Aula8 - Folha Verificação e Gráfico Pareto

Vanessa FortesVanessa Fortes Aula 8Aula 8 11

• As ferramentas mais utilizadas As ferramentas mais utilizadas são: são:

– Fluxograma (Aula 6)Fluxograma (Aula 6)

– Histograma (Aula 6)Histograma (Aula 6)

– Gráficos de controle (Aula 7)Gráficos de controle (Aula 7)

– Folha de verificação (Aula 8)Folha de verificação (Aula 8)

– Gráfico de Pareto (Aula 8)Gráfico de Pareto (Aula 8)

– Diagrama de causa e efeito (Aula 9)Diagrama de causa e efeito (Aula 9)

– Diagrama de dispersão (Aula 9)Diagrama de dispersão (Aula 9)

CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOCONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO


FOLHA DE VERIFICAÇÃOFOLHA DE VERIFICAÇÃO


• Para que serve?Para que serve?

– Os dados devem ser coletados e Os dados devem ser coletados e registrados de forma simples e em um registrados de forma simples e em um formulário fácil de usarformulário fácil de usar

– Usualmente, quanto mais pessoas Usualmente, quanto mais pessoas processam dados mais ocorrem erros de processam dados mais ocorrem erros de escritaescrita

– A folha de verificação é uma excelente A folha de verificação é uma excelente ferramenta, já que os dados podem ser ferramenta, já que os dados podem ser registrados através de marcas ou símbolos registrados através de marcas ou símbolos simplessimples



• Exemplo de utilizaçãoExemplo de utilização

– Levantamento de itens não conformesLevantamento de itens não conformes

– Inspeção de atributosInspeção de atributos• Defeitos, reclamações, necessidades de reparos, Defeitos, reclamações, necessidades de reparos,

acidentes de trabalho, quebra de equipamentoacidentes de trabalho, quebra de equipamento

– Levantamento das causas dos defeitosLevantamento das causas dos defeitos

– Verificação da distribuição de uma variávelVerificação da distribuição de uma variável

– Monitoramento de um processo de Monitoramento de um processo de fabricaçãofabricação



• ConstruçãoConstrução

– Especificação claraEspecificação clara

• tipo de dado que será coletadotipo de dado que será coletado

• etapa ou número da operaçãoetapa ou número da operação

• DataData

• AnalistaAnalista

• outras informações que possam ser utilizadas outras informações que possam ser utilizadas em uma possível investigação de baixa em uma possível investigação de baixa performanceperformance



• Cuidados na coleta de dadosCuidados na coleta de dados

– Estabelecimento do período para a coleta Estabelecimento do período para a coleta (horas ou semanas)(horas ou semanas)

– Verificar se o tempo para a coleta será Verificar se o tempo para a coleta será suficientesuficiente

– Verificar se o espaço na folha de Verificar se o espaço na folha de verificação é suficienteverificação é suficiente

– Verificar se as linhas e colunas estão Verificar se as linhas e colunas estão identificadasidentificadas

– Verificar se existe espaço para registrar o Verificar se existe espaço para registrar o responsável e a data da coletaresponsável e a data da coleta



• Exemplo 1: Erros de datilografia no Exemplo 1: Erros de datilografia no departamentodepartamento


2001ERROS

JAN FEV MARTOTAL

TabulaçãoPalavras Erradas

PontuaçãoOmissão de Palavras

NúmerosNumeração de páginas

Tabelas Erradas

TOTAL


• Exemplo 1: Erros de datilografia no Exemplo 1: Erros de datilografia no departamentodepartamento


2001ERROS

JAN FEV MARTOTAL

Tabulação 2 3 3 8Palavras Erradas 10 13 10 33

Pontuação 15 10 15 40Omissão de Palavras 0 1 1 2

Números 4 5 4 13Numeração de páginas 1 1 2 4

Tabelas Erradas 7 6 7 20

TOTAL 39 39 42 120


• Exemplo 2Exemplo 2

– Folha de verificação para a distribuição do Folha de verificação para a distribuição do processo de produção cuja especificação é processo de produção cuja especificação é 8,300 8,300 0,008 mm. 0,008 mm.

– Geralmente são utilizados histogramas Geralmente são utilizados histogramas para este estudo, mas pode-se, na folha para este estudo, mas pode-se, na folha de verificação, realizar as marcações em de verificação, realizar as marcações em forma de histograma forma de histograma

– Ver exemplo no excelVer exemplo no excel



GRÁFICO DE GRÁFICO DE PARETOPARETO


• Os problemas de qualidade aparecem sob a Os problemas de qualidade aparecem sob a forma de desvios e perdas (itens defeituosos forma de desvios e perdas (itens defeituosos e seus custos)e seus custos)

• A maioria dos desvios e perdas deve-se a A maioria dos desvios e perdas deve-se a poucos tipos de defeitospoucos tipos de defeitos

• Podem ser atribuídos a uma pequena Podem ser atribuídos a uma pequena quantidade de causasquantidade de causas

• Se estas causas forem identificadas e Se estas causas forem identificadas e eliminadas, quase todas as perdas também eliminadas, quase todas as perdas também serão eliminadasserão eliminadas

• Para resolver isto pode-se utilizar o gráfico de Para resolver isto pode-se utilizar o gráfico de ParetoPareto

GRÁFICO DE PARETOGRÁFICO DE PARETO


• O gráfico de Pareto é uma forma especial de O gráfico de Pareto é uma forma especial de gráfico de barras verticais que ajuda a gráfico de barras verticais que ajuda a determinar quais problemas devem ser determinar quais problemas devem ser resolvidos prioritariamenteresolvidos prioritariamente

• É uma distribuição de dados organizados em É uma distribuição de dados organizados em categoriascategorias

• É um gráfico desenhado em ordem É um gráfico desenhado em ordem decrescente de freqüênciadecrescente de freqüência

• Um número reduzido de causas - 20% - Um número reduzido de causas - 20% - provoca 80% dos problemas que provoca 80% dos problemas que afetam os processosafetam os processos



• ConstruçãoConstrução

1.1. Definição do problema a ser investigado Definição do problema a ser investigado (itens defeituosos, perdas em valores, (itens defeituosos, perdas em valores, ocorrência de acidentes, etc.)ocorrência de acidentes, etc.)

2.2. Definição dos dados que serão coletados e Definição dos dados que serão coletados e de sua classificação (por tipo de defeito, de sua classificação (por tipo de defeito, localização, máquina, operador, método; localização, máquina, operador, método; etc.)etc.)

3.3. Definição do método da coleta de dados e Definição do método da coleta de dados e seu períodoseu período

4.4. Criar uma folha de verificaçãoCriar uma folha de verificação



• Construção - continuaçãoConstrução - continuação

5.5. Preencher a folha de verificação e calcular o total Preencher a folha de verificação e calcular o total de vezes que cada item foi observado e o número de vezes que cada item foi observado e o número total de observações (mapa de ocorrências)total de observações (mapa de ocorrências)

Tipo de Defeito Marcas TotalTrinca //// //// 10Risco //// //// //// //// ..................... //// // 42

Mancha //// / 6Deformação //// //// //// //// ..................... //// //// 104

Fenda //// 4Porosidade //// //// //// //// 20

Outros //// //// //// 14Total 200



• Construção - continuaçãoConstrução - continuação6.6. Preparar uma planilha para o diagrama Preparar uma planilha para o diagrama

comcom itens, itens, totais individuais,totais individuais, totais acumulados, totais acumulados, porcentagens sobre o total geral e porcentagens sobre o total geral e porcentagens acumuladasporcentagens acumuladas

7.7. Ordenar os itens em ordem decrescente Ordenar os itens em ordem decrescente de quantidade (o item de quantidade (o item outrosoutros deve ficar deve ficar na última linha, qualquer que seja sua na última linha, qualquer que seja sua grandeza)grandeza)




– Traçar dois eixos verticaisTraçar dois eixos verticais• esquerdo – quantidade de 0 ao total geral – 200 esquerdo – quantidade de 0 ao total geral – 200

• direito - % de 0 a 100direito - % de 0 a 100

– Construir um gráfico de barrasConstruir um gráfico de barras

– Construir a curva acumuladaConstruir a curva acumulada

– Analise cada problema, iniciando-se pelo Analise cada problema, iniciando-se pelo “Trinca”, “Risco”, nesta seqüência até “Trinca”, “Risco”, nesta seqüência até “outros”, perguntando: o que?, onde?, “outros”, perguntando: o que?, onde?, quando?, quem?, como? E por que? quando?, quem?, como? E por que?




Tipo de Defeito

Quantidade de

Defeitos

Total Acumulado

Porcentagem de Total

Geral (%)

Porcentagem Acumulada

(%)

Trinca 104 104 52% 52%

Risco 42 146 21% 73%

Mancha 20 166 10% 83%

Deformação 10 176 5% 88%

Fenda 6 182 3% 91%

Porosidade 4 186 2% 93%

Outros 14 200 7% 100%

Total 200 - 100% -




104

4220 10 6 4 14

52%

73%83% 88% 91% 93%

100%

020406080

100120140160180200

Trinca

Risco

Man

cha

Deform

ação

Fenda

Porosid

ade

Outro

s

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%

Quantidade de Defeitos Porcentagem Acumulada (%)



• ComentáriosComentários

– Pode-se perceber neste exemplo que os Pode-se perceber neste exemplo que os três maiores defeitos juntos são três maiores defeitos juntos são responsáveis por 83% dos defeitos responsáveis por 83% dos defeitos encontradosencontrados

– Eliminando estes três defeitos, tem-se Eliminando estes três defeitos, tem-se uma redução significativa nas perdasuma redução significativa nas perdas



• Tipos de diagramas de ParetoTipos de diagramas de Pareto

• Diagrama de Pareto por EfeitosDiagrama de Pareto por Efeitos

• Diagramas de Pareto por CausasDiagramas de Pareto por Causas



• Gráfico de ParetoGráfico de Pareto

– Diagrama de Pareto por EfeitosDiagrama de Pareto por Efeitos

• QualidadeQualidade

• CustoCusto

• EntregaEntrega

• SegurançaSegurança

– Diagrama de Pareto por CausasDiagrama de Pareto por Causas

• OperadorOperador

• MáquinaMáquina

• Matéria-primaMatéria-prima

• Método de operaçãoMétodo de operação



• Exercício 1 – Escrever passo a passo como Exercício 1 – Escrever passo a passo como seria avaliada a situação, quais as seria avaliada a situação, quais as ferramentas utilizadas e qual a solução que ferramentas utilizadas e qual a solução que você dariavocê daria

– Num processo de polimento de lentes, trabalham Num processo de polimento de lentes, trabalham dois operários, cada um operando duas máquinas. dois operários, cada um operando duas máquinas. Ultimamente, a fração defeituosa deste processo Ultimamente, a fração defeituosa deste processo tem aumentado. Os operários estão solicitando tem aumentado. Os operários estão solicitando uma mudança de máquinas, alegando que as que uma mudança de máquinas, alegando que as que estão atualmente em uso são muito velhas. O estão atualmente em uso são muito velhas. O pessoal técnico encarregado do processo diz que pessoal técnico encarregado do processo diz que os operários deveriam ser mais cuidadosos os operários deveriam ser mais cuidadosos porque eles estão cometendo erros por falta de porque eles estão cometendo erros por falta de atenção. O que você faria nesta situação?atenção. O que você faria nesta situação?



• Exercício 2 – Analisar comparando os Exercício 2 – Analisar comparando os possíveis gráficos de Paretopossíveis gráficos de Pareto

– Analisar: planilha exercício gráfico de Analisar: planilha exercício gráfico de pareto excelpareto excel


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