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Visão, Missão, Valores
O Propósito da Organização
• São os alicerces estratégicos de uma organização.
• São compostos por sua:• Visão• Missão• Princípios e Valores• Opção Estratégica
DECLARAÇÃODECLARAÇÃODA VISÃODA VISÃO
O que somos ?O que somos ?
No que acreditamos ?No que acreditamos ?
O que queremos ser ?O que queremos ser ?
MissãoMissão
ValoresValores
ObjetivosObjetivos
1 - 1 - VISÃOVISÃO
PROJEÇÃO
MEDÍOCRE
SONHOSONHO
DELÍRIO
ONDE SE SITUA UM ONDE SE SITUA UM SONHOSONHO
“Visão” não é :
um sonho
uma utopia
uma fantasia
uma quimera
Conceito de Visão
É um modelo mental claro e ‘luminoso’ de um estado ou situação altamente desejável!De uma realidade futura – possível. Descrito de forma simples, objetiva partilhada por todos os dirigentes e colaboradores da organização.É o rumo e o curso dos negócios futuros de uma organização; um conceito de orientação para o que a organização está tentando fazer e tornar-se.
VISÃO
explicita o que a instituição quer serunifica as expectativasdá um sentido de direçãofacilita a comunicaçãoajuda o envolvimentofavorece o comprometimentodá energia às equipes de trabalhoinspira as grandes diretrizes da entidadebaliza as estratégias e demais ações
VISÃO
• A Visão é a expressão formal dos FUNDAMENTOSFUNDAMENTOS de um empreendimento (declaração de princípios)
• Fundamentos:elementos de ORIENTAÇÃOORIENTAÇÃO da atividade
empresarial• É composta pelos seguintes elementos
componentes:– MISSÃO– VALORES– OBJETIVOS
Visão
• A visão deve ser elaborada tomando por base um referencial de tempo de duração suficientemente extensa para LIBERAR A IMAGINAÇÃOLIBERAR A IMAGINAÇÃO das limitações hoje presentes. Pense, por exemplo, em um prazo de 10 anos, como sendo aquele suficiente longo para possibilitar que todos os recursos necessários para cumprir a missão sejam criados pelo esforço e ela determinação da gestão do negócio
Visão
Visão Estratégica
• Fornece um quadro em perspectiva de “o que somos, o que fazemos e para onde vamos”.
• A visão da gerência sobre o tipo de empresa que se está tentando criar e o tipo de posição no negócio que se está tentando atingir representa uma visão estratégica para a empresa;
• O desenvolvimento e publicação da missão do negócio e da visão estratégica pela gerência, fornece o rumo da empresa.
Expressão da Visão
• Compreender o negócio em que a empresa está;
• Comunicar a visão e missão de modo claro, excitante e inspirador;
• Decidir quando o rumo estratégico e sua missão devem ser alterados.
resposta personalizada da gerência para a pergunta “Qual é o nosso negócio e o que estamos tentando fazer em benefício de nossos clientes?” Uma declaração de missão delineia as atividades da organização e as qualidades do negócio.
qual é a necessidade básica que a organização pretende suprir?
que diferença faz ela existir ou não? para que serve?para que existe? qual é a sua ‘razão de ser’?qual a motivação básica que inspirou seus fundadores?
Conceito de Missão
• É a maneira pela qual a empresa exerce o “core business”, ou seja, o que ela é hoje e o que deseja ser
• Ela é diretiva e não limitadora e indica:– Onde concentrar recursos– Onde procurar novas oportunidades– Onde construir o sucesso da empresa
• Ela contém:– O negócio da empresa (necessidades a atender)– O cliente da empresa e o que é valor para o mesmo
(segmentos de mercado)– As competências básicas da empresa e a forma de
atuação do negócio (conhecimentos e tecnologias a empregar)
MISSÃO - COMPONENTES
• Convicções claras e fundamentais que a empresa defende e adota como guia de gestão do seu negócio (crenças e posturas éticas: certo e errado, bom e ruim, importante e não importante)
OBJETIVOSOBJETIVOS
• Determinam o rumo a ser seguido pela empresa
• Identificam o que se deseja realizar (situação futura desejável)
VALORES
Princípios e Valores
• Princípios são aqueles pontos e tópicos os quais a organização não está disposta a mudar, aconteça o que acontecer.
• Valores são características, virtudes, qualidades da organização que podem ser objeto de avaliação. São convicções claras e fundamentais que a empresa defende e adota como guia de gestão do seu negócio (crenças e posturas éticas:certo e errado, bom e ruim, importante e não importante). São pontos e tópicos os quais a organização não está disposta a mudar, aconteça o que acontecer. Em alguns casos, pode vir expressos como uma carta de princípios, um credo ou uma profissão de fé, declarando quais são as crenças básicas da organização.
Opção Estratégica
• Onde a empresa deve concentrar seu foco, sua energia, seus investimentos, sua atenção e suas ações estratégicas.
• Trilema Estratégico:– Fornecimento de produtos e serviços de ponta.– Busca da excelência operacional– Estreitamento e relacionamento com seus clientes.
• A organização precisa decidir em qual dos três pontos acima a empresa deve se concentrar, porém sem descuidar das demais.
Definição do negócio
• Necessidades do consumidor ou o que está sendo atendido;
• Grupos de consumidores ou quem está sendo atendido;
• Tecnologias usadas e funções usadas ou como as necessidades dos consumidores estão sendo atendidas.
2- Objetivos
Representam o compromisso gerencial de produzir resultados específicos por determinado tempo.
A experiência ensina que as empresas cujos gerentes estabelecem objetivos para cada área chave de resultado e buscam agressivamente ações calculadas para atingir suas metas de desempenho, tipicamente superam as empresas cujos gerentes são cheios de boas intenções, tentam persistentemente e aguardam o sucesso.
Definindo Objetivos e Metas
• Objetivos são resultados abrangentes com os quais a empresa assume um compromisso definitivo.
• Metas são declarações específicas que se relacionam diretamente a um determinado objetivo.
• Diferenças– objetivo relaciona-se com
palavras (esboçando o quadro geral);
– e meta com números (complementando-o com os detalhes específicos).
Exemplos de ObjetivosExemplos de Objetivos
Manter índice de satisfação dos clientes acima de 95%
Manter índice de rejeição de peças abaixo de 1%
Manter prazo de entrega inferior a 72 horasManter Certificação ISO 9001
Exemplos de MetasExemplos de Metas
Crescer vendas globais anuais em 25% dentro de 24 meses
Reduzir desperdício de matéria prima em 30% em valor até 31/12/2002
Obter certificação ISO 14001 na Planta XYZ até 31/12/2007
Reduzir turnover de funcionários para 10% ao ano a partir de 2005
VALORES VALORES COMPARTILHADOS SERASA COMPARTILHADOS SERASA - VCS- VCS
VALORES VALORES COMPARTILHADOS SERASA COMPARTILHADOS SERASA - VCS- VCS
Empresa Sunblock• Visão
• Ser uma empresa inovadora e referência na importação e logística.
• Missão
• Vender estilo de vida, sucesso, status, esperanças, sonhos, lembranças.
• Buscando incessantemente a satisfação dos clientes.
•
• Valores
• Compromisso com a qualidade
• Obsessão pelo PDV
• Satisfação dos clientes (surpreender)
• Honestidade
• Perseverança
• Disposição para mudança
• Criatividade a serviço do sucesso
• O detalhe faz a diferença!
Empresa SunMax
• Visão
• Ser o laboratório referência no segmento de manipulação de medicamento e cosméticos.
• Missão
• Promover a saúde e o bem-estar, por meio da manipulação e fornecimento de medicamentos e cosméticos com qualidade e responsabilidade.
• Levar aos nossos clientes, informações, e propostas de mudança de atitudes, com a finalidade de se conquistar um estilo de vida saudável e feliz.
• Valores
• Cumprir seu papel social e colaborar com o desenvolvimento econômico do estado do Paraná.
PETROPAR EMBALAGENS
• MISSÃO: ATENDER COM EXCELÊNCIA O MERCADO DE EMBALAGENS PLÁSTICAS, OFERECENDO ALTERNATIVAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS COM QUAKIDADE E CUSTOS COMPETITIVOS.
•
• VISÃO: SERMOS RECONHECIDOS POR NOSSOS CLIENTES, COLLABORADORES, FORNECEDORES E ACIONISTAS COMO A MELHOR EMPRESA DE EMBALAGENS NO MERCADO QUE ATUAMOS.
•
• VALORES: CLIENTES SÃO O FOCO DE TUDO QUE FAZEMOS. NOSSO COMPROMISSO É COMPREENDER E ATENDER OS REQUISITOS DOS CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS. COLABORADORES SÃO A FORÇA DE NOSSA EMPRESA. TRABALHAREMOS COMO EQUIPE, TRATANDO UNS AOS OUTROS COM INTEGRIDADE, CONFIANÇA E RESPEITO. MELHORIA CONTÍNUA E ELIMINAÇÃO DE DESPERDÍCIOS SÃO NOSSA OBSESSÃO. NOSSO AMBIENTE DE TRABALHO ESTIMULARÁ A CRIATIVIDADE E PROPICIARÁ AMPLA COMUNICAÇÃO E PARTICIPAÇÃO DE TODOS. GERAÇÃO DE VALOR ECONÔMICO É A CHAVE DA NOSSA SOBREVIVÊNCIA E CRESCIMENTO.
NEOFORM EMBALAGENS INTELIGENTES
• MISSÃO: BUSCAR UM POSICIONAMENTO NO MERCADO QUE NOS GARANTA NÍVEIS DESEJADOS DE RENTABILIDADE / COM BASE
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• VISÃO: REFERÊNCIA EM QUALIDADE, GARANTINDO NÍVEIS DESEJADOS DE COMPETITIVIDADE ATRAVÉS DO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS COM ALTO VALOR AGREGADO E DA PLENA SATISFAÇÃO DOS SEUS CLIENTES.
•
• VALORES: SER ÉTICA E CONFIÁVEL / SER SOCUAL E ECOLOGICAMENTE CORRETA / BUSCAR CONSTANTEMENTE A QUALIDADE / BUSCAR CONSTANTEMENTE A INOVAÇÃO TECNOLÓGICA / BUSCAR LUCROS COMO OBJETIVO / BUSCAR CONSTANTEMENTE PELA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES.
ANTILHAS SOLUÇÕES INTEGRADAS PARA EMBALAGENS
• VISÃO: ATUALMENTE, A EMPRESA CONTA COM CERCE DE 450 FUNCIONÁRIOS E TERCEIRIZA ACABAMENTOS MANUAIS GERANDO DE 500 A 1000 EMPREGOS INDIRETOS CONFORME A SAZONALIDADE DO MERCADO E, CONSEQÜNTEMENTE, DA PRODUÇÃO. TODA A TRAJETÓRIA DA ANTILHAS FOI, ESTÁ SENDO E SEMPRE SERÁ MARCADA PELA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM TERMO DE INOVAÇÃO, PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO, RELACIONAMENTO E SATISFAÇÃO DE SEUS CLINTES, COLABORADORES E SOCIEDADE.
• MISSÃO: A MISSÃO DA ANTILHAS VAI ALÉM DO ÂMBITO INTERNO DA EMPRESA. PARA PROMOVER O DESENVOLVIMENTO DA COMUNIDADE ONDE A EMPRESA ESTÁ SEDIADA, ELA COLABORA COM ENTIDADES DO 3° SETOR. EM PARCERIA COM A PREFEITURA DE BARUERI REALIZA O PROJETO ESCOLA NA EMPRESA, QUE LEVA OS ALUNOS DAS ESCOLAS DAS ESCOLA MUNICIPAIS DE 2 º GRAU PARA CONHECEREM AS ATIVIDADES DA EMPRESA. HÁ CINCO ANOS A ANTILHAS RECEBE A PREMIAÇÃO “ EMPRESA AMIGA DA CRIANÇA , ENTREGUE PELA SOCIEDADE AMIGOS DO BEM ESTAR DO MENOR DE BARUERI.
• VALORES: CIENTE DE SEU PAPEL SOCIAL , A EMPRESA SEMEIA PRÍNCIPIOS ÉTICOS E MORAIS PARA QUE NUM ESFORÇO COLETIVO SEJA ALCANÇADO O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E PESSOAL DE CADA COLABORADOR , BEM COMO RECURSOS PARA SEU CONTÍNUO CRESCIMENTO.