Bate-papo de Operações

Agenda• Gerência de Operações em revista

• Apresentações Implantações de enlaces – Marcelo Dias Relato sobre visita aos PoPs 2014 – Fábio

Ribeiro Portal de visualização integrada – Rafael

Emerick• Bate-papo

Gerência de Operações em revista

Visão Geral

Gerência de Operações

• Ações internas• Projetos corporativos• Próximos passos

Ações internas• Equipe Entrada de César Fraga, Ronaldo Paulino e

Guilherme Ladvocat

Ações internas• Equipe

Criação de uma área dentro da GO para acompanhamento de implantações de circuitos de instituições

Contratação de um coordenador e de dois novos analistas Leonardo assumiu a Coordenação de Implantações

César e Ronaldo alocados somente para implantações, reportando ao Leo

Guilherme (novo Leo) alocado para a operação do backbone

Ações internas• Acompanhamento de chamados de

backbone

• Abertura de chamados com fabricantes, trocas de tráfego e provedores internacionais

• Recorrência para chamados de operadoras

• Alocação de blocos IPv4 e IPv6Isso não mudou!

Ações internas• Manutenções programadas na rede Ipê• Atualizações de firmware do backbone• Relatório de indicadores de qualidade e de

disponibilidade com periodicidade mensal• Operação e manutenção da infraestrutura

de monitoramento• Acompanhamento de implantações (nova

área!)

Isso não mudou!

Ações internas

• Comunicação Uso do blog de serviços (novo site público!) e lista POP-TECH

para avisos de eventos de vulto, manutenções, implantação/upgrade de circuitos clientes da RNP e de backbone

Ações internas

• Comunicação Relatos de eventos de vulto fazem parte do Relatório de Gestão

da RNP!

Ações internas• Volumetria Medições do tratamento de tíquetes, com ações

da GO e NOC-DF para agilizar a resolução de tíquetes

Ações internas

• Participação em eventos Nanog 60

Terena Networking Conference 2014

• Visita aos PoPs 2014 26 PoPs visitados + PA-PB pela GO com apoio da

GER

PoP-SP: não foi visitado devido à greve

Ações internas• Nova política de alocação de blocos IPv4 Criada em junho/2014 e divulgada aos PoPs em julho Alocações não maiores do que /22 por instituição Tentativa de alocação de blocos IPv6 a cada pedido de blocos

IPv4 Quebra do conceito da existência de blocos por região ou

PoP Previsão de pedido de blocos novos ao registro até dez/2014

• Recomendações Investir fortemente na adoção de IPv6 PoP e cliente RNP que também é AS deve solicitar blocos

IPv4 ao Registro.br Na medida do possível, liberar os blocos IPv4 da RNP

Projetos corporativos

• Avaliação FNQ (Fundação Nacional de Qualidade)

• Comitês de avaliação de GTs

• Projetos internos da GER

• Participação no redesenho de processos internos de aprovisionamento, monitoramento e atendimento

• Visualização de estatísticas de clientes

Próximos Passos

• Equipe expandida Treinamento interno dos novos analistas Migração das atividades de implantação para nova equipe Execução dos Planos Operacionais de 2013 e 2014 Elaboração do Plano Operacional de 2015

• Projetos em andamento e vindouros Portal de visualização integrada Atualização do Whois da RNP

Marcelo Dias Teixeira

marcelo.dias@rnp.br