Aula 03 - TRF

CURSO ON-LINE - INFORMÁTICA (PACOTE DE EXERCÍCIOS)TRF 1ª REGIÃO - 2011

PROFESSORES: ALEXANDRE LÊNIN E PATRÍCIA QUINTÃO

www.pontodosconcursos.com.br 1

AULA 3 - Ferramentas e aplicativos de correio eletrônico. Webmail.

Olá pessoal, nossos cumprimentos!!!

Estudando bastante? Agora é a hora de investir ao máximo! Rumo à vitória!

"Dar menos do que o seu melhor é sacrificar o dom". Steve Prefontaine

Antes de partir para a resolução dos exercícios, resolvemos disponibilizar umcomplemento teórico adicional importante para realçar alguns pontos dadisciplina, tendo-se em vista que os exercícios já emitidos pela banca nãoestão cobrindo todo o conteúdo necessário, ok?

Então vamos juntos, que Deus ilumine o caminho e bons estudos!!

Um forte abraço,

Patrícia Quintão e Lênin Carneiro

Ferramentas de Correio Eletrônico (E-mail)

O correio eletrônico é um serviço da Internet pelo qual é possível enviar ereceber mensagens eletrônicas. Para utilizar este serviço é preciso que ousuário tenha uma “conta” em servidor de e-mail da Internet. Observe queeste serviço não é exclusivo da Internet, podendo funcionar em uma intranete até mesmo em uma rede local que não tenha o protocolo TCP/IP. Noentanto, o mais comum é utilizar o termo correio eletrônico quando estamosnos referindo ao serviço de mensagem eletrônica via Internet.

De posse de uma conta de correio, que deve ter a forma<conta>@<domínio ou host> é possível enviar ou receber e-mails. A tarefa deenviar um e-mail é realizada pelo servidor de e-mail do remetente. Esteencaminha a mensagem via protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)para o servidor designado no endereço de e-mail. O servidor destinatário, aoreceber a mensagem, arquiva-a para que o usuário possa, ao se conectarao servidor, ler a mensagem a ele enviada.

Para ler a mensagem o usuário deve estar “logado” na sua conta. Isso podeser feito de várias formas.

As duas principais são:

1) por meio de um software cliente de correio eletrônico instalado nocomputador local do usuário e




2) por meio de um navegador Internet, acessando uma página de webmail.

No primeiro caso – software cliente – o usuário deve instalar em seucomputador o programa escolhido e configurá-lo para acessar sua caixapostal. No tocante aos clientes de e-mail os maiores expoentes são oMicrosoft Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft OutlookExpress, que é uma versão enxuta do Outlook. Também devemos lembrar doMozilla Thunderbird, também desenvolvido pela Mozilla Foundation. Ainda háoutros como o IBM Lotus Notes e o Eudora.

Geralmente, o cliente de e-mail realiza a conexão com o servidor de e-maile “baixa” as mensagens novas para a caixa de entrada do usuário. Nestaetapa, caso o usuário tenha efetuado alguma operação no sistema(apagar, enviar) o programa realiza uma sincronização com a caixa postaldo servidor, realizando as tarefas pendentes. É possível, portanto, realizaroperações sem estar conectado e, depois, sincronizar a caixa postal.

No caso de usar um webmail, o usuário deverá apontar seu navegador parao sítio do serviço de webmail para acessar a caixa postal. O webmail étambém um programa de computador, mas que fica instalado nocomputador servidor. As ações são processadas no servidor e os resultadossão mostrados pelo browser do cliente. Assim, não há necessidade de




armazenar mensagens localmente, mas é necessário que a conexão com aInternet esteja ativa durante toda a conexão. Por meio do webmail, ousuário pode ler, apagar, enviar mensagens como se estas estivessem emseu programa local.

Existem inúmeros sistemas clientes de e-mail e webmails. Os webmails podemser encontrados em serviços de servidores de e-mails como Google (Gmail),Yahoo, Microsoft (Hotmail, Live Mail) e outros. Podem, ainda, ser instalados noservidor de e-mail de uma organização, para que o acesso às caixas dee-mail dos usuários internos da empresa seja realizado por meio donavegador. Observe que não é obrigatório escolher entre as duas opçõesde acesso. Você pode usar os dois mecanismos ao mesmo tempo.

Figura. Tela do Gmail.

Microsoft Outlook

O Outlook é um programa cliente de mensagens eletrônicas. É, ainda, umgerenciador de contatos, de compromissos, de tarefas, de informaçõespessoais. No que se refere ao correio eletrônico, o Outlook é capaz de enviare receber mensagens a partir de vários servidores, desde que configuradopara tal.

Para criar uma mensagem o usuário deve clicar no botão . A janela seguinte será exibida.




Ao lado do campo “Para”, identificamos um ícone – que se repete nocampo “Cc” – com forma de livro. Este ícone, ao ser clicado, mostra aagenda de contatos do Outlook e permite a seleção de contatos para inserirno campo ativo.

Para enviar a mensagem é preciso preencher o nome do destinatário (endereço de e-mail). Não é obrigatório o

preenchimento dos demais campos.

A grande área em branco da figura é o chamado corpo do texto. Esta áreado e-mail é destinada à mensagem em si e pode receber comandos deformatação de texto (comandos do pacote Office: negrito, itálico,sublinhado etc.).




Anexar arquivo: é permitido anexar arquivos à mensagem. Não existe umalimitação sobre a quantidade de arquivos a priori, mas o servidor de e-mailpode recusar mensagens com mais do que certo tamanho, com tipos deanexos considerados perigosos etc.

Selecionar nomes: mostra uma janela com uma lista de nomes cadastradosno cliente de e-mail. Permite a pesquisa de nomes e a escolha para compora mensagem.

Verificar nome: você pode digitar um nome (ou parte dele) e, ao pressionareste botão, o Outlook verifica se o nome existe nos contatos e preenche-ocorretamente (nome e e-mail).

Prioridade: envia juntamente com a mensagem a informação de prioridade- a exclamação é prioridade alta e a seta é prioridade baixa. O usuário quereceber a mensagem poderá utilizar esta informação para selecionar asmensagens a serem lidas primeiro.

Sinalizador de mensagens: permite escolher marcadores para a mensagem.

A grande diferença entre o Outlook 2003 e a versão 2007 está na faixa deopções.




A numeração da figura seguinte encontra-se especificada a seguir:

1) Guias: a Faixa de Opções é composta de várias guias. A próxima figuramostra a guia Mensagem.

Cada guia está relacionada a tipos específicos de trabalho que você faz noOutlook. Nas guias estão os comandos e os botões que você já usou.

2) Grupos: cada guia tem vários grupos que mostram itens relacionadosagrupados. Texto Básico é um grupo.

3) Comandos: o botão Negrito e a lista Fonte (mostrando a fonte Calibri) sãocomandos. Um comando é um botão, uma caixa para inserir informações ouum menu. Os comandos mais usados, como o comando Colar, têm osbotões maiores.




Como você observou, os comandos são bem parecidos, mas a disposição éoutra.

Microsoft Outlook Express

O Outlook Express (OE) é o cliente de e-mail gratuito da Microsoft. Elecomeçou sendo distribuído junto ao IE e atualmente já vem incluído emalgumas instalações do Windows. O OE tem basicamente duas interfaces,uma para o gerenciamento das mensagens e outra para a edição demensagens.

A interface inicial é a de gerenciamento de mensagens e seus principaiscomponentes são:

1- Barra de menu.

2- Barra de ferramentas padrão.

3- Barra de modos de exibição.

4- Barra de pastas.

5- Lista de pastas.

6- Contatos.

7- Painel de mensagens.

8- Painel de visualização.

9- Barra de status.




Principais itens da barra de menu do Outlook Express:

Menu Arquivo

No Outlook Express, o menu arquivo possui opções de abertura demensagens (não é muito usual), criação de novas mensagens, pastas oucontatos, salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papelde carta). Essas ações também estão disponíveis na barra de ferramentaspadrão.




Há a possibilidade de se importar ou exportar configurações de outrascontas de correio, catálogos de endereços, bem como de mensagens. Issoé muito útil quando mudamos de computador, por exemplo, e queremosmigrar todo o conteúdo e configurações que estavam no computadorantigo.

Ainda no menu arquivo, temos o gerenciamento de identidades.

O OE permite a configuração de várias identidades. Uma identidade é umaespécie de login no programa e pode ou não requisitar uma senha paraacesso. Cada identidade pode ter várias contas de e-mail e as mensagensnão se misturam. É um recurso que era mais útil na época do Windows 98,que não possuía boas opções de gerenciamento de usuários. O recursopermitia, nesse caso, que vários usuários que utilizavam o mesmocomputador pudessem manter suas contas de e-mail separadas e comcerta privacidade.

Com o uso difundido do Windows XP, é mais interessante criar uma conta deusuário no Windows do que ficar acrescentando identidades no OE.




Ainda a esse respeito, cabe diferenciarmos as opções de "sair" e "sair e fazerlogoff da identidade".

A opção "sair" fecha o OE e no caso de ele ser acionado novamente voltacom a mesma identidade anteriormente utilizada. Já com a opção "sair efazer logoff da identidade", o OE fecha e no caso de ser aberto novamenteretorna para a identidade padrão, ao invés da última identidade utilizada.

Menu Editar

No menu editar não temos nada de muito destaque. Aqui, sugiro queutilizem algumas das teclas de atalho do menu para que se familiarizem comelas e destaco dois itens. O primeiro que merece atenção: a açãoSelecionar tudo é conseguida com a combinação [CTRL + A], apesar de oprograma exibir o padrão em português [CTRL + T]. Percebam também quehá outro comando de menu com a mesma combinação de teclas [CTRL + T], o Marcar conversação como lida.




O segundo item que destaco é a possibilidade de localização demensagens ou pessoas. No último caso, a busca será feita no catálogo deendereços.

Menu Exibir

Nesse menu, chamo atenção para o item Imagens Bloqueadas, que é umanovidade incluída nas últimas versões do OE como medida de segurança. Opadrão atual é a não exibição automática das imagens nas mensagens.

No item Colunas, podemos escolher as informações que queremos ver noscabeçalhos das mensagens, como data de recebimento, tamanho etc. Jáno item Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si), podemosescolher como queremos a aparência da área de trabalho do OE.Escolhemos, por exemplo, se queremos visualizar a lista de contatos, a áreade pastas, a pré-visualização de mensagens etc.

Um outro detalhe importante. O item Atualizar [F5], produz o mesmo efeitode um clique no botão Enviar/receber [CTRL + M], ou seja, faz com que o OEenvie as mensagens da caixa de saída e baixe novas mensagens no servidorde entrada.

Menu Ferramentas

No menu ferramentas temos as opções de envio e recebimento demensagens. Quando há mais de uma conta de e-mail configurada no OE,podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta,selecionando-a por meio do menu ferramentas -> Enviar e receber -> nomeda conta (onde se lê pop (Padrão) ).




O Sincronizar tudo, além de enviar e receber as mensagens de correio,também faz a busca de novos registros para as contas de notícias ediretórios no OE. Essas contas de notícias estão em desuso. Elas se parecemmuito com os fóruns de discussão que encontramos hoje em abundância naInternet, com a diferença que, nas contas de notícias, podíamos baixar asmensagens para o nosso computador para leitura posterior, sem estarmosconectados à Internet.

Novidade no Gmail

Google lançou em set/2010 ferramenta que prioriza e-mails (intitulada CaixaPrioritária)!

O Google criou uma ferramenta para facilitar a vida de pessoas que sofremcom a organização de e-mails recebidos em sua caixa de mensagens.

O serviço Caixa Prioritária pretende ordenar as mensagens de forma maissimples e quase automática. A proposta é separar os e-mails por ordem deimportância.




A ferramenta coloca no topo da tela o tópico “Importante e não lidas”. Emseguida, ficam aquelas que recebem uma marcação do usuário.

A divisão “Todas as demais” reúne o restante das mensagens – que podemesperar leitura e não são necessariamente spam.

O sistema de priorização das mensagens considera dados como osdestinatários com maior freqüência de troca de e-mails e cujas mensagensforam respondidas anteriormente.

A ideia é que os usuários também contribuam com o modelo apontandopossíveis erros na seleção.

Figura. Tela do Gmail com o serviço Caixa Prioritária ativado.

Vamos às questões!!!




Questões de Provas Comentadas

1. (FCC/ 2010/TRE-AC - Analista Judiciário - Área Judiciária) Novos "temas"podem ser instalados na área de trabalho do Thunderbird a partir daferramenta

a) Edição.

b) Propriedades.

c) Complementos.

d) Extensões.

e) Aparência.

Resolução

Com os temas (themes), pode-se modificar a aparência da interface do Mozilla Thunderbird. Um tema pode tanto alterar os ícones da barra deferramentas como modificar todos os elementos da interface.

Para alterar os temas, basta acessar o menu Ferramentas -> Complementos.Nesse momento a tela seguinte será exibida, aonde pode-se realizar aescolha do tema desejado.

GABARITO: letra C.




2. (FCC/2008/TRT-2R/Analista Judiciário - Área Judiciária) A personalizaçãodo Mozilla Thunderbird 2, por meio do gerenciamento de extensões etemas em um único lugar, ficou facilitada com o novo (A) Gerenciador de Interfaces.

(B) Gerenciador de Complementos.

(C) Painel de Visualização.

(D) Painel de Configurações.

(E) Navegador de Mensagens.

Resolução

Mais uma questão relacionada à que foi anteriormente listada!! O Mozilla Thunderbird 2 permite adicionar novos recursos à medida que for preciso, pormeio de extensões (programas adicionais que podem ser instalados para darnovas funcionalidades ao software). Há extensões de diversos tipos, como asque permitem adicionar calendário e permitir o uso do Hotmail, entre outras.

Temas são “caras”, “maquiagens” para o Thunderbird, que permitem alterara aparência do programa, com uso de novas cores, botões com desenhosdiferentes, etc.

Tanto as extensões como os temas podem ser considerados comocomplementos pelo Thunderbird e, portanto, são habilitados, instalados,excluídos e atualizados no Gerenciador de Complementos do programa,acessado pelo menu Ferramentas -> Complementos. (Fonte:Quintão,2010)

GABARITO: letra D.

3. (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) Àdireita do símbolo @ (arroba) de um endereço de e-mail normalmenteindicam-se o:

a) nome do usuário, nome do domínio, categoria do domínio e o país;

b) nome do domínio e o país, apenas;

c) nome do usuário, nome do domínio e o país, apenas;

d) nome do usuário, categoria do domínio e o país, apenas;




e) nome do domínio, categoria do domínio e o país, apenas.

Resolução

O endereço de e-mail é composto de duas partes, uma relacionada aousuário (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome dodomínio da empresa em que a caixa postal do usuário está armazenada(que vem após o caractere @).

Então, no endereço [email protected], tem-se quepontodosconcursos.com.br é o nome do domínio da empresa Ponto dosConcursos (que me presta o serviço de e-mail). Essa parte do endereçopermite que se localize o computador servidor em que a caixa postal de“patricia” se encontra.

O elemento “com” especificado no exemplo representa o tipo/categoria dedomínio. Algumas opções de categorias de domínio: .com (entidadescomerciais), .edu (instituições de ensino, como harvard.edu), .org (entidadesnão governamentais sem fins lucrativos), .gov (entidades governamentais),.mil (órgãos das Forças Armadas), etc.

O complemento “br” indica o país de origem do registro daquele domínio,que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. Outros exemplos: .fr(registrado na França), .de (registrado na Alemanha), .jp (registrado noJapão), .pt (registrado em Portugal). Como mostrado, a resposta a essaquestão é a letra E. (Fonte:Quintão,2010)

GABARITO: letra E.

4. (FCC/2009/MPSED/Téc.Min.Púb/Administrativa) Uma mensagem decorreio eletrônico enviada ao servidor de um destinatário serárecuperada e transferida para o computador deste destinatário por meiodo protocolo

a) SNMP

b) HTTP

c) IMAP

d) POP3

e) SMTP




Resolução

Item A. Destaca o SNMP (Simple Network Management Protocol – ProtocoloSimples de Gerência de Rede) utilizado para monitorar e gerenciar uma redede computadores, permitindo que se verifique, por exemplo, o status dosdispositivos da rede, bem como possibilitando que os equipamentos possamser desligados, reiniciados ou sofram manutenções à distância em caso denecessidade. Item ERRADO.

Item B. O HTTP (HyperText Transfer Protocol - Protocolo de Transferência deHipertexto) é o protocolo utilizado para transferências de páginas Web dehipertexto. Essas páginas podem conter vídeos, imagens, texto, som, etc.Item ERRADO.

Item C. O IMAP (Internet Message Access Protocol) é um protocolo quepermite o acesso às mensagens e pastas diretamente no servidor de correio.Através do IMAP, as mensagens não são trazidas ao computador do usuário,mas permanecem no servidor e de lá são apagadas, lidas, movidas, etc.Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no servidor eo usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local eem qualquer computador, através do WebMail ou um programa de correioeletrônico. Item ERRADO.

Item D. O servidor de entrada (também chamado de servidor derecebimento, ou servidor POP) é utilizado para a entrega das mensagensque foram recebidas pelo usuário. Com o uso do POP3 (Post Office Protocol -Protocolo de Agência de Correio “Versão 3”), ao utilizar um programacliente de correio eletrônico (como o Mozilla Thunderbird ou MicrosoftOutlook Express) as mensagens são trazidas do servidor de entrada para ocomputador do destinatário, sendo retiradas da caixa postal do usuário.

É, portanto, por meio do POP que ocorre a transferência das mensagens doservidor de entrada para o cliente destinatário! Item CERTO.

Obs.: Caso tenha necessidade, pode-se configurar o programa cliente dee-mail para deixar cópias das mensagens na caixa postal do usuário noservidor.

Item E. O servidor de envio (também chamado de servidor de saída, ouservidor SMTP) é utilizado para o envio (transferência) das mensagens queforam solicitadas por seus usuários. O protocolo utilizado neste caso é o SMTP(Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples deCorreio)! Item ERRADO.




GABARITO: letra D.

5. (FCC/2008/TRT-2.ª Região/Analista Judiciário) O protocolo mais comumutilizado para dar suporte ao correio eletrônico é o:

a) HTTP;

b) NTFS;

c) SMTP;

d) SNMP;

e) FTP.

Resolução

Muito fácil! Cabe destacar que de todos os protocolos mostrados nos itensda questão o único que é usado em correio eletrônico é o SMTP (Simple MailTransfer Protocol – Protocolo de Transferência Simples de Correio), protocoloda série TCP/IP utilizado por gerenciadores de e-mails (como o OutlookExpress e Outlook) para enviar mensagens de correio eletrônico.

O HTTP (HyperText Transfer Protocol – Protocolo de Transferência deHipertexto) é o protocolo utilizado para navegação na Internet.

O NTFS (New Technology File System) não é um protocolo (é um sistema dearquivos da família Windows para discos rígidos). Um sistema de arquivos é oconjunto de regras que determina como os dados serão escritos em umdisco (ou partição). Normalmente, cada sistema operacional tem o(s) seu(s)próprio(s) sistema(s) de arquivo(s). Durante o processo de formatação daunidade é que se escolhe o sistema de arquivos desejado. Nesse sentido,cabe destacar que um disco rígido com várias partições pode ter umsistema de arquivos em cada uma delas. Isso é comum quando se instalamdois sistemas operacionais que usam sistemas de arquivos diferentes nomesmo computador.

O SNMP (Simple Network Management Protocol – Protocolo Simples deGerenciamento de Rede) é um protocolo que permite o gerenciamento dasituação dos nós da rede. Por meio desse protocolo, podem ser enviadoscomandos a vários tipos de equipamentos de redes para que eles possamser desligados, reiniciados, etc., desde que possuam suporte a esseprotocolo.




O FTP é o protocolo que permite a transferência de arquivos de um servidorda Internet para o micro do usuário e vice-versa (download/upload). (Fonte:Quintão,2010)

GABARITO: letra C.

6. (FCC/2008/TCE-SP) Constituem facilidades comuns aos programas decorreio eletrônico Microsoft Outlook e Microsoft Outlook Express:

I. Conexão com servidores de e-mail de Internet POP3, IMAP e HTTP.

II. Pastas Catálogo de Endereços e Contatos para armazenamento erecuperação de endereços de e-mail.

III. Calendário integrado, incluindo agendamento de reuniões e deeventos, compromissos e calendários de grupos.

IV. Filtro de lixo eletrônico.

Está correto o que consta em:

a) II e III, apenas;

b) II, e IV, apenas;

c) III e IV, apenas;

d) I, II, III e IV;

e) I e II, apenas.

Resolução

As facilidades descritas nos itens I e II estão presentes tanto no Microsoft Outlook quanto no Microsoft Outlook Express. No entanto, o calendáriointegrado só faz parte do Microsoft Outlook e o filtro de lixo eletrônico nãoestá presente nesses programas. Isso torna verdadeira a letra E. (Fonte:Quintão,2010)

GABARITO: letra E.

7. (FCC/2007/TRF-4.ª Região/Técnico Judiciário/Operação Computador) Oe-mail é enviado a partir de um PC; vai para o servidor de e-mails doprovedor que o envia ao servidor de e-mails do destinatário, onde éarmazenado na caixa postal. Estas operações são efetuadas utilizando oprotocolo:




a) DMSP;

b) POP3;

c) SMTP;

d) IMAP;

e) SNMP.

Resolução

Item A. DMSP não é um protocolo. Item errado.

Item B. O protocolo POP3 (Post Office Protocol version 3 – Protocolo deAgência de Correio versão 3) é utilizado para receber e-mails de um servidorremoto por meio de um programa gerenciador de e-mails, como o MozillaThunderbird ou o Outlook Express. Ele copia as mensagens do servidor para amáquina do usuário, permitindo a leitura off-line. Item errado.

Item C. O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol – Protocolo de TransferênciaSimples de Correio) é usado para o envio de mensagens de correio entre omicro remetente e o servidor de envio; e entre os servidores de correio! É umprotocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, não é possível que umusuário descarregue suas mensagens de um servidor de e-mail. Fique ligado!Item certo.

Item D. O IMAP (Internet Mail Access Protocol – Protocolo de Acesso aoCorreio da Internet) é um protocolo que permite a uma estação-clienteacessar e-mails em um servidor remoto. Ao contrário do POP, ele não copiaas mensagens diretamente para a máquina do usuário; logo, a leitura docorreio deve ser feita on-line. Item errado.

Item E. O SNMP (Simple Network Management Protocol – Protocolo Simplesde Gerenciamento de Rede) é utilizado para monitorar e gerenciar umarede de computadores. Item errado.

(Fonte:Quintão,2010)

Um e-mail, quando enviado, passa pelo servidor SMTP do provedor do remetente, depois vai para o servidor SMTP do provedor do destinatário, para, por fim, ser enviado para o servidor POP do destinatário!

GABARITO: letra C.




8. (CESPE/2009/TCE-AC) Ao se enviar um e-mail, é possível encaminharcópia dele para, no máximo, três usuários simultaneamente, sem prejuízopara a velocidade de transmissão.

Resolução

Pode-se enviar cópia para mais de três usuários simultâneos.

GABARITO: item ERRADO.

9. (CESPE/2009/TCE-AC) Para se encaminhar por e-mail uma planilhaeletrônica com dados sigilosos, é suficiente habilitar a opção Segurança,do software cliente de e-mail.

Resolução

Ficou vago o item, que opção mais específica de segurança a bancagostaria de implementar? Existem diversos software cliente de e-mail, e, eu,particularmente, nunca vi a opção Segurança em nenhum deles. Se sedeseja enviar o arquivo por e-mail de forma confidencial, recomenda-se autilização de criptografia neste anexo.


10. (CESPE/2009/TCE-AC) É preferível encaminhar e-mails com arquivos PDFanexos a fazê-lo com arquivos .DOC, para garantir a segurança dosdados.

Resolução

O fato de o arquivo estar em .pdf não garante a segurança dos dados.


11. (CESPE/2009/TCE-AC) O cliente de e-mail deve ser configurado cominformações do usuário e informações do servidor, como servidor deentrada POP3 e saída SMTP.

Resolução

É necessário conhecer o endereço dos servidores abaixo relacionados, quesão:

• Servidor de envio (servidor de saída, ou servidor SMTP)




=>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram solicitadas por seususuários.

O protocolo utilizado neste caso é o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol -Protocolo de Transferência Simples de Correio) – eis a origem do ServidorSMTP!

• Servidor de entrada (servidor de recebimento, ou servidor POP)

=> Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram recebidas pelousuário.

Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa cliente de correioeletrônico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express) asmensagens são trazidas do servidor de entrada para o computador dodestinatário, sendo retiradas da caixa postal do usuário.

Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de e-mail para deixar cópiasdas mensagens na caixa postal do usuário no servidor.

GABARITO: item CORRETO.

12. (CESPE/2009/TCE-AC) Para qualquer tipo de transmissão de e-mail, énecessária a instalação de software cliente de e-mail e sua respectivaconfiguração.

Resolução

Com o uso de Webmail não é necessária a instalação de software cliente dee-mail na máquina do usuário.





13. (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada, é correto afirmarque o link Gmail apresentado na janela do IE6 é utilizado para receber eenviar e-mails desde que o computador em uso tenha instalado pelomenos o Outlook Express.

Resolução

Não é necessário o Outlook Express para recebimento de mensagens noGmail.


14. (CESPE/2009/TRE-GO) Webmail é uma interface da World Wide Web quepermite ler e escrever e-mail usando-se um navegador como o IE6mostrado na figura.

Resolução

Um Webmail é um serviço de gerenciamento de e-mails que utiliza umnavegador web como interface, ao invés de um cliente de e-mail. Tanto oGmail quanto o Yahoo, por exemplo, provêem interfaces web, além dapossibilidade do uso dos clientes de e-mail, para esse gerenciamento. Poroutro lado, quando utilizamos interfaces web para ler nossos e-mails, asmensagens permanecem nos servidores de entrada até que ordenemos




explicitamente sua exclusão. Isso nos dá a possibilidade de ler a mesmamensagem em computadores diferentes.


15. (CESPE/2009/TRE-GO) Microsoft Outlook Express é um programa cliente dee-mail e de notícias da Microsoft que permite administrar mais de umaconta de e-mail.

Resolução

Clientes de e-mail são programas que instalamos em nossos computadorespara leitura, confecção, recebimento e envio de e-mails. Exemplos: MozillaThunderbird, Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook, dentre outros. Taisprogramas devem ser configurados com os respectivos endereços dosservidores de entrada e saída de e-mails. No ambiente de um cliente de e-mail podemos configurar mais de uma conta de e-mail.GABARITO: item CORRETO.

16. (CESPE/2009/TRE-GO) Microsoft Outlook é integrante do pacote Office e,diferentemente do Outlook Express que é usado basicamente parareceber e enviar e-mails, possui funções de e-mail e de um calendáriocompleto, para agendar compromissos.

Resolução

No tocante aos clientes de e-mail os maiores expoentes são o MicrosoftOutlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express, queé uma versão enxuta do Outlook.


17. (ESAF/2006/CGU-AFC-TI)Ao configurar um aplicativo de gerenciamentode e-mail, o usuário deverá relacionar o servidor POP3 com o envio de e-mail de sua máquina para o servidor de e-mail.

Resolução

O protocolo POP (Post Office Protocol – protocolo de agência de correio) éutilizado para o ato de RECEBIMENTO das mensagens de correio eletrônico.Através deste protocolo, o usuário consegue trazer mensagens armazenadasem um servidor de correio para a máquina do cliente (usuário). Conformedestaca Albuquerque (2001), é NECESSÁRIO usar o SMTP para ENVIARmensagens. Assim, o item I é FALSO porque descreve o SMTP, e não o POP!





18. (ESAF/2006/CGU-AFC-TI) Um Cookie é um arquivo criado por um site daWeb que armazena informações no computador do usuário, como suaspreferências ao visitar esse site.

Resolução

Conforme CertBr (2006), os cookies são muito utilizados para rastrear emanter as preferências de um usuário ao navegar pela Internet. Neste ponto,vale um complemento para vocês!!

Os cookies são pequenos arquivos de texto, criados por um site paraarmazenar informações no computador que o acessou, como quais páginaso usuário teve acesso, preferências do site, armazenar informações dousuário (ex.: nome, e-mail, endereço, telefone), detalhes da compra, etc.


19. (CESPE/Técnico Bancário Administrativo - Caixa/2010) O cliente de e-mailconsiste em um programa que permite acesso à caixa postal do usuáriode correio eletrônico; para essa atividade, dispensa-se o servidor.

Resolução

Clientes de e-mail são programas, como o Microsoft Outlook, que instalamosem nossos computadores para leitura, confecção, recebimento e envio dee-mails. O servidor de e-mail não pode ser dispensado.


20. (CESPE/Agente Técnico de Inteligência-Área de Administração -ABIN/2010) No programa Outlook Express, os indicadores de mensagensde email enviadas em prioridades alta e baixa são, respectivamente, osímbolo de seta azul para baixo e o de exclamação em vermelho.

Resolução

A banca inverteu os símbolos, que estão ilustrados adequadamente a seguir:

Prioridade alta ==>> !

Prioridade baixa ==>> ↓





21. (ESAF/2006/CGU-AFC-TI) No Outlook Express, na configuração padrão,quando se envia uma nova mensagem pode-se atribuir uma prioridade aela, de maneira que o destinatário saiba se deve lê-la imediatamente(Prioridade alta) ou quando tiver tempo (Prioridade baixa). Umamensagem de prioridade alta é indicada por uma seta para cima,enquanto a de prioridade baixa possui um ponto de exclamaçãopróximo a ela.

Resolução

Uma mensagem de prioridade alta é indicada por um ponto deexclamação próximo a ela, e a de prioridade baixa possui uma seta azulpara baixo. Cabe lembrar que os recursos de prioridade não têm nenhumaligação com a velocidade e nem com a segurança do e-mail. Existem trêsníveis de prioridade: alta, normal e baixa.


22. (CESPE/Analista Judiciário/Área Administrativa-TRE-MT/2010) O OutlookExpress possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook, como,por exemplo, Agenda e Contatos.

Resolução

O Outlook Express é uma versão simplificada do Outlook. Este último possui asfuncionalidades citadas.


23. (CESPE/Agente Administrativo – DPU/2010) Para que os dados trafeguemfacilmente na Internet, utilizam-se apenas os protocolos TCP/IP paraacesso à rede, e envio de e-mail e arquivos.

Resolução

Além do TCP/IP, utiliza-se o protocolo HTTP para navegação Web, o SMTPpara envio de e-mails e outros protocolos de acordo com o serviço que seráutilizado.





24. (CESPE/Agente Administrativo – DPU/2010) Por questões de segurança docomputador, uma mensagem de correio eletrônico somente pode seraberta se houver software antivírus instalado na máquina.

Resolução

A leitura e escrita de mensagens eletrônicas independe dainstalação/execução de um antivírus na máquina. Porém, recomenda-se,antes de abrir um e-mail, atualizar e ativar um software antivírus por questõesde segurança.





Lista das Questões Apresentadas na Aula

1. (FCC/ 2010/TRE-AC - Analista Judiciário - Área Judiciária) Novos "temas"podem ser instalados na área de trabalho do Thunderbird a partir daferramenta

a) Edição.

b) Propriedades.

c) Complementos.

d) Extensões.

e) Aparência.

2. (FCC/2008/TRT-2R/Analista Judiciário - Área Judiciária) A personalizaçãodo Mozilla Thunderbird 2, por meio do gerenciamento de extensões etemas em um único lugar, ficou facilitada com o novo (A) Gerenciador de Interfaces.

(B) Gerenciador de Complementos.

(C) Painel de Visualização.

(D) Painel de Configurações.

(E) Navegador de Mensagens.

3. (FCC/2009/MPSED/Técnico do Ministério Público/Área Administrativa) Àdireita do símbolo @ (arroba) de um endereço de e-mail normalmenteindicam-se o:

a) nome do usuário, nome do domínio, categoria do domínio e o país;

b) nome do domínio e o país, apenas;

c) nome do usuário, nome do domínio e o país, apenas;




d) nome do usuário, categoria do domínio e o país, apenas;

e) nome do domínio, categoria do domínio e o país, apenas.

4. (FCC/2009/MPSED/Téc.Min.Púb/Administrativa) Uma mensagem decorreio eletrônico enviada ao servidor de um destinatário serárecuperada e transferida para o computador deste destinatário por meiodo protocolo

a) SNMP

b) HTTP

c) IMAP

d) POP3

e) SMTP

5. (FCC/2008/TRT-2.ª Região/Analista Judiciário) O protocolo mais comumutilizado para dar suporte ao correio eletrônico é o:

a) HTTP;

b) NTFS;

c) SMTP;

d) SNMP;

e) FTP.

6. (FCC/2008/TCE-SP) Constituem facilidades comuns aos programas decorreio eletrônico Microsoft Outlook e Microsoft Outlook Express:

I. Conexão com servidores de e-mail de Internet POP3, IMAP e HTTP.

II. Pastas Catálogo de Endereços e Contatos para armazenamento erecuperação de endereços de e-mail.




III. Calendário integrado, incluindo agendamento de reuniões e deeventos, compromissos e calendários de grupos.

IV. Filtro de lixo eletrônico.

Está correto o que consta em:

a) II e III, apenas;

b) II, e IV, apenas;

c) III e IV, apenas;

d) I, II, III e IV;

e) I e II, apenas.

7. (FCC/2007/TRF-4.ª Região/Técnico Judiciário/Operação Computador) Oe-mail é enviado a partir de um PC; vai para o servidor de e-mails doprovedor que o envia ao servidor de e-mails do destinatário, onde éarmazenado na caixa postal. Estas operações são efetuadas utilizando oprotocolo:

a) DMSP;

b) POP3;

c) SMTP;

d) IMAP;

e) SNMP.

8. (CESPE/2009/TCE-AC) Ao se enviar um e-mail, é possível encaminharcópia dele para, no máximo, três usuários simultaneamente, sem prejuízopara a velocidade de transmissão.

9. (CESPE/2009/TCE-AC) Para se encaminhar por e-mail uma planilhaeletrônica com dados sigilosos, é suficiente habilitar a opção Segurança,do software cliente de e-mail.




10. (CESPE/2009/TCE-AC) É preferível encaminhar e-mails com arquivos PDFanexos a fazê-lo com arquivos .DOC, para garantir a segurança dosdados.

11. (CESPE/2009/TCE-AC) O cliente de e-mail deve ser configurado cominformações do usuário e informações do servidor, como servidor deentrada POP3 e saída SMTP.

12. (CESPE/2009/TCE-AC) Para qualquer tipo de transmissão de e-mail, énecessária a instalação de software cliente de e-mail e sua respectivaconfiguração.




13. (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada, é correto afirmarque o link Gmail apresentado na janela do IE6 é utilizado para receber eenviar e-mails desde que o computador em uso tenha instalado pelomenos o Outlook Express.

14. (CESPE/2009/TRE-GO) Webmail é uma interface da World Wide Web quepermite ler e escrever e-mail usando-se um navegador como o IE6mostrado na figura.

15. (CESPE/2009/TRE-GO) Microsoft Outlook Express é um programa cliente dee-mail e de notícias da Microsoft que permite administrar mais de umaconta de e-mail.

16. (CESPE/2009/TRE-GO) Microsoft Outlook é integrante do pacote Office e,diferentemente do Outlook Express que é usado basicamente parareceber e enviar e-mails, possui funções de e-mail e de um calendáriocompleto, para agendar compromissos.

17. (ESAF/2006/CGU-AFC-TI)Ao configurar um aplicativo de gerenciamentode e-mail, o usuário deverá relacionar o servidor POP3 com o envio de e-mail de sua máquina para o servidor de e-mail.

18. (ESAF/2006/CGU-AFC-TI) Um Cookie é um arquivo criado por um site daWeb que armazena informações no computador do usuário, como suaspreferências ao visitar esse site.

19. (CESPE/Técnico Bancário Administrativo - Caixa/2010) O cliente de e-mailconsiste em um programa que permite acesso à caixa postal do usuáriode correio eletrônico; para essa atividade, dispensa-se o servidor.

20. (CESPE/Agente Técnico de Inteligência-Área de Administração -ABIN/2010) No programa Outlook Express, os indicadores de mensagens




de email enviadas em prioridades alta e baixa são, respectivamente, osímbolo de seta azul para baixo e o de exclamação em vermelho.

21. (ESAF/2006/CGU-AFC-TI) No Outlook Express, na configuração padrão,quando se envia uma nova mensagem pode-se atribuir uma prioridade aela, de maneira que o destinatário saiba se deve lê-la imediatamente(Prioridade alta) ou quando tiver tempo (Prioridade baixa). Umamensagem de prioridade alta é indicada por uma seta para cima,enquanto a de prioridade baixa possui um ponto de exclamaçãopróximo a ela.

22. (CESPE/Analista Judiciário/Área Administrativa-TRE-MT/2010) O OutlookExpress possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook, como,por exemplo, Agenda e Contatos.

23. (CESPE/Agente Administrativo – DPU/2010) Para que os dados trafeguemfacilmente na Internet, utilizam-se apenas os protocolos TCP/IP paraacesso à rede, e envio de e-mail e arquivos.

24. (CESPE/Agente Administrativo – DPU/2010) Por questões de segurança docomputador, uma mensagem de correio eletrônico somente pode seraberta se houver software antivírus instalado na máquina.




Gabarito

1. Letra C.

2. Letra D.

3. Letra E.

4. Letra D.

5. Letra C.

6. Letra E.

7. Letra C.

8. Item errado.

9. Item errado.

10. Item errado.

11. Item correto.

12. Item errado.

13. Item errado.

14. Item correto.

15. Item correto.

16. Item correto.

17. Item errado.

18. Item correto.

19. Item errado.

20. Item errado.

21. Item errado.

22. Item errado.

23. Item errado.

24. Item errado.

Considerações Finais

Boa sorte nos estudos! Estamos torcendo pelo seu sucesso!

Um forte abraço,

Patrícia e Lênin



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Referências Bibliográficas

Curso Cisco, CCNA Exploration v. 4.0, 2010.

Informática-FCC-Questões Comentadas e Organizadas por Assunto, de Patrícia Lima Quintão, 2010. Ed. Gen/Método.

Notas de aula, profa Patrícia Lima Quintão. 2011.

Notas de aula, prof. Alexandre Lênin Carneiro. 2011.

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Aula 03 - TRF