AS EQUIPES DE REFERÊNCIA POR SERVIÇOS E …portalsocial.sedsdh.pe.gov.br/.../2012/modulo07/Apresent_Gravata.pdf · O serviço no SUAS oportuniza... Plano Integrado de Capacitação

Plano Integrado de Capacitação de Recursos Humanos para a Área da Assistência Social

AS EQUIPES DE REFERÊNCIA

POR SERVIÇOS E PROGRAMAS

TEMA


As equipes de referência por serviços e programas

I Seção – Discutindo Papéis


Programação 25 e 26/04/2012

Primeiro Dia: I Seção – Discutindo Papéis

1 - 8h30 às 12h30

Abertura e Boas-vindas

Dinâmica de Apresentação

Acordos de Convivência

Trabalho em Grupo

Apresentação dos trabalhos

Exposição sobre o tema: As equipes de

referência por serviços e programas


2 - 13h30 às 17h30

Dinâmica Motivacional

Trabalho em Grupo – Estudos de casos

Apresentação dos trabalhos

Exposição sobre o tema: As atribuições dos

diversos profissionais envolvidos nos serviços e

programas

Avaliação e encerramento

Primeiro Dia: II Seção – Entendendo o papel e as atribuições dos integrantes das equipes


3 – 8h00 às 12h00

Retrospectiva do dia anterior

Dinâmica sobre o trabalho em equipe

Apresentação

Exposição sobre o tema: Atuação de uma

equipe multidisciplinar

Segundo Dia: III Seção – Reflexão sobre o trabalho em equipe com olhar na especificidade do conhecimento de cada profissional


Segundo Dia: IV Seção – Fechando o ciclo do conhecimento

4 – 13h00 às 16h30

Trabalho em grupo: Percepção de equipe

Apresentação e debate dos trabalhos

Esclarecimentos finais e exposição de

fechamento: Proativo e reativo

Avaliação e encerramento do dia


Constituídas por servidores efetivosresponsáveis pela organização e oferta de serviços, programas, projetos e benefícios de Proteção Social Básica e Especial, levando-se em consideração o número de famílias e indivíduos referenciados, o tipo de atendimento e aquisições que devem ser garantidas aos usuários.

Equipe de Referência


O serviço deve oferecer...

acolhimento;escuta;atendimento básico especializado,em rede, e de formainterdisciplinar;encaminhamentosacompanhamentos.


espaços de escuta;diálogos e trocas;compartilhamento de experiências desituações de vulnerabilidades e risco;construção de novos caminhos deenfrentamento;fortalecimento de vínculos afetivos,familiares e comunitários.

O serviço no SUAS oportuniza...


Planejamento

“É um processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de ações intencionais,

integradas, coordenadas e orientadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a

possibilitar a tomada de decisões antecipadamente. “


a) de reflexão – que diz respeito ao conhecimento de dados, à analise e estudo de alternativas, à superação e reconstrução de conceitos e técnicas de diversas disciplinas relacionadas com a explicação e quantificação dos fatos sociais;

b) de decisão – que se refere à escolha de alternativas, à determinação de meios, à definição de prazos;

c) de ação – relacionada à execução das decisões. É o foco central do planejamento;

d) de retomada de reflexão – operação de crítica dos processos e dos efeitos da ação planejada, com vistas ao embasamento do planejamento de ações anteriores.

Ações Operacionais do Planejamento


Tipificação Nacional de Serviços Socioassistenciais

I - Serviços de Proteção Social Básica:a) Serviço para criança até 6 anos;b)Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF);c) Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos;d) Serviço de Proteção Social Básica no domicílio para pessoas com deficiência e idosas.


II - Serviços de Proteção Social Especial de Média Complexidade:

a) Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos (PAEFI);b) Serviço Especializado em Abordagem Social;c) Serviço de Proteção Social a Adolescentes em Cumprimento de Medida Socioeducativa deLiberdade Assistida (LA), e de Prestação de Serviços à Comunidade (PSC);d) Serviço de Proteção Social Especial para Pessoas com Deficiência, Idosas e suas Famílias;e) Serviço Especializado para Pessoas em Situação de Rua.


Funções dos profissionais que formam a equipe técnica

Recepção e acolhimento de famílias, seus membros indivíduos em situação de vulnerabilidade social;

Oferta de procedimentos profissionais em defesa dos direitos humanos e sociais e daqueles relacionados às demandas de proteção social de Assistência Social;

Vigilância social: produção e sistematização de informações que possibilitem a construção de indicadores e de índices territorializados das situações de vulnerabilidades e riscos. Conhecimento das famílias referenciadas e as beneficiárias do BPC - Benefício de Prestação Continuada e do Programa Bolsa Família;


4) Acompanhamento familiar: em grupos de convivência, serviço socioeducativo para famílias ou seus representantes; dos beneficiários do Bolsa Família, em especial das famílias que não estejam cumprindo as condicionalidades; das famílias com beneficiários do BPC;

5) Proteção pró-ativa por meio de visitas às famílias que estejam em situações de maior vulnerabilidade (como, por exemplo, as famílias que não estão cumprindo as condicionalidades do PBF), ou risco;


6) Encaminhamento para avaliação e inserção dos potenciais beneficiários do PBF no Cadastro Único e do BPC, na avaliação social e do INSS; das famílias e indivíduos para a aquisição dos documentos civis fundamentais para o exercício da cidadania; encaminhamento (com acompanhamento) da população referenciada no território do CRAS para serviços de Proteção Básica e de Proteção Social Especial, quando for o caso;

7) Produção e divulgação de informações de modo a oferecer referências para as famílias e indivíduos sobre os programas, projetos e serviços socioassistenciais do SUAS, sobre o Bolsa Família e o BPC, sobre os órgãos de defesa de direitos e demais serviços públicos de âmbito local, municipal, do Distrito Federal, regional, da área metropolitana e ou da microrregião do estado;

8) Apoio nas avaliações de revisão dos cadastros do Programa Bolsa Família, BPC e demais benefícios.


a) Defesa intransigente dos direitos socioassistenciais; b) Compromisso em ofertar serviços, programas,projetos e benefícios de qualidade que garantam a oportunidade de convívio para o fortalecimento de laços familiares e sociais; c) Promoção aos usuários do acesso a informação, garantindo conhecer o nome e a credencial de quem os atende;

Princípios éticos que orientam a intervenção dos profissionais da área de

assistência social:


d) Proteção à privacidade dos usuários, observado o sigilo profissional, preservando sua privacidade e opção e resgatando sua história de vida;

e) Compromisso em garantir atenção profissional direcionada para construção de projetos pessoais e sociais para autonomia e sustentabilidade;

f) Reconhecimento do direito dos usuários a ter acesso a benefícios e renda e a programas de oportunidades para inserção profissional e social;


g) Incentivo aos usuários para que estes exerçam seu direito de participar de fóruns, conselhos, movimentos sociais e cooperativas populares de produção;

h) Garantia do acesso da população a política de assistência social sem discriminação de qualquer natureza (gênero, raça/etnia, credo, orientação sexual, classe social, ou outras), resguardados os critérios de elegibilidade dos diferentes programas, projetos, serviços e benefícios;


i) Devolução das informações colhidas nos estudos e pesquisas aos usuários, no sentido de que estes possam usá-las para o fortalecimento de seus interesses;

j) Contribuição para a criação de mecanismos que venham desburocratizar a relação com os usuários, no sentido de agilizar e melhorar os serviços prestados.


II Seção – Entendendo o papel e as atribuições dos integrantes

das equipes

As atribuições dos diversos profissionais envolvidos nos serviços e programas


As equipes de referência para os Centros de Referência da Assistência

Social – CRAS

Deve contar sempre com um coordenador, devendo o mesmo, independentemente do porte do município, ter o seguinte perfil profissional: ser um técnico de nível superior, concursado, com experiência em trabalhos comunitários e gestão de programas, projetos, serviços e benefícios socioassistenciais.


1 - Atribuições dos Coordenadores...

coordenar o funcionamento da unidade;articulação/parceria sistemática cominstituições governamentais e nãogovernamentais;

coordenar o processo de entrada,atendimento, acompanhamento dasfamílias no CRAS/CREAS;


garantir que as ações implementadasno CRAS/CREAS sejam pautadas emreferenciais teórico-metodológicoscompatíveis com as diretrizes do SUAS;

articular e fortalecer a rede deprestação de serviços de proteção socialbásica/especial de média complexidade,na área de abrangência doCRAS/CREAS;



realizar reuniões sistemáticas comtoda a equipe da unidade, paraelaboração do planejamento, controle,avaliações e ajustes que se fizeremnecessários.



• garantir o planejamento das ações a seremexecutadas, observando o mapeamento/pré-diagnóstico realizado para execução das ações;

• contribuir para a implementação das ações daunidade;

• promover abordagem junto aos usuários deforma a esclarecê-los quanto à natureza daintervenção das políticas desenvolvidas no seumunicípio, visando a acolhida, o convívio evivência familiar;

• assessorar e subsidiar teórico-metodologicamenteo trabalho realizado pelos agentessociais/educadores sociais;

• realizar visitas domiciliares e institucionais.

2 - Atribuições dos Assistentes sociais...


• elaborar plano de intervenção junto aos usuáriosatendidos na unidade, bem como oacompanhamento das intervenções realizadas;

• acompanhar os encaminhamentos realizados demodo a garantir atendimento básico/e ou integralde qualidade ao usuário;

• elaborar relatórios circunstanciados acerca dadenúncia de violação de direitos recebida, eencaminhá-los para a rede de proteçãosocial/especial e ao sistema de defesa degarantia de direitos no âmbito municipal;



• prestar atendimento socioassistencialindividual e/ou grupal aos usuários do SUAS;

• garantir a plena informação sobre os serviçosda Política de Assistência e da rede deserviços socioassistenciais;

• proceder à articulação com outras instituiçõesobjetivando viabilizar o atendimento dosusuários;

• discutir e elaborar conjuntamente com osoutros técnicos, estudos de casos e relatóriossócio-assistencial;



• elaborar e encaminhar ao Conselho Tutelar,Vara da Infância e da Juventude, relatóriostécnicos com informações sobre a violação dedireitos dos usuários e/ou para subsidiardecisões sócio jurídicas, quando necessários eresguardando a questão do sigilo profissional;

• proceder a registros de dados dosatendimentos realizados para fins de sinopseestatística da unidade.



3 - Atribuições dos Psicólogos

• Trabalhar com as famílias as relaçõesinterpessoais, objetivando identificar a existênciade conflitos individuais e grupais com vista aofortalecimento dos vínculos familiares ecomunitários dos usuários;

• Prestar escuta qualificada, individual ou grupal,visando a identificação da necessidade dosindivíduos e famílias, promovendo oencaminhamento adequado a cada casoespecífico;

• Realizar estudo de caso com os usuários daunidade;

• Discutir e elaborar conjuntamente com o usuárioo plano de intervenção;


• Realizar atendimento psicossocial, individuale familiar;

• Realizar visitas domiciliares, conforme cadacaso específico;

• Discutir e elaborar conjuntamente comoutros técnicos, estudos de casos erelatórios sócio-assistenciais;

• Definir em conjunto com a equipe asintervenções necessárias, acompanhamentode casos e encaminhamentos para a Redede Proteção, visando à superação dasituação de violação de direitos evidenciada;



• Elaborar e encaminhar ao Conselho Tutelar,Vara da Infância e da Juventude, relatóriotécnicos informando sobre a violação dedireitos dos usuários e/ou para subsidiardecisões sócio jurídicas, quando solicitados;

• Manter articulação com o CRAS/CREAS e aREDE do território de origem dos usuáriosatendidos no serviço;

• Manter registros atualizados dos atendimentose acompanhamentos realizados;



O papel do psicólogo...

• Proporcionar atendimento ao demandante esuas famílias que apresentam sofrimentoemocional e psíquico decorrente da violênciasofrida.

• Propiciar uma escuta atenta, qualificada,favorecendo a empatia e oportunizando aemergência de significados ocultos ouinconscientes.

• Criar um ambiente favorável ao resgate daautoestima, à reconstrução de reaçõesafetivas, à reconstrução de significadosacerca da violência, da compreensão, davivência familiar, Etc.


Atendimento no serviço

É efetuar e garantir o atendimentopsicossocial na proteção básica e especial.

Os profissionais envolvidos no atendimentopsicossocial devem, portanto, estar aptos a lidarpermanentemente com o novo, podendo sercapaz de observar e compreender as situaçõesque se apresentam.


4 - Atribuições dos agentes sociais CRAS/CREAS...

• Recepção e oferta de informações às famíliasusuárias do CRAS;

• Mediação dos processos grupais, próprios dosserviços de convivência e fortalecimentos de vínculos;

• Participação de reuniões sistemáticas deplanejamento de atividades e de avaliação doprocesso de trabalho com a equipe de referência doCRAS/CREAS;

• Participação das atividades de capacitação (ouformação continuada) da equipe de referência doCRAS/CREAS.

• Principal responsável pela abordagem social.


5 - Atribuições dos agentes Administrativos CRAS/CREAS...

• fazer e organizar a prestação de contas de convênios esubvenções sociais no tocante aos aspectosadministrativos e análise preliminar dos documentosapresentados pela entidade;

• realizar à digitação de documentos, quando solicitado;• fazer os pedidos de aquisição de material eencaminhar aos setores competentes;

• elaborar mapas de consumo de gasolina dos veículosda unidade;

• adotar, quando necessário, os procedimentos paraefetivar a movimentação e o recolhimento de bensinservíveis da unidade;

• responsabilizar-se quando solicitado, pela entrada esaída dos materiais no almoxarifado da unidade;

• arquivar e zelar pela guarda dos documentos relativosà unidade.


SERVIÇO DE CONVIVÊNCIA E FORTALECIMENTO DE VÍNCULOS

Projovem Adolescente

Na estrutura do CRAS, o Projovem Adolescente está referenciado a um profissional de nível superior, responsável técnico sobre a oferta do serviço socioeducativo, tendo em vista as diretrizes nacionais, dentro de suas atribuições específicas.


ORIENTADOR SOCIAL E FACILITADORES DEOFICINAS DE CONVÍVIO E DA FORMAÇÃOTÉCNICA GERAL (FTG)

O ORIENTADOR SOCIAL é a “alma” doProjovem Adolescente. Desempenha a “função-chave” de facilitar a trajetória de cada jovem edo coletivo juvenil na direção dodesenvolvimento pessoal e social, contribuindopara a criação de um ambiente educativo,participativo e democrático.

Planejador – Organizador – Executor -Articulador


FACILITADOR DE OFICINAS DE CONVÍVIO POR MEIO DO ESPORTE E LAZER - NÍVEL MÉDIO

�Organização e coordenação de atividades esportivas e de lazer, eventos esportivos e de lazer;

•Participação de atividades de capacitação da equipe, planejamento, sistematização e avaliação do serviço socioeducativo, juntamente com a equipe de trabalho.


FACILITADOR DE OFICINAS DE CONVÍVIO PORMEIO DA ARTE E CULTURA

•Organização e coordenação de atividades artísticas eculturais, eventos artísticos e culturais;

•Participação de capacitação da equipe, planejamento,sistematização e avaliação do serviço socioeducativo,juntamente com a equipe de trabalho.

FACILITADOR DA FORMAÇÃO TÉCNICA GERAL –NÍVEL MÉDIO

•Acompanhará a construção do Projeto de Orientação Profissional – POP dos jovens


EQUIPE TÉCNICA PETI

TÉCNICO DE REFERÊNCIA – profissional de nível superiordo CRAS ao qual o Núcleo esteja referenciado;

- conhecer as situações de vulnerabilidade social e de risco, das famílias beneficiárias de transferência de renda (BPC, PBF e outras) e as potencialidades do território de abrangência do CRAS;- acolher, ofertar informações e encaminhar as famílias usuárias do CRAS;- mediar os processos grupais do Serviço para famílias;- realizar atendimento individualizado e visitas domiciliares a famílias referenciadas ao CRAS;- desenvolver atividades coletivas e comunitárias no território;


-acompanhar as famílias em descumprimento de condicionalidades do Programa Bolsa Família;- divulgar o Serviço no território e participar na definição dos critérios de inserção das crianças eadolescentes no Serviço;- assessorar os Serviços desenvolvidos no território;- acompanhar os Grupos sob sua responsabilidade, atestando informações mensais prestadas pelos orientadores sociais para alimentação de sistema de informação, sempre que for designado;- avaliar, junto às famílias, os resultados e impactos do Serviço;

Técnico de Referência - PETI


- recolher, mensalmente, os registros de frequência feitos pelos Orientadores Sociais para encaminhamento à PSE, após análise da frequência das crianças e adolescentes;- contrarreferenciar à PSE, quando identificadas situações de violação de direitos ou reincidência na situação de trabalho;- inserir as famílias nas atividades do PAIF, após contrarreferenciamento da PSE;- prestar esclarecimentos aos órgãos de fiscalização, sempre que demandado.

Técnico de Referência - PETI


» ORIENTADOR SOCIAL - PETI – funçãoexercida por profissional de, no mínimo, nívelmédio, com atuação constante junto ao(s)Grupo(s) e responsável pela criação de umambiente de convivência participativo edemocrático;

- mediar os processos grupais do Serviço, sob orientação do órgão gestor;- participar em atividades de planejamento, sistematizar e avaliar o Serviço, juntamente com a equipe de trabalho responsável pela execução;- atuar como referência para crianças/adolescentes e para os demais profissionais que desenvolvem atividades com o Grupo sob sua responsabilidade;


ORIENTADOR SOCIAL - PETI

- registrar a frequência, registrar as ações desenvolvidas e encaminhar mensalmente asinformações para o profissional de referência do CRAS;- organizar e facilitar situações estruturadas de aprendizagem e de convívio social, explorando edesenvolvendo temas e conteúdos do Serviço;- desenvolver oficinas esportivas, culturais e de lazer, em caso de habilidade para tal;- identificar e encaminhar famílias para o técnico da equipe de referência do CRAS;- participar de atividades de capacitação da equipe de trabalho responsável pela execução do Serviço;


ORIENTADOR SOCIAL - PETI

- identificar o perfil dos usuários e acompanhar a sua evolução nas atividades desenvolvidas;- informar ao técnico da equipe de referência a identificação de contextos familiares e informações quanto ao desenvolvimento dos usuários em seus múltiplos aspectos (emotivos, de atitudes, etc.);- coordenar o desenvolvimento das atividades realizadas com os usuários;- manter arquivo físico da documentação do(s) Grupo(s), incluindo os formulários de registro das atividades e de acompanhamento dos usuários.


» FACILITADORES DE OFICINAS – função exercidapor profissional com formação mínima em nível médio,responsável pela realização de oficinas de convívio pormeio de esporte, lazer, arte e cultura.

- desenvolvimento, organização e coordenação de oficinas e atividades sistemáticas esportivas, artísticas e de lazer, abarcando manifestações corporais e outras dimensões da cultura local;- organização e coordenação de eventos esportivos, de lazer, artísticos e culturais;- participação de atividades de capacitação da equipe de trabalho responsável pela execução do Serviço;- participação em atividades de planejamento, sistematização e avaliação do Serviço, juntamente com a equipe de trabalho.


Segundo Dia: III Seção – Reflexão sobre o trabalho em equipe com olhar na

especificidade do conhecimento de cada profissional

Atuação de uma equipe multidisciplinar


As ações e atitudes da Equipe de Referência não

sejam a síntese isolada de todas, mas aquela "nova", gerada da proposição conjunta, integrada, onde acolher, escutar, prevenir venham a ser, de fato, o desejo de todos;

Troca de saberes diferentes, para melhor conhecer os usuários dos serviços;

Participação ativa em todos os processos de atendimento dos usuários da assistência.


Equipe

Trabalhar “Juntos”

Ênfase nas habilidades interdisciplinares (interpessoal)

Tarefas (habilidade e conhecimento amplo)

Coordenadores e equipe determinam e planejam juntos

Informações compartilhadas entre todos

Recompensas individuais e de equipe


EQUIPE DE REFERÊNCIA

META DESEMPENHO COLETIVO

SINERGIA POSITIVA

RESPONSABILIDADE INDIVIDUAL E MÚTUA

HABILIDADES COMPLEMENTARES


Enfoque interdisciplinar

No enfoque interdisciplinar há cooperação e diálogoentre os diversos atores. É uma ação coordenada.Refere-se a política de assistência social que é oelemento (ou eixo) de integração dos conhecimentos,que norteia e orienta as ações interdisciplinares.

Política de Assistência

Social


RESUMOPreventiva – preparar, chegar antes, evitar danosProtetiva – intervenções (amparar, apoiar,auxiliar, resguardar, defenderProativa – tomar iniciativa, promover ações antecipadorasSeguranças Afiançadas – a acolhida, ao convívio,a renda, ao desenvolvimento da autonomia, sobrevivência a riscos circunstanciais.Vulnerabilidade não é sinônimo de pobreza é uma situação que agrava a vulnerabilidade vivenciadas. É um fenômeno complexo e multifacetado e não se manifesta da mesma forma.


Obrigada!

"Será que temos sido sensíveis em enxergar o outro, não apenas como um invisível, mas como um SER integral... um cidadão... um SER

HUMANO como nós?"

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