Transportes, Distribuição e Seguros

Aluno Amarildo de Aguiar Silva            RA: 2158226515Aluno: Alessandro Ap. da Silva             RA: 1108318688Aluno: Debora Matta                              RA: 1107301111Aluno: Fábio José de Siqueira               RA: 1109291345Aluno: Heleno Ma Bezerra Junior          RA: 1108328772Aluno: Jéssica Corredato                       RA: 118340272Aluno: Vaneide Fer Nascimento             RA: 1184407365

Osasco-SP2012

Sumário

1.Introdução2. Dados da empresa escolhida3.  Evoluções sobre suas atividades logísticas4. Modais na Região metropolitana de Campinas5. Tipos de transportes existentes na cidade6. Figura 1.0 fluxo genérico de Informações de pedido no canal de suprimentos dos fornecedores aos clientes7. Armazenagem uma estratégia importante8. Gargalo da empresa9. Canal de distribuição10.Logística reversa11.Marketing12. Relatório13. Considerações finais14. Bibliografias

1. IntroduçãoA Região Metropolitana de Campinas segundo a revista RMC (revista que fala sobre a região de Campinas) é uma importante cidade que tem trazido desenvolvimento para o estado de São Paulo essa região é uma das mais dinâmicas no cenário econômico brasileiro e representa 2,7% do PIB (produto interno bruto) nacional e 7,83% do PIB paulista, ou seja, cerca de R$ 77,7 bilhões/ano além de possuir uma forte economia, a região também apresenta uma infra-estrutura que proporciona o desenvolvimento de toda a área metropolitana. Um destaque principal são seus modais logísticos e toda sua estrutura que ao longo do tempo vem se aprimorando todo esse desenvolvimento também traz seus desafios que desordenadamente a cidade foi crescendo, as ferrovias depois de muitos anos de abandono tiveram uma atenção das autoridades nesses anos na economia do país o meio de transporte publico será também destaque, suas deficiências que ao invés de trazer conforto a nossa população somente estão fazendo com que cada um busque seus meios próprios causando outros problemas e por conseqüência insatisfação da população que não tem seus direitos respeitados. Ainda neste trabalho segunda (Paula) ex-funcionária irá destacar a importância da empresa Biomedical umas empresas brasileiras, que atua com alto padrão de qualidade e tecnologia no setor de produtos médicos cirúrgicos, tem o compromisso de buscar novas tecnologias e especialidades médicas nas áreas de Cardiologia Intervencionista Evasiva e não Evasiva Cirurgia Cardiovascular, Radiologia Intervencionista e Urologia. Desenvolver negócios de importação e distribuição de produtos médicos especiais com ética profissional tem sido prioridade para esta empresa buscando novas tecnologias, disponibilizando-as aos clientes, trabalhando com produtos médicos especiais dentro da legislação pertinente à área de saúde. Mesmo a tanta complexidade e desafios esta empresa tem prestado serviço de muita importância à sociedade com serão vista ao longo desta pesquisa todo reconhecimento à liderança de mercado é fruto da integridade de um trabalho compromissado não apenas em lucro, mas também com a vida humana

2. Dados da empresa escolhida Nome do contato: Paula Regina Gomes.Cargo: Auxiliar de produção.Nome: Biomedical.Av. Amador Aguiar 1500 Jaraguá São Paulo.Porte: Médio.Segmento: Produtos médicos e cirúrgicos MissãoBusca incessante pela qualidade, revendendo produtos inovadores com tecnologia avançada, que contribuam para uma melhoria na qualidade de vida dos pacientes.VisãoSermos considerados pelos clientes como a melhor opção de compras no Brasil e um excelente canal de distribuição para os nossos fornecedores.ValoresPessoas em primeiro lugar.Qualidade de nossos produtos.Respeito para todos, dentro e fora da empresa.Responsabilidade em toda decisão.Paixão pelo que fazemos.

3. Evoluções sobre suas atividades logísticasTudo começou em 1995 neste ano todo o processo logístico era feito por apenas um veículo próprio da empresa, nesta época o prédio era alugado, mas era usado apenas um andar para o setor de produção, a esteira de produção não chegava a ocupar totalmente o andar, mas a produção era intensa o tempo todo. A matéria prima e os produtos acabados ocupavam a mesma sala tudo era armazenado no mesmo local o processo era feito ali mesmo não existia a necessidade da separação podemos dizer que era realmente uma empresa “fundo de quintal”, mas sempre levando muita a conta sua importância como uma grande prestadora de serviço a sociedade. Os donos da empresa um Bioquímico e um Engenheiro fabricavam praticamente toda sua matéria prima isso contribuía ainda mais para seu crescimento, por volta de 2004 com o trabalho cada vez mais intensificado o prédio foi totalmente tomado agora já existia setor de produtos acabados de matérias primas estoques e ainda pequeno e ocupado por um colaborador o setor de qualidade. Este única veículo já não era mais suficiente a empresa chegou a cogitar de veículos próprios, mas o preço seria altíssimo seria um passo muito grande para que estivesse começando apesar de não haver restrições quanto a carga, pois a mesma era em caixas fechada a vácuo seria necessário algum investimento na logística urgentemente porque cada vez mais as parcerias com grandes hospitais particulares e até públicos se firmavam gerando muitos pedidos. Ai então começou a terceirização de todo o transporte de entrega, Isto dinamizou os processos e aumentou o fluxo de desenvolvimento da empresa; trazendo foco dos negócios da empresa na sua área de atuação foi uma das vantagens também maior agilidade nas decisões quanto a entrega, menor custo, maior lucratividade, aumento da produtividade e competitividade, redução do quadro direto de empregados. Com certeza todo mudou os donos estavam pulando de alegria os produtos estavam nas ruas todas as entregas estavam sedo feitas porem também vem os problemas dificuldade de encontrar a parceria ideal muitas já viam com pacotes de problemas como desconhecimento da legislação trabalhista, Dificuldade de aproveitamento dos empregados já treinados a falta de comprometimento dos colaboradores terceirizados causavam muitos transtornos os motoristas muitas vezes bêbados e despreparados, era sem dúvidas uma preocupação foi criado até  um setor somente apara dar suporte e fiscalizar estes casos. Contudo isso a empresa avançava rumo ao crescimento em 2008 ela montou sua sede própria em Jaraguá SP empregando mais de duzentos funcionários e agora com os meios próprios de transporte vans e caminhões levando à logomarca da empresa, dando mais credibilidade e segurança aos seus parceiros e clientes.

4. Modais na Região metropolitana de CampinasA região metropolitana de campinas que é formada por 19 municípios é com certeza diante das demais regiões cidade modelo perante seu crescimento anual e por conseqüência sua estrutura desenvolvida ao longo do tempo. Em destaque na área de transporte vemos importantes e modernas rodovias que ligam centros nacionais em contra partida vemos o excesso de veículos fazendo carga e descarga deteriorando rodovias que ao longo do tempo poucos são seus investimentos causando assim autocusto para as empresa. Campinas foi uma das maiores linhas ferroviárias do estado de São Paulo, atualmente, as linhas administradas pela Brasil Ferrovias estão cada vez menores são poucas viagens diárias de trens cargueiros, com locomotivas movidas a diesel a com baixíssima velocidade (menos de 30 km/h) e muitos dos antigos trilhos estão abandonados, vagões invadidos por sem-teto ou servindo de esconderijo para criminosos, uma boa malha de transporte sobre trilhos resolveria parte dos problemas que Campinas enfrenta com a poluição e congestionamentos. Um investimento que poderá trazer grande desenvolvimento é o trem de alta velocidade que deve ligar a cidade de Campinas Rio de Janeiro e São Paulo o grande desafio é a desapropriação de 12 km quadrados são mais de mil ações são áreas de características diferentes desde áreas invadidas até mesmo resistências de moradores sem contar a dificuldades de valores de indenizações, mas todo esse investimento deve também vir com a ampliação do aeroporto internacional de Campinas Viracopos.O Aeroporto internacional de Viracopos instalado em Campinas é o maior aeroporto de cargas do Brasil é sem dúvidas referencia em relação ao transporte aéreo segundo a associação Nacional do transporte de cargas logísticas é o segundo com maior volume entre importação e exportação, ficando atrás apenas de Cumbica que também é voltado para passageiros já os de Campinas toda a sua estrutura é voltado para o transporte de cargas.O Grupo Libra é um dos maiores operadores portuários e de logística de comércio exterior do Brasil ainda este ano foi feita uma parceria tem como objetivo de contribuir para a iniciativa de tornar mais rápido e proporcionando soluções logísticas sustentáveis e eficientes segundo Sebastião Furquim afirma que esta ação vem trazer alguma solução para o congestionamento no porto alem do menor custo e menos emissão de (CO2) gás carbônico.As viagens serão semanais, e poderão ser transportadas cargas gerais - secas ou refrigeradas cargas perigosas, acondicionadas em contêineres de 20, 40 ou 40 HC que significam tamanhos dos containeres e cargas específicas que serão atendidas fluxos de importação e exportação incluindo a retirada ou devolução de contêineres vazios em Santos.

5. Tipos de transportes existentes na cidadeEm Quitaúna Osasco-SP vemos é que cada vez mais os veículos particulares estão tomando conta das ruas de bairros que tomam esses bairros ficam quase comparados aos grandes centros trazendo desconforto aos moradores que tem suas casas em ruas que antes eram bairros dormitórios. Com passar dos anos vemos cada vez mais uma cidade em crescimento, mas com isso acompanhamos muitos problemas em relação ao transporte público as pessoas estão cada vez mais encontrando alternativas para fugir das demoras em pontos e coletivos cada vez mais lotados, todas essas deficiências é alvo de candidatos interessados em galgaria votos e longe de mudanças de gestão de prefeito e vereadores e longe de resolver essas situações que ao longo do tempo vem piorando. As pessoas que estão à frente para resolver esses problemas enfrentados por esses moradores são na maioria das vezes descompromissados não conhecem o bairro em muitas reuniões feitas com moradores para debater as dificuldades para rotas e horários dos coletivos sequer eles conheciam as ruas e acessos, hoje essa crise se agrava, pois, as rotas aumentarão e foi diminuída a quantidade de ônibus no perímetro causando revolta entre os usuários, entrarão em contato com a empresa e para a decepção total foi alegado que o bairro é de classe média por isso teve diminuição dos carros. Com esse relato da empresa vemos que não existe realmente uma pesquisa sobre o local, mas sim uma preocupação com o corte de gasto sem a mínima preocupação com a população, pois, não são todos de classe média como eles dizem, mas sim uma massa muito grande de pessoas que necessitam exercer seu direito legal garantido a anos esse problema se alastra e sem solução.Um modal que valoriza muito o bairro é o trem da CPTM entre o bairro e a estação tem cerca de um 1 km, as pessoas que usam deste transporte ou tem que sair muito cedo para caminhar até a estação ou acordar mais cedo ainda para esperar o ônibus isso traz um desconforto muito grande porque crianças e idosos que sabemos que são mais frágeis não podem muitas vezes pela sua debilitação caminhar até a estação, mas cada vez mais vemos muitas pessoas caminhando às vezes na chuva e frio correndo o risco de assalto porque o caminho mais curto tem ao lado da grande avenida um terreno abandonado muito extenso do estado onde muitos marginais se aproveitam principalmente das mulheres para assaltos e outras barbaridades.Outro problema é a sucate ação dos trens que há muitos anos não ouve se que uma reforma ou uma substituição do mesmo,  são sujos quando cheios ficam insuportáveis no calor são quentes ao extremo se no frio ou chuva as janela estão sempre emperradas trazendo desconforto a todos, em meio a todos esses problemas vemos que a estrutura esta montada e o que é preciso fazer é acreditar que possa aparecer homens de boa vontade para fazer a diferença. A gestão da cadeia de suprimentos com o planejamento da produção as empresas têm investido a cada dia na implantação deste conceito na busca por vantagem competitiva, por exemplo, na Biomedical sempre foi prioridade o domínio dos pontos fortes e fracos, das ameaças e oportunidades para o sucesso das muitas implementações feitas pelos gestores primeiro porque todos têm concorrentes e no caso desta empresa muito eram as pioneiras que já introduzidas no mercado tinham seus padrões e conceitos muito bem estabelecidos era preciso evoluir mais a cada segundo.

6. Figura 1.0 Fluxo Genérico de Informações de pedido no canal de suprimentos.

Figura 1.0                                                          Fonte: Autores do trabalho

Supervisor de marketing e vendas: (1a) Este é responsável pelos vendedores que circulam a cidade em hospitais e clinicas fazendo propagandas. Supervisor de compras: (2b) Através do acompanhamento e evolução do mercado de insumos vitais à empresa faz cotações de preços dos produtos a serem adquiridos e providencia aprovação de fornecedores de acordo com o limite estabelecidos pelas normas internas da empresa desenvolver novos fornecedores e supervisiona a manutenção do cadastro existente. Supervisor logístico: (3c) Este profissional com base nos procedimentos e técnicas adequadas, gere e executa o controle operacional das diferentes atividades que compõem a operação logística, promovendo a sua melhoria contínua, com o objetivo de atingir os objetivos.Além disso, organiza e controla as equipas de trabalho e a recolha de informação necessária à previsão e ao planejamento das atividades.Supervisor de produção: (4d) Este fica a cumprir o programa de produção com a qualidade desejada, além de administrar os custos do setor também é função garantir a perfeita gestão das pessoas, dando-lhes condições de executar as operações e garantir o melhor aproveitamento. Recebimento: (5e) Recebimento de materiais é assegurar que o produto esteja em conformidade com as especificações constantes no Pedido de Compra.Armazenamento: (6f) É a importante tarefa de armazenar, guardar, que seja possível regatá-la posteriormente sempre tomando os devidos cuidados.Produção e transformação: (6f) O uso de recursos para mudar o estado ou condição de algo para produzir saídas no caso da empresa se produz os materiais cirúrgicos e também transforma alguns como no caso do kit de centrifugação sanguínea montava-se com tubos para maquinas de hemodiálises.Expedição: (7g) È a atividade de armazém que se realiza depois de a mercadoria ser devidamente embalada e inclui as seguintes tarefas Verificar se aquilo que o cliente pediu está pronto para ser expedido preparar os documentos, carregar os caminhões e despachar para as entregas.Prestação de serviços de terceiros: (8i) No caso desta empresa o único setor que era terceirizado era a área de transporte no caso de algumas vans.Fornecedores: (9j) Hospitais e clinicas de todos os estados.

7. Armazenagem uma estratégia importanteA logística é complexa na sua pratica, pois envolve muitos fatores, mas é muito simples ao mesmo tempo o consumidor quando vai a uma prateleira de uma loja ele espera encontrar aquele produto que necessita independente se o mesmo esta a 1 ou a 3000 kilometros de distancia este é nada mais nada a menos que o trabalho da logística, prover esta disponibilidade de produtos, no lugar e na hora solicitados isso significa coordenar o fluxo de produtos de vários fornecedores dispersos pelo país e, cada vez mais, pelo mundo, para que estes cheguem até os clientes finais, nas mais distantes regiões. 

Um desafio para toda a gestão é  como estruturar sistemas de distribuição para atender de forma econômica os mercados geograficamente distantes das fontes de produção, tentando oferecer um nível de serviço com qualidade em termos de disponibilidade de estoque e tempo de atendimento. A armazenagem esta ligada diretamente a um atendimento eficiente e estas instalações terão um resultado positivo dependendo também da estrutura de distribuição adotada pela empresa.A armazenagem é definida simplesmente como o ato de manter os materiais até que seja solicitado, estocá-los quando solicitados e expedi-los ao usuário ou cliente a armazenagem quando bem feita, facilita a chegada de mercadoria no depósito, e saída quando a mercadoria é solicitada.Esse tipo de trabalho quando é mal feita, atrapalha na chegada ou saída de mercadoria de diversas distribuidoras, então antes de qualquer material ser armazenado, tende ser estudada a rota, o horário da chegada e da saída, por onde entrar e por onde sair.Após o armazenamento vem à estocagem fazendo que o produto seja apenas separado por peso, tamanho etc. logo após o transporte, chegando nas filias ou empresas que solicitam o produto vem o processo de estocagem, que se dividiria em várias etapas sendo algumas delas: Tamanho, quantidades, cores, números, validades e etc. todo esse trabalho para na hora da sua procura seja encontrado facilmente.Vemos que é de suma importância à armazenagem no dia a dia das empresas e, sobretudo nas industrias que tem por sua vez seus trabalhos intensificados e de alta rotatividade, uma coisa é certa o que realmente determina o custo de operação, melhora a qualidade dos produtos e acelera o ritmo dos trabalhos com ganho de produtividade outra conseqüência direta é a diminuição dos acidentes de trabalho, os desgaste dos equipamentos são menores e menos problemas de administração.O Layout é um item fundamental para o correto armazenamento de materiais o espaço bem organizado é possível aperfeiçoar a estocagem com melhor aproveitamento é necessário que se faça um planejamento minucioso que vai desde a fase inicial do projeto até o operacional ai vem escolha do local, características físicas, localização e seleção de equipamentos de transporte e armazenagem, estações de trabalho, estocagem, expedição, topografia do terreno e até a existência ou não de janelas. Quando não é possível obedecer a certos parâmetros, em casos específicos, existem os layouts de adaptação, onde se procura aproximar o máximo possível às condições ideais, mas também é fundamental que se faça uma  revisão periodicamente para as possíveis mudanças da empresa é atualizá-lo às novas necessidades da empresa, sobretudo em empresas que investem na mecanização e evolução.

8. Gargalo da empresaUma das propostas de melhorias foi à divisão de algumas áreas, pois anteriormente eram misturadas e o almoxarifado ficava distante da Doca.Ou seja, não havia uma logística para armazenagem e movimentações, também melhoria que foi fundamental foi o controle de estoque totalmente informatizado.

Controle de estoquePara que exista realmente a satisfação dos clientes são necessários alguns cuidados para que o produto não falte o controle é o principal fator para que não falte o produto, no caso da empresa escolhida quando ainda estava começando no ramo todo seu controle era feito manualmente existia um caderno onde eram anotadas todas as matérias primas e alem de uma pessoa responsável todos também tinham que avisar se aquele produto estava no fim.

Sem um controle real do estoque pode ser fatal para uma empresa alem disso toda gestão prejudicada, muitos furtos aconteciam isso sem contar a falta de produtos que eram constantes foi um período muito complicado as reuniões eram constantes para que chegasse ao acordo, mas eram em vão pois, o que realmente estava precisando eram que todo o sistema fosse informatizado.

Tabela 1A

 Vejamos algumas vantagens e desvantagens com alguns modelos de estoque

  Formato             Vantagens                      Condições

   CadernoQuase zero de investimento

tornou-se obsoleto em nossos tempos.

Demanda muito tempo e trabalho por parte do empreendedor. Maior imprecisão nos dados

Planilha eletrônica

Geralmente neste caso é investido apenas um

computador seria baixo investimento.

A gestão necessita de conhecimentos básicos com

montagem de planilhas.

Sistema informatizado

Economia no tempo e estoque

atualizado trazendo informação precisa.

Ótimo investimento comparado aos outros além de manutenção com tempo deverá saber operar o software

Fonte: Autores do trabalho

Após um levantamento de dados, as gerências locais, juntamente com o·donos da empresa reuniram-se com o responsável do setor de suprimentos, onde foram destacados todos os pontos de melhoria, com algumas medidas a serem implementadas imediatamente e algumas outras sugeridas com ajuda até mesmo da equipe, pois todos estavam envolvidos, com base nesses dados e seguindo um dos procedimentos internos da empresa para, o dono junto com seu sócio e o estoquista do setor, após os problemas detectados viram que ou informatizavam o estoque ou a empresa seria atropelada pelos concorrentes ou esta guinaria então foi visto a importância do controle do estoque.

Este setor possui papel fundamental, para controle das disponibilidades enecessidades de uma empresa, durante a produção, não deixando faltar material, comprando em excesso, e até mesmo avarias, entretanto, acabam adquirindo um papel mais amplo convertendo-se em um dos meios de se obter vantagem competitiva perante seus concorrentes servindo os clientes e trazendo para empresa.

Após a informatização vejamos suas vantagens

Gastos mensais com o processo de compra (sem informatização) R$ 1458,56

Gastos mensais com o processo de compra (com informatização) R$ 1230,27

Economia mensal após a informatização                                         R$ 228,29

Economia anual após a informatização                                            R$ 2.739,48

Fonte: Autores do trabalho

Ressaltamos que não foram passados os valores reais, mas sim um percentual de perca que tinha na época, através desta ilustração vê o quanto são importantes o investimento em um estoque de uma empresa. Os consumidores estão cada vez mais exigentes apesar do produto nesta indústria ser essencial é necessário saber que toda empresa tem concorrência e no mundo globalizado de hoje os clientes esperam um atendimento rápido e eficiente nesta busca esta empresa contou com a Tecnologia da Informação para auxiliar na execução dos seus processos operacionais.No entanto, muitas empresas insistem em continuar exercendo as suas atividades sem usar os recursos que a informatização, algumas por achar caro o serviço que, diga-se de passagem, é realmente caro, mas comparando os benefícios não tem como contestar.

9. Canal de DistribuiçãoAs fabricas, na grande maioria, não vendem seus produtos diretamente para os consumidores finais e entre eles podem existir vários intermediários que realizam diversas funções, constituindo um canal de distribuição, no caso da Biomedical de forma alguma é possível vender ao consumidor final mesmo porque o produto não teria utilidade neste caso segue para o canal de vendas e marketing que era responsável pelas diversas vistas aos clientes.No setor de medicamentos a grande concorrência esta na área logística atualmente, é muito raro existirem distribuidores exclusivos de laboratórios no mercado, portanto, além do produto fornecido, as distribuidoras oferecem serviços diferenciados de forma que atraia cada vez mais o cliente.Alem de fazer a logística reversa dando o desconto no resgate do produto inutilizável na Biomedical a área de transporte à medida que apareciam os problemas eram visto como prioridades, pois a não pontualidade poderia ate mesmo haver suspensão de contrato. Apesar da grande concorrência, a maior parte das inovações introduzidas pelas industrias foca o caráter logístico e envolvem processos de movimentação de produtos, vendas a baixo custo, distribuição e controles. Afinal segundo o site (info escola) A doença do sistema circulatório responsável pelo maior número de óbitos é o acidente vascular cerebral (AVC), popularmente conhecido como derrame. No ano de 2005, essa representou 31,7% das causas de morte por problemas circulatórios no Brasil e 10% das mortes totais do país. Ainda dentre as doenças vasculares, a doença isquêmica do coração representa a segunda maior causa de óbitos no Brasil, em especial, o infarto agudo do miocárdio. Foi contabilizado que no ano de 2005, 84.945 pessoas morreram em decorrência de infarto no país. Avaliando-se as 10 primeiras causas de mortes no país, encontram-se mais duas causas de etiologia circulatória.A importância de uma distribuição responsável e qualificada tem como trazer credibilidade e um o mais importante que é a sobrevivência no mercado, no caso da segundo a Paula ex-funcionária Biomedical a terceirização do setor trouxe muitas dores de cabeça aos gestores e, no entanto os prejuízos foram os piores muitos clientes insatisfeitos, hoje com a rota própria com certeza o controle é mais fácil.

10.Logística reversaA empresa oferece ao consumidor a possibilidade de devolver os produtos quando o mesmo passa da sua validade ou por motivos variados ele fique inutilizado, a empresa promove sua destinação adequada, em um processo totalmente controlado ele volta para empresa e parte dele é reutilizado e a outra parte é reciclada e torna matéria prima novamente na própria empresa. Todos os clientes que ao invés de descartar esse produto devolver para a empresa também ganha desconto próximo pedido gerando assim satisfação total para o clienteLogística reversa é o planejamento, e controle dos fluxos nas operações de informações logísticas destinado ao retorno dos produtos na pós-venda e no pós-consumo.Segundo o site Logística descomplicada (2012), “Logística Reversa é a área”.da logística que gerencia o fluxo físico de produtos, embalagens ou outros materiais no sentido contrário ao tradicional, isto é, desde o ponto de consumo até ao local de origem”. Segundo o INPEV (2012), “logística reversa é um conceito que diz que as empresas responsáveis por colocar um produto no mercado também devem se responsabilizar pela forma como esse produto é descartado”.

A contaminação ambiental causada pelos produtos médicos tem gerado grandes preocupações quanto à utilização e o descarte inadequado, com o grande aumento da população do mundo e de órgãos e fiscalizadores para que haja um menor impacto ambiental, têm se levado em consideração avaliar o comportamento e o destino desses materiais.Segundo o site da rede Globo, o repórter Maurício Ferraz denuncia uma ameaça à saúde pública e encontra uma grande quantidade de seringas e agulhas em lixo comum. São áreas de alto risco de contaminação, por onde passam muitas pessoas e animais.Infelizmente são assim que fazem algumas empresas que não estão se comprometendo em fazer um mundo melhor esta e outras atitudes tem mostrado o quanto se faz necessário que as industrias que são as maiores responsáveis pela produção em massa de produtos, se comprometam e reciclem de forma sustentáveis seus produtos.

11. Marketing Segundo Kotler (1992), o conceito de marketing assume que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em ser mais eficaz do que os concorrentes para integrar as atividades de marketing, satisfazendo, assim, as necessidades e desejos dos mercados-alvos. Estratégias de marketing são planejadas baseadas em pesquisas sobre o mercado para captar, desenvolver e manter clientes, diversas ações que visão produzir uma boa imagem da empresa aos olhos dos clientes e também ações institucionais as quais reforçam o compromisso da empresa perante a sociedade e sua utilidade publica. A Biomedical assume responsabilidade com o meio ambiente, tais como: projetos sociais de educação ambiental ao longo das localidades onde se encontram suas atividades, tratamento avançado de seus efluentes, controle das emissões atmosféricas e também trabalhando junto a comunidade carente do local colhendo informações sobre a qualidade de vida restaurando causadas e plantando arvores.Com isso a Biomedical se compromete a agir de acordo com a manutenção e melhoria das condições ambientais, renovando suas fontes de matéria prima e melhorando seus processos de produção com mais eficiência e credibilidade com todas essas ações sustentáveis, a Bomedical solidifica uma imagem no mercado de alto valor agregada o que resulta em boa reputação da empresa.Todas essas ações aliadas à comunicação são fundamentais para que os clientes saibam sobre as atividades da empresa e seus produtos, ações promocionais, feiras e revistas especializadas, site, jornal, revistas, redes sociais, atendimento a clientes por diferentes canais de comunicação auxiliam nas vendas e conseqüentemente no crescimento da corporação.Foi desenvolvida recentemente uma ferramenta da internet, a empresa disponibiliza um serviço de perguntas freqüentes, para eventuais duvidas que possam surgir que possam ser resolvidas apenas com a verificação desse banco de informações, existe também um atendimento on-line, por meio de um chat, onde um colaborador da Biomedical se encontra á disposição em horário comercial para atender os clientes de forma rápida e eficaz, assim sendo dinamizando o processo de atendimento ao cliente. O atendimento também pode ser obtido por telefone, onde consultores atendentes auxiliam consultores, também executam vendas e fornecem informações sobre a empresa. Um dos quesitos também para conseguir mais clientes foram à implantação do selo de qualidade RDC 59 Boas Práticas de Fabricação de Produtos Médicos, foi complementado pela RDC nº. 185/2001.Após este selo a empresa teve mais credibilidade passando também mais segurança para seus clientes com isso aumentou as vendas e a empresa ganhou mercado, toda a questão meio ambiente era importante, mas caso este selo não fosse conquistado através de muito trabalho e padrões e medidas adotados com exigência da auditoria a concorrência teria se superado.

13. Considerações FinaisPara o desenvolvimento de um país não se deve olhar para um todo, mas dar atenção devida a cada estado e suas importâncias e Campinas é uma cidade que tem esta importância é preciso uma visão de futuro segundo (Lerner) Arquiteto quanto à região de Campinas os investimentos que deixarão de fazer no passado nada mais que possa fazer, mas não podemos deixar de perceber o quanto se perdeu deixando de investir nesse meio que indiscutivelmente trás satisfação a população e progresso ao país, diante de tamanha perda por falta de uma visão de futuro as ampliações logísticas em infra-estruturas devem ser colocadas em prática incentivar a indústria férrea com participação do estado é fundamental.Conforme o exposto, a pesquisa denotou que a região de Campinas apresenta um desenvolvimento econômico expressivo com atuação em diversos segmentos econômicos o sistema viário e o aeroporto de Viracopos constitui fatores relevantes para a região.Segundo lener (Arquiteto) “Campinas tem condições excepcionais, principalmente com a expansão do Viracopos, a vinda do TAV e do Polo Logístico. A gente tem que trabalhar todo dia em necessidades e potencialidades, ou sonhos, para não perdermos a perspectiva. Nós temos sempre que mirar no futuro e começar cada vez mais a realizar e construir essa visão de futuro”, disse Lerner. “Campinas tem uma condição logística excepcional, tem gente qualificada e só precisa avançar mais em qualidade de vida, que é o que está fazendo. Acredito que a cidade está no caminho certo”, completou. O Aeroporto Internacional de Viracopos com sua ampliação isso é com certeza muito inteligente e estratégica a ação do estado de São Paulo são planejamentos assim que faz o crescimento de um país, mas o que quero frisar é que quando uma cidade cresce desordenadamente como Campinas tem ali uma população que precisa ser respeitada independentemente da sua classe social, pois, principalmente os da área rural terão certa resistência quanto a deixar suas casas o que é preciso fazer é fazer um trabalho conjunto junto a população e não as portas fechadas decidir o que faz e fazer como se fosse uma desapropriação digo isso porque também faz parte do desenvolvimento de um país pessoas serem tratados como seres humanos.É necessário relatar que o transporte público deve ser totalmente reformulado na região de Osasco especificamente em Quitauna este bairro vem sofrendo a anos e muito mais agora pois com os investimentos que não foram feitos no passado hoje sofre com ruas esburacadas pelo excesso de veículos, rotas feitas em ruas irregulares causando atrasos e estresse nos usuários que sofrem a cada dia sem nenhuma solução.

A forma que as empresas administra suas oportunidades e metodologias são um diferencial nos resultados final das empresas através de um bom trabalho de logística esse processo tem levado um diferencial perante seus concorrentes através do gerenciamento de fluxo de produtos desde o fornecedor até o consumidor final.Todo avanço tecnológico e automação de processos o fator humano é imprescindível, através deste estudo fica evidente que é fundamental mão de obra especializada, além dos equipamentos novos e sistemas de segurança, a

empresa ampla gama de serviço deslocando-se a qualquer estado brasileiro para prestar serviços.

É notório que a logística cresceu nas gestões dos negócios e adquiriu um caráter estratégico para as organizações em função das mudanças ocorrida nos últimos anos, principalmente no Brasil, estamos diante de uma nova postura, Isso indica uma evolução da logística de uma orientação funcional para uma orientação sistêmica daí então para uma orientação estratégica.

Para que a logística se torne competitiva um elemento chave é o controle do fluxo de informações, que é tão importante quanto o fluxo de materiais, e que com a correta utilização poderá fornecer vantagens estratégicas para a empresa, tanto em termos gerais, como em termos mais específicos, como no caso da biomedical que apesar de começar com pouca estrutura a sua “arma” sempre foi à informação aliada ao nível técnico dos proprietários.

Para garantir este controle é preciso que, assim como a logística, toda a informação seja integrada, pois deve ser lembrado que atualmente vive-se em um período onde o tempo é o agora e as decisões precisam ser tomadas no momento certo, e qualquer deslize ou perda de tempo produzirá, inevitavelmente, ineficiência, então é preciso que a informação esteja disponível em tempo real e que seja capaz de proporcionar velocidade de reação, e uma forma de alavanca essa integração é através do investimento na gestão estratégica da informação, e mais especificamente, em sistemas de apoio à decisão, já que a complexidade das informações a serem geridas cria uma demanda de tecnologia.

Considerando essas informações, não há como existir uma logística eficiente sem uma gestão estratégica da informação, pois não há como se tomar decisões baseadas apenas no “feeling”, é preciso que haja também bases coerentes para a tomada de decisão.

Pontos fortes: Ao falarmos do transporte público ficou muito claro a respeito das suas deficiências e seus pontos que posem ser melhorado, pois falar daquilo que se vive é até mais fácil não fica apenas na teoria.As informações recebidas da ex-funcionaria teve fundamental importância para o resultado do trabalho

Ponto Fraco: no caso da empresa pesquisa um dos desafios era ter uma informação mais atual, pois a funcionaria da empresa não esta mais na empresa isso dificultou, a solução foi ter que ligar para algumas amigas do contato e assim ter uma informação mais atual.Falar de industria quando todos do grupo trabalham na área comercial a mais de dez anos ficou um pouco complicado, pois ninguém tinha o conhecimento.

14. BibliografiasLivro: logística e operações globais. Editora Atlas S.A.- 2000Autor: Philippe-pierre Dornier, Pag.95Livro: Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, Editora: Bookman Prentice Hall 1999 Autor:Ronald H. Ballou, Pag.326http://www.sebrae.com.br/customizado/acesso-a-mercados/conheca-seu-mercado/fornecedoreshttp://usacac.army.mil/CAC2/MilitaryReview/Archives/oldsite/portuguese/1stQtr04/silva.pdf (acessado dia 01/10/2012)