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Business to Consumer – B2C

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Business to Consumer – B2C. Conceitos. Modelos de B2C. Comparativo com o modelo tradicional. Requisitos de sistema B2C. Business to Consumer – B2C / Definição. É uma das modalidades de comercialização eletrônica que pode ser considerada como o “varejo eletrônico”. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Business to Consumer – B2C
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Business to Consumer – B2C

ConceitosConceitos

Modelos de B2C

Comparativo com o modelo tradicional

Requisitos de sistema B2C

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Business to Consumer – B2C / Definição

É uma das modalidades de comercialização eletrônica que pode ser considerada como o “varejo eletrônico”.

A referida modalidade se caracteriza pela definição do shopping virtual, onde as empresas instaladas na rede oferecem seus produtos ao consumidor em geral, que acessa remotamente o site dessas empresas cujos se produtos se encontram à disposição para aquisição através da rede.

É o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final, através da Internet

Sob o ponto de vista do consumidor: define uma imagem de empresa atualizada, demonstrando uma organização de caráter evolutivo, moderna e apta a oferecer um produto ou serviço de qualidade.

Page 4: Business to Consumer – B2C

Business to Consumer – B2C / Características do B2C

Page 5: Business to Consumer – B2C

Business to Consumer – B2C / Desafios na implementação de B2C

Page 6: Business to Consumer – B2C

Business to Consumer – B2C / Desafios na implementação de B2C

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Business to Consumer – B2C / Vantagens de implementação de B2C

Qualquer empresa de qualquer tamanho, pode construir a sua loja virtual online, beneficiando da promoção acrescida das marcas e, ao mesmo tempo, obtendo mais receitas junto dos consumidores que acessam a Internet.

A loja virtual oferece ainda a opção de comércio eletrônico dirigido a negócios de qualquer dimensão, sejam pequenos, médios ou grandes negócios

Na realização de uma encomenda eletrônico, consegue-se saber o que o cliente deseja pelo relatório dos vários passos que executa. Numa compra tradicional, se não encontrar o produto que deseja, o cliente sai da loja e não deixa nenhum registro.

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Conceitos

Modelos de B2CModelos de B2C

Comparativo com o modelo tradicional

Requisitos de sistema B2C

Business to Consumer – B2C

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Modelos de B2C

Existem três tipos de modelos de B2C, tais como: leilões, lojas online e serviços online.

➲ Leilões

➲ Lojas online

➲ Serviços Online

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Modelos de B2C / Leilões

O leilão eletrônico oferece uma aplicação eletrônico da licitação, podendo ser acompanhada de uma apresentação multimídia da mercadoria.

Vantagens de leilões na internet

Conveniência: Concede conveniência aos participantes de permanecerem em sua casa ou escritório, e ainda participar no concurso, tal como no leilão tradicional. Além disso, é também mais conveniente para um candidato a descobrir mais sobre as mercadorias leiloadas.

Flexibilidade: Leilões tradicionais permitem a sincronia de licitação exigindo que todos os licitantes participem ao mesmo tempo. Em contrapartida, a Internet permite leilões em tempos diferentes, de licitação duradoura, que podem durar dias ou semanas, o que oferece mais flexibilidade para os licitantes.

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Modelos de B2C / Leilões / Vantagens de leilão na internet (cont.)

Acesso Global: O potencial de alcance de um site baseado na Internet leilão é global e, portanto, o mercado de bens leiloados é muito grande.

Econômica para operar: Estes leilões são mais baratos para executar as despesas relativas ao lote de infra-estrutura não necessitando de um sistema de leilão convencional.

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Modelos de B2C / Leilões / Desvantagens de leilão na internet

Desvantagens de leilões na internet

Inspeção de mercadorias: Num leilão na Internet, não é possível inspecionar fisicamente as mercadorias. Os candidatos têm de confiar nas informações prestadas ou então pode ter que confiar em algumas imagens eletrônica dos bens em leilão.

Potencialidade de fraude: A Internet proponente tem que confiar que o vendedor será realmente bom para enviar o pagamento. Os pagamentos são feitos normalmente, fornecendo informações de cartão de crédito através da Internet, que normalmente é seguro para o consumidor.

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Modelos de B2C / Leilões / Sites

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Modelos de B2C / Lojas virtuais

Refere-se a uma comercialização dos produtos da empresa através da web. Esta pode ser feita tanto para promover a empresa, produtos e serviços ou para realmente vender os produtos / serviços através desta loja virtual.

Benefícios para os clientes• Preços mais baixos;• Maior escolha;• Melhor informação;• Conveniência;

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Modelos de B2C / Lojas virtuais / Importância das lojas virtuais

A lojas virtuais desempenham um papel estratégico para qualquer negócio na Internet.

É nas lojas virtuais que o visitante será apresentado aos produtos e, e se sentir motivado para realizar a compra. Partindo-se da premissa que os produtos são de interesse do visitante e estão sendo oferecidos a um preço justo, a decisão de compra vai depender da qualidade da loja virtual em transmitir informações precisas ao comprador;

Além da confiabilidade, segurança e facilidade de navegação encontrada.

Page 16: Business to Consumer – B2C

Modelos de B2C / Lojas virtuais / Planejamento das lojas virtuais

Page 17: Business to Consumer – B2C

Modelos de B2C / Lojas virtuais / Planejamento das lojas virtuais (cont.)

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Modelos de B2C / Lojas virtuais

Maneiras de ganhar clientes

• Os comerciantes têm de tentar encontrar maneiras de ganhar vantagem competitiva em outros fatores que não apenas o preço;

• Lojas online necessitam de proporcionar uma experiência de compras que aborda todas as exigências do cliente. Também devem tentar proporcionar um ambiente que seja fácil de explorar;

• A expansão da gama de serviços;

• Relação custo-eficácia, encontrando formas de aumentar o volume de compras dos seus clientes, assim gerando mais receitas;

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Modelos de B2C / Serviços

Muitas companhias usam a Internet para fornecer serviços a clientes.

Serviços bancários e de ações comerciais.

Sites como o do Governo do Estado trouxe a facilidade para o internauta em tirar segunda via de suas contas, emplacamento do carro, etc.

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Modelos de B2C / Serviços

Este tipo de serviços podem também fornecer•Seguros, baseados na Internet;•Soluções para a empresa e para o mercado consumidor;•Transferências bancárias;•Cancelar serviços públicos ,tais como o gás, eletricidade e telefone local;•Televisão por cabo,•Chamadas telefônicas via internet;•Jornais;•Revistas, etc.

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Business to Consumer – B2C

Conceitos

Modelos de B2C

Comparativo com o modelo tradicionalComparativo com o modelo tradicional

Requisitos de sistema B2C

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Comparativo com o modelo tradicional

Comércio tradicional Loja virtual

Clientes Conhecidos (tem contato) Desconhecidos

Tempo de entrega Max 2 dias Até 7 dias úteis

Estoque Grande Necessário

Funcionários Grande Necessário

Destino dos pedidos Concentrados Altamente dispersos

Demanda Estável e consistente Incerta e fragmentada

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Trabalho

Nosso primeiro trabalho prático individualNosso primeiro trabalho prático individual

Faça um trabalho mostrando as principais diferenças entre o modelo tradicional de B2C e o modelo de Loja virtual.

Cite 5 exemplos de lojas TradicionaisCite 5 exemplos de lojas VirtuaisCite 5 exemplos de loja tradicional/VirtualCite as principais diferenças entre lojas tradicionais e virtualobs.: dizendo em que modelo de B2C está enquadrado

Obs.: enviar por e-mail PARA [email protected] , com o título:UVA/IDJ – TRABALHO B2C – “SEU NOME”