BUSINESS informAção - iergs.com.br · informações essenciais para que você continue atualizado sobre os debates atuais no cenário econômico do país. A matéria de capa dessa

BUSIN

ESS

AçãoinformAno 2/N.9 - Julho de 2012

Publicação editada pelo

IERGS - Instituto Educacional

do Rio Grande do Sul

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A HISTÓRIA DE SUCESSO DO

EMPRESÁRIO GAÚCHO

SILVINO GEREMIA

JOVENS NA MIRAMARKETING PARA JOVENS

REDE DE CONTATOS: VOCÊ AINDA VAI PRECISAR!

COMO SE VESTIR?O TRABALHO DE SE VESTIR BEM

PSICOPATAS CORPORATIVOSUM PSICOPATA ENTRE NÓS

pág. 04

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pág. 12

INVESTIMENTONA EDUCAÇÃOINVESTIMENTONA EDUCAÇÃO

informAção02 Destaque

EXPEDIENTE

Revista: InformAção

Publicação e Edição: IERGS

Diretor Geral: Saul Hoegen

Diretora de Pós-graduação: Silvana Hoegen

Jornalista: Daniela Machado (MTB/RS 14.726)

Revisor: Luís Augusto Lopes

Diagramação: Conrado Tavares

Contato: [email protected]

Instituto Educacional do Rio Grande do Sul

EDITORIAL

DESTAQUE

É tempo de mudanças! Mas não se preocupe: é para melhor. Nossa equipe de profissionais esteve pensando em várias maneiras de levar as notícias até você de forma mais clara, dinâmica e atraente. Afinal, é sempre bom dar um upgrade, certo?

O nome mudou e o layout está diferente. Porém, o conteúdo e as informações mais importantes e atuais para você ter ainda mais sucesso continuam por aqui.

Com um time formado por diversas áreas da comunicação, a revista InformAção, produzida pelo IERGS, vem recheada de informações essenciais para que você continue atualizado sobre os debates atuais no cenário econômico do país. A matéria de capa dessa edição chama exatamente para isso: a qualificação profissional como forma de crescimento e expansão. É assim, com pensamentos como o do empresário gaúcho Silvino Geremia, que buscamos sempre inovar.

Esperamos que façam bom proveito das informações publicadas em nossa revista que está de cara nova, mas se , mantém com o mesmo propósito: promover debates, explorar habilidades e apoiar o seu crescimento.

Boa leitura!

O boom das compras coletivas aconteceu em 2010. Movidos pelo contador que determinava o prazo para avaliação das compras, muitos compraram produtos para aproveitar os descontos que a nova maneira de adquirir produtos e serviços permitia. Já em 2011, diversos sites de ofertas acabaram fechando, enquanto outros conseguiram se consol idar no mercado. É o caso do Mais Bonita Por Menos, administrado por Maria Pia de Albuquerque.

Ex-consultora do Groupon, Maria Pia arrepende-se de não ter lançado o site em 2010, deixando para fazê-lo somente em meados de 2011. “Em dezembro de 2010 é que explodiu mesmo, mas eu não havia lançado o site. Quando já estava no ar, o auge já tinha passado”, lamenta ela. Porém, o site voltado ao público feminino alcançou a marca de três mil clientes.

Depois da grande demanda, o consumidor parece ter se educado e não adquire mais qualquer promoção. O mercado se equilibrou, e os estabelecimentos pararam de vender mais de mil cupons em uma única oferta! A queda trouxe qualidade: os fornecedores de serviços passaram a comportar melhor a demanda, que chegaram a níveis alarmantes no ano anterior.

Outra questão importante é a política de reembolso e trocas quando os produtos ou serviços não correspondem à expectativa do cliente. Se as compras coletivas são uma forma de fazer marketing e atrair nova clientela, muitas vezes o resultado é o oposto. Decepcionadas com o mau atendimento, muitas empresas já foram alvos de críticas. “Nós damos crédito ou reembolsamos na hora, mesmo que não tenha uma explicação. Para mim, é importante que cada cliente sinta-se seguro de sua compra e, quando isso não acontece, o reembolso é imediato”, conta Maria Pia.

Para o sucesso do formato, diversas empresas vêm investindo em qualidade de atendimento. Porém, já existem também sites de venda de cupons que não foram utilizados, comprados por impulso, mostrando que ainda falta muito para que o brasileiro se eduque quando o assunto é compras coletivas. Enquanto isso, a empresária Maria Pia de Albuquerque segue com seu site a pleno vapor, mostrando que com uma boa gestão, é possível manter o sucesso após o auge desta forma de comércio.

Maria Pia

Maria Pia

O futuro dasComprasColetivas

$

PÓS-GRADUAÇÃO

GRADUAÇÃO - PÓS-GRADUAÇÃO

“Faço poucas promoções e somente em lugares que eu posso confiar, com boas marcas

e que prestam o atendimento que minhas clientes merecem”, afirma a empresária.

03Entrevista informAção

ENTREVISTA

Como está sendo esse novo desafio, em solo gaúcho?

Trabalhei por muitos anos em Ribeirão Preto (SP) e estou percebendo muitas mudanças por aqui. Vejo um povo mais resistente para comprar uma ideia no começo, mas que também é mais fiel que os paulistas. Quando percebem que podem confiar em nosso trabalho, defendem a marca junto com a gente. Já em São Paulo temos um público mais rotativo. Os gaúchos dão feedback, sugerem mudanças. É bacana ter esse retorno.

E qual as maiores dificuldades que você percebeu aqui?

Muita gente fala do clima. De fato, vai contra o que estamos acostumados nas outras regiões, mas não só por causa do frio. Temos u m a g r a n d e q u e d a n o n ú m e r o d e frequentadores no verão. Tem aqueles que vão para a praia durante todo o verão ou, os que ficam na capital, querem praticar as atividades que ficam inviáveis durante o inverno. Quase 30% dos nossos clientes não vem durante os meses de janeiro e fevereiro, e isso é incomum em outras unidades.

Quais estratégias são utilizadas para estimular as atividades físicas durante as quatro estações?

O sul tem um dos índices mais baixos do Brasil quando o assunto é atividade física. Em função disso, nossas campanhas não são somente institucionais: elas buscam convencer das vantagens que a malhação traz para a vida das pessoas. Não buscamos simplesmente vender a empresa, mas sim apontar os benefícios que a prática de exercícios físicos trarão para suas vidas. Como temos essa queda de movimento no verão, fizemos uma promoção que quem viesse cinco vezes por semana, ganhava uma camiseta de treino. A promoção não era apenas para aumentar a circulação dentro da academia, mas também estimular para que o aluno não perca o condicionamento físico adquirido durante o inverno.

Estar localizada dentro de um Shopping Center é uma estratégia?

Temos muitas vantagens de termos a academia dentro de um shopping. As pessoas precisam entender que é um local vantajoso para malhar, pois aqui temos estacionamento, segurança, espaço para deixar as crianças... Atualmente, temos cerca de 1000 alunos, com cerca de 400/500 pessoas frequentando este espaço diariamente. Precisam entender que o shopping é um lugar onde se compra, se diverte e também se malha. São prazeres diferentes, mas cada um com sua importância. Muitas empresas também nos procuram para fazer marketing aqui, pois sabem que temos um grande fluxo de pessoas.

Qual é o principal público da academia?

Atendemos todas as idades. Temos o Plano Kids, que atende crianças a partir de seis anos de idade. Temos aula de circo, que é a favorita da garotada. Temos também o Platinum, que é focado na Terceira Idade. Nosso aluno mais velho tem 99 anos e malha aqui desde que a academia abriu. O instrutor dele busca e leva ele em casa, dando todo suporte necessário para que ele possa continuar praticando seus exercícios. Porém, percebemos que esse público também nem sempre busca atividades específicas para idosos. Atendemos todas as idades, mas se me perguntar quem é o nosso foco, é o cara que não gosta de malhar, que consideram mais divertido ver novela. Precisamos mostrar que é preciso praticar atividades físicas não só pela estética, mas principalmente para sua saúde.

E quanto a estrutura, quais os investimentos realizados para atrair esse público?

Todo nosso equipamento é de ponta. Buscamos sempre o que há de mais moderno, não só para atrair o público para cá, mas também para prestar um bom serviço para nossos atuais clientes. Também estamos sempre atentos quanto às novas modalidades. Além dos básicos, como musculação, ginástica, pilates e lutas, também temos atividade como a aula de circo, aulas zen com espaço com iluminação e aromaterapia apropriadas, e a nova modalidade que está fazendo sucesso que é o Rai Trainning, que é um treinamento desenvolvido por nós em parceria com Carlinhos Neves (preparador físico da seleção brasileira) e assinado pelo jogador Raí.

MALHAR PODE SER DIVERTIDOMALHAR PODE SER DIVERTIDO

À frente da unidade porto-alegrense da Cia Athletica, Paulo Domingos Júnior vêm desvendando os mistérios de como

administrar a reconhecida academia e, ao mesmo tempo, estimular os gaúchos a praticar exercícios e melhorar sua qualidade de vida

em um ambiente frequentado por quem busca diversão.

Os jovens são uma parcela importante no mercado de trabalho. Além de serem formadores de opinião, vivem em uma fase que estão formando o conceito de compra que usarão ao longo de sua vida. Segundo Glenda Justen, sócia e diretora da Gmark Plano e Ação, os jovens nessa fase estão ansiosos para experimentar produtos e serviços diferenciados. “Eles são, muitas vezes, porta de entrada e fonte de pesquisa e feedback para novas ideias”, afirma ela. Para o professor universitário Manoel Marcondes Neto, autor do livro Relações Públicas e Marketing: convergências entre Comunicação e Administração, o jovem costuma ser um heavy user quando se identifica com um produto. “Ele se torna um público cativo”, alega ele, que lembra ainda que o consumo das famílias também é influenciado pelas escolhas de seus membros mais jovens. Vale lembrar que atrair esse público pode até ser mais fácil, mas eles também são mais críticos. “Eles são d i v u l g a d o r e s d e b o a s e m á s experiências”, avisa a diretora Glenda. Já o professor Manoel afirma que esse fenômeno só é comum nas novas mídias, como são chamados os veículos da internet. “O público jovem está mais arredio em relação à mídia tradicional”, alerta o especialista.

A fidelização também é um ponto importante do marketing voltado para esse público. Conquistar a confiança do consumidor desde cedo é possível e pode resultar no sucesso de uma empresa. “Ele precisa ser atraído e perceber o valor do produto ou serviço, que, muitas vezes, vai além do que comprou: programas de fidelidade, acesso a conteúdos, descontos, bônus...”, exemplifica Glenda Justen. Também é importante destacar que essa fidelização só se dá em produtos que eles usarão também na vida adulta.

Com uma população cada vez mais jovem, o marketing voltado para esse público é uma estratégia fundamental para empresas que possuem produtos ou serviços para estas pessoas que, apesar da pouca idade, buscam novas experiências e estão dispostos a pagar por isso.

informAção04 Marketing

MARKETING

Sim, eles dependem, com frequência, do dinheiro dos pais. Mas nem por isso os jovens consumidores não têm potencial de compra. Pelo contrário. Grandes empresas já estão percebendo que investir no marketing para o público entre 15 e 30 anos é essencial. Aliás, você sabia que quase metade da população mundial tem menos de 25 anos de idade?

MARKETING PARA JOVENSJOVENS NA MIRA:

“Além de serem formadores de opinião, os jovens vivem em uma fase que estão formando o conceito de compra que

usarão ao longo de sua vida.”

Objetivos

O Curso de Pós-graduação em Marketing Digital tem o objetivo de ensinar, treinar e profissionalizar o participante para que ele possa se destacar no crescente mercado digital. Proporcionando uma visão integrada e inovadora do Marketing Digital, apresentando a importância do Marketing Digital na construção e posicionamento de marcas, produtos e serviços, proporcionando ao aluno pleno conhecimento a respeito das Redes Sociais Web, seus papéis, suas principais ferramentas e características, de forma a promover uma nova forma de relacionamento, de geração e desenvolvimento dos negócios.

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Pós-graduação

MENSALIDADE

R$ 268,00

18x

Disciplinas c/h

400 h/a

10

Marketing e Cultura Digital;

Consumidor online;

Mídias Sociais;

Publicidade Online;

Marketing de Busca (SEM e SEO);

Marketing de Serviços;

Métricas para Comunicação Digital;

Gestão de conteúdo digital;

Arquitetura da Informação;

E-commerce;

Inteligência de Marketing Digital;

Planejamento e Gerência de Projetos;

Redação e gestão de conteúdo para web;

25

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20

Branding e E-branding;

20

Metodologia do Ensino Superior

15

SuperCase;

MTC 1 - Elaboração de Artigo;

MTC 2 - Redação Técnica e Normatização.

25

25

Marketing DigitalMBA


05Notas informAção

NOTAS

Segundo pesquisa realizada com 800

profissionais brasileiros, 56% já voltaram para um

antigo emprego/empresa. Para 42%, o motivo da

volta foi o convite feito pela própria companhia,

enquanto 14% voltaram por arrependimento.

Dentre os que nunca voltaram, 7% chegaram a

buscar a recontratação, mas não foram aceitos. A

pesquisa, realizada pelo site Trabalhando.com,

demonstra que muitas vezes o profissional busca

um novo desafio, mas acaba percebendo que foi um

erro. Quando o caso é a demissão do funcionário

para contratação de recursos humanos mais

baratos, as empresas voltam atrás na decisão por

não encontrar outro tão capacitado.

O bom filho à casa torna

A Associação Brasileira de Recursos

Humanos (ABRH-Nacional) decidiu fazer uma

enquete em seu site questionando o Home Office.

A pesquisa, que foi respondida por cerca de 150

profissionais, apontou que 47,3% acreditam nessa

modalidade de trabalho, reconhecendo os

benefícios como autonomia e flexibilidade. Para

40% dos respondentes, o home Office é uma

excelente alternativa para equilibrar vida pessoal e

profissional. Apenas 12,6% preferem trabalhar na

empresa, seja por preferir ter contato pessoal com

os colegas ou por acreditarem que, dessa forma,

precisarão ficar à disposição em qualquer horário.

Lar doce lar

A tecnologia dá mais um sinal de avanço quando o assunto é contratação de funcionários. Se atualmente o envio de currículos por e-mail já é um facilitador, a onda agora é poder se inscrever em uma vaga a qualquer hora e lugar, através de seu smartphone. A consultoria TrabalhoJá disponibilizou o serviço que une web e telefone celular, enviando mensagens de texto com oportunidades aos prof issionais cadastrados e oferecesse a possibilidade de entrar em contato com a empresa desejada através do próprio aparelho, que também consegue retornar diretamente ao profissional pelo celular. Já a Robert Half lançou o aplicativo Robert Half Mobile Search, voltado para executivos de média e alta gerência que queiram buscar vagas de trabalho via smartphones. A maneira de recrutar inovadora já está sendo analisada e deverá ser implantada por várias empresas de consultoria ainda esse ano.

Vaga no celular

temos vagas

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POLO POA

informAção06 Carreira

CARREIRA

Rede de Contatos: Você ainda vai

precisar!

Habilidades especiais, um diploma de curso superior, cursos de capacitação e especialização. No m e r c a d o c o m p e t i t i v o a t u a l , profissionais de todas as áreas vivem em constante atualização para que possam candidatar-se para as melhores vagas. Contudo, outro fator importante é o Q.I.: o famoso Quem Indica!

As relações profissionais que você cria acabam influenciando sua carreira. Pesquisas apontam que cerca de 70% das contratações acontecem a partir do networking, da indicação de profissionais do mercado. Sendo assim, não é suficiente ser um profissional atualizado e qualificado, é essencial também que as pessoas saibam disso.

Segundo Wellington Maciel, consultor de RH e autor de livros sobre gestão estratégica de pessoas, todos os contatos um dia realizados serão lembrados em um novo encontro, e a imagem deixada será associada. Dessa forma, participar permanentemente de grupos profissionais, eventos, cursos, congressos e se comunicar com as pessoas-chave pode valer muito na hora de conquistar uma vaga. “Os grupos profissionais, formais e informais, são fontes de formação de opinião”, afirma o especialista.

É importante ressaltar que as indicações não devem ser vistas no mau sentido, como favorecimento, e, sim, como uma espécie de patrocínio. “Hoje em dia, quem indica está assinando embaixo sobre a competência do indicado e não tentando ser antiético”, ressalva Maciel. São pessoas engajadas em divulgar o seu trabalho baseado na experiência profissional que vivenciou com você. E, quando em dúvida diante

de tantos currículos, é normal as empresas buscarem primeiro os candidatos que foram recomendados por seus colegas, amigos e/ou familiares, de acordo com a relação de confiança que possuem com essas pessoas. As redes sociais profissionais também vêm sendo utilizadas para fomentar esse mercado, com base em indicações de quem você conhece. É mais uma forma de avaliação do perfil dos candidatos, muitas vezes baseado também em sua rede de contatos virtual. Contudo, é preciso lembrar que não adianta ter o melhor networking se não houver competência e qualificação. O que faz uma pessoa se recolocar no mercado é a sua expertise, e o networking ajuda a disseminá-lo, mas não é isso que mantém as pessoas nas organizações.

“Participar permanentemente de grupos profissionais,

eventos, cursos, congressos e se comunicar com as

pessoas-chave pode valer muito na hora de conquistar

uma vaga.”

Disciplinas c/h

370 h/a

MTC 2 - Redação Técnica e Normatização; 30

Conservação de Recursos Naturais e Gestão dos Resíduos Sólidos;

Políticas Públicas Ambientais: conceitos básicos, legislação;

Gestão Ambiental em Bacias Hidrográficas e Unidades de Conservação;

Gestão Ambiental em Organizações;

Perícia Ambiental;

Análise sociambiental e o Sistema de Gestão Ambiental - ISO 14001;

MTC 1 - Elaboração de Artigo;

Gestão de Pragas Urbanas e Rurais;

Licenciamento e Avaliação de Impactos Ambientais;

Auditorias Ambientais: Teoria e Prática;

Tratamento de Águas e Efluentes Domésticos, Industriais e Agropecuários;

Meio Ambiente: Cidade, Sociedade e Cultura;

Planejamento de Projetos Ambientais;

25

25

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O proporcionará o aperfeiçoamento profissional, visando o desenvolvimento de estratégias voltadas a estabelecer bases sólidas para uma Gestão Ambiental com visão do futuro e comprometida com a melhoria da competitividade e rentabilidade organizacional, sem perder de vista a responsabilidade ética e social.Este curso oferece oportunidade para a geração de novos modelos de desenvolvimento ambiental da sociedade e de suas organizações. Visa fornecer o conhecimento atual, básico e transdisciplinar necessário à formação do profissional com interesse no planejamento e na gestão do meio ambiente como forma de alcançar o desenvolvimento ecologicamente sustentável, desenvolvendo competências, habilidades, consciência crítica e instrumentos necessários à solução dos problemas ambientais.


Pós-graduação

MBA Gestão Ambiental

MENSALIDADE

R$ 268,00

18x

Objetivos


O ambiente empresarial está mudando e, com isso, muitas organizações estão permitindo que os funcionários tenham liberdade para escolher que roupa prefere usar durante o expediente. Mas, você sabe se vestir para enfrentar a jornada diária? Com a flexibilidade na hora de se vestir, é preciso que os profissionais possuam discernimento sobre qual vestimenta adequada para o seu tipo de trabalho. Enquanto algumas profissões têm liberdade para trajes mais descontraídos, outras exigem certa formalidade, como terno e gravata de cores sóbrias, como cinza, marrom e azul-escuro. Quanto às mulheres, a grande d i s c u s s ã o s ã o o s d e c o t e s , comprimento das saias e o colorido e brilho nas roupas. Primeiramente, decotes nem pensar. O comprimento da saia deve ser de acordo com a imagem de boa profissional que a mulher deseja passar. Já o colorido e o brilho devem ser suaves e restritos aos acessórios, como colares e brincos.

Segundo a coach Tália Jaoui, o setor de Recursos Humanos deve criar uma norma escrita para que os profissionais saibam o que a empresa espera deles quando o assunto é vestimenta. Quando se percebe um certo mau gosto por parte do funcionário, é importante que haja uma conversa franca entre as partes. Trajes corretos não influenciam somente no aspecto do profissional, mas também em seu desempenho. O ambiente fica mais agradável quando todos os funcionários se vestem adequadamente. “A pessoa pode ser competente e legal, mas o fato de estar mal vestida pesa totalmente contra qualquer relação profissional”, afirma Jaoui. Muitas pessoas podem se sentir presos às regras das empresas, mas se deve lembrá-las que a decisão por t r a b a l h a r e m d e t e r m i n a d a organização partiu delas. Ela precisa ser madura e aceitar algumas das imposições que a carreira que escolheu irá apresentar.

07Gestão de Pessoas informAção

GESTÃO DE PESSOAS

“A pessoa pode ser

competente e legal, mas

o fato de estar mal

vestida pesa totalmente

contra qualquer relação

profissional.” (Tália Jaoui)

O TRABALHO DE SE VESTIR BEM

Disciplinas c/h

380 h/a

SuperCase 20

Integração e Relações Interpessoais

Planejamento Estratégico na Gestão de Pessoas

Gestão e Avaliação de Desempenho

Novos Paradigmas em Gestão de Pessoas

Legislação Trabalhista e Política de Recursos Humanos

Recrutamento Seleção Estratégica

Cultura e Mudança Organizacional

Desenvolvimento de Equipes

Liderança Eficaz

MTC 1 - Elaboração de Artigo

Negociação e Gestão de Conflitos

Remuneração Estratégica

MES - Metodologia do Ensino Superior

05

30

30

15

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30

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20

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20

Comunicação Interna

Consultoria em Recursos Humanos

MTC 2 - Redação Técnica e Normatização

20

30

30

Objetivos

O curso de MBA Gestão de Pessoas tem como objetivo

proporcionar aos participantes, um ambiente rico em

teoria e prática, instrumentalizando os pós-graduandos

com as mais novas técnicas de seleção, gestão e

desenvolvimento de pessoas.


Pós-graduação

MBA Gestão de Pessoas

MENSALIDADE

R$ 268,00

18x


informAção08 Especial

ESPECIAL

I nve s t i r n a fo r m a ç ã o d e profissionais é essencial em um mercado cada vez mais competitivo. Empresas se empenham em qualificar cada vez mais o seu quadro de funcionários, objetivando o crescimento pessoal e profissional de cada um e também o da organização. Contudo, nem sempre foi assim. Quinze anos atrás, um caso de grande repercussão no país fez com que o empresariado brasileiro passasse a refletir sobre o investimento na capacitação de seus funcionários.

Então proprietário da empresa BombasGeremia, o senhor Silvino Geremia foi autuado pela fiscalização por investir na educação de seus profissionais.

“Achavam que era salário indireto e começaram a cobrar as leis trabalhistas em cima do valor que era repassado aos funcionários, mas havia plano de carreira, e todos os benefícios estavam em dia. Por isso me neguei a pagar”, afirma o atual Diretor de Mercado e Desenvolvimento da Higra. Depois de entrar na Justiça, Geremia foi eximido de qualquer débito.

O caso rende inúmeros debates até hoje, ainda que a lei que classificava o pagamento em educação como salário indireto já tenha sido revogada com uma medida provisória durante o governo de Fernando Henrique Cardoso. Desde então, todo empresariado pode investir na formação de seus funcionários.

Para Silvino Geremia, qualificar seu pessoal era uma necessidade. Quando a empresa começou a atuar com petróleo da Petrobrás, foi preciso capacitar a mão de obra para atender aos padrões de qualidade exigidos. “O programa de qualidade só tem sucesso se você inclui os profissionais. Precisamos melhorar em todos os a s p e c t o s , i n c e n t i v a n d o o s trabalhadores. Não há programa de qualidade quando há perda de profissionais qualificados”, defende o diretor.

O que os empresários acabam percebendo é que a rentabilidade da empresa também aumenta no mesmo ritmo em que o funcionário é valorizado e estimulado, fazendo com que o investimento não se torne um débito, e sim mais lucro, graças à satisfação dos trabalhadores. A Previdência também se beneficia com esses investimentos. O trabalhador contribui mais e, devido ao seu padrão de vida graças aos estudos, muitas vezes não precisará recorrer a ela.

“Mesmo quando o

funcionário vai embora

da empresa após estar

formado, ele já se pagou

durante o curso. Nunca é

um desperdício de

investimento.”

(Silvino Geremia)

INVESTIMENTOEmpresas que oferecem bolsas de estudos para funcionários ganham em qualidade e Rentabilidade.

Se a sua empresa ainda não investe em capacitação, confira o que pode estar perdendo!

Investir em educação é uma batalha diária para Geremia. E não só em sua empresa. “Hoje, todo mundo acha que não é problema seu, um custo seu, mas claro que é! O problema é de todo empresariado!”, ressalta ele. Defensor de um pacote de benefícios que ampare o profissional e toda sua família, o diretor afirma que tudo isso se traduz em rentabilidade.

A verdade é que se, antes, os trabalhadores exigiam apenas bons salários, ele hoje quer também um bom ambiente de trabalho, estabilidade e segurança para sua família. Quando percebe que possui amparo da empresa, ele se torna um grande aliado.

Se você ainda está em dúvidas sobre programas de bolsas de estudos para os funcionários, precisa dar uma olhada também nos números. A Higra hoje possui o maior faturamento por funcionário ao ano entre todas as empresas do setor de máquinas no país. Cada um representa cerca de R$ 400.000,00 (quatrocentos mil reais) de lucro. O segundo maior faturamento não chega à metade do conquistado pela Higra. “Tudo isso é baseado no investimento no pessoal, na qualificação e na gestão participativa”, finaliza Silvino Geremia. A criação de programas de bolsa de estudos nas empresas vem provando que os investimentos valem a pena. Os retornos financeiros acabam por ir além do gasto, se transformando em melhor d e s e m p e n h o d o s p r o f i s s i o n a i s e , consequentemente, de toda a empresa. Todos se beneficiam. “Mesmo quando o funcionário vai embora da empresa após estar formado, ele já se pagou durante o curso. Nunca é um desperdício de investimento”, declara Silvino Geremia, afirmando que quando seu funcionário se forma, passa a receber um dos melhores salários da região. “Não adianta incentivar os estudos e não reconhecer a capacidade que o profissional tem”, relata, pois, segundo ele, se todo empresariado investisse 2% do faturamento na educação dos seus funcionários, em quinze anos o Brasil se tornaria um país de primeiro mundo, sendo que, ainda, o retorno de balanço é imediato conforme o incentivo vai sendo instaurado.

09Especial informAção

ESPECIAL

“Se todo empresariado investisse

2% do faturamento na educação

dos seus funcionários, em

quinze anos o Brasil se tornaria um

país de primeiro mundo.”

Trecho da carta do Sr. Silvino Geremia,

quando autuado pela fiscalização:

NA EDUCAÇÃO

Acabo de descobrir mais um desses absurdos que só servem para atrasar a vida das pessoas que tocam e fazem este

país: investir em educação é contra a lei .(...) Este ano, um fiscal do INSS visitou a empresa e entendeu que

educação é salário indireto. Exigiu o recolhimento da contribuição social sobre os valores que pagamos aos estabelecimentos de ensino freqüentados por nossos

funcionários, acrescidos de juros de mora e multa pelo não recolhimento ao INSS. Tenho que pagar 26 mil reais à

Previdência por promover a educação dos meus funcionários?Eu acho que não. Por isso recorri à Justiça. Não é pelo valor,

é porque acho essa tributação um atentado. Estou revoltado. (...) Se a União não tem recursos e eu tenho, acho que devo pagar a escola dos meus funcionários.Tudo bem, não estou cobrando nada do Estado. Mas também

não aceito que o Estado me penalize por fazer o que ele não faz. Se a moda pega, empresas que proporcionam cada

vez mais benefícios vão recuar. (...) Até hoje me emociono quando vejo alguém se formar. Quis fazer com meus

empregados o que gostaria que tivessem feito comigo.(...)Meu sonho de consumo sempre foi uma Mercedes-Benz. Adiei sua realização várias vezes porque, como cidadão

consciente do meu dever social, quis usar meu dinheiro para fazer alguma coisa pelos meus 280 empregados.

Com os valores que gastei no ano passado na educação deles, eu poderia ter comprado duas Mercedes. Teria mandado dinheiro para fora do país e não estaria me incomodando

com leis absurdas. Mas não consigo fazer isso. Sou um teimoso.(...)

Com esse alerta temo desestimular os que ainda não pagam os estudos de seus funcionários. Não é o meu objetivo.Eu, pelo menos, continuarei ousando ser empresário, a

despeito de eventuais crises, e não vou parar de investir no meu patrimônio mais precioso: as pessoas.

Eu sou mesmo teimoso."

"

A sustentabilidade é um dos temas mais debat idos a tua lmente . A sociedade, atenta aos danos causados ao meio-ambiente no decorrer dos últimos anos, exige cada vez mais de seus fornecedores produtos e serviços que esse tenha preocupação com o os impactos ambientais que causam. Por isso, a Contabilidade Social surge para evidenciar os impactos sociais e ambientais resultantes das a t i v i d a d e s e c o n ô m i c a s d a s organizações. “É um processo de seleção de variáveis, medidas e procedimentos para avaliar a atividade social da empresa com o objetivo de produzir informação relevante e divulgá-los aos interessados”, diz Edmundo Machado, proprietário da Hexpamcit Contabilidade. Além da preocupação com o meio ambiente, a atração de novos clientes em potencial também motiva a prática desse tipo de contabilidade.

“ I s s o i n t e r e s s a a o s colaboradores da empresa e também atrai novos clientes, que buscam fornecedores preocupados com o meio ambiente e que possuem um ambiente d e t r a b a l h o c o m p r o m e t i d o socialmente”, afirma o contador Francisco Salazar.

Genericamente, a contabilidade social visa criar um sistema capaz de inventariar, classif icar, registrar demonstrar, avaliar e explicar os dados sobre a atividade social e ambiental da entidade. “Desse modo, é possível a qualquer momento se preparar informes como Balanço Social e Demonstração do

Valor Adicionado”, ressalta Edmundo Machado. Para Sérvulo Mendonça, sócio-diretor da Insigne Consultoria, ser uma empresa sustentável é uma vantagem competitiva. Como se já não fosse o bastante, contadores também fa lam dos benefícios de um profissional de contabil idade em praticar essa modalidade. Para Edmundo Machado, além dos descontos tributários no âmbito federal, há também o sentimento de dever cumprido e satisfação pessoal. Ao mesmo tempo, Francisco Salazar afirma que o mercado para esse tipo de contabilidade está crescendo cada dia mais e empresas que adotarem essa prática terão preferência no concorrido cenário profissional. Já Sérvulo Mendonça defende que a utilização desse conceito diferenciado pode ser um impulsionador de carreira, o que significa melhor remuneração e status. Ganha o meio ambiente, ganha a empresa, ganha o profissional!

“Nesse conceito de sustentabilidade, demonstrar

que a empresa possui uma linha de atenção da

informação contábil em face da sociedade é diferencial no

mercado”, assegura ele.

informAção10 Finanças

FINANÇAS

CONTABILIDADE SOCIAL:CÁLCULO SUSTENTÁVEL

Disciplinas c/h

370 h/a

Estratégia Empresarial com Derivativos

Introdução ao Corporativismo

Gestão Estratégica de Pessoas e Liderança

Introdução a Macroeconomia

Contabilidade Gerencial

Matemática Financeira

Sistema Financeiro Nacional

Fundamentos de Finanças

MES - Metodologia do Ensino Superior

Finanças Empresariais

Custo Estratégico e Precificação


Gestão de Investimento e Risco

Investimento em Ações

20

20

Governança Corporativa

Administração de Capital de Giro

Business Enviornment

MTC 2 - Redação Técnica e Normatização 30

20

20

20

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20

20

20

20

20

20

20

20

Objetivos

Preparar profissionais para atuarem de forma integrada

com conhecimentos e habilidades que os qualifiquem a

ter uma visão da Gestão de Finanças Corporativas,

especializando-os a pensar e agir estrategicamente

frente aos desafios desta área profissional.

Especializar profissionais para atuar como gestor

financeiro no mercado corporativo de empresas e

instituições financeiras, em busca de maximizar os

resultados do acionista. Enfoque empresarial, com concepção

prática, devido à experiência profissional dos professores,

reforço na visão de análise em todas as atividades, focando

cada uma delas como processos que precisam ser gerenciados

pelos alunos.


Pós-graduação

MBA Finanças Corporativas

MENSALIDADE

R$ 268,00

18x


11Negócios informAção

NEGÓCIOS

D ÇAN A DA S CADEIRA S EMPRE SARIAL Quebrar a rotina, aumentar a produtividade, redução de custos... Vários fatores têm levado empresas a fazerem rodízio dos postos de trabalho. Gestores de diferentes áreas acabam trocando seu papel na empresa para desempenhar uma nova função e encarar novos desafios. Mas, até que ponto isso é uma vantagem? A transição entre postos de trabalho pode não ser fácil para alguns administradores. Quando habituados a ocupar determinada função onde obtêm sucesso, assumir um cargo diferente em uma organização pode ser estressante. Por isso, a análise sobre as trocas deve ser realizada com cautela, para que o resultado seja positivo. Segundo Leonardo Silva Leandro, sócio-diretor da EPS Treinamentos e da Expansão Prestação de Serviços, a partir do momento em que as organizações passaram a mudar seu conceito de gerenciamento de funcionários apenas para a Gestão por Competência, a análise dos profissionais e seus cargos tornou-se diária. “A gestão por competência está totalmente ligada às pessoas, às estratégias e às metas da empresa. Os gestores passaram a desenvolver uma visão mais apurada, a fim de reconhecer as habilidades de limitações dos seus colaboradores”, assegura ele, ressaltando que a preparação para a troca e apoio do gestor é o que irá garantir o sucesso dessa operação.

De acordo com Fádua Sleiman, e m p r e s á r i a e s p e c i a l i s t a e m empreendedorismo, o principal objetivo da troca dos postos de trabalho é a redução de custos.

“Quando eu coloco alguém capacitado na função adequada, eu ganho tempo, pois ela vai resolver tudo mais rapidamente”, afirma ela.

Para a consultora, a ausência de pessoas capacitadas no Brasil gera contratações inadequadas, mas que podem vir a dar certo.

Algumas vezes, é o próprio colaborador que percebe que pode se adequar melhor em outra função. Antigamente, os profissionais buscavam apenas o crescimento vertical como forma de desenvolvimento, mas esse conceito vem mudando ao longo do tempo, e alguns profissionais já enxergam as mudanças horizontais como uma maneira de desenvolvimento e crescimento também. “Esse fenômeno que chamamos de job rotation deve ser encarado de forma muito positiva pelos gestores. Afinal, o colaborador motivado e capacitado é o sonho de consumo de todas as organizações”, diz Leandro. A seleção destes profissionais deve ser feita por pessoas capacitadas da

área a ser ocupada. É por isso que grandes empresas terceirizam a contratação. É necessário ter alguém que possa fazer uma análise racional do candidato. “Hoje em dia, as empresas buscam profissionais comprometidos com expertise, e também que sejam bem-humoradas, já que chegou-se à conclusão de que essas pessoas contagiam o ambiente, aumentando a produtividade”, relata Sleiman. No momento em que a empresa se reestrutura, ela está se adequando a uma nova realidade, que pode mudar diariamente. Estar preparado para essas mudanças é o que acarreta no sucesso, ou não, do gestor atual.

“Quando eu coloco alguém

capacitado na função adequada, eu

ganho tempo, pois ela vai resolver

tudo mais rapidamente.”

(Fádua Sleiman)

NÓSENTREUM PSICOPATA

informAção12 Gestão

Um currículo de dar inveja, um perfil de liderança e habilidade para lidar com as pessoas. Esse pode não ser o funcionário dos sonhos. É a realidade de cerca de 1% dos profissionais atuantes no mercado, conhec idos como psicopatas corporativos: pessoas aparentemente normais que agem principalmente para proteger seus interesses como dinheiro, poder e status. E você? Já teve que lidar com um? Uma coisa não se pode negar: eles são charmosos, encantadores e, sim, manipuladores. Escondem suas emoções e motivações atrás de máscaras de trabalho e títulos grandiosos. E identi f icar esses profissionais não é tarefa fácil, necessitando de profissionais da área de saúde para um diagnóstico mais preciso.

Por serem hábeis no tratamento em pessoas e por parecerem realmente um potencial, os recrutadores acabam por acreditar que encontraram exatamente o que procuravam”, afirma Marcos Tonin, consultor de carreiras e diretor da

Apoema Inteligência em Pessoas. “Normalmente, são sedutores e confiantes numa entrevista de emprego e parece que sabem exatamente o que o recrutador quer escutar.

Nada é simples quando se trata de profissionais com essa patologia. Capazes de interferir, fraudar, mentir e omitir informações que prejudiquem psicologicamente seus colegas de trabalho, os psicopatas corporativos não medem esforços para crescer e prosperar na empresa. “São os chefes capazes de fazer a mãe trabalhar com o filho recém-nascido doente, que cometem assédio moral e sexual com subordinadas, ameaçam com demissão o tempo todo em reuniões de metas e creditam que a agressividade e ambição valem a pena, sobre qualquer coisa, pessoa ou circunstância”, alerta Tonin, ressaltando ainda que, para piorar a situação, esses profissionais acabam por estar mais concentrado nas posições de chefia: supervisão, gerência, diretoria e presidência.

GESTÃO

Mas nem só de assédio moral vivem os psicopatas corporativos. Conforme o especialista Marcos Tonin, essas pessoas podem causar vários problemas para a empresa: desviam dinheiro, roubam tempo da empresa com coisas pessoais, envolvem os colegas psicologicamente para colher informações e se beneficiar com isso, criam fofocas para destruir quem os ameaça, gosta de ser servido, derrubam pessoas de cargos e causam conflitos psicológicos entre colegas de trabalho, omitem resultados negativos e fraudam relatórios.

Proteger-se desse tipo de profissional é mais difícil do que possa parecer. Muitos confundem as ações de um psicopata como sendo padrão para os chefes. “É comum pessoas comentarem que seus chefes são ruins, não possuem coração, são frios, que assediam moralmente os funcionários e nada acontece, pois são chefes e amigos dos diretores, etc.”, avisa Tonin, afirmando ainda que a solução, muitas vezes, é mudar de emprego, já que, infelizmente, esse profissional tem poder de manipulação e pode acabar fazendo com que o demitido seja você. “Já prestei serviços para grandes empresas multinacionais, nas quais eram visíveis os traços destes profissionais, porém, eles eram sempre tão sedutores para com seus superiores que raramente algo acontecerá com eles”, relata o consultor de carreiras.

É fato que algumas empresas buscam tratamento para esse tipo de profissional, mas é preciso ressaltar sempre que se trata de uma patologia e não um simples caso de mudança de c o m p o r t a m e n t o . I n fe l i z m e n t e , psicólogos e psiquiatras ainda não são vistos como parte de uma equipe multidisciplinar para cuidar da saúde dos funcionários.

Decidir sobre manter ou não um funcionário assim fica a cargo dos principais gestores da empresa, mas é preciso avaliar com cuidado até que ponto este profissional traz realmente benefícios para a empresa e, a partir daí, tomar decisões apoiadas em seus valores.

13Gestão informAção

Como identificar esses profissionais?Identificar os psicopatas corporativos é trabalho para

profissionais da área da saúde mental, mas alguns pontos podem ser analisados:

GESTÃO

“NORMALMENTE, SÃO SEDUTORES E CONFIANTES NUMA ENTREVISTA DE EMPREGO E PARECE

QUE SABEM EXATAMENTE O QUE O RECRUTADOR QUER ESCUTAR.” (MARCOS TONIN)

A atenção é toda para ele. Não se preocupa com sentimentos alheios ou vínculos. Individualista

Não possuem compromisso com a verdade ou ética. Utiliza os dados que possui e os manipula ou omite para mostrar aquilo que entendeu ser importante ou crucial para se

promover. Existem relatos e mais relatos de psicopatas corporativos que levaram empresas a falência com fraudes, desvios de dinheiro e manipulação de informações.

Mentirosos e Omissos

Não mede esforços para manipular as pessoas da forma com que achar ser interessante para ele mesmo. Manipulador

Estes profissionais não se importam com o conteúdo ESPECIFICAMENTE. Na verdade a idéia sempre é o marketing pessoal.Superficial

Não se sente culpado por nada. Normalmente o baixo rendimento de uma equipe ou pessoa é SEMPRE o outro, o sistema, o mercado. NUNCA se responsabiliza por nada

que não o edifique. Em cargos de liderança esses psicopatas gostam de dizer que adoram demitir alguém, que são assertivos e tem “punch”, cometem assédio moral e

sexual como se isso fosse normal, se aproxima dos que estão se destacando para depois o violentar psicologicamente e às vezes até fisicamente e tem um bom papo e

gosta de ser exemplo, mas a equipe não o identifica como líder.

Frieza

Só se envolve com o que lhe trouxer benefícios. Não possui outro foco, Além dele mesmo.Narciso

Disciplinas c/h

360 h/a

Planejamento Estratégico Empresarial

Integração e Relações Interpessoais

Empreendedorismo e Plano de Negócios

Finanças Corporativas

Fundamentos de Marketing

Gestão de Operações e Qualidade

Gestão de Pessoas

Psicologia e Comportamento do Consumidor

Gestão Financeira e de Custos

Jogos de Negócios

Marketing Sensorial e Técnicas de Atratividade

MTC 1 - Elaboração do Plano de Negócio


Negociações Estratégicas

06

24

Contabilidade para Executivos

Projeto Viver

Gestão de Vendas

24

18

24

24

18

24

18

18

18

30

24

30

18

12

30

Objetivos

Desenvolver habilidades em gestão estratégica e

empresarial, envolvendo conceitos de gestão, marketing,

finanças e recursos humanos, valorizando o

empreendedorismo e a prática empresarial, aprimorando

os conhecimentos sobre conceitos e as práticas de

Marketing, utilizando ferramentas do processo de venda

que permitam prospectar, fechar a venda e acompanhar

o comportamento e fidelização de clientes.


MENSALIDADE

R$ 268,00

18x

Pós-graduaçãoMBA Gestão EstratégicaEmpresarial e Marketing


informAção14 Logística

LOGÍSTICA

Quando o assunto é logística, o Brasil ainda tem muito a crescer. Com inúmeros problemas no setor de t ranspor tes, o país carece de investimentos em infraestrutura, tecnologia, integração dos principais modais de transportes, modernização das autoestradas, portos e aeroportos. Só assim poderá se tornar competitivo no mercado internacional. Segundo Roberto Lacerda Oliva, economista responsável pela Press Log, a logística no Brasil passa por um profundo processo de reflexão. “O processo de globalização colocou as nações frente a frente, e o país carece de soluções estruturais importantes”, afirma ele. Enquanto isso, o diretor da DVA Express, Sidelcio Munhoz, afirma q u e o B r a s i l d i s p õ e d e u m a oportunidade histórica de, nos próximos 20 anos, ocupar uma posição logística interessante no cenário internacional. “Isso acontece devido à fortaleza de sua posição conjuntural, mas precisará recuperar o tempo perdido durante os primeiros anos da década de 1990”, explica. Para mudar a situação atual, é necessário um programa de Estado que contemple um volume de investimentos em infraestrutura definidos em um plano diretor. “Uma completa revisão dos conceitos utilizados pela alfândega brasileira, a redefinição de acordos bilaterais com nossos principais sócios

comerciais e a revisão do plano de infraestrutura ajudarão o país na c o m p e t i t i v i d a d e d o m e r c a d o internacional”, ressalta Sidelcio Munhoz. Ao aprimorar o cenário da l o g í s t i c a b r a s i l e i r a , e mp r e s a s exportadoras poderiam agilizar a c i rc u l a ç ã o d e s e u s e s to qu e s , diminuindo custos e probabilidades de extravios. “A ineficiência se reflete diretamente no preço dos produtos e serviços que consumimos”, alerta Roberto Oliva.

O E-commerce também requer uma logística de ponta, com tecnologia avançada. Apesar de o Brasil já ter se tornado um dos maiores consumidores

telefonia móvel e internet do mundo, ainda está em fase de preparação para atender ao comércio eletrônico. Mas nem só de investimentos em estradas, portos e aeroportos se fará uma logística mais eficiente. A modernização tecnológica aprimorará os níveis de demanda. “A tecnologia beneficia a produtividade e a redução dos custos de produtos e serviços”, enfatiza Roberto Oliva. O diretor Sildecio Munhoz também defende a tecnologia como forma de melhorar a posição logística do país. “Ambas as questões devem caminhar lado a lado”, finaliza. Em uma coisa todos concordam: o Brasil condições de melhorar sua logística e ampliar suas exportações, basta que receba os investimentos necessár ios em infraestrutura, tecnologia e, obviamente, recursos humanos qualificados.

ABRINDO CAMINHOS

“O Brasil dispõe de uma oportunidade histórica de, nos próximos 20 anos, ocupar uma posição logística interessante

no cenário Internacional.”

Disciplinas c/h

370 h/a

Logística Global

Ambiente Organizacional

Gestão de Pessoas e Liderança

Planejamento Estratégico na Logística

Custos Logísticos

Fundamentos da Logística e Cadeia de Suprimento

Gestão de Estoques e Armazenagem

Gestão de Serviços e Marketing

Legislação Tributária aplicada à Logística

Finanças para Logística

Planejamento e Controle da Produção

Gestão de Compras

Localização e Redes Logísticas

Gestão de Transporte e Distribuição

15

20



SuperCase

25

25

25

25

20

10

20

25

25

20

25

20

20

30

20

Objetivos

Desenvolver competências e técnicas que permitam

estimular a racionalização dos processos logísticos, o

uso da tecnologia da informação, a valorização do

capital humano, a negociação cooperativa, o aumento

da produtividade, a identificação e redução de custos

logísticos, em ambiente de comprometimento social e

ambiental.


MENSALIDADE

R$ 268,00

18x

Pós-graduação

MBA Logística Empresarial


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BUSINESS informAção - iergs.com.br · informações essenciais para que você continue atualizado sobre os debates atuais no cenário econômico do país. A matéria de capa dessa