AVALIAÇÃO DO EGRESSO GRADUAÇÃO PRESENCIAL 2016 › hotsites › campus_santoamaro › cd › arquivos › a… · •Acompanhamento do plano de ação GD (GP) •Solicitação

AVALIAÇÃO DO EGRESSO

GRADUAÇÃO PRESENCIAL

2016

Ex-alunos formados em 2013 e 2014

Outubro/2016

Verificar a empregabilidade

(entrada x saída) para as

peças de comunicação e

atender à imprensa.

Identificar os benefícios que

o curso proporcionou para

subsidiar os planos de mídia.

Objetivo da pesquisa

Avaliação do egresso

graduação presencial

AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL/CPA

• Elaboração do questionário

• Envio da pesquisa

• Análise das respostas

• Apresentação dos resultados

• Acompanhamento do plano de ação

GD (GP)

• Solicitação da pesquisa


• Elaboração do plano de ação



GCR

• Solicitação da pesquisa


• Composição e envio do mailing

• Elaboração do plano de ação

Responsáveis pelo projeto

Coordenação geral da modalidade

•Elaboração do questionário

O NPS nasceu na Universidade de Harvard (junto à Bain & Company)

como uma forma simples de avaliar a satisfação e lealdade de clientes.

Hoje ele é utilizado por empresas que são referências em satisfação de

clientes.

A pergunta definitiva

NPS – Net Promoter Score

O NPS é baseado em uma pergunta extremamente

simples:

“Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa

empresa para um amigo ou familiar?”

(quantificar)

“Justifique a sua recomendação:”

(qualificar)

A pergunta definitiva

Zonas de classificação

Público:

Ex-alunos formados nos anos de 2013 e 2014

Período de Aplicação:

De 12 a 26/09/2016

Formato:

Enviada por e-mail, via sistema SurveyMonkey

Modalidade Universo* Respondentes% de

participação

Erro da

pesquisa**

(Erro ideal < 5%)

Graduação

presencial1.547 217 14% 6%

Fonte*: GCR – Gerência de Comunicação e Relações Institucionais



Ficha Técnica

**Devido ao alto erro da pesquisa, recomendamos a utilização dos dados apenas como fonte de informação (erro ideal < 5%).

Unidade Universo Respondentes Participação Erro da pesquisa*

CAS 1.367 186 14% 7%

CAJ 66 17 26% 21%

CAP 110 14 13% 25%

SCI 4 0 0% -

Participação por campus/unidade

ENSINO TÉCNICO

*Na quebra por campus/unidade o erro da pesquisa é alto, portanto recomendamos a utilização dos dados como fonte de informação (erro ideal < 5%).



Curso Universo Respondentes ParticipaçãoErro da

pesquisa*

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GASTRONOMIA 235 34 14% 16%

DESIGN - BACHARELADO 129 16 12% 23%

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM HOTELARIA 82 13 16% 25%

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PRODUÇÃO

AUDIOVISUAL47 12 26% 25%

AUDIOVISUAL - BACHARELADO 81 12 15% 26%

ADMINISTRAÇÃO - BACHARELADO Formação

Específica em Adm. de Empresas62 11 18% 27%

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ESTÉTICA E

COSMÉTICA65 11 17% 27%

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE

COMPUTADORES50 10 20% 28%

DESIGN DE MODA - BACHARELADO 90 9 10% 31%

HOTELARIA 73 9 12% 31%

FOTOGRAFIA - BACHARELADO 52 8 15% 32%

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE

RECURSOS HUMANOS80 8 10% 33%

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 39 7 18% 34%

ENGENHARIA AMBIENTAL 56 7 13% 35%

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - BACHARELADO 53 7 13% 35%

PARTICIPAÇÃO POR CURSO

*Na quebra por cursos o erro da pesquisa é alto, portanto recomendamos a utilização dos dados como fonte de informação (erro ideal < 5%).



Curso Universo Respondentes ParticipaçãoErro da

pesquisa*

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS28 6 21% 36%

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PRODUÇÃO

MULTIMÍDIA51 6 12% 38%

ADMINISTRAÇÃO - BACHARELADO 12 4 33% 42%

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM JOGOS DIGITAIS 18 4 22% 44%

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM EVENTOS 25 4 16% 46%

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO

AMBIENTAL48 4 8% 47%

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 33 4 12% 47%

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO43 3 7% 55%

CIÊNCIAS CONTÁBEIS - BACHARELADO 10 2 20% 65%

NUTRIÇÃO - BACHARELADO 22 2 9% 68%

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO

COMERCIAL23 2 9% 68%

ADMINISTRAÇÃO - BACHARELADO Formação

Específica em Comércio Exterior22 1 5% 98%

CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO - BACHARELADO 9 1 11% 98%

DESIGN GRÁFICO - BACHARELADO 2 0 0% -

PUBLICIDADE E PROPAGANDA - BACHARELADO 1 0 0% -

RELAÇÕES INTERNACIONAIS - BACHARELADO 6 0 0% -

PARTICIPAÇÃO POR CURSO

*Na quebra por cursos o erro da pesquisa é alto, portanto recomendamos a utilização dos dados como fonte de informação (erro ideal < 5%).



Base: 217



Promotores

22%

Detratores

29% 49%

Leais à marca, recomendam

para todos. Aceleram o

crescimento da empresa.

Indiferentes à marca, fáceis de

serem convencidos.

Recomendam, mas com

ressalvas.

Frustrados, capazes de prejudicar a marca e seu crescimento.

Zona de aperfeiçoamento27

0 1 2 3 4 5 6 7 8

Neutros

9 10

6% 1% 2% 1% 1% 8% 3% 12% 18% 14% 35%

0 = nem um pouco provável 10 = extremamente provável

Qual a probabilidade de você recomendar o

curso que concluiu para um amigo ou colega?

22 - 32

* Erro do NPS = 5 pontos para mais ou para menos

Base: 217

PromotoresneutrosDetratores



Em poucas palavras, descreva o que

motivou sua nota sobre a indicação:

Elogios aos

professores

Qualidade dos cursos

Elogios à

infraestrutura

Elogios aos

professores

Sugerem revisão dos

conteúdos abordados

Elogios à

infraestrutura

Sugerem revisão dos

conteúdos abordados

Indicam alguns

problemas com os

professores

Comentam sobre as

demissões de alguns

professores

Menções na íntegra, vide tabela dinâmica

* a categorização não é precisa em questões abertas, por isso, é necessário que todas as menções sejam analisadas.

Base: 187

AtualmenteQuando iniciou o

curso

37%Trabalhava/trabalha com carteira

assinada56%

13%Trabalhava/trabalha sem carteira

assinada10%

7%

Possuía/possui negócio próprio

(autônomo, empresário, etc.) 23%

42%Não trabalhava/Não trabalha

12%

Empregabilidade

Você:



Base: 187


curso

14% Estagiário 2%

21% Auxiliar/Assistente 14%

7% Analista 24%

4% Coordenador/Supervisor 9%

3% Gerente 5%

1% Diretor/Presidente 3%

6% Autônomo 20%

37% Não trabalhava/Não trabalha 9%

8% Outro 13%

Empregabilidade

Cargo:



Base: 187


curso

31%

Estava/Está relacionada a área do

curso que ingressou/concluiu68%

32%

Não estava/não está relacionada a

área do curso que ingressou/concluiu 24%

37% Não trabalhava/Não trabalha 9%

Empregabilidade

Função:



Base: 187


curso

18% Comércio 18%

34% Serviço 50%

5% Indústria 9%

- Agropecuária 1%

13% Não sei 4%

30% Outro 19%

Empregabilidade

Área de atuação da empresa:



Base: 60

Número de respostas: 85

Média respostas x respondente: 1,42

Por falta de experiência na área do curso tenho

dificuldade em conseguir trabalho25%

Não tenho interesse em trabalhar no momento

na área do curso22%

As oportunidades que apareceram não foram

adequadas a minha formação20%

Estou procurando um novo emprego na área do

curso9%

Estou planejando um negócio próprio na área do

curso9%

Outro (especifique) 14%

Menções dos que disseram NÃO ESTAR TRABALHANDO NA ÁREA DO CURSO atualmente

Empregabilidade

Motivo(s) por não estar trabalhando

na área do curso:



Menções na íntegra, vide tabela dinâmica

Mais mencionados*:

• Pouca oferta (4)

• Salário não compatível (1)

• Está fazendo outra graduação (1)

• Intercâmbio (1)

• Mudou de área (1)

• Não se sente preparado para atuar na área (1)


Continuidade aos estudos

Base: 185

Outras Instituições

Não pretende dar continuidade aos

estudos

5%

já realizaram ou

ou estão realizando

outro

curso no Senac

31%

Pretendem

realizar outro

Curso no Senac

31%

já realizaram ou

estão realizando

outro curso

em outra Instituição

28%

Pretendem

realizar outro

curso em outra

Instituição

5%

Não pretendem dar

continuidade aos

estudos



Deu/pretende dar continuidade aos

estudos:


Base: 109



Por que não optou pelo Senac?

O Senac não oferta o

curso pretendido (36)

Localização (11)

Valor do curso (11)

Quer vivenciar outra

instituição (10)

*Menções na íntegra, vide tabela dinâmica. A categorização não é precisa em questões abertas, por isso, é necessário que todas as menções sejam analisadas.

Questão utilizada apenas para quem mencionou: “já realizei/estou realizando outro curso em outra instituição” e “pretendo realizar outro curso em outra instituição”.

Base: 109

Livres

9 %

Técnico

3 %

Graduação

16 %

Pós-graduação

66 %

Extensão

6 %

Outra

1 %


Em qual modalidade?



Única menção:

• Mestrado e Doutorado (1)



Em qual área?

Base: 109



Gestão e Negócios 29%

Comunicação e Artes 18%

Tecnologia da Informação 13%

Design 6%

Gastronomia 7%

Meio Ambiente, Seg. Saúde

Trabalho 6%

Saúde e Bem-estar 5%

Educação 4%

Hotelaria e Turismo 2%

Moda 1%

Desenvolvimento Social 1%

Eventos e Lazer 1%

Outro (especifique) 7%

Menções::

• Direito (2)

• Engenharia (1)

• Psicologia (1)

• Indústria (1)

• Terceiro Setor (1)

• Bacharelado (1)

• Aviação (1)


Base: 167

Sim

35% 65%

Não



Justifique sua resposta

Mais mencionados:

• Comodidade e praticidade (16)

• Não vê problemas com a

modalidade (7)

base 85

Justifique sua resposta (

Mais mencionados:

• Prefere cursos presenciais (32)

• Dificultaria o aprendizado (14)

• Não tem perfil necessário (12)

base 85

*Menções na íntegra, vide tabela dinâmica. A categorização não é precisa em questões abertas, por isso, é necessário que todas as menções sejam analisadas.


Você consideraria fazer este curso na

modalidade a distância?

Questão utilizada apenas para quem mencionou: “já realizei/estou realizando outro curso em outra instituição” , “pretendo realizar outro curso em outra instituição” e “pretendo realizar outro curso no Senac”.

Obs.: Alguns egressos não justificaram.Obs.: Alguns egressos não justificaram.

Base: 185

49% 12%38%

ParcialmenteSim Não




Mais mencionados:

• Qualidade dos cursos (15)

• Instituição reconhecida

pelo mercado (10)

Base 85


Mais mencionados:

• Não fez diferença (5)

• Poderia ter tido mais

conteúdo (5)

Base 85


Mais mencionados:

• Falta oportunidades (3)

• Falta experiência para

ingresso na área (2)

Base 85

Benefícios do curso

Você considera que o curso que realizou foi

um diferencial no mercado de trabalho?

Obs.: Alguns egressos não justificaram a resposta.

ENSINO TÉCNICO

Base: 182

Individual

Renda atual

1% Até 1 salário mínimo (até R$ 880,00) 3%

3% De 1 a 2 salários mínimos (de R$ 880,01 até R$ 1.760,00) 17%

12% De 2 a 3 salários mínimos (de R$ 1.760,01 até R$ 2.640,00) 25%




4% Acima de 20 salários mínimos (R$ 17.600,01 ou +) -

3% Não possui renda 5%

3% Não sei 1%

16% Prefiro não responder 12%

Familiar



Base: 63

Comentários e Sugestões



Pedem maior auxílio da instituição para inserção no mercado de

trabalho

Elogiaram a instituição como um todo

Sugerem revisão do conteúdo

Estão satisfeitos com o curso


Comentários e Sugestões

Considerações Finais

Obs.: Não divulgar os comentários, sugestões e questões abertas, pois podem conter nomes de funcionários.

A pesquisa aponta que os cursos estão em uma zona de

aperfeiçoamento (NPS), havendo mais promotores do que detratores.

Se comparado à situação do aluno quando ingressou e, hoje, como

egresso, houve aumento dos que trabalham e atuam na área do

curso, além do nível do cargo e dos que atuam na área de serviços.

A maioria dos egressos já realizou/está realizando outro curso

ou pretende dar continuidade aos estudos em outra instituição; e

o motivo mais apontado é o fato do Senac não ofertar o curso

pretendido. A modalidade mais mencionada por estes egressos

para continuidade aos estudos é a pós-graduação e a área de

gestão e negócios, onde não consideram optar pela modalidade a

distância.

Dos que mencionaram que pretendem dar continuidade aos

estudos no Senac, a maioria não considera optar pela modalidade

a distância.

Ao serem questionados se o curso realizado foi um diferencial no

mercado de trabalho, os egressos que mencionaram sim, justificaram

pela qualidade dos cursos e reconhecimento da instituição pelo

mercado. Já os que mencionaram parcialmente, justificaram que o

curso não fez diferença e que deveria ter mais conteúdo.

A renda mensal individual está entre 2 e 5 salários mínimos e a

familiar entre 3 e 10.



Avaliação Institucional

CPA – Comissão Própria de Avaliação

Diretoria de Relacionamento e Serviços ao Aluno

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