Business Intelligence (BI)

Inteligncia nos Negcios

O que BI?

Processo de coleta, organizao, anlise, compartilhamento e monitoramento de informaes que oferecem suporte gesto de negcios.

O que BI?

Prticas detalhadas de BI

Data Warehouse

Data Mining

Relatrios

AnliseReengenharia de Negcios

Benchmarking

Business Intelligence

Data Warehouse

Um data warehouse (DW), ou armazm de dados um banco de dados com dados histricos usados para anlise e decises das mais exticas perguntas realizadas por executivos.

Os dados contidos nos data warehouse so sumarizados, peridicos e descritivos.

Com a manipulao desses dados os executivos podem tomar decises baseadas em fatos e no em intuies e especulaes.

Data Mart

Um data werehouse um repositrio de dados estruturados com um ou vrios subconjunto de dados, chamado de data mart (DM)

Data Mart um reporsitrio de dados menos complexo, desenhado de forma personalizada para assuntos ou reas especficas.

Banco de dados relacional comum, mas separado do ambiente operacional e dedicado exclusivamente a armazenar as informaes usadas como base para realizao de diferentes anlises e projees.

DW, DM X SGBD

DW e DM so ferramentas de anlises, repositrio especfico para reunir os dados j transformados em informaes.

Implantao de BIAdoo de um sistema CRM e ERP

CRM Customer Relashionship Management

CRM ou Gesto de Relacionamento com o cliente, foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funes de contato com o cliente.

Compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudana de atitude corporativa, que objetiva ajudar a criar e manter um bom relacionamento com o cliente.

Conquistar clientes novos custa entre 5 e 7 vezes mais caro do que manter os mesmos clientes que j possui.

Por isso, utilizar ferramentas como o CRM, que permite a fidelizao de um cliente, so estratgias corporativas a definir e implementar.

As aplicaes de CRM transformam os dados recolhidos em informao que, quando disseminada permite a identificao do cliente e a compreenso do seu perfil.

CRM Customer Relashionship Management

CRM Customer Relashionship Management

ERP Enterprise Resource Planning

ERP ou Planejamento de Recursos Empresariais so sistemas desenvolvidos para controle de vrios departamentos e processos de uma organizao.

Softwares ERP possuem uma grande complexidade tanto no seu desenvolvimento como no manuseio do programa em geral.

ERP Enterprise Resource Planning

Vantagens de ter um ERP

Otimizar o fluxo da informao e a qualidade da mesma dentro da organizao.

Otimizar o processo de tomada de deciso.

Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado.

Reduzir incertezas do Lead time.

Incorporao de melhores prticas ao processos internos da empresa.

Reduzir o tempo dos processos gerenciais.

Reduo do estoque.

Desvantagens de ter um ERP

A utilizao do ERP por si s no torna uma empresa verdadeiramente integrada.

Altos custos que muitas vezes no comprovam a relao custo/benefcio.

Dependncia do fornecedor do pacote.

Adoo de melhores prticas aumenta o grau de imitao e padronizao entre empresas de um segmento.

Torna os mdulos dependentes uns dos outros.

Aumento da carga de trabalho e extrema dependncia dos mesmos.

Custo x Benefcio x Tempo

Empresas que prestam servios de solues ERP, possuem valores flexveis ao formato da empresa.

Os beneficios so notrios: Segurana, reduo do custo, agilidade nos processos...

Quanto ao tempo de implantao total e funcionamento operacional, pode variar de 6 a 24 meses ou mais.

Uso do software

Um dos pontos fortes do sistema a integrao dos mdulos.

Os acessos s informaes so realizados atravs de menus com utilizao de senhas, permitindo que se controle quais os utilizadores que tm acesso a que tipo de informaes.

Os menus so customizados de forma que cada utilizador visualize e tenha acesso somente s operaes que atendam objetivos especficos de seu interesse.

Os gigantes

SCM - Supply Chain Management

SCM ou Gerenciamento da cadeia de abastecimento uma ferramenta que, usando a TI possibilita empresa gerenciar a cadeia de suprimentos com maior eficcia e eficincia.

Evoluo natural do conceito de logstica, SCM representa integrao interna e externa de atividades, uma vez que, coordena os fluxos de materiais e informaes aos fornecedores e ao cliente final.

Ferramentas OLAP

Software cuja tecnologia de construo permite aos analistas de negcios, gerentes e executivos analisar e visualizar dados corporativos de forma rpida, consistente e principalmente interativa.

A funcionalidade OLAP inicialmente caracterizada pela anlise dinmica e multidimensional dos dados consolidados de uma organizao permitindo que as atividades do usurio final sejam tanto analticas quanto navegacionais

Ferramentas OLAP

Data Waherousing

O Profissional

O profissional nesse universo de BI deve se atentar a alguns detalhes importantes para uma boa atuao:

Buscar resultados da capacidade de detectar oportunidades de negcios e associar seus levantamentos numricos a eventos de sucesso.

Focar nas anlises das necessidades e desejo dos clientes

Detectar as tendncias e associ-las aos objetivos de seus clientes, promovendo seus produtos e servios.

Slide 1O que BI?O que BI?Prticas detalhadas de BISlide 5Data WarehouseData MartDW, DM X SGBDSlide 9CRM Customer Relashionship ManagementCRM Customer Relashionship ManagementCRM Customer Relashionship ManagementERP Enterprise Resource PlanningERP Enterprise Resource PlanningVantagens de ter um ERPDesvantagens de ter um ERPCusto x Benefcio x TempoUso do softwareOs gigantesSlide 20Slide 21Slide 22Slide 23SCM - Supply Chain ManagementSlide 25Ferramentas OLAPFerramentas OLAPData WaherousingO ProfissionalSlide 30