Aula1 Pesquisa de Mercado

8/17/2019 Aula1 Pesquisa de Mercado

1/19


2/19


3/19

Pesquisa de Mercado

Quem tem o Poder?

Atualmente quemmanda não é quemtem mais dinheiro ,mas quem tem maisinformação !


4/19

Pesquisa de Mercado

Se você conhece o inimigo e conhece a simesmo, não precisa temer o resultado decem batalhas.Se você se conhece, mas não conhece oinimigo, para cada vitória ganha sofrerá

também uma derrota.Se você não conhece nem o inimigo nema si mesmo, perderá todas as batalhas.

Sun Tzu

A Arte da Guerra


5/19

Pesquisa de Mercado

•

As empresas precisam de informações arespeito de: – Ambiente de marketing – Concorrência –

Necessidades dos clientes• Os gerentes não precisam de mais

informações, eles precisam de melhores informações.

A Importância da Informação


6/19

Pesquisa de Mercado

Dúvida

Informação

DecisãoQuem tem melhores informações toma melhores decisões .


7/19

Pesquisa de Mercado

Dúvida

Informação

Decisão

CHUTE

X

X

Quem não tem informação, “ chuta ” e nãodecide.


8/19

Pesquisa de Mercado

EMPRESA

•

Finanças• Produção

• RH

• Logística

• Marketing

MERCADO

• Consumidores

• Concorrentes

• Distribuidores

• Fornecedores

• Substitutos

MACRO AMBIENTE

• Economia

• Legislação

• Tecnologia

• Cultura

• Política

• Social

Fluxo de Informações

Ambientes de Análise


9/19

Pesquisa de Mercado

O que é?

• Suporte para a tomada de decisão;

• Pesquisar o cliente ( segmentação de mercado);

• Traçar o perfil do cliente.


10/19

Pesquisa de Mercado

Composto de Marketing

• Produto ou serviço;

• Preço;

•

Praça;• Promoção.


11/19

d d


12/19

Pesquisa de Mercado

Plano de Ação

• Objetivo

• Estratégias

• Ameaças

d d


13/19

Pesquisa de Mercado

O que é?

• A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importantepara que você obtenha informações valiosas sobre omercado em que atua ou pretende atuar.

• Conhecer: –

Mercado, – Clientes, – Concorrentes, – Fornecedores

P i d M d


14/19

Pesquisa de Mercado

Quem pode realizar?

• Você (empresário ou futuro empresário).

• Empresas especializadas.

•

Grandes, médias e pequenas empresas.

P i d M d


15/19

Pesquisa de Mercado

Dúvida

Informação

Decisão

Os executivos de Marketing e Comunicaçãose deparam diariamente com muitas dúvidas que envolvem,de alguma maneira, riscos para a organização.

Há, então, a necessidade de informações sistematizadase obtidas por correta metodologia que venham a indicarrespostas para as dúvidas, suposições ou hipóteses.

A Pesquisa de Marketing irá colaborar para tornar as decisões doexecutivo de marketing mais seguras, fornecendo a informaçãoobjetiva, precisa e que atenda às suas necessidades.

P i d M d


16/19

Pesquisa de Mercado

A Pesquisa é uma ferramenta para tornar asdecisões a respeito do Mix de Marketing mais

seguras.


17/19

Mercado Alvo

• Satisfação e expectativas• Teste de conceito e de produto• Hábitos e atitudes• Imagem de produto e de marca

• Avaliação de preço para produtos/ serviços• Teste de sensibilidade a preços• Avaliação de custo x benefícios

• Pré-teste de propaganda• Pós-teste de propaganda• Avaliação de conceitos para campanhas

• Satisfação e expectativas dos canais• Avaliação/ aceitação para novos canais

• Segmentação psicografia• Potencial para produtos/ serviços

Alguns Tipos de Pesquisa

P i d M d


18/19

Pesquisa de Mercado

Na segmentação psicográfica , os compradores sãodivididos em diferentes grupos, com base em seu estilode vida, sua personalidade e seus valores.

P i d M d


19/19

Pesquisa de Mercado

5Ps para elaboração da Pesquisa1. Propósito

A determinação daquilo que se pretende fazer. Nesta fase são delineados os objetivos,após detalhada análise da situação e dos problemas a serem pesquisados

2. Planejamento

Após a definição dos objetivos, a pesquisa deve ser planejada. Todos os detalhes sãoimaginados, como questionários, coleta de informações, metodologias etc.3. Procedimento

Esta fase é a de operacionalização do projeto. Providências devem ser tomadas paraque sejam executadas as fases do planejamento

4. Processamento Após a coleta de informações, os dados são tabulados para maior facilidade deanálise. Algumas pesquisas são tabuladas manualmente, mas grande parte é tabuladamecanicamente, pela utilização de computadores

5. Propagação É a divulgação dos dados, elaboração do relatório e distribuição aos interessados

pelos resultados de pesquisa

Documents

Aula1 Pesquisa de Mercado