Baixo Desempenho de funcionário

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  • 5/11/2018 Baixo Desempenho de funcion rio

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    Como Discutir urn Problema de BaixoDesempenho com 0Funcionario

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    S aber com o se sentar co m u rn funciom irio e ter u ma conv ersa eficaz so bre u rn problem a de desem penho e um adas coisas m ais dificeis para qualqu er lider fazer, nov o ou ex periente, e mm ca d eve ser tom ado com o sabido naarea d e lid eran ca o rg an izac io nal e n o trab alh o em eq uip e.O ra os lideres sao dem asiados vagos e suaves ou bruscos dem ais e asperos, A mbas abordagens nao obterao osresu ha do s d ese jad os - urn melhor desempenho.N o s tam b ern nao con seguim os praticar isso m uito - ao contrario d o coaching ou da pratica de ouvir - naop od em o s co nfiar n a rep eticao p ara fica r b orn n isso .Roteiro BasleoAqui e sta u rn ro te iro basco p ara s eg uir, q ue fu nc io na em p ra tic am e nte q ua lq ue r s itu ac ao :1. PreparaeaoA lg urra co isa aco nteceu p ara q ue su a aten cao v oltasse p ara 0p ro blem a d e d esem p en ho . L ev an te alg un s d ad os

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    de desempenho objetivos (mirreros de vendas) ou algum tipo de problema comportamental (adormecer em umareuniao). Renna todos os dados que voce pode - receba sugestoes de outras funtes, se puder. E como 0trabalho do FBI - que esta reunindo provas para ser capaz de convencer a si mesmo primeiro, depois 0empregado.Entao, escreva urn esboco do que voce quer dizer e como voce quer dizer. Se e coisa seria, voce vai quererassociar uma pessoa amiga de Recursos Humanos tarobem Isto e , quando voce vai perceber 0 quao importanteurn born pro fissional de RH pode ser. Eles lidam com esse tipo de problema regu1armente.Agende uma reuniao - permita uma hora - em urn local privado (escritorio com a porta fechada ou sala deconferencia), Nao ha uma melhor hora para ter esse tipo de conversa, mas a tarde pode ser rrelhor,2. ExpJique 0 problema de desempenhoEsqueca a conversa amigavel introdutoria - apenas chegue ao ponto. De uma forma calma e fluente, expliquepara 0 fimcioruirio qual e 0 problema de desempenho ou de comportamento e por que isso the diz respeito. Haurn par de modelos para fazer isso:- SCR (Situa~ao, Comportamento e Resultado): ''Emnossa reuniao esta semana, voce dormiu. Eu tive queacorda-lo e envergonha-lo na frente de seus pares."- CSE (Comportamento, Sentimento e Efeito): ''Quando voce adormeceu na nossa reuniao, eu senti que naoestavam interessados no que eu t inha a dizer. Que define urn mau exemplo para 0 resto da equipe."Fazendo isto voce basicamente esta ajudando 0 trabalhador a compreender exatamente sobre 0 que voce estapreocupado e por isso the diz respeito.3. Pergunte por rames e oueaEste e 0momento onde voce da ao trabalhador a oportunidade de mostrar a sua versao das coisas. Naopergunte: "Entao - 0 que diabos voce estava pensando?" Em vez disso, tente algo como: "Entao, meajude a entender como isso pode acontecer?"A chave aqui e realmente ouvir - os fatos e sentitrentos. Pode haver a1gurnarazao legftima para 0 problema -que geralmente e , pelo rrenos do ponto de vista do empregado. Compreender as verdadeiras causassubjacentes ira ajuda-lo e fazer 0 fimcioruirio dar 0 proximo passo, que e . . . .4. Resolver 0 problemaEsse e 0 ponto centralda discussao, certo? EIiminar as causas e fazer 0 problema desaparecer. Urn monte delideres parecem perder isso de vista.Essa realmente deve ser uma discus sao colaborativa. N a verdade, e melhor perguntar pelas ideias dofimcioruiriopara resolver 0 problema. Apoiar as pessoas para que eles criem a solucao, As ideias dosfimcioruirio pode nao serem tao boas quanto a sua, mas eles estarao mais propensos a aplica-las commaissucesso. Se voce nao esta confiante na ideia do fimcionario que esta indo implementar, voce pode adicionar osseus proprios pontos como uma ideia adicional A chave aqui e garantir que 0 trabalhador esteja comprorretido- 0que leva ao proximo passo ....

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    5. Pergunte sobre 0 compromisso e defina uma data para 0 follow-upResuma 0plano de acao e peca a autorizacao do empregado. Eles precis am dizer isso por eles proprios, Emseguida, certifique-se de definir e acordar uma data de seguimento para avaliar 0 andamento. Dessa forma, sesuas ideias originais 000 estao fimcionando, voce pode vi r cornideias adicionais. Voce tarrbem deixa 0trabalhador saber que 000 vai deixar isso passar,6. Manifeste a sua eonflanca (e as possiveis consequeneias)Se esta e apenas a primeira discussao, e 000 uma infiacao grave, entao 000 lu i necessidade de mencionar asconsequencias. No entanto, se 000, entao voce precis a ter certeza de que voce descrevera claramente 0 que vaiacontecer se 000 houver melhoras no desempenho insuficiente ou se 0 comportamento 000 melhorar. Dequalquer maneira, termine com uma nota positiva, expressando sua confianca de que as solocoes que voces doisdesenhararn fimcionarao. Sei que isto e dificilde fazer se voce sinceramente 000 se importar - se esse for 0caso, entao 000 diga-o.La vai voce. Apos a reuniao, documente a discussao, e mantenha-a no arquivo de empregado. Entao, certifique-se de fazer 0 follow-up.Tern urn monte de bons empregados apresentando baixo desempenho? Se voce seguir este processo, voce terna maioria deles de volta na pista do born desempenho antes que saia do controle e da empresa.Sobre este tema - eu perdi alguma coisa? 0 que fimciona e 000 fimciona para voce?Artigos Relacionados:

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    Lider Coach e Consultor de Empresas a mais de 17 anos. Trabalhando com centenas de organizacoes eexecutivos ajudando-os a se desenvolverern e superarern resuhados.~ Curtir ] Seja 0 prirneiro de seus arrigos a curt ir isso.

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