Aula4_triangulação de pesquisa__2014_02_12 (Thiago Gringon)

8/13/2019 Aula4_triangulação de pesquisa__2014_02_12 (Thiago Gringon)

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Agenda 12/02/2014

19h00 — 19h20: warm up19h20 — 19h40: cápsula de conteúdo

19h40 — 20h20: estruturação da pesquisa20h20 — 21h40: saída de campo21h40 — 22h30: sharing22h30 — 22h50: I Like + I Wish22h50 — 23h00: clean up + debrief



Frog with three eyes

WARM UP

Três perspectivas instrucionais:VER: assistir alguém montandoOUVIR: as instruçõesFAZER (sentir): engenharia reversa / instruções visuais



CÁPSULA DE PESQUISA#projeto2









O PODER DADESCOBERTA



SENTIR

VER OUVIR



ELEMENTAR, MEUS CAROS… BOAS SOLUÇÕES EMERGEM

QUANDO HÁ PROFUNDOCONHECIMENTO SOBRE O

PROBLEMA E SEUS ELEMENT



MUNDOREAL

DESCOBRIR AS NECESSIDADES DAS PESSOAS NÃO PODE SE

REALIZADO APENAS POR MEIO DA INTERNET COM PESQUIDOCUMENTAL E PENSAMENTOS PRÓPRIOS



FATORHCLIENTE - apelo de transação nanceiraUSUÁRIO - performance

PESSOA - estilo de vidaHUMANO - valor simbólico + apreço



PENSA

FALA

SENTE

FAZ



COMO UMA PESQUISA QUALITATIVAPODE AJUDÁ-LOS!

para entender as necessidades, desejos e aspirações ocultos e intrínseco

para desvendar as barreiras e oportunidades socias, políticas, econômice culturais a partir das palavras dos próprios usuários.

para analisar e mapear a relação dinâmica entre as pessoas, lugares,objetos e instituições.

para aprender com as respostas das pessoas um novo ponto de vistasobre suas intuições, ideias e soluções.



VER

OLHAR ETNOGRÁFICO Observando e descobrindoo que as pessoas realmente fazem

Uma percepção de diversas perspectivasFÍSICO | PSICOLÓGICO | SOCIAL | CULTURAL



OLHAR ETNOGRÁFICO Várias lentes sob o mesmo contexto



OUVIR

ENTREVISTAS para gerar conexão empática ecolher histórias de vida

Compreender seu ponto de vista do contexto

Ouvir VERDADEIRAMENTE sua opinião, ideias e sugestões

* Mapear diversos stakeholders * Buscar usuários extremos



PACIENTE

MÉDICO

ENFERMEIROS

+ STAFF

FAMÍLIA

ADM + PESQUISA







SENTIR

MERGULHO EXPERIMENTAL (PARTICIPATORY DESIGN)

Conhecer como as coisas funcionam pelo seu olhar de pesquisador Encontrar gaps e oportunidades, antes ocultos

* Avaliar as propostas existentes no mercado

* Informações sensoriais sinestésicas e sentimentais



DESCUBRA

SISTEMASQUE NÃOFUNCIONAM



PROCURE PORUSOS NÃO

DIRETOS E SURPRESAS



BUSQUE PORIMPROVISOS



CONVERSE COM OSEXTREME USERS





ESTRUTURAÇÃO DE PESQUISA



Não esqueçam de DOCUMENTAR! FOTOS | FILMES | ANOTAÇÕES



#FICAaDICA

Identique seu target de pesquisa com quem você quer falar? Porque ele é importante?

Quem será apropriado para o contexto, inspiracional e crucial para apesquisa do grupo? Perl: gênero, idade, características…

Mapeie os atores envolvidos conhecidos e vão em busca deles! Quem

são os extreme users? Quem ama/odeia o produto/serviço pesquisado?



#FICAaDICA

Desenvolva uma abordagem um roteiro (NÃO UM QUESTIONÁRIO) é essencial para diálogos.

guie o entrevistado a partir do desejável; passando pelo especíco echegando ao tangível.

permaneça exível para construir novos caminhos pelas respostas que

recebe. Não se prenda a um questionamento linear e pautado.



#FICAaDICA

Comunicação empática! esteja presente à esse momento, ao seu entrevistado verdadeiramente.

identique suas intenções e o tempo que precisa de atenção. Cumpra is

obtenha permissão para documentar e utilizar posteriormente.

construa um momento sem julgamentos, relaxado e condencial

separem papeis dentro da equipe (entrevistador, documentarista…)



#FICAaDICA

Colha histórias ricas e detalhadas tente agir com naturalidade e siga o ritmo do entrevistado.

evite perguntas que levem a respostas SIM e NÃO. Procure saber oPORQUE e COMO as coisas são assim para o entrevistado.

nunca corrija e julgue. Compreenda o ponto de vista daquela pessoa.

O ENTREVISTADO É O EXPERT NO ASSUNTO!



#FICAaDICA

Diálogos são uidos e divertidos faça perguntas abertas que exijam reexão e explicações

mantenha uma conversa com “um novo amigo”.

o roteiro é um guia não uma processo a ser seguido

FALE 20% — ESCUTE 80%



Na volta do campo…SHARING!



Organizem-se e respeitem o horário retorno às 21h40

e voltem com muitas histórias, fotos e surpresas

para compartilhar!

BOA PESQUISA!



Agenda 12/02/2014

19h00 — 19h20: warm up19h20 — 19h40: cápsula de conteúdo

19h40 — 20h20: estruturação da pesquisa20h20 — 21h40: saída de campo21h40 — 22h30: sharing22h30 — 22h50: I Like + I Wish22h50 — 23h00: clean up + debrief



Aprendizados do dia noite! =)

- buscar uma percepção completa sobre o desafio

- conversar com vários stakeholders e usuários extremos- uma ótima pesquisa está baseada em VER + OUVIR + S



Esta apresentação está sob a licença CREATIVE

COMMONS. Pode ser usada para fins pessoais, nãocomercial e com crédito a Escola Design Thinking |Design Echos.

Ícones utilizados:

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