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hospitalidade
Bemvindos
Menache Hamaoui
Presidente
A hospedagem se dara conforme as orientaçoes dos decretos estaduais referentes ao periodo da quarentena e das resoluçoes municipais enquanto os mesmos estiverem em vigor.
Este protocolo poder sofrer alteraçoes de acordo acom novos protocolos a serem expedidos pela autoridade competente. A atualizaçao estar disponıvel no website awww.onixhotelaria.com.br.
OnixHotelaria da as boas vindas e apresenta o seu manual “Hospede-se com Responsabilidade” com o compromisso de boas praticas e segurança com a limpeza e higienizaçao dos seus ambientes e suı tes os . Todos procedimentos adotados pela estao de RedeOnix Hotelariaacordo com as normas editadas pela rede e da vigilancia sanitaria para prevençao de doenças durante a pandemia 19.COVID
Pedimos aos srs. hospedes, colaboradores, visitantes e fornecedores que atentem para estes procedimentos para que possam usufruir da sua estadia com segurança.
Voce devera enviar uma foto (sel�ie) atraves do “WhatsApp”, no momento em que estiver solicitando sua reserva. Nao podera ser a foto da sua galeria de i m a g e n s e c a s o ve n h a c o m crianças menores, envie copia dos documentos tambem.
A recepçao fara seu check-in disponibilizando o numero de “whatsapp”, no qual solicitaremos seus dados completos como nome, endereço, telefones, CPF, RG e nome de sua mae, alem dos nomes de todos os relacionados para a reserva.
RECEPÇÃO E CHECK-IN
Poderá ser realizado monitoramentoda temperatura dos hóspedes nocheck-in com possível reversãoda reserva, caso a temperatura
seja superior a 37,5°C
Voce devera informar sobre a sua condiçao e estado de saude, indicando se esta dentro do grupo de risco (idosos, diabeticos, etc.) e se possui plano de saude.
Será disponibilizado atendimentopreferencial as pessoas consideradas
como grupo de risco (idosos,diabéticos, etc), em todos os setores
do hotel, garantindo-se fluxo ágila fim de que permaneçam o
mínimo de tempo possível emcontato com outras pessoas
Com este Manual, voce podera tirar as suas duvidasantes mesmo de sua chegada, tudo de maneira
rapida e segura pelo “whatsApp”
Procedimentos gerais
Voce recebera orientaçoes quanto ao uso de mascaras, constantemente nas areas sociais e de convivencia assim como o m o d o d e h i g i e n i z a ç a o d o s sapatos, tenis, sandalias e outros por tapetes de higienizaçao ou pulverizaçao.
O uso de máscarasé obrigatórioem todas asáreas sociais
Pagamentos
Limpeza e higienização de ambientes
Todas as malas, sacolas dos hospedes e carrinhos de bebe serao higienizados quando da sua entrada.
Para a recepçao de grupos ou Venues e prestadores de serviço de eventos, o hotel tera um espaço dedicado para coordenar o �luxo de clientes na area de eventos e check in de hospedagem.
O u s o d o e l e v a d o r s e r a p e r m i t i d o c o m c a p a c i d a d e maxima de duas pessoas ou quatro se estas forem da mesma famı lia e somente poderao adentrar com uso de luvas e mascaras.
As chaves ou cartao-chave das suites serao disponibilizadas aos hospedes em uma bandeja, a �im de evitar contato diretamente. E s t e s s e r a o e f e t i v a m e n t e higienizados sempre que forem recebidos e antes de serem reutilizados ou entregue ao hospede.
A higienização das areas sociaise de convivencia serão feitas
com multifrequencia, aolongo do dia
Para pagamento podera optar pelo deposito/transferencia, ou receber um link pelo “whatsApp” e efetuar o seu pagamento, ou se preferir, a recepçao podera receber cartoes de credito, debito ou dinheiro em especie.
O Hotel realizara inspeçoes diarias nas areas de convivio,a � i m d e q u e f e c h a d u r a s , c o r r i m a o s , i n t e r r u p t o r e s ,
controles, banheiros sociais e etc sejam limpos e higienizados, conforme o protocolo.
E� proibido em todas as areas comuns e tambem na piscina o consumo de alimentos e bebidas nao adquiridos no hotel, sejam avulsos ou dispostos em coolers, caixa de isopor, bolsas termicas e similares exceto alimentos para bebes.
Os objetos que sao de uso compartilhado como jornais, revistas e livros serao removidos dos espaços comuns e das suites para evitar a contaminaçao indireta.
EPI ’S , mascaras, aventais descartaveis, luvas e etc, serao u t i l i z a d o s d e a c o r d o c o m orientaç ao e protocolos de higienizaçao.
As suites serao mantidas em boas condiçoes de higiene durante o processo de desinfecç ao , estando as portas e janelas
Unidades habitacionais
Apos a saıda do hospede, a mesma devera �icar por um intervalo de 24 horas fechada.Somente apos este perıodo e que devera ser realizada limpeza e desinfecçao completa da unidade, antes da entrada de novo hospede.
O f r i g o b a r n ã o s e r áa b a s t e c i d o . A r e c e p ç a o disponibilizara bebidas para atender ao hospede mediante sua solicitaçao e pagamento.
abertas e o ar condicionado desligado
Sera disponibilizado a cada hospede uma (1) garrafa de agua, dentro da suite para atender a sua necessidade imediata. Esta, se c o n s u m i d a o u n a o , s e r a descartada ao termino da estadia.
Durante o período da suaestadia não será efetuadolimpeza diária dos quartos.Estes somente poderão ser
higienizados 24 horasapós o check-out.
O lixo sera removido com frequencia das suıtes de forma a nao gerar acumulo, utilizando procedimentos seguros para prevençao de contaminaçoes e contagio. Todas as lixeiras terao sacos plasticos a �im de evitar que �luidos corporeos tenham contato com a mesma.
A troca de toalhas somente sera realizada se solicitada pelo
hospede. O mesmo devera colocar as toalhas usadas na embalagem verde, disponıvel na unidade habitacional e deixar do lado de fora da mesma. Estas serao recolhidas e substituıdas pela governança, sob custo adicional a ser consultado junto a recepçao do hotel.
Nao sera permitido o consumo de alimentos dentro das unidades h a b i t a c i o n a i s , s e j a m e l e s adquiridos ou nao no hotel. A exceçao ser a somente para alimentos de bebes.
O cafe da manha sera servido em mesa sinalizadas pelo numero
Solicitamos que higienize as maos antes das refeiçoes, com agua e sabao ou faça uso do alcool em gel, que estara a disposiçao no restaurante, bares e nas areas comuns do hotel.
O Hotel realizara inspeçoes diarias em todas as areas de preparo e serviço de alimentos para garantir que os metodos de limpeza e higienizaçao sejam seguidos e realizados de modo consistente, conforme nosso p r o t o c o l o i n t e r n o e a s orientaçoes da ANVISA.
E� proibido em todas as areas comuns e na piscina o consumo de alimentos ou bebidas que nao adquiridos no hotel, sejam avulsos ou dispostos em coolers ou caixa de isopor, maletas termicas ou similares, exceto alimentos de bebes.
Alimentos & Bebidas
d o a p a r t a m e n t o e c o m u m cardapio pre de�inido, a disposiçao dos hospede.
Solicitenarecepçãoosnovoscardápios do café da manhã,refeiçõeselanches.
Outros serviços de alimentos e bebidas serao entregues no ato do consumo do hospede, na mesa, servido de forma empratada ou
O s t a l h e r e s fornecidos nos restaurantes ou outras areas de alimentaçao serao e m b a l a d o s d e forma individual ou com opçao de talher descartavel, quando for o caso.
c o m p e q u e n a s p o r ç o e s i n d i v i d u a i s . S a c h e s c o m temperos e molhos serao fornecidos e m e m b a l a g e n s individuais.
Alguns hoteis da rede atuarao com espaço ampliado
Em mesas com mais de duas pessoas, o garçom orientara os hospedes que a comunicaçao seja feita preferencialmente com uma unica pessoa por mesa, desde o pedido ate a entrega da conta.
entre as mesas do restaurante a �im de manter o distanciamento social. Solicitamos que faça a r e s e r v a d e h o r á r i o , antecipadamente, com a recepçao.
Solicitamos a gentileza de utilizar a mesa somente para o t e m p o n e c e s s a r i o d e s u a alimentaçao a �im de que outros hospedes possam usufruir do local com segurança e sem atrasos. Lembramos que a mesma sera devidamente higienizada e desinfectada para que outro hospede possa utiliza-la apos sua saıda.
Para as reunioes presenciais e necessario seguir os protocolos de h i g i e n i z a ç a o e s a n i t i z a ç a o estipulados de acordo com as c a r a c t e r ı s t i c a s d o e v e n t o contratado.
Devera ser implementado o distanciamento social de no mınimo 1,5 metros entre as
Eventos
pessoas, mesas ou cadeiras.
E� proibido fumar dentro das salas de eventos, apartamentos e areas comuns do hotel, de acordo c o m a l e i 1 2 . 5 4 6 / 2 0 1 1 e regulamento interno do hotel, estando sujeito ao pagamento da multa de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) por pessoa, caso o participante do evento, hospede ou algum dos seus acompanhantes venham a infringir esta conduta.
Evite compartilhar os objetos pessoais ou de trabalho como fone de ouvido, equipamentos de traduçao, celulares, canetas, copos e etc entre outros participantes do evento.
O uso de mascaras e luvas sao obrigatorios.
O sistema de auto serviço, sera executado por colaboradores u t i l i z a n d o o s d e v i d o s equipamentos de segurança.
F ica proibida a oferta de alimentos bebidas e brindes em stands ou quiosques promocionais durante todo o evento.
1,5 m
Pedimos a colaboração de todos para que respeitemo distanciamento sociale evitem aglomerações
Caso seja servido um bufe, os alimentos serao cobertos com protetores salivares com os devidos fechamentos frontais e laterais. Sera servido no sistema misto. Alguns itens com porçoes individuais ja estarao embalados com �ilme plastico para a sua s e g u r a n ç a e d e t o d o s o s participantes do evento.
O serviço de praia se restringe ao fornecimento de cadeiras e guarda-sol, ja delimitados na praia com o distanciamento de 2 metros.
As cadeiras e mesas na area da piscina do hotel ja foi previamente estabelecida com distanciamento de 2 metros para o seu conforto e segurança, assim como dos demais hospedes.
Pessoas de grupo de risco e idosos �icarao em mesas mais i s o l a d a s , d e a c o r d o c o m a disponibilidade.
A l g u m a s u n i d a d e s h o t e l e i r a s d e n o s s a r e d e disponibilizarao o serviço de TakeAway e Delivery.
E� proibido em todas as areas comuns e tambem na piscina o consumo de alimentos e bebidas nao adquiridos no hotel sejam avulsos ou dispostos em coolers, caixa de isopor, bolsas termicas e s i m i l a re s exc e to a l i m e n to s especı�icos para bebes.
Lazer
Take away e Delivery
Monitoramento das condições de saúde
Atualizações estarão disponíveis em nosso website: www.onixhotelaria.com.br
O distanciamento de 1,5 metros de um cliente para o outro, no takeaway ou no local de refeiçao especial, devera ser respeitado.
O f e r e c e r e m o s , n o a t o d a entrega, um sache de alcool 70% junto ao pedido de delivery . Independente da categoria , entenderemos que todo pedido implica em entrega para grupo de risco e tomaremos cuidados redobrados para sua segurança.
A forma de pagamento devera ser em cartao de debito, credito ou por link solicitado no ato do
O entregador NA� O podera colocar no chao as bolsas de transporte, devido ao risco de contaminaçao. Colabore com a ENTREGA SEGURA ja tendo em maos o necessario para que a mesma seja rapida e e�iciente.
p e d i d o . N a o a c e i t a r e m o s pagamento em dinheiro.
E� realizada a aferiçao de temperatura dos funcionarios no inıcio do turno e dos hospedes no check-in.
Sera impedida a entrada daqueles que estiverem com temperatura acima de 37,5°C.
Visores ou mascaras serao de uso para os garçons e eventuais colaboradores que este jam manipulando e distribuindo os alimentos ou montando as mesas.
Os nossos Colaboradores em grupo de risco, ja estao alocados em funçoes sem contato direto com os clientes.
Mantenha distanciamento social
1,5 m
Lave bem as mãoscom agua e sabão
Cubra com o braçoao tossir ou espirrarCubra com o braçoao tossir ou espirrarUse mascaras sempre,
luvas quando necessarioUse mascaras sempre,
luvas quando necessárioTenha habitos saudaveis
todos os diasTenha hábitos saudáveis
todos os dias
eventos corporativos - workshops - palestras - casamentos e muito mais
Localização privilegiada próxima a praia, pontos turísticos e centro comercial.
Fácil acesso às estradas para a Capital, Litoral Norte e Sul
Amplos espaços para seus eventos
Estrutura de apoio:Coffee Break, buffet para almoço e jantar, locação de quadra e Day Use das áreas de lazer
Quadra poli esportiva e bochaPiscina adulto e infantil - Sala multi jogos
Av. Guilhermina, 240Praia Grande - SP
www.praiagrandehospitalidade
.com.br
(11) 3031-0012(11) 9.4186.5111
Anfiteatro com capacidade para 367 pessoas
hospitalidade
RedárioWi Fi Piscina Suites c/ cama box e ducha
Localização privilegiada, próxima ao rio e praia. Região de MataAtlântica com várias cachoeiras, inúmeros animais silvestres,
manguezais, ecossistemas marinhos e comunidades Quilombolas
Local ideal para realização de eventos corpora�vos, workshops, palestras, casamentos, ensaios fotográficos e muito mais.
Venha nos conhecer !
www.cantodeitamambuca.com.br
Rua Manoel Soares da Silva, 1.060Praia de Itamambuca - Ubatuba-SP
(12) 9.9199.8805Reservas:
Desde 1988
- Ubatuba -- Ubatuba -
Colônia de Ferias
