Balconista da Oficina - intranet.servopa.com.brintranet.servopa.com.br/intranet/arquivos/Documentos_do_grupo... · Cap. 06 – Reimpressão de romaneio Cap. 07 – Reserva técnica

Balconista da Oficina

Índice:

Cadastros e requisições

Cap. 01 – Cadastro de clientes

Cap. 02 – Requisição de peças na oficina

Cap. 03 – Requisição de peças informando o mecânico

Consultas

Cap. 04 – Consulta ordem de serviço

Cap. 05 – Consulta produtos Manutenções

Cap. 06 – Reimpressão de romaneio

Cap. 07 – Reserva técnica

Cap. 08 – Orçamento de peças

Geral

Capitulo 01

Cadastro de Pessoas

É o programa responsável pelo cadastro de pessoas podendo ser fornecedores ou clientes.

Pessoa Física:

1 = CPF

Somente para pessoa jurídica.

Incluir CPF que vai cadastrar.

Dados que irão para o SPED.

Geral

Capitulo 01

Pessoa Jurídica:

Incluir o CNPJ que vai cadastrar.

Data da fundação é importante porque essa informação que vai para o envio dos

arquivos fiscais SPED. Inclusive o cadastro da concessionária.

Quando houver

Utilizar ISENTO somente quando não houver. Caso

informe e isento e houver a

nota será recusada no SEFAZ.

2 = CNPJ

Dados que irão para o SPED.

Geral

Capitulo 01

Como se trata de pessoa jurídica vai abrir a tela para indicar as informações complementares.

Para efeitos fiscais, é muito importante a exatidão dos dados informados, incluindo inscrição municipal e inscrição estadual para pessoa jurídica e data de nascimento e RG para pessoa física.

Para cliente que eu não quero que retenha os impostos. Mesmo tendo nos serviços a

retenção cadastrada o sistema busca daqui os parâmetros para retenção.

Quando eu quero que retenha o ISS, informo SIM. Necessário cadastro FISC0120 – Pelo Dep. Fiscal.

E-mail para envio da nota fiscal eletrônica.

No gerenciador de envio da nota para receita

precisa estar cadastrado o diretório, só assim a NF

vai via arquivo. (e-Monitor – e-Conect).

Geral

Capitulo 01

A próxima etapa é cadastro de endereços, podendo ter sequências de endereços para cobrança, entrega e novo endereço. Para efeitos fiscais os campos CEP, fone, bairro e celular são obrigatórios. Caso não possua o número do celular, repita o mesmo número do telefone fixo:

Nas mudanças de endereço, nunca exclua ou altere o cadastro de endereços. Desative o endereço antigo e crie um novo endereço.

Exercícios Propostos

Usar o seu CPF para cadastrar um cliente.

Caso não possua o CEP, consulte em:

www.correios.com.br E = Entrega C = Cobrança

Ctrl-E para localizar a Cidade.

Mesmo código do IBGE.


Capitulo 02

Requisição de peças na oficina Qualquer veiculo que passar na oficina e tiver de adicionar ou substituir alguma peça devera esta ser solicitada pelo mecânico ao balconista da oficina (requisita no sistema) que é o vendedor do departamento de peças que atende exclusivamente a oficina.

Poderemos inclusive ter as situações de transferência de peças entre OS e é objeto deste processo contemplar tal situação. Usando o programa OFIC1400:

Inicialmente requisitaremos a peça.


Capitulo 02

Efetuando a requisição:

Informe o número da OS.

Selecione o item.


Capitulo 02

Informe o Código da Peça ou Inicio do Código da Peça ou Enter ou Ctrl+F para efetuar pesquisa:


Capitulo 02

Exemplo de pesquisa com o Enter ou Ctrl+F:

Selecione a peça, o sistema já mostra o saldo do estoque.

Informe parte da descrição entre asteriscos.


Capitulo 02

Informe o Código da Peça e a Quantidade Solicitada, tecle Esc e confirme Sim:


Capitulo 02

Ainda é possível colocar Observações no romaneio:


Capitulo 02

Tecle Enter para concluir:


Capitulo 02

Será emitida a requisição na impressora do estoque conforme modelo abaixo:


Capitulo 02

Caso seja informado algum item que não tenha saldo em estoque, será gerada requisição de compra para este item. Este item fica na coluna “Pendente” até que a solicitação de compra seja atendida. Ainda é possível colocar Observações na requisição de compra:


Capitulo 02


Capitulo 02

Efetuando Estorno caso necessário:

Informe o numero da OS

Selecione o item


Capitulo 02

Selecione o item a ser devolvido com Ctrl+B:


Capitulo 02

Informe a quantidade a ser devolvida e tecle Enter para continuar:


Capitulo 02

A tela retornara com o item devolvido no sistema, selecione outro item caso queira devolver mais caso contrario tecle Esc para encerrar:


Capitulo 02

Ainda é possível colocar Observações no romaneio:


Capitulo 02

Será emitida a requisição de Estorno na impressora do estoque conforme modelo abaixo:


Capitulo 02

Você ainda pode Consultar os itens requisitados na OS:

Informe o numero da OS

Selecione o item


Capitulo 02

Resultado da Consulta:


Capitulo 02

Para transferir peças entre OS usaremos o programa OFIC1830:

Informe o numero da OS de origem.

Selecione o item


Capitulo 02

Informe a OS destino e de Enter para prosseguir:


Capitulo 02

Selecione o Item da OS destino:

Selecione o item


Capitulo 02

Selecione o item a ser transferido com Ctrl+B:

Troca efetuada:


Requisitar três itens na OS.

Estornar um item requisitado

Transferir uma das peças para outra OS.


Capitulo 03

Requisição de peças informando o mecânico

O programa OFIC1401 é usado para consistir as garantias onde o mecânico requisitante deva estar apontado na ordem de serviço (apenas algumas montadoras). O processo é o mesmo que vimos anteriormente do OFIC1400, a única diferença é que neste programa é necessário informar o código do solicitante (MECÂNICO).


Capitulo 04

Consulta ordem de serviço

Para consultar itens requisitados execute o programa OFIC1200, clique em OS.


Capitulo 04

Informe o número da ordem de serviço e tecle Enter.


Capitulo 04

Agora você pode consultar as peças Aplicadas e as Pendentes.


Capitulo 04

Peças Aplicadas.


Capitulo 04

Peças Pendentes.


Consultar a ordem de serviço que você requisitou peça.


Capitulo 05

Consulta produtos

Para consultar as peças entre no programa PROD1000 e informe o código do produto e ou a descrição e tecle Ctrl+F.


Capitulo 05

Veja as quantidades, clique em Oficina para ver onde estão requisitadas as peças:


Capitulo 05

Observe as ordens de serviço onde as peças estão empenhadas.


Consultar algum item que você tenha requisitado.


Capitulo 06

Reimpressão de romaneio

Informe o número do Romaneio.


Reimprima um romaneio


Capitulo 07

Reserva de peças na pré-ordem Reservar quantidades de itens em estoque para que não seja vendido no balcão usamos o programa OFIC1402. Temos que ter uma pré-ordem para o veículo selecione Reservar e informe os campos.

Em seguida abre o campo com os itens da OS, selecionamos o item que vamos requisitar a reserva.

Informe o número da pré-ordem.

Vem automático o agente logado.

Só é possível reservar peças em itens de manutenção, em itens de revisão periódica o sistema não permitirá a reserva.


Capitulo 07

Quando confirmamos a tela para incluir os produtos.

Abaixo tela.

O campo pode ser digitado ou enter para abrir tela de ajuda.

Digitamos parte do item que precisamos buscar abre as opções damos Enter na opção desejada.


Capitulo 07

Agora o item selecionado.

Código da peça, digitado ou selecionado.

Quantidade solicitada para reserva.

Descrição da peça.

Quantidade atendida, disponível estoque.

Setor requisitante.

Quantidade pendente, esperando chegar.

Quantidade disponível no estoque.

Reserva-se a peça “S” Sim ou “N” Não.

4 6 5 8 7

1

2

3

4

6

1 2 3

7

5

8


Capitulo 07

Após requisitar os itens, conforme.

Abre a tela observação do romaneio.


Reservar um item de estoque.

Digitamos a observação ou passamos em branco e

confirme Esc para finalizar.


Capitulo 08

Orçamento de peças

Para que seja efetivada a venda de peças é necessário que seja feito um orçamento pelo vendedor com as devidas negociações com o cliente e o seu encerramento com a emissão da nota fiscal feita pelo Caixa.

Para iniciar o orçamento temos duas possibilidades informar os dados do orçamento ou incluir os itens depois informar os dados conforme estamos iniciando a venda com o programa BALC2000:

Ctrl+E para abrir help para selecionar tipo de venda para itens do estoque

usaremos o Código 1.


Capitulo 08

Depois de selecionado o tipo, de Enter e o sistema pede para você digitar o Código da Peça:

Sabendo o código da peça é só digitar, senão informe o inicio do código da peça ou tecle Enter para abrir ajuda por descrição.


Capitulo 08

Depois do Enter selecione o item pela descrição, quando não souber o nome completo da peça informe parte da descrição entre Asteriscos conforme exemplo abaixo, selecione o item e de Enter para prosseguir:


Capitulo 08

Informe os demais campos:

Retorna o código selecionado.

Dando Enter aparecera a descrição.

Informe a quantidade a ser vendida. Ao informar quantidade será exibida no rodapé a quantidade disponível em estoque.

Informe o percentual de desconto.


Capitulo 08

Depois de digitar todos tecle Ctrl+F para encerrar Itens, e confirme Sim:


Capitulo 08

Complemente os dados como segue:

Transação já vem preenchida de Enter.

Cliente. Nas próximas 3 Paginas veremos as possibilidades e telas derivadas deste campo.

Data do orçamento. Data prevista para entrega.


Capitulo 08

Ctrl+E para abrir pesquisa do cliente pelo nome, quando não souber o nome completo informe parte deste entre Asteriscos conforme exemplo abaixo, selecione o item e de Enter para prosseguir:


Capitulo 08

Caso o cliente responsável ou proprietário não constarem do cadastro aparecerá o programa CLIE3000 para que seja então cadastrado. Preencha todos os campos com precisão para que não haja problemas na transmissão dos arquivos magnéticos solicitados pelo fisco:


Capitulo 08

Confirme os dados do cliente, na duvida alguns campos tem a opção de Ctrl+E, o E-mail deve ser preenchido corretamente - não invente. Confirme a alteração Sim:


Capitulo 08

Continuando o preenchimento dos campos:

Condição de pagamento selecione com Ctrl+E.

O seu código de agente já vira preenchido.


Capitulo 08

De Ctrl+F para encerrar e confirme Sim:


Capitulo 08

Orçamento incluído:

Aplicado somente para peças.




Utilizado para digitar dados do cliente.

Utilizado para localizar serviços e peças digitadas no orçamento.

Mostra os detalhes de serviços e peças digitadas no orçamento.


Capitulo 08

Nesta tela existe a possibilidade de alterar valores de Descontos e Acréscimo sobre a negociação se for necessário, após isso de Ctrl+F e confirme Sim:


Capitulo 08

Se o desconto estiver acima do limite permitido para o vendedor será necessária liberação com usuário e senha pelo supervisor ou o gerente de peças. Para prosseguir e enviar a solicitação liberação de desconto tecle Esc.

Nesta tela visualizamos o orçamento e confirme Sim:


Capitulo 08

Sistema disponibilizará opções conforme abaixo:

Transportadora Para incluir nome da transportadora que irá levar os produtos

Observação Observação que será impressa na Nota Fiscal

Nota Fiscal Gera romaneio de saída e envia orçamento para o caixa

Registrar Registra o orçamento e ou suas alterações

Listar Lista o orçamento para o cliente

Sair Cancela a digitação e retorna

Encerrar Encerra o orçamento sem emitir nota fiscal

Para gravar o orçamento, opção Registrar ou então para Efetivar a Venda entre na opção N. Fiscal.

D = Digitação. T = Tipo de item. P = Produto.

T = Tabela. D = Destacar desconto. L = Liquido.

E = Exibir. N = Não Exibir.

E = Externo. I = Interno. P = Pré-impresso. H = HTML. X = Excel.


Capitulo 08

Modelo do orçamento fornecido ao cliente:

Ao entrar na opção N. Fiscal para finalizar a venda e houver pendência na Autorização do Desconto, será exibida a seguinte mensagem:

Solicite ao Gerente ou Supervisor que avalie o desconto e libere o orçamento. Se não houver pendências, o orçamento será finalizado e a nota fiscal emitida (à vista) ou então irá para o caixa (demais condições de pagamento).


Efetuar dois orçamentos

Emitir os orçamentos

Rascunho

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

Rascunho

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

Rascunho

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

Documents

Balconista da Oficina - intranet.servopa.com.brintranet.servopa.com.br/intranet/arquivos/Documentos_do_grupo... · Cap. 06 – Reimpressão de romaneio Cap. 07 – Reserva técnica