Aula 2 _CO uma visao geral e Introdução CO

Tecnologia em Gestão Comercial e COMEXProf(a). Vivianny Vieira

Comportamento

Organizacional

Vivianny Vieira

e.mail :

[email protected]


Aula 2

1. Comportamento Organizacional: uma visãogeral do Caminho a ser trilhado

2. O que vem a ser CO


Introdução

• CO é o estudo de indivíduos e grupos em organizações.

• É um corpo de conhecimento que se aplica a todos os tipos de ambiente de trabalho – pequenos e grandes, empresas lucrativas ou sem fins lucrativos, públicas e privadas.

• Estudar CO vai ajudá-lo a obter maior compreensão do trabalho, de si mesmo e de outras pessoas.

• Formação do administrador no o quê do trabalho do administrador – competências técnicas.

• Processo administrativo no como do trabalho do administrador


Introdução

• Executivos pesquisados formandos bem preparados no aspecto técnico (o quê).

• O problema: Incapacidade de integrar as funções empresariais;

Capacidade de comunicação deficiente;

Insensibilidade a membros da organização que não compartilham da mesma formação;

Falta de habilidade de relacionamento pessoal;

Dificuldades para trabalhar em grupos.


Habilidades dos gerentes (KATZ)

• Habilidades Técnicas: englobam a capacidade de aplicação do conhecimento ou especialidades específicas – aprendidas na educação formal ou no exercício de suas funções.

• Habilidades Humanas: a capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendedo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos – muitos são detêm a competência técnica, mas não a humana – para os gerentes é imprescindível saber se comunicar, motivar e delegar outras pessoas.

• Habilidades conceituais: capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas.


Atividades eficazes X atividades bem-sucedidas (LUTHANS)

• Os executivos que sobem mais rapidamente na organização fazem as mesmas coisas, e com a mesma ênfase, que aqueles que realizam o melhor trabalho?

• 450 executivos ficou constatado que eles estavam envolvidos em 4 atividades gerenciais:

1. Gerenciamento tradicional: tomada de decisões, planejamento e controle;

2. Comunicação: troca de informações de rotina e atividades burocráticas;

3. Gestão de Recursos Humanos: motivação, disciplina, administração de conflitos,recrutamento e seleção de pessoal e treinamento;

4. Interconexão (networking): socialização, políticas e interação com o ambiente externoda organização.


Atividades eficazes X atividades bem-sucedidas (LUTHANS)

Executivo Médio Bem-sucedidos Eficazes

Gerenciamento

tradicional

32% 13% 19%

Comunicação 29% 28% 44%

Gestão de RH 20% 11% 26%

Interconexão 19% 48% 11%

O Resultado desafia a suposição histórica de que as

promoções se baseiam no desempenho, mostrando

a importância das habilidades sociais e políticas para

o sucesso dos executivos dentro das organizações.


Comportamento Organizacional• Conceito:

• É um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.

• Se preocupa: com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como esse comportamento afeta o desempenho dessas empresas.


Psicologia

Sociologia

Psicologia Social

Antropologia

Ciências políticas

Indivíduos

Grupos

Sistema Organizacional

Estudo do Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional


Poucas coisas são absolutas em CO

• “Deus deu todos os problemas fáceis para os físicos”.

• Os seres humanos são complexos.

• Duas pessoas geralmente reagem de forma diferente a uma mesma situação – nem todas as pessoas são motivadas por dinheiro.

• Uma mesma muda seu comportamento em situações diferentes –na igreja e na festa.

• Assumimos papéis.

• Não existe uma receita em CO.


Por que aprender CO?

• O mundo está mudando.

• O que era considerado verdade há alguns anos não serve mais.

• A força de trabalho mudou: envelheceu; mais heterogênea; menos laços de lealdade; maior flexibilidade.

• Responder à globalização – a globalização afeta as habilidades humanos dos gerentes em, pelo menos, 2 maneiras:

Ser enviado para fora do país;

Trabalhar com pessoas de diversas culturas no seu país.


Por que aprender CO?

• Administrando a diversidade – raça, etnia, sexo, deficientes físicos etc.

• Antes se pensava em assimilação.

• Hoje – reconhecer e valorizar as diferenças.

• A diversidade da força de trabalho traz implicações importantes para as práticas administrativas: modificar a filosofia de tratar todo mundo do mesmo modo, reconhecendo as diferenças e respondendo a elas de maneira que assegure a retenção dos empregados e maior produtividade, sem que se cometa qualquer discriminação.


Referências

• BOWDITCH, J.L.; BUONO, A.F. Elementos do comportamento organizacional. São Paulo: Pioneira, 2004.

• ROBBINS, S.P. Comportamento organizacional. 9.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002.

• CARAVANTES, R. G; KLOECKNER, C.M; CARAVANTES, B.C.Comportamento Organizacional e Comunicação. Porto Alegre: Ed. Age, 2008.


ATIVIDADE EM GRUPOESTUDO CASO:

JOAO CARLOS É UM ESTUDANTE DE ADMINISTRAÇÃO DA ANHANGUERA. ELE APRECIA

IMENSAMENTE DISCIPLINAS VARIADAS, TAIS COMO MARKETING, CONTABILIDADE E

PROJETOS. TAIS DISICIPLINAS TEM A VANTAGEM DE SEREM DIRETAS, PRECISAS, SEM

MUITO RODEIOS E TAL FATO FAZ COM QUE ELE SE SINTA BASTANTE CONFORTÁVEL AO

ESTUDÁ-LAS. AGORA SEU PROFESSOR DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL VEM

LHE DIZER QUE ESTA NOVA DISCIPLINA NÃO PODE LHE OFERECER RESPOSTAS DIRETAS

E PRECISAS DE COMO ELE DEVERIA AGIR EM TODAS AS SITUAÇÕES. JOAO CARLOS

FICOU PERPLEXO, POIS SUA EXPECTATIVA ERA A DE OBTER RESPOSTAS EXATAS. AFINAL,

ELE ESTAVA CURSANDO ADMINISTRAÇÃO EM UMA BOA UNIVERSIDADE, O QUE NÃO

ERA POUCA COISA.

– EM QUE UMA DISCIPLINA DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DIFERE DE OUTRAS, COMO FINANCAS E LOGISTICA, POR EXEMPLO?

– O QUE PODERIA SER FEITO PARA REDUZIR A ANSIEDADE DE JOAO CARLOS?

– COMO A COMPREENSAO MAIS REALISTA DA ABORDAGEM DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PODERIA TORNAR JOAO CARLOS UM MELHOR GERENTE?

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