• Atendimento ao Cidadão é prioridade estratégica da SEGEP

• Carta (de serviço) ao Cidadão: “ponta-de-lança” do GesPública

• Tecnologias de gestão integradas

• Novas necessidades / tecnologias / identidade

• Base: modelo / critérios de excelência

CONTEXTOCONTEXTO

1. atender bem o cidadão

O cidadão é a razão de ser do Estado.Os serviços públicos devem ser prestados com qualidade e eficácia e as políticas públicas devem conseguir alcançar aqueles que delas mais precisam.

2. apoiar o empreendedor

O serviço público deve apoiar a livre iniciativa, o empreendedorismo e a ampliação dos mercados. Desburocratizar, desregulamentar e contribuir para a criação de emprego e renda.

3. ampliar a governança

Ampliar a capacidade do setor público de atuar noatendimento das demandas sociais e do mercado.Fazer mais e melhor com menos. Ser mais eficiente e contribuir para a redução do custo Brasil