logstica reversa, o que tambm uma exigncia para a certificao do FSC. Outro item muito utilizado na fabrica que possui sobras o E.V.A, onde doado para pessoas que trabalham com artesanato, ocorrendo um incentivo ao trabalho. A separao do lixo tambm um ponto importante para a empresa, em vrios pontos da empresa esto distribudas lixeiras especificas para cada tipo de lixo.Mas ainda h muito que se fazer para o aperfeioamento dessa atuao na empresa, as empresas devem promover a constante capacitao de seus funcionrios com relao a essa matria, inclusive para conscientiz-los da responsabilidade por danos causados ao meio ambiente. Com a contribuio com a comunidade local, a organizao possui um nobre comprometimento com projetos sociais, pois mais bem vista pelos seus clientes, funcionrios e fornecedores, alm de estar trabalhando em uma causa nobre. Por mais que a Brink no tenha projetos sociais especficos, a empresa doa sobras de materiais que seriam descartados para pessoas que trabalham com artesanatos que utilizam da melhor forma possvel, isso incentivando e dando recursos aos que querem praticar esse tipo de trabalho.

4.2. As Informaes para o Planejamento

Quando se trata de estar preparado para desempenhar um cargo e as atividades relacionadas a ele, o funcionrio em sua prpria entrevista j pode saber o que vai fazer e qual o tipo de servio que vai executar. Essa anlise, descrio e especificao de atividades servem para o melhor entendimento de como funciona o cargo que ser ou ocupado. importante esse tipo de planejamento, para que se tenha um processo correto a ser seguido e para no acabar virando uma baguna na empresa, aonde cada um faz o que bem entender. Por isso a importncia do planejamento e execuo de atividades, tendo isso definido ocorre menos chances de erros na execuo do trabalho.Estes planejamentos so feitos geralmente pelo RH, mas quando uma empresa no tem um setor de RH definido esses planejamentos podem ser feitos pelo prprio dono da empresa. A definio do servio executado pelos funcionrios ajuda dar uma direo para o prprio funcionrio e para o dono entender a funo de cada um.Na Brink no existe planejamento para todos os funcionrios, os que trabalham na parte administrativa da empresa, sabem as funes e obrigaes de cada cargo, mas no que haja um planejamento explicito para cada um. Na area operacional as informaes necessrias so repassadas, onde existem fluxogramas de processo para cada funcionrio realizar que tambm devem atender as normas de procedimento, mas nada muito especifico de cada atividade. Para os funcionrios administrativos, cada um possui suas responsabilidades informais, e suas tarefas so passadas pelos seus superiores diretos.

5. Melhorias na Gesto

Lderes eficazes esto sempre inovando as suas prticas de gesto, mantendo-a atualizada. Sabe que o sucesso de uma organizao inteligente depende da construo e da rapidez de aplicao de tarefas, execuo de atividades e tambm de uma boa gesto. Na Brink por ser uma empresa muito familiar, ela tem uma viso um pouco fechada em relao a essas prticas de gesto, geralmente empresas familiares pensam que da forma que est andando est bem, se j est gerando lucro est bom, porque isso que importa, o lucro da empresa, por isso no ampliam sua viso para as novas prticas de gesto o que, ocasionalmente, poderia aumentar ainda mais o lucro da empresa e ajudaria a crescer dentro do mercado cada vez mais, porque uma empresa s cresce se a viso do gestor for uma viso ampliada e cheia e inovaes e que tenha determinao quanto ao crescimento da empresa o que diferencia um lder de um gestor, um administrador de um empreendedor. Portando a Brink se sente confortvel na situao que ela est, sem uma gesto atualizada e sem melhorias, apenas fazendo o processo normal e tradicional, mas de forma correta.

5.1. Informaes comparativas

Essas anlises comparativas so fundamentais para uma organizao, pois a partir destas informaes sero estudadas as melhores formas de melhoria de algum produto/servios e processos. As informaes coletadas nesses processos so completamente relevantes, so elas que vo dar a direo de onde a empresa precisa melhorar e a partir disto realizar planos de melhorias, o que deve ser mudado e o que deve continuar. Na Brink produtos, em sua maioria pedaggica, so projetados atravs de anlises sobre procura no mercado pblico, quando um produto tende a aparecer em muitos editais, ou quando temos a capacidade de fabricar algum que esteja em alguma licitao de alto valor, acabamos realizando um projeto de processo de produo deste mesmo produto. Ex: O comeo de produo de playgrounds comeou com o projeto aps termos ganho um edital do FNDE (Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educao).

6. Pessoas

Este critrio analisa as prticas de gesto em relao s pessoas que trabalham na empresa, ou seja, seus colaboradores. Observa-se a definio das funes na empresa e as responsabilidades associadas a cada uma dessas funes. Considera a seleo e a capacitao das pessoas para o exerccio das funes e analisa os riscos e perigos associados ao trabalho, bem como a identificao e o tratamento dos fatores que afetam o bem-estar e a satisfao dos colaboradores.Colaboradores incluem, empregados, temporrios, aprendizes, estagirios e terceirizados.

6.1. Funes e Responsabilidades

A definio da atividade de cada funcionrio pode no ser obrigatria em muitas empresas, mas essas descries geram benefcios para quem programa este mtodo. Cada pessoa deve ter em mente antes de ocupar o cargo, quais sero suas principais funes dentro da empresa, com isso ela vai ter a noo de como realizar cada tarefa e como se comportar em cada situao que surgir, com estas atividades definida qualquer um que entrar na empresa vai estar ciente do trabalho que vai fazer at mesmo os que j esto l dentro sabem o que cada um responsvel e qual o trabalho que cada um realiza. O funcionrio pode no saber coisas especificas, mas tem uma base sobre as tarefas que os outros colegas de trabalho realizam.Como na Brink os setores so muito prximos uns dos outros e o que um faz reflete no trabalho do outro, acaba, que todos sabem nem que seja um pouco o que seu colega faz e pelo que responsvel.

6.2. Seleo de colaboradores

A seleo de funcionrios serve para que as empresas antes mesmo de contratar seus funcionrios conheam um pouco mais sobre os candidatos a vaga, quais suas experincias, suas capacitaes e a partir de uma conversa formal decidido se a pessoa ser contratada ou no.A seleo de funcionrios da Brink no possui um roteiro especifico, so perguntas que o diretor faz ao entrevistado para conhecer um pouco mais sobre suas qualificaes e informar um pouco como a empresa funciona e se o candidato estaria preparado para ocupar a vaga no setor escolhido, isso para cargos administrativos. Para seleo de funcionrios operacionais contratada uma empresa de RH terceirizada para fazer uma pr-seleo, os escolhidos ento so levados at seu suposto superior para fazer uma entrevista mais aprofundada e depois disso, ser decidido se o candidato ser ou no um novo funcionrio dentro da empresa.

6.3. Capacitao

A capacitao de funcionrios fundamental para que a empresa atinja o sucesso. A empresa movida pelas pessoas, ento todo o resultado da organizao vai depender da capacitao de cada um. Algumas empresas provem treinamentos para aqueles funcionrios que no tem o conhecimento que eles precisam, existem tambm empresas, aonde elas prprias capacitam seus funcionrios proporcionando cursos palestras e treinamentos. Para as empresas que no oferecem esses tipos de benefcios, acabam contratando pessoas que j tem o nvel de capacitao que eles desejam, verificando no currculo as experincias e onde j trabalhou com base nessas informaes a empresa tambm consegue que seus funcionrios sejam capacitados para exercer funes dentro do que esperado.Na Brink Mobil essas capacitaes so necessrias apenas para alguns cargos, mas no exigido em outros cargos, no exigido graduao para ser contratada, apenas a vontade de querer trabalhar e fazer o que lhe pedido.

6.4. Sade e Segurana

Setores administrativos so menos expostos a perigos com segurana, mas fica muito mais expostos a doenas mentais e fsicas que so ligadas a sade, pois a mente fica muito focada o dia inteiro e muito exigido da mesma, no existem movimentos com o corpo ficando a maioria do tempo parado que tambm pode causar mal para a sade fsica, o movimento repetitivo com o computador por causar LER (leso por esforo repetitivo), por isso em muitas empresas existem as ginsticas laborais que ajudam no movimento do corpo e tiram a mente por alguns minutos no mundo do trabalho, para o funcionrio respirar, se alongar e desestressar. Nos ambientes operacionais como o cho de fbrica os perigos so mais constantes, pois esto expostos a todo tipo de acidente, pois mexem com materiais muitas vezes com difcil manuseio, materiais cortantes, materiais que precisam de um grande conhecimento antes do manuseio e mesmo assim podem ocorrer acidentes, por isso necessrio o uso de EPIs (Equipamento de proteo individual) para prevenir qualquer acidente mediante esses objetos utilizados na organizao, eles no tiram a possibilidade de ocorrer acidentes, mais previnem a gravidade dos mesmos.Na Brink existem vrios tipos de cartazes anunciando as medidas a serem tomadas em cada situao, como se devem manusear equipamentos e as pessoas que so capacitadas para manusear os equipamentos, as normas de segurana tm que ser seguidas por todos para no haver fatalidades tanto no ambiente administrativo quanto no ambiente operacional.

6.5. Bem-Estar e Satisfao

Investir na qualidade de vida e bem estar dos funcionrios, consequentemente, aumenta a produtividade da empresa. Um profissional saudvel, que se sente bem no ambiente de trabalho, produz muito mais do que aquele que no se sente bem. E esta produtividade tanto para o melhor relacionamento, atendimento ao cliente, clareza mental, comunicao, motivao e confiana como tambm aumento de vendas, reduo de desperdcios e acidentes de trabalho. A empresa tambm precisa saber retribuir para o colaborador tudo o que ele dedica a ela. Ele tem que acreditar que, no momento em que precisar, a organizao servir estar presente e ajudar com o que for preciso.Na Brink Mobil o relacionamento entre colegas de trabalho saudvel, todos respeitam um ao outro, ningum quer passar por cima de ningum e todos sabem se colocar no seu lugar correto, proporcionando um ambiente confortvel para o trabalho de cada um, como mesas e cadeiras confortveis para no haver desgastes fsicos e mentais.7. ProcessosEste critrio analisa os principais processos do negcio da empresa. So os processos que geram os produtos e os servios que so entregues aos seus clientes, satisfazendo suas necessidades e expectativas. Observa-se o relacionamento dos fornecedores com a empresa, por meio da anlise de sua seleo e avaliao do desempenho. Analisa, tambm, a gesto das finanas para assegurar os recursos financeiros necessrios s operaes e aos investimentos da empresa.

7.1. Os processos de forma padronizada

Padronizar processos essencial na produo e no meio administrativo, com o processo padronizado os erros so menores, mais no deixam de existir, sem contar que uma forma padronizada garante que o trabalho no ter distores, um processo diferente do outro.Na Brink os processos de produo so todos padronizados para que no exista possibilidade de erro. Brinquedos de madeira passam pela anlise de produto, em seguida o corte, refilar, pintura e montagem, ou algum processo invertido, dependendo do produto a ser fabricado. A documentao utilizada na fabricao passada aos superiores de produo que conhecem todo o fluxograma e programao e de forma informal passam aos auxiliares e o acompanham.A empresa possui um processo simples de padronizao por ser uma fbrica de porte mdio. Devem investir em pessoal especializado tanto nos supervisores tcnicos de produo quanto na prpria produo.

7.2. Principais processos e satisfao dos clientes

Para ter clientes satisfeitos temos que ter um produto que atenda a necessidade do mesmo, se o produto est de acordo com o que foi pedido pelo cliente, consequentemente, este cliente estar satisfeito com o trabalho desempenhado pela empresa. Quando ocorrem erros, existem meios de correo para que esse erro no seja novamente cometido, pode ser por meios de planos de ao de treinamentos, algum meio de ao corretiva. Na Brink os processos da produo so controlados por um inspetor de qualidade onde avaliado todos os produtos que esto sendo fabricados e que vo chegar at os seus clientes, se esto de acordo com as normas estipuladas e com a necessidade do cliente. Sendo um produto aprovado, esse mesmo produto ser entregue ao cliente, e se for um produto reprovado ir repassar novamente para a linha de produo junto com a soluo ao erro.

7.3. Fornecedores selecionados

Os critrios de seleo dos fornecedores podem variar de acordo com o produto ou servio contratado, ou o ramo de atividade do contratante. Mas sempre se devem avaliar alguns aspectos antes de contratar o fornecedor, verificar as competncias de cada fornecedor, a qualidade dos produtos e servios, o preo, que nem sempre o preo mais barato a melhor opo, pois em muitos casos isso representa produtos e servios de baixa qualidade. Devemos sempre nos preocupar com o custo-benefcio: pagar um pouco mais por um produto ou servio que ter uma maior durabilidade ou rendimento pode ser o melhor negcio para nossa empresa, verificar tambm o cumprimento de prazos de entrega entre outras caractersticas.Na Brink os principais critrios para a contratao de um fornecedor o custo do material, atendimento, especificao da entrega e prazo de entrega de acordo com o combinado. Normalmente, so utilizadas as mesmas empresas, pois de costume da Brink Mobil realizar parcerias com seus fornecedores, assim eles trabalham com o volume de pedido constante. No ano de 2013 ns fomos os maiores compradores da Faber Castell no Brasil por conta de uma parceria, isso fez com que o material, alm de um dos melhores produtos do ramo, constou o menor preo entre todos os concorrentes para alguns materiais. A empresa no deveria analisar somente o custo do material e os encargos que incidem sobre ele.

8. Finanas

O controle financeiro se baseia na coordenao das atividades e avaliao da condio financeira da empresa. Por meio de relatrios financeiros elaborados a partir dos dados patrimoniais e da situao do fluxo de caixa.Controlar as finanas da empresa significa que o empresrio tem conscincia da situao financeira real em que se encontra saber qual o melhor momento para se realizar investimentos ou no, se o diretor da empresa souber controlar o seu caixa, consequentemente, tero benefcios para aperfeioar a utilizao de recursos.A Brink, tratando-se de uma empresa de lucro real, com alto faturamento, possui um controle de faturamento com o departamento financeiro, responsvel pelos balanos, transferncias entre outros, departamento de contas a pagar, responsvel por todos os faturamentos feitos por outras empresas passados pelo departamento de compras e contas a receber, onde feito frequentemente anlises de clientes devedores e assim feito s devidas cobranas, informais ou formais.

9. Organograma

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