ISBN 978-65-5589-xxxx

A evolução histórica do Direito do consumidor

• A posição constitucional do direito do

consumidor • Características da Lei n. 8.078/90

• A teoria do diálogo das fontes • Direitos

Básicos do Consumidor • Princípios do Direito

do Consumidor • Campo de aplicação do CDC • A

responsabilidade Civil • A teoria da qualidade

no CDC • Desconsideração da personalidade

jurídica • A oferta e a publicidade no mercado

de consumo • Práticas abusivas • Bancos de

dados e cadastros de consumidores • A proteção

contratual do consumidor • Alguns contratos

de consumo • Alterações no Código de Defesa do

Consumidor • Sanções administrativas e penais

• Aspectos processuais do Código de Defesa do

Consumidor • Sistema Nacional de Defesa do

consumidor • SÚMULAS DO STJ, STF E VINCULANTES

RELACIONADAS AO DIREITO DO CONSUMIDOR •

Enunciados brasilcon • CÓDIGO DE DEFESA

DO CONSUMIDOR

direito • administração de empresas • ciências contábeis

indicado para os cursos

alunos • professores • profissionais

recomendado a

Mestre em Instituições Sociais, Direito e Democracia pela Universidade FUMEC (2011), Especialista em Advocacia Civil pela Escola de Pós-Graduação em Economia e Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getúlio Vargas EPGE/FGV e EBAPE/FGV. (2007), Bacharel em Direito pela Faculdade de Direito Milton Campos - FDMC (2005). Membro da Comissão de Defesa do Consumidor - Seção Minas Gerais - OAB/MG. Membro do Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor (BRASILCON). Membro Suplente do Conselho Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor - Comdecon-BH. Membro do Instituto Defesa Coletiva. Membrodo Instituto Brasileiro de Estudos de Responsabilidade Civil – IBERC. Professor da FAPAM - Faculdade de Pará de Minas. Professor da Faculdade Asa de Brumadinho. Foi professor do Centro Universitário Newton Paiva. Foi professor orientador do CEJU – Centro de Exercício Jurídico do Centro Universitário Newton Paiva. Parecerista da Revista da Faculdade de Direito do Sul de Minas (FDSM) Qualis B1, Parecerista da Revista Quaestio Iuris da Universidade do Estado Rio de Janeiro (UERJ) Qualis B1. Pesquisador com diversos artigos publicados em periódicos. Autor dos Livros: CURSO DE DIREITO DO CONSUMIDOR COMPLETO, 7ª edição, CONSUMIDOR-EMPRESÁRIO: a defesa do finalismo mitigado e Organizador do livro DIREITO DO CONSUMIDOR CONTEMPORÂNEO. Advogado, com experiência em contencioso e consultivo, em direito civil, consumidor, empresarial e trabalhista.

JJúlio úlio MMoraes oraes OOliveiraliveira

2 0 2 1

Júlio Moraes Oliveira

DDireito do ireito do CConsumidoronsumidor

Completo

curso de

Prefácio de Bruno Miragem

novo capítulo sobre direito emergencial do consumidor

na pandemia de covid-19

7ª edição

Publicando desde 2013, a Editora D’Plácido, que é especializada em literatura jurídica, já conta com nomes reconhecidos no cenário jurídico profissional e acadêmico. Em 2015, a Editora D’Plácido foi laureada com o 1º lugar no Prêmio 1º lugar no Prêmio Jabuti de LiteraturaJabuti de Literatura, na categoria Direito, com a obra “Direitos fundamentais das pessoas em situação de rua”, organizado por Ada Pellegrini Grinover, Gregório Assagra de Almeida, Miracy Gustin, Paulo César Vicente de Lima e Rodrigo Iennaco. O prêmio é o mais importante da área e celebra a qualidade e ascendente importância da Editora D’Plácido no mercado editorial mineiro e brasileiro.

Conheça também a coleção de cursos e manuais da Editora D’Plácido. São publicações de autores renomados com um capricho na formatação, que ajuda na fluidez da leitura e fixação do conteúdo.Você pode encontrá-los nas principais livrarias e em nosso site:

W W W. E D I TO R A D P L AC I D O. C O M . B R

Direito do Consumidor

Direito do Consumidor com

pletocurso de

2 0 2 1

JúlioMoraesOliveira

7ª edição

DDireito do ireito do CConsumidoronsumidor

Completo

curso de

novo capítulo sobre direito emergencial do consumidor

na pandemia de covid-19

7ª edição

2 0 2 1

Júlio Moraes Oliveira

DDireito do ireito do CConsumidoronsumidor

Completo

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Prefácio de Bruno Miragem

novo capítulo sobre direito emergencial do consumidor

na pandemia de covid-19

7ª edição

Plácido Arraes

Tales Leon de Marco

Bárbara Rodrigues

Tales Leon de Marco

Bárbara Rodrigues da Silva

Editor Chefe

Editor

Produtora Editorial

Capa, projeto gráfico

Diagramação

Todos os direitos reservados.

Nenhuma parte desta obra pode ser reproduzida, por quaisquer meios, sem a autorização prévia do Grupo D’Plácido.

W W W . E D I T O R A D P L A C I D O . C O M . B R

Belo HorizonteAv. Brasil, 1843,

Savassi, Belo Horizonte, MGTel.: 31 3261 2801

CEP 30140-007

São PauloAv. Paulista, 2444, 8º andar, cj 82Bela Vista – São Paulo, SPCEP 01310-933

Copyright © 2014, D’Plácido Editora.Copyright © 2014, Júlio Moraes Oliveira.

Oliveira, Júlio MoraesO48 Curso de direito do consumidor completo / Júlio Moraes Oliveira. - 7. ed. - Belo Horizonte,

São Paulo : D’Plácido, 2021. 636 p.

ISBN XXXXXXXXXX

1. Direito. 2. Direito do Consumidor. I. Título.

CDDir: 342.5

Catalogação na Publicação (CIP)

Bibliotecária responsável: Fernanda Gomes de Souza CRB-6/2472

Sumár io

PREFÁCIO À 2 A EDIÇÃO 39

1 . A EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO DIRE ITO

DO CONSUMIDOR 41

1 . 1 . O Di re i to do Consumidor no Bras i l 54

1 .2 . Os desaf ios do d i re i to do consumidor f rente às novas tecnologias 59

1 .2 . 1 . Os denominados Bens d ig i ta is 61

1 .2 .2 . A Internet das coisas 63

1 .2 .3. Inte l igência art i f ic ia l 65

1 .3. O d i re i to emergencia l do consumidor na pandemia 67

1 .4 . Tradução da mensagem do Pres idente John F. Kennedy (Specia l message to congress on protect ing consumer interest ) env iada ao Congresso dos Estados Unidos da Amér ica, em 15 de março de 1962 71

2 . A POSIÇÃO CONSTITUCIONAL

DO DIRE ITO DO CONSUMIDOR 85

3. CARACTERÍST ICAS DA LE I N . 8 .078/90 93

4. A TEORIA DO DIÁLOGO DAS FONTES 99

5. D IRE ITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR 105

6. PR INCÍP IOS DO DIRE ITO DO CONSUMIDOR 1 15

6. 1 . Pr inc íp io da indisponib i l idade de apl icação das normas de d i re i to do consumidor 1 19

6.2 . Pr inc íp io da Vulnerabi l idade 120

6.2 . 1 . Os t ipos de vu lnerabi l idade 122

6.3. Pr inc íp io da Boa-fé 130

6.3. 1 . O Abuso do di re i to 134

6.3. 1 . 1 . S i tuações especí f icas do abuso do di re i to 137

6.3. 1 .2 . Veni re contra factum propr ium (pro ib ição do comportamento contraditór io ) 138

6.3. 1 .3. A supress io (verwi rkung) e a sur rect io (erwi rkung) 140

6.3. 1 .4 . O tu quoque 142

6.3. 1 .5. O duty to mit igate the loss 143

6.3. 1 .6. Substancia l performance 145

6.3. 1 .7. A v io lação posit iva do contrato 146

6.4 . Pr inc íp io da so l idar iedade 147

6.5. Pr inc íp io da harmonia das re lações de consumo 148

6.6. Pr inc íp io da intervenção do Estado 150

6.7. Pr inc íp io da t ransparência 151

6.8 . Pr inc íp io da conf iança 152

6.9. Pr inc íp io da interpretação mais favorável ao consumidor ( interpretat io contra st ipu latorem) 153

6. 10. O pr inc íp io da inversão do ônus da prova 154

6. 1 1 . Pr inc íp io da v inculação 157

7. CAMPO DE APL ICAÇÃO DO CDC 161

7. 1 . O art . 2o, caput , o consumidor st r icto sensu ou standard 165

7. 1 . 1 . A teor ia maximal ista 165

7. 1 .2 . A teor ia f inal ista 168

7. 1 .3. O f inal ismo mit igado, temperado, abrandado, misto ou aprofundado 170

7. 1 .4 . S íntese das teor ias sobre o conceito de consumidor 177

7. 1 .4 . 1 . Teor ia maximal ista 177

7. 1 .4 .2 . Teor ia F inal ista 178

7. 1 .4 .3. Teor ia F inal ista mit igada 178

7.2 . O art . 2o, Parágrafo ún ico (Consumidor equiparado) 179

7.3. O art . 17, as v í t imas do acidente de consumo (Bystander ) 181

7.4 . O art . 29, todos expostos às prát icas abusivas 183

7.5. O fornecedor 186

7.6. O objeto da re lação de consumo: os produtos ou serv iços e remuneração 190

7.7. O mercado de consumo 193

7.8 . Os serv iços públ icos 185

7.9. A lguns casos especia is de re lação de consumo 208

7. 10. O Recal l 210

8 . A RESPONSABIL IDADE CIV IL 221

8 . 1 . Responsabi l idade Civ i l subjet iva 224

8.2 . A responsabi l idade c iv i l objet iva 229

8.3 As novas tendências da responsabi l idade c iv i l 230

9. A TEORIA DA QUAL IDADE NO CDC 233

9. 1 . Teor ia da qual idade 235

9.2 . As def ic iências da proteção t radic ional no Di re i to Civ i l 235

9.3. A teor ia da qual idade em seus dois aspectos 239

9.4 . A responsabi l idade pelo fato do produto e do serv iço 239

9.4 . 1 . Os responsáveis pelo fato do produto ou serv iço (ac idente de consumo) 245

9.4 .2 . As exc ludentes da responsabi l idade pelo fato do produto 247

9.4 .3. A responsabi l idade pelo fato do serv iço 251

9.4 .4 . As exc ludentes da responsabi l idade pelo fato do serv iço 252

9.4 .5. A responsabi l idade subjet iva dos prof iss ionais l iberais 253

9.4 .6. S íntese da responsabi l idade pelo fato do produto ou serv iço 255

9.4 .6. 1 . Responsabi l idade objet iva 256

9.4 .6.2 . As exc ludentes da responsabi l idade do fornecedor pelo fato do produto 257

9.4 .6.3. As exc ludentes da responsabi l idade do fornecedor pelo fato do serv iço 257

9.5. Responsabi l idade pelo v íc io do produto ou serv iço 257

9.5. 1 . O v íc io do produto e as opções do CDC 263

9.5.2 . Responsabi l idade pelo v íc io do serv iço 266

9.5.3. Prazos para rec lamar dos v íc ios 268

9.5.4 . Víc io oculto e o cr i tér io da v ida út i l 269

9.5.5. Causas obstat ivas do prazo decadencia l 271

9.5.6. Garant ia legal e contratual 276

9.5.7. S íntese da responsabi l idade pelo v íc io do produto ou serv iço 282

10. DESCONSIDERAÇÃO DA PERSONALIDADE JURÍD ICA 285

11 . A OFERTA E A PUBL IC IDADE NO MERCADO DE CONSUMO 297

11 . 1 . A oferta por te lefone ou a compra pela internet 305

11 .2 . A publ ic idade 306

12 . PRÁT ICAS ABUSIVAS 327

12 . 1 . Condic ionamento do fornecimento de produto ou serv iço (ar t . 39, I ) 330

12 .2 . Recusa de atendimento à demanda do consumidor (ar t . 39, I I ) 336

12 .3. Fornecimento de produtos ou serv iços não so l ic i tados (ar t . 39, I I I ) 339

12 .4 .Prevalec imento da f raqueza ou ignorância do consumidor (ar t . 39, IV ) 341

12 .5. A ex igência de vantagem mani festamente excess iva (ar t . 39, V ) 342

12 .6. Serv iços sem orçamento e autor ização do consumidor (ar t . 39, V I ) 343

12 .7. Repassar informação depreciat iva sobre o consumidor (ar t . 39, V I I ) 344

12 .8 . Produtos ou serv iços em desacordo com as normas técnicas (ar t . 39, V I I I ) 345

12 .9. Recusa de venda di reta mediante pronto pagamento (art . 39, IX ) 348

12 . 10. E levação de preço sem justa causa (art . 39, X ) 351

12 . 1 1 . Reajuste d iverso do prev isto em le i ou contrato (ar t . 39, X I ) 353

12 . 12 . A inex istência de prazo para o cumpr imento da obr igação (art . 39, X I I ) 354

12 . 13. Permit i r o ingresso em estabelec imentos comerc ia is ou de serv iços de um número maior de consumidores que o f ixado pela autor idade admin ist rat iva como máximo 355

12 . 14 . Tabelamento de preços 356

12 . 15. A cobrança de dív idas de consumo 357

13. BANCOS DE DADOS E CADASTROS DE CONSUMIDORES 362

13. 1 . A Le i do Cadastro Posi t ivo (Le i n o 12 .414/2011 ) 372

13.2 . Scor ing de crédito 374

14 . A PROTEÇÃO CONTRATUAL DO CONSUMIDOR 381

14 . 1 . C láusulas abusivas do art . 51 387

14 .2 . Vedação da c láusu la de não indenizar (ar t . 51 , I ) 389

14 .3. Subtração de reembolso (ar t . 51 , I I ) 393

14 .4 . Transferência de responsabi l idade a tercei ro (ar t . 51 , I I I ) 395

14 .5. Boa-fé objet iva e equi l íbr io contratual (ar t . 51 , IV ) 397

14 .6. Vedação de inversão do ônus da prova (art . 51 , V I ) 401

14 .7. Determinação compulsór ia de arbit ragem (art . 51 , V I I ) 404

14 .8 . Imposição de representante (ar t . 51 , V I I I ) 406

14 .9. Opção exclus iva do fornecedor de conclu i r o contrato (ar t . 51 , IX ) 407

14 . 10. A l teração uni latera l do preço (art . 51 , X ) 407

14 . 1 1 . Cancelamento un i latera l ( res i l ição) do contrato (ar t . 51 , X I ) 408

14 . 12 . Ressarc imento un i latera l dos custos da cobrança (art . 51 , X I I ) 409

14 . 13. A l teração uni latera l do contrato (ar t . 51 , X I I I ) 410

14 . 14 . Vio lação de normas ambientais (ar t . 51 , X IV ) 410

14 . 15. C láusula contrár ia ao s istema de proteção ao consumidor (ar t . 51 , XV) 411

14 . 16. Renúncia à indenização por benfe itor ias necessár ias (ar t . 51 , XVI ) 412

14 . 17. Crédito e f inanciamento ao consumidor (ar t . 52 ) 412

14 . 18 . Superendiv idamento 417

15. ALGUNS CONTRATOS DE CONSUMO 421

15. 1 . Contratos imobi l iár ios 423

15.2 . Contratos de P lano de ass istência e seguro de saúde 427

15.3. Contratos de Tur ismo 434

15.4 . Contratos de t ransporte aéreo e ter restre 437

15.5. Comérc io e letrôn ico 440

15.6. Serv iços de te lecomunicações 441

16. ALTERAÇÕES NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 447

17. SANÇÕES ADMINISTRAT IVAS E PENAIS 451

17. 1 . As inf rações penais 454

18 . ASPECTOS PROCESSUAIS DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 461

19. S ISTEMA NACIONAL DE DEFESA DO CONSUMIDOR 471

SÚMUL AS DO STJ, STF E V INCUL ANTES REL ACIONADAS AO DIRE ITO DO CONSUMIDOR 477

ANEXO: QUESTÕES OBJET IVAS 491

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 585

REFERÊNCIAS 619

SOBRE O AUTOR 635

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• A posição constitucional do direito do

consumidor • Características da Lei n. 8.078/90

• A teoria do diálogo das fontes • Direitos

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Consumidor • Sanções administrativas e penais

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RELACIONADAS AO DIREITO DO CONSUMIDOR •

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