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AW03: Arquiteturas de Comércio Eletrônico
Professor: Adriano C. Machado Pereira([email protected])
Mercados Eletrônicos
Adriano César M. [email protected]/UFMG – 2009/1
Visão Geral - Introdução
Parte 1
Introdução
Objetivos• Ao final deste capítulo, os alunos devem ser capazes de:
– Ter uma visão geral sobre comércio eletrônico:• Conceitos básicos;
– Ter informações atuais acerca do comércio eletrônico no Brasil e no mundo:
• Estatísticas gerais de uso e movimentação na área;• Qualificação do mercado de comércio eletrônico;• Previsões da área.
Introdução
Definição• Comércio eletrônico é o uso de equipamentos
de rede (p.ex., telefone, Internet, TV a cabo) para realizar transações comerciais de bens digitais ou físicos.
• Definição é restrita, mas escopo é amplo.
Introdução
Definição• Comércio eletrônico ou e-commerce, ou ainda comércio
virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, um computador.
• O ato de vender ou comprar pela Internet é em si um bom exemplo de comércio eletrônico. O mercado mundial está absorvendo o comércio eletrônico em grande escala. Muitos ramos da economia agora estão ligadas ao comércio eletrônico.
Introdução
História• Anos 50: uso de computadores e redes em:
– sistemas de reserva aéreas– processamento de pedidos– controle de estoque
• 1970: EDI tradicional• 1996: efetivação do comércio eletrônico como
nova modalidade de negociação.
Introdução
Visão Geral de Com. Eletrônico• Contexto comercial do comércio eletrônico:
– Representação: padrões para intercâmbio de informações sobre produtos;
– Legitimação: validade de contratos on-line;– Influência: reputação, confiança, garantia;– Disputas: infra-estrutura legal para resolver
disputas.
Introdução
Visão Geral de Com. Eletrônico• Fatores que limitam o progresso:
– Consumidores não confiam• Confiança deve ser adquirida e merecida• Novas tecnologias• Novas gerações de usuários e nova cultura
– Falhas e atrasos incomodam• Melhoria das redes e servidores• Confiabilidade nas transações eletrônicas
– Falta de internacionalização• Novas audiências e clientes• Jurisprudência Internacional
Introdução
Visão Geral de Com. Eletrônico• Motivação:
– Fatores tecnológicos• facilidade de uso da WWW• possibilidade de interação bidirecional• desenvolvimento tecnológico rápido
– Fatores demográficos– Potencial de crescimento (consumo)– Convergências
• convergência de produtos: conteúdo ou informações sendo digitalizadas• convergência de redes: todas se tornando digitais e suportando vários
meios de acesso (TV a cabo, Telefone, Redes sem fio etc.)
Introdução
Visão Geral de Com. Eletrônico• Caracterização:
– Escopo– Produto / Serviço transacionado– Processos suportados
Introdução
Visão Geral de Com. Eletrônico• Caracterização - Escopo:
– Define os participantes– Tipos:
• Intra-organizacional: intranet• Inter-organizacional:
– Entre indivíduos e organizações: Internet– Entre organizações: Extranets
Introdução
Visão Geral de Com. Eletrônico• Caracterização – Bem transacionado:
– Físico• carros, camisas, livros
– Serviços– Digital (informações sobre prod. físicos)
• Estáticos– música, software, vídeo, notícias
• Interativos– jogos, serviços de informação
Introdução
Visão Geral de Com. Eletrônico• Caracterização – Processos suportados:
– Uma aplicação de comércio eletrônico não precisa suportar todos os processos inerentes a uma transação comercial
– Tipos:• Processos possibilitados pela tecnologia• Processos facilitados pela tecnologia• Processos melhorados pela tecnologia
Introdução
Visão Geral de Com. Eletrônico• Caracterização – Processos suportados:
– Perspectiva do Comprador:• Pré-compra
– busca e localização– comparação e seleção de produto– negociação das condições de compra
• Consumação da compra– colocação da ordem– autorização de pagamento
Introdução
Visão Geral de Com. Eletrônico• Caracterização – Processos suportados:
– Perspectiva do Vendedor:• Interações pré-venda
– pesquisas do consumidor e seleção de produtos– estimativas de custo e valoração
• Produção e despacho– recebimento, escalonamento e despacho da ordem
• Interações pós-venda– cobrança e pagamento
Introdução
Visão Geral de Com. Eletrônico• Vantagens:
– Custos menores:• Diminuição da cadeia de produção (atravessadores);• Transporte;• Armazenamento;• Distribuição;
– Horário de funcionamento;
Introdução
Visão Geral de Com. Eletrônico• Vantagens:
– Maior opção de escolha e análise;– Menores níveis de:
• Capital;• Estoque;• Pessoal;
– Possibilidade de maior eficiência no atendimento.
Introdução
Visão Geral de Com. Eletrônico• Desvantagens:
Introdução
Estatísticas
Introdução
Estatísticas
Introdução
Estatísticas
Introdução
Estatísticas O mercado eletrônico no Brasil:
Introdução
Estatísticas
Introdução
Estatísticas
Introdução
Estatísticas
Introdução
Estatísticas
Introdução
Estatísticas
Introdução
Estatísticas
Introdução
E-commerce no Brasil em 2006
O mercado brasileiro de Internet, nos últimos anos, apresenta taxas de desenvolvimento e crescimento constantes e, com isso, desperta a atenção e o interesse de muitas empresas, sejam elas empresas tradicionais (que atuam basicamente no mundo físico) e empresas que são voltadas ao canal virtual.
Introdução
E-commerce no Brasil em 2006
Assim, o ano de 2006 foi marcado por grandes movimentações. Empresas compraram outras empresas, algumas estrearam seu primeiro site de vendas e outras empresas realizaram uma fusão das suas operações.
Entre os destaques desse ano, citamos o ingresso ao mundo virtual de lojas como Pernambucanas e Marabraz, tradicionais varejistas que passaram a vender seus produtos também pela internet.
Introdução
E-commerce no mundo
Introdução
E-commerce no mundo
Introdução
E-commerce no mundo
Introdução
E-commerce no Brasil - 2007
Caracterização de hábitos de consumo: Público mais jovem:
– Preços competitivos;– Promoções, descontos e brindes;
Público mais velho (36 a 59 anos):– Segurança nas transações;
40% das pessoas visita loja física antes de optar pela compra pela Internet.
Internet como ferramenta de busca e análise de produtos: 30% acaba comprando na loja física (público jovem).
Introdução
E-commerce no Brasil - Expectativa
2007...
Introdução
E-commerce no Brasil - Expectativa
2007...
Introdução
E-commerce no Brasil - 2007
Introdução
E-commerce no Brasil - 2007
Introdução
E-commerce no Brasil - 2007
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E-commerce no Brasil - 2007
Introdução
E-commerce no Brasil - 2007
Introdução
E-commerce no Brasil – 2008/1
Introdução
E-commerce no Brasil – 2008/1
Introdução
E-commerce no Brasil – 2008/1
Introdução
E-commerce no Brasil – 2008/1
Introdução
E-commerce no Brasil – 2008/1
Introdução
E-commerce no Brasil – 2008/1
Por sexo: Mulheres já ultrapassam os homens nas compras virtuais. No entanto, apesar de ter a eterna fama de gastar mais, o público feminino
ainda tem um tíquete médio inferior ao dos homens. Nos seis primeiros meses desse ano, as mulheres gastaram em suas compras online uma média de R$ 272,00 enquanto que os homens gastaram R$ 375,00, ou seja, 38% a menos.
Introdução
E-commerce no Brasil – 2008/1 Por sexo:
Isso acontece porque as compras do sexo feminino ainda estão concentradas principalmente em produtos mais baratos, como os das categorias Livros, Saúde e Beleza, Moda e Acessórios e Cama, Mesa e Banho. Enquanto que as dos homens geralmente são de produtos com maior valor agregado como Informática e Eletrônicos.
Introdução
E-commerce no Brasil – 2008/1
Introdução
E-commerce no Brasil – 2008/1
Introdução
E-commerce no Brasil – 2008/1
Introdução
Expectativa 2008 - Brasil
Introdução
Expectativa 2008 - Brasil
