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BUSCA DE REFERENCIAIS COMPARATIVOS. Mariana Nutti de Almeida Coordenadora da Divisão de Informação Gerencial e Hospitalar. BUSCA DE REFERENCIAIS COMPARATIVOS. TAXONOMIA: Critério : 5 - Informações e Conhecimento Item : 5.2 – Informações Comparativas - PowerPoint PPT Presentation
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BUSCA DE REFERENCIAIS COMPARATIVOS
Mariana Nutti de Almeida
Coordenadora da Divisão de Informação Gerencial e Hospitalar
BUSCA DE REFERENCIAIS COMPARATIVOS
TAXONOMIA:
CritérioCritério: 5 - Informações e ConhecimentoItemItem:: 5.2 – Informações ComparativasFundamento:Fundamento: Orientação por processos e informaçõesPalavras chave:Palavras chave: indicadores, referenciais comparativos
ENFOQUE
• Metodologia:Metodologia:
– Construir uma matriz de referenciais comparativos de excelência para acompanhamento de performance e balizamento de metas• Identificação da necessidade: passar de um referencial
único para um grupo de hospitais do segmento pediátrico.• Concomitância da idéia ICr - CQH
ENFOQUE• Metodologia:Metodologia:
– Time de Hospitais Pediátricos• Seleção dos hospitais pediátricos da cidade de São Paulo
junto com CQH• Encaminhamento de convites para participação no Time• Reunião para apresentação das propostas• Operacionalização das reuniões • Nº de participantes: 5 6
– Referenciais Comparativos utilizados pelo ICr: Time de Hospitais Pediátricos, Banco de Dados do CQH e ANAHP (Associação Nacional de Hospitais Privados), Indicadores do Complexo HC, Indicadores Financeiros das Organizações Sociais de Saúde.
ENFOQUE
• ResponsabilidadeResponsabilidade:: – Prática Geral: Informação Gerencial (DIGH), da Qualidade e Gestores
de Áreas• Time: Coordenação do CQH e Representantes dos Hospitais (ICr:
DIGH+Qualidade)• ControleControle:: Ata e lista de freqüência; preenchimento da planilha de
indicadores trimestrais (Time)• ProatividadeProatividade:
– Idéia da formação do time (2004)– Detalhamento dos perfis assistenciais de cada enfermaria e realidades
específicas para os ajustes de indicadores (2007).
APLICAÇÃO
• Grau de disseminação:Grau de disseminação: – Outros bancos de dados de referenciais: Áreas gerenciais (RH,
Finanças)– Time: atualmente os indicadores utilizados contemplam apenas as
área produtivas (Cirurgia Infantil, UTI Pediátrica, Onco, etc); em processo de disseminação para indicadores de outras áreas como RH e Finanças• Disseminação do TIME: Ampliação do número de hospitais
participantes• Continuidade:Continuidade: Desde 2004
APRENDIZADO
Em 2004-2006, foram estabelecidos os indicadores hospitalares de produção clássicos, com a participação dos Diretores Executivos, para comparação, padronizando-se nomenclaturas, fórmulas de cálculos e definidas as segmentações por áreas específicas dentro da especialidade pediátrica (Oncopediatria, Terapia Intensiva, Neonato, etc).
Em 2007, foi incorporada a participação de mais 1 hospital participante, estabeleceu-se rodízio nos locais de reuniões, possibilitando a maior integração entre os hospitais, o horário dos encontros foi adequado com o intuito de facilitar a participação dos médicos responsáveis pelas informações.
Em 2008, iniciou-se o processo de incorporação de outros indicadores: clientes, sociedade e processos. Status: Discussão e seleção dos novos indicadores.
INTEGRAÇÃO
• Coerência:Coerência: Diretriz Corporativa 11 – Implementar a gestão do conhecimento no HCFMUSP, promovendo desenvolvimento, incorporação, compartilhamento e proteção do conhecimento na instituição– Objetivo Estratégico ICr: Aprimorar e Implantar Política de Gestão
da Informação, utilizando-a como instrumento de tomada de decisão técnica e administrativa
• Inter-relacionamento:Inter-relacionamento: Processo de Análise Crítica de Desempenho Institucional e Operacional; Processo de Seleção de Indicadores e Metas de Desempenho do Planejamento Estratégico; Programa de Qualidade
• Cooperação:Cooperação: Setor de Estatística (DIGH), TIS e Comitê Gestor
RESULTADOSQuantitativos:Quantitativos: Utilização dos Referenciais Comparativos de Produção para balizamento de metas(médias do TIME)
Meta ICr 2008 < 10 dias
2008 – dados parciais
RESULTADOSQuantitativos:Quantitativos: Utilização dos Referenciais Comparativos de Produção para balizamento de metas(médias do TIME)
Meta ICr 2008 < 25 dias
2008 – dados parciais
RESULTADOS
QualitativosQualitativos: Benchmarking– Discussão de processos assistenciais e indicadores– Discussão do macro-ambiente da assistência pediátrica
