Aula 1 - Conceitos de Pesquisa de Mercado e Pesquisa de Marketing

Técnicas de

Aula 1 –Introdução à Pesquisa de Mercado

Prof. Ueliton Leonidio

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“NINGUEM ENSINA

NADA A NINGUEM...

AJUDA A DESCOBRIR AS

COISAS” GALI LEU GALILEI

Pense e Reflita

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• Introdução à Pesquisa de Mercado

• Conceitos e Tipos de Pesquisa de Mercado

• Formas de Coleta de Dados

• Medidas e Instrumentos de Coleta de Dados

• Amostragem

• Coleta de Dados

• Análise de Dados

• Apresentação e Comunicação em Pesquisa

Agenda da Disciplina

Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio

Regras do Jogo

Forma de Avaliação: Continuada

Bibliografia Básica

Tarefas de Aula + Pesquisa de Campo - até 3 integrantes : 4,0

Seminários: 2,0

Prova – Estudo de Caso - Individual : 4,0

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Acesso ao Material


http://www.slideshare.net/uleonidio

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Qual é o maior objetivo do Marketing?

É a identificação e

a satisfação

das necessidades e

expectativas do

cliente.


História A pesquisa de

marketing evoluiu

à medida que o

conceito de

marketing evoluiu.

As empresas

adotaram uma

orientação para o

consumidor.

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A primeira pesquisa, segundo Eaton & Harrison (1930),

ocorreu em Londres em 1840, e está descrita no Journal of the Statistical Society of London. Dois pesquisadores visitaram

dois bairros operários de Londres e procederam várias

entrevistas em diversas residências. Tinham por

objetivo levantar dados sobre as condições de vida e moradia

desses trabalhadores.

História

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Durante o período de 1900 a 1930, nos

EUA, o interesse da administração das

empresas estava voltado, principalmente,

para as atividades de produção: como

produzir mais e mais barato. É a época

da produção em massa, de produtos

extremamente padronizados e

necessidade de aprimorar os canais de

distribuição para poder escoar os

produtos.

Somente a partir de 1940 é que a

administração começa a se ater as

necessidades e desejos do consumidor, e

paralelamente cresce o interesse pela

Pesquisa de Marketing.

http://www.endeavor.org.br/vide

os/start-up/workshops/pesquisa-

de-mercado/pesquisa-de-

mercado

Saiba Mais

Pesquisa de Mercado e Pesquisa de

Marketing

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A pesquisa de mercado

procura determinar as

características de um

mercado em relação a

tamanho, condições, taxa

de crescimento,

segmentação e

posicionamento

competitivo. Está

relacionada com o

mercado da empresa

A pesquisa de marketing é

mais abrangente e investiga

todas as atividades de

marketing de uma empresa.

Na maioria das

organizações, tais pesquisas

provavelmente incluiriam o

monitoramento da eficácia

da publicidade, dos

intermediários e do

posicionamento de preço.

O Papel da Pesquisa de Marketing

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Questões que envolvem Pesquisa de

Marketing

10


Pesquisa de Mercado 11


O que é Mercado?

Mercado é o processo pelo qual as pessoas (físicas ou jurídicas) procedem à troca

de bens por uma unidade monetária ou por outros bens. Os mercados tendem a

equilibrar-se pela lei da oferta e da procura.

Da interdependência de elementos do macro e do microambiente surgem os

mercados-alvo, também chamados de segmentos-alvo, que são a parte do mercado

identificada como potencialmente mais atraente e que deve ser focada pela

empresa, tal como um alvo a ser atingido.

A pesquisa de mercado nos proporciona esse entendimento e facilita a busca de um

sólido posicionamento, de forma a auxiliar uma empresa a permanecer no

mercado.

Pesquisa de Mercado

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É a coleta de

informações junto ao

consumidor,

concorrente ou

fornecedor para

orientar a tomada de

decisão ou a solução

de problemas

eventuais ou rotineiros.

É a coleta sistemática e o registro,

classificação, análise e

apresentação objetiva de dados

sobre hábitos, comportamentos,

atitudes, valores, necessidades,

opiniões e motivações de indivíduos

e organizações dentro do contexto

de suas atividades econômicas,

sociais, políticas e cotidianas.

Quando realizada corretamente, a pesquisa de mercado

oferece informações consistentes, que, somadas à

experiência e ao sentimento do empreendedor, tornam o

processo decisório mais rico e preciso.

Por que realizar Pesquisa de

Mercado?

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Para verificar a validade e a viabilidade de uma

hipótese ou responder questões-chave do

negócio. Deve ser entendida como um meio para

obter informações e, consequentemente, dar

base a melhores decisões no âmbito do

marketing da empresa

Quais motivos para recorrer?

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• Expandir a área geográfica

de atuação;

• Entrar em novos

segmentos de mercado ou

canais de distribuição;

• Lançar ou aperfeiçoar

produtos e serviços;

Dimensionar a equipe de

vendas;

• Credenciar revendedores

ou distribuidores;

• Escolher um ponto

comercial;

• Definir qualidade e

variedade dos produtos e

serviços a ser

comercializados;

• Definir os meios de

divulgação mais

adequados;

• Ajustar preços; Posicionar

produtos e marcas;

• Iniciar um novo negócio

(parte do plano de negócio)

Para que Serve ?

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• Conhecer e monitorar o

mercado, consumidor e

• concorrente;

• Dimensionar a demanda;

Verificar a presença do

público-alvo;

• Avaliar resultados de

ações de marketing;

• Identificar e dimensionar

problemas ou

necessidades, observar

tendências;

• Avaliar a satisfação dos

consumidores;

• Testar produtos e

estratégias antes do seu

lançamento;

• Analisar as práticas da

concorrência (quantidade e

agressividade);

• Monitorar a dinâmica e o

comportamento dos

diferentes segmentos e

nichos.

Informações que não levam a decisões práticas

são quase sempre perda de tempo e dinheiro.

Algumas Aplicações

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1.  Potencial de consumo – usada para avaliar

a demanda de produtos e serviços e

embasar decisões de entrada em mercados

desconhecidos;

2.  Satisfação do cliente – usada para

identificar falhas e oportunidades de

melhoria nos produtos e serviços, pode ser

feita de forma contínua ou esporádica;


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3.  Participação de mercado (market share) –

mede a força da empresa e de seus

concorrentes no mercado e é usada para

direcionar os esforços promocionais, a força

de vendas e a propaganda;

4. Preferência (share-of-mind) – usada em

conjunto com a de participação de mercado.

Permite observar a elasticidade do mercado

com relação a produtos e marcas e ajuda a

dimensionar os investimentos em

comunicação;


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5. Mídia – empregada para medir a

participação e o perfil do público-alvo de

um veículo de comunicação. Serve para

escolher onde e quando anunciar;

6. Comportamento do consumidor – usada

para desenvolver produtos e embasar

campanhas publicitárias;

7. Teste de novos produtos e serviços –

utilizado para avaliar e ajustar produtos,

reduzindo os riscos dos lançamentos;


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8. Escolha de ponto-de-venda – usada para

avaliar a melhor alternativa de local para a

instalação de

determinado negócio;

9. Preço (venda ou compra) – usado para

ajustar preços e o posicionamento de

mercado. Avalia a viabilidade da entrada

em novos mercados.

Pesquisa é Investimento,

desde que seja realmente útil, responda a pergunta, a hipótese e seja

colocada em prática.

Próxima Aula

• Não perca: Vídeo da Kaiser Associates

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http://www.endeavor.org.br/videos/start-up/workshops/pesquisa-de-mercado/pesquisa-de-mercado

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