StartupsglobaisderamotomdainovaçãonaNRFRetail’sBigShow2018

“Comoconquistarnovosmercadoseconsumidores,alavancarresultadosemelhoraraperformancedonegócio?Qualamelhorestratégiaaadotarparaospróximosanosafimdeaprimorarovarejo?”AsperguntasquefazempartedodiaadiademilharesdevarejistasnoBrasil-sejamelesdepequeno,médioougrandeporte–estãoentreospilares que movem o maior evento de varejo do mundo: a NRF Retail’s Big Show,realizadaanualmentenosEstadosUnidos.Emsua107ªedição,oeventoaconteceuemjaneiroemNovaYorkemaisumavezfocounatecnologia.

Cercade37milvisitantesde107países,representantesde7500empresaspassarampeloeventoesteanoepuderamentraremcontatocomotrabalhode700expositoresdo mundo todo em espaços exclusivos que permitiram explorar um organizadoecossistemadepalestras,conferências,debatesepodcasts.

Especialista em varejo e responsável pelo laboratório de startups do OasisLab(primeiro centro de inovação especializado em varejo do Brasil), Fabíola Paesparticipou do evento e destacou 50 startups globais que, por meio da inovaçãotecnológica,estãorevolucionandoaformadecomprarevender.

Estas empresas, focadas na experiência do consumidor com ênfase nas integraçõesmulticanal – on eoff-line – estiveramentreos assuntosmais debatidosna feira. “Aredução do atrito entre canais e sua maior fluidez para um varejo mais híbrido,somadoàsvariadastecnologias,foipautadegranderelevânciaduranteostrêsdiasdoencontro. No NRF Startup Meetup realizado durante a NRF Retail’s Big Show, porexemplo,21startupsapresentaramsuasideiascombaseemtemascomointeligênciaartificial,brandingexperienceeomnichannel”,completa.

Startupscomaltoimpactoeminovaçãoetecnologia

Reconhecidasporseremgrandespropulsorasepotencializadorasdenovastendênciasno mercado varejista, as startups estão mudando a forma como as empresas serelacionamcomseuspúblicos.EssasmodificaçõessãomuitorápidasefazempartedoDNA das startups que focam inovação e tecnologia e tem uma capacidade deadaptaçãoereinvençãomuitomaisrápidadoqueasantigascorporações.

OestudodesenvolvidoporFabíola,quepodeserconferidoabaixo,foiorganizadoemforma de mandala, onde as startups globais que se destacaram em soluções epropostasinovadorasforamclassificadasdeacordocomasprincipaismacrotendênciaseeixosdeinovaçãoquenorteiamsuasfuncionalidades.Suarealização-umaparceriado OasisLab com a Neomode, e apoio acadêmico do Núcleo de Varejo Retail Lab da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), no qual Fabíola leciona ecoordena alguns projetos - tem por objetivo difundir o conhecimento e ressaltar aimportânciadestaspráticasinovadorasparaosegmentovarejista.

A mandala conta com 10 macrotendências e organiza as startups e seus projetosdentro de um cenário que fala de operação, inteligência artificial, logística,engajamento com consumidor, tecnologia 3D, online, IoT (a internet das coisas),pagamento, realidade aumentada/realidade virtual, e omnichannel. O trabalhorelacionaproduto,serviçoeresultados,indicandofornecedoresmundiais.

Um dos principais apoiadores desse projeto e também fundador doOasisLab, HélioBiagiobservaque“oestudoéinéditoetemporobjetivodestacarstartupsprovedorasdesoluçõestecnológicasdentrodeumcenárioglobal,visandomotivarosvarejistasaexplorarem cada vez mais este ecossistema como ferramenta na busca dos seusobjetivosdeinovaçãoeresultados”.

VejaabaixooCenáriodasStartupsGlobaiseInovaçõesapresentadasnaNRFRetail’sBigShow2018:

Omnichannel – Um dos principais focos de muitas edições da NRF, esse processo visa aintegração entre a oferta de canais de vendas, promoções e relacionamento. Nesse novo

cenáriooconsumidorpodecompraremqualquerlugareemqualquermomento,rompendoabarreiraentreon-lineefísico.Namandala,osdoiseixosrepresentativossão:canaldevendaegestãodeequipe,totalizando4startups.

Operação – comamudançado comportamentodo consumidoros varejistasprecisamestaremconstanteevoluçãoemsuagestãooperacional.Todososprocessosinternosprecisamserpreviamenteplanejadose readequados comcadanecessidadedomercado.Namandala, 11startups foramescolhidas para constituir os eixos: gestão de equipe, inventário, arquiteturatecnológica,checkoutemarketing.

InteligênciaArtificial –os resultadosde IA aplicadaao varejoestão cada vezmais visíveis eindicam grande benefício aos varejistas focados em inovação. Aliado a outras tecnologiascomomachine learnig, a habilidade de sistemas entenderem o comportamento humano eentregaremsoluções tecnológicascomoassistentesvirtuais, reconhecimentopor imagemouutilizar robótica, facilitama jornadade comprado inícioao fim.Ao todo forammapeadas8startupscomfoconoseixoschatbot,recomendaçãoepersonalização.

Logística–énotávelquemuitosvarejistasestãoreformulandoe inovandoemsua formadedisponibilizaraentregadeumproduto.Hoje,oconsumidorestácadavezmaisresistenteempagar altas taxas de frete e está mais adepto a métodos exclusivos como a retirada damercadoria diretamente no ponto de coleta (pick-up-store), sem frete. Os eixos quecaracterizam essa macrotendência são: retirada rápida e logística reversa, totalizando 5startups.

Engajamento com consumidor – o consumidor quer utilizar a tecnologia para comprar einteragirmais profundamente com amarca. O relacionamento B2C trouxe consigo diversosinsights para varejistas inovarem na criação cada vez mais personalizada de ofertas. Pararefletir esse conceito, foram escolhidas 4 startups organizadas nos eixos conversão egeolocalização.

3D Tech – de olho na customização, empresas que investem em tecnologia tridimensionalestão ganhando cada vezmais espaço.De acordo comapesquisaHigh-TechRetail,mais de50%dosconsumidoresrevelamqueastecnologiassãoassertivasnomomentodacompra.Assoluções em 3D são amplas e, aliadas a outras vertentes tecnológicas, podem trazer maisvisibilidade a hora de personalizar uma oferta. Namandala 3 startups são responsáveis porrepresentaroseixosdisplayinterativoeonlineexperience.

IoT–ainternetdascoisasrepresentaadissoluçãodasbarreirastecnológicastradicionais.Coma otimização de processos operacionais, big data e quantidade massiva de informações,monitorar o comportamento do cliente e analisar os fatores essenciais para a tomada dedecisãodecompraéumadas soluçõesencontradasdentrododinamismoda IoT.Épossívelmonitorar o consumidor em tempo real, explorar seu perfil de comprador, frequência decompras, influência digital, produto preferido entre outros aspectos. Na mandala foramapresentadas5startupsorganizadasnoseixosdisplayinterativo,mapainternodalojaewi-fi.

Online-dentrodoambienteonlineexistemdiversassoluçõesquepossibilitamestratégiasdevarejocadavezmaispersuasivas.Aconectividadetemestreitadoarelaçãodosvarejistascomseus consumidores, fator esse que, somado ao impacto da inovação, transformaconstantementeosegmentovarejista.Comênfasenoseixoscanaldevendas,personalizaçãoerecomendação,foramapresentadasaotodo6startups.

Pagamento–a flexibilidadeeautomatizaçãodepagamentosampliamaindamaisparâmetrode vendas do varejista, seja na loja física ou online. A diversidade de opções na forma depagamento faz com que os clientes se sintam mais seguros quanto à possibilidade decontinuar comprando, inclusive quando essas inovações evitam fatores externos comoenfrentar grandes filas para pagamento. Como exemplo, citamos 1 startup dentro do eixocompra.

Realidade Aumentada/ Realidade Virtual – a tecnologia imersiva e interativa de novasinterfacesdeserviçoestáreinventandoaexperiênciaqueosconsumidorestêmcomamarcaou produto, tanto para a jornada de compra dos clientes, como para aplicação do lojistadentro da sua gestão. A capacidade de mesclar mundo virtual com a realidade ajudam adespertar o interesse, impactar sentimentos e gerar mais engajamento. Namandala foramescolhidas3startupspararepresentaressamacrotendênciaglobal.

Soluções

EntreasdiversassoluçõestecnológicasapresentadasnaNRFRetail’sBigShowequetiveramgrandedestaqueestástartupFutureProofRetail,queatravésdoappmobiledecheckoutsolucionadesafiosimportantesparaosvarejistascomoqueixasreferentesafilas,entregarecomendaçõesduranteacompra,edisponibilizaumretornocompletosobreoqueoconsumidorrealmentedeseja.

Outrasolução,apresentadapelastartupTeemo,éaplataformademarketingDrive-to-store capaz de combinar informações analíticas sobre o comportamento doconsumidoroff-lineecruzarcomalgoritmosparaentregaraolojista.Elacoletadadosdegeolocalizaçãoemparceriacomoutrosaplicativos,identificaosconsumidoresmaisvaliososeexibeanúnciospersonalizadosemnomedosvarejistas,quesósãocobradosquandooconsumidorentranaloja.

SobreoOasislab

OOasislabéoprimeiroecossistemadeinovaçãoparaovarejoquegeratransformaçãoeoportunidadesdenegócios,pormeiodaconexãodestartups,varejistas,empresasglobais,investidores,associaçõeseuniversidades.Oobjetivodessainteligênciaémelhoraraprodutividade,vendaseformaçãodetalentosdosetorvarejista.Saibamaisemwww.oasislab.com.br

SobreaNeomode

ANeomode é uma startup especializada emnovos canais de vendasmobile e emassistentes virtuaisshopbotcommerce.AplataformadaNEOconectaasvendasonlinecomoestoquedaslojasfísicas-ShipfromStore-a lojasetransformaemumminicentrodedistribuição,atendendocomseuestoquelocalum pedido oriundo do novo canal de vendas mobile commerce e shopbot. Vencedora do hackathonpromovidopelaL’OréalBrasilem2016,ganhounovaprojeçãoem2017aoserapresentadaàvarejistasdomundotododuranteaNRFBigShow–amaiorfeiradetecnologiaeinovaçãoemvarejodomundo,realizada em Nova York (EUA). A plataforma mobile omnichannel da Neomode é worldclass ereconhecidanomercadobrasileiroporalgumasdasmaisdestacadas indústriasevarejistasdegrandeporte.Saibamaisemwww.neomode.com.br

Marlise Groth Mem

Jornalismo/ Assessoria de Imprensa / Consultoria em Comunicação

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