Aula 06 - Hardware e Software - Sistemas de Informação

INFORMÁTICA EM EXERCÍCIOS P/ POLÍCIA FEDERAL PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO

Profa Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 1

Aula 6. Hardware, software, sistemas de informação e tópicos relacionados

Veja que a informática traz a você um mundo de novas oportunidades, com ferramentas de uso o mais diverso, e a sua criatividade para aproveitar bem os novos recursos tecnológicos é o limite! A informática está em toda parte, é o presente e é o futuro. O mundo está informatizado, e espero que você não queira ficar fora dessa, não é mesmo?

“Cada sonho que você deixa pra trás é um pedaço do seu futuro que deixa de existir.” Steve Jobs

Então, vamos alimentar o sonho de aprovação neste concurso tão especial e construir os alicerces para concretizá-lo, que envolvem persistência, garra, força de vontade, estudo disciplinado e fé!!! Finalizando, como qualquer questão pode ser decisiva para a sua aprovação, então, vamos “arregaçar as mangas” e partir para mais esta etapa do curso. Boa sorte nos estudos! Estou torcendo pelo sucesso de vocês ☺☺☺! Um forte abraço, Profa Patrícia Lima Quintão Twitter: http://www.twitter.com/pquintao Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao (Aguardo vocês por lá!)

Roteiro da Aula - Tópicos

- Questões de provas comentadas.

- Lista das questões apresentadas na aula. | - Gabarito.

Alguns conceitos...

Unidade Símbolo Valor bit “b” minúsculo Menor unidade de informação manipulada por

um computador. Pode ser 0 ou 1. Byte “B” maiúsculo É o conjunto de 8 bits. Kilobyte KB = 210 bytes = 1.024 bytes. Megabyte MB = 220 bytes = 1 KB x 1 KB = 1.024 KB. Gigabyte GB = 230 bytes = 1.024 MB. Terabyte TB = 240 bytes = 1.024 GB. Petabyte PB = 250 bytes = 1.024 TB.



Questões de provas comentadas

1. (CESPE/Técnico Administrativo – Nível Médio – PREVIC/2011) Os termos 32 bits e 64 bits se referem à forma como o processador de um computador manipula as informações e, em consequência, ao tamanho máximo da RAM que pode ser utilizado. Nas versões de 32 bits do Windows, por exemplo, podem-se utilizar até 64 GB de RAM e, nas versões de 64 bits, até 128 GB.

Comentários

Os termos 32 e 64 bits estão relacionados com a quantidade de informações que o processador consegue manipular de uma única vez e, este fato, não tem relação com a quantidade de memória suportada pela máquina.

Cabe destacar ainda, que os micros de 32 bits normalmente aguentavam memórias de até 4GB. Os micros de 64 bits tiveram seus barramentos de endereços aumentados para 40 bits, em sua maioria, o que dá, teoricamente, 1TB de capacidade máxima de memória.

Gabarito: item errado.

2. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011) O modem

A é um tipo de memória semicondutora não volátil.

B é um tipo de interface paralela que permite a comunicação sem fio entre um computador e seus periféricos.

C é um roteador wireless para redes sem fio.

D tem função de garantir o fornecimento ininterrupto de energia elétrica ao computador.

E pode auxiliar na comunicação entre computadores através da rede telefônica.

Comentários

O modem (MOdulator-Modulador/DEModulator-Demodulador) é um dispositivo ou periférico de entrada e saída, que faz com que um computador se conecte à Internet. É um conversor que transforma o sinal digital do computador para o sinal analógico, e vice-versa, permitindo processamento de dados entre computadores através de uma linha de comunicação.

Gabarito: letra E.

Considerando que um usuário pretenda salvar, em memória ou em dispositivo de armazenamento, um arquivo com tamanho de 3 gigabytes, julgue os itens seguintes.



3. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011) Diversos modelos de pendrive têm capacidade suficiente para armazenar esse arquivo.

Comentários

O pendrive (memória flash USB) já tem capacidade de armazenamento de 2GB, 4GB, 8 GB, 16 GB, 32 GB, 64 GB, 128 GB, 256 GB, etc., portanto, a grande maioria já permite armazenar esse arquivo de 3 GB.

Gabarito: item correto.

4. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011) Os discos rígidos externos, cuja capacidade atual é de 900 kilobytes, não são capazes de armazenar esse arquivo.

Comentários

Os discos rígidos atuais já possuem capacidades variadas, que podem ser 200 GB, 500 GB, 700 GB, 1 TB, 2 TB, etc. Conforme visto, têm capacidade bem maior do que 900 KB.


5. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011) Os disquetes de 3½", cuja capacidade é de 200 gigabytes, podem armazenar esse arquivo.

Comentários

Esse tipo de disquete tem capacidade limitada, 1,44 MB.


6. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011) Qualquer tipo de CD-ROM tem capacidade suficiente para armazenar esse arquivo.

Comentários

O CD-ROM não poderá ser utilizado, pois sua capacidade é de 700MB, e o arquivo é de 3 GB.




7. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial/2011) Os discos do tipo DVD-ROM, cuja capacidade máxima atual é de 8 kilobytes, não são capazes de armazenar esse arquivo.

Comentários

O DVD-ROM tem capacidade de 4,7 GB (modelo de camada simples), a medida informada está inadequada.


8. (CESPE/2008/Agente-MS) Para se visualizar o arquivo de uma foto digital, é necessário utilizar o software USB.

Comentários

USB (Universal Serial Bus) não é um software. Trata-se de uma especificação que permite estabelecer comunicação entre os dispositivos e um controlador (normalmente um computador). O USB pode conectar periféricos como o mouse, teclado, câmera digital, impressora, pendrives, etc.


9. (CESPE/2010/BASA/Técnico Científico/Tecnologia da Informação/Arquitetura de Tecnologia) A máquina proposta por Von Neumann reúne componentes como memória, unidade aritmética e lógica, unidade central de processamento (UCP), composta por diversos registradores, e unidade de controle.

Comentários

De fato, a máquina proposta por Von Neumann reúne os componentes citados, que são: uma unidade lógica e aritmética (ULA), uma unidade de controle (UC), uma memória, e uma unidade central de processamento (CPU), composta por diversos registradores, os dispositivos de entrada e saída (E/S ou I/O - input e output).




10. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polícia/2009) Entre os dispositivos de entrada de dados em informática, incluem-se o teclado e o mouse.

Comentários

Dispositivos de entrada são aqueles que capturam os dados para o sistema, enquanto os dispositivos da saída enviam os dados do sistema para o meio externo.

• Teclado = entrada de dados. • Mouse e mouse sem fio = com fio ou sem fio é um dispositivo de entrada.


11. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polícia/2009) Entre os dispositivos de entrada de dados em informática, incluem-se o mouse e a memória ROM.

Comentários

• Mouse = é um dispositivo de entrada. • Memória ROM = é uma memória somente para leitura. Neste caso, é comum pensar que é um dispositivo somente de entrada de dados, mas não o é. A memória ROM não pode, por processos comuns, receber dados. Mas pode ser gravada por meio de dispositivos ou processos especiais. Então, estes tipos especiais de memória ROM, são dispositivos de entrada e saída.




12. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polícia/2009) Entre os dispositivos de entrada de dados em informática, incluem-se o teclado e a impressora.

Comentários

• Teclado = entrada de dados. • Impressora = dispositivo de saída. Observe, no entanto, que os equipamentos chamados “multifuncionais” possuem várias funções, dentre elas a de impressão. Estes equipamentos possuem, normalmente, um scanner que é um dispositivo de entrada. Logo, a “impressora multifuncional” é um dispositivo de entrada e de saída.


13. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polícia/2009) Entre os dispositivos de entrada de dados em informática, incluem-se o monitor e a impressora.

Comentários

• O monitor é um dispositivo de saída. Se a questão citar o touch screen (tela sensível ao toque), este item será de entrada também.

• Impressora é um dispositivo de saída. Observe, no entanto, que os equipamentos chamados “multifuncionais” possuem várias funções, dentre elas a de impressão. Estes equipamentos possuem, normalmente, um scanner que é um dispositivo de entrada. Logo, a “impressora multifuncional” é um dispositivo de entrada e de saída.


14. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polícia/2009) Entre os dispositivos de entrada de dados em informática, incluem-se a impressora e o mouse.

Comentários

• Mouse e mouse sem fio = com fio ou sem fio é um dispositivo de entrada.

• Impressora = é um dispositivo de saída. Complementando, cabe destacar que o disco rígido e pendrive são dispositivos de entrada e saída, pois armazenam e recuperam dados.


15. (CESPE/2009/ANAC/Técnico Administrativo/Informática) Plug and play promove o conceito de que novos dispositivos devem ser conectados e utilizados sem que o usuário precise reconfigurar jumpers ou softwares.



Comentários

Plug and play é uma tecnologia que facilita a instalação de dispositivos no computador. Em outras palavras, a tecnologia Plug and Play foi criada com o objetivo de fazer com que o computador reconheça (detecte) e configure automaticamente qualquer dispositivo que seja instalado na máquina, facilitando a expansão segura dos computadores e eliminando a configuração manual.

Essa tecnologia surgiu com o aparecimento do barramento PCI (Peripheral Component Interconnect), desenvolvido pela Intel. Isso é possível utilizando-se pequenas memórias ROM nos periféricos. Essas memórias informam ao computador quem são os periféricos e como eles devem ser tratados.

Para que esse recurso funcione, tanto o BIOS (Basic Input Output System – Sistema Básico de Entrada e Saída) como o sistema operacional e o periférico devem ser compatíveis com a tecnologia. Antes do aparecimento dessa tecnologia, a instalação de dispositivos no computador exigia, frequentemente, configuração manual de uma série de quesitos, tanto no hardware, como no software dos micros. Também se poderia ter reconfiguração e atualização de dispositivos, que tanto frustavam os usuários, devido à forma como eram realizados!

Atualmente, os micros (equipamentos) possuem capacidade de plug and play. Podemos ver essa tecnologia em ação quando instalamos algum periférico novo (uma impressora, por exemplo) no micro e o sistema operacional emite alertas avisando que encontrou um novo hardware.


16. (CESPE/2009/ADAGRI CE/Agente Estadual Agropecuário) Com relação à informática e Internet, julgue os itens a seguir. As entradas do tipo USB em computadores podem ser utilizadas para a conexão de diversos tipos de dispositivos, como mouse, teclado, impressora e dispositivos portáteis.

Comentários

A assertiva está correta. Complementando o USB (Universal Serial Bus - Barramento Serial Universal) nos ajuda a reduzir problemas de compatibilidade entre periféricos e o computador, ou seja, universalizar o padrão de conexão entre os periféricos e o computador.


17. (CESPE/2010/BASA/Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Arquitetura de Tecnologia) As principais funções da UCP



são controlar e executar as operações de processamento dos dados, tendo um papel importante no desempenho do sistema computacional e executando as instruções que estão na memória principal.

Comentários

Sim, a UCP ou CPU tem como funções principais controlar e executar as operações de processamento de dados.

A CPU exerce o controle do computador, sendo responsável pela busca das instruções (na memória), pela sua decodificação (ou interpretação) e execução.

A busca e a decodificação das instruções são realizadas pela Unidade de Controle, enquanto que a execução fica ao encargo da Unidade de Execução. A unidade de execução, por sua vez, é composta pela Unidade Lógica e Aritmética e por um conjunto de Registradores de uso genérico.


18. (CESPE/2010/BASA - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Arquitetura de Tecnologia) Os registradores são dispositivos de memória lentos e com custo baixo.

Comentários

Ao contrário!!! São rápidos e de custo muito elevado. Registradores são dispositivos de armazenamento temporário, localizados na Unidade Central de Processamento (UCP), extremamente rápidos, com capacidade para apenas um dado (uma palavra). Devido a sua tecnologia de construção e por estar localizado como parte da própria pastilha ("chip") da UCP, é muito caro. O conceito de registrador surgiu da necessidade da UCP de armazenar temporariamente dados intermediários durante um processamento. Por exemplo, quando um dado resultado de operação precisa ser armazenado até que o resultado de uma busca da memória esteja disponível para com ele realizar uma nova operação.

Registradores são voláteis, isto é, dependem de estar energizados para manter armazenado seu conteúdo.


19. (CESPE/2010/BASA - Técnico Científico - Tecnologia da Informação) As arquiteturas dos computadores modernos normalmente estabelecem dois ou três níveis diferentes de memória cache, todos constituídos por memórias do tipo SRAM (static RAM).



Comentários

A memória cache intermedia a troca de dados entre o processador e a memória RAM, e é utilizada para dar desempenho ao processador! Vide figura a seguir, que ilustra essa interface.

Cache

Processador Memoria Principal

Controle e gerencia da cache

Observe, ainda:

• SRAM (Memória RAM Estática)

o Tem baixo consumo de energia e é muito mais rápida que a DRAM, além de não necessitar de recarga (REFRESH).

o Utilizada na memória cache do computador.

• DRAM (Memória RAM Dinâmica):

o É a que mais usamos em nosso computador.

o Nossa memória principal é DRAM.

o Vendida em formato de pequenas placas (“pentes” ou “módulos”) que se encaixam diretamente na placa-mãe.

o Mais barata e lenta quando comparada à SRAM.

o Necessita ter seus dados reforçados de tempos em tempos para que não perca os dados.

Memória Características

DRAM Baixo custo. Mais lenta, uso do refresh.

SRAM Alto custo. Mais rápida e não necessita de refresh.


20. (CESPE/2010/BASA - Técnico Científico) A memória cache do computador é um tipo de memória intermediária que guarda as informações oriundas da memória principal, com a finalidade de agilizar o acesso do processador a essas informações.



Comentários

Olha aí o CESPE conceituando a memória cache!


21. (CESPE/TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Área Judiciária - Execução de Mandados/2008) Com relação ao hardware de computadores do tipo PC e a conceitos de computação e informática, é correto afirmar que 1 megabyte corresponde a mil bytes.

Comentários

1 Megabyte corresponde a 1024 Kilobytes, e um kilobyte corresponde a 1024 bytes. Assim, temos que 1 Megabyte corresponde a 1024 x 1024 bytes. Este número está na casa dos milhões (1.048.576 bytes).


22. (CESPE/2009/ANAC - Técnico Administrativo - Informática) Reduced instruction set computer (RISC), ou computador com conjunto reduzido de instruções, é o sistema operacional usado em máquinas de pequeno porte, como palms e celulares.

Comentários

Colocamos esta questão só para dizer: CUIDADO COM O JOGO DE PALAVRAS!!! Leia sempre com atenção. Muitas vezes pensamos que nunca erraremos uma questão como esta e acabamos por errar em virtude da falta de atenção. Aqui, por exemplo, a tentativa é associar a interpretação de REDUÇÃO com sistema de PEQUENO porte!!! Já sabemos que RISC refere-se ao conjunto de instruções implementadas em um processador e não em sistemas operacionais.


23. (CESPE/2010/BASA - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Arquitetura de Tecnologia) O chipset é um circuito oscilador cuja função é sincronizar os dados da memória principal e o disco rígido.



Comentários

O chipset é um conjunto de circuitos integrados, mas não é um circuito oscilador nem tem como função sincronizar dados. Isto é feito pelo relógio (clock) do sistema e, mesmo assim, não tem a função de sincronizar dados. É o componente central de uma placa-mãe, já que é uma espécie de ponte de comunicação do processador com as memórias, e, em alguns casos, com os barramentos de alta velocidade AGP, PCI Express e demais controladores de HDs (como ATA/IDE e SATA), portas USB, paralela, PS/2, serial, os barramentos PCI e ISA.

O chipset é uma espécie de controlador de tráfego da placa-mãe, por ele passam todos os dados e instruções e é por meio dele que todos os barramentos conseguem se interconectar.


24. (CESPE/2009/ANAC/Técnico Administrativo/Informática) A memória ROM é usada para manter os programas, o sistema operacional e os dados exigidos pelo computador.

Comentários

Utilizamos uma memória secundária para esse fim. O armazenamento secundário é projetado para armazenar volumes de dados por períodos de tempo prolongados. Esse tipo de armazenamento pode ter capacidade de vários terabytes ou mais e apenas pequenas partes desses dados são colocadas no armazenamento primário, em determinado momento. O armazenamento secundário possui as seguintes características:

• É não-volátil.

• É necessário mais tempo para recuperar dados do armazenamento secundário do que da RAM devido à natureza eletromecânica dos dispositivos de armazenamento secundário.

• É muito mais econômico do que o armazenamento primário

• As tendências gerais no armazenamento secundário estão mais voltadas para os métodos de acesso direto, mais capacidade com custo mais baixo e mais portabilidade.

A memória somente-leitura (ROM) é não-volátil e preserva essas instruções quando a força alimentada para o computador for desligada. A designação "somente leitura" significa que essas instruções só podem ser lidas pelo computador e não modificadas pelo usuário.


25. (CESPE/2009/ANAC/Técnico Administrativo - Informática) Com relação aos componentes de um computador, julgue os itens seguintes.



Uma memória virtual paginada melhora o tempo de acesso médio à memória principal por se tratar da alocação de uma parte da memória ROM.

Comentários

Quando a capacidade da memória principal é totalmente utilizada, usamos a memória virtual.

– Recurso gerenciado pelo Sistema Operacional.

– Aloca um espaço no disco rígido do computador fazendo com que ele (o HD ou disco rígido) funcione como um complemento da memória principal.

A memória virtual não tem influência no tempo de acesso médio à memória principal. Sua velocidade é inferior à da memória RAM real, portanto ela não aumenta a velocidade, e sim apenas a capacidade.


26. (CESPE/2008/PRF) Com relação a software livres, suas licenças de uso, distribuição e modificação, assinale a opção correta, tendo como referência as definições e os conceitos atualmente empregados pela Free Software Foundation.

A. Todo software livre deve ser desenvolvido para uso por pessoa física em ambiente com sistema operacional da família Linux, devendo haver restrições de uso a serem impostas por fornecedor no caso de outros sistemas operacionais.

B. O código-fonte de um software livre pode ser adaptado ou aperfeiçoado pelo usuário, para necessidades próprias, e o resultado de aperfeiçoamentos desse software pode ser liberado e redistribuído para outros usuários, sem necessidade de permissão do fornecedor do código original.

C. Toda licença de software livre deve estabelecer a liberdade de que esse software seja, a qualquer momento, convertido em software proprietário e, a partir desse momento, passem a ser respeitados os direitos de propriedade intelectual do código-fonte do software convertido.

D. Quando a licença de um software livre contém cláusula denominada copyleft, significa que esse software, além de livre, é também de domínio público e, dessa forma, empresas interessadas em comercializar versões não-gratuitas do referido software poderão fazê-lo, desde que não haja alterações nas funcionalidades originais do software.

E Um software livre é considerado software de código aberto quando o seu código-fonte está disponível em sítio da Internet com designação .org, podendo, assim, ser continuamente atualizado, aperfeiçoado e estendido às necessidades dos usuários, que, para executá-lo, devem compilá-lo em seus



computadores pessoais. Essa característica garante a superioridade do software livre em face dos seus concorrentes comerciais proprietários.

Comentários

O item B está de acordo com as liberdades inerentes ao software livre. Em especial o usuário poderá modificar o software à sua vontade, e, então, distribuir o software sem necessidade de permissão do fornecedor do código original.

Gabarito: letra B.

27. (CESPE/2009/TRE-GO/Técnico Judiciário – Operação de Computadores) Sistema operacional é um aplicativo que tem como função principal a edição de textos e figuras.

Comentários

Sistema operacional é o programa que controla as funções básicas do computador e serve de interface entre o usuário e a máquina. SEM sistema operacional, o computador não funciona. Windows e Linux são exemplos de sistemas operacionais.


28. (CESPE/2009/TRE-GO/ Técnico Judiciário – Operação de Computadores) Um software livre pode ser usado, copiado, estudado, modificado e redistribuído sem restrição.

Comentários

Software Livre (Free Software) é um termo que designa os programas de computador que oferecem 4 direitos especiais a seus usuários...

• Direito de executar o programa para qualquer finalidade;

• Direito de copiar e distribuir o software sem a necessidade de pagamento de licença;

• Direito de estudar o software completamente (é necessário ter o código fonte);

• Direito de modificar o software à sua vontade (é necessário ter o código fonte).




29. (CESPE/2009/TRE-GO/ Técnico Judiciário – Operação de Computadores) Arquivo é a parte física da memória que retém informações com tamanho pré-definido.

Comentários

O arquivo é um bloco de informações relacionadas, que está gravado em uma unidade de armazenamento, e, portanto, não equivale a um dispositivo físico. Tudo o que “salvamos” no computador vira arquivo. Um arquivo tem de ter um nome, para que se possa identificá-lo e diferenciá-lo dos demais arquivos na mesma unidade.

Figura– Alguns exemplos de arquivos de formatos comuns


30. (CESPE/2009/TRE-GO/ Técnico Judiciário – Operação de Computadores) Pasta é um tipo de disco que armazena informações de documentos de forma ordenada.

Comentários

Uma pasta, também conhecida como diretório, é um pequeno compartimento lógico, criado em uma unidade para organizar melhor seu conteúdo para o usuário. As pastas são “gavetas” que podem guardar arquivos ou outras pastas, e, portanto, não pode ser chamada de um tipo de disco, ela é criada/alterada e/ou apagada do disco.


31. (CESPE/Técnico Judiciário/Operação de Computadores - TRE-GO/Adaptada/Adaptada/2009) A memória ROM permite leitura e escrita de informações.

Comentários

A memória ROM (Read Only Memory) é uma memória SOMENTE de leitura.




32. (CESPE/Técnico Judiciário/Operação de Computadores - TRE-GO/2009) Julgue o item seguinte com relação a conceitos de informática.

[As impressoras jato de tinta são classificadas como unidade de entrada].

Comentários

A impressora jato de tinta é um dispositivo (unidade) de saída!!


33. (CESPE/Técnico Judiciário/Operação de Computadores - TRE-GO/ Adaptada/2009) O pendrive é um tipo de memória de massa que permite que os dados sejam lidos, gravados e regravados.

Comentários

Memória secundária (memória auxiliar ou de massa): são todas as memórias em que podemos armazenar informações por tempo indeterminado. Essas memórias são os discos: CD, DVD, disquete (discos flexíveis ou floppy disks), disco Rígido (HD – Hard Disk) ou Winchester, pendrive, etc. Em suma, são os locais onde podemos SALVAR informações.


34. (CESPE/Técnico Judiciário/Operação de Computadores - TRE-GO/ Adaptada/2009) A memória RAM permite apenas leitura das informações.

Comentários

A memória RAM (Random Access Memory – Memória de acesso randômico, ou aleatório), “carrega" os programas em execução e faz armazenamento temporário de dados que serão usados pela CPU.

É a memória ROM a memória somente de leitura (Read Only Memory). Nessa memória as informações são gravadas no momento da fabricação e não mais serão alteradas. Contém basicamente informações necessárias para o funcionamento do computador, como rotinas que verificam se os meios físicos estão aptos para o funcionamento.


(CESPE/Analista Judiciário - TRE-GO/Adaptada/2009) Texto para as questões seguintes. Considere a configuração de um microcomputador do tipo notebook apresentada a seguir.



QUESTÃO 16

35. (CESPE/Analista Judiciário - TRE-GO/Adaptada/2009) Com base na configuração apresentada, julgue o item seguinte.

[1,6 GHz indica que o processador possui capacidade de armazenamento de dados de 1.600 MB].

Comentários

A freqüência indica a quantidade de operações por segundo que o processador é capaz de executar. Atualmente os processadores estão na casa dos bilhões de operações por segundo (GHz). Quer dizer, um processador cujo clock seja de 1,6 GHz, pode executar 1,6 bilhões de operações em um segundo. Isso é realmente impressionante! Essa assertiva não destaca capacidade de armazenamento de dados, conforme visto, portanto, é falsa.



[Intel Core Duo indica a existência de memória dupla, o que amplia a velocidade de processamento das informações].

Comentários

Intel Core Duo é um processador fabricado pela Intel usando a tecnologia Napa, sendo composto por dois processadores num só chip de silício (Wikipedia, 2010).


No que tange à quantidade de núcleos de execução:

• Dual Core (Núcleo Duplo)

É um processador com dois núcleos independentes de execução de instruções em que ambos compartilham a mesma pastilha de silício. Esse tipo de processador permite executar tarefas em paralelo, agilizando o processamento.

Nesse sistema, dois processos (programas) podem ser executados simultaneamente (totalmente em paralelo), oferecendo ganhos de cerca de 100% em relação aos processadores de núcleo único.



Exemplos de processadores dual-core: Core 2 Duo e o Athlon X2.

DUAL-CORE ⇒⇒⇒ 2 PROCESSADORES FÍSICOS NO MESMO CHIP!!

• Multicore (Múltiplos Núcleos)

Processadores com mais núcleos em paralelo.

Obs.: tanto a Intel quanto a AMD já fabricam processadores dual core. A Intel foi pioneira na criação dos processadores quad core (com quatro núcleos de execução), e foi seguida, recentemente, pela AMD.


[533 MHz FSB indica a capacidade da memória RAM].

Comentários

533 MHz FSB não está relacionado à capacidade da memória RAM.

O clock é uma forma de indicar o número de instruções que podem ser executadas a cada segundo. Sua medição é feita em Hz. Os processadores possuem dois clocks, um interno e um externo.

• O clock interno (ou clock da CPU) indica a freqüência na qual o processador trabalha. Portanto, se ele trabalha a 800 MHz, sua capacidade é de 800 milhões de operações de ciclo por segundo.

• O clock externo: é a freqüência com a qual o processador comunica-se com o resto do computador. Também conhecido como FSB (Front Side Bus), o clock externo, é o que indica a freqüência de trabalho do barramento (conhecido como barramento externo) de comunicação com a placa-mãe (na verdade, chipset, memória, etc). Por exemplo, o processador Pentium Extreme Edition 840 trabalha com clock externo de 800 MHz.



[Intel Core Duo indica que há dois processadores no mesmo chip de silício].

UEST

Comentários

Intel Core Duo indica que há dois processadores no mesmo chip de silício.




39. (CESPE/Analista Judiciário - TRE-GO/Adaptada/2009) Com referência ao microcomputador apresentado, julgue o item seguinte.

[2 MB L2 cache indica a capacidade da memória cache, uma memória estática que tem por finalidade aumentar o desempenho do processador ao realizar busca antecipada na memória RAM].

Comentários

Está correto ao afirmar que a memória cache é de 2 MB. A memória cache intermedia a troca de dados entre o processador e a memória RAM.


40. (CESPE/Analista Judiciário - TRE-GO/Adaptada/2009) [A opção L2 significa que é possível instalar dois sistemas operacionais, como o Linux e o Windows XP].

Comentários

L2 está relacionado à cache L2 – Nível 2 (cache secundária).


41. (CESPE/Analista Judiciário - TRE-GO/Adaptada/2009) [A utilização de dispositivos do tipo pen drive permite ampliar, ainda que temporariamente, a capacidade da memória ROM do computador].

Comentários

O pendrive não é usado para ampliar a memória somente de leitura.


42. (CESPE/Analista Judiciário - TRE-GO/Adaptada/2009) A capacidade do disco rígido, na referida configuração, é de 1 GB.

Comentários

A capacidade do disco rígido da questão é de 120 GB.


43. (CESPE/Analista Judiciário - TRE-GO/Adaptada/2009) Ainda com base na configuração apresentada, julgue o item seguinte.



[DVD-RW double layer indica que o notebook possui leitora de DVD dupla face, mas não permite gravação].

Comentários

A maior capacidade de armazenamento de dados é devido ao uso de mais camadas e de mais lados de gravação. Nesse contexto, a tabela seguinte ilustra as variações de capacidade dos DVDs.

Padrão Capacidade N° de camadas

N° de lados

DVD 5 4.7 GB 1 1

DVD 10 9.4 GB 1 2

DVD 9 8.5 GB 2 1

DVD 18 17 GB 2 2

Preste atenção às unidades de medida de bytes nos CDs e nos DVDs. Nestes, o armazenamento é da ordem de BILHÕES de bytes (GB), naqueles, é da ordem de MILHÕES de bytes (MB).


44. (CESPE/Analista Judiciário - TRE-GO/Adaptada/2009)Ainda com base na configuração apresentada, julgue o item seguinte.

[Com a configuração de hardware apresentada, não seria possível a instalação do software Linux. Para essa instalação, seria necessário ampliar a capacidade de memória].

Comentários

Na configuração dada poderíamos perfeitamente instalar o Linux.



[O notebook com a configuração apresentada permite acesso a redes sem fio das tecnologias 802.11 a/b/g wireless LAN].

Comentários

A especificação “802.11 a/b/g wireless LAN” está relacionada a essa assertiva, que está correta. O padrão 802.11 define a estrutura de uma LAN sem fio. Os principais padrões da família IEEE 802.11 (Wi-Fi) são:



Padrão Frequência Velocidade Observação

802.11b 2,4 GHz 11 Mbps O padrão mais antigo

802.11g 2,4 GHz

(compatível com 802.11b)

54 Mbps Atualmente, é o mais usado.

802.11a 5 GHz 54 Mbps Pouco usado no Brasil. Devido à diferença de frequência, equipamentos desse padrão não conseguem se comunicar com os outros padrões citados.

802.11n Utiliza tecnologia MIMO (multiple in/multiple out), frequências de 2,4 GHz e 5 GHz

(compatível portanto com 802.11b e 802.11g e

teoricamente com 802.11a)

300 Mbps Padrão recente e que está fazendo grande sucesso.

Gabarito: item certo.


[15,4 WXGA LCD indica o modelo e o tamanho da placa-mãe da configuração apresentada].

Comentários

A especificação dada não está relacionada com a placa-mãe do computador, e sim com o monitor de vídeo.


47. (CESPE/Banco do Brasil/2003) A tecnologia MP3 tem como função principal reunir as características de uma unidade DVD e de um gravador de CD-RW em um único equipamento. Essa é uma opção de realização de backup para quem deseja armazenar informações e não dispõe de espaço livre no disco rígido do computador.

Comentários



O MP3 é um padrão de compressão de arquivos de áudio!!


48. (CESPE/Operador de computador - Polícia Federal/2004) Computador desktop, Pentium 4 - 2.6 GHz, RAM 512 MB, HD de 80 GB, DVD-ROM/CD-RW Combo drive, 8X AGP card, modem, unidade de disco de 3½", mouse, teclado, Windows XP.

Um usuário adquiriu, pela internet, um computador com as especificações listadas acima. Com relação a essas especificações e a conceitos de hardware e software de computadores pessoais, julgue os itens seguintes.

Esse é um tipo de computador também conhecido como Notebook, que é portátil e capaz de funcionar por um tempo sem a alimentação convencional da rede elétrica.

Comentários

Notebook e desktop são classificações distintas de computadores pessoais de pequeno porte, já que o início do enunciado já classifica o computador como um desktop.

No entanto, precisamos de uma certa atenção aqui. Se não houvesse explicitamente a classificação desktop no enunciado, não poderíamos dizer que essa configuração não se refere a um notebook. Isso porque todos os itens citados podem estar presentes em um notebook. O fato de um notebook já possuir teclado integrado, não quer dizer que não possamos conectar um teclado externo a ele. Podemos conectar uma infinidade de acessórios em um notebook e nem assim ele passaria a ser um desktop. Além disso, o enunciado não falou em monitor o que poderia confundir os que desconheciam o termo desktop.

A segunda parte da assertiva está correta. Um notebook é portátil e capaz de funcionar por um tempo sem alimentação da rede elétrica. Esse tempo depende da capacidade da bateria e geralmente vai de 1 a 4 horas de autonomia.


49. (CESPE/Técnico Judiciário-Enfermagem-TRE-AL/2004) Um disco rígido de 80 GB permite armazenar uma quantidade de bytes superior à quantidade que 100 discos do tipo mais popular de CD-ROM permitem armazenar.

Comentários

O tipo mais comum de CD-ROM armazena 700MB. Portanto, 100 CDs podem armazenar aproximadamente 70.000MB ou 70GB. Assim, um disco rígido de 80GB pode armazenar mais bytes do que 100 CDs comuns. Podemos perceber



que o examinador tomou o cuidado de reportar-se a CDs “do tipo mais popular” não deixando margens a questionamentos acerca de outros formatos de CD, como o de dupla densidade de 1,3GB de capacidade.


50. (CESPE/2004/Polícia Rodoviária Federal)

• Pentium 4, de 1,8 GHz; • 256 MB de RAM; • HD de 40 GB; • gravador de CD 52×; • fax/modem de 56 kbps; • gabinete ATX; • Windows XP Professional.

[Para o funcionamento adequado do computador, a quantidade de memória RAM a ser instalada deve ser dimensionada em função do tipo de operações/processamento que ele deverá executar. O conteúdo armazenado na memória RAM é perdido quando o computador é desligado].

Comentários

A memória RAM (Random Access Memory – Memória de acesso randômico, ou aleatório), “carrega" os programas em execução e faz armazenamento temporário de dados que serão usados pela CPU. Relembrando, a RAM é volátil, ou seja, tudo o que estiver nela é perdido quando o computador é desligado. A quantidade de memória RAM ideal em um computador depende da utilização que se fará dele. Uma grande quantidade de memória RAM nem sempre significa aumento de performance do computador!


51. (CESPE/2002/Secretaria da Fazenda de Alagoas) Um computador que utiliza o processador Pentium III de 750 MHz tem uma capacidade de memória necessariamente maior que um computador que utiliza um processador Pentium III de 600 MHz.

Comentários

Os valores 750 MHz e 600 MHz referem-se ao clock interno do processador, ou seja, é a freqüência de trabalho do processador. Isso não tem relação com a quantidade de memória que pode ser instalada no computador (os valores de clock não têm nada a ver com as capacidades de memória!).


(CESPE/2007/Banco do Brasil/II) Com relação a hardware de computadores do tipo PC, a periféricos e a equipamentos associados a esse tipo de computador, julgue os itens a seguir.



52. (CESPE/2007/Banco do Brasil/II) [Uma configuração típica dos computadores pessoais atuais com melhor desempenho é a seguinte: Microprocessador Pentium 2 com clock de 1 kHz, disco rígido de 1 megabyte, memória RAM de 512 gigabytes, 1 porta USB, 1 porta serial, 1 teclado, 1 mouse USB e 1 leitor de CD-ROM].

Comentários

Alguns itens inconsistentes para a nossa realidade, tais como Pentium 2 (já defasado), disco rígido (HD) de 1 MB (muito pequeno), memória RAM de 512 GB (tamanho muito alto) – trocaram provavelmente o termo disco rígido com RAM!! Os discos rígidos encontrados hoje no mercado brasileiro de PC já armazenam de 160 GB a 500 GB. No entanto, existem discos com maior capacidade.


53. (CESPE/2007/Banco do Brasil/II) Os dispositivos de armazenamento de dados comumente denominados pendrives têm capacidade de armazenamento de dados, por unidade, superior aos disquetes de 3½". Entretanto, mesmo os pen drives de maior capacidade têm, atualmente, capacidade de armazenamento bastante inferior à dos CD-ROMs mais utilizados.

Comentários

Os pendrives já possuem capacidade bem superior de armazenamento. Enquanto um CD fica na ordem de 700 MB, um pendrive já atinge algo como 16GB, 32 GB, dentre outros.


54. (CESPE/2009/MMA/Q) Os sistemas de informação são soluções que permitem manipular as informações utilizadas pelas organizações, por meio de tecnologias de armazenamento, acesso e recuperação de dados relevantes, de forma confiável.

Comentários

Sistema de informação é um conjunto de componentes inter-relacionados que trabalham juntos para coletar (recuperar), processar, armazenar e distribuir informação com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em empresas e organizações (O’BRIEN, 2006). Desempenham papéis vitais em qualquer tipo de organização e apóiam uma organização no que se refere a: processos e operações das empresas; tomada de decisões de seus funcionários e gerentes; estratégias em busca de vantagem competitiva.




Usei algumas questões de outras bancas para complementar alguns conceitos ainda não abordados nas provas do Cespe, espero que aproveitem!

55. (CESGRANRIO/Analista de Sistemas Pleno – Especialidade Engenharia de Software – Petrobrás/2006) Assinale a opção que caracteriza um Sistema Integrado de Gestão (ERP – Enterprise Resource Planning).

(A) Integra todos os departamentos e funções de uma companhia através em um único sistema computadorizado, com uma única base de dados, que serve às necessidades particulares de todos os usuários. Com ele, todas as áreas corporativas são informadas e preparam-se de forma integrada para o evento, das compras à produção, passando pelo almoxarifado, chegando até mesmo à área de marketing, que pode, assim, ter informações para mudar algo nas campanhas publicitárias de seus produtos.

(B) Engloba o planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em identificar fornecedores, comprar, fabricar, e gerenciar as atividades logísticas. Inclui também a coordenação e a colaboração entre os parceiros do canal, que podem ser fornecedores, intermediários, provedores de serviços e clientes.

(C) Permite a análise, definição, execução, monitoramento e administração de processos, incluindo o suporte para a interação entre pessoas e aplicações informatizadas diversas.

(D) Possibilita que as regras de negócio da organização, travestidas na forma de processos, sejam criadas e informatizadas pelas próprias áreas de gestão, sem interferência das áreas técnicas. Ele origina-se dos antigos sistemas de workflow.

(E) Pode ser entendido como uma estratégia que permite à empresa como um todo ter uma visão única de seu cliente e, a partir daí, saber explorar as oportunidades de negócio. Para isso é necessário aproveitar todas as interações que a corporação tem com o cliente no sentido de captar dados e transformá-los em informações que possam ser disseminadas pela organização, permitindo que todos os departamentos - call center, vendas, marketing, diretoria, etc - vejam o cliente da mesma forma, ou seja, saibam quem ele é, seus gostos e preferências, quantas vezes ligou, reclamações que fez, sugestões que deu, quanto traz de valor para a empresa, entre outras.

Comentários

Dentre as alternativas da questão, a que caracteriza de forma mais completa um sistema ERP é a letra A, que destaca a integração de departamentos e funções de uma companhia através em um único sistema computadorizado,

Osmar

Highlight



com uma única base de dados, de forma que a informação possa fluir tranquilamente por todos os processos de negócios da empresa.

Gabarito: letra A.

56. (CESGRANRIO/ Analista de Sistemas Júnior – Processos de Negócio - Petrobrás/2010/Q66) Refletem possíveis dificuldades relacionadas a Sistemas Integrados de Gestão (ERP – Enterprise Resource Planning):

I - problemas relativos à legislação da região onde a empresa se localiza; II - aceitação da nova tecnologia pelos funcionários; III - falta de foco nos agentes externos da empresa; IV - customização do software frente a necessidades específicas da empresa contratante. São dificuldades relativas a ERP (A) I e III, apenas. (B) III e IV, apenas. (C) I, II e IV, apenas. (D) II, III e IV, apenas. (E) I, II, III e IV.

Comentários

Todas as assertivas refletem dificuldades relacionadas à implantação de ERP. São elas:

I - problemas para adaptação do sistema ERP à legislação da região em que a empresa está localizada; II - aceitação do novo sistema pelos funcionários, já que a empresa terá uma mudança radical nos procedimentos internos. Nesse caso algumas pessoas se adaptarão, outras não; III - falta de foco nos agentes externos, que interagem com a empresa e necessitam de informações de seus sistemas; IV - a realização de customizações - modificações em um sistema ERP para que este possa se adequar a uma determinada situação empresarial impossível de ser reproduzida através dos parâmetros já existentes- frente a necessidades específicas da empresa contratante.

Gabarito: letra E.

57. (CESGRANRIO/ Analista de Sistemas Júnior – Processos de Negócios - Petrobrás/2010/Q33) A implantação de um sistema de ERP pode trazer diversos benefícios para a empresa, dentre os quais NÃO se inclui

(A) diminuição das necessidades de treinamento, pois o sistema realiza a maioria das tarefas de forma automática.



(B) sistematização dos processos empresariais, pois, para a implementação do ERP, é necessária uma reorganização destes processos. (C) maior segurança no acesso aos dados, pois, com a definição dos papéis de todos, o sistema controla automaticamente quem pode acessar quais dados. (D) maior disponibilidade dos dados para todos que deles necessitam, pois a formalização dos processos e dos papéis permite ao sistema oferecer dados no momento e para o destinatário apropriados. (E) maior integração dos processos interdependentes, pois com formalização e a reorganização das atividades, o fluxo de dados pode ser automatizado.

Comentários

O ERP irá demandar uma grande necessidade de treinamento na organização, até que os usuários já consigam utilizá-lo por contra própria, sem apoio da consultoria responsável pela implantação do sistema.

Gabarito: letra A.

58. (CESGRANRIO/ Analista de Sistemas Júnior – Processos de Negócios - Petrobrás/2010/Q42) Quanto à atribuição de características, o Enterprise Resource Planning (ERP) ou Planejamento de Recursos Empresariais

(A) constitui-se de pacotes (software) de gestão empresarial ou de sistemas integrados, com recursos de automação e informatização, visando a contribuir para o gerenciamento dos negócios empresariais. (B) gera, por meio dos modelos de dados e dos recursos de banco de dados, informações segundo as quais os objetivos de desempenho da empresa mostram os tipos de tomada de decisão a serem assistidos pelo sistema e os tipos de apoio que nele devem ser incluídos durante o seu desenvolvimento. (C) fundamenta-se em regras e, quando são gerados cenários, o ERP é constituído por um conjunto de modelos de gestão capaz de lidar com os dados da empresa por meio de simulações, cálculos, insights, resolução de problemas matemáticos, entre outros cenários. (D) necessita de uma tecnologia da informação que permita a disponibilização de informações, como características bem particulares da empresa, e com uma metodologia de trabalho aceita por todos. (E) constitui-se de ferramentas de consulta às bases de dados das funções empresariais para a apresentação de informações de forma simples e amigável, atendendo, principalmente, às necessidades de executivos da alta administração.

Comentários

O ERP – Enterprise Resource Planning - é definido por Davenport (2000, apud SACCOL, 2003. p.326) como “pacotes de aplicações computacionais que dão



suporte à maior parte das necessidades de informação das organizações”, porém Souza e Zwicker (2000, apud SACCOL, 2003) afirmam que “são pacotes comerciais de software e requerem procedimentos de ajustes para que possam ser utilizados em determinada empresa”. A partir daí pode-se concluir que estes sistemas necessitam de adequações específicas para cada empresa, ou seja, são necessárias as “customizações” do sistema para adequá-los aos processos operacionais de cada empresa. Finalizando, cabe destacar que o ERP é um pacote de software, com recursos que possibilitam a automação e informatização, visando a contribuir para o gerenciamento dos negócios de uma organização. Gabarito: letra A.

59. (FCC/Agente Fiscal de Rendas/Sefaz-SP/2009) No bloco de back-office da arquitetura de sistema encontram-se os pacotes integrados de gestão empresarial, cujos dados são armazenados nas formas transacionais, com ênfase na integração de processos, identificados pela sigla

(a)CRM (b)SAF (c)PRM (d)SCM (e)ERP

Comentários

Os sistemas integrados de gestão empresarial (ERP) são conhecidos como “pacotes integrados”. O termo ERP está associado a pacotes comerciais, e embora isto não impeça que as empresas desenvolvam internamente os seus próprios sistemas, deve-se considerar que os sistemas ERP comerciais possuem cinco características que, tomadas em conjunto, podem distinguí-los:

� São pacotes comerciais de software; � Incorporam modelos de processos de negócios (best practices); � São sistemas de informação integrados e utilizam um banco de dados corporativo; � Possuem grande abrangência funcional; e, � Requerem procedimentos de ajuste para que possam ser utilizados em determinada empresa. Gabarito: letra E.

60. (FCC/Suporte Técnico- MP-RN/2010) Em relação à implementação de um ERP numa empresa, um aspecto que pode, ao mesmo tempo, se constituir em vantagem e desvantagem do ERP, é a

(A) eliminação do uso de interfaces manuais. (B) eliminação da redundância de atividades. (C) incorporação de melhores práticas nos processos internos da empresa.



(D) redução dos limites de tempo de resposta ao mercado. (E) otimização do processo de tomada de decisão.

Comentários

A incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa constitui-se em uma vantagem, mas também propicia a incremento do grau de imitação e padronização entre as empresas de um segmento.

Gabarito: letra C.

61. Em virtude de acelerada expansão, a empresa Céu Azul transformou-se em uma literal desordem, em termos de controle. O Dr. Aloísio, contratado como consultor de sistemas, sugeriu a implantação de um ERP (Enterprise Resource Planing), pois verificou que será necessário implantar um sistema:

(a) de elementos recursivos potenciais

(b) de fluxo de caixa on line

(c) de controladoria

(d) de planejamento gerencial

(e) integrado de gestão

Comentários

ERP (Enterprise Resource Planning): é um sistema de gestão integrada, também conhecido como sistema integrado de gestão empresarial.

Complementando, os ERPs são sistemas de informações que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing e vendas, etc.) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão, etc.).

Gabarito: letra E.

62. Cada vez mais, pequenas e médias empresas estão adotando os chamados Sistemas Integrados de Gestão (ERP) para gerenciar suas atividades. Como gestor de uma média empresa cujo principal cliente já utiliza um Sistema Integrado de Gestão, que benefício direto você deverá obter com a adoção dessa tecnologia?

(a)Padronização, integração e maior disponibilidade das informações relativas aos processos de negócio que conectam a empresa e seu cliente, ao longo da cadeia de suprimento.



(b)Redução da carga de trabalho em seus servidores, já que várias tarefas passariam a ser executadas nos clientes da rede que conecta as duas empresas.

(c)Melhoria dos níveis de segurança nas transferências de informações por correio eletrônico entre a empresa e seu principal cliente.

(d)Disponibilidade de todas as informações da empresa e de seu cliente, devido à obrigatoriedade de criar um banco de dados único para as duas organizações.

(e)Automatização dos processos de negócio da empresa, tais como são hoje, criando, assim, uma interface digital com os processos de seu principal cliente.

Comentários

SEM um ERP implantado na empresa, a informação é processada INDIVIDUALMENTE em cada área da empresa, gerando assim retrabalho, erros, falta de padronização, alto custo, redução dos lucros e perda de produtividade da empresa.

Alguns benefícios que a empresa pode obter com a implantação de um ERP:

• redução (ou até eliminação) de relatórios de diferentes áreas com informações conflitantes;

• oferece maior agilidade nas decisões empresariais;

• padronização, integração e maior disponibilidade das informações relativas aos processos de negócio;

• eliminação da redundância e de inconsistência de informações;

• maior rapidez e exatidão nos processos;

• integração total entre as áreas da empresa (Vendas, Marketing, Estoque, Produção, Financeira, etc.);

• a integração reduz a quantidade de programas e fornecedores diferentes, e permite a implantação de um BD único compartilhado por toda a organização;

• permite a difusão rápida do conhecimento;

• evita o processo de “detenção” da informação.

Gabarito: letra A.

63. Uma série de empresas têm recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar?

(a)Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema.



(b)A empresa ganhará flexibilidade de operação.

(c)O controle gerencial tenderá a ser fortalecido.

(d)O gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito será mais ágil.

(e)Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado.

Comentários

O melhor argumento gerencial seria o fortalecimento do controle gerencial, com informações atualizadas e sem redundância transitando pelos processos de negócios da organização.

Gabarito: letra C.

64. Os sistemas de informação podem prejudicar seriamente a expectativa de sobrevivência e o sucesso de uma organização se não apoiarem adequadamente os objetivos estratégicos, suas operações , estruturas organizacionais e culturas da empresa.

Comentários

Espera-se que os sistemas de informação façam o seguinte:

• processem transações de forma rápida e precisa;

• forneçam suporte para a tomada de decisão;

• armazenem e acessem rapidamente grandes volumes de dados;

• permitam comunicação rápida ao redor do mundo;

• ajudem a melhorar a qualidade dos produtos de diferentes formas: simplificar processo de produção; direcionar o produto às necessidades dos clientes; reduzir ciclo de produção; diminuir possibilidade de erros humanos.


65. A Internet e as redes similares a ela – dentro da empresa (intranets), entre uma empresa e seus parceiros comerciais (extranets) e outras redes – têm se tornado a principal infraestrutura de tecnologia da informação no apoio às operações de muitas organizações.

Comentários

A Internet pode ajudar as empresas a criar e capturar lucros de novas maneiras, agregando valor extra a produtos e serviços existentes ou provendo as fundações para novos produtos e serviços. Segue abaixo alguns dos mais



importantes modelos de negócios de Internet atuais. Observa-se que todos eles agregam valor; fornecem ao cliente um novo produto ou serviço; oferecem informação ou serviço adicional juntamente com um produto ou serviço tradicional; ou disponibilizam um produto ou serviço a custo muito mais baixo do que os meios tradicionais.

� Loja virtual: vende bens e serviços on-line;

� Corretora de informações: fornece informações sobre produtos, preços etc.

� Corretora de transações: os compradores têm acesso a taxas e termos de várias fontes;E-marketplace: Concentra informações de vários fornecedores – portal e-business especialista;

� Provedora de conteúdo: gera receita fornecendo conteúdo a clientes por uma taxa e vendendo espaço para propaganda;

� Provedora de serviços on-line: fornece serviços e apoio para produtos de hardware e software;

� Comunidade virtual: sala de bate-papo, local de reunião on-line;

� Portal: ponto de entrada inicial à Web, conteúdo especializado, serviços gratuitos de correio eletrônico, notícias, chat, informações sobre o tempo, cotação de ações, facilidade para procurar outros sites, etc.


66. Um data mart pode ser simplesmente definido como um grupo de elementos inter-relacionados ou interativos que formam um todo unificado. Esses componentes trabalham em conjunto rumo a uma meta comum recebendo entradas e produzindo saídas em um processo organizado de transformação.

Comentários

O termo correto aqui é Sistema de Informação! Um Sistema de Informação (SI) é um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e disseminam dados e informação, proporcionando um mecanismo de feedback para atender a um objetivo. Todos nós interagimos diariamente com sistemas de informação, tanto particularmente como profissionalmente.

O Data Mart pode ser considerado como um DataWarehouse departamental.


67. Sobre dados, informações e conhecimento, é errado afirmar que:

(A) dados são descrições elementares que são registradas, classificadas e armazenadas, mas não são organizadas para carregar significados específicos.



(B) um banco de dados consiste em itens de dados armazenados, organizados para a recuperação.

(C) itens de dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou imagens.

(D) informação são dados organizados de modo que tenham significado e valor para quem os receber.

(E) conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação tem conhecimento.

Comentários

O que é um Dado? É um registro de alguma entidade. Um nome é um dado, uma foto é um dado, 5 é um dado, etc.

Já a informação é um dado depois de processado, é uma contextualização de um dado... Como assim? “5” é um dado, mas e se eu disser o seguinte: “No dia 5 não haverá aula!!”. Nesse caso, o 5 passou a ter sentido (ou passou a ter “contexto”) e agora é uma informação!

Complementando, informações são conjuntos de dados significativos e úteis a seres humanos em processos como o de tomada de decisões.

E conhecimento? Setzer (2001), em http://www.ime.usp.br/~vwsetzer/dado-info.html, destaca que o conhecimento pode ser considerado como “uma abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado, por alguém”.

Portanto, como a letra E destacou indevidamente que conhecimento e informação são sinônimos, ela será a resposta da questão.

Gabarito: letra E.

68. Existem diversos tipos principais de sistemas de informação necessários para o fornecimento de informações e apoio a todos os níveis da tomada de decisão, entre eles estão os sistemas de informação gerencial, sistemas de apoio à decisão e sistemas de informação de apoio ao executivo.

Comentários

A tabela seguinte ilustra os sistemas mencionados e o nível em que atuam.



Visão geral dos sistemas sob perspectiva dos usuários


69. A empresa “Laboratórios Médicos” está implantando um Sistema de Informações Gerenciais (SIG). Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado o Sistema de:

(A) Armazenamento de conhecimento (B) Emissão de notas fiscais (C) Baixa de equipamentos vendidos (D) Contabilização de entradas de peças no estoque (E) Relatórios comparativos do número de exames.

Comentários

Item A. Sistema de Trabalhadores de Conhecimento.

Itens B, C e D. Parte integrante de um sistema de processamento de transações.

Item E. O relatório em questão fornece informações aos administradores e tomadores de decisão para auxiliá-los em seu dia-a-dia.

Gabarito: letra E.

70. O uso de tecnologias da informação permitindo a interação com o cidadão e a melhoria da gestão interna dos órgãos são evidenciadas pelas seguintes opções: G2G, G2C/C2G, G2B/B2G.



Comentários

O uso das TICs permite a interação reportada na questão, evidenciada pelas seguintes opções:

a) Governo para Governo (Government-to-Government - G2G): nesta relação, tanto o ofertante do bem ou serviço quanto o beneficiário fazem parte do governo e se encontram em uma relação horizontal. Envolve relações intra ou inter governos;

b) Governo para Cidadão (Government-to-Citizen – G2C) e Cidadão para Governo (Citizen-to-Government – C2G): essas relações envolvem a interação entre governos e cidadãos. As transações são efetuadas não somente pelo uso da Internet, mas também por outros canais que demandam suporte de TICs como call centers, quiosques ou lojas de atendimento, telefonia móvel dentre outros;

c) Governo para Negócios (Government-to- Business – G2B) e Negócios para Governo (Business-to-Government – B2G): envolve a interação do governo com empresas privadas (AFONSO, 2001, p. 21-64).


71. O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda, depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de

(A) Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado.

(B) Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento.

(C) Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa.

(D) Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa.

Comentários

O Sistema de Informação Gerencial (SIG) fornece informações sobre o desempenho das funções e processos organizacionais básicos, tais como marketing, fabricação, RH e finanças, de forma a contribuir para melhorar o controle, a organização e o planejamento. Gabarito: letra B.



72. Em qual dos cenários abaixo a utilização da tecnologia de banco de dados é menos vantajosa?

(A) Um sistema cujo mesmo volume médio de dados é atualizado por muitos usuários.

(B) Um sistema cujos usuários possuem diferentes níveis de privilégios de acesso a um volume médio de dados.

(C) Um sistema distribuído que requer alta disponibilidade de um volume grande de dados críticos.

(D) Um sistema que gera relatórios frequentemente a partir do cruzamento de um volume grande de dados diferentes.

(E) Um sistema centralizado que realiza muito processamento e requer um volume pequeno de dados.

Comentários

O emprego da tecnologia de banco de dados é muito difundido atualmente. Isto se deve à grande utilização de informática para Sistemas de Informação. No entanto, nem todos os sistemas computadorizados se caracterizam por processarem quantidades significativas de dados.

Pode-se observar que as alternativas A, B, C e D descrevem sistemas que trabalham com quantidades médias ou grandes de dados. Neste tipo de sistemas a aplicação de tecnologia de informação pode trazer bons resultados. Já a letra E descreve um sistema com um volume pequeno de dados, no qual o emprego de banco de dados é menos vantajoso. Logo a resposta é a letra E.

Gabarito: letra E.



Lista das Questões Apresentadas na Aula

1. (CESPE/Técnico Administrativo – Nível Médio – PREVIC/2011) Os termos 32 bits e 64 bits se referem à forma como o processador de um computador manipula as informações e, em consequência, ao tamanho máximo da RAM que pode ser utilizado. Nas versões de 32 bits do Windows, por exemplo, podem-se utilizar até 64 GB de RAM e, nas versões de 64 bits, até 128 GB.

2. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011) O modem

A é um tipo de memória semicondutora não volátil.

B é um tipo de interface paralela que permite a comunicação sem fio entre um computador e seus periféricos.

C é um roteador wireless para redes sem fio.

D tem função de garantir o fornecimento ininterrupto de energia elétrica ao computador.

E pode auxiliar na comunicação entre computadores através da rede telefônica.

Considerando que um usuário pretenda salvar, em memória ou em dispositivo de armazenamento, um arquivo com tamanho de 3 gigabytes, julgue os itens seguintes.

3. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011) Diversos modelos de pendrive têm capacidade suficiente para armazenar esse arquivo.

4. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011) Os discos rígidos externos, cuja capacidade atual é de 900 kilobytes, não são capazes de armazenar esse arquivo.

5. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011) Os disquetes de 3½", cuja capacidade é de 200 gigabytes, podem armazenar esse arquivo.

6. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial /2011) Qualquer tipo de CD-ROM tem capacidade suficiente para armazenar esse arquivo.



7. (CESPE/Correios/Agente de Correios - Atendente Comercial/2011) Os discos do tipo DVD-ROM, cuja capacidade máxima atual é de 8 kilobytes, não são capazes de armazenar esse arquivo.

8. (CESPE/2008/Agente-MS) Para se visualizar o arquivo de uma foto digital, é necessário utilizar o software USB.

9. (CESPE/2010/BASA/Técnico Científico/Tecnologia da Informação/Arquitetura de Tecnologia) A máquina proposta por Von Neumann reúne componentes como memória, unidade aritmética e lógica, unidade central de processamento (UCP), composta por diversos registradores, e unidade de controle.

10. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polícia/2009) Entre os dispositivos de entrada de dados em informática, incluem-se o teclado e o mouse.

11. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polícia/2009) Entre os dispositivos de entrada de dados em informática, incluem-se o mouse e a memória ROM.

12. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polícia/2009) Entre os dispositivos de entrada de dados em informática, incluem-se o teclado e a impressora.

13. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polícia/2009) Entre os dispositivos de entrada de dados em informática, incluem-se o monitor e a impressora.

14. (CESPE/PC-RN - Delegado de Polícia/2009) Entre os dispositivos de entrada de dados em informática, incluem-se a impressora e o mouse.

15. (CESPE/2009/ANAC/Técnico Administrativo/Informática) Plug and play promove o conceito de que novos dispositivos devem ser conectados e utilizados sem que o usuário precise reconfigurar jumpers ou softwares.

16. (CESPE/2009/ADAGRI CE/Agente Estadual Agropecuário) Com relação à informática e Internet, julgue os itens a seguir. As entradas do tipo USB em computadores podem ser utilizadas para a conexão de diversos tipos de dispositivos, como mouse, teclado, impressora e dispositivos portáteis.



17. (CESPE/2010/BASA/Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Arquitetura de Tecnologia) As principais funções da UCP são controlar e executar as operações de processamento dos dados, tendo um papel importante no desempenho do sistema computacional e executando as instruções que estão na memória principal.

18. (CESPE/2010/BASA - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Arquitetura de Tecnologia) Os registradores são dispositivos de memória lentos e com custo baixo.

19. (CESPE/2010/BASA - Técnico Científico - Tecnologia da Informação) As arquiteturas dos computadores modernos normalmente estabelecem dois ou três níveis diferentes de memória cache, todos constituídos por memórias do tipo SRAM (static RAM).

20. (CESPE/2010/BASA - Técnico Científico) A memória cache do computador é um tipo de memória intermediária que guarda as informações oriundas da memória principal, com a finalidade de agilizar o acesso do processador a essas informações.

21. (CESPE/TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Área Judiciária - Execução de Mandados/2008) Com relação ao hardware de computadores do tipo PC e a conceitos de computação e informática, é correto afirmar que 1 megabyte corresponde a mil bytes.

22. (CESPE/2009/ANAC - Técnico Administrativo - Informática) Reduced instruction set computer (RISC), ou computador com conjunto reduzido de instruções, é o sistema operacional usado em máquinas de pequeno porte, como palms e celulares.

23. (CESPE/2010/BASA - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Arquitetura de Tecnologia) O chipset é um circuito oscilador cuja função é sincronizar os dados da memória principal e o disco rígido.

24. (CESPE/2009/ANAC/Técnico Administrativo/Informática) A memória ROM é usada para manter os programas, o sistema operacional e os dados exigidos pelo computador.

25. (CESPE/2009/ANAC/Técnico Administrativo - Informática) Com relação aos componentes de um computador, julgue os itens seguintes.



Uma memória virtual paginada melhora o tempo de acesso médio à memória principal por se tratar da alocação de uma parte da memória ROM.

26. (CESPE/2008/PRF) Com relação a software livres, suas licenças de uso, distribuição e modificação, assinale a opção correta, tendo como referência as definições e os conceitos atualmente empregados pela Free Software Foundation.

A. Todo software livre deve ser desenvolvido para uso por pessoa física em ambiente com sistema operacional da família Linux, devendo haver restrições de uso a serem impostas por fornecedor no caso de outros sistemas operacionais.

B. O código-fonte de um software livre pode ser adaptado ou aperfeiçoado pelo usuário, para necessidades próprias, e o resultado de aperfeiçoamentos desse software pode ser liberado e redistribuído para outros usuários, sem necessidade de permissão do fornecedor do código original.

C. Toda licença de software livre deve estabelecer a liberdade de que esse software seja, a qualquer momento, convertido em software proprietário e, a partir desse momento, passem a ser respeitados os direitos de propriedade intelectual do código-fonte do software convertido.

D. Quando a licença de um software livre contém cláusula denominada copyleft, significa que esse software, além de livre, é também de domínio público e, dessa forma, empresas interessadas em comercializar versões não-gratuitas do referido software poderão fazê-lo, desde que não haja alterações nas funcionalidades originais do software.

E Um software livre é considerado software de código aberto quando o seu código-fonte está disponível em sítio da Internet com designação .org, podendo, assim, ser continuamente atualizado, aperfeiçoado e estendido às necessidades dos usuários, que, para executá-lo, devem compilá-lo em seus computadores pessoais. Essa característica garante a superioridade do software livre em face dos seus concorrentes comerciais proprietários.

27. (CESPE/2009/TRE-GO/Técnico Judiciário – Operação de Computadores) Sistema operacional é um aplicativo que tem como função principal a edição de textos e figuras.

28. (CESPE/2009/TRE-GO/ Técnico Judiciário – Operação de Computadores) Um software livre pode ser usado, copiado, estudado, modificado e redistribuído sem restrição.

29. (CESPE/2009/TRE-GO/ Técnico Judiciário – Operação de Computadores) Arquivo é a parte física da memória que retém informações com tamanho pré-definido.



30. (CESPE/2009/TRE-GO/ Técnico Judiciário – Operação de Computadores) Pasta é um tipo de disco que armazena informações de documentos de forma ordenada.

31. (CESPE/Técnico Judiciário/Operação de Computadores - TRE-GO/Adaptada/Adaptada/2009) A memória ROM permite leitura e escrita de informações.

32. (CESPE/Técnico Judiciário/Operação de Computadores - TRE-GO/2009) Julgue o item seguinte com relação a conceitos de informática.

[As impressoras jato de tinta são classificadas como unidade de entrada].

33. (CESPE/Técnico Judiciário/Operação de Computadores - TRE-GO/ Adaptada/2009) O pendrive é um tipo de memória de massa que permite que os dados sejam lidos, gravados e regravados.

34. (CESPE/Técnico Judiciário/Operação de Computadores - TRE-GO/ Adaptada/2009) A memória RAM permite apenas leitura das informações.

(CESPE/Analista Judiciário - TRE-GO/Adaptada/2009) Texto para as questões seguintes. Considere a configuração de um microcomputador do tipo notebook apresentada a seguir.

QUESTÃO 16


[1,6 GHz indica que o processador possui capacidade de armazenamento de dados de 1.600 MB].


[Intel Core Duo indica a existência de memória dupla, o que amplia a velocidade de processamento das informações].




[533 MHz FSB indica a capacidade da memória RAM].


[Intel Core Duo indica que há dois processadores no mesmo chip de silício].

UEST

39. (CESPE/Analista Judiciário - TRE-GO/Adaptada/2009) Com referência ao microcomputador apresentado, julgue o item seguinte.

[2 MB L2 cache indica a capacidade da memória cache, uma memória estática que tem por finalidade aumentar o desempenho do processador ao realizar busca antecipada na memória RAM].

40. (CESPE/Analista Judiciário - TRE-GO/Adaptada/2009) [A opção L2 significa que é possível instalar dois sistemas operacionais, como o Linux e o Windows XP].

41. (CESPE/Analista Judiciário - TRE-GO/Adaptada/2009) [A utilização de dispositivos do tipo pen drive permite ampliar, ainda que temporariamente, a capacidade da memória ROM do computador].

42. (CESPE/Analista Judiciário - TRE-GO/Adaptada/2009) A capacidade do disco rígido, na referida configuração, é de 1 GB.

43. (CESPE/Analista Judiciário - TRE-GO/Adaptada/2009) Ainda com base na configuração apresentada, julgue o item seguinte.

[DVD-RW double layer indica que o notebook possui leitora de DVD dupla face, mas não permite gravação].


[Com a configuração de hardware apresentada, não seria possível a instalação do software Linux. Para essa instalação, seria necessário ampliar a capacidade de memória].




[O notebook com a configuração apresentada permite acesso a redes sem fio das tecnologias 802.11 a/b/g wireless LAN].


[15,4 WXGA LCD indica o modelo e o tamanho da placa-mãe da configuração apresentada].

47. (CESPE/Banco do Brasil/2003) A tecnologia MP3 tem como função principal reunir as características de uma unidade DVD e de um gravador de CD-RW em um único equipamento. Essa é uma opção de realização de backup para quem deseja armazenar informações e não dispõe de espaço livre no disco rígido do computador.

48. (CESPE/Operador de computador - Polícia Federal/2004) Computador desktop, Pentium 4 - 2.6 GHz, RAM 512 MB, HD de 80 GB, DVD-ROM/CD-RW Combo drive, 8X AGP card, modem, unidade de disco de 3½", mouse, teclado, Windows XP.

Um usuário adquiriu, pela internet, um computador com as especificações listadas acima. Com relação a essas especificações e a conceitos de hardware e software de computadores pessoais, julgue os itens seguintes.

Esse é um tipo de computador também conhecido como Notebook, que é portátil e capaz de funcionar por um tempo sem a alimentação convencional da rede elétrica.

49. (CESPE/Técnico Judiciário-Enfermagem-TRE-AL/2004) Um disco rígido de 80 GB permite armazenar uma quantidade de bytes superior à quantidade que 100 discos do tipo mais popular de CD-ROM permitem armazenar.

50. (CESPE/2004/Polícia Rodoviária Federal)

• Pentium 4, de 1,8 GHz; • 256 MB de RAM; • HD de 40 GB; • gravador de CD 52×; • fax/modem de 56 kbps; • gabinete ATX; • Windows XP Professional.

[Para o funcionamento adequado do computador, a quantidade de memória RAM a ser instalada deve ser dimensionada em função do tipo de operações/processamento que ele deverá executar. O conteúdo armazenado na memória RAM é perdido quando o computador é desligado].



51. (CESPE/2002/Secretaria da Fazenda de Alagoas) Um computador que utiliza o processador Pentium III de 750 MHz tem uma capacidade de memória necessariamente maior que um computador que utiliza um processador Pentium III de 600 MHz.

(CESPE/2007/Banco do Brasil/II) Com relação a hardware de computadores do tipo PC, a periféricos e a equipamentos associados a esse tipo de computador, julgue os itens a seguir.

52. (CESPE/2007/Banco do Brasil/II) [Uma configuração típica dos computadores pessoais atuais com melhor desempenho é a seguinte: Microprocessador Pentium 2 com clock de 1 kHz, disco rígido de 1 megabyte, memória RAM de 512 gigabytes, 1 porta USB, 1 porta serial, 1 teclado, 1 mouse USB e 1 leitor de CD-ROM].

53. (CESPE/2007/Banco do Brasil/II) Os dispositivos de armazenamento de dados comumente denominados pendrives têm capacidade de armazenamento de dados, por unidade, superior aos disquetes de 3½". Entretanto, mesmo os pen drives de maior capacidade têm, atualmente, capacidade de armazenamento bastante inferior à dos CD-ROMs mais utilizados.

Sistemas de Informação e Tópicos Relacionados

54. (CESPE/2009/MMA/Q) Os sistemas de informação são soluções que permitem manipular as informações utilizadas pelas organizações, por meio de tecnologias de armazenamento, acesso e recuperação de dados relevantes, de forma confiável.

Usei algumas questões de outras bancas para complementar alguns conceitos ainda não abordados nas provas do Cespe, espero que aproveitem!

55. (CESGRANRIO/Analista de Sistemas Pleno – Especialidade Engenharia de Software – Petrobrás/2006) Assinale a opção que caracteriza um Sistema Integrado de Gestão (ERP – Enterprise Resource Planning).

(A) Integra todos os departamentos e funções de uma companhia através em um único sistema computadorizado, com uma única base de dados, que serve às necessidades particulares de todos os usuários. Com ele, todas as áreas corporativas são informadas e preparam-se de forma integrada para o evento, das compras à produção, passando pelo almoxarifado, chegando até mesmo à área de marketing, que pode, assim, ter informações para mudar algo nas campanhas publicitárias de seus produtos.



(B) Engloba o planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em identificar fornecedores, comprar, fabricar, e gerenciar as atividades logísticas. Inclui também a coordenação e a colaboração entre os parceiros do canal, que podem ser fornecedores, intermediários, provedores de serviços e clientes.

(C) Permite a análise, definição, execução, monitoramento e administração de processos, incluindo o suporte para a interação entre pessoas e aplicações informatizadas diversas.

(D) Possibilita que as regras de negócio da organização, travestidas na forma de processos, sejam criadas e informatizadas pelas próprias áreas de gestão, sem interferência das áreas técnicas. Ele origina-se dos antigos sistemas de workflow.

(E) Pode ser entendido como uma estratégia que permite à empresa como um todo ter uma visão única de seu cliente e, a partir daí, saber explorar as oportunidades de negócio. Para isso é necessário aproveitar todas as interações que a corporação tem com o cliente no sentido de captar dados e transformá-los em informações que possam ser disseminadas pela organização, permitindo que todos os departamentos - call center, vendas, marketing, diretoria, etc - vejam o cliente da mesma forma, ou seja, saibam quem ele é, seus gostos e preferências, quantas vezes ligou, reclamações que fez, sugestões que deu, quanto traz de valor para a empresa, entre outras.

56. (CESGRANRIO/ Analista de Sistemas Júnior – Processos de Negócio - Petrobrás/2010/Q66) Refletem possíveis dificuldades relacionadas a Sistemas Integrados de Gestão (ERP – Enterprise Resource Planning):

I - problemas relativos à legislação da região onde a empresa se localiza; II - aceitação da nova tecnologia pelos funcionários; III - falta de foco nos agentes externos da empresa; IV - customização do software frente a necessidades específicas da empresa contratante. São dificuldades relativas a ERP (A) I e III, apenas. (B) III e IV, apenas. (C) I, II e IV, apenas. (D) II, III e IV, apenas. (E) I, II, III e IV.

57. (CESGRANRIO/ Analista de Sistemas Júnior – Processos de Negócios - Petrobrás/2010/Q33) A implantação de um sistema de ERP pode trazer diversos benefícios para a empresa, dentre os quais NÃO se inclui



(A) diminuição das necessidades de treinamento, pois o sistema realiza a maioria das tarefas de forma automática. (B) sistematização dos processos empresariais, pois, para a implementação do ERP, é necessária uma reorganização destes processos. (C) maior segurança no acesso aos dados, pois, com a definição dos papéis de todos, o sistema controla automaticamente quem pode acessar quais dados. (D) maior disponibilidade dos dados para todos que deles necessitam, pois a formalização dos processos e dos papéis permite ao sistema oferecer dados no momento e para o destinatário apropriados. (E) maior integração dos processos interdependentes, pois com formalização e a reorganização das atividades, o fluxo de dados pode ser automatizado.

58. (CESGRANRIO/ Analista de Sistemas Júnior – Processos de Negócios - Petrobrás/2010/Q42) Quanto à atribuição de características, o Enterprise Resource Planning (ERP) ou Planejamento de Recursos Empresariais

(A) constitui-se de pacotes (software) de gestão empresarial ou de sistemas integrados, com recursos de automação e informatização, visando a contribuir para o gerenciamento dos negócios empresariais. (B) gera, por meio dos modelos de dados e dos recursos de banco de dados, informações segundo as quais os objetivos de desempenho da empresa mostram os tipos de tomada de decisão a serem assistidos pelo sistema e os tipos de apoio que nele devem ser incluídos durante o seu desenvolvimento. (C) fundamenta-se em regras e, quando são gerados cenários, o ERP é constituído por um conjunto de modelos de gestão capaz de lidar com os dados da empresa por meio de simulações, cálculos, insights, resolução de problemas matemáticos, entre outros cenários. (D) necessita de uma tecnologia da informação que permita a disponibilização de informações, como características bem particulares da empresa, e com uma metodologia de trabalho aceita por todos. (E) constitui-se de ferramentas de consulta às bases de dados das funções empresariais para a apresentação de informações de forma simples e amigável, atendendo, principalmente, às necessidades de executivos da alta administração.

59. (FCC/Agente Fiscal de Rendas/Sefaz-SP/2009) No bloco de back-office da arquitetura de sistema encontram-se os pacotes integrados de gestão empresarial, cujos dados são armazenados nas formas transacionais, com ênfase na integração de processos, identificados pela sigla

(a)CRM (b)SAF (c)PRM



(d)SCM (e)ERP

60. (FCC/Suporte Técnico- MP-RN/2010) Em relação à implementação de um ERP numa empresa, um aspecto que pode, ao mesmo tempo, se constituir em vantagem e desvantagem do ERP, é a

(A) eliminação do uso de interfaces manuais. (B) eliminação da redundância de atividades. (C) incorporação de melhores práticas nos processos internos da empresa. (D) redução dos limites de tempo de resposta ao mercado. (E) otimização do processo de tomada de decisão.

61. Em virtude de acelerada expansão, a empresa Céu Azul transformou-se em uma literal desordem, em termos de controle. O Dr. Aloísio, contratado como consultor de sistemas, sugeriu a implantação de um ERP (Enterprise Resource Planing), pois verificou que será necessário implantar um sistema:

(a) de elementos recursivos potenciais

(b) de fluxo de caixa on line

(c) de controladoria

(d) de planejamento gerencial

(e) integrado de gestão

62. Cada vez mais, pequenas e médias empresas estão adotando os chamados Sistemas Integrados de Gestão (ERP) para gerenciar suas atividades. Como gestor de uma média empresa cujo principal cliente já utiliza um Sistema Integrado de Gestão, que benefício direto você deverá obter com a adoção dessa tecnologia?

(a)Padronização, integração e maior disponibilidade das informações relativas aos processos de negócio que conectam a empresa e seu cliente, ao longo da cadeia de suprimento.

(b)Redução da carga de trabalho em seus servidores, já que várias tarefas passariam a ser executadas nos clientes da rede que conecta as duas empresas.

(c)Melhoria dos níveis de segurança nas transferências de informações por correio eletrônico entre a empresa e seu principal cliente.

(d)Disponibilidade de todas as informações da empresa e de seu cliente, devido à obrigatoriedade de criar um banco de dados único para as duas organizações.



(e)Automatização dos processos de negócio da empresa, tais como são hoje, criando, assim, uma interface digital com os processos de seu principal cliente.

63. Uma série de empresas têm recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar?

(a)Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema.

(b)A empresa ganhará flexibilidade de operação.

(c)O controle gerencial tenderá a ser fortalecido.

(d)O gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito será mais ágil.

(e)Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado.

64. Os sistemas de informação podem prejudicar seriamente a expectativa de sobrevivência e o sucesso de uma organização se não apoiarem adequadamente os objetivos estratégicos, suas operações , estruturas organizacionais e culturas da empresa.

65. A Internet e as redes similares a ela – dentro da empresa (intranets), entre uma empresa e seus parceiros comerciais (extranets) e outras redes – têm se tornado a principal infraestrutura de tecnologia da informação no apoio às operações de muitas organizações.

66. Um data mart pode ser simplesmente definido como um grupo de elementos inter-relacionados ou interativos que formam um todo unificado. Esses componentes trabalham em conjunto rumo a uma meta comum recebendo entradas e produzindo saídas em um processo organizado de transformação.

67. Sobre dados, informações e conhecimento, é errado afirmar que:

(A) dados são descrições elementares que são registradas, classificadas e armazenadas, mas não são organizadas para carregar significados específicos.

(B) um banco de dados consiste em itens de dados armazenados, organizados para a recuperação.

(C) itens de dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou imagens.



(D) informação são dados organizados de modo que tenham significado e valor para quem os receber.

(E) conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação tem conhecimento.

68. Existem diversos tipos principais de sistemas de informação necessários para o fornecimento de informações e apoio a todos os níveis da tomada de decisão, entre eles estão os sistemas de informação gerencial, sistemas de apoio à decisão e sistemas de informação de apoio ao executivo.

69. A empresa “Laboratórios Médicos” está implantando um Sistema de Informações Gerenciais (SIG). Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado o Sistema de:

a)Armazenamento de conhecimento b)Emissão de notas fiscais c)Baixa de equipamentos vendidos d)Contabilização de entradas de peças no estoque e)Relatórios comparativos do número de exames.

70. O uso de tecnologias da informação permitindo a interação com o cidadão e a melhoria da gestão interna dos órgãos são evidenciadas pelas seguintes opções: G2G, G2C/C2G, G2B/B2G.

71. O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda, depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de

(A) Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado.

(B) Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento.

(C) Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa.

(D) Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa.

72. Em qual dos cenários abaixo a utilização da tecnologia de banco de dados é menos vantajosa?



(A) Um sistema cujo mesmo volume médio de dados é atualizado por muitos usuários.

(B) Um sistema cujos usuários possuem diferentes níveis de privilégios de acesso a um volume médio de dados.

(C) Um sistema distribuído que requer alta disponibilidade de um volume grande de dados críticos.

(D) Um sistema que gera relatórios frequentemente a partir do cruzamento de um volume grande de dados diferentes.

(E) Um sistema centralizado que realiza muito processamento e requer um volume pequeno de dados.

Gabarito

1. Item errado.

2. Letra E.

3. Item correto.

4. Item errado.

5. Item errado.

6. Item errado.

7. Item errado.

8. Item errado.

9. Item correto.

10. Item correto.

11. Item errado.

12. Item errado.

13. Item errado.

14. Item errado.

15. Item correto.

16. Item correto.

17. Item correto.

18. Item errado.

19. Item correto.

20. Item correto.

21. Item errado.

22. Item errado.

23. Item errado.

24. Item errado.

25. Item errado.

26. Letra B.

27. Item errado.

28. Item correto.

29. Item errado.

30. Item errado.

31. Item errado.

32. Item errado.

33. Item correto.

34. Item errado.

35. Item errado.

36. Item errado.

37. Item errado.

38. Item correto.

39. Item correto.

40. Item errado.

41. Item errado.

42. Item errado.

43. Item errado.

44. Item errado.

45. Item correto.

46. Item errado.

47. Item errado.

48. Item errado.



49. Item correto.

50. Item correto.

51. Item errado.

52. Item errado.

53. Item errado.

54. Item correto.

55. Letra A.

56. Letra E.

57. Letra A.

58. Letra A.

59. Letra E.

60. Letra C.

61. Letra E.

62. Letra A.

63. Letra C.

64. Item correto.

65. Item correto.

66. Item errado.

67. Letra E.

68. Item correto.

69. Letra E.

70. Item correto.

71. Letra B.

72. Letra E.

Considerações Finais

Por hoje, ficamos por aqui. Até a próxima aula!!!

Um abraço,

Profa Patrícia

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Aula 06 - Hardware e Software - Sistemas de Informação