Aumentando a vida útil

dos Equipamentos

Escolhendo Impressoras e MFPs para

diferenciação

Quais são os principais desafios das empresas atualmente?

O desafio maior é encontrar meios para aumentar a lucratividade da empresa

E como fazer isso?

Aumentando vendas?

Diminuindo despesas?

Aumentado a base de clientes

Aumentando o valor agregado por cliente

Diversificando e oferecendo mais serviços

Aumentando a produtividade da linha de produção

Diminuindo os custos com manutenção e/ou troca de equipamentos

     Lucrar mais aumentando a referencia de qualidade do mercado., Promovendo o aumento do nível de qualidade aceitável

Lucrar mais gastando menos com equipamentos de forma consciente por mais tempo.

mas o principal é…

COMO SER DIFERENTE??? 

Como fazer mais e melhor e vencer num mercado cada vez mas competitivo.

como vencer a concorrência elevada que pressiona os preços para baixo, concorrendo com produtos de qualidade duvidosa.

Se posicionando e se diferenciando...

Este workshop vai mostrar algumas formas de se diferenciar e se posicionar, 

Aumentando a qualidade dos consumíveis, 

Identificando o seu mercado, nicho e estratégia, 

Pensando a formação de preços, 

Investindo em soluções de softwares 

melhorando a qualidade

Agregando serviços

Escolhendo bem e cuidando melhor dos equipamentos

Algumas verdades atuaisPreços caindo aos quatro cantos

Inundação do preço baixo, muitos chineses compatíveis

Está difícil competir mas nao está tão difícil convencer o cliente sobre as vantagens do Outsourcing

Baixo índice de exigência técnica para alguns procedimentos

Equipamentos também baratearam de preço, isso nao quer dizer que são descartáveis. E sim que devemos pensarpensar qual vai dar o melhor retorno, ja que ter boas impressoras é investir no patrimonio da empresa.

Algumas verdades atuais

Nosso objetivo é levar a vocês a idéia de que os equipamentos devem ser considerados o patrimônio das empresas e não apenas um meio para prestação do serviço, principalmente no outsourcing de impressão, venda de compatíveis e remanutafurados.

Ou seja, escolher bem e conservar seu parque de impressoras e MFPs é fator de diferenciação!

Por que todas essas questões estarão ligadas a uma variável muito importante… 

A IMPRESSORA PRECISA FUNCIONAR!!!

A questão é: Optar por equipamentos

completos ou baratos?

Pode ser brother, hp, kyocera, lexmark, xerox, samsung, etc, será necessário pensar muito bem onde investir, para não virar um parque descartável. De que adianta pensar somente no investimento de curto prazo?

Quando você adquire um equipamento melhor, está investindo na diferenciaçao do seu negócio,pensando numa solucão de longo prazo, você tem um MFP utilizavel de forma competitiva pelos próximos 5 a 10 anos.

Por isso a escolha não pode se basear apenas nos produtos mis baratos , que oferecem um custo mais baixo, e sim na opção de oferecer mais para ganhar mais no futuro.

Perde e Ganha

Quando o mercado cresce, a concorrência aumenta, e a conquista e perda de clientes se torna uma prática, ou seja, as vezes alguns projetos serão desativados e outros conquistados, 

Perde-se clientes por vários motivos, problemas, preço, qualidade, concorrencia, azar...

Essas situações podem acontecer e a empresa precisa estar preparada para isto, quem não conhece empresas que fecharam por que perderam grandes contas?

Pois é certo que temos que ser mais competitivos e dinamicos, e considerar os equipamento por um período maior de tempo. Assim estaremos mais preparados para atender o mercado com produtos mais consistentes. Mas só poderemos realocar equipamentos se eles estiverem bem conservados , ou você que está com um parque ocioso vai querer colocar equipamentos danificados, sujos e ultrapassados num novo cliente?

Como escolher o equipamento ideal?

Uma das formas muito importantes para o aumento da lucratividade é considerar a aquisição de bons equipamentos para que durem um período maior de tempo, amortizando o custo da compra dos equipamentos somado ao custo para manutenção no período.

Considerando equipamentos mais flexívis que possam absorver demanda em diferentes canais do mercado

Comparando Brother

Caracteristicas Multifuncional Laser Mono 3 em 1 com Duplex Automático para Impressão, Digitalização e Cópia.

Multifuncional Laser mono 32ppm 5 em 1 com Impressão Duplex Automático e pronto para Rede.

Multifuncional Laser mono 32ppm 5 em 1 com Duplex Automático e pronto para Rede Sem Fio.

ADF 50 folhas 50 folhas 50 folhasCapacidade da Bandeja de Papel 300/550 folhas 300/550 folhas 300/550 folhasCapacidade de Bandeja Adicional 250 folhas 250 folhas 250 folhasCapacidade de Saída do Papel 150 folhas 150 folhas 150 folhasCapacidade Máxima do ADF 50 Folhas 50 folhas 50 FolhasConexões (Interfaces) USB / Paralela / Ethernet USB / Paralela / Ethernet USB / Paralela / Ethernet / WirelessDigitaliza para E-mail / Arquivo / FTP / Pendrive E-mail / Arquivo / FTP / Pendrive E-mail / Arquivo / FTP / PendriveDigitalização Color e Mono Color e Mono Color e Mono Color e MonoDigitalização Duplex Automática Sim Não SimDuplex Sim Sim Sim

Ferramenta de Gerenciamento BRAdmin Light, Web Base Management, BRAdmin Professional, Web BRAdmin

BRAdmin Light, Web Base Management, BRAdmin Professional, Web BRAdmin, Network Remote Setup

BRAdmin Light, Web Base Management, BRAdmin Professional, Web BRAdmin, Network Remote Setup

Velocidade da Cópia em Preto 32 cpm 32 cpm 32 cpm

Velocidade do Modem N/A 33,6 kbps Super G3 Aprox 2 segundos por página 33,6 kbps Super G3 Aprox 2 segundos por página

Velocidade Maxima em Preto (ppm) 32ppm 32ppm 32ppmVolume Máximo de Ciclo Mensal 30.000pg 30.000pg 30.000pgPreço R$2.499,00 R$2.413,95 R$2.899,00

Possui cartucho de toner com rendimento de 8.000 páginas para manter baixo o

custo por página impressa.

Possui cartucho de toner com rendimento de 8.000 páginas para manter baixo o

custo por página impressa.

Possui cartucho de toner com rendimento de 8.000 páginas para manter baixo o

custo por página impressa.

Comparando Brother

MFC7860DW - R$1.520,00 - cartucho de 1.200pp MFC8480DN - R$2.413,95 - cartucho de 8.000pp

  Tecnologia de Impressão Laser Eletrofotográfico Monocromático Laser Eletrográfico Monocromática

Visor LCD Sim Sim, 5 linhas 22 caracteres

Velocidade Maxima em Preto (ppm)

27 ppm; 10 faces por minuto no modo duplex

32 ppm

Velocidade Máxima em Color (ppm)

N/A N/A

Resolução (máxima) em dpi 2400 x 600 dpi 1200 x 1200 dpi

Tempo de Impressão da Primeira Página

Menor que 8,5 segundos inferior a 8,5 segundos

Memória Padrão 32 MB 64 MB

Memória Opcional N/A 576 MB

Emulação GDI, PCL6, BR-Script3 PCL6, BR-Script3, IBM Proprinter XL, Epson FX-850

Duplex Sim Sim

InterfacesUSB 2.0 de Alta Velocidade, Ethernet e Wireless 802.11b/g

Paralela / USB 2.0 de Alta Velocidade / Ethernet 10/100

Volume Máximo de Ciclo Mensal 10.000 páginas  30.000 páginas 

Por que MFC8480?

Mais recursos apesar de não ser wi-fi

Toner de alto rendimento

Ciclo Mensal três vezes maior

Maior valor percebido para o cliente

Com um toner que roda quase tres vezes mais podemos diminuir os custos com a troca dos cartuchos, além de oferecer um produto mais rápido e de maior capacidade

Produtos Brother são muito aderentes até o middle market.

Outras Marcas? HP, Lexmark, Xerox, Samsung

Apesar de serem mais caras, as impressoras como HP e Lexmark, atingem um patamar que as impressoras brother não chegam, como até 47ppm (HP4345), e 52ppm (HP4555)

Com possibilidade de soluçoes embarcadas é possívrl se diferenciar

CASES: Banco Bradesco, Itaú, Santander (Abertura de contas am Auto-atendimento) Com MFPs X656, X646

Um boa escolha…Laserjet Multifuncional M4345xMFP - R$6.000,00

PN: CB426ATipos de Funções Impressora/Copiadora/Scanner/FaxTecnologia de Impressão LaserVelocid. Copiadora Preto (cpm) Até 45Velocid. Copiadora Color (cpm) Não SuportaResolução Máx.Copiadora (dpi) Até 1200 x 1200Resolução Óptica Scanner (dpi) Até 1200 x 1200Res.Interpolada Scanner (dpi) Não SuportaVelocidade Transmissão Fax Até 33.6KbpsResolução Máxima Fax (dpi) Não se AplicaMemória Fax (páginas) VariávelAlimentador Aut. Folhas (ADF) 50Cap. Entrada Máxima (folhas) 2100Cap. Entrada Padrão (folhas) 1100Ciclo Mensal (páginas) 200000Digitalização Frente e Verso SimDisco Rígido Padrão OpcionalEnvelopes TRUEImpressão frente e verso Sim - AutomáticoPorta USB 1Linguagem Padrão PCL5e/PCL6/PS3Rede 10/100MbpsResolução Máxima (dpi) Até 1200 x 1200Slot EIO 1Velocid. Impressão Preto (ppm) Até 45

Uma boa escolha…

• Até 53ppm• Duplex a 36ppm• Cartucho de Impressão para 7.000*-

páginas• Cartucho de Impressão de extra-alto

rendimento para 36.000*-páginas 

Quanto mais tempo um equipamento durar, maior é a receita recorrente deste produto.

Num projeto de outsourcing você considera a amortização do equipamento no primeiro terço do contrato (ideal), num projeto de apelo por preço é possível alcançar algumas reduções quando utiliza-se equipamentos do parque legado, que já se pagaram, que tem conhecimento amplo, e principalmente com equipamentos inteiros.

Considerando a compra de equipamentos que podem ter soluções embarcadas, principalmente MFPs, quando se tenta fazer a utilização do parque legado é possível oferecer mais por menos.

Imagina que num contrato de outsourcing você colocou diversos equipamentos X646, produto completo, parrudo, bonito, eficaz. Passados a finalização do contrato a estratégia neste cliente será a atualização do parque, já que neste momento ele já conhece o serviço de outsourcing, e concorrentes provavelmente já tem este cliente como prospect. ou seja, será o momento da inovação, readequação do parque, e este antigo parque poderá ser utilizado em outros níveis de clientes, por exemplo os que não enxergam AINDA o valor dos serviços acessórios, como cópia, scanner, fax, e-mail e gerenciamento dos documentos. Se tornando numa solução totalmente aderente à necessidade deste cliente pois sserá possível oferecer mais por menos.

Quanto mais tempo um equipamento durar, maior é a receita recorrente deste produto.

E mais, considerando  utilização de impressoras que podem aumentar o nível de serviço oferecido ao cliente, para que a abordagem PREÇO possa ser trocada pela percepção de qualidade e serviços agregados.

Sendo um patrimônio, bem cuidado e gerenciado vai trazer escala para a empresa, possibilitando a redução de custos e preços mais agressivos, melhora na negociação com fornecedores, uma estratégia mais agressiva para entrada em contas desejadas.

Somente os recursos devem ser considerados?

Não! Quando escolhemos uma impressora ou MFP Analisamos todos os recursos vistos anteriormente, mas um muito importante precisa ser analisado.

Considerar a utilização de peças de boa qualidade como fator de diferenciação, não pensar nas peças como custo mas como manutenção do patrimônio

Lembrar que boa manutenção preventiva: (geralmente mais barata, e planejada ajuda na percepção de qualidade)

reduz as manutenções corretivas, 

Reduz quantidade de chamados técnicos

Melhora a qualidade das impressões

Escolhendo uma impressora:

que dura mais, mais robusta

com maior disponibilidade de peças, manutenção mais barata

mais alternativas no mercado, 

menor custo x cópia

maior conhecimento técnico

menor necessidade de intervenção técnica

necessidade operacional/ oferecer melhor para cobrar mais

Na decisão de compra considerar:

Componentes da passagem de papel ( Kits de manutenção/ Fusor, roletes de alimentação e separadores de papel)

Itens de quebra por falha, sobreuso ou mal uso. 

Diversidade de alternativas para a manutenção (peças a pronta-entrega, novas, remanufaturadas, a base de troca, genéricas, usadas, desmontadas, etc)

Disponibilidade de peças Originais (É muito importante pois existem partes e peças que não são cobertas pelo after-market, que geralmente atua no mecanismo de passagem de papel, não se estendendo a partes eletrônicas.

Então quando falamos em partes e peças a realidade é que é preciso considerar estas questões

E a manutenção, ter ou não ter um

departamento interno?Pontos  a se considerar:

Há um parque grande suficiente para manter um departamento interno ou apenas um suporte técnico nivel I?

Porém  quando falamos em outsourcing de impressão estamos vendendo SOLUÇÃO, ou seja, o controle dos processos precisa fazer parte da solução, só não tenha corpo técnico se tiver uma parceria estratégica muito vantajosa com alguém, senão pense que possuir expertise técnico também é condição fundamental para o bom gerenciamento do parque, inclusive por que neste modelo de negócio a alta disponibilidade é fundamental.

Possuir índices estastísticos de utilização, durabilidade e qualidade ajudam a melhorar a acertividade no planejamento de compras de peças, inclusive para comparaçoes de performance entre partes originais, alternativas e usadas/remanufaturadas.

Estoque de peças - pros e

contrasPossuir estoque mínimo de peças ou contar com parceiros deve ser sempre considerado

PROS

     Garantia de maior disponibilidade do equipamento

     Melhor SLA

     Custo da manutenção já considerado no projeto

     Prolongamento garantido da vida útil de equipamento

     Melhor negociação de preços na aquisição de lotes programados

     CONTRAS

     Descapitalização com compra de peças

     Necessidade de espaço para armazenagem

     Não utilização de algumas partes

     Perda da garantia nas partes (90 dias)

Estoque de peças - pros e contras

A maioria dos grandes do Outsourcing trabalham de forma programada na gestão das peças, pois sabem que o custo de ter que trocar um equipamento ou demora para reparo pode ser fatal.

Possuir estoque de peças pode aumentar um pouco a previsão de custos iniciais, mas garante maior disponibilidade, SLA menor, e conservação do parque por mais tempo, aumentando assim sua lucratividade.

O que buscar quando da compra das peças?• A Escolha por produtos que

melhorem a vida útil dos equipamentos e melhorem a imagem das empresas

• A Oferta de partes depende da demanda

• Busca por produtos mais competitivos promove queda nos preços

• Apnas componentes baratos começam a manchar imagem das empresas

Melhor Custo X Benefíci

o

Aceitação

Padrão

Alta competição

Necessidade de diferenc

iação

O que buscar quando da compra das peças?

Procurar parceiros que visam o quarto quadrante, lhe garantem partes e peças de qualidade por preços razoáveis,

Oferecem portifolio amplo

Trabalham de forma programada, lembre-se que nenhuma empresa tem tudo em estoque, e se programar para obter suas soluções vai te diferenciar.

Procurar por modelos que possuem alternativas, pois sabemos que não basta contar apenas com a rede de autorizadas de determinado fabricante, que as vezes são formados por monopólios ou oligopólios, se atente para as reservas de mercado, o barato sai caro, como nos carros, quando não tem peças de reposição e viram um tormento para os consumidores

Buscar equipamentos com sobrevida longa, que vão valorizar seu patrimônio

No que nós podemos lhe ajudar

Qual o nosso serviço?

Encontramos formas de fazer os equipamentos de nossos clientes retornarem a funcionar com a melhor relação Custo X  Benefício.

Nossa missão é ser um provedor de soluções fundamental parao sucesso de nossos clientes através da diversidade de produtos e serviços de qualidade e logística eficiente.

Fornecemos:

HP, Lexmark, Samsung, Epson, Okidata, Brother, e outras…

Além das peças originais, que mais?

Fornecemos partes e peças alternativas, de alta qualidade para assegurar a melhor relação custo X benefício aos clientes, 

Que tipo de solução alternativa temos?

Num mercado extremamente competitivo onde falamos em reduções na terceira e quarta casa decimal temos que buscar alternativas sempre, as vezes o melhor é a peça nova, que vai dar o custo x benefício que procuramos, já que diferentemente dos suprimentos que dependem do expertise de cada um as peças são responsáveis por garantir o bom funcionamento da impressora e seus suprimentos.

Além dos originais temos alternativas?

É Claro que não são somente as peças originais que prestam, mas a realidade é que a consistência do produto depende da qualidade dos seus componentes.

Quando falamos em impressoras laser logo pensamos nos toners, mas sem os o bom funcionamento dos fusores todo o trabalho pode ir por água abaixo. De que adianta pensar em tantos processos, posicionamento, estratégia, custo, etc e na hora de manter sua impressora simplesmente compara-se o o preço final e não o valor que um produto pode gerar?

É o fusor que vai garantir que o seu toner funcione adequadamente no cliente.

Fusores e Kits de Manutenção, além de muitas outras peças!

Compare um fusor remanufaturado e um fusor novo

Concordamos que os fusores recondicionados custam menos, não é mesmo? Você sabia que a taxa de retorno de um fusorrecondicionado é de 8-15% dependendo do modelo mesmo sendo reconstruído dentro dos melhores padrões de remanufatura? Você sabia que existem custos obscuros quando você utiliza produtos remanufaturados? Chamados técnicos excessivos, e retornos desnecessários! Os fusores Nupro possuem menos de 0,5% de retorno.

Quando você usa outros produtos reutilizados perde o controle sobre o processo, ou seja, a qualidade do seu serviço pode estar sendo impactada por conta de uma parte não conforme

Compare um fusor remanufaturado e um

fusor novoTodo componente foi desenvolvido para possuir uma vida útil. Algumas partes afetam a parte mecânica, outras partes afetam a qualidade da impressão.

O Fusor afeta ambas

Os fusores e Kits de Manutenção são as partes mais frequentemente trocadas.

Altas temperaturas e movimento constante resulta em peças gastas, especialmente em grandes volumes de impressão.!

O Fusor é a peça que determina o retorno sobre o investimento e mantém o equipamento rodando adequadamente ao invés de precisar de intenvenção técnica. Para assegurar uma performance perfeita o melhor é substituir todo o conjunto de kit de manutenção ao invés de tentar descobrir qual peça está defeituosa.

É muito importante possuir experiência técnica para substituir os componentes de manutençao evitando assim mensagens de erro e chamados técnicos desnecessários.

Existem diferenciais no fornecimento de peças?

– Componentes Proprietários

ACCUtemp THERMISTER ASSEMBLIES

CLEARelease PRESSURE ROLLERS

DURAtyre PAPER PATH ROLLERS

EVENtemp HEATLAMPS

PERMAcharge TRANSFER ROLLERS

SELFlube BUSHINGS & GEARS

CONCLUINDO…

Pensar que precisa ter sempre o menor preço nao te diferencia, te condena, então é pensar em como evoluir a TI do cliente com uma solução que pode ser duradoura.

Então quem já começa a desenvolver seu negocio naquilo que é tendência vai chegar lá mais preparado. 

Onde estar na escolha do cliente? no bom monitoramento da impressões, podem achar que é na redução de custos por si só mas a verdade é que nao se vive sem impressão (é cultural, necessário, orgânico, tangível, FORMAL), então o melhor é saber como gerenciar isto, como manter o bom monitoramento das impressões, se é que vai ser impressão, ou copia, scaner, envio de email. E SEMPRE pensar na importância de conservar o parque e crescer o patrimônio da empresa.

 as alternativas devem ir “além da impressão”, permitindo o acesso a novas tecnologias, com o objetivo de aumentar a capacidade de crescimento da empresa do cliente.

Fornecimento de partes e peças para impressoras dos seguintes fabricantes

HP, EPSON, LEXMARK, OKIDATA, BROTHER, NUPRO, OLIVETTI, entre outros

Fornecimento de partes e pecas para o mercado de reposição de informática

Teclados, mouses, fontes, gabinetes, memorias, HDs, etc.

Não trabalhamos com processadores, mother-boards, monitores e outras commodities.

Competitividade e Qualidade Caminhando Juntas!

Marketing e Comercialização de Fusores e Kits de Manutenção para impressoras e MFPs

Partes e Peças Alternativas para impressoras HP, Lexmark, Samsung, Epson

• Fusores e Kits de Manutenção 100% Novos

• Feitos com todos os componentes novos

• Todos os componentes fabricados sob mesma fonte, integração total de componentes

• Desenvolvidos para superar a performance OEM

• Bom portifólio de produtos - Lexmark, HP, IBM & Xerox

• Modelos mais recentes já disponíveis T650, W840, HP 4015, HP9000

Obrigado!

Glauco Furlan

glauco@iotec.com.br

11 – 5087-6777

Iotec.com.br

Fusoronline.com.br

Nuprobrasil.com.br