Aula 2Capítulo 5

PROCESSO DECISÓRIO E RESOLUÇÃO PROBLEMAS

1Administração para Engenharia

Definições:

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Decisão: são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas.

Problema: é uma situação que provoca irritabilidade, frustração, interesse ou

desafio.

Decisões são escolhas que procuram resolver problemas e aproveitar oportunidades.

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Mecanismo:

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Principais tipos de decisão:

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Principais tipos de decisão:

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Níveis hierárquicos:

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O Problema:

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Modelo Racional e Intuitivo de tomada de decisão:

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Fatores que afetam o processo decisório:

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Estruturação do processo TD:

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1- Pareto

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2- Analise de Urgência e Importância

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3- Ishikawa

14Administração para Engenharia

3- Ishikawa

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categorias

4- Rubinstein

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5- Árvore das decisões

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